El modelo ACME

Marco terico
En el ao 1957, la Association of Consulting Management Engineers (ACME), publica la obra: "Common
Body Of Knowledge Required", donde se define que un proceso de direccin debe impulsar la promocin,
innovacin y fomento al desarrollo de las personas y debe estar acompaado de una coherente divisin de
reas funcionales estructuradas y reflejadas en su organizacin. Este trabajo desarroll el denominado
Modelo ACME, que considera los siguientes aspectos:
Las reas funcionales son las herramientas bsicas donde se muestra el conjunto de funciones y sub
funciones que tiene que tener la compaa.
El organigrama es un esquema grfico donde se indica las relaciones de las distintas reas funcionales y
niveles.
Los manuales de funciones, autoridad y responsabilidad, es donde se describe estos elementos para
cada cargo, completando la estructura formal.
El modelo ACME, es la descripcin de las distintas reas en las que se puede dividir una organizacin, y
detalla sus funciones y subfunciones, desarrollando un modelo mecanicista propio de la Escuela
Neoclsica. Con este modelo, los tericos que trabajaron en su diseo, trataron de establecer un
organigrama estndar para ser utilizado en todo tipo de organizaciones.
Este modelo, que ha sido superado en el tiempo y que en muchos casos es catalogado de obsoleto, solo
podra ser aplicable en la actualidad en mega-compaas, pues el desarrollo de reas y funciones solo
puede aplicarse en grandes estructuras organizaciones. Sin embargo, el desarrollo detallado de las
distintas funciones permite un abordaje didctico del modelo, a fin de comprender todas las tareas que
puede realizar una organizacin.
El modelo ACME, divide a la empresa en una matriz de siete reas de actividad, indicando para cada una
de ellas las funciones y sub-funciones correspondientes. Las reas mencionadas son:
1. Investigacin y Desarrollo, con 3 funciones y 10 sub-funciones
2. Produccin, con 6 funciones y 35 sub-funciones
3. Comercializacin, con 6 funciones y 22 sub-funciones
4. Finanzas y Control, con 2 funciones y 11 sub-funciones
5. Administracin de Personal, con 5 funciones y 21 sub-funciones
6. Relaciones Externas, con 2 funciones y 6 sub-funciones
7. Secretara y Legales, con 2 funciones y 7 sub-funciones.
Desarrollo del modelo
A modo de resumen se presentan las distintas reas de actividad y sus respectivas funciones.
1. INVESTIGACIN Y DESARROLLO
Actividad: Aplicacin de los procesos, operaciones y tcnicas cientficas y tecnolgicas para crear
productos, procesos y servicios que pueden beneficiar a una empresa.
Funciones:
1.1 INVESTIGACIN: Exploracin cientfica de la naturaleza con el propsito de incrementar los
conocimientos sobre el universo.
1.2 DESARROLLO: Aplicacin de los conocimientos cientficos y tecnolgicos para crear productos nuevos
o modificar los existentes, de manera que cubran mejor las necesidades tcnicas o econmicas
establecidas.

1.3 INGENIERA DE PRODUCTOS: Es la especificacin, interpretacin y modificacin con fines de

fabricacin y comercializacin, de la naturaleza, funcionamiento y calidad caracterstica de los productos.
2. PRODUCCIN
Actividad: Desarrollo de los mtodos y planes ms econmicos para la fabricacin de los productos
autorizados, coordinacin de la mano de la mano de obra, obtencin y coordinacin de materiales,
instalaciones, herramientas y servicios, fabricacin de productos y entrega a comercializacin o al cliente.
Funciones:
2.1 INGENIERA DE FBRICA: Especificacin o aprobacin, instalacin, mantenimiento y,
ocasionalmente, construccin de los edificios, servicios e instalaciones necesarias para fabricar los
productos.
2.2 INGENIERA INDUSTRIAL: Planeamiento de la utilizacin de hombres, instalaciones, herramientas,
plantillas y accesorios para alcanzar la cantidad y calidad deseada de produccin al mnimo costo.
2.3 COMPRAS: Obtencin cuando se requieran, mnimo costo, de la cantidad y calidad de materiales
suministros, servicios y equipos necesarios para las operaciones de la compaa.
2.4 PLANEAMIENTO Y CONTROL DE LA PRODUCCIN: Preparacin, emisin y supervisin del
cumplimiento del calendario para mano de obra, materiales, instalaciones, instrucciones y todos los
elementos adicionales necesarios para cumplir las rdenes de produccin de manera que estn todos
disponible cuando y donde se los necesite.
2.5 FABRICACIN: Es para la manufactura de los productos a vender, cambiando la forma, composicin o
combinacin de materiales, partes o conjuntos.
2.6 CONTROL DE CALIDAD: Es establecer lmites aceptables de variacin en los atributos de un producto
o informar el estado en que se mantiene el producto dentro de esos lmites.
3. COMERCIALIZACIN:
Actividad: Direccin y estmulo de la corriente de mercaderas del productor al consumidor o usuario.
Funciones:
3.1 INVESTIGACIN DEL MERCADO: Reunin, registro y anlisis de los hechos relacionados con la
transferencia y venta de productos.
3.2 PUBLICIDAD: Presentacin no personal y promocin de ideas, productos o servicios, por cuenta de un
tercero.
3.3 PROMOCIN DE VENTAS: Suplementacin y coordinacin de ventas y propaganda personal, para
mayor efectividad.
3.4 PLANEAMIENTO DE VENTAS: Planeamiento para comercializar los productos convenientes en el
lugar, cantidad, tiempo y predio adecuados.
3.5 OPERACIONES DE VENTA: Transferencia de los productos a clientes a cambio de dinero.
3.6 DISTRIBUCIN FSICA: Movimiento de los productos desde el lugar de almacenamiento al punto de
consumo o utilizacin.
4. FINANZAS Y CONTROL:
Actividad: Planificacin, direccin y medicin de los resultados de las operaciones monetarias de la
compaa.
Funciones:
4.1 FINANZAS: Se ocupa de la obtencin de los fondos de operacin adecuados a un costo mnimo, de la
inversin de los fondos sobrantes en las mejores condiciones y del mantenimiento de una buena
reputacin pecuniaria de la compaa.
4.2 CONTROL: Mantenimiento de registros y preparacin de informes para cumplir los requisitos legales e
impositivos y para medir los resultados de las operaciones de la compaa; proveer servicios contables
estructurados para su uso por la direccin de la empresa en la planificacin y control del negocio.
5. ADMINISTRACIN DEL PERSONAL:
Actividad: Desarrollo y administracin de polticas y programas que provean una estructura organizativa
eficiente, empleados calificados, tratamiento equitativo, oportunidades de progreso, satisfaccin de trabajo
y adecuada seguridad de empleo.

Funciones:
5.1 RECLUTAMIENTO: Lograr todos los puestos estn cubiertos por personal competente, a un costo
razonable.
5.2 ADMINISTRACIN DE SUELDOS Y JORNALES: Lograr que todos los empleados estn remunerados
adecuada y equitativamente.
5.3 RELACIONES INDUSTRIALES: Asegurar que las relaciones de trabajo entre la direccin de la
empresa y los empleados, y que la satisfaccin en el trabajo y oportunidad de progreso del personal en la
compaa, sean desarrollados y mantenidos siguiendo los mejores intereses de la compaa y de los
empleados.
5.4 PLANEAMIENTO Y DESARROLLO DE LA ORGANIZACIN: Asegurar que la compaa est
eficientemente organizada e integrada por personal capaz.
5.5 SERVICIOS PARA EMPLEADOS: Mantenimiento del bienestar general de los empleados en sus
tareas y asistencia en los problemas relacionados con sus seguridad y bienestar personal.
6. RELACIONES EXTERNAS:
Actividad: Planificacin, ejecucin y coordinacin de las relaciones de la compaa con todo el pblico o
elementos seleccionados con el fin de lograr la aceptacin de la compaa, sus objetivos y su conducta.
Funciones:
6.1 COMUNICACIONES E INFORMACIN: Planificacin, recomendacin o aprobacin de las noticias que
se suministran a la prensa y que se anticipa influirn en la opinin pblica hacia la compaa.
6.2 COORDINACIN DE ACTIVIDADES PBLICAS: Recomendacin y coordinacin de la participacin de
la compaa en programas que se espera crearn buena voluntad o proporcionarn ventajas econmicas.
7. SECRETARA Y LEGALES:
Actividad: Cumplimiento directo o por terceros de los deberes establecida en los estatutos y reglamentos
de la sociedad, apreciacin y consejo de la compaa sobre todas las fases de sus operaciones y
relaciones desde un punto de vista legal.
Funciones:
7.1 SECRETARA: Asesoramiento, preparacin y proteccin de los anuncios y registros documentando
acciones o propsitos de los propietarios de la compaa, sus representantes y la empresa como entidad
legal.
7.2 LEGALES: Asesoramiento, preparacin de documentos, representacin de la compaa en relacin a
la supervisin y obligaciones estatutarias.