( 3.

3 ) La satisfaccin de los
objetivos del vector
descendente de la
comunicacin interna...

( 3.3 ) Implantar y fortalecer

la cultura de la organizacin
y reducir la incertidumbre
del rumor son objetivos del
vector
( 3.1 ) En relacin a los
objetivos de la comunicacin
interna, para Villafae la
nocin de armona
( 3.4 ) Segn Avilia, los
proveedores (no exclusivos),
asesores externos y accionistas
son algunos de los pblicos...
( 4.1 ) El modo de comunicarse
que tienen las personas en el
seno de una organizacin
constituye:
( 3.1 ) Villafae propone regir la
comunicacin interna dentro de
la empresa a travs de:
( 4.3.1 ) Un infomercial ...

La respuesta correcta es Dependen ms de la veracidad

y objetividad de los contenidos que del soporte que los
transmite. La funcin de este vector comunicacional es
la de hacer conocer internamente la historia econmica
de la empresa y la historia del colectivo humano.
Asimismo, el vector descendente tiene por objetivo
fortalecer la cultura de la organizacin y reducir el
rumor. Ref: Villafae Justo; "La Imagen
Positiva";pg.255.
La funcin del vector descendente es la de hacer
conocer internamente la historia econmica de la
empresa y la historia del colectivo humano. Asimismo,
el vector descendente tiene por objetivo fortalecer la
cultura de la organizacin y reducir el rumor.
Recordemos los objetivos de la comunicacin intrena
segn Villafae: mejora de la productividad, armonia de
las acciones de la empresa, cambio de actitudes y la
implicacin del personal.
Tambin conocidos como "grupos de inters".
Recordemos la clasificacin que hace el autor:
internos, mixtos (semiinternos y semiexternos) y
externos.
Ya que son los valores, atributos, rasgos propios, etc.
los que la constituyen.
"Desde esta filosofa general es posible abordar el
desarrollo y la gestin de una poltica especfica de
comunicacin interna" (Villafae, p. 243)
El infomercial es un microprograma con caractersticas
informativas y explicativas, donde se puede desarrollar
un concepto mucho ms que en un pequeo aviso. El
infomercial (en realidad una mezcla de programa
informativo y comercial) dura entre 10 y 30 minutos,
dependiendo del tema a tratar, su complejidad y
alcances. Es un pequeo programa televisado por
canales donde la gente no busca tanto el pasatismo y la
cosa rpida, sino que tiene un tiempo para ver con
ms detalle una explicacin empresaria acerca de
temas que le pueden ser de inters ahora o en el futuro.
Es un excelente medio para un lanzamiento de

campaa o para la explicacin de nuevas polticas

institucionales al pblico en general y a los lderes de
opinin en particular. El formato de infomercial es
excelente para la publicidad institucional de gran nivel.
Ref: AviliaLammertyn, Roberto: "RR.PP. Estrategias y
Tcticas para una comunicacin integradora.", pg.
165.

( 3.1 ) Para cumplir con el

objetivo de la implicacin, la
comunicacin interna exige:
( 3.1 ) Nguyen-Thanh, sostiene
que la condicin esencial para
que exista motivacin es:
( 4.1 ) Al momento de hablar de
la informacin que le llega a los
pblicos sobre la empresa,
Capriotti sostiene que es
conveniente hacer una
diferenciacin entre:

( 4.2 ) La interaccin entre las

personas se caracteriza por ser:

( 3.3 ) Determine cul/es de la/s

tcnica/s que se expone/n a
continuacin no pertenece/n al
vector descendente de la
comunicacin interna:
( 3.1 ) Para Villafae la cultura,
en su relacin con la
comunicacin y la implicacin,
consta de tres etapas; ellas son:
( 4.3.1 ) Costos altos, aparicin
espordica, mayor impacto y
eleccin de un medio de
comunicacin con el que se tiene
una relacin fluida, son

La respuesta correcta es Una cultura corporativa

favorecedora. Si existe una cultura organizacional
fuerte y comunicativa, por medio de la implicacin
pueden conseguirse lo siguiente: la valoracin del
receptor, el reconocimiento del lugar ocupado por el
sujeto implicado y la integracin del grupo humano.
La postura de la autora citada corresponde a Villafae
en su captulo sobre la comunicacin interna. De todos
modos, la afirmacin es cuanto menos polmica, dada
la complejidad del fenmeno (motivacin).
Capriotti (p. 55) lo hace al hablar de fuentes de
informacin y de marcos de referencia de los pblicos,
es decir de qu modo los diversos pblicos toman
contacto con la organizacin.
El campo de la experiencia personal es Bidireccional:
la organizacin y los pblicos tienen posibilidad de
emitir mensajes; Directa: no intervienen medios
tcnicos; Emocional: los sujetos se involucran con los
significados construidos y vivenciados. Ref: La imagen
de empresa. Estrategia para una comunicacin
integrada - Capriotti, Paul, pg. 57.

El buzn de sugerencias es una tcnica de

comunicacin ascendente.
Todo esto dependiendo de que la empresa posea "una
cultura basada en slidos valores compartidos"
(Villafae, p. 241).
Un insert es una publicacin cuyo formato permita
insertarlo dentro de los diarios y revistas, para que
llegue por el canal pero como un medio separado de la
publicacin base. Los costos de los insertos dependen
del volumen de la circulacin neta pagada del diario o

elementos a tener en cuenta al

momento de editar...

( 3.2 ) Con relacin a los

mensajes de la comunicacin
interna, Villafae sostiene que
para que stos sean eficaces,
deben ser:
( 3.1 ) Una vez que se dispone
de los resultados de la
evaluacin del clima interno
( 4.1 ) La diferencia entre
comunicacin corporativa e
interna radica
fundamentalmente...
( 4.1 ) Al hacer referencia a las
fuentes de informacin y a los
marcos de referencia de los
pblicos, Capriotti sostiene que
pueden provenir desde distintos
mbitos; ellos son:
( 3.1 ) Desde el punto de vista de
Villafae, Cul de las
siguientes opciones no
corresponde a un objetivo de la
comunicacin interna?
( 3.1 ) Villafae sostiene que la
gestin de la comunicacin
interna no sera eficaz si no se
encuadra en una poltica global.
Esa poltica solo puede ser la de:

revista. En general estas acciones se realizan con

medios en los que tenemos un participacin
permanente o una relacin fluida, y se pone en prctica
muy espordicamente, ya que los costos son altos, pues
el impacto que causa es mayor que los avisos sobre
superficies internas. Ref: AviliaLammertyn, Roberto:
"RR.PP. Estrategias y Tcticas para una comunicacin
integradora.", pg. 162.
Comunicado con diligencia, para eliminar el rumor,
simple para que sea comprendido, novedoso para
despertar inters y selectivo para guiar su orientacin
(Villafae, p. 251).
Y con ello mejorar la imagen interna de la empresa
(Villafae, p. 249).
La respuesta correcta es En que la corporativa implica
una gran proyeccin hacia el exterior y persigue
objetivos diferentes. La comunicacin corporativa es
una comunicacin hacia el exterior que deber partir de
los atributos explcitos de la identidad de la empresa y
traducirlos convenientemente optimizados para
provocar en el pblico una imagen positiva de sta.
Ref: Villafae Justo; "La Imagen Positiva";pg.263.
Capriotti (p. 55) lo hace al hablar de fuentes de
informacin y de marcos de referencia de los pblicos,
es decir de qu modo los diversos pblicos toman
contacto con la organizacin.

La evaluacin del clima interno es una actividad, no un

objetivo.

Para Villafae todo debe ser visto en trminos de

imagen, de ah esta afirmacin (respuesta correcta).