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Matriz de Priorizao de GUT (Gravidade x Urgncia x Tendncia) foi proposta por Charles H. Kepner e
Benjamin B. Tregoe, em 1981 como uma das ferramentas utilizadas na Soluo de Problemas. uma
ferramenta de Qualidadeusadaparadefinirprioridadesdadasasdiversasalternativasdeao.
GRAVIDADE:aintensidade,profundidadedosdanosqueoproblemapodecausarsenoseatuar
sobreele;
URGNCIA:otempoparaaeclosodosdanosouresultadosindesejveissenoseatuarsobreo
problema;
TENDNCIA:odesenvolvimentoqueoproblematernaausnciadeao.
um instrumento complementar a outras ferramentas da Gesto da Qualidade e est ligada ao ciclo PDCA
da fase de Planejar.
Figura 1 CicloPDCA
Estaferramentaresponderacionalmentesquestes:
Oquedevemosfazerprimeiro?
Porque?
Porondedevemoscomear?
Vantagens:
Permiteaalocaoderecursosnostpicosconsideradosmaisimportantes;
Contribuiparaaelaboraodeumplanejamentoestratgico;
desimplesimplementao;
Podeserutilizadaparaclassificaodeassuntosdiversos;
tilparaoplanejamentodeatividadesquedevemserrealizadasnumdeterminadoperodo.
A tcnica consiste em listar uma srie de atividades a realizar e atribuir os graus quanto gravidade,
urgnciaetendncia.
Essa ferramenta pode ser aplicada individualmente, mas o resultado melhor quando um grupo de
pessoas a executa, j que h um aprimoramento quando os valores GUT so obtidos por consenso
(consenso=Conformidade,acordoouconcordnciadeideias,deopinies).
Etapas:
1.
2.
3.
4.
Listarosproblemasouospontosdeanlise;
Pontuarcadatpico;
Classificarosproblemas;
Tomardecisesestratgicas.
Camposdeanlise:
G Gravidade:consideramosaintensidadeouprofundidadedosdanosque oproblema podecausar se
noseatuarsobreele.Taisdanospodemseravaliadosquantitativaouqualitativamente.
GRAVIDADE
1=SEMGRAVIDADE(danomnimo)
2=POUCOGRAVE(danoleve)
3=GRAVE(danoregular)
4=MUITOGRAVE(grandedano)
5=EXTREMAMENTEGRAVE(danogravssimo)
UUrgncia:Pressodotempoqueexistepararesolverumadadasituao(p.ex.,prazosdefinidospor
lei,ouaeminnciadeocorrnciadeumamudananumprocessodetrabalhopodemaumentaraurgncia
deatendimentoauma demanda).Consideraotempoparaaeclosodedanosouresultadosindesejveis
senoseatuarsobreoproblema.Operododetempotambmconsideradonumaescalade1a5:
URGNCIA
1=longussimoprazo(doisoumaismeses)NOHPRESSA
2=longoprazo(umms)PODEAGUARDAR
3=prazomdio(umaquinzena)OMAISCEDOPOSSVEL
4=curtoprazo(umasemana)COMALGUMAURGNCIA
5=imediatamente(estocorrendo)AOIMEDIATA
TENDNCIA
1=DesapareceouNOVAIPIORAR,PODENDOATMELHORAR
2=reduzseligeiramenteouVAIPIORAREMLONGOPRAZO
3=permaneceouVAIPIORAREMMDIOPRAZO
4=aumentaouVAIPIORAREMPOUCOTEMPO
5=pioramuitoouVAIPIORARRAPIDAMENTE
OclculodeGUT(=G+U+T)podeindicaramaiorouamenorprioridadedeumadeterminadademanda,
emrelaoatodasassolicitaesencaminhadas.
Aferramentarequerousodeumformulrio,aMATRIZDEGUT.Oformulriocontm5colunas:
PROBLEMA:denominaoresumidadaatividade,doproblemaoudesafioaenfrentar;
GRAVIDADE:colunadestinadaareceberaavaliaoepontuaoquantoagravidade;
URGNCIA:colunadestinadaareceberaavaliaoepontuaoquantourgnciadaatividade;
TENDNCIA:colunadestinadaareceberaavaliaoepontuaoquantotendnciadoproblema
GUT:colunaquecontmoprodutodasavaliaesG,UeT.
RecomendasequenascolunasGravidade,UrgnciaeTendnciasefaaapontuao,masqueamesma
sejajustificada.Atuandodestaforma,aatribuiodanotamaistransparente.
Figura 2 - FormulrioGravidade,UrgnciaeTendncia
Eladeveserusada,preferencialmente,paraestabelecerprioridadesdeagenda,respondendopergunta:
Por onde devo comear? Se no houver uma priorizao adequada das atividades, as mesmas sero
orientadasgeralmentepelaURGNCIAdelaseissopodeconstituirumagravefalhadeplanejamento.Esta
ferramentapossibilitaqueseuusurioformeumavisoampladoqueprecisarealizareorienteasuaao.
difcilque umapessoafaatudoaquiloquequer fazer.Portanto,deveescolheraquiloquepodefazer.
UmmeiousandoomtodoGUT.SenoaplicaromtodoGUTououtrosemelhanteouequivalenteessa
pessoaserconduzidaeatrapalhadapormuitosafazeres
Referncias:
COLENGHI,V.M.O&Mequalidadetotal:umaintegrao.RiodeJaneiro:Qualitymark,1997.
KEPNER,CharlesH.;TREGOE,BenjaminB.Oadministradorracional.SoPaulo:Atlas,1981.pg.58.
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouas de. Planejamento estratgico conceitos, metodologias e
prticas.SoPaulo:Atlas,1992