DECADA

1910

CONCEPTO
Principios de la
administracin
cientfica
Psicologa
industrial
Linea mvil de
montaje
Tamao de lote
econmico

1930

1940

1950-1960

1970

Control de
calidad

Estudios de
Hawthorne sobre
la motivacin de
los trabajadores
Equipos
multidisciplinario
s para enfoques
de problemas de
sistemas ms
complejos
Enorme
desarrollo de
herramientas
para la
investigacin de
operaciones

Utilizacin
generalizada de
las computadoras
en los negocios

INSTRUMENTO
Conceptos y
practicas
formales del
estudio de
tiempos
Estudio de
movimientos
Grafica de
programacin de
actividades
Tamao del lote
econmico
aplicado al
control de
inventarios
Muestreo y tablas
para el control
estadstico del
control de la
calidad
Muestreo de
actividades para
el anlisis del
trabajo
Mtodo simplex
para la
programacin
lineal

ORIGINADOR
Frederick W Taylor(EU)

Simulacin,
teora de la fila
de espera, teora
para la toma de
decisiones,
programacin
matemtica,
programacin de
proyecto para las
tcnicas PERT y
CMP
Programacin del
taller, control de
inventarios,
pronsticos,
administracin

Muchos investigadores de
Estados Unidos y de Europ
Occidental

Frank y Lilian Gilbreth(EU)

F.W. Harris(EU)

Walter Shewhart, H.F. Dodg

y H.G. Roming(EU)

Elton Mayo(EU) y L.H.C

Tippett(Inglaterra)

Grupos de investigacin de
operaciones(Inglaterra) y
George B.Dantzig(EU)

Encabezada por los

fabricantes de
computadoras, en particula
IBM
Joseph Orlicky y Oliver

Productividad y
calidad de los
servicios

1980

1990

Programa de la
estrategia de
produccin
Produccin
esbelta, JIT, TQC
y automatizacin
de la fabrica
Produccin
sincronizada

Administracin
por la calidad
total

Reingeniera de
los procesos de
la empresa
Calidad six-sigma
Empresa
electrnica

Administracin
de la cadena de
suministro
2000

Comercio
electrnico
Ciencia de los
servicios

de proyectos,
MRP
Produccin en
masa en el sector
de los servicios
La produccin
como un arma
para la
competencia
Kanaban, pokayokes, CIM, FMS,
CAD/CAM,
Robots, etc.

Wight fueron los principale

innovadores de MRP(EU)

Restaurantes McDonalds
Grupo docente de Harvard
Business School(EU)
Tai-Ichi Onho de Toyota
motors(Japon), W.E. Demin
y J.M. Juran(EU) y diciplinas
de la ingeniera(EU,
Alemania y Japn)

Eliyahu M. Goldratt(isrrael)
Anlisis de
cuellos de
botella, OPT,
teora de las
restricciones
Premio Baldrige a
la calidad, ISO
9000, desarrollo
de la funcin de
la calidad,
ingeniera
concurrente y
valor, paradigma
de la mejora
continua
Paradigma del
cambio radical
Instrumentos
para mejorar la
calidad
Internet, World
Wide web

National institute of
standards and technology,
American society of Quality
Control (EU) e internationa
organization for
standardization(Europa)

Michael Harmmer y grande

despachos de asesora(EU)

Motorola y General
electric(EU)
Gobierno de Estados Unido
Netscape Comunication
Corporation y Microsoft
Corporation
SAP(Alemania), Oracle(EU)

SAP/R3, Software
cliente/servidor
Internet, World
Wide web
Aplicacin de la
tecnologa de la
informacin para

Amazon, eBay, America

Online, Yahool
FedEx y Schwab, por
mencionar algunos(EU)

mejorar la
productividad de
los servicios
HISTORIA DE LA AOS