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LNEA DE INVESTIGACIN
MIEMBROS
:
Mg. EDWIN JULIO CNDOR SALVATIERRA
Mg. JOHN FREDY ROJAS BUJAICO
Mg. RAFAEL WILFREDO ROJAS BUJAICO
Ing. Ind. CARLOS ESPINOZA QUISPE
Ing. YERSON ESPINOZA TUMIALAN
Lic. WILFREDO HUAMN PERALES
FECHA DE REGISTRO:
FECHA DE INICIO
FECHA DE CULMINACIN
: 20/03/2014
: 19/09/2015
DEDICATORIA
Este trabajo est dedicado a Dios
por su gran amor y a toda mi familia
por su apoyo incondicional.
RESUMEN
El presente trabajo Diseo de un Modelo de Comunicaciones Unificadas para
Mejorar la Gestin en la Universidad Nacional de Huancavelica, trata sobre la
evaluacin de la implementacin de un modelo de comunicacin unificadas que
permita transmitir voz, data y video, en la gestin de la informacin de cada
una de las oficinas de la Universidad.
Este modelo de comunicaciones permitir distribuir adecuadamente las salidas
a internet de las diferentes oficinas, priorizando a las oficinas que manejan
software integrados con el gobierno central como el SIAF, OSCE, SIGA y otros,
adems este modelo de comunicaciones unificadas permitir la disponibilidad,
integridad y confidencialidad de la informacin de cada uno de los usuarios de
las diferentes oficinas de la Universidad Nacional de Huancavelica.
Para lograr estos objetivos propongo un modelo de comunicaciones unificadas
a medida de la Universidad Nacional de Huancavelica, este modelo se
diseara basndonos en la metodologa de diseo de redes de James McCabe
(Practical Computer Network Analysis and design) y complementando con la
experiencia de diseo de redes aprendida en curso de CCNA (Cisco
Certication Network Administrator) de CISCO.
En esta tesis se muestra que en nuestra regin las redes de datos se
implementaron en forma artesanal, de acuerdo a las necesidades que tena la
organizacin y esta red era implementada por un profesional que no era del
rea, sin ningn tipo de diseo y mucho menos respetar los estndares
internacionales que se requiere para este tipo de implementaciones, en un
inicio la red de datos responda a sus necesidades, pero con el crecimiento de
las organizaciones y la
NDICE
CAPTULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1. IDENTIFICACIN Y DETERMINACIN DEL PROBLEMA.
La Universidad Nacional de Huancavelica, es un organismo pblico
autnomo democrtico, descentralizado, con personera jurdica de
derecho pblico interno y con autonoma econmica, acadmica,
administrativa, normativa y descentralizada, constituido por profesores,
estudiantes, y graduados, dedicados al estudio, y la formacin
profesional, de carcter humanstico, cientfico y tecnolgico; que
promueve investigacin cientfica, la proyeccin social, comprometida
con el desarrollo integral, preferentemente de la Regin Huancavelica y
de la comunidad nacional.
La Universidad realiza sus actividades en la ciudad de Huancavelica y
en sus diferentes sub sedes en las provincias de: Acobamba, AngaraesLircay y Tayacaja-Pampas, en forma descentralizada. Tiene como
domicilio legal: Jr. Victoria Garma N 275 - Cercado Huancavelica. Su
creacin data del 20 de Junio de 1990.
Tiene por finalidad:
a. Formar acadmicos con diferentes destinos profesionales, de alta
calidad humanstica, cientfica y tecnolgica, comprometidos con la
satisfaccin de necesidades sociales, la generacin de cambios
estructurales y la eliminacin de todo tipo de dependencias.
b. Conservar, incrementar y transmitir la cultura peruana y universal,
con sentido crtico y
nacional;
c. Coadyuvar a la conservacin y defensa del medio ambiente, as
como identificar los recursos naturales de la regin; fomentando su
manejo racional y sostenible en forma cientfica, en funcin de los
intereses de la comunidad;
d. Planificar y ejecutar investigacin bsica y/o aplicada, a fin de
tomarla como base de la enseanza, extensin y proyeccin
objetiva
racionalmente
la
integracin
nacional,
actividades
acadmicas,
preferentemente
con
aquellas
de
la
ciudad
donde
funcionan
las
diferentes
oficinas
b)
c)
algunas oficinas se
d)
mquinas
en
toda
la
universidad
impide
la
Problema General
En qu medida un modelo de comunicaciones Unificadas mejora
la gestin de la informacin en la Universidad Nacional de
Huancavelica?
1.2.2.
Problemas especficos
Objetivo General
Disear un Modelo de Comunicaciones Unificadas para Mejorar la
Gestin de la informacin en la Universidad Nacional de
Huancavelica.
1.3.2
Objetivo
1.3.3
Especficos
Capacidad
de
crecimiento
Celeridad en la Gestin
organizacional
en
la
CAPTULO II
MARCO TERICO
2.1. ANTECEDENTES DE ESTUDIO.
A. Propuesta
de
Mejoras
para
la
Red
de
la
Universidad
servicio
ofrecida.
Palabras
Claves:
Calidad,
Servicio,
Redes,
Parmetros, Estndares.
B. Proyecto
de
cableado
estructurado
Diseo
de
red
Pretende
aprovechar
la
amplia
difusin
de
los
es
relativamente
nueva,
pocos
investigadores
se
de
gestin
para
manejar
dispositivos
remotos.
Comunicacin
La comunicacin en nuestra vida cotidiana tiene diferentes formas
y existe en muchos entornos. Tenemos diferentes expectativas
segn si estamos conversando por Internet o participando de una
entrevista de trabajo. Cada situacin tiene su comportamiento y
estilo correspondiente.
a. Elementos de la Comunicacin
La comunicacin comienza con un mensaje o informacin que
se debe enviar desde una persona o dispositivo a otro. Las
personas intercambian ideas mediante diversos mtodos de
comunicacin. Todos estos mtodos tienen tres elementos en
comn. El primero de estos elementos es el origen del
mensaje o emisor. Los orgenes de los mensajes son las
personas o los dispositivos electrnicos que deben enviar un
mensaje a otras personas o dispositivos. El segundo elemento
de la comunicacin es el destino o receptor del mensaje. El
destino recibe el mensaje y lo interpreta. Un tercer elemento,
llamado canal, est formado por los medios que proporcionan
el camino por el que el mensaje viaja desde el origen hasta el
destino.
Considere, por ejemplo, que desea comunicar mediante
palabras, ilustraciones y sonidos. Cada uno de estos
mensajes puede enviarse a travs de una red de datos o de
informacin convirtindolos primero en dgitos binarios o bits.
las
conversaciones
trmino
Comunicaciones
Unificadas
es
utilizado
Gestin de la informacin
La gestin de informacin es el proceso que se encarga de
suministrar los recursos necesarios para la toma de decisiones,
as como para mejorar los procesos, productos y servicios de la
organizacin.
En tecnologas de la Informacin y comunicacin, la gestin de la
informacin
es
el
tratamiento
de
la
documentacin
que
2.2.3.
de
comunicacin
informacin
entre
las
manejo
diferentes
correcto
de
la
oficinas
de
la
Universidad.
La universidad fue creada como descentralizada es por esta
Razn que tiene varios campus universitarios en distintas
provincias de la Regin Huancavelica, en estos campus
universitarios en alguno de ellos se tiene implementado redes
de datos los cuales se realizaron en forma artesanal sin tener
en
cuenta
las
normas
tcnicas
ni
estndares
problema
identificado:
comunicaciones
unificada
Falta
de
adecuada
modelo
de
para
la
Indirecto
1:
Inadecuado
proceso
de
Efecto Indirecto:
Inadecuado proceso de comunicacin y
toma de decisiones rpidas entre las
autoridades de la universidad
Efecto Directo:
Carencia de informacin oportuna
para la toma de decisiones
Efecto Directo:
Altos tiempos de respuesta de
lasaplicaciones informticas
utilizadas.
PROBLEMA CENTRAL:
Causa Directa:
Desvinculacin de la
infraestructura tecnolgica con los
procesos
CausaIndirecta
Inadecuada planificacin de la
infraestructura tecnolgica.
Causa Directa:
Prdida o deterioro de la
informacin por su tamao o
intrusos existentes en la red.
Causa Indirecta
Inexistencia de infraestructura
adecuada para la transmisin de
datos y voz
Causa Directa
Deficiencia en el uso de
los recursos pasivos
Causa Indirecta
Ausencia de una red diseada e
implementada con tolerancia a
fallas.
fundamental
1:
Existencia
de
una
comunicacin
empleando
nuevas
de
crecimiento
organizacional
en
la
c. Efecto Indirecto N 1:
Adecuado proceso de comunicacin y toma de decisiones
rpidas entre las autoridades de la Universidad.
d. Efecto Final:
Mejora de la gestin administrativa de la Universidad
Nacional de Huancavelica
ARBOL DE MEDIOS Y FINES
FIN LTIMO:
MEJORA DE
GESTINADMINISTRATIVA DE LA
UNIVERSIDAD NACIONAL DE
HUANCAVELICA
Fin Indirecto:
Adecuado proceso de comunicacin y toma
dedecisiones rpidas entre las autoridades de la
universidad.
Fin Directo:
Fin Directo:
Informacin oportuna para
la toma de decisiones
OBJETIVO CENTRAL:
Medio Fundamental 1
Adecuada Planificacin de la
infraestructura tecnolgica.
Medio Fundamental 2
Adecuada administracin de
informacin y comunicacin
empleando nuevas tecnologas de
informacin y comunicacin.
Medio Fundamental 3
Existencia de una red
diseada e implementada
con tolerancia a fallas.
2.2.4.
Redes de Comunicacin
La convergencia de los diferentes tipos de redes de comunicacin
en una plataforma representa la primera fase en la creacin de la
red inteligente de informacin. En la actualidad nos encontramos
en esta fase de evolucin de la red. La prxima fase ser
consolidar no slo los diferentes tipos de mensajes en una nica
red, sino tambin consolidar las aplicaciones que generan,
transmiten y aseguran los mensajes en los dispositivos de red
integrados. No slo la voz y el video se transmitirn mediante la
misma red, sino que los dispositivos que realizan la conmutacin
de telfonos y el broadcasting de videos sern los mismos
dispositivos que enrutan los mensajes en la red. La plataforma de
comunicaciones
resultante
proporcionar
funcionalidad
de
el
funcionamiento
conjunto
de
equipos
Redes de Datos
Las redes de datos son sistemas de dispositivos finales, de
dispositivos intermediarios y de medios que conectan los
dispositivos, que proporcionan la plataforma para la red humana.
cables son
mejores
para
transmitir grandes
Telefona IP
Protocolo (Regla)
HTTP (Hypertext Transport Protocol)
SMTP (Simple Mail Transport Protocol)
POP (Post Office Protocol)
XMPP (Extensible Messaging and
Presence Protocol)
OSCAR (Sistema abierto para la
comunicacin en tiempo real)
SIP (Sessin Initiation Protocol)
Componentes de la Red
La ruta que toma un mensaje desde el origen hasta el destino
puede ser tan sencilla como un solo cable que conecta una
computadora con otra o tan compleja como una red que
literalmente abarca el mundo. Esta infraestructura de red es la
plataforma que respalda la red humana. Proporciona el canal
estable y confiable por el cual se producen las comunicaciones.
Los dispositivos y los medios son los elementos fsicos o
hardware de la red. El hardware es generalmente el componente
visible de la plataforma de red, como una computadora porttil o
personal, un switch, o el cableado que se usa para conectar estos
dispositivos. A veces, puede que algunos componentes no sean
visibles. En el caso de los medios inalmbricos, los mensajes se
transmiten a travs del aire utilizando radio frecuencia invisible u
ondas infrarrojas.
Los servicios y procesos son los programas de comunicacin,
denominados software, que se ejecutan en los dispositivos
conectados a la red. Un servicio de red proporciona informacin
2.2.8.
Redes Convergentes
Las redes convergentes, que transmiten todos los tipos de
comunicacin (datos, voz y video) en una infraestructura,
proporcionan una oportunidad de reducir costos y ofrecer a los
usuarios servicios y contenido con muchas caractersticas. Sin
embargo, el diseo y la administracin de redes convergentes
requiere de conocimiento y habilidades de networking extensos si
todos los servicios deben enviarse a los usuarios segn lo
esperado.
El flujo de voz, vdeo y datos que viajan a travs de la misma red
elimina la necesidad de crear y mantener redes separadas. En
una red convergente todava hay muchos puntos de contacto y
muchos dispositivos especializados (por ejemplo: computadoras
personales,
telfonos,
televisores,
asistentes
personales
2.2.9.
mensaje,
producto
servicio.
Los
procesos
se
refiere
las
tecnologas
que
admiten
la
subyacente
necesita
para
cumplir
con
las
del
software
hardware
puede
recuperarse
la
red.
Los
desarrollos
tecnolgicos
aumentan
d. Seguridad
Internet evolucion de una internetwork de organizaciones
gubernamentales y educativas estrechamente controlada a un
medio
ampliamente
accesible
para
la
transmisin
de
de
internetworks
para
intercambiar
informacin
Normalmente, se utiliza
Hiptesis General
Con el diseo de un Modelo de Comunicaciones Unificadas
mejora la gestin de la informacin enla universidad Nacional de
Huancavelica.
2.3.2.
Hiptesis Especficas
Un
Modelo
de
Comunicaciones
Unificadas
mejora
la
Un
Modelo
de
Comunicaciones
Unificadas
Mejora
la
Un
Modelo
de
Comunicaciones
Unificadas
mejora
la
VARIABLES
odelo
de
CONCEPTUALIZACON
MODELO DE
M
COMUNICACIONES
UNIFICADAS
DIMENSIONES
Disponibilidad de la
informacin con
calidad de servicio
comunicacion
es unificadas.
Proceso
de
implementacin de un
conjunto integrado de
servicios de gestin de
datos,
telefona
IP,
mensajera
unificada,
correo de voz, mensajera
instantnea corporativa,
conferencias web en una
sola infraestructura, de
acuerdo
a
las
necesidades
de
la Permite el
organizacin..
crecimiento de la
organizacin sin
afectar el manejo
de la informacin
Seguridad de la
informacin.
estin
de
informacin
la
G GESTION DE LA
INFORMACION
Conjunto de procesos por
los cuales se controla el
ciclo de vida de la
informacin, desde su
obtencin - por creacin o
captura,
hasta
su
disposicin
final
archivada o eliminada.
Los procesos tambin
comprenden
la
extraccin, combinacin,
depuracin y distribucin
de la informacin a los
Disponibilidad de la
informacin
INDICADORES
N
de servicios
soportados por
la red.
Tiempos de
respuesta de
las aplicaciones
informticas a
nivel LAN
Tiempos de
respuesta de
las aplicaciones
informticas a
nivel WAN
TCNICA DE
RECOLECCIN
DE DATOS
Observacin
INSTRUMENTO
Fichas de
observacin.
Lista de cotejo
de host
conectados a la
red.
N de tipo de
host conectados
a la red.
de accesos a
servicios no
autorizados a
nivel LAN.
N de accesos
servicios no
autorizados a
nivel WAN.
N usuarios
identificados en
la red.
Cantidad de
servicios
ofrecidos por
la red.
Tiempos de
respuesta de
las
aplicaciones
informticas a
nivel LAN.
Tiempos de
respuesta de
las
aplicaciones
informticas a
nivel WAN.
Observacin
Fichas de
observacin.
Lista de cotejo
% host
conectados a
la red.
C
antidad de
tipos de host
conectados a
la red.
Integridad de la
informacin
Confidencialidad de
la informacin
% de accesos
a servicios no
autorizados a
nivel LAN.
% de accesos
a servicios no
autorizados a
nivel WAN.
% usuarios
identificados
en la red.
2.4.2.
X= Gestin de a informacin
Dimensiones
Definicin de las evaluaciones
Indicadores
(Evaluaciones)
Alta
1 ms 49 ms (milisegundos)
Tiempos de respuesta de las aplicaciones informticas
a nivel LAN.
1 ms 99 ms (milisegundos)
Tiempos de respuesta de las aplicaciones informticas
a nivel WAN.
Tab
50 ms 99 ms (milisegundos)
Tiempos de respuesta de las aplicaciones informticas
a nivel LAN.
la
N
2.1
8:
Mediana
Eva
in
de
la
vari
able
dep
endi
luac
ent
Baja
CAPTULO III
METODOLOGA
3.1. TIPO DE INVESTIGACIN.
La presente investigacin es cuantitativa de tipo tecnolgica, Descriptiva,
propositiva correlacional en la primera parte describe la situacin actual
del fenmeno en estudio, luego realiza un anlisis detallado de la
problemtica para definir los requerimientos de la organizacin tomando
como base las fuentes bibliogrficas que sustentan el establecimiento de
juicios y los estndares internacionales de dicha problemtica, y
propositiva porque se basa en la observacin de su campo de accin,
para fundamentar, a partir de ello, se propone una solucin tecnolgica a
medida y luego correlacional por que se correlaciona el modelo propuesto
y la situacin actual de tal forma que nos permita validar y comprobar las
hiptesis planteadas.
3.2. DISEO DE INVESTIGACIN.
Diseo con pre y post prueba en los host conectados en la red propuesta
por el modelo de comunicaciones unificadas y los host conectados en la
red de datos actual.
El diagrama del diseo es el siguiente:
RGE;
O1
03
RGC:
O2
04
Donde:
RGE: grupo experimental (host conectados en la red de datos propuesta
en modelo comunicaciones)
al diseo
simulado.
e. Fase de Operacin
La red es puesta en operacin y es monitoreada. Esta fase es
la prueba mxima del diseo.
f.
Fase de Optimizacin:
Durante esta fase, los errores son detectados y corregidos.
3.4.2.
Mtodos especficos
a. Fase de diagnostico
- Descripcin detallada la situacin actual de la red, tal y
como se encuentra.
- Verificar si se tiene documentado la infraestructura fsica de
la red.
- Verificar si se tiene documentado la infraestructura lgica
de la red
- Verificar si la infraestructura fsica y lgica cumple con los
estndares internacionales
b. Fase de Anlisis
- Listar cada uno de las reas con su respectiva cantidad de
host que tiene.
- Definicin de requerimientos.
- Descripcin de flujos simples y compuestos
- Anlisis de ancho de banda
- Seleccionar la ubicacin de los equipos
- Realizar el diagrama fsico de la red
- Realizar el plano de ubicacin de host
c. Fase de diseo
Diseo Fsico
-
Diseo Lgico
-
Determinar
generar
las
redes
que
se
3.5.2.
3.5.3.
3.7. SELECCIN
VALIDACION
DE
LOS
INSTRUMENTOS
DE
INVESTIGACION.
La observacin como tcnica y la ficha de observacin como instrumento
permitir evaluar el nivel de influencia del modelo de comunicaciones
unificadas en la gestin de la informacin en la Universidad Nacional de
Huancavelica.
CAPITULO IV
ASPECTO ADMINISTRATIVO
4.1.
Potencial Humano
Se contar con la colaboracin de:
Los Directivos que laboran en el edificio administrativo de la
universidad Nacional de Huancavelica.
Los alumnos de la universidad Nacional de Huancavelica.
Personal Administrativo que laboran en el edificio administrativo de la
universidad Nacional de Huancavelica
Profesionales externos expertos en la materia.
4.2.
Recursos Materiales
PARA OFICINA
Laptop
Proyector multimedia
Cmara fotogrfica digital Profesional + lentes intercambiable + tripode + accesorios
Tablets y accesorios
Cmara filmadora. Sony cmara de video DCR-SX45/L
Impresora Laser
PARA SALA DE COMUNICACIONES
Servidor con accesorios para funcionamiento
Switch Core 24 puertos administrable capa 3
Switch de Borde Cisco 48 Gigabit Switch
Patch Panel Cisco Catalyst 2960-24TC-S PE
Switch de Distribucion 24 Cisco Gigabit Switch
Procesador de Control Cisco Virtual Switching Supervisor Engine 720 with 10 Gigabit Ethernet uplinks
and PFC 3CXL
Routers Cisco 2801
Telefono IP cisco
UPS Cyber Power Systems CP1350AVRLCD
Gabinete de piso 44 RU 2.10x63x63 SATRA
ACTIVOS INTANGIBLES
Softwares originales
ALIMENTOS Y BEBIDAS
Alimentos y Bebidas
OTROS
CDs, DVDs, Blurays
Probador de Red
Aspiradora para Equipo de Cmputo
Otros (Certificador de cableado estructurado)
REPUESTOS Y ACCESORIOS
Tarjetas de Fibra para el Switch Core Alcatel Switch Omniswitch Ethernet 1Gbps 2-Ports OS7GNIU2
OS7-GNI-U2
Tarjeta de memorias
Toner para impresora laser
Cable UTP Cat 6
Otros Accesorios y Repuestos (Tomadatas, Rj45, canaletas)
MATERIALES Y UTILES DE ENSEANZA
Libros y Materiales impresos para capacitacin
Materiales didcticos y Accesorios para capacitacin
SUMINISTROS PARA MANTENIMIENTO Y REPARACION
Otros materiales de mantenimiento (pegamento, tarugos, tornillos, brochas)
COMPRA DE OTROS BIENES
Taladro
Kit de Herramientas
Pistola de Soldar
VESTUARIOS Y TEXTILES
4.3.
Cronograma de Actividades
2014
N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
Descripcin
2015
2016
J
X
X
X
X
X
X
X
X
4.4.
4.5.
Financiamiento
El trabajo de Investigacin DISEO E IMPLEMENTACIN DE UN
MODELO DE COMUNICACIONES UNIFICADAS PARA MEJORAR LA
GESTIN DE LA INFORMACIN EN EL EDIFICIO ADMINISTRATIVO DE
LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA,ser financiado por
el Fondo de Subvenciones de proyectos de Investigacin Cientfica y
Tecnolgica con recursos del FOCAM.
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CCNA
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Redes
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ANEXOS
MATRIZ DE CONSISTENCIA
PLANTEAMIENTO DE UN MODELO DE COMUNICACIONES UNIFICADAS PARA MEJORAR LA GESTION DE LA INFORMACION EN LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA
PROBLEMA GENERAL Y
OBJETIVO GENERAL Y
HIPTESIS GENERAL
ESPECIFICO
ESPECIFICO
PROBLEMA GENERAL
OBJETIVO GENERAL
Disear
de
Comunicaciones
unificadamejora la gestin de
Mejorar
la
informacin
informacin
universidad
en
nacional
la
de
la
Modelo
Gestin
en
la
de
de
la
universidad
nacional de Huancavelica
en
Unificadas
la universidad Nacional de
Variable
la
M Nivel:
de
unificadas.
HIPTESIS ESPECFICAS
informacin
en
la
universidad
nacional
de
Variable
informacin en la universidad
Dependiente:
el siguiente
Nacional de Huancavelica.
Mejora
la
disponibilidad de la informacin
en la Universidad Nacional de
Huancavelica?
integridad
Huancavelica
de
Diseo:
Mejorar
Explicativa.
Unificadas
la b.
Mejorar la integridad de la
b. Un Modelo de Comunicaciones
la
informacin en launiversidad
la
nacional de Huancavelica.
en la universidad nacional de
informacin
en
universidad
Nacional
Huancavelica
estin
de
informacin
esquema:
g
la G: O1 X O2
Donde:
G: grupo
O1: Pretest
O2: Postest
X: Aplicacin del
modelo
O
bservacin
Independiente:
Huancavelica
Experimental con
la a.
Tcnicas:
Aplicada.
ESPECFICOS
Cmo
TCNICAS
comunicaciones
OBJETIVOS ESPECFICOS
b.
Y MUESTRA
Tecnolgico
PROBLEMAS
de
DISEO
Tipo:
odelo
disponibilidad
MTODOS Y
se
mejorar
POBLACIN
Huancavelica?
a. Cmo
TIPO, NIVEL Y
HIPTESIS GENERAL
De qu maneraun modelo
comunicaciones
un
VARIABLES
Poblacin
A
nlisis
muestral:
documental
Total de hosts
de la
universidad
Instrumentos:
nacional de
L
ista de cotejo
Huancavelica
-
F
icha
anlisis
documental
de
de Huancavelica?
c.
Cmo
mejorar
la c.
confidencialidad de la
la
informacin
universidad
en
la
universidad nacional de
Huancavelica?
informacin
Huancavelica
en
la
Nacional
de
Unificadas
confidencialidad
mejora
la
de
la
informacin en la universidad
Nacional de Huancavelica