U.T.N.

- Regional Buenos Aires

Materia: Sistemas y Organizaciones - 2002

Curso K1105 Prof. Jorge Nuez

TRABAJO PRCTICO NMERO 3

TEMA: Organigramas

Grupo:

Fecha de presentacin:________________

Firma de profesor:___________

Fecha de devolucin :_________________

Calificacin:_______

Ejercicio nro. 1: Yacimiento/02

Tarea: Realizar con los siguientes datos suministrados, el organigrama de la organizacin. Detectar
posibles errores.
Agregar dos asesorias
El yacimiento PETROGASUTN ubicado en el norte de Neuquen, cuenta con 80 personas, de las
cuales, la mitad son operarios y el resto tcnicos y administrativos.
Es una S.A. muy reconocida en el mundo globalizado del siglo XXI (dentro de las 5 ms
importantes). El responsable jerrquico del yacimiento es el gerente de operaciones, de quien
dependen el jefe de explotacin, el jefe de ingeniera y geologa y el jefe administrativo.
El jefe de explotacin es el responsable de todos los aspectos operativos, incluyendo produccin,
mantenimiento, plantas de tratamiento, compresin e inyeccin; todas se manejan como reas
independientes, es decir, como cinco subjefaturas diferentes. l es un ingeniero joven y muy capaz,
que sabe delegar y controla todo, por objetivos, excepto la produccin de petrleo, lugar donde se
siente ms seguro y donde considera que su participacin personal es importante.
Las subjefaturas estn a cargo de supervisores jvenes, excepto produccin , que se encuentra a
cargo de Don Antonio, que ya era supervisor cuando los dems estaban en el secundario y que tiene
con los dems una relacin paternalista basada en sobreentendidos, y los errores que pudieran
aparecer son detectados por el jefe de explotacin.
Las relaciones con otros sectores son buenas, ms all de ciertos enfrentamientos folklricos que
siempre se diluyen porque todos son amigos y conviven en una comunidad pequea. Cuando ocurre
un problema, la prioridad es solucionarlo y no buscar culpables, ocasionando, casi siempre,
prdidas muy poco importantes, por lo que, rara vez, llegan a conocimiento de los otros jefes o del
gerente de operaciones.
El jefe de ingeniera y geologa ha recibido entrenamiento en funciones gerenciales y
ocasionalmente reemplaza al gerente de operaciones, sabe delegar y slo controla objetivos. No est
al tanto de las tareas operativas que realizan sus subordinados y slo se comunica con ellos para
discutir objetivos, analizar avances, detectar desvos y asignar prioridades y recursos. Cree que cada
uno tiene claro lo que debe hacer y sabe hacerlo, y siempre repite que si hay problemas le pidan
ayuda. De esta persona dependen un supervisor de ingeniera y otro de geologa con dos sectores:
investigaciones geolgicas y geologa aplicada.
El pozo petrolero comenz a producir en forma aparentemente normal, aunque los controles
mostraron produccin inferior a la esperada. El Sr. Antonio supervisa personalmente las maniobras
de boca de pozo y a los pocos das orden un anlisis dinamomtrico.
Tanto el jefe de explotacin, como el gerente operativo y los otros jefes ya estaban al tanto del
problema. El anlisis confirm que el ancla de tubing no operaba, con lo que disminua la eficiencia
del sistema, pero sobre todo se arriesgaba una rotura de los componentes de la instalacin de fondo,

con lo que esto significaba costos y prdida de la produccin. Conclusin: se decidi parar el pozo y
reparar la instalacin.
El jefe administrativo cuenta con tres supervisiones: personal, sistemas y contable. El responsable
de la parte contable tiene a su cargo dos secciones o sectores: contabilidad de costos y contabilidad
general.
El ingeniero en sistemas, Sr. Informan, es el que tiene a su cargo dos sectores, uno el de sistemas
industriales y otro de sistemas Administrativos. El Sr. Parsons tiene a su mando la parte de personal
con dos oficinas: una para servicios sociales y otra para altas, bajas y liquidaciones. La empresa
cuenta con una oficina de compras, responsabilidad absoluta del gerente de operaciones y otra de
seguridad que dependen del jefe Administrativo.
El directorio tiene un asesor legal que depende de un estudio jurdico de origen internacional.
Adems, cuenta con un asesor impositivo permanente en la empresa, cuyos honorarios estn
relacionados en forma directa con las ganancias netas de la petrolera.
Y por ltimo, el gerente de operaciones se maneja con una secretaria, que cuenta con dos
secretarias, una bilinge y la otra de habla inglesa solamente para atender los asuntos
internacionales.

A.G.A.

Directorio
Asesor Legal

Asesor Impositivo

Gerente de Operaciones
Secretaria

Secretaria
Bilingue

Jefe de
Explotacion
Asesor de
seguridad
y emergencias

Subjefatura
Produccion
A cargo de:
Sup. Don Antonio
Subjefatura
Mantenimiento
A cargo de:
Supervisor 2
Subjefatura
Compresion
A cargo de:
Supervisor 3
Subjefatura
Inyeccion
A cargo de:
Supervisor 4
Subjefatura
Tratamiento
A cargo de:
Supervisor 5

Jefe de
Ingenieria y geologia

Supervisor
Ingenieria

Supervisor
Geologia

Oficina de
Inv. Geologica

Oficina de
Inv. G. Aplicada

Secretaria
Asuntos
Internacionales

Jefe
Administrativo

Jefe de
Sistemas

Supervisores de
Personal

Supervisores de
Sistemas

Jefe de
Personal

Asesor
industrial

Oficina de
Sist. Adm.

Asesor
Medico

Oficina de
Sist. Indust.

Oficina de
Serv. Sociales

Oficina de
Altas/Bajas/liq.

Oficina de
Supervisores
Contables
Oficina de
Compras
Oficina de
Contab. de costos

Oficina de
Contabilidad Gen.

Oficina de
Seguridad

Asesorias Agregadas:
Asesor de seguridad y emergencias
Entendemos que para garantizar una mayor seguridad en la seccin de produccin, debe haber un
asesor que se ocupe constantemente de remarcar los posibles fallos en lo que a seguridad de trabajo
se refiere para as evitar una posible catstrofe.
Asesor industrial
Se lo incorpor para poder ayudar a un posible jefe de sistemas que no est capacitado para
entender exactamente cmo funciona una petrolera en los aspectos ms profundos, que requieren
una capacitacin especifica.
Asesor mdico
Ya que la planta no cuenta con un departamento medico, se decidi incorporar a un asesor para
poder ayudar en los posibles accidentes de trabajo que puedan ocurrir y que necesiten asistencia
inmediata de un profesional calificado.

Errores Detectados:
El primer error surge en la seccin de produccin, con el supervisor Don Antonio, que al tener una
relacin basada en sobreentendidos, deja mucho al azar, por lo que puede dar lugar a problemas
mayores, si bien los errores que pudieran aparecer son detectados por el jefe de explotacin,
creemos que esto no es as, ya que por algo est en el cargo de supervisor y debiera ser l el que
detectara los mismos.
Por lo tanto, se podra sugerir el reemplazo del sujeto.
Se debera mejorar la comunicacin entre los sectores, y elevar por medio de informes cualquier
anomala que suceda por ms pequea que sea y en principio pareciera no ser importante, las
mismas deberan llegar al menos hasta los jefes del sector que corresponda quien se encargara de
investigar o archivarlas segn sea el caso.
Para eso se debera advertir a cada supervisor que reportara cualquier problema.
El jefe de ingeniera y geologa debera ser apenas un poco ms riguroso con los controles de su
sector y no esperar a que se genere un problema para buscar la solucin.
Debera tener mas previsin.
Parece a primera impresin absurdo que la secretaria tenga, a su vez, dos secretarias, adems de que
las dos hablan ingls. Para el caso, la que habla solamente ingls debera ser despachada puesto
que no parece haber una necesidad especifica para ella, y como la otra si habla ingls, puede
ocuparse de los asuntos internacionales. Pudiendo incluso reemplazar a la secretaria de quien
depende.

Ejercicio nro. 2: Mini-Bus

Tarea: Realizar, con los siguientes datos suministrados, el organigrama de la organizacin.
Detectar posibles errores.
Se debe agregar: dos asesoras.
La empresa Mini-Bus se dedica al trasporte de pasajeros prestando un servicio tipo charter. Del
gerente dependen las gerencias de: contabilidad y finanzas, administrativa, recursos humanos y
marketing y publicidad.
La gerencia de contabilidad y finanzas est compuesta por los dos departamentos que se ocupan de
esta tarea. Cada uno de estos departamentos tiene dos secciones: ingresos y egresos. Depende de
esta gerencia, adems, una oficina de rendicin de cuentas.
La gerencia administrativa cuenta con un departamento de salidas y otro de llegadas, adems de una
seccin de clientes y dos oficinas (abonados y no abonados) que dependen directamente de dicha
gerencia.
La gerencia de recursos humanos cuenta con un departamento de choferes, del que dependen una
seccin de reclutamiento y otra de capacitacin.
La gerencia de marketing y publicidad est departamentalizada por funciones. Del departamento de
marketing depende una oficina de investigacin de mercado y del departamento de publicidad
dependen tres secciones (radio, grfica, y televisin)
Se cuenta con un asesor financiero y otro de recursos humanos. Adems existe una auditoria
externa.

Gerente General
Asesor Legal

Auditoria Externa

OutSourcing

Gerencia de
Cont. y finanza

Gerencia
Administrativa

Asesor
financiero

Gerencia de
recursos humanos

Asesor de
at. al cliente

Departamento de
Contabilidad

Seccion de
Ingresos

Seccion de
Egresos

Gerencia de
mark. y pub.

Asesor de
rec. humanos

Depart. de
sistemas
Depart. de
salidas

Depart. de
marketing

Depart. de
choferes

Seccion
reclutamiento

Of. de
investigacion
de mercado

Seccion
capacitacion

Depart. de
publicidad

Depart. de
llegadas
Departamento de
finanzas

Seccio de
Ingresos

Seccion de
egresos

Oficina de
rend. de cuentas

Seccion de
clientes

Oficina de
abonados

Oficina de
no abonados

Seccion
radio

Seccion
grafica

Seccion
television

Asesoras Agregadas:
Asesor legal
Nos pareci conveniente agregar este asesor puesto que es una organizacin de servicios, por lo que
se debe estar al tanto en todo los aspectos legales. Sobre todo en lo referido a los clientes, a las
condiciones que deben cumplir los medios de transportes utilizados y a las demandas que puedan
surgir por accidentes.
Asesor de atencin al cliente
Fue agregado en la gerencia administrativa porque es esta la que se encarga de los clientes, y
necesita saber cmo tratar con ellos y qu es lo que ellos quieren. Y este asesor puede ser de ayuda.

Errores Detectados:
El texto da a entender que las oficinas de abonados y no abonados dependen directamente del
gerente administrativo, pero deberan depender de la seccin de clientes, ya que para eso existe
dicha seccin.
Como no se indica en qu niveles estn los asesores financiero y de recursos humanos, nos pareci
conveniente colocarlos en las gerencias correspondientes.
En ningn punto se hace mencin a los medios de transportes, motivo por el cual entendemos que
(como es comn) debe estar tercerizado. Entonces se lo ubic en la parte correspondiente del
organigrama.
Se agreg a la gerencia administrativa un departamento de sistemas, que organice el flujo de
informacin y facilite las tareas mediante la implementacin de tecnologas.