EVALUACIN DE LA RED LAN DEL CENTRO DE SERVICIOS

INFORMTICOS, SEDE NORTE DE LA UNIVERSIDAD CENTRAL BOGOT, A

PARTIR DE LA PLATAFORMA QUE ACTUALMENTE EST FUNCIONANDO
PARA DETERMINAR LOS PROBLEMAS DE RENDIMIENTO, CONSIDERANDO
LOS LINEAMIENTOS DE CISCO CERTIFIED NETWORK ASSOCIATE CCNA.

PRESENTADO POR:
SANDRA MILENA ROA GIL
KAREN LILIANA FONSECA
YENNY ELVIRA AVILA CASTRO

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

FACULTAD INGENIERAS
PROGRAMA INGENIERIA DE SISTEMAS
BOGOT
2016
EVALUACIN DE LA RED LAN DEL CENTRO DE SERVICIOS
INFORMTICOS, SEDE NORTE DE LA UNIVERSIDAD CENTRAL BOGOT, A
PARTIR DE LA PLATAFORMA QUE ACTUALMENTE EST FUNCIONANDO

PARA DETERMINAR LOS PROBLEMAS DE RENDIMIENTO, CONSIDERANDO

LOS LINEAMIENTOS DE CISCO CERTIFIED NETWORK ASSOCIATE CCNA.

PRESENTADO POR:
SANDRA MILENA ROA GIL
KAREN LILIANA FONSECA
YENNY ELVIRA VILA CASTRO

Modalidad de grado Seminario de perfeccionamiento

Requisito Parcial para obtener el ttulo de Ingeniero de sistemas

Director
Ingeniero Ivn Mndez Alvarado

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

FACULTAD INGENIERAS
PROGRAMA INGENIERIA DE SISTEMAS
BOGOT
2016

1. DESCRIPCIN DEL PROBLEMA

1.1.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La Universidad Central hace parte del sector educativo Colombiano que
ofrece educacin superior en la ciudad de Bogot. Su formacin est
apoyada en las TIC (Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin)
como recurso importante para el desarrollo de habilidades y
competencias de sus estudiantes y futuros profesionales.
Actualmente, en el Centro de Servicios Informticos (CSI) de la
Universidad Central sede Norte, se han evidenciado algunos problemas
de rendimiento en la red a la hora de trabajar en la plataforma CITRIX
as como en el acceso a internet, especialmente en horas de la noche
donde el nmero de usuarios de la red se triplica, como se muestra a
continuacin:
Figura1. Nmero de usuarios conectados a plataforma CITRIX,
mircoles 24-08-2016 3:50 p.m.

Fuente. Centro de Servicios Informticos de la Universidad Central

Sede Norte.

Figura2. Nmero de usuarios conectados a plataforma CITRIX,

mircoles 24-08-2016 7:21 p.m.

Fuente. Centro de Servicios Informticos de la Universidad Central

Sede Norte.
Figura3. Trfico de internet, mircoles 24-08-2016 3:50 p.m.

Fuente. Centro de Servicios Informticos de la Universidad Central

Sede Norte.

Figura4. Trfico de internet, mircoles 24-08-2016 7:21 p.m.

Fuente. Centro de Servicios Informticos de la Universidad Central

Sede Norte.
1.2.

FORMULACIN DEL PROBLEMA

Cmo mejorar el rendimiento de la red LAN del Centro de Servicios
Informticos de la Universidad Central sede Norte?

2. JUSTIFICACIN
Para garantizar que los estudiantes, docentes y administrativos que
hacen uso de las salas del CSI puedan emplear de manera adecuada
los recursos y servicios que la Universidad ofrece, como son los
computadores e internet, se hace conveniente evaluar la red actual
identificando las fallas que puedan estar ocasionando el problema y
proporcionando algunas recomendaciones que puedan contribuir al
mejoramiento de la red.
Se pretende apoyar al mejoramiento del rendimiento de la red actual del
CSI, y para ello, se hace necesario un diagnstico de fallas y el
planteamiento de algunas recomendaciones que se ajuste a las
necesidades de la institucin, teniendo en cuenta la viabilidad
econmica y los recursos con los cuales cuenta el CSI. Cabe resaltar
que esta evaluacin se realizar sobre la plataforma que actualmente

est en funcionamiento, por lo cual se utilizar este recurso en lo ms

posible evitando sobrecostos en el presupuesto del CSI.
Para nosotras como estudiantes del seminario de profundizacin CCNA,
este proyecto representa la consolidacin del conocimiento adquirido
durante el curso y uno de los requisitos para aprobar el seminario como
modalidad de grado, adems, para el Universidad Cooperativa de
Colombia el desarrollo de este proyecto equivale a su crecimiento como
institucin brindando una buena y completa preparacin a los
estudiantes de ingeniera de sistemas.
3. ALCANCE DEL PROYECTO
3.1.1. Iniciales.
Se evaluar nicamente la red LAN que hace parte del Centro de Servicios
(CSI) Informticos de la Universidad Central sede Norte, sin incluir la red
administrativa, salones de Audiovisuales o la Unidad de Medios Audiovisuales.
Dentro de dicha red se pretende evaluar los siguientes aspectos:

Hardware: incluye servidores y PC

Software: Aplicaciones y sistemas operativos involucrados.
Conectividad:
Fsica: almbrica e inalmbrica.
Lgica: configuracin y conexiones a puertos.
Trafico: Local.

Esta evaluacin de red se hace bajo la supervisin y conocimiento del

Administrador de Plataforma del CSI sin llegar a alterar o afectar el
funcionamiento normal de las clases que all se imparten.
3.1.2. Futuros (recomendaciones al fin del proyecto)
Al finalizar este proyecto se har entrega y socializacin de un informe que
incluye los problemas de rendimiento que sean hallados dentro de la actual red
del CSI, as como de las recomendaciones propuestas por el grupo de
estudiantes. Este informe se dar a conocer tanto a nuestro director de
proyecto el Ingeniero Ivn Mndez, as como al Administrador de Plataforma
del CSI.

4. OBJETIVOS
4.1.

Objetivo general
Evaluar la red LAN del Centro de Servicios Informticos, sede Norte de
la Universidad Central Bogot, a partir de la plataforma que actualmente
est funcionando para determinar los problemas de rendimiento,
considerando los lineamientos de Cisco Certified Network Associate
CCNA.

4.2.

Objetivos especficos

Identificar las metas del negocio as como la comunidad actual y

futura de la Universidad.
Identificar la documentacin existente.
Actualizar la informacin necesaria acerca de la red de datos que
actualmente funciona en el CSI norte de la Universidad Central.
Evaluar el funcionamiento de la red de datos que actualmente est
implementada en el CSI.
Generar diagnstico y recomendaciones.

5. MARCOS DE REFERENCIA
5.1.

Marco terico

Las actuales redes de telecomunicacin se caracterizan por un constante

incremento del nmero, complejidad y heterogeneidad de los recursos que los
componen. Los principales problemas relacionados con la expansin de las redes
son la gestin de su correcto funcionamiento y la planificacin estratgica.
La gestin de redes incluye el despliegue, integracin y coordinacin del
hardware, software y los elementos humanos para monitorizar, probar, sondear,
configurar, analizar, evaluar y controlar los recursos de la red para conseguir los
requerimientos de tiempo real, desempeo operacional y calidad de servicio
En el presente trabajo se evaluara al red LAN del Centro de Servicios (CSI)
Informticos de la Universidad Central sede Norte, puesto que se han evidenciado
problemas de rendimiento en la red al momento de trabajar con la plataforma
CITRIX junto con el acceso a internet. En este sentido, es preciso aclarar algunos
conceptos.
5.1.1 Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin TIC: son el
conjunto de tecnologas desarrolladas para gestionar informacin y
enviarla de un lugar a otro. Abarcan un abanico de soluciones muy

amplio. Incluyen las tecnologas para almacenar informacin y

recuperarla despus, enviar y recibir informacin de un sitio a otro, o
procesar informacin para poder calcular resultados y elaborar
informes.
5.1.2 Red: Una red de computadoras, tambin llamada red de
ordenadores, red de comunicaciones de datos o red informtica, es
un conjunto de equipos informticos y software conectados entre s
por medio de dispositivos fsicos que envan y reciben impulsos
elctricos, ondas electromagnticas o cualquier otro medio para el
transporte de datos, con la finalidad de compartir informacin,
recursos y ofrecer servicios.
5.1.3 Internet: Es una red de redes que permite la interconexin
descentralizada de computadoras a travs de un conjunto de
protocolos denominado TCP/IP, lo cual garantiza que las redes
fsicas heterogneas que la componen como una red lgica nica de
alcance mundial.
5.1.4 Citrix Systems, Inc: es una corporacin multinacional fundada en
1989, que suministra tecnologas de virtualizacin de servidores,
conexin en red, software-como-servicio (SaaS) e informtica en la
nube, entre las que se cuentan los productos Xen de cdigo abierto.
5.1.5 Software as a Service (SaaS): Es un modelo de distribucin de
software donde el soporte lgico y los datos que maneja se alojan en
servidores de una compaa de tecnologas de informacin y
comunicacin (TIC), a los que se accede va Internet desde un
cliente. La empresa proveedora TIC se ocupa del servicio de
mantenimiento, de la operacin diaria y del soporte del software
usado por el cliente. Regularmente el software puede ser consultado
en cualquier computador, se encuentre presente en la empresa o no.
5.1.6 Computador: Mquina electrnica que recibe y procesa datos para
convertirlos en informacin conveniente y til. Un computador est
formado, fsicamente, por numerosos circuitos integrados y otros
muchos componentes de apoyo, extensin y accesorios, que en
conjunto pueden ejecutar tareas diversas con suma rapidez y bajo el
control de un programa.
5.1.7 Servidor: Es una aplicacin en ejecucin (software) capaz de atender
las peticiones de un cliente y devolverle una respuesta en
concordancia. Los servidores se pueden ejecutar en cualquier tipo de
computadora, incluso en computadoras dedicadas a las cuales se les
conoce individualmente como (el servidor). En la mayora de los

casos una misma computadora puede proveer mltiples servicios y

tener varios servidores en funcionamiento. La ventaja de montar un
servidor en computadoras dedicadas es la seguridad. Por esta razn
la mayora de los servidores son procesos diseados de forma que
puedan funcionar en computadoras de propsito especfico.
5.1.8 software Sistema informtico, que comprende el conjunto de los
componentes lgicos necesarios que hacen posible la realizacin de
tareas especficas, en contraposicin a los componentes fsicos que
son llamados hardware.
5.1.9 Usuario: Hace mencin a la persona que utiliza algn tipo de objeto o
que es destinataria de un servicio, ya sea privado o pblico.
5.1.10 Trafico de internet: El trfico web es la cantidad de datos enviados y
recibidos por los visitantes de un sitio web. Esta es una gran
proporcin del trfico de internet. El trfico web es determinado por
el nmero de visitantes y de pginas que visitan.
5.1.11 Rendimiento: medida o cuantificacin de la velocidad/resultado con
que se realiza una tarea o proceso. En una computadora, el
rendimiento de un sistema informtico depende de cmo ste utiliza
y asigna sus recursos como CPU, memoria y dispositivos de entrada
y salida.
5.1.12 Red almbrica: Se comunica a travs de cables de datos
(generalmente basada en Ethernet. Los cables de datos, conocidos
como cables de red de Ethernet o cables con hilos conductores
(CAT5), conectan computadoras y otros dispositivos que forman las
redes.
5.1.13 Red inalmbrica: Las redes inalmbricas no es ms que un conjunto
de computadoras, o de cualquier dispositivo informtico
comunicados entre s mediante soluciones que no requieran el uso
de cables de interconexin.
5.2.

Marco institucional

La Universidad Central es un organismo que brinda servicios de educacin

superior en la ciudad de Bogot. A continuacin se citan la Misin y visin de la
institucin:

Misin de la Universidad Central:

Contribuir a la formacin de capital social y cultural, mediante el desarrollo de
programas universitarios de pregrado, posgrado y educacin continua, en las
modalidades presencial y virtual, en ciencias, tecnologas, artes, derecho y
humanidades, que articulen las funciones de docencia, investigacin e interaccin
social, en torno a la formacin integral de individuos crticos, creadores,
innovadores, sensibles, con un alto sentido de ciudadana y con conciencia de su
lugar y su tiempo, comprometidos con un proyecto de ciudad y de pas
ecolgicamente viable, productivo, democrtico, plural y solidario, y con una
comprensin crtica de la realidad latinoamericana.
Visin de la Universidad Central:
La Institucin ser reconocida, en el periodo comprendido entre los aos 2013 y
2018, como una universidad acreditada de alta calidad, y en el ao 2023, como
una universidad de excelencia, en la cual:
1. Los estudiantes tendrn manejo de una segunda lengua y mostrarn un alto
desempeo acadmico, que se reflejar en sus resultados en las pruebas
de calidad. As mismo, tendrn una perspectiva de la dinmica internacional
y habrn ampliado su conocimiento sobre los escenarios mundiales en los
que se desenvuelve su profesin o disciplina.
2. Los egresados sern reconocidos por su competitividad, su idoneidad
profesional y su actitud para trabajar de manera colectiva y actuar con
conciencia social, tica, esttica y ecolgica. La Universidad mantendr
programas de apoyo a sus egresados y, a travs de tales programas,
evaluar sus procesos acadmicos y har seguimiento a su impacto.
3. Se contar con una oferta de programas de pregrado y de posgrado en
campos de inters estratgico y profesional para la Universidad y el pas,
particularmente de especializaciones. Con este fin habr incrementado sus
alianzas con otras instituciones del sistema educativo y desarrollar
acciones conjuntas con ellas.
4. Se ofrecern programas de educacin virtual de alta calidad y se habr
adelantado la virtualizacin de asignaturas de los programas presenciales,
con las herramientas tecnolgicas necesarias y las perspectivas
pedaggicas apropiadas.
5. Las unidades acadmicas tendrn una constante interaccin con el entorno
y adelantarn los procesos de formacin, innovacin e investigacin
pertinentes. Habrn formulado propuestas de solucin a problemas
significativos de la ciudad y del pas, mediante el desarrollo de proyectos de
investigacin y de intervencin en los sectores pblico, productivo, cultural y
social.

6. Las acciones y los servicios del rea de Bienestar Institucional estarn

articulados a procesos y propsitos acadmicos esenciales en las
modalidades presencial y virtual, y sern coherentes con las condiciones
particulares de cada estamento. Se habrn instaurado estrategias efectivas
para continuar disminuyendo la desercin temprana de los estudiantes,
teniendo en cuenta sus particularidades especficas y la importancia de
garantizar una igualdad real y efectiva.
7. La estructura orgnica se habr adecuado a los criterios de eficiencia,
eficacia y transparencia requeridos, para rendir cuentas ante la sociedad
sobre el resultado del servicio pblico que presta, con procesos
estandarizados, comunicaciones fluidas, decisiones giles y sistemas de
control y evaluaciones eficaces, basados en una gestin moderna.
8. Se habr consolidado un ncleo de docentes de tiempo completo con un
alto nivel de formacin y dominio de una segunda lengua, distinguido en la
comunidad acadmica por su competencia pedaggica y su produccin en
la docencia, la investigacin y la innovacin.
9. La cultura de la evaluacin de los procesos y los procedimientos permitir la
realizacin de un continuo y permanente seguimiento a la ejecucin del
plan de desarrollo de cada facultad y de la Universidad, con el fin de
implementar y adecuar los recursos necesarios para el logro de los
objetivos y las metas institucionales.
10. Se habr consolidado un manejo financiero eficiente y transparente, para
cumplir con los principios establecidos en su Proyecto Educativo y se
distinguir por ser una Institucin autosuficiente y autosostenible.
11. Se contar con un campus integrado a la ciudad, que habr proyectado a la
Universidad como un lugar de encuentro cultural.
En sntesis, el avance de la Universidad, durante los prximos diez aos, llevar a
su reconocimiento como una Institucin de excelencia acadmica y cultural,
caracterizada por el desarrollo de procesos educativos que, gracias a la
consolidacin de estructuras curriculares flexibles y a la adopcin de estrategias
organizativas coherentes y eficientes, generar nuevos conocimientos, creaciones
e innovaciones. Dicho avance le permitir fortalecer su interaccin con la
sociedad, lo que la llevar a constituirse en una Institucin autosuficiente y
autosostenible, sin el desmedro de los principios establecidos en el Proyecto
Educativo
Institucional.
Igualmente, durante los prximos diez aos, la Universidad Central mantendr un
intenso y productivo intercambio con sus pares en el mbito internacional,
multiplicar las opciones de formacin de sus estudiantes, ofrecer a sus
egresados la posibilidad de desarrollar nuevas competencias para el desempeo
profesional en el contexto mundial y asegurar una vinculacin permanente y
eficaz de los miembros de su comunidad con los procesos ms significativos de
las dinmicas local, nacional e internacional.

Organigrama de la Universidad Central:

El Centro de Servicios Informticos CSI es una coordinacin que hace parte del
Departamento de Tecnologa Informtica. Actualmente cuenta con 21 salas en la
sede centro y 22 salas en la sede norte que hacen parte importante de los
recursos de la Universidad Central, ya que ofrece acceso a las herramientas
informticas que contribuyen al conocimiento de estudiantes, docentes y
administrativos.
El CSI tiene como objetivos:

Prestar servicios de tecnologa con calidad para apoyar la docencia, la

investigacin y la extensin en la Universidad.
Realizar consultora interna y externa que permita articular el
funcionamiento del Centro de Servicios Informticos con las dems
unidades acadmicas y administrativas, as como con empresas u otro tipo
de organizaciones, de acuerdo con las polticas de la Universidad.

6. METODOLOGA
La metodologa a empelar se divide en las siguientes fases las cuales son para el
mejoramiento del rendimiento de la red:

6.1. Poblacin
Dirigido a estudiantes, docentes y administrativos
6.2. Tcnicas para la recoleccin y anlisis de la informacin

Anlisis de la red.
Analizar las necesidades del personal involucrado en la red.
Anlisis de los documentos existentes.
Especificar las funciones de red.
Determinar los tipos red.
Determinar tipos de usuarios.
Determinar tipos de dispositivos, servidores
Analizar y seleccionar los protocolos de red adecuados.
Elaborar informes para el mantenimiento de la red.