Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educacin

Instituto Universitario de Tecnologa Industrial
Rodolfo Loero Arismendi
P4DP: Conducta del Consumidor

Influencia de los Grupos

Autores:
Aarn Jimnez
Juan Cadiz
Yonathan Cardenas
Arnelis Duran
Caracas, Julio del 2016
Introduccin

El presente trabajo sobre el tema La influencia de los grupos

que corresponde a la catedra conducta del consumidor , est dirigida
a brindar informacin actualizada sobre este importante campo
En esta etapa contempornea, la actividad de los grupos y las
actitudes que permiten su cohesin, ha llegado a ser sumamente
importante mediante una creciente especializacin y complejidad de
factores sociales y tcnicos.
En un tiempo muchos inventos y avances cientficos fueron
logrados por un individuo; pero ahora la gran mayora de nuestros
grandes avances son el resultado del trabajo en grupos o equipos. Por
eso tan importante, entender ms y mejor acerca de los conceptos
inherentes a la influencia de los grupos, acerca de los miembros de las
actitudes que permiten una valoracin de cmo funcin el grupo.
Para la realizacin de este, se analizaron crticamente las distintas
fuentes de informaciones escritas sobre el tema.

Grupos de refencia
Es el conjunto de personas que tienen entre s vnculos
comunicacionales y contactos directos, intereses, valores y fines
comunes, con relativa permanencia y estabilidad, podemos hacer con
respecto a esos grupos, varias clasificaciones. Una de ellas es cmo se
ve al grupo en cuanto a su imagen positiva, en cuanto sirve o no como
modelo a imitar.
Alguien puede integrar un grupo (grupo de pertenencia) por
motivos ajenos a su voluntad, como ocurre con la familia o el grupo
religioso que se ha heredado, pero sentirse no identificado con sus
valores, forma de actuar, ideas u objetivos; y tomar otros grupos como
dignos de constituirse en referentes, para conducir la propia vida, pues
los siente como positivos, influyendo en sus creencias y modo de actuar,
aunque no se pertenezca a ellos. Estos grupos se llaman de referencia, y
actan desde afuera, pero con gran poder sobre el individuo.
El Conformismo
El trmino conformismo es un trmino abstracto que se utiliza para
hacer referencia a la actitud que un ser humano puede tener ante la
vida y las diferentes situaciones que le tocan vivir da a da. La idea de
conformismo proviene del adjetivo "conforme". Estar conforme con algo
significa aceptarlo y si bien cuando se usa este adjetivo se suele dar un
sentido positivo a la persona, en el caso de conformismo esa aceptacin
se vuelve negativo en tanto y en cuanto la persona se caracteriza por
aceptar todo aquello que le sucede independientemente de que eso sea
negativo o positivo y no hacer nada para luchar en contra de lo que no
le gusta o satisface.
El conformismo es en muchos sentidos una de las actitudes ms
comunes de nuestra poca y esto tiene que ver con el tipo de sociedad
en el que vivimos. La sociedad actual hace que sus miembros se vean
inmersos en un complejo sistema de rutinas, exigencias, deberes y
ocupaciones de los cuales es muy difcil librarse si uno quiere poder
subsistir de la mejor manera posible. As, ante la permanente necesidad
de seguir las rutinas y mandatos sociales las personas tienden a mostrar
actitudes ms bien conformistas con su presente y su destino porque
simplemente no tienen tiempo ni el poder suficiente para luchar contra
aquello que no les satisface.

Liderazgo de opinin
Es una persona u organizacin que tiene la capacidad de ejercer
influencia sobre las actitudes o la conducta de otros individuos, hacia
ciertas formas de pensar o de actuar, en virtud de que es percibido por
los dems como una autoridad o una fuente confiable de informacin,
noticias, o reflexiones; y cuyos puntos de vista son tomados como
modelo por un grupo social o una comunidad en particular.
Caractersticas de un lder de opinin
- 1. Credibilidad
La credibilidad no surge por generacin espontnea. Es el
resultado de mucha investigacin, anlisis y cruce de datos, que se
comunica de manera clara y convincente; y sin dejar nunca de lado la
congruencia.
- 2. Buena personalidad online
Los lderes de opinin de antes eran las personas que salan en la
radio, televisin o tenan una columna en algn peridico impreso. Hoy
en da existen las plataformas digitales que le han robado los
reflectores a los antiguos influenciadores. Con acceso a internet tienes la
oportunidad de expresar tus ideas en texto, fotos, video las
posibilidades son muchas para dar a conocer nuestros puntos de vista.
- 3. Excelentes habilidades de comunicacin
Se pueden tener grandes ideas, pero si no sabemos cmo
comunicarlas de forma correcta estamos perdidos. Trabaja en tus
habilidades de comunicacin escrita, hablada y corporal. Cuando una
buena idea est bien planteada, el comunicador ganar respeto e
influenciar a su pblico.
La toma de decisiones
Es el proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre las
opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en
diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, personal, sentimental o
empresarial (utilizando metodologas cuantitativas que brinda la
administracin). La toma de decisiones consiste, bsicamente, en elegir
una opcin entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema
actual o potencial (aun cuando no se evidencie un conflicto latente).

Toma de decisiones es elegir entre varias alternativas de acciones,

sabiendo que las consecuencias de nuestras decisiones son inciertas.
Algunas decisiones no dependen del juicio de probabilidad y lo ms
racional es elegir la alternativa ms razonable (que podra ser no hacer
nada) sopesar los beneficios o costo que nos reportara a corto y largo
plazo, toda eleccion que hagamos tienes algunos riesgos
Pasos para la toma de decisiones
- Paso 1. Definir el problema, objetivo o situacin de decisin. Cada paso
brinda racionalidad y seguridad al proceso de tomar decisiones.Quin y
por qu debe tomar una decisin? Qu se quiere lograr? Cmo se
explica la situacin? En el mismo proceso de definicin del problema
suelen aclararse y organizarse las ideas, y pueden surgir distintas
visiones si hay varias personas involucradas.
- Paso 2. Buscar la informacin relevante. Una buena decisin se basa
siempre en informacin: datos del mercado, indicadores internos,
anlisis del contexto, reportes de empleados, consejos de expertos,
buenas prcticas, entre otras fuentes. La clave en este paso es buscar la
informacin mnima necesaria para un buen anlisis.
- Paso 3. Definir criterios de decisin. Aun ante el mismo problema, la
forma de evaluar las alternativas suele variar, ya que distintas personas
pueden dar prioridad a criterios diferentes. Por ejemplo, para poner en
marcha un negocio, es ms importante la rentabilidad o el atractivo
para el emprendedor? Listar los criterios que se utilizarn para sopesar
las opciones simplifica los pasos que siguen.
- Paso 4. Identificar alternativas. Cules son los cursos de accin
posibles? Evalu la situacin desde distintos ngulos y analiz si no
existen soluciones ya desarrolladas para el problema. Es el momento de
usar la creatividad para encontrar caminos alternativos.
- Paso 5. Analizar resultados posibles para cada alternativa. Qu ocurre
si me decido por A? A dnde conduce la alternativa B? Con los caminos
bien identificados es posible imaginar los resultados, no slo en trminos
de nmeros (costos, ganancias), sino de aspectos cualitativos como
imagen, esfuerzo o satisfaccin.

Paso 6. Seleccionar la alternativa ganadora. Es el momento de poner en

la balanza todo lo analizado, y usar los criterios como unidad de medida.
Si abro una sucursal, cunto dinero ganar?, cmo impacta en mi
trabajo diario?, de qu forma me garantizo que funcione bien?. La
comparacin entre las distintas alternativas suele mostrar que una
resuelve mejor la exigencia de los criterios elegidos. Tenemos una
decisin!
- Paso 7. Implementar! Ninguna decisin est tomada realmente hasta
que se pone en marcha. Son muchos los procesos de decisin que fallan
en la etapa de ejecucin.
- Paso 8. Revisar los resultados. Cada decisin implica un aprendizaje.
Aun si los resultados no fueron los esperados es posible aprender de los
errores para no repetirlos. As, esta etapa final de revisin de las
decisiones tomadas es clave para mejorar.

Toma de decisiones familiares

Es el proceso mediante el cual se toman decisiones en las que dos
o ms miembros de la familia intervienen directa o indirectamente.
Supone la consideracin de preguntas, como quin compra, quin
decide y quin usa en el producto.
Pasos para la toma de decisiones en la familia.
- 1. Priorizar. Cuando se elige una opcin se rechaza otra, por eso es
importante saber que es lo prioritario. Lo normal en la vida familiar es
que la prioridad sean el matrimonio y la familia por delante del trabajo.
Pero esto no es estanco, Las prioridades no son estancas, por ejemplo,
no es lo mismo elegir un tipo de trabajo u horario teniendo bebs, nios
en edad escolar o jvenes.
- 2. Pensar. No tomar decisiones instintivas sin haber reflexionado.
Desde mi experiencia vital, pensar es rezar. Las decisiones hay que
rezarlas, enfrentarse al porqu quiero esto o lo otro, si estoy siendo
generoso o slo pienso en m. En la oracin suele ser fcil descubrir si
me engao.
- 3. Consensuar. Es decir hablar, compartir, enriquecer la propia opinin.
Ser flexible y generoso, respetar y querer la opinin del otro aunque en

principio no estemos de acuerdo. Facilitar el encuentro evitando faltas

de carcter, impaciencias, mal humor .
- 4. Elegir y actuar. Ante las distintas posibilidades, elegir una y ponerla
en marcha asumindola ambos como propia, sin reservas mentales. Si el
resultado es negativo, asumir el error como propio si no era esa nuestra
idea. Somos uno, no la suma de dos.
Los nios en la toma de decisiones
Muchos padres en alguna ocasin se preguntan si su hijo(a)
tomar la decisin correcta cuando se encuentre en una situacin difcil.
Los padres creen que no necesitan preocuparse sobre esto hasta que
sus hijos crezcan. Pero el tomar dediciones correctas es una habilidad
que se necesita ensear. Los padres pueden hacerlo desde la infancia y
continuar durante la adolescencia.
Es importante que los padres ofrezcan oportunidades para elegir
de manera que estas experiencias sean positivas.
El padre puede preguntar a su pequeo Qu prefieres jugo de
manzana o jugo de naranja? Quieres cepillarte los dientes o ponerte
tus pijamas primero?
El tomar decisiones inteligentes construye la autoestima de los
nios y se requiere que se sientan apoyados en sus elecciones para
encaminarse a la toma de decisiones acertadas cuando crezcan.
Los siguientes 5 pasos son sugerencias de una publicacin de una
agencia de jvenes con probabilidad de riesgo:
- Platique con sus hijos.
- Enseles a considerar todas las opciones que tengan, an las que
parezcan que no son importantes (descabelladas).
- Enseles a eliminar las opciones que no sean posibles.
- Hable sobre consecuencias y como sus acciones tienen un efecto en
el/ella y los otros involucrados.
- Ayude a su hijo(a) a reunir toda la informacin y luego guelo para que
elija la mejor opcin.

A medida que los nios crecen, necesitan que sus padres

establezcan lmites. El establecer lmites permite que los nios tengan la
oportunidad de cometer errores en un medio seguro. Los lmites deben
ser claros. En lugar de decir No dejes la ropa en el suelo diga, Por
favor pon la ropa en el cesto. De elecciones que sean apropiadas para
la edad de sus hijos.
A medida que los nios crecen, lo que sus amigos piensan y dicen
llega a ser mas importante que lo que sus padres piensan. Algunas
veces an esto es mas importante que lo que ellos mismos sienten. Esto
es normal en esta edad y los padres deben entender que no significa
que no los quieran.
Para mantenerse cerca de su hijo(a) durante este tiempo es
importante que los padres aprendan a escuchar y no a criticar,. Platique
sobre eventos importantes durante la hora de la comida usando
ejemplos: Hoy escuch esto en las noticias o hoy le este articulo que
deca Permita que confen en usted y confi en ellos o menos que
tenga una razn por la cual no hacerlo. Cuando cometan un error no los
humille o diga te dije que esto iba a pasar.
El tomar decisiones adecuadas es una decisin que su hijo(a)
puede desarrollar con su ayuda. Tenga paciencia hgalo sentir que lo
entiende, que lo respeta y que confa en el o ella.

Conclusin
Como expusimos al comienzo de nuestro trabajo la intencin de
realizarlo estaba encaminada a recopilar conceptos que nos permitiera
enmarcar un entorno sobre lo que es La Influencia de los grupos, sobre
todo en los aspectos de las personas en grupo y las actitudes.
Nuestro trabajo resume conceptualizaciones elaboradas por diversos
autores sobre el tema, pudiendo resumir las siguientes conclusiones lo
expresado en el contenido del trabajo como:

Los grupos de referencia

El conformismo
Liderazgo de opinin
Toma de decisiones familiares
Los nios en la toma de decisiones