ORIENTACION AL MARKETING

ORIGEN
La orientacin al marketing fue desarrollada a finales de los aos 60 y comienzos de los 70 en la
Universidad de Narval y por un grupo de compaas con mentalidad adelantada a su tiempo. Ella
remplazo la anteriormente vigente orientacin a las ventas que tuvo su auge entre mediados de
los 50 y comienzos de los 70 y la orientacin a la produccin que predomino con anterioridad a
esta. Desde que predomino con anterioridad a esta. Desde que se introdujo el concepto, ha sido
modificado y renombrado varias veces como Orientacin al cliente, Filosofa de Marketing,
Concepto de marketing. Y Intimacin con el cliente.
CONCEPTO
La marketing debemos observarlo desde una perspectiva que lo conceptualiza como un proceso
social y de gestin a travs del cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y
desean, creando ofreciendo e intercambiando productos con valor para otros.
La empresa es el protagonista principal y el que debe participar en todas las reas y procesos de la
organizacin debido a su conocimiento y contacto con el cliente. Por lo que podemos concluir que la
orientacin hacia el Marketing busca alcanzar la satisfaccin del cliente usando todas las herramientas de
Marketing que posee y dejando esta tarea exclusivamente en el departamento de Marketing y por ende
en su lder.

El marketing tambin ayuda a que las empresas encuentren en cmo pueden llegar a los
potenciales clientes o de fidelizar a los clientes de manera que van evolucionando.

As han nacido muchas nuevas orientaciones,

formas, vas, canales y opciones para el marketing.
La empresa debe aprovechar cada una de estas
nuevas orientaciones para crecer por encima de la
competencia o al menos para llevarse un trocito del
pastel de las ventas en su sector, porque no todo es
ser el lder sino tambin alcanzar los objetivos propuestos.
La empresa es el protagonista principal y el que debe participar en todas las reas y procesos de la
organizacin debido a su conocimiento y contacto con el cliente. Por lo que podemos concluir que la
orientacin hacia el Marketing busca alcanzar la satisfaccin del cliente usando todas las herramientas de
Marketing que posee y dejando esta tarea exclusivamente en el departamento de Marketing y por ende
en su lder.

CARACTERISTICAS DEL MAKETING

Utilizacin extensiva de variadas tcnicas de investigacin de mercados.
Abundantes lneas de produccin.
nfasis en los beneficios aportados por el producto al cliente ms que en las caractersticas del
producto.
Utilizacin de tcnicas de innovacin de producto como tormentas de ideas, test de concepto y
anlisis de campo de fuerzas.
Ofrecimiento de servicios al cliente como disponibilidad de tarjeta de crdito, entrega a domicilio,
instalacin, servicio post venta y garanta.

IMPORTANCIA

Su misin es satisfacer las necesidades, deseos y demandas de los clientes mediante los productos que
ofrece. Pero, exactamente qu hace la organizacin para lograrlo?.
Otro aspecto ms importante del marketing de la nueva era es el marketing social que se dirige a la
promocin de la salud, la seguridad y el bienestar de los consumidores, adems de animar la diversidad
cultural ayudando a crear un mejor entorno.
Es nfasis y responsabiliza al rea de marketing por la gestin y satisfaccin de los clientes, la
Orientacin al mercado hace una aplicacin integral en toda la organizacin de los procesos de
marketing, en donde el responsable no es el lder del departamento de Marketing si no el Gerente o
Director General, es decir la cabeza de la organizacin.