INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA ESCUELA

La educacin de la inteligencia emocional en la escuela

Los mtodos de educacin escolar han evolucionado; hoy en da los nios no son
simples receptores de conocimientos y tienen mayor participacin en su
aprendizaje. La escuela es uno de los medios ms influyentes en el cual los
alumnos pasa varias horas de su vida aprendiendo e interactuando con distintas
personas.
Los expertos en inteligencia emocional argumentan que la escolarizacin
emocional es muy importante para lograr la modulacin de los sentimientos de
los nios en su etapa escolar.
Generalmente esta cuestin es abordada por un psicopedagogo o tutor quien se
encarga de conocer, identificar y clasificar los estados de nimo, los sentimientos y
frustraciones de los pequeos, tanto para prevenir conflictos interpersonales como
tambin para mejor la calidad de vida escolar.
Es importante que los nios aprendan a tolerar las frustraciones diarias para que
puedan ser emocionalmente ms estables; para ello, adems de la influencia
familiar es necesario el apoyo en el mbito escolar.
Los maestros, como cualquier persona que trabaja en el medio educativo debera
ser un ejemplo en el rea emocional para los alumnos: afrontar los conflictos de
manera serena, reflexiva y actuando de forma justa, ser un buen modelo de
conducta a seguir para ellos. El tutor deber adems comunicar distintos modos de
enfrentamiento emocional para mejorar la interaccin que los alumnos tienen
entre s.

Impartir valores, establecer objetivos personales y brindarles orientacin respecto a

la toma de decisiones y responsabilidades personales, sern las bases para que los
nios adquieran las herramientas necesarias para mejorar su rendimiento escolar
y desarrollen a la vez, su inteligencia emocional.
Analizar los problemas cotidianos y las situaciones conflictivas que generan tensin,
es el punto de partida para comenzar con la escolarizacin de las emociones. El
establecimiento debera brindar un clima emocional positivo, de apoyo y
contencin para aumentar la autoconfianza de sus alumnos.
La responsabilidad y el trabajo en conjunto entre padres, docentes y tutores
servirn para que nuestros nios desarrollen desde pequeos su inteligencia
emocional, con el objetivo de formar futuros adultos mejor provistos de
capacidades para que lleven a cabo actuaciones emocionalmente ms estables.

Formacin emocional en la escuela

Qu objetivos deberan proponerse los educadores para ayudar a nuestros

nios/as a desarrollar la formacin e inteligencia emocional?

Ayudar a los nios/as a desarrollar una alta autoestima y autonoma emocional.

Ensearles a expresar emociones.

Ensearles a regular y gestionar sus emociones.

Ensearles a reconocer las emociones de los dems.

Ensearles a relacionarse de forma asertiva con los dems.

Ensearles a mostrar empata.

Ensearles a cooperar.

Ensearles a buscar el bienestar por s mismos y para los dems.

Elaborar un plan de mejora.

Es importante tener en cuenta que para poder ensear algo, primero se ha de

conocer y dominar, por ello es preferible que empecemos conociendo nuestros
sentimientos y emociones, solo de esta forma seremos capaces de orientar a los
nios/as, para ello debemos entrenarnos, leer acerca del tema, y realizar ejercicios
de autoconocimiento.

Educacin emocional y social

El aprendizaje social y emocional es el proceso mediante el cual los nios y los
adultos adquieren los conocimientos, actitudes y las habilidades necesarias para
reconocer y manejar sus emociones, demostrar inters y preocupacin por los
dems, formar buenas relaciones, tomar decisiones responsablemente y a manejar
los desafos en situaciones de manera constructiva.
Aunque el aprendizaje social y emocional no es un programa especfico, hay
muchos programas disponibles que son identificados por usar las habilidades del
aprendizaje social y emocional y proporcionan su educacin y ofrecen
oportunidades para practicarlas y aplicarlas. La capacidad para usar las habilidades
emocionales y sociales se promueve en un contexto de seguridad y apoyo escolar,
familiar y de aprendizaje de la comunidad en el que los nios se sienten valorados
y respetados y se conectan bien y se motivan para aprender.
El clima escolar y el desarrollo emocional y social del nio

La escuela y la familia como ncleos de conexiones sociales, debieran tener siempre

presentes las necesidades emocionales propias de nios y jvenes desde temprana edad:
los padres tienen un papel fundamental porque les ensean a conocerse a s mismos, a
controlar sus impulsos, y a considerar a los dems, generando solidaridad, cooperacin y
el respeto.

El currculo escolar debe responder a las necesidades afectivas, considerando la

importancia del desarrollo emocional.
La institucin escolar debe ser capaz de generar un ambiente agradable, sano,
acogedor, para el aprendizaje y para la convivencia y el desarrollo armnico de los
alumnos. Desarrollo cognitivo (aprendizaje acadmico), y desarrollo social y
afectivo, van de la mano. En un ambiente grato, se aprende ms y mejor.
El clima escolar se distingue del clima de clase, en cuanto que sta, como unidad
funcional al interior de la escuela, est influida por variables especficas de proceso
que inciden en un contexto determinado al interior de la propia institucin.
Las caractersticas y conducta tanto de los profesores como de los alumnos, la
interaccin entre ambos y en consecuencia, la dinmica de la clase, confieren un
peculiar clima de clase distinto del que pudiera derivarse variando algunos de esos
elementos.
Entre el clima institucional y el clima de clase existe una cierta independencia, dada
la naturaleza de las variables que inciden directamente en cada una de ellos. El
clima institucional representa la personalidad de una escuela, en cuanto es algo
original y especfico con un carcter relativamente permanente y estable en el
tiempo y de lenta evolucin.
Entre los factores que estn relacionados con un clima escolar positivo se
pueden sealar:
Mantencin un crecimiento continuo acadmico y social, donde se debe
mostrar respeto mutuo entre cada integrante de la escuela, y confianza entre
sus miembros;
Mantencin de una moral alta; sentirse contento con lo que est
aconteciendo.
Entrega de valores espirituales al cuerpo docente y a los alumnos;
generacin de un sentido de pertenencia ofreciendo tanto a los alumnos
como a los profesores la oportunidad de renovarse, de crecer y desarrollarse
en todos los mbitos especficos de la personalidad.
El clima institucional tiene un carcter mltiple, con influencia de numerosas
variables: estructura organizativa, tamao de la institucin, forma de organizacin,
estilo de liderazgo, caractersticas de sus miembros (profesores, alumnos, etc.); y
comunidad a la que est integrada la escuela, principalmente.

La clase: comunidad para el aprendizaje emocional y social

Adems de la enseanza de las habilidades sociales y emocionales, la participacin
de los maestros en la promocin de dichas habilidades, va ms all del saln de
clase, incluyendo lo siguiente:
Participar en el comit escolar que elige el programa de aprendizaje social y
emocional y vigila su implementacin y la evaluacin de las actividades del
aprendizaje social y emocional.
Mantener comunicacin constante con las familias de los estudiantes acerca
de las actividades de aprendizaje social y emocional realizadas en el saln
de clase, para recomendar que se refuerce ste aprendizaje en casa.
Hacer representaciones y crear oportunidades para que los alumnos puedan
practicar y aplicar las competencias sociales y emocionales en el saln de
clase.
Hacer uso de mtodos de enseanza participativos que hagan uso de la
experiencia de los alumnos y que les inviten a formar parte del proceso de
aprendizaje.
Utilizar habilidades del aprendizaje social y emocional en la enseanza de
las materias acadmicas para mejorar la comprensin de los alumnos. Por
ejemplo, en las lecciones de humanidades o de ciencias sociales, se puede
animar a los estudiantes a discutir acerca de si un determinado personaje o
una persona histrica fue capaz de entender los sentimientos de los dems,
o fue hbil en la resolucin de los conflictos
Fomentar la inteligencia emocional en la clase

Una de las formas con las que podemos trabajar las emociones en clase es
mediante la denominada caja de emociones. Su funcionamiento es simple aunque
podemos adaptar su funcionamiento a las caractersticas o necesidades de nuestra
clase. Previo a la implantacin de la caja es aconsejable un trabajo con el alumnado
acerca de las caractersticas de cada una de las emociones. As podemos explicar
las caractersticas de la vergenza, la timidez, la rabia, etc. Esto es ms necesario
en grupos de alumnos de educacin especial. Una vez familiarizados con las
emociones bsicas podemos empezar a utilizar la caja.
Para poner en marcha este sistema debemos preparar una caja con todo nuestro
grupo de alumnos. Para ello cualquier caja de zapatos u otra puede servirnos. En

ella podemos escribir el nombre de las diferentes emociones y colocar algn dibujo
o cara.
Esta caja debe estar situada en un lugar visible del aula y ser accesible a todos los
alumnos. Igualmente se dispondr de papel en forma de pequeas notas para que
los alumnos puedan escribir en ellos sus mensajes.

Objetivos y Funcionamiento:

La caja emocional es un instrumento que nos va a ayudar a conseguir que los

alumnos aprendan a comunicarse emocionalmente. A partir de estas
comunicaciones individuales podemos profundizar en el conocimiento de las
diferentes emociones (alegra, tristeza, desesperanza, rencor, etc.). El objetivo es
conseguir una mayor Inteligencia emocional y ensear nuevas formas de
afrontamiento de conflictos y canalizacin adecuada de los sentimientos que la
acompaan. Con ello tambin estamos efectuando un trabajo preventivo respecto
a posibles nuevos conflictos.

Veamos ahora el funcionamiento tipo:

1- Se debe explicar a los alumnos que la caja de las emociones est para recibir
nuestros mensajes. Los propios maestros deben erigirse como modelos y pueden
utilizarla para expresar diferentes emociones o sentimientos respecto a situaciones
que se puedan producir en el aula en el trabajo diario.

2- Evidentemente no se debe obligar a ningn alumno a que exprese sus

sentimientos pero s a incentivarlo a que lo haga en determinadas circunstancias y
para ello lo mejor es tomar nosotros la iniciativa.

3- El alumno puede comunicar emociones negativas (miedo, tristeza, nervios,

prdida del control, etc.) o positivas (felicidad, alegra, etc.). Para ello debe coger el
papel dispuesto a tal efecto y escribir de forma breve la situacin concreta y el
estado de nimo que le ha provocado. Una vez escrita deber introducirla en la caja.

Por ejemplo, Esta maana no he podido controlar mis nervios y he pegado a un

compaero. Me siento mal

4- El profesor debe determinar un momento concreto del da para leer las diferentes
notas introducidas en la caja. Estas notas pueden ser ledas por los propios autores
o, en algunos casos, pueden leerlos los maestros y guardar el anonimato del alumno
si este as lo desea.

5- A partir de la lectura de estas notas, los profesores pueden iniciar un coloquio

acerca de las diferentes emociones que se han expresado y los alumnos pueden
aportar sus propias vivencias en situaciones semejantes que ellos hayan vivido.
Ventajas de su utilizacin
Regularizar un espacio de comunicacin emocional con nuestro grupo de
alumnos.
Aumentar la seguridad emocional y autoestima de nuestros alumnos al
sentirse escuchados y acompaados.
Mejorar la vinculacin afectiva como grupo. Fomentar estrategias alternativas
delante nuevos conflictos.
Conseguir reducir el riesgo de conflicto por malentendidos o falta de dilogo.
Facilitar un mejor ambiente emocional que puede tambin ayudar al maestro
a estar ms motivado.
Saber identificar las emociones y autocontrolarlas.

Inteligencia emocional en la empresa

La organizacin dotada de inteligencia emocional

Las organizaciones buscan profesionales que demuestren efectividad y alta

productividad y, por ende, que se evidencien competencias tanto profesionales
como personales. Al analizar estos requerimientos, hallaremos en las personas con
inteligencia emocional muchas de las competencias requeridas para diversos
puestos y funciones profesionales.
Las caractersticas que se encuentran en los ejecutivos de alto desempeo y que
poseen un alto grado de inteligencia emocional. Estos rasgos se manifiestan como
autoconciencia y las competencias que se asocian son autoconfianza, capacidad
de autovaloracin (autoestima).
Luego se observa la autorregulacin, que es la capacidad de controlar los impulsos
negativos. Estas personas son confiables e ntegras y tienen capacidad de
adaptarse a los cambios. Estas competencias son muy buscadas en los perfiles
ejecutivos.
Tambin tenemos la empata, una de las expresiones ms esperadas, ya que estas
personas entienden el "maquillaje emocional" de otros y saben tratar a los dems
segn sus reacciones emocionales. Esta habilidad permite formar y retener talentos,
tener sensibilidad intercultural y orientacin de servicio al cliente. Tambin estn las
habilidades sociales, que es la eficacia en liderar cambios, capacidad de persuasin
y pericia en crear y liderar equipos.

Finalmente, tenemos la motivacin, definida como la pasin de trabajar por metas

que van ms all del estatus y el dinero, tendencia a luchar por los objetivos con
energa y persistencia. Estas personas demuestran fuerte orientacin al logro,
compromiso con la organizacin y optimismo frente a la adversidad.
En conclusin, las personas dotadas con inteligencia emocional renen las
competencias para liderar equipos de alto desempeo y alcanzar estndares por
encima de la media.
Y qu sucede con aquellos que no renen estas condiciones? La buena noticia es
que se pueden entrenar y desarrollar y as mejorar su inteligencia emocional, pero
depender de cun "alerta" estn de la forma de actuar y de que decidan dar un
paso hacia la bsqueda del desempeo de excelencia.
El valor de la inteligencia emocional en el liderazgo y las
organizaciones

Dentro de la teora de las habilidades directivas se resalta que un lder debe tener:
liderazgo, el cmo dirigir a o con sus colaboradores y saber transmitir los
objetivos.
tener herramientas claras de comunicacin, sabiendo expresarse con sus
colaboradores de forma adecuada y a la vez escucharlos.
Tener las claves de motivacin que permitan aumentar la productividad y
satisfaccin de los colaboradores
Y poseer la habilidad de negociacin, ya que el negociar no se limita a los
clientes, cada interaccin con los colaboradores puede ser vista como
negociaciones con vistas a lograr acuerdos de mutuo beneficio.

Liderazgo no es dominacin, sino el arte de persuadir a la gente para que trabaje

hacia un objetivo comn.
La inteligencia emocional es la capacidad de sentir, entender y
aplicar eficazmente el poder y la agudeza de las emociones como fuente de
energa humana, informacin, conexin e influencia.
Y se soporta por los cuatro pilares fundamentales de:
Conocimiento emocional: Significa ser leal y honrado consigo mismo,
desarrolla poder personal, inclusive conciencia de s mismo, gua interior,
responsabilidad y conexin.
Aptitud emocional: Implica ser claro y llevarse bien para lograr inspirar a los
dems, lograr autenticidad, elasticidad y construir relaciones de confianza.
Profundidad emocional: Crea carcter e influencia, aviva su potencial,
integridad y propsito.
Alquimia emocional: Permite presentir oportunidades, crear futuro, producir
transformacin situacional.

Los efectos destructivos de la falta de valores, los trabajadores intimidados y

desprovistos de todo poder, los jefes arrogantes o cualquiera de las otras
deficiencias emocionales en el lugar de trabajo pueden pasar totalmente
inadvertidos por aquellos que se encuentran fuera de la escena inmediata. Pero los
costos deben ser interpretados en seales tales como la disminucin de fechas
tope, errores y contratiempos y un xodo de empleados a escenarios ms
acogedores. Inevitablemente existe un costo en la base de los bajos niveles de
inteligencia emocional en el trabajo. Cuando es elevado, las empresas pueden sufrir
daos importantes, a corto o mediano plazo.
La idea de costo-efectividad de la Inteligencia Emocional es relativamente nueva
para las empresas, algo que a algunos gerentes puede resultarles difcil de aceptar.
Sin embargo, algunos de los motivos son muy evidentes: imaginemos las
consecuencias que tiene para un grupo de trabajo el que alguien sea incapaz de
evitar un estallido de ira o no tenga la menor sensibilidad con respecto a lo que
siente la gente que lo rodea. Cuando las personas estn emocionalmente
perturbadas, no pueden recordar bien, ni atender o aprender con eficacia, ni tomar
decisiones con claridad.
Por lo tanto, es importante entender la necesidad de que los lderes de hoy sepan
integrar y conocer sus emociones como base del liderazgo que deseen ejercer.
Alguna de las recomendaciones pueden ser:

Escuche abierta y honradamente. Abra los ojos para ver, la mente para
aprender y el corazn para sentir.
Sintese cuando hable con otra persona.
Diga no cuando tenga que decir no. No ande con rodeos.
Responda con inters a nuevas ideas. Fomente el sentido de participacin
creativa en los proyectos o discusiones. Esto aumenta la vigilancia, la energa
emocional y el rendimiento.
Tome pausas para descansar. En estos descansos es preciso cambiar de
posicin, tomar una bebida, salir al aire libre, relajar los ojos y apartar la
mente del trabajo.
Realice ajustes en su lugar de trabajo: encienda luces, elija msica de fondo,
acente los aromas positivos.
Confe en las corazonadas e intuiciones.
Conserve la calma cuando los nimos se enardecen.
Cumpla con lo que ha prometido y logre que los dems tambin lo hagan.

Algunos beneficios que ofrece La inteligencia emocional aplicada al liderazgo y a

las organizaciones:

Explica en qu consiste el concepto de inteligencia emocional.

Ensea a aplicar el concepto de inteligencia emocional al liderazgo.
Permite comprender cmo pueden mejorarse las relaciones interpersonales
en las organizaciones.
El lder resonante

Los lderes efectivos son capaces de conectarsen con las personas que les rodean.
El resultado es un equipo de personas que trabajan en sincrona. Los lderes
capaces de crear resonancia son personas que han desarrollado su inteligencia
emocional. No actan impulsivamente; sino con capacidad para autogestionar sus
propias emociones y las emociones de los dems. El lder resonante sabe crear el
clima emocional positivo en su entorno, apropiado para implicar a sus colaboradores
en un proceso de cambio para mejorar la situacin.
La palabra resonante se utiliza aqu en el sentido de resonar. Es decir, "refuerzo o
prolongacin del sonido mediante el reflejo", o ms concretamente: "mediante
vibracin sincrnica". En las relaciones humanas, esta vibracin sincrnica tiene
lugar cuando dos personas sintonizan en la misma "longitud de onda emocional".
Es decir, cuando se sienten en sincrona. Igual que en resonancia, la sincrona
"resuena" y prolonga el tono emocional positivo. Las personas ms resonantes son
las que sintonizan mejor con los dems.

El lder resonante sabe que las emociones se contagian y por lo tanto sus
emociones pueden ser potentes conductores del estado de nimo del grupo de
colaboradores. La empata es una competencia bsica del lder resonante.
El lder resonante infunde confianza, esperanza, optimismo y ayuda a los dems a
que se conviertan en lo mejor que pueden ser.
El lder resonante ayuda a aprovechar al mximo los recursos disponibles para una
mayor eficiencia de la organizacin. Es decir, adems de ser maravilloso trabajar
con ellos, adems sacan buenos resultados. Esto se consigue cuando se ha
ensamblado correctamente la potencia de toda la gente que trabaja a su alrededor.
El lder resonante regula bien sus emociones, se compenetra con sus
colaboradores, ayuda a centrarse en un objetivo comn, construye una percepcin
de grupo compacto (crear comunidad), contribuye a crear un clima emocional
positivo. Es optimista y realista al mismo tiempo.
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL
TRABAJO
La inteligencia emocional en el trabajo

La inteligencia emocional es la clave para que nuestras relaciones e interacciones

sean un xito y resulten beneficiosas para todas las partes implicadas. El uso de la
inteligencia emocional en nuestras relaciones con los dems se fragua en el
desarrollo de una comunicacin eficaz, en el desarrollo de la experiencia
interpersonal y en ayudar a los dems a ayudarse a s mismos.

En el mbito laboral, el tiempo que dedicamos en cada jornada de trabajo a

interrelacionarnos con los dems puede resultar importantsimo. La interaccin con
miembros de nuestra unidad o grupo de trabajo, con jefes y colaboradores, con
clientes y proveedores puede llevarnos a negociar intereses o resolver conflictos, a
dirigir o guiar y a fomentar el espritu de equipo.
Una organizacin laboral es un sistema orgnico que depende de la interrelacin
de las y los individuos que forman parte en ella. De ah que sea importante para el
xito de una entidad, no slo que todos los empleados y empleadas aprovechen al
mximo sus capacidades, sino que tambin ayuden a otras personas a hacer lo
propio.
La base de cualquier relacin es la comunicacin. La comunicacin establece
conexiones y las conexiones forjan relaciones. Es fundamental disponer de una
capacidad de comunicacin eficaz en el trabajo. Unas palabras equivocadas, unos
gestos imprudentes o unos conceptos mal interpretados pueden generar
situaciones no deseadas. Para mejorar nuestras relaciones con los
dems debemos desarrollar tcnicas eficaces como:

Exteriorizacin: transmitir con claridad al otro lo que pensamos, sentimos y

queremos.
Asertividad: defender nuestras opiniones, ideas y necesidades al mismo
tiempo que respetamos a los dems.
Atencin dinmica: escuchar de verdad lo que dicen los dems.
Crtica: compartir, de forma constructiva, nuestras ideas y sentimientos
sobre las ideas y los actos de otra persona.
Comunicacin de equipo: comunicarnos en una situacin de grupo.

Las dos habilidades fundamentales que conducen al conocimiento experto de las

relaciones interpersonales son, por una parte, la habilidad para analizar una
relacin y ejercitarla de forma productiva y, por otra, la habilidad de
comunicarnos en los niveles adecuados para producir un intercambio eficaz de
informacin.
En ese sentido, debemos reconocer las emociones y sentimientos de los
dems y reaccionar convenientemente ante los mismos, as como emplear las
emociones para resolver las situaciones de forma productiva y utilizarlas para
ayudar a los dems a ayudarse a s mismos. Nuestra capacidad para lograrlo
reforzar nuestra posicin en la organizacin: adems de conseguir hacer ms
cosas por contar con el consenso y la colaboracin de las dems personas, el resto
nos considerar un miembro indispensable para tener en su grupo.
En suma, debemos ayudar a los dems a controlar sus emociones, a comunicarse
con eficacia, a solucionar sus problemas, a resolver sus conflictos y a sentirse
motivados. Nuestra capacidad para ayudar a los dems, junto con nuestro trato
acertado en las relaciones interpersonales y nuestra propia inteligencia emocional,
pueden ayudarnos a crear una organizacin emocionalmente inteligente.

Ser un profesional competente

Las empresas contratan a los mejores profesionales, pero qu buscan en realidad

las empresas en las personas que contratan?
1. Capacidad de Persuasin. Consiste en influir en los dems para el logro de
los objetivos comunes al equipo de trabajo. No confundir con manipular a las
personas que a la larga podra ser contraproducente en el entorno laboral. El
requisito para lograr esta capacidad es la congruencia entre lo que se dice y lo que
se hace y as ganar credibilidad.
2. Flexibilidad. Adaptarse con eficacia a los diferentes entornos laborales es algo
que valoran las empresas. El profesional flexible que se adapta al cambio
constante es aquel que tendr ms y mejores oportunidades de crecimiento
profesional.
3 Autoconfianza. Esta es una capacidad para ser un profesional competente y
altamente valorado por los empleadores. Se recomienda para potenciar esta
capacidad que se asuman siempre nuevos riesgos y se pierda el miedo a la
equivocacin. Incluso, ayudara que se reflexiones acerca de la opinin que usted
se merece ante los dems.

4. Creatividad. Tal vez la cualidad ms valorada en los profesionales. Muchas

personas han desarrollado la habilidad analtica y esto es bueno. Sin embargo, para
innovar, no basta con analizar, hay que crear. En los empleos, los profesionales
creativos son muy tiles ya que ellos ven la realidad desde otra perspectiva y
obtienen soluciones innovadoras.
5. Empata. Esta capacidad es necesaria para liderar un equipo de trabajo y
promover relaciones con compaeros y superiores libres de conflictos. Consiste en
comprender los sentimientos y preocupaciones de los dems, detectar el estado de
nimo de los interlocutores, sin que esto signifique que haya que aceptar todas las
opiniones de los dems. Para desarrollar esta habilidad se recomienda practicar la
escucha activa, evitar emitir juicios de valor anticipados sobre los dems.
6. Facilidad para tomar decisiones. Tomar decisiones acertadas y rpidas es un
valor agregado a los profesionales ms exitosos. De acuerdo con los expertos, los
errores que se debieran evitar a la hora de tomar decisiones son: no tener objetivos
claros; falta de informacin sobre el problema; ser una persona indecisa e impulsiva.
7. Destreza para comunicar. Los profesionales que tengan una alta capacidad de
comunicacin, tanto en el trabajo cotidiano como en intervenciones pblicas tendrn
ms posibilidades de triunfar. Los buenos comunicadores inician conversaciones
con todas las personas sin importar su condicin sociocultural o econmica. Para
lograr ser un buen comunicador es necesario conocer y tener bien claras las ideas
fundamentales, exponerlas con un orden lgico y usar palabras sencillas que
puedan ser entendidas por todos.
8. Trabajo en equipo. Se encuentra cmodo al realizar una tarea comn junto a
otras personas de la empresa? Sabe escuchar y respetar las opiniones de otros?
Si ha respondido a ambas preguntas en forma afirmativa, est en el camino correcto
para el trabajo en equipo. Las tres reglas de este tipo de trabajo son: al interior del
equipo todo es opinable; toda opinin es analizada durante el proceso de trabajo y
todos tienen el derecho a defender su postura; por ltimo, los acuerdos tomados por
el equipo son cumplidos y defendidos como propios fuera del grupo.

Comunicacin eficaz en el trabajo

Entendemos por comunicacin efectiva la transmisin de mensajes con claridad

entre un emisor y un receptor sin que intercedan obstculos o tambin llamados
ruidos.
Para no cometer errores comunicativos graves ni ser juzgado por tus
palabras, aqu algunos consejos que es conveniente tener en cuenta:
Lo bueno, si es breve, dos veces bueno, dice el popular dicho.
Por esto, lo ideal es hablar de forma clara y concisa sin dar lugar a las dudas.
Empieza por lo ms importante
Antes de hablar piensa en el ncleo de lo que quieres comunicar. Si
comienzas con el titular y luego desarrollas el tema te asegurars de que el
receptor entienda lo ms importante de tu mensaje.
Escucha
Cuando alguien te hable mralo a los ojos y escucha.
Haz preguntas abiertas
En tu discurso procura incluir a la audiencia haciendo preguntas abiertas del
tipo: Hay algn punto que les gustara aclarar?

 Limtate a decir cosas positivas

Al mencionar cosas negativas tales como las crticas solo conseguirs
perjudicar la comunicacin.
No te vayas por las ramas al dar una mala noticia
Si tienes que dar una noticia negativa, primero interiorzala y luego dila de
manera directa, sin titubeos.
Di las malas noticias en persona
Hablar cara a cara es siempre mejor que hacerlo por correo electrnico o
mensaje de texto, especialmente cuando lo que tienes que decir no es
positivo. Adems, cuando lo hagas, procura hacerlo directamente frente a los
involucrados y no frente a colaboradores que nada tienen que ver con el
asunto.
Discute con tu superior no con tus subordinados
Si no ests de acuerdo con alguna medida, primero hblalo con tu superior.
Hablar del asunto con tus subordinados solo perjudicar la transmisin del
mensaje.
Presta atencin a tus palabras
En la comunicacin, no solo las palabras que uses son relevantes. Tambin
importa cmo hablas y tus gestos.
Ten buen humor
Aunque no es adecuado que intentes ser gracioso mientras comunicas una
noticia negativa, s puedes serlo en momentos ms distendidos.