Teoras Psicolgicas de la Instruccin.

INTELIGENCIA EMOCIONAL: SU IMPORTANCIA EN EL MBITO LABORAL

Parte fundamental dentro de toda organizacin es la inteligencia emocional llmese en

cualquier caractersticas en el mbito laboral, ya sea para cubrir un puesto, para el
ambiente laboral, desarrollo laboral, alguna promocin de mejor puesto, entre otras; es
por ello que es sumamente importante en todos los aspectos en el trayecto de nuestras
vidas.
La Inteligencia Emocional podra definirse como la capacidad que tiene una persona de
manejar, entender, seleccionar y trabajar sus emociones y las de los dems con eficiencia
y generando resultados positivos.
Aunque la inteligencia emocional se enlaza con nuestro medio y experiencias pasadas
porque ante esto hay que admitir que hay personas con un dominio de su vida emocional
mucho mayor que otra. Y es curioso ver qu poca correlacin hay entre la Inteligencia
clsica y la Inteligencia Emocional. Un caso extremo sera el tpico "Matado", que llevado
al lmite es una mquina intelectual pero con una vida emocional desastrosa debido al
desequilibrio emocional que le provoca la lgica. Por otro lado podemos encontrarnos con
gente que no paso de la escuela primaria pero que llevan una vida exitosa y poseen una
vida ordenada y envidiable. Estos casos extremos no son lo comn, pero es necesario
darse cuenta de que hay que prestar mayor atencin a este tipo de habilidades que
pueden marcar nuestra vida tanto o ms que el C.I.
Actualmente hay algunas empresas que estn invirtiendo mucho dinero en la formacin
de sus trabajadores en la inteligencia emocional y uno de estos casos es por la cual estoy
pasando actualmente, que gracias a ese dinero que muchas veces no quieren invertir en
el desarrollo humano sino solo en la produccin y mejoras en los inmuebles su personal
se siente ignorado e interesante para la empresa. Esto ha permitido a la empresa en
donde me encuentro actualmente laborando que su personal se ponga la camiseta y
desarrolle mejor su trabajo en todos los aspectos, es por ello el crecimiento anual de
ventas.
Y esto es as porque se han dado cuenta de que la clave del xito, la clave de las ventas,
est en el grado en el que los trabajadores de una empresa conozcan, descubran y
controlen sus emociones y reconozcan los sentimientos de los clientes.
Ramirez Pablo Gerson
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Imaginen el caso de un vendedor que no tuviera habilidades de trato con el pblico, un
empresario sin motivacin por su empresa o un negociador sin autocontrol. A estas
personas un Master en Harvard no les servir de nada, porque tardarn poco el echar a
perder su trabajo por un mal conocimiento de sus emociones.
Tengan en cuenta que en las selecciones de personal se tiende cada vez ms a poner al
candidato en situaciones incomodas o estresantes para ver su reaccin. Los tiempos del
simple test y curriculum pasaron a la historia, puesto que es necesario ver cmo
reacciona el individuo ante las situaciones clave que se encontrar en su trabajo.
Hoy por hoy dentro de las actividades que realizo e involucro ms la parte de Inteligencia
emocional es en la seleccin del personal ya que de ah se estara cortando el mal desde
un principio, esto se ve reflejado en las diferentes investigaciones y pruebas que se le
realiza a cada candidato por ejemplo, se le realiza un test de inteligencia para medir su C.I
si la persona no cubre con el perfil adecuado no se le puede dar seguimiento porque es
un persona no apta para realizar actividades difciles, este sera un primer filtro,
posteriormente si cubre este primero se le una seria de acompaamientos en el campo
para evaluar su trato con el cliente, amabilidad, facilidad de palabra entre otros aspectos
emocionales que nos permita conocer al candidato en forma ms humana con su entorno.
Finalmente, el componente de relaciones interpersonales supondra la capacidad que
tienen las personas para establecer vnculos con los dems, la cual les permite, por un
lado, solucionar ms eficientemente un problema y, por otro, es la forma ms fiable de
animarse (Seligman, 2011).
La entrega (lo que en el modelo de autntica felicidad se conoca como vida
comprometida) supone la posibilidad de quedar absorto en una actividad cotidiana (estar
en estado de flujo). El sentido (lo que en el modelo de autntica felicidad se conoca como
vida con sentido) supone la sensacin subjetiva de pertenecer y estar al servicio de algo
que la persona considera que va ms all de s mismo (self). En el componente de logros
se ubica el elemento de voluntad personal que impulsa a las personas a trascender los
lmites que imponen las demandas externas, supone la autodeterminacin y se
caracteriza por el arrojo de, incluso, postergar un placer de corto plazo por una futura
recompensa mayor, debido al desafo personal que esto representa. Adems, su funcin
dentro del modelo PERMA es proveer una retroalimentacin (feedback) de lo adecuado
que es un comportamiento para abordar una situacin problemtica, con lo cual da la

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oportunidad de corregirlo cuando no se ajusta a los estndares, o brinda una sensacin
de competencia y control personal sobre el mundo cuando s lo hace.
Como anteriormente cito es parte importante para la inteligencia emocional la motivacin,
seguimiento, la retroalimentacin para lograr un buen encuadre entre la vinculacin jefeempleado, esto permitir lograr buenos resultados en tiempo y forma.
Desde una perspectiva ms analtica la inteligencia emocional depende de cada uno es
decir, si una persona que se enfada con facilidad, que se pone triste con frecuencia o que
no es capaz de controlar sus impulsos... es alguien con mala inteligencia emocional.

Por el contrario, una persona que se conoce bien a s mismo, que es capaz de pensar
antes de actuar, que entiende sus impulsos, que los expresa con educacin siendo
sincero pero, a la vez, consiguiendo no afectar negativamente a la gente que le rodea...o
que es capaz de relativizar y sentir las cosas de una forma sana...sera una persona con
una estabilidad en su inteligencia emocional.

As mismo, la Inteligencia Emocional nos debe servir para entender las emociones de los
dems y saber cmo tratar a la gente que nos rodea de forma que:
Estn a gusto a nuestro lado.

No provoquemos emociones desagradables en ellos (ira, tristeza, frustracin, etc.). Es

decir tener mano izquierda a la hora de plantear las cosas. Alguien con una buena
inteligencia emocional debera ser capaz de aplicar las siguientes cosas:

Pensar antes de actuar...y no ir a la deriva y a lo "loco" antes de hacer las cosas. Esto no
quiere decir que no se viva el momento o que no se disfrute. Esto quiere decir que las
emociones y la razn vayan de la mano. Hay que disfrutar, pero tambin hay que ser
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capaz de utilizar la inteligencia y analizar las emociones, especialmente cuando hablamos
de ira, tristeza o frustracin.

Por otro lado hay que tener en cuenta que los cargos dentro de una empresa no son
independientes sino que estn interrelacionados con los cargos de los compaeros, por lo
que se debe estar en capacidad de establecer buenas relacionas si se pretende realizar
todas las actividades correspondientes al cargo de manera exitosa y eficaz, dentro de una
clima agradable y clido. De lo contario, la productividad individual y colectiva tendera a
ser menor y/o ineficaz.

En un principio la inteligencia se consider como algo ms bien biolgico, hereditario, que

estaba dentro de la mente del individuo y que poda medirse; en otras palabras, como un
atributo unitario situado en la cabeza de los individuos (Gardner, Kornhaber y Krechevsky,
1993). Hasta principios de este siglo las ideas acerca del significado de la inteligencia
eran primitivas. Se utilizaba la palabra, pero exista una sorprendente falta de inters o
preocupacin acerca de su significado exacto (Jerison, 1989).
Aunque la teora de Gardner (1983, 1993) supone un avance importante respecto al
estudio de la inteligencia desde una perspectiva meramente cognitiva, al otorgar
importancia no slo al mundo social y de las relaciones interpersonales, sino tambin al
mundo introspectivo con todo lo afectivo y emocional que ello conlleva, en opinin de
Goleman (1996), Gardner no explora satisfactoriamente el papel que las emociones
tienen en la inteligencia, quiz por su excesivo nfasis todava en lo cognitivo. Si bien es
cierto que en su descripcin de la inteligencia personal, Gardner explora el pensamiento
en torno a las emociones, no persigue con insistencia el papel de la emocin en esas
inteligencias (Goleman, 1996).

CONCLUSIONES

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Como ya he ido manifestando anteriormente el tema de inteligencia emocional es un tema
muy importante en el mbito laboral en los diferentes aspectos que rodean lo
organizacional, aunque en la actualidad no se maneja con este trmino sino como manejo
de emociones, todo va enfocado con los resultados a travs de un ambiente laboral sano.

Hoy ya sabemos que las personas emocionalmente inteligentes son ms eficaces en la

vida. Sin embargo, eso no significa que quienes no lo sean no puedan alcanzar el xito.
Evidentemente no. La inteligencia emocional puede mejorar a lo largo de la vida. Con el
de cursar de los aos, el sujeto se desarrollar en la medida que sea, primero que todo,
ms consciente de sus estados de nimos, tenga la capacidad de manejar emociones
angustiosas, de comprender a sus semejantes y de guiar o aconsejar a los dems por el
camino ms beneficioso.
La inteligencia emocional en la organizacin empieza por nosotros mismos. Al usar
nuestras emociones para reforzar el rendimiento y las relaciones laborales, estamos no
slo ante el reto de fomentar, sino de inspirar el desarrollo de la inteligencia emocional
entre los empleados de la empresa; el mensaje es claro, las posibilidades de xito para el
individuo y la empresa son considerables y, adems, el xito est al alcance de nuestras
manos.
Algunos aspectos a considerar en el entrenamiento de las emociones, derivados de la
teora sobre alfabetizacin emocional son la identificacin de sentimientos propios y la de
los dems, el control de impulsos, el reconocimiento de situaciones problemticas y su
verbalizacin, la empata, la bsqueda de soluciones adecuadas a diferentes situaciones
problemticas, el mejoramiento de la actitud pro social y armoniosa en el trabajo en grupo
y el mejoramiento de la cooperacin, la ayuda y la actitud de compartir.

BIBLIOGRAFIA.

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