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PROSEDUR
KERJA
PUSKESMAS
KENDAL 01
No. Kode
Terbitan
No. Revisi
Tgl. Mulai Berlaku
Halaman
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1. Tujuan
2. Ruang Lingkup
3. Definisi
4. Prosedur
pelanggan
11. Tim administrasi dan manajemen Puskesmas membentuk tim
untuk melakukan survey kebutuhan dan harapan pelanggan.
12.
13.
14.
16.
17.
18.
9.
10.
PROSEDUR
KERJA
PUSKESMAS
KENDAL 01
No. Kode
Terbitan
No. Revisi
Tgl. Mulai Berlaku
Halaman
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:
5. Diagram alir
T im a d m in is tr a s i d a n m a n a je m e n P u s k e s m a s
m e m b e n tu k tim u n tu k m e la k u k a n s u r v e y k e b u tu h a n
d a n h a r a p a n p e la n g g a n
T im s u r v e y m e n e n t u k a n m e t o d e s u r v e y y a it u
d e n g a n m e n g is i k u e s io n e r
T im s u r v e y m e n y ia p k a n k u e s io n e r :
a . K u e s io n e r d e n g a n p e r t a n y a a n t e r t u t u p
b . K u e s io n e r d e n g a n p e r t a n y a a n t e r b u k a m e n g e n a i
h a r a p a n d a n k e b u t u h a n p e la n g g a n t e r h a d a p
p e la y a n a n y a n g a d a
T im s u r v e i m e n y e r a h k a n h a s il a n a lis is k e
T im M u tu P u s k e s m a s
H a s il a n a lis is
T im s u r v e i m e la k u k a n a n a lis is h a s il s u r v e y
T im s u r v e i m e n e n t u k a n k r ite r ia s a m p e l y a itu
p e la n g g a n u s ia 1 5 - 6 0 t h n y a n g b e r k u n ju n g k e r a w a t
ja la n & r a w a t in a p P u s k e s m a s , k a d e r d a n t o m a s /
in s ta n s i
P e tu g a s m e n g u m p u lk a n k u e s io n e r y a n g
te la h te r is i
T im s u r v e i m e n e n t u k a n m e t o d e p e n g a m b ila n
s a m p e l d e n g a n c a r a c r o s s s e c tio n , s e c a r a a c a k
A p a k a h k u e s io n e r t e la h t e r is i
le n g k a p
T im s u r v e i m e n e n tu k a n ja d w a l d a n w a k tu s u r v e y
s e la m a 6 h a r i k e r ja
T im s u r v e y m e la k u k a n s u r v e y s e s u a i ja d w a l
T im s u r v e y m e la k u k a n s u r v e y k e p a d a p e la n g g a n
y g s e d a n g m e n u n g g u d i u n it m a s in g 2 p e la y a n a n
d e n g a n p e tu g a s s u rv e y b e ra d a d i d e k a tn y a
6. Referensi
Ya
P e t u g a s m e n g e c e k is ia n k u e s io n e r
P e la n g g a n b is a m e m b a c a / t id a k
Tdk
S a s a r a n d id a m p in g i
d ib a c a k a n o le h t im
s u rv e y
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KERJA
PUSKESMAS
KENDAL 01
7. Dokumen
Terkait
8. Distribusi
No. Kode
Terbitan
No. Revisi
Tgl. Mulai Berlaku
Halaman
Blanko kuesioner
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Yang dirubah
Isi Perubahan
Tgl.mulai
diberlakukan