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ASIGNATURA
DIRECCION TACTICA DE OPERACIONES
DOCENTE
TURNO
NOCHE
AO
2016
LIMA - PER
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
DEDICATORIA
INTRODUCCIN
1. ASPECTOS GENERALES
1.1.
1.2.
1.3.
PROBLEMTICA ACTUAL
1.4.
OBJETIVO
1.5.
MISIN
1.6.
VISIN
1.7.
VALORES
1.8.
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
1.9.
POLTICA DE CALIDAD
2.2.
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
2.3.
DIAGRAMA SIPOC
2.4.
FLUJOGRAMA
2.5.
CUADRO DE ACCIDENTABILIDAD
2.6.
GRADO DE ACCIDENTABILIDAD
2.7.
IDENTIFICACIN DE RIESGOS
2.8.
CRITERIO DE CONTROL
2.9.
MAPA DE RIESGO
INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
OBLIGACIONES DE LA EMPRESA
3.2.
3.3.
3.4.
3.5.
3.6.
CONTROL OPERACIN
3.7.
3.8.
INSUMOS
3.9.
INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
7. CONCLUSIN
8. RECOMENDACIONES
9. ANEXOS
INTRODUCCIN
que
los trabajadores
Sistema de
Gestin
de
diseo y
mejora
Calidad, Seguridad,
Salud
INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
CAPTULO
1
REQUISITOS
GENERALES
5
INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
DIRECCION FISCAL:
c.c.
plaza unicachi ) lima - San Martin de
Porres.
RUC:
20554384049
INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
RAZN SOCIAL:
NOMBRE COMERCIAL:
LIXZAR
RUBRO:
TIPO EMPRESA:
551-2878}
NEXT:
(98)117*4523
CEL:
989275649
N TRABAJADORES:
4 trabajadores
como
de
servicios,
es
la
seguridad
dentro
como
fuera
del
establecimiento, para ello la empresa tiene que aplicar cada norma de seguridad
los cuales ayuden a prevenir riesgos y evitar accidentes, algunas empresas no
cuentan con un Plan Estratgico de Seguridad y es ms muchos de sus
trabajadores no tienen conocimiento acerca de las normas de seguridad
industrial, esto se da con mucha frecuencia en nuestro pas especialmente en
las pequeas empresas, la empresa a investigar es la empresa LIXZAR S.A.C ,
sta es una empresa pequea la cual se encuentra en pleno crecimiento y
desarrollo, por ende necesita de una buena orientacin referente a lo que es
seguridad industrial y cmo actuar ante un accidentes, lo cual las normas de
seguridad no estn aplicadas en cada una de las maquinas, como tambin es el
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INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
caso de las mquinas que su uso est determinado por el manejo responsable
del operario, una de las ms peligrosas por su uso, para prevenir todo tipo de
accidentes es necesario capacitar a los trabajadores del riesgo de cada uno de
las mquinas y estar en un constante control e inspeccin para que estas
normas no solo sean aplicadas adecuadamente sino todos las cumplan con un
alto nivel de responsabilidad y seguridad.
En forma especfica la seguridad no solo se trata de buen uso de las mquinas,
sino del rea donde se trabaja, en este sentido el establecimiento de la imprenta
LIXZAR S.A.C, cuenta con artculos de emergencia disponibles, sin embargo
cuenta con un lugar irregular, es all en donde se manifiesta su problema en cual
su espacio de trabajo es pequeo y no se encuentra compartidos en areas que
debe tener toda empresa, sobre todo para la seguridad de los mismo operarios
que realizan sus tareas constantemente. Adems muchos de sus trabajadores
no tienen conocimiento del buen uso de las normas de seguridad lo cual la
empresa tiene responsabilidad de que todos estn capacitados y el cmo actuar
ante cualquier accidente producido en la imprenta.
1.4 OBJETIVO
Realizar trabajos de impresin con excelente calidad, trato amable y entregas
puntuales.
1.5 VISIN
Ser una compaa lder en el mercado nacional en la rama de las artes grficas
a travs de un servicio diferenciado, personalizado y eficiente, que exceda las
expectativas de nuestros clientes entregando productos de calidad. Nuestra
gente es lo ms importante y nuestro objetivo es crecer y desarrollarse juntos.
1.6 MISIN
Es la de satisfacer al mximo las expectativas del cliente, estableciendo una
relacin de confianza y amistad, optimizando al mximo sus recursos, ofreciendo
asesora y tecnologa de punta.
1.7 VALORES
INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
Compromiso
Estamos involucrados con los objetivos de la organizacin, generando un lazo afectivo
con la empresa.
Honradez e Integridad
Actuamos con transparencia, transmitiendo confianza en nuestras acciones. Trabajo en
equipo:
Unidos alcanzamos nuestros objetivos, potenciando las iniciativas, los conocimientos y
recursos individuales.
Respeto y Puntualidad
Cumplimos nuestros compromisos, respetamos los derechos, las creencias y el tiempo
de nuestros colaboradores, clientes y proveedores.
Pro-actividad y Perseverancia
Tomamos la iniciativa y asumimos el reto, siendo constantes hasta lograr nuestros
objetivos.
1.8 . ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
GERENCIA
JEFE DE
PRODUCCIN
OPERARIO
OPERARIO
JEFE DE
VENTAS
OPERARIO
INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
10
INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
11
INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
FORTALEZAS
No cumple con un
plan de seguridad.
se da de manera puntual.
No
cuenta
con
Cuenta con un ambiente
estrategias
ni
conocimientos
laboral agradable.
Cuenta
con
polticas financieros de negocio, para el
crecimiento empresarial.
estandarizadas.
No cuenta con una
Cuenta con mano de obra
calificada.
Se
ofrecen
econmicos.
Cuenta
con
FACTORESS
INTERNOS
DEBILIDADES
cantidad
adecuada
precios trabajadores.
Sus
herramientas se
encuentran
de
instalaciones
en
un
rea
distribuidas adecuadamente.
El lugar o rea es
pequea.
OPORTUNIDADES
FACTORES
EXTERNOS
12
AMENAZAS
Crecimiento
de
competidoras
otras
estn
implementando tecnologas
de calidad.
Se encuentra ubicado en
un lugar que hay imprentas
que
presta
los
mismos
servicios.
Que la demanda decrezca.
INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
ACTA DE CONSTITUCION
COMITE PARITARIO DE SEGURIDAD, SALUD OCUPACIONAL Y MEDIO AMBIENTE
(SSOMA)
De acuerdo a lo regulado por la Ley N 29783, Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo,
su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo N 005-2012 TR, en Lima, siendo
las 09 horas del 19 SEPTIEMBRE DE 2015, EN LAS INSTALACIONES DE LA
EMPRESA LIXZAR S.A.C. ubicada en AV. Caquet 467 INT.D 13 S.M.P, se han reunido
para la instalaciones del COMIT DE SEGURIDAD, SALUD OCUPACIONAL Y MEDIO
AMBIENTE (SSOMA) procede a levantar la siguiente Acta de Constitucin.
a) Designacin de los Representantes de la empresa
Con fecha 19 de Septiembre del 2015. El Seor Homero Calixto Salazar Gerente de
Ventas ha nombrado a los siguientes trabajadores como representantes de la empresa:
TITULARES
40303673
Ivn Calixto Salazar
74405649
Zenobio Perez Perez
b)
44414699
TITULARES
VOTOS
INGENIERIA INDUSTRIAL
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SEGURIDAD INDUSTRIAL
3.
Una
vez
Ivn Calixto Salazar
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INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
Nos
comprometemos
en
implementar
un
sistema
de
calidad,
servicio eficiente.
Garantizar la seguridad y salud de nuestros trabajadores en fin de
nuestro entorno.
Cumplir con las normas legales vigentes establecidas por el estado
peruano a fin de regularizar nuestras actividades bajo el rgimen
predeterminado.
15
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SEGURIDAD INDUSTRIAL
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INGENIERIA INDUSTRIAL
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SEGURIDAD INDUSTRIAL
CAPTULO
2
PLANIFICACIN
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INGENIERIA INDUSTRIAL
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SEGURIDAD INDUSTRIAL
TRATO
18
INGENIERIA INDUSTRIAL
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PRE
PRODUCCIN
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SEGURIDAD INDUSTRIAL
PRODUCCION
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POST PRODUCCIN
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SEGURIDAD INDUSTRIAL
DESPACHO
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23
24
25
26
2.2.
DIAGRAMA SIPOC
27
2.4.
FLUJOGRAMA
28
29
INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
2.5.
CUADRO DE ACCIDENTABILIDAD
ACCIDENTE
S
Cadas
al
mismo nivel
por
un
tropiezo
Cada
altura
Fatiga
postural
de
DESCRIPCI
N
Debido
al
desorden que
encontramos
en la empresa
un operario se
tropez
con
unos
pomos
de tintas.
El
operario
subi encima
de la mquina,
el
operario
hizo una mala
maniobra y se
cay.
Los operarios
al realizar la
descarga
de
materiales
continuamente
de
forma
inadecuada y
CONSECUE
NCIAS
El
operario
se lesion el
tobillo
El operario se
golpe
la
espalda
Provoca
fatiga
muscular y/o
problemas
musculo
esquelticos
29
NIVEL DE
ACCIDENTAB
ILIDAD
CANTID
AD
FECHA
S
0.22 =
22%
12/05/1
4
11/02/15
0.33 =
33%
06/06/1
4
01/09/1
4
11/01/15
Moderado
3
Alto
Moderado
0.44 =
44%
02/09/1
3
01/07/1
4
13/06/1
5
INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
22/09/1
5
no
ergonmica,
presentan
desgaste fsico
2.6.
GRADO
DE
ACCIDENTABILIDAD-INFORMES
DE
ACCIDENTES
(REFERENCIA): ...........................................................................................................
Fecha de realizacin del Informe: .............................................................................
..
DATOS DEL PERSONAL QUE INTERVIENE EN LA INVESTIGACIN:
PERSONAL
QUE
COLABORA
EN
LA
INVESTIGACIN: ...................................................................
.....................................................................................................................................
.................
.....................................................................................................................................
.................
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INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
TCNICO
QUE
LA
REALIZA: ..........................................................................................................
PERSONAS
ENTREVISTADAS
CARGOS: ......................................................................................
.....................................................................................................................................
.................
.....................................................................................................................................
.................
TESTIGOS DEL ACCIDENTE: ........................................................................................
.....................................................................................................................................
..................
.....................................................................................................................................
..................
FECHA
DE
LA
INVESTIGACIN:.......................................................................................................
DATOS DEL LUGAR DE TRABAJO (CENTRO, DPTO., SERVICIO, UNIDAD O
SECCIN):
NOMBRE: .....................................................................................................................
................
UBICACIN: .................................................................................................................
..................
DIRECCIN: ..................................................................................................................
..................
LOCALIDAD
PROVINCIA: .............................................................................................................
DATOS DEL ACCIDENTADO:
NOMBRE
APELLIDOS: .................................................................................................................
EDAD: ..........................................................................................................................
...................
PUESTO
DE
TRABAJO: ....................................................................................................................
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INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
ANTIGEDAD
EN
EL
PUESTO: ........................................................................................................
CATEGORA
PROFESIONAL: ............................................................................................................
TIPO
DE
JORNADA
LABORAL: .........................................................................................................
DESCRIPCIN DEL ACCIDENTE:
FECHA
DEL
ACCIDENTE: .................................................................................................................
.
HORA
DEL
ACCIDENTE: .................................................................................................................
.
DA
DE
LA
SEMANA: ......................................................................................................................
..
HORA
DEL
TRABAJO: .....................................................................................................................
.
LUGAR
EXACTO
DEL
ACCIDENTE: ....................................................................................................
TAREA
QUE
REALIZABA: ..................................................................................................................
.....................................................................................................................................
....................
ES
UNA
TAREA
HABITUAL
PARA
SU
PUESTO?: ..............................................................................
DESCRIPCIN
CLARA
DEL
ACCIDENTE: ...........................................................................................
.....................................................................................................................................
...................
.....................................................................................................................................
....................
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INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
.....................................................................................................................................
....................
.....................................................................................................................................
....................
.....................................................................................................................................
....................
.....................................................................................................................................
....................
CAUSAS
INMEDIATAS
(equipo
sustancia
que
lo
caus): ..............................................................
.....................................................................................................................................
....................
.....................................................................................................................................
....................
CAUSA
BSICAS
(motivos
de
que
existan
los
actos
condiciones
inseguras):................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
...........................................
ACCIONES
CORRECTORAS
PROPUESTAS: .......................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
............................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.......................................
CONSECUENCIAS:
ACCIDENTE CON BAJA:
Tipo
de
lesin/
gravedad: ..............................................................................................................
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INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
.....................................................................................................................................
....................
Fecha
de
baja
fecha
de
alta: .........................................................................................................
ACCIDENTE SIN BAJA:
Tipo
de
lesin/
gravedad: .............................................................................................................
.....................................................................................................................................
..................
MUERTE:......................................................................................................................
...................
DAOS MATERIALES:
Instalacin
equipo
afectado: ......................................................................................................
Coste
aproximado: .................................................................................................................
........
INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
PANORAMA DE RIESGO.
Con el fin de identificar los peligros, valorar los riesgos y determinar los controles en la
empresa LIXZAR S.A.C., se realiz la matriz IPERC, el cual describe el impacto de los
riesgos y enfermedades profesionales que atacan a los colaboradores dentro de la
organizacin, prioriza estos, para as establecer planes de accin que contribuyan a
disminuir o eliminar los riesgos con mayor impacto. En la asociacin LIXZAR S.A.C.,
se realiz el panorama de riesgos con el apoyo del comit de seguridad y salud
ocupacional los cuales nos brindaron informacin y recursos claves para el
levantamiento de la informacin, este panorama se desarroll bajo la metodologa del
manual de las OSHAS 18001:2007 se aplic para cada una de las reas y sus
respectivas actividades con el fin de evaluar la situacin general.
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INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
ENTREVISTAS.
INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
2.8.
CRITERIOS DE CONTROL:
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INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
SEGURIDAD:
No se debe continuar con la actividad, hasta que se hayan
realizado acciones inmediatas para el control del peligro.
Posteriormente, las medidas de control y otras especficas
complementarias, deben ser incorporadas en plan o programa de
seguridad y salud ocupacional del lugar donde se establezca este
peligro. Se establecern objetivos y metas a alcanzar con la
aplicacin del plan o programa. El control de las acciones incluidas
en el programa, debe ser realizado en forma mensual.
Inaceptable
Crtico
Importante
Aceptable
Moderado
2.9.
Bajo
HIGIENE
OCUPACIONAL:
Incorporar puestos de trabajo al Programa de Control de HO
orientado al agente que genera el NR Crtico, y las personas
afectadas al Programa de Vigilancia Mdica*, mediante la
confeccin de INE cuando corresponda. Se dar prioridad al
control de los casos con Nivel de Riesgo Crtico, desarrollndose
acuerdos de control con empresa, para la posterior verificacin de
su cumplimiento y actualizacin del Programa de Seguimiento
Ambiental/ Salud. NOTA (*): No todos los agentes de HO, cuentan
con
Programa
de
Vigilancia
Mdica
ACHS.
Los riesgos de higiene presentes y no evaluados, se deben
Incorporar a Programa de Evaluacin Ambiental
SEGURIDAD:
Se establecer acciones especficas de control de peligro, las
cuales deben ser incorporadas en plan o programa de seguridad y
salud ocupacional del lugar donde se establezca este peligro. El
control de las acciones, debe ser realizado en forma trimestral.
HIGIENE
OCUPACIONAL:
Incorporar puestos de trabajo al Programa de Control de HO
orientado al agente que genera el NR Importante. Se efectuarn
acuerdos de control con empresa, para la posterior verificacin de
su cumplimiento y actualizacin del Programa de Seguimiento
Ambiental/ Salud.
SEGURIDAD:
Se establecer acciones especficas de control, las cuales debern
ser documentadas e incorporadas en plan o programa de
seguridad del lugar donde se establezca este peligro. El control de
estas acciones, debe ser realizado en forma anual.
HIGIENE
OCUPACIONAL:
No aplicable
SEGURIDAD:
No se requiere accin especfica, se debe reevaluar el riesgo en un
perodo
posterior.
HIGIENE
OCUPACIONAL:
Incorporar o actualizar puestos de trabajo a Programa de
Seguimiento Ambiental /Salud.
MAPA DE RIESGO
Es una herramienta que permite organizar la informacin sobre los riesgos de
cada puesto laboral en la imprenta LIXZAR S.A.C, visualizando la magnitud de los
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
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SEGURIDAD INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
Propiedades de descarga:
Cuando descargamos un extintor de dixido de carbono lo que se produce es una gran
nube blanca debido a las pequeas partculas de hielo seco. Como el CO2 se
encuentra a presin dentro del extintor de incendios cuando se realiza la descarga se
produce fro, es el resultado del cambio de estado de un gas. Este fro produce
condensacin de agua que se suma a la nube producida por el dixido de carbono.
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SEGURIDAD INDUSTRIAL
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SEGURIDAD INDUSTRIAL
identificacin
de
Peligros
Evaluacin
de
Riesgo,
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
II.
PERSONAS
2
2
2
1
1
PRIMERAS MUESTRAS
IMPRESIN DE LA CANTIDAD REQUERIDA
ESTABLECER EL SENSOR DEL CONTEO DEL
1
2
PAPEL
30 A 50 MUESTRAS
IMPRESIN DE LA CANTIDAD REQUERIDA
VERIFICACIN DEL PRODUCTO
CIERRE DEL CONTRATO SATISFACTORIAMENTE
1
1
2
2
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INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
PROCESOS
OBJETIVOS
TRATO COMERCIAL
PRE PRODUCCIN
POST PRODUCCIN
DESPACHO
III.
contrato satisfactoriamente.
INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
IV.
V.
TITULO V
LEY DE LA INVESTIGACION TECNOLOGICA, LA PROPIEDAD INDUSTRIAL, LA
CAPACITACION DE LOS TRABAJADORES Y LA SEGURIDAD E HIGIENE
INDUSTRIAL.
CAPITULO II: DE LA CAPACITACION DE LOS TRABAJADORES
Artculo 101.- Las empresas industriales estn obligadas a cumplir las normas
vigentes sobre formacin de aprendices, capacitacin, perfeccionamiento y
especializacin de sus trabajadores a travs del SENATI u otros organismos de
formacin laboral.
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INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
Artculo 2:
Esta ley ser aplicable a las instalaciones de titularidad pblica o privada en las que se
desarrolle alguna de las actividades industriales incluidas en las categoras
enumeradas en el anejo 1 y que, en su caso, alcancen los umbrales de capacidad
establecidos en el mismo, con excepcin de las instalaciones o partes de las mismas
utilizadas para la investigacin, desarrollo y experimentacin de nuevos productos y
procesos.
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
AGENTES QUIMICOS
Los agentes qumicos que pueden estar asociados a esta situacin de trabajo son
disolventes orgnicos, que se utilizan bien solos, mezclados entre s o mezclados
con detergentes o agua. Algunos de los disolventes utilizados en la limpieza, y de
acuerdo a su grado de uso, son:
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INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
2.13.
DISOLVENTES
USO MS
FRECUENTE
Cetonas
Metiletilcetona
(MEK),
metilisobutilcetona
(MiBK)
Acetona, ciclohexanona
Alcoholes
Alcohol etlico,
propanol
Esteres
Acetato de etilo
FAMILIA
Hidrocarburos
halogenados
Tricloroetileno, 1,1,1-tricloroetano
Hidrocarburos
alifticos
n-Hexano y derivados
Hidrocarburos
aromticos
Tolueno
White spirit
Mezclas de
composicin
variable
REGISTRO DE ACCIDENTES
Los registros de accidentes tiene como misin, a nivel de empresa, proporcionar e
cualquier momento la informacin necesaria sobre los accidentes ocurridos en un
determinado periodo de tiempo a una persona, un departamento concreto, las causas
de los mismos etc. Para ello se pueden utilizar diferentes modelos de registros (Tarjeta
de Registro Personal, Hojas de Registro de Accidentes, Hojas de Accidentalidad, Hojas
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INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
las
tendencias
de
accidentes
nivel
nacional,
empresa,
departamentos, etc.
Facilitar la elaboracin de informes con destino a los diferentes servicios de la
empresa y al Comit de Seguridad y Salud.
Servir de estmulo para los trabajadores de una empresa o dependencia.
Facilitar la planificacin y elaboracin de la norma, campaas, carteles, etc.,
destinada a dar a conocer los riesgos y estimular el inters de los trabajadores
de la empresa por estos temas.
A. Investigacin de accidentes
La investigacin de accidentes constituye una tcnica de anlisis de los
accidentes laborales ocurridos a fin de conocer el cmo y por qu han ocurrido.
Si analizamos la definicin de investigacin podemos deducir los objetivos de
la misma: conocer los hechos y deducir las causas para, a partir de estos
datos, haciendo uso de otras tcnicas de seguridad llegar al objetivo final de
esta, la eliminacin de las causas y la supresin o reduccin de los riesgos de
accidentes.
Segn las distintas fases o etapas de desarrollo del accidente la investigacin
centrar su objetivo en la deteccin de causas de riesgo, causa de accidente o
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INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
II. JUSTIFICACIN
En un mundo de negocios cada vez ms competitivo, complejo y dinmico, la
capacitacin y el aprendizaje continuo aparecen como herramientas esenciales para el
desarrollo por parte de los empleados de los conocimientos, competencias y
habilidades necesarios para la consecucin del xito y crecimiento sustentable de toda
organizacin.
Es as, que la capacitacin en ergonoma ofrecer recursos para lograr que el
trabajador se sienta seguro en su rea de trabajo, de tal manera que aumente su
eficiencia.
III. ALCANCE
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INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
Definicin de Ergonoma
Objetivos de la Ergonoma
Motivos ms frecuentes de pedido de intervencin
Dnde y Cmo se observa la falta de ergonoma?
Qu Observar?
Videos Prcticos
IX. RECURSOS
HUMANOS: Lo conforman los participantes, facilitadores y expositores especializados
en la materia, como: licenciados en administracin, contadores, Psiclogos, etc.
MATERIALES:
INFRAESTRUCTURA.- Las actividades de capacitacin se desarrollaran en ambientes
adecuados proporcionados por la gerencia de la empresa.
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INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
VI. METAS
Capacitar al 100% del personal de la empresa.
VII. ESTRATEGIAS
Las estrategias a emplear son.
Desarrollo de trabajos prcticos que se vienen realizando cotidianamente.
Presentacin de casos casusticos de su rea.
Realizar talleres.
Metodologa de exposicin dilogo.
VIII. CONTENIDO/TEMAS DE CAPACITACIN
MDULO 1: SEGURIDAD INDUSTRIAL
o Historia de Salud ocupacional
o Importancia de Seguridad Industrial
MDULO 2: USO DE EPPS
o Elementos de proteccin personal
o Importancia de los dispositivos de seguridad personal
o Trabajo en equipo y cuidado mutuo.
MDULO 3: INVESTIGACION DE ACCIDENTES
o Evaluacin de la escena de accidente y del parmetro
MDULO 4: SALUD MENTAL
o
o
o
o
o
o
Estrs
Depresin
Ansiedad
Adicciones
Trabajo en equipo
Resolucin de conflictos
IX. RECURSOS
HUMANOS: Lo conforman los participantes, facilitadores y expositores especializados
en la materia, como: Psiclogos, etc.
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INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
MATERIALES:
INFRAESTRUCTURA.- Las actividades de capacitacin se desarrollaran en ambientes
adecuados proporcionados por la gerencia de la empresa.
MOBILIARIO, EQUIPO Y OTROS.- est conformado por carpetas y mesas de trabajo,
pizarra, plumones, equipo multimedia, TV-VHS, y ventilacin adecuada.
DOCUMENTOS TCNICO EDUCATIVO.- entre ellos tenemos: certificados,
encuestas de evaluacin, material de estudio, etc.
X. EVALUACIN
Con cada Mdulo terminado se evaluara al personal mediante un cuestionario escrito
para ver qu tanto ha comprendido la informacin brindada por el expositor.
PREVENCIN DE INCENDOS
I. ACTIVIDAD DE LA EMPRESA
LIXZAR S.A.C. es una empresa dedicada a impresin en distintos tipos de papel.
II. JUSTIFICACIN
Un incendio en el trabajo es devastador. Un incendio puede costar la vida de muchas
personas y se pueden perder instalaciones, maquinaria e informacin vital. La
respuesta de los trabajadores en caso de una emergencia derivada de un incendio,
est directamente relacionada al entrenamiento que ellos puedan tener. Todos los
trabajadores deben de conocer los procedimientos para reportar, un incendio y como
evacuar el lugar de trabajo. Tambin es importante que sepan que hacer en caso de
presentarse un incendio.
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INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
III. ALCANCE
El presente plan de capacitacin es de aplicacin para todo el personal que trabajan
en la empresa.
IV. FINES DEL PLAN DE CAPACITACIN
Capacitar trabajadores de LIXZAR S.A.C. para que tengan la facultad de prevenir
incendios y sea capaz de actuar de manera adecuada en caso de presentarse un
incendio en la empresa.
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
Introduccin (video)
Elementos de un incendio
Tipos de incendios
Prevencin de incendios
Extintores de incendios
Uso de extintores
Auto rescate
Incendios de vehculos
IX. RECURSOS
HUMANOS: Lo conforman los participantes, facilitadores y expositores especializados
en la materia, como: licenciados en administracin, contadores, Psiclogos, etc.
MATERIALES:
INFRAESTRUCTURA.- Las actividades de capacitacin se desarrollaran en ambientes
adecuados proporcionados por la gerencia de la empresa.
MOBILIARIO, EQUIPO Y OTROS.- est conformado por carpetas y mesas de trabajo,
pizarra, plumones, total folio, equipo multimedia, TV-VHS, y ventilacin adecuada.
DOCUMENTOS TCNICO EDUCATIVO.- entre ellos tenemos: certificados,
encuestas de evaluacin, material de estudio, etc.
X. EVALUACIN
Con cada Mdulo terminado se evaluara al personal mediante un cuestionario escrito
para ver qu tanto ha comprendido la informacin brindada por el expositor.
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INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
PLAN DE EMERGENCIA
A. Definicin
El plan de emergencia es un conjunto de acciones ordenadas a realizar
por el personal del centro en el supuesto de que se produzca un
siniestro. El objetivo final debe de ser minimizar en lo posible los daos a
los pacientes, al personal y a las instalaciones.
B. Caractersticas
Para que un plan de Emergencia sea eficaz debe haber sido
previamente diseado de forma pormenorizada para cada puesto de
trabajo, de tal forma que cada trabajador sepa de antemano lo que debe
hacer ante una determinada situacin, evitando en lo posible la
improvisacin.
Es fundamental el papel que el personal del centro sanitario ha de jugar
ante
este
tipo
de
situaciones,
ya
que,
adems
de
actuar
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
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SEGURIDAD INDUSTRIAL
D. Equipos de emergencia
Los equipos de Emergencia constituyen el conjunto de personas
especialmente entrenadas y organizadas para la prevencin y actuacin
en caso de siniestros de un centro de trabajo.
Para ello, las personas que integran estos equipos deberan:
1. Estar informados del riesgo particular y general del lugar donde desarrollen su
actividad.
2. Estar formados convenientemente segn el papel a desarrollar. La formacin ira
desde el conocimiento por todo el personal del manejo de un extintor, a la
instruccin ms concreta de un nmero reducido de trabajadores para resolver
determinados siniestros, grupo en el que podra recaer el detectar las anomalas
provocadas de siniestros
3. Conocer los medios materiales de proteccin a su alcance, as como su
utilizacin y manejo
4. Conocer la secuencia de acciones que debe realizar, que ser primero dar la
alarma y posteriormente realizar las acciones ms adecuadas activar extintor,
cerrar ventanas, etc.
La pauta de actuacin para el personal que es testigo de un incendio, o
cualquier otro siniestro es dar la alarma, bien sea con pulsador, etc., y
posteriormente a realizar las acciones ms adecuadas, activar extintor,
cerrar ventanas, etc.
a) Equipos de Primera Intervencin (EPI)
En principio todos los trabajadores deben estar formados para realizar
las misiones encomendadas a los EPI, ya que estos, como su nombre
indica, son los encargados, por su proximidad al siniestro, de realizar las
primeras acciones. En lneas generales se recomienda que haya un EPI
por planta o por rea, y por cada turno de trabajo.
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INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
la BG est compuesta
por personal de
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
E. Comit de catstrofes
En caso de siniestro, si tras ser valorado su nivel por la Brigada General
es clasificado, al menos como Emergencia Parcial, deber ser
inmediatamente convocado al Comit de Catstrofes
Una vez recibida la comunicacin de un siniestro, el responsable del
comit de Catstrofes reunir el resto de los componentes en un lugar
predeterminado en cada centro (puesto de mando)
Su principal misin ser garantizar que se ejecuten las instrucciones de
los bomberos, en el caso de que sean estos quienes intervengan, y las
coordinacin con otras ayudas exteriores como Polica, Proteccin Civil,
etc.
En todo caso, el Comit de Catstrofes canalizara la instruccin de los
Servicios Pblicos y dependiendo del nivel y lugar donde se haya
producido la Catstrofe, indicara las acciones que ms adelante se
describen.
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70
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adems
de
las
acciones
generales
enunciadas
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SEGURIDAD INDUSTRIAL
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Este tipo de mantenimiento se realiza en periodos cortos, ya sea semanal o quincenal,
el objetivo de este mantenimiento es prevenir cualquier problema que afecte el
funcionamiento correcto de la maquina
El mantenimiento preventivo incluye:
-
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
RESPUESTAS POSIBLES
Atasco de rodajes: Estos rodajes son lo que se encuentran en los rodillo que
permite que el rodillo de vuelta para realizar el entintado correctamente.
Rotura de fajas: Hay fajas que van el motor y fajas que permiten el transporte
del papel: las dos son importantes y una rotura de ello no permite avanzar con la
produccion.
Desgaste de chupones: Los chupones son los que permiten la succin del
papel para iniciar su transporte.
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INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
Cambio de rodillo de tinta: Son los rodillos donde se pone la tinta para iniciar
la produccion, pero estos rodillos se cambian cuando hay fallas constantes y no
se puede arreglar por ningn mantenimiento bsico
EQUIPO
ACTIVIDAD
FRECUENCIA
Limpieza
veces
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
RESPONSABLE
la Operarios
semana
MAQUINA
Mantenimiento
Mensual
Operarios
General
Cambio de piezas Cada 3 meses
Operarios
Mantenimiento
Mecnico
Anual
Correctivo
-
Colocada correctamente.
LA
FRECUENCIA
DEL
DESARROLLO
DEL
MANTENIMIENTO
RECOMENDACIONES PARA EL MANTENIMIENTO
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Mantenimiento preventivo.
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Definicin de la
Responsable
Registro
Etapa
Implementar
el Ivan
Calixto Cronograma de
cronograma
Salazar
demantenimiento
conel
Reportar
fin
Mantenimiento
Preventivo
de
preverfallas.
Hacer entrega del
Ivan
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Calixto Cronograma de
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
Cronogramas
cronograma al
Salazar
personal de
Cumplimiento
Mantenimiento
Preventivo
mantenimiento
Cumplir con las
Jean Cieza
Chesklist
Zenobio Perez
Registro
actividades
programadas y
Verificar el
registrar
Verificar que el
cumplimiento o
cronograma se
solicitud de
reportar
cumpla, de lo
accin preventiva
de
contrario, reportar
a Servicios
Generales
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SEGURIDAD INDUSTRIAL
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SEGURIDAD INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
OBJETIVO
El objetivo de este plan es establecer los procedimientos generales a
seguir as como definir las funciones y responsabilidades a ser asumidas
en caso de producirse un incidente. El plan ha sido diseado para
responder en forma efectiva a incidentes como incendios y otro tipo de
emergencia, poniendo especial nfasis en la preservacin de la vida
humana, las instalaciones propias y de terceros, as como el cuidado del
medio ambiente.
Luego de su aplicacin, deber ser evaluado y ajustado de acuerdo con
la experiencia que se obtenga y con lo que la autoridad competente exija
a posterior, adems independientemente de su aplicacin deber ser
revisado anualmente conforme lo exigen los reglamentos de seguridad
aplicados.
Sobre dicha base se seleccionan las contramedidas ms adecuadas entre
diferentes alternativas, siendo plasmadas en el plan de contingencias
junto con los recursos necesarios para ponerlo en marcha.
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INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
anlisis
contramedidas
de
riesgos.
adoptadas
Es
fueran
posible
eficaces
que
las
para
una
amenaza no prevista.
No obstante, esto no es excusa para evitar el anlisis de lo
ocurrido en una vaca.
El plan de contingencia tendr aplicacin sobre la organizacin de la
empresa tanto administrativa como del personal operativo de la
empresaPROTACOL S.A.C., adems su principal caracterstica ser la
integracin, flexibilidad y mejoramiento continuo.
El plan de contingencia involucra las siguientes situaciones de siniestro:
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INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
SUCESOS
ACCIDENTE DE TRABAJO
Todo suceso repentino que sobrevenga por causa o durante la
ejecucin de una labor, que produzca en el trabajador una lesin
orgnica, una perturbacin funcional, invalides o la muerte.
DESASTRE
Una interrupcin grave e el funcionamiento de una comunidad
causando grandes prdidas en el mbito humano, material o
ambiental, y que la comunidad afectada no pueda salir adelante
por sus propios medios, necesitando apoyo externo.
PELIGRO
Probabilidad de ocurrencia de un fenmeno natural o tecnolgico
potencialmente daino para un periodo especifico y una localidad o
zona conocidas. Se identifica, en la mayora de los casos, con el
apoyo de la ciencia y tecnologa.
PROTECCIN PASIVA
Comprende el tipo de edificacin, diseo de reas, vas de
evacuacin, materiales de construccin, barreras, distancias,
diques, acabados, puertas, propagacin de humos y gases,
accesos, distribucin de reas.
PROTECCIN ACTIVA
Comprende
manuales,
la
deteccin,
redes
extintores
hidrulicas,
porttiles,
bombas,
tanques
automticos,
de
agua,
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
seco. Asimismo,
procedimientos
de
emergencias,
brigadas,
RIESGO
Es la estimacin o evaluacin matemtica de probables prdidas
de vidas, de daos a los bienes materiales, a la propiedad y la
economa, para un periodo especfico y rea conocidos de un
evento especifico de emergencia. Se evala en funcin del peligro
y la vulnerabilidad.
VULNERABILIDAD
Grado de resistencia y/o exposicin de un elemento o conjunto de
elementos frente a la ocurrencia de un peligro. Puede ser fsica,
social, econmica, cultural, institucional y otros.
INCIDENTE
Suceso acaecido en el curso del trabajo en el que la persona
afectada no sufre lesiones corporales o estas solo requieren
cuidados de primeros auxilios, o bien solo hubo daos a la
propiedad.
INCIDENTE PELIGROSO
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
LESIN
Alteracin fsica
consecuencia
de
un
accidente
de
trabajo
enfermedad
ocupacional.
ACTIVIDAD PELIGROSA
Operaciones o servicio en las que el objeto a manejar, fabricar,
expedir o almacenar es susceptible a originar riesgos graves por
exposicin, combustin, radiacin, inhalacin u otros modos de
contaminacin similares que impacten negativamente en la salud
de las personas los bienes.
ENTIDAD INVOLUCRADA
Todo el personal de la empresa, est comprometido directamente para
actuar en el plan de contingencia, ante el tipo de emergencia,
dependiendo de la labor a desempear.
Asimismo el plan de contingencias contempla el apoyo de empresas y
personal de terceros, que pudiera contratar para atender la emergencia y
as minimizar sus efectos en las instalaciones.
Tambin la empresa de ser necesario recurrir a instituciones como
defensa civil, Essalud, entre otros.
2.17.1.
LLAVE HEXAGONAL
90
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
91
INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
REGLA METLICA
Responden a la norma DIN 6401 y son prismas rgidos de acero templado y seccin
rectangular (algunas son biseladas) en las que se graban trazos o divisiones en
milmetros o medios milmetros sobre el borde de una cara y, a veces, en pulgadas y
fracciones de pulgada por el otro borde. Tienen una longitud comprendida entre 300
mm (tolerancia de 0,065 mm) y 500 mm (tolerancia de 0,075 mm) y un espesor de
0,3 mm.
Otros modelos estn construidos en acero laminado y pueden ser de 0,5 metros
(tolerancia de 0,075mm), 1 metro (tolerancia de 0,1 mm) y 2 metros de longitud, con
graduacin grabada o rayada. La aplicacin ms comn de las reglas metlicas es
en mediciones sencillas de taller.
Tanto en los metros plegables como en las cintas mtricas y las reglas metlicas la
arista extrema coincide precisamente con la primera graduacin, a fin de poder ser
empleados en lugares donde la lnea de referencia no es plenamente accesible.
Tanto en los metros
plegables como
las cintas
en
mtricas y
extrema
coincide precisamente
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INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
con la primera graduacin, a fin de poder ser empleados en lugares donde la lnea
de referencia no es plenamente accesible.
PLACA DE ALUMINIO
La Placa de Aluminio es un producto laminado de ms de 5 mm de espesor,
altamente resistentes, ligeras, resistentes a la corrosin, fcilmente maquinables, lo
que permite sean usadas en muchas aplicaciones.
La Placa de Aluminio tambin se conoce como: Placa de aluminio natural, placa de
aluminio antiderrapante, placa de aluminio para fachadas, placa de aluminio para
construccin, placa de aluminio industrial, placa de aluminio lisa, entre otros.
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INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
ESPTULA
Una esptula es una herramienta que consiste en una lmina plana de metal con
agarradera o mango similar a un cuchillo con punta roma.
Uso:
Para expresivos trabajos en relieve en leo y acrlico.
94
INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
La wincha
95
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
Es una cinta mtrica flexible, enrollada dentro de una caja de plstico o metal, que
generalmente est graduada en centmetros en un costado de la cinta y en
pulgadas en el otro.Para longitudes cortas de 3 m, 5 m y hasta 8 m, las cintas son
metlicas. Para longitudes mayores a 10 m, existen de plstico o lona reforzada.
Las ms confiables son las metlicas porque no se deforman al estirarse.
96
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
ALICATE
Los alicates son unas herramientas imprescindibles en cualquier equipo bsico con
herramientas manuales porque son muy utilizados, ya que sirven para sujetar, doblar
o cortar.
Alicate Universal: Como su nombre lo indica puede servir para varias funciones, es
decir, cortar, apretar, torcer, etc.
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INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
GUANTES
DE JEBE
PUNZON
Es una herramienta de acero de alta dureza, de forma cilndrica o prismtica, con un
extremo o boca con una punta aguda o una que al presionar o percutir sobre una
superficie queda impreso en troquel. Puede tener varios tipos de punta en funcin de
su uso.
Se utiliza como matriz para grabado en hueco o estampacin a martillo de una letra,
signo o vieta sobre monedas, medallas, botones u otras piezas semejantes tanto
en la produccin de artesanas de metal como la joyera (en particular la platera),
la armera tradicional tanto de armas blancas como de fuego.
Los punzones en punta sirven para hacer agujeros en materiales blandos
como hojalata o cuero y en particular adornos y dorados en encuadernacin.
98
INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
Tambin hay punzones de cabeza cilndrica que se utilizan para extraer pasadores
de piezas acopladas a ejes o de ngulo.
REGLA AJUSTABLE
EXTINTOR Y BOTIQUN
99
INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
HOJAS A2
2.18.
Z
ONAS DE EVACUACIN
En conformidad con las recomendaciones y disposiciones de seguridad
industrial la empresa LIXZAR S.A.C., en coordinacin con el comit de
seguridad industrial y las brigadas de primeros auxilios y contra incendios
elabor un organigrama donde se indican las rutas de evacuacin, que
100
INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
Emergencia
Nivel
Definicin
I
Eventos que pueden ser manejados internamente con los
recursos propios, donde el supervisor o encargado del
II
III
civil, etc.)
2.20. ORGANIZACIN Y RECURSOS DISPONIBLES
2.20.1. ORGANIZACIN
La empresa cuenta con un Comit De Seguridad Industrial,
encargado de coordinar las principales acciones y tomar decisiones
bsicas a seguir antes, durante y despus de una emergencia, el
cual una vez producida la emergencia se activa automticamente
bajo la direccin del director de emergencia.
Los miembros del Comit De Seguridad Industrial son los
siguientes:
INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
c) Pozos a tierra
d) Extintores de polvo qumico seco
e) Sealizacin de la ubicacin de los extintores
f) Planos de seguridad:
De ubicacin de extintores
De vas de evacuacin
102
INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
La
empresa
cuenta
con
extintores
(2
unidades)
ubicados
CARGA
PESO
VENCIMIENTO
UBICACIN
1
1
A
A
6 Kg.
6 Kg.
ENERO 2016
ENERO 2016
DIRECTOR DE EMERGENCIAS
Ivan Calixto Salazar
2.21. ORGANIZACIN
ESTRUCTURAL
DEL
COMIT
DE
SEGURIDAD
INDUSTRIAL
2.21.1. ORGANIZACIN
JEFE DE MANTENIMIENTO
Jean Cieza
JEFE DE SEGURIDAD
Zenobio Perez
JEFE DE BRIGADAS
Ivan Calixto Salazar
103
INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
y actualizar e plan de
contingencia.
Realizar el
adiestramiento
correspondiente
para la
INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
en
coordinacin
con
las
integrantes
del
polticas
Coordina
con
todos
los
Plan
de
106
INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
Coordinar
dictado
de
cursos,
seminarios,
etc.
que
permitan
y capacitado al
Reconocimientos,
operacin
mantenimiento
de
medios
materiales existentes.
Dar auxilio a los heridos y rescate del personal que pudiera resultar
de la emergencia ocurrida.
107
INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
108
INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
2.21.7.
BRIGADA DE EVACUACIN
CRONOGRAMA DE ENTRENAMIENTO
109
INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
Cronograma de Simulacros
te
m
Meses
E F M A M J J A S O N D
Simulacros
Lucha contra incendios (uso de
PROCEDIMIENTO DE LA INVESTIGACIN
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
Evitar hacer juicios de valor durante la "toma de datos". Los mismos seran
prematuros y podran condicionar desfavorablemente el desarrollo de la
investigacin.
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
Slo pueden aceptarse como causas las que se deducen de hechos probados y
nunca las que se apoyan en meras suposiciones. De lo contrario, no se puede
garantizar la eficacia de las medidas preventivas que se implanten.
Rara vez un accidente se explica por una sola causa que lo motive. Ms bien al
contrario, los accidentes suelen tener varias causas concatenadas entre s. Por
ello, en la investigacin de todo accidente se debe profundizar en el anlisis
causal, siendo una herramienta recomendable para tal fin la metodologa del "rbol
de causas".
112
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
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INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
Tipo de Emergencia
A. En caso de Incendios
B. Accin contra sismos
c. En caso de accidente
Consecuencias del tipo de emergencia
Daos personales
Muerte lesiones graves
Dao a las
Equipo, materiales, incapacidad de continuar operando la
instalaciones
empresa
Medio Ambiente
Usuario
Telfono principal
Director de Emergencias
Jean Cieza
Jefe de Mantenimiento
Zenobio Perez
Jefe de Seguridad
Jefe de Brigadas
Notificar por escrito a la autoridad laboral los daos para la salud de los
trabajadores a su servicio que se hubieran producido con motivo del desarrollo desu
trabajo.
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
El
personal
debe
abandonar
los
ambientes
en
peligro
inmediatamente.
INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
116
INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
Aliviar el dolor.
Siempre que se presten primeros auxilios hay que seguir unos consejos generales:
Traslado adecuado.
Tranquilizar al herido.
Si no se sabe, abstenerse.
118
ACTIVIDAD
ATENCIN AL CLIENTE
RECEPCIN
TC-001
DEL
PRODUCCIN
ANALIZA
LA
CANTIDAD
PRODUCIR
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
correspondiente
SEGURIDAD INDUSTRIAL
TC-003
ESTABLECER LA CANTIDAD DE
NO CONFORMIDAD
a requerir
COTIZACIN
TC-006
SE ESTABLECE LA FECHA
TC-007
TC-008
establecer el pago
No obtener la placa al solicitarla
SE SOLICITA LA PLACA
TC-009
VERIFICACIN DE LA PLACA
TC-010
TC-011
PRIMERA CUOTA
TC-012
TC-013
119
ENTREGA A ALMACEN
TC-014
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
2.27.
RELACIN DE REGISTROS
En LIXZAR S.A.C. se ha implementado registros y documentos del sistema
de Gestin de la Seguridad y Salud Ocupacional, en funcin a las
necesidades. Estos registros y documentos estarn actualizados y a
disposicin de los trabajadores y de la autoridad competente, respetando el
derecho a la confidencialidad, dichos registros son:
Registro
INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
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INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
A.
REGISTRO
DE
ACCIDENTES
DE
TRABAJO,
ENFERMEDADES
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
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INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
26.
COMPLETAR
SLO
EN
CASO
CANCERGENAS
125
DE
EMPLEO
DE
SUSTANCIAS
INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
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INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
13. EDAD
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INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
Completar edad.
14. REA
Completar rea a la cual pertenece el trabajador.
15. PUESTO DE TRABAJO
Describir el puesto de trabajo.
16. ANTIGEDAD EN EL EMPLEO
Indicar tiempo de permanencia en el empleo.
17. SEXO F/M
Completar sexo femenino o masculino.
18. TURNO D/T
Completar turno da (D), tarde (T).
19. TIPO DE CONTRATO
Completar tipo de contrato (Ejemplo: Decreto Legislativo N 1057, Decreto
Legislativo N 728, Decreto Legislativo N 276, otros).
20. TIEMPO DE EXPERIENCIA EN EL PUESTO DE TRABAJO
Completar tiempo de trabajo en el puesto de trabajo actual.
21. N HORAS TRABAJADAS EN LA JORNADA LABORAL
Completar nmero de horas trabajadas en la jornada laboral antes de que ocurra
el suceso.
INVESTIGACIN DEL INCIDENTE PELIGROSO O INCIDENTE
22. MARCAR CON (X) SI ES INCIDENTE PELIGROSO O INCIDENTE
128
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
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INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
REGISTRO
BIOLGICOS,
DEL MONITOREO
DE AGENTES
PSICOSOCIALES
FSICOS,
FACTORES
DE
QUMICOS,
RIESGO
DISERGONMICOS
El monitoreo permite a la empresa, entidad pblica o privada vigilar los niveles de
emisin y exposicin de los agentes presentes en el entorno laboral para la
proteccin de la seguridad y salud de los trabajadores.
El monitoreo permite:
a) Identificar qu factores de riesgo o agentes estn presentes en el ambiente de
trabajo, indicando su concentracin o intensidad. Los resultados se comparan con
los valores lmite establecidos para cada agente.
b) Determinar los niveles de riesgos para la salud en el trabajo.
c) Comprobar la eficiencia de los mtodos de control de los agentes que
sobrepasaron los valores lmite.
d) Comprobar el cumplimiento de las normas de seguridad y salud en el trabajo.
131
INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
132
INGENIERIA INDUSTRIAL
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
ii. Las planeadas o formales: son aquellas que se llevan a cabo en forma
programada con antelacin y exigen preparacin. En tal sentido, son exhaustivas,
detalladas y se hacen con un mtodo definido.
Los tipos de inspecciones planeadas pueden ser:
a) Inspecciones de elementos y partes criticas
Estas inspecciones son revisiones peridicas de elementos crticos para comprobar
su estado. Para desarrollar una inspeccin de este tipo es necesario previamente
elaborar un inventario de objetos crticos, los registros respectivos y su lista de
verificacin.
Los elementos o partes crticas se puede definir como componentes de las
maquinarias, de los equipos, de los materiales, de las estructuras o de las reas,
que tienen mayores probabilidades de ocasionar un problema o prdida de
magnitudes cuando se gastan, se daan, se maltratan o utilizan en forma
inadecuada.
Pasos para desarrollar un inventario de partes o componentes crticos:
- Liste todos los objetos existentes en su rea, clasifquelos por su categora:
maquinaria, equipo, estructura, material, etc.
- Ordene la lista y de acuerdo con ella identifique todos los objetos que considere
crticos, haciendo esto ltimo en grupo.
- Explique las razones para clasificar crtico al objeto.
- Registre los objetos crticos y establezca sus partes o componentes crticos, qu
cosas buscar, la frecuencia de inspeccin y quin debera hacer la inspeccin.
- Con base a los registros elabore la lista de verificacin de cada objeto crtico.
b) Inspecciones de orden, limpieza y seguridad
133
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
Etapas:
134
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
Preparacin
-Comience con una actitud positiva.
-Planifique la inspeccin: establezca un recorrido.
-Determine lo que va a observar.
-Sepa qu buscar.
-Haga lista de verificaciones.
-Revise el historial de inspecciones pasadas.
-Consiga herramientas y materiales.
Accin de inspeccin
- Orintese por el recorrido planificado y la lista de verificacin.
- Acente lo positivo.
- Busque los aspectos que se encuentran fuera de la vista.
- Adopte medidas temporales inmediatas.
- Describa claramente cada aspecto, de ser posible tome fotografas.
- Clasifique las condiciones peligrosas.
- Informe de los artculos que parecen innecesarios.
- Determine las causas bsicas de los actos y condiciones sub estndares.
- Redacte el informe de inspeccin respectivo.
135
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
Acciones de seguimiento.
- Emita rdenes de trabajo.
- Controle el presupuesto de recursos.
- Garantice acciones oportunas.
- Evale el progreso de la actividad.
- Verifique la efectividad de los controles aplicados.
- Otorgue reconocimiento cuando corresponda.
- Mida la calidad del informe de inspeccin.
FICHA TCNICA DEL REGISTRO
DE
INSPECCIONES
INTERNAS
DE
136
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
TCNICA
DE
REGISTRO
DE
INDUCCIN,
CAPACITACIN,
3. DOMICILIO
Completar direccin distrito, departamento y provincia del centro laboral.
4. ACTIVIDAD ECONMICA
138
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
10. TEMA
Completar el tema de la induccin, capacitacin, entrenamiento o simulacro de
emergencia segn corresponda.
11. FECHA
Completar la fecha de ejecucin de la induccin, capacitacin, entrenamiento o
simulacro de emergencia segn corresponda.
12. NOMBRE DEL CAPACITADOR O ENTRENADOR
Completar
con
el
nombre
del
capacitador,
correspondiente.
139
entrenador
y/o
institucin
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
13. N HORAS
Completar nmero de horas de la induccin, capacitacin, entrenamiento o
simulacro de emergencia segn corresponda.
14. APELLIDOS Y NOMBRES
Completar con los nombres y apellidos de los trabajadores que asisten a la
induccin, capacitacin, entrenamiento o simulacro de emergencia segn
corresponda.
15. N DNI
Completar con el nmero de documento de identidad de los trabajadores que
asisten a la induccin, capacitacin, entrenamiento o simulacro de emergencia
segn corresponda.
16. REA
Completar nombre del rea donde pertenece el trabajador capacitado.31
17. FIRMA
Registrar la firma de los trabajadores que asisten induccin, capacitacin,
entrenamiento o simulacro de emergencia segn corresponda.
18. OBSERVACIONES
En caso exista observaciones, especificar.
19. RESPONSABLES DEL REGISTRO
Completar el nombre, cargo, firma del responsable del registro.
H. REGISTRO DE AUDITORAS
140
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
141
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
8. FECHAS DE AUDITORA
Completar las fechas de realizacin de la auditora.
9. PROCESOS AUDITADOS
Completar los procesos internos auditados o las reas auditadas.
10. NOMBRE DE LOS RESPONSABLES DE LOS PROCESOS AUDITADOS
Completar con los nombres de los responsables de los procesos auditados o
responsables de las reas auditadas.
11. NMERO DE NO CONFORMIDADES
Completar el nmero de No conformidades, halladas en la auditora.
12. INFORMACIN A ADJUNTAR
Adjuntar la informacin siguiente:
a) Informe de auditora, indicando los hallazgos encontrados, as como no
conformidades, observaciones, entre otros, con la respectiva firma del auditor o
auditores.
b) Plan de accin para cierre de no conformidades (posterior a la auditora). Este
plan de accin contiene la descripcin de las causas que originaron cada no
conformidad, propuesta de las medidas correctivas para cada no conformidad,
responsable de implementacin, fecha de ejecucin, estado de la accin correctiva.
MODELO DE ENCABEZADOS PARA EL PLAN DE ACCIN PARA CIERRE DE
NO
CONFORMIDADES
13. DESCRIPCIN DE LA NO CONFORMIDAD
142
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
143
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
144
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
146
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
2.28.4. En la
instrumentos:
evaluacin
mdico
ocupacional
se
utiliza
los
siguientes
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
EQUIPOS Y OTROS
Pinza
Tijera para uso exclusivo
Jeringa descartable
Aguja descartables
Mascarillas descartables
Guantes descartables
Termmetro
Baja lenguas
Manual
de
Primeros
Antiinflamatorios
Auxilios
Lista de
Antidiarreicos
Tranquilizantes
Crema para quemaduras
Crema para picaduras
Crema para lesiones
Colirio monodosis
2.30
telfonos
emergencias
Aguja e hilo
PROGRAMA DE CAPACITACIONES
148
de
VENDAS
Vendas elsticas
Venda de gasa
Gasa esteril
Esparadrapo
Curitas
Toallitas hmedas
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
JUSTIFICACIN
El mercado laboral es cada vez ms competitivo, complejo y dinmico, la capacitacin
y el aprendizaje continuo aparecen como herramientas esenciales para el desarrollo de
cada empresa por parte de los conocimientos, competencias y habilidades necesarios
de cada trabajador.
Es as, que la capacitacin ofrecer recursos para lograr que el trabajador se sienta
seguro en su rea de trabajo, de tal manera que aumente su eficiencia y motivacin.
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
151
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
o Las explosiones
152
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
transporte
manipulacin
sobreesfuerzos.
153
de
cargas,
se
pueden
producir
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
PROGRAMA DE CAPACITACIONES
Prevencin
en
caso
de
en
caso
de
incendios
TRABAJADORES
-
Como
actuar
incendios
PROGRAMA D ECAPACITACION
Orden y Limpieza
Importancia de extintores
CHARLAS
SOBRE
EL
ADECUADO DE EPPS
-Proteccin de pies
-Proteccion visual
TRABAJADORES
Proteccin auditiva
Proteccin de mano y pies
154
USO
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
CAPTULO
3
IMPLEMENTACIN
3.1.
OBLIGACIONES DE LA EMPRESA
155
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
3.2.
La
por Homero
Calixto
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
GERENTE
Funciones y responsabilidades:
158
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
Comunicar al jefe inmediato todo evento o situacin que pueda poner en riesgo
su seguridad y salud y/o las instalaciones fsicas.
159
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
Asegurar que todos los trabajadores reciban una adecuada capacitacin sobre
seguridad y salud en el trabajo.
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
PROCESO
RESPONSABLE
RESPONSABILIDADES
Se encarga de coordinar el inicio del
trabajo
documentar
toda
la
TRATO
COMERCIAL
instalaciones.
Participar en la investigacin de
incidentes.
Comunicar la situacin de las
actividades de seguridad.
Participar de forma activa en las
reuniones de SST.
en
el
rea,
de
esta
manera
161
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
instalaciones.
Participar en la investigacin de
incidentes.
Comunicar la situacin de las
actividades de seguridad.
Participar de forma activa en las
Jean Cieza
reuniones de SST.
Se encargara de supervisar todo lo
referido
al
cumpliendo
proceso,
si
correctamente
se
con
est
lo
Compromiso:
PRODUCCIN
instalaciones.
Participar en la investigacin de
incidentes.
Comunicar la situacin de las
actividades de seguridad.
Participar de forma activa en las
reuniones de SST.
Se encargara de documentar todo lo
referido al proceso, rindiendo cuentas si
se est cumpliendo con los objetivos
trazados desde un inicio.
Compromiso:
Zenobio Perez
instalaciones.
Participar en la investigacin de
incidentes.
162
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
actividades de seguridad.
Participar de forma activa en las
reuniones de SST.
instalaciones.
Participar en la investigacin de
incidentes.
Comunicar la situacin de las
actividades de seguridad.
Participar de forma activa en las
Zenobio Perez
reuniones de SST.
Se
encargara
de
coordinar
la
Compromiso:
instalaciones.
Participar en la investigacin de
incidentes.
Comunicar la situacin de las
actividades de seguridad.
163
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
3.3.
momento de:
Informar sobre los riesgos a los que estn expuestos los trabajadores.
Procedimientos de emergencia.
164
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
PROCESO
COMPETENCIA
FORMACIN
Un buen trato comercial con Capacitacin
sobre
un
mejor
los clientes.
desempeo en el trato comercial.
TRATO
COMERCIAL
comercial.
comercial.
para
que
no desempeo
para
en
el
un
rea
la
los
mejor
de
pre
produccin.
PRODUCCIN
para
mejorar
la
offset modernas.
Experiencia de 2 aos en el Capacitacin
para
manejo
PRODUCCIN
de
la
mquina desempeo
offset.
en
un
el
rea
mejor
de
produccin.
de
produccin
165
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
como
mnimo
certificado de
para
mejorar
la
conferencia
de SST.
offset modernas.
Un buen manejo de post Capacitacin
para
produccin
para
que
un
mejor
produccin.
PRODUCCIN
para
mejorar
la
offset modernas.
Un buen trato comercial con Capacitacin
sobre
los clientes.
un
mejor
desempeo en el despacho.
DESPACHO
despacho
Manejo intermedio de Excel
para
realizar
trabajo
eficientes.
Capacitacin
motivacin
trabajadores.
166
para
personal
mejorar
de
la
los
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
167
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
3.4.
COMUNI
CACIN,
PARTICIPACIN Y CONSULTA
168
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
Informacin
trabajador.
Reuniones.
Sesiones informativas.
Afiches.
Correos electrnicos.
169
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
Tablones de anuncio.
CONSULTA
LIXZAR S.A.C. fomenta la participacin activa y contina de los trabajadores
involucrndolos cuando:
Cambio de instalaciones.
Nuevos procesos.
Planes de emergencia.
Controles.
PROPUESTAS
DESARROLLO
RECURSOS
RESPONSABLE
TEMAS :
Las charlas sern
sobre :
CHARLAS
INFORMATIVAS
AFICHES
Papeles
Afiches
Motivacin al
tiles de
personal
escritorio
Trabajo en
equipo
Liderazgo
Sern colocados en
toda la empresa
bajo el eslogan:
Papeles
Afiches
tiles de
escritorio
NO
TRABAJE
CON ESFUERZO,
TRABAJE
CON
SEGURIDAD
E
170
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
INTELIGENCIA.
CORREOS
ELECTRNICO
S
TABLONES DE
ANUNCIO
Se tomara en
cuenta la cadena
de suministro de la
empresa.
Se elaborara un
peridico
mural
donde
cada
semana
se
publicara
temas
relacionados a la
seguridad y salud
ocupacional.
Computadora
Tecnopor
Cartulinas
Hojas
171
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
3.5.
Poltica y objetivos
Registros
Es necesario llevar un control de documentacin del sistema de gestin para
asegurar la eficacia y eficiencia de la planificacin operacin y control.
172
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
Manual de Prevencin.
Registros.
Debe contener:
NDICE
1. Objeto
2. Alcance
3. Documentacin de referencia
4. Definiciones
5. Desarrollo
6. Responsabilidades
7. Anexos y formatos
173
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
(0)
(1)
LIXZAR
S.A.C.
(2)
Edicin:
(4)
Fecha:
(3)
Pgina:
(5)
Copia N:
(6)
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
d) Sobre la codificacin:
La codificacin de los procedimientos debe estar expresada de la siguiente
manera:
XX_YY_AA
TEXTO
Donde:
Los dos primeros dgitos (XX) hacen referencia al tipo de procedimiento
- PG = Procedimiento General.
- PT = Procedimiento Tcnico.
- IT = Instruccin Tcnica.
Los dos siguiente dgitos (YY) hacen referencia al nmero de secuencia
segn sea el tipo
Los dgitos AA hacen referencia al ao en que se llev a cabo la ltima
revisin del procedimiento.
La palabra TEXTO es el ttulo que puede llevar dicho procedimiento en
mencin.
*Nota: Se le antepondr la letra F si es que se trate de un formato para un
procedimiento o segn sea la naturaleza del documento que se est
realizando.
Secuencia de actividades para la emisin, aprobacin y difusin de los
documentos:
1. Elaboracin del documento:
175
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
176
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
Al emitir una copia controlada se le coloca un timbre color rojo que diga
Las personas que tiene acceso a los documentos publicados pueden generar
copias impresas, no controladas para conocimiento o divulgacin del
178
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
i) Responsables:
Los responsables de participar en las etapas de identificar, redactar, revisar,
aprobar, difundir, aplicar y eliminar los documentos, son aquellos designados por
la gerencia general de la organizacin.
El Coordinador del SGI es responsable de la difusin y correcta aplicacin del
presente procedimiento y asegurarse que se estn aplicando las revisiones
vigentes de los documentos.
3.6.
CONTROL OPERACIONAL
LIXZAR S.A.C. identifica aquellas actividades que estn asociadas con los
peligros identificados para poder gestionarlos correctamente y cumplir con la
poltica de prevencin de riesgos laborales.
Ante un riesgo o peligro:
179
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
seguridad
salud
ocupacional
significativos
las
caractersticas
180
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
181
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
3.6.1.1.
183
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
184
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
185
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
LIXZAR
S.A.C.
Registro
Ficha de control Operacional
1
2
3
188
Edicin:
Fecha:
Pgina:
Copia N:
____
dd/mm/aa
__ de __
__
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
cargo
EMPRESA
Responsable de SST
Firma:
Firma:
Fecha:
Fecha:
3.7.
189
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
JEFE DE MANTENIMIENTO
Jean Cieza
JEFE DE SEGURIDAD
Zenobio Perez
JEFE DE BRIGADAS
Ivan Calixto Salazar
190
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
Control
de
Riesgos
delegar
funciones,
carcter estratgico,
tomar
ante
acciones
de
cualquier
Personal de la
Brigada Contra Incendios
191
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
Alarma de emergencia.
Para la identificacin de emergencias LIXZAR S.A.C. lleva a cabo los
siguientes pasos:
PASO 1: Identificacin de peligros.
PASO 2: Evaluacin de riesgos en los centros de trabajo.
PASO 3: Se identificaran las situaciones de emergencia e incidencias
potenciales que puedan tener un impacto sobre la seguridad y salud de los
trabajadores o partes interesadas.
192
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
3.8.
3.8.1.1.
DE ALMACN DE MATERIAS
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
3.8.1.2.
3.8.1.3.
8.9.
Realizar
capacitaciones
ergonmicas.
194
los
trabajadores
sobre
posturas
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
Implementar un programa de 5 S.
a los
195
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
Implementar un programa de 5S
Implementar un programa de 5 S.
8.12. IMPLEMENTACIN
TERMINADOS
8.12.1.
EN
EL
REA
DE
ALMACN
DE
PRODUCTOS
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
Realizar
capacitaciones
los
trabajadores
sobre
posturas
197
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
CAPTULO
4
VERIFICACIN
198
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
4.1.1. Indicadores:
Para obtener resultados se emplearan indicadores que permitirn medir y tener
una concepcin clara de cmo es que se est llevando a cabo la implementacin
del Sistema integrado de SST.
A continuacin se mostrara los siguientes indicadores:
-
TRATO COMERCIAL:
Indice de clientes atendidos:
IDA=
N DE CLIENTES ATENDIDOS
X 100
N CLIENTE DIARIOS X N DE DIAS
100 / 5X25 = 80%
199
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
PRE PRODUCCIN:
Indice de materiales que salen del almacn:
IMSA=
PRODUCCIN
Indice de productos ptimos:
IPO=
N DE PRODUCTOS OPTIMOS
X 100
N DE PRODUCTOS TERMINADOS X N DE DIAS
(90 / 2X25) X 100% = 90%
POST PRODUCCIN
Indice de productos fallados:
IPF=
N DE PRODUCTOS FALLADOS
X 100
N DE PRODUCTOS TERMINADOS X N DA
200
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
DESPACHO
ndice de clientes satisfechos:
ICS=
Ite
ACTIVIDAD
m
El responsable de la ejecucin del Sistema y el encargo del control interno, en todo caso el
gerente; tiene
1
Que realizar el seguimiento a los indicadores segn la periocidad definida para cada uno,
teniendo en
en cuenta los registros, as como se ha obtenido en los procesos. Este anlisis se realizara
semestralmente,
con el fin de medir el cumplimiento de las metas y objetivos propuestos para cada periodo.
201
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
2
Desviaciones que puedan afectar al Sistema operacional de la imprenta. Este plan de
accin esta
elaborado por el responsable del rea de produccin, el gerente y el responsable del
Sistema operacional
Luego del anlisis semestral, se elaborara por parte del responsable de la ejecucin del
Sistema operativo
3
es el encargado del rea de produccin, un informe con los resultados de los indicadores
establecidos en el
Sistema de gestin y se presentara a la gerencia en la reunin general, en el cual se debe
llevar a cabo
Los primero 4 das del mes siguiente al cierre.
El responsable de la ejecucin del Sistema y los coordinadores de cada area llevaran los
registros
Necesarios, que permitan asegurar el seguimiento del cumplimiento de los objetivos.
Los datos del seguimiento y medicin del desempeo deben registrarse y analizarse
adecuadamente, ya que servirn para analizar posteriormente las acciones
correctivas y preventivas que se hayan implementado o que se puedan implementar
en un futuro.
4.2. EVALUACIN DEL CUMPLIMIENTO
202
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
La evaluacin del cumplimiento legal tiene como objetivo que en LIXZAR S.A.C. se
est verificando el cumplimiento legal tanto de los procedimientos como de
cualquier otro requisito que se haya podido suscribir en materia de seguridad y
salud ocupacional.
Para ello se supone el establecimiento e implementacin de los procedimientos
necesarios para evaluar de forma peridica el cumplimiento legal y otros que se
puedan suscribir. En s, nicamente cita los procedimientos disponibles en el
Sistema de Gestin para evaluar el cumplimiento legal de los procedimientos de:
-
Las auditorias
No conformidades
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
N Nombre del
requisito
Se
ejecuta
conformem
ente?
Si
1
2
3
4
5
EXISTENCIA DE
EXINTORES
SEALIZACIN
ADECUADA
SISTEMAS
DE
CONEXIN
ELCTRICA
Y
ALMACEN
PUESTO
ERGNOMICAS
MANTENIMIENTO
DE
LAS
MAQUINAS
Observaciones
No
DENTRO DE LAS INSTALACIONES SOLO EXISTE 2
EXTINTOR
NO EXISTE UNA SEALIZACIN SOBRE CADA
MQUINA
DENTRO DE LAS ISNTALACIONES DE LA
EMPRESA LIXZAR EXISTE UN DESORDEN EN EL
SISETMA DE CABLEADO Y DE ALMACENAMIENTO.
LOS OPERARIOS NO CUENTAN CON SILLAS
ERGNOMICAS.
NO EXITE UN
MAQUINARIAS.
MANTENIMIENTO
EN
LAS
INFORME
Servicio: mdico o botiqun
Mando directo
Servicio de Prevencin/persona designada
Administracin
Jefe rea/seccin afectada
204
porA cumplimentar
Administracin
A cumplimentar por el Mando Directo
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
1.DATOSD EL TRABAJADOR
Apellidos:
Nombre:
Antigedad:
En el puesto(aos)
Edad:
Tipo de contrato:
Ocupacin:
Testigos:
NO
de
3.DATOSDELAINVESTIGACIN
Fecha : 2/11/2015
Personas entrevistadas: 1
Descripcin del accidente: Muchas veces el sistema de trabajo de la empresa es del
espacio, por lo tanto los el operario busca comodidad para no sufrir estrs y dolor de
cabeza, por tal motivo generaba un desgaste de tiempo y de produccin en la empresa.
4.CAUSASDELACCIDENTE
(Descripcin literal. Previamente a su cumplimentacin estudiar el Anlisis Causal que
se expone al dorso)
Materiales
Ambiente y lugar
205
Individuales
Organizativas
PARTEDEACCIDENTENM.
INGENIERIA INDUSTRIAL
-Otros (Especificarlos)
3.INDIVIDUALES
Personales
-Incapacidad fsica para el trabajo
-Deficiencia fsica para el puesto
-Otros (Especificarlos)
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
PARTEDEACCIDENTENM.
5.RBOL DE CAUSAS
DERRAME DE TINTA
EN EL PROCESO
ADMINISTRATIV
O
FALTA DE
SUPERVISI
N
FALTA DE
PROGRAMAS DE
CONTROL
TRABAJADORE
S
ESPACIO
LIMITADO
FOCOS MAL
POSICIONAD
OS
207
FALTA DE
CAPACITACI
N
FALTA DE
ORDENAMIENT
O DE
MQUINA
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
6.MEDIDASPREVENTIVASPROPUESTAS
MEDIDAS PREVENTIVAS
PROPUESTAS
208
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
PARTEDEACCIDENTENM.
7.INFORMEASISTENCIAL
Descripcin de lesin: Golpe en la cabeza con el accesorio de la mquina.
Parte del cuerpo lesionada: Dedo ndice en la mano derecha
Grado de lesin: Leve Grave
Muy grave
Fallecimiento
Causa baja: SI
NO
Fecha de la baja del accidente: 07/09/2014
Asistencia: Botiqun Mutua
Hospital
Informe del mdico: Golpe leve en la parte frontal de la cabeza, el cual conlleva unas 4
horas de descanso mdico.
8.INFORMEDELSERVICIODEPREVENCIN
Observacin esa adicionales: (al informe del Mando Directo):La empresa VESTIMEN a
partir del suceso
ocurrido en el rea de procesos, se enfoca en revisar, supervisar las velocidades de
trabajo de las mquinas
Industriales y de las posturas del trabajador.
ESTIMACINDECOSTESNOASEGURADOSDELACCIDENTE
Por horas perdidas (accidentado, compaeros, tcnicos, etc.): ...4 horas...................ptas.
no hay daos de materiales
sueldo........ptas.
0% de su
2% de su
209
INGENIERIA INDUSTRIAL
722
VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
adoptar el
enfoque de eliminar las causas de las no conformidades para evitar que vuelvan a
suceder. Esto no es posible solo con voluntarismo, sino que requiere la aplicacin
de una cierta lgica en la eleccin de la metodologa para su gestin.
Qu es una no conformidad?, de acuerdo a la definicin en la norma Norma ISO
9000: 2005, una no conformidad es el incumplimiento de un requisito.
Accin correctiva: Accin tomada para eliminar la causa de una no conformidad
detectada u otra situacin no deseable (NC ISO 9000: 2005, clusula 3.6.2).
Accin preventiva: Accin para eliminar la causa de una no conformidad potencial
o una situacin indeseable (NC ISO 9000:2005, clusula 3.6.2).
Cuando la empresa de imprenta LIXZAR no ejecuta en su poltica unos de los
requerimientos legales de la norma ISO 9001,es probable que exista una falla en la
aplicacin de los procedimientos en las actividades productivas, esto es el caso de
los accidentes que cada cierto tiempo ocurren debido a la falta de diseo
ergonmico en el rea de produccin, ante esta situacin la empresa LIXZAR toma
como una accin correctiva implementar los artculos de seguridad en cada
operario, para subsanar el dao presente, sin embargo para que esta situacin no
vuelva ocurrir en la ejecucin de los mtodos industriales es necesario que la
empresa LIXZAR tome como accin preventiva el incorporar en su poltica, nuevos
programas de capacitacin y supervisin tanto en materiales, equipos y/o personas.
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VI CICLO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
1. DESCRIPCIN:
Descripcin de la No Conformidad
NO CONFORMIDAD
TC-001
2. Causas
Los trabajadores no estn capacitado en cmo se debe hacer el saludar a los
clientes.
3. Accin Preventiva
No Conformidad
Accin preventiva
Solucin definitiva a la no
conformidad
Descripcin
Realizar reuniones con los trabajadores y
ensenarles como debe ser la Atencin al Cliente.
As los trabajadores estarn ms familiarizados
con el tema y realizara su labor eficientemente
- Capacitaciones constantes
-
Hacer seguimiento
correspondiente
las
ACTIVIDAD 2
1. DESCRIPCIN:
Descripcin de la No Conformidad
En esta no conformidad P-024 se detect
la falta de EPP como fajas, guantes, lentes
de proteccin, protectores de odo para
que los trabajadores realicen las
211
actividades de impresin.
NO CONFORMIDAD
P-024
correcciones
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VI CICLO
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2. CAUSAS:
El trabajador Son usa los EPP correspondiente
3. ACCIN PREVENTIVA
No Conformidad
Descripcin
Accin preventiva
Solucin definitiva a la no
conformidad
ACTIVIDAD 3
1. DESCRIPCIN:
Descripcin de la No Conformidad
NO CONFORMIDAD
PP-015
2. CAUSAS:
Los trabajadores no se preparan para realizar su actividad
3. ACCIN PREVENTIVA
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No Conformidad
Descripcin
Accin preventiva
Solucin definitiva a la no
conformidad
ACTIVIDAD 4
1. DESCRIPCIN:
Descripcin de la No Conformidad
NO CONFORMIDAD
PSP-030
2. CAUSAS:
Todo el ambiente de trabajo est mal organizado
3. ACCIN PREVENTIVA
No Conformidad
Descripcin
Accin preventiva
213
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Solucin definitiva a la no
conformidad
ACTIVIDAD 5
1. DESCRIPCIN:
Descripcin de la No Conformidad
NO CONFORMIDAD
3. ACCIN PREVENTIVA
No Conformidad
Descripcin
-Mejorar el proceso de verificacin del
producto conjuntamente con el cliente.
Accin preventiva
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Solucin definitiva a la no
conformidad
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no
sera
conveniente
agregar
horas
mnimas
la
personales
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218
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Reunin de apertura.
Ejecucin de la auditora.
Reunin de cierre.
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requeridos para estar conforme con el desempeo del auditor; caso contrario ya
no ser tomado en cuenta para el proceso y deber iniciar nuevamente el
proceso de capacitacin si as lo considera conveniente la empresa. Para ello se
deber llevar el registro de las evaluaciones efectuadas a los auditores mediante
la utilizacin de un formato para tal actividad.
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CAPTULO
5
REVISIN POR LA
DIRECCIN
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Para dar inicio, a la alta direccin se deber programar una reunin para efectuar las
revisiones por la direccin, comunicarlas y gestionarlas. Por lo tanto, se planificar las
actividades a tener en cuenta para las reuniones de la revisin por la direccin.
Durante la reunin, ser el gestor del sistema quien guiar la misma, y revisar toda la
informacin de entrada durante la junta de revisin por la direccin, con el objetivo de
que se tomen en cuenta todo lo requerido por la norma OHSAS 18001:2007. Lo cual se
enlista a continuacin:
Los elementos de entrada para la revisin por la direccin deben incluir:
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El desempeo de la SST.
Los recursos.
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CAPTULO
6
AUDITORIA
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6. AUDITORAS
2.23.2 AUDITORAS INTERNAS
NDICE
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. DESARROLLO
3.1. ORGANIZACIN DE LAS AUDITORAS
3.2. PERIODICIDAD DE LAS AUDITORAS
3.3. PLANIFICACIN Y PROGRAMAS DE AUDITORAS
3.4. EQUIPO AUDITOR
3.5. CALIFICACIN DEL EQUIPO AUDITOR
3.6. CUESTIONARIO DE AUDITORA
3.7 REALIZACIN DE AUDITORA
3.8 SEGUIMIENTO Y CIERRE DE AUDITORAS
4. RESPONSABILIDADES
5. CORRESPONDENCIA
6. ANEXOS
1. Objeto
El objeto de este procedimiento es establecer el mtodo para planificar y llevar a
cabo las auditoras internas del Sistema de Gestin de la Seguridad y Salud en
el Trabajo de la Empresa. Y determinar su Sistema es conforme con las
disposiciones planificadas, la norma de referencia y el sistema determinado,
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Los responsables de las reas tienen una semana de plazo desde la presentacin
del Programa de Auditoras Internas para proponer los cambios de fechas que
consideren oportunos, en caso de ser necesario.
3.4. Equipo Auditor
El equipo auditor puede estar formado nicamente por un auditor o bien por un
equipo; en tal caso uno de ellos actuar como auditor jefe, ser el responsable de la
planificacin y organizacin de la auditora. Los auditores sern independientes del
rea auditada.
Si la empresa lo considera conveniente, se podrn subcontratar total o parcialmente
las auditoras internas a empresas especializadas, en este caso, la auditora interna
se podr planificar y realizar segn los procedimientos e impresos de la empresa
subcontratada, exigindole a la misma la acreditacin de cualificacin del equipo
auditor.
3.5. Calificacin del Equipo Auditor
Las auditoras se podrn realizar por auditores externos a los cuales se deber
solicitar su calificacin o por auditores internos; en tal caso, se debe establecer los
criterios de calificacin definida en Ficha de descripcin de puesto de trabajo
correspondiente.
3.6. Cuestionario Auditoras
El Cuestionario de auditora, si se requiere, ser establecido por el auditor jefe si
hay un equipo auditor, basndose en la documentacin aplicable al departamento
auditado.
Documentacin como:
Norma OHSAS 18001:2007
Manual de la Seguridad y Salud en el Trabajo
Procedimientos documentados
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Reunin previa: en la cual participan el equipo auditor con los responsables del
rea auditada, donde se expone el plan de auditora previsto y su objetivo.
Reunin final: en una reunin final en la que participarn las mismas personas que
en la reunin previas avanzan los resultados de la auditora.
3.8. Seguimiento y Cierre de Auditoras
Como conclusin de la auditora, el auditor correspondiente emitir un "Informe de
auditora Interna en el cual se indican:
Resultado de la auditora: descripcin de la valoracin que se realiza de la
auditora interna valorando la eficacia del proceso auditado, incluyendo lo
positivo y negativo.
Descripcin de las no conformidades encontradas en el proceso auditado
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CONCLUSIONES
Por ltimo, nuestro grupo de investigacin denoto que las OHSAS 18000,
son normas para toda empresa en mejora continua, ya que, se debe
aplicar las medidas de prevencin para una buena gestin de seguridad y
salud ocupacional, es por ello que nos ayuda en:
Incrementa la competitividad y obliga a mantener estndares de calidad
Reduccin de nmero de personal accidentado mediante la prevencin y
control de riesgos en el lugar de trabajo
Disminuye el riesgo de accidentes de gran envergadura
Supervisar el trabajo bien calificado y motivado a travs de la satisfaccin
de sus expectativas de empleo
Reduccin del material perdido causa de accidentes y por interrupciones
de produccin no deseados
Posibilidad de integracin de un sistema de gestin que incluye calidad,
ambiente, salud y seguridad.
Genera que su imagen interna, y externa se vaya fortaleciendo y que las
empresas adopten normativas de mejora continua
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RECOMENDACIONES
Se
recomienda
la
empresa
LIXZAR
S.A.C
que
realice
las
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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
http://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/@ed_protect/@protrav/@safework/docu
ments/publication/wcms_154127.pdf
http://tspcorreo.sanchezpolo.com/index.php/sociedad-tsp/47-sistema-degestion-en-seguridad-y-salud-en-el-trabajo-sg-sst
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ANEXOS
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REGISTROS
LIXZAR S.A.C.
REGISTRO DEL
PROGRAMA DE
CAPACITACIONES
FECHA
PAGINA
N
CAPACITACIN
TEMA DE CAPACITACIN:
FECHA(S) DE LA CAPACITACIN
HORARIO DE LA CAPACITACIN
EQUIPO EXPOSITOR
RESPONSABLES
ALCANCE DE LA CAPACITACIN
ASISTENTES
NOMBRE
FIRMA
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OBSERVACIONES
FECHA Y FIRMA RESPONSABLE DEL
EXPOSITOR
LIXZAR S.A.C.
N AUDITORIA
REGISTRO
PLAN ANUAL DE
AUDITORIAS INTERNAS
FECHA
DEPARTAMENTO A
AUDITAR
MES/N DAS
PREVISTOS
PAGINA
EQUIPO
AUDITOR
OBSERVACIONES
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LIXZAR S.A.C.
PROGRAMA
AUDITORIAS
INTERNAS
FECHA
DE PAGINA
N AUDITORIA
TIPO DE AUDITORIA
ORDINARIA
EXTRAORDINARIA
FECHA(S) DE LA AUDITORIA
HORARIO DE LA AUDITORIA
EQUIPO AUDITOR
DEPARTAMENTO /RESPONSABLES
AUDITADOS
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ACTIVIDADES/
CUESTIONES
VERIFICAR
ANOTACIONES /
A OBSERVACIONE INCIDENCI
S
AS
244
NO
CONFORMI
DADES
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LIXZAR S.A.C.
REGISTRO
PLAN ANUAL DE
AUDITORIAS
INTERNAS
FECHA
PAGINA
INFORME DE AUDITORIA
N:
FECHA DE LA AUDITORIA :
EQUIPO AUDITOR:
DEPARTAMENTOS AUDITADOS :
TIPO DE AUDITORIA :
N NO CONFORMIDAD
DESCRIPCIN NO
CONFORMIDAD
245
DPTO.RESPONSABLE
FECHA
PREVIA DE
CIERRE
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FIRMA AUDITOR
REGISTRO
FECHA
LIXZAR S.A.C
ACTA DE REVISIN POR LA DIRECCIN
Pgina
EXTRAORDINARIA
FECHA:
RELACIN DE PARTICIPANTE
NOMBRE
1
2
3
4
FIRMA
NOMBRE
ORDEN DEL DA
5
DOCUMENTO ADJUNTA
CONCLUSIONES
246
FIRMA
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NOTA: Se anexarn todas aquellas hojas que sean necesarias para describir las
conclusiones a las que se ha llegado.
ELEMENTO DE REVISIN
Resultados de auditoras Internas
(incluye evaluacin de cumplimiento
de requisitos legales y otros que
adopte voluntariamente la
Institucin) Externas y de Gestin.
Satisfaccin de los Beneficiarios
Resultados de la participacin y
consulta.
PERIODICIDAD
247
RESPONSABLE
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