SISTEMA TECNOLGICO DE MONITOREO Y CONTROL DE STOCK EN

ALMACENES

UNIDAD ACADMICA

: ESCUELA DE POSTGRADO

CURSO

: GERENCIA DE MARKETING

CICLO DE ESTUDIOS

:I

DOCENTE
INTEGRANTES

: MG. ISAAC ZUIGA AGUILAR

: CABELLOS CALDERN, ERIC
DVILA MIGUEL, BEATRIZ
JULCA RODRGUEZ, LUPE
MONCADA LINARES, CLAUDIA
NAJARRO HERRERA, ANDREA
SNCHEZ ALCALDE, RUL

Trujillo - Per
2015

PERFIL DE PLAN DE
MARKETING

RESUMEN EJECUTIVO

El presente proyecto se elabor en la ciudad de Trujillo-Per y fue realizado para el curso

de Gerencia de Marketing de la Maestra en Administracin de Negocios.
La finalidad del mismo, es dar a conocer y ver la oportunidad de la implementacin de un
sistema tecnolgico de monitoreo y control de stock en almacenes de la ciudad de Trujillo;
el mismo que tiene como principal tarea el monitoreo en la recepcin, despacho y el
traslado de stock de almacenes, as como facilitar el control y reduccin de costos
operativos, ahorrando tiempo, materiales y la mano de obra, en la ejecucin y control para
el buen funcionamiento de la empresa.
Todo control de inventario dentro de una empresa representa la forma de determinar de
manera precisa y correcta la existencia de mercanca disponible dentro del almacn, ya
que el objetivo principal es satisfacer las necesidades de los clientes y consumidores
(demanda) con productos, bienes y servicios de calidad en las mejores condiciones
posibles.
Es por esto que es necesario implementar un sistema de control de inventarios que est
acorde con el manejo y supervisin de mercanca en el almacn, con el fin de obtener
mayor efectividad en las operaciones de la empresa y un adecuado control y supervisin
de las entradas y salidas de mercanca; as mismo, se propone una plataforma informtica
que permitir que la informacin pueda ser consultada desde internet sobre datos del
producto, sus estado y ubicacin, la cual permitir obtener una mejor planificacin,
organizacin, direccin, ejecucin y control por la empresa.
Siendo este sistema de inventario una herramienta til, clave y de gran importancia en el
manejo de los materiales a utilizar en dicho departamento con la finalidad de lograr mayor
satisfaccin tanto para el cliente como tambin para la empresa.
Para poder lograr todos los objetivos que se plantean en esta investigacin se empleara
una metodologa tipo exploratoria-cualitativa, cualitativa con el fin de que nuestra idea de
negocio est bien formulada y de una buena impresin, confiabilidad y seguridad a
nuestros clientes que tomen la decisin de implementar.

NDICE

CAPTULO I:
IDEA DE NEGOCIO

IDEA DE NEGOCIO

1. Propuesta de Valor: Sistema tecnolgico de monitoreo y control de stock en almacenes.

1.1 Servicio
Con la finalidad de lograr un rastreo de inventarios en tiempo real, para su localizacin
exacta, cantidad y estado de todos los materiales; es que se propone la venta de
microchips que se adhieren a todo tipo de productos (excepto metal), el cual podr
obtener toda la informacin antes mencionada a travs de un sistema tecnolgico
alquilado, el cual tiene como principal tarea el monitoreo en la recepcin, despacho y el
traslado de stock de almacenes; adems permitir la reduccin de costos de inventario,
minimizar y ahorrar tiempo para localizar y contar materiales, recurso humano y mermas.
1.1.1

Estructura

La identificacin por radiofrecuencia (RFID) inicia colocando las etiquetas en cada

producto, el cual ser ledo por un lector desde 5cm hasta 4mts de distancia. El lector est
vinculado con una computadora con una base de datos, donde se podr acceder a
informacin del producto y todas sus caractersticas, beneficios, precios, ventajas, etc. El
acceso a la informacin puede ser va Web desde cualquier lugar solo usuarios
autorizados o registrados.

En la base de datos estarn todo el histrico de cada producto donde cada empresa ser
la que nos provea con esos datos y los otros datos sern adquiridos de pginas web
haciendo uso del internet ya que habr datos que las empresas comparten con otras
empresas y usando sus servicios web ser beneficioso tambin para optimizar el tiempo
de atencin.
1.1.2

Funcionamiento

El anlisis interno de nuestro servicio parte de brindar el alquiler de nuestro servicio

innovador a empresas retail, mayoristas, minoristas y empacadoras; facilitando su control
y optimizando su tiempo. Si nuestros clientes dan su aceptacin se realiza la recepcin de
pedidos (si en caso ya est implementado se recibir su solicitud de mantenimiento y/o
expansin). Cada empresa elabora sus requerimientos segn su rubro y segn sus
necesidades, las cuales tienen que ser presentadas para evaluarlas y realizar el debido
anlisis. Una vez teniendo sus requerimientos se procede a la programacin de nuestro
servicio ya vinculados a sus requerimientos presentados.
La programacin es basada en plasmar sus requerimientos y determinar la fecha u hora
de servicio. Al ser programado, se instala nuestro aplicativo dando a conocer su
funcionamiento y procediendo a la cobranza mensual por mantenimiento y otros
procedimientos requeridos por el servicio.

INPUT / OUT PUT

1.2 Precio
Alquiler mensual por cliente: S/. 1667 (Plazo mnimo de 5 cuotas).

MAFE
Se estudiar la matriz de anlisis financiero y econmico en el Captulo II.
1.3 Plaza
Nuestro producto ser distribuido, promocionado y vendido en primera instancia en la
ciudad de Trujillo a los distintos tipos de empresas del sector retails, mayoristas,
minoristas y empacadoras agroindustriales; en donde pueden ser adquiridos.

1.4 Promocin
En este punto nos encargaremos de decirle a la gente que existimos y por qu le
conviene adquirir nuestro servicio, orientndonos a comunicar bsicamente las ventajas
del servicio que ofrecemos.
La promocin estar enfocada en el lema: Ahorro de gastos operativos, la misma que
tiene que ser trasmitida con los medios adecuados para la gente que sabemos que puede
ser uso de nuestro servicio; en este sentido nos enfocaremos en activaciones dentro de
los centros comerciales, publicaciones en peridicos y revistas locales, anuncios por la tv
local, volantes y publicidad en pantallas led.
1.5 Perfil del Consumidor
Retails: Su uso se halla ms ligado a las grandes cadenas de locales comerciales; como
los : Plaza Vea, Tottus, Wong, Metro, entre otros que encontramos en la ciudad de Trujillo.
Clientes dedicados a la venta al por mayor y menor (Mayoristas y minoristas) y
empacadoras agroindustriales.

PIRAMIDE QP
JUSTIFICAR Y GRAFICAR ESTILOS

CAPTULO II:
ANLISIS ESTRATGICO

ANLISIS ESTRATGICO
2.1 Anlisis Interno: Anlisis De Recursos (MP, MO, CIF)
2.1.1 Financiamiento

ANLISIS FINANCIERO
Productos
Etiquetas
Equipo UHF
Equipo HF
Equipo LF
Estructura
Taza
Prstamo

Und

Costo

10000
2
1
1
2

S/. 5,000.00
S/. 10,000.00
S/. 1,000.00
S/. 1,000.00
S/. 1,000.00
S/. 18,000.00

10%
12

CAPITAL INICIAL
Promocin
Movilidad
Comunicacines
Otros Serv.
Personal
Tcnico
Asistente de
tcnico
Desarrollador
Alquiler
Servicios Luz,

S/.

Para

1,800.00

S/.

S/.
4mes 1,000.00
S/.
4mes 1,000.00
S/.
4mes 200.00
3era S/.
V
3,000.00
3era S/.
V
4,500.00
3era S/.
V
1,500.00
S/.
12m 10,000.00
S/.
4mes 400.00
4mes S/.

agua

Taza
Prstamo

400.00
TOT S/.
AL 22,000.00
4%
S/.
12 880.00

2.1.2 Matriz MAFE

Esta matriz considera o est basada en la cantidad mnima de equipos a vender para ser productivos y asi mismo alcanzar la
factibilidad de la idea de negocio.

Matrix de Factibilidad Estratgica (MAFE)

ANALISIS DE COSTOS Y MERCADO

Materia Prima (Stock inicial)10,000u etiquetas

Mano de Obra (Personal)
Estructura
Alquiler (inicialmente local propio)
Luz, Agua, Servicios, etc.
Otros Gastos (Publicidad, capacitacin, vigilancia, otros)
Gastos Financieros (Grupo)
Gastos Financieros (Cuotas de prstamo: bancos)
TOTAL COSTOS.
Mrgen (En % del total de costos y gastos) 50%
TOTAL COSTOS + MARGEN

MES
S/.
5,000.00
S/.
3,000.00
S/.
1,250.00
S/.
100.00
S/.
100.00
S/.
500.00
S/.
880.00
S/.
1,800.00
S/.
12,630.00
S/.
6,315.00
S/.
18,945.00

16%
7%
1%
1%
3%
5%

COSTO
PRODUCTO

10%

Equipo

67%

Estructura

33%
100
%

Software

MO

S/.
5,000.00
S/.
500.00
S/.
333.33
S/.
5,833.33
S/.
923.73

16%

UNIDADES DE PRODUCCCIN Y VENTA

(PUP) PRECIO UNITARIO PROPUESTADO - A
ALQUILAR
(PUC) PRECIO UNITARIO DE COMPETENCIA

2.5
S/.
7,578.00
S/.
20,000.00

Min

EVALUACION DE PRECIO PROYECTADO VS PRECIO

COMPETENCIA
PUP < PUC Ingr
S/.
7,578.00
5
S/.
1,515.60
S/.
1,667.16

10%

Software
Tiempo - Plazo

s/.
mes
s/.

100
00
12
833

Venta Mensual del sistema y equipos al mes.

2.5

333

CUOTA DE ALQUILER POR PERIODO DEFINIDO

Periodo
Mensual
Total Mensual

DETERMINACION DEL COSTO DEL SOFTWARE

Servicios
Costo
Producto

S/.
1,040.73 18%
S/.
7,797.79

2.1.3 Proyeccin mensual

2.2 Anlisis Externo (Grupos de Inters y Factores Externos): Fuentes Secundarias

2.2.1 Herramientas de Investigacin
2.2.1.1 Encuesta
SERVICIO DE CONTROL DE PRODUCTOS VIA WEB
RESULTADO Y CONCLUSIONES DE LA
ENCUESTA

Fecha:
Lugar:
Muestra:

12/01/20
16
Trujillo
34
Personas

Previa a la encuesta se hace una introduccin a la tecnologa para que el encuestado

sepa de que se tratan las preguntas; la introduccin y el anlisis de los resultados de
la encuesta se presentan a continuacin.
INTRODUCCIN:
SISTEMA TECNOLGICO DE MONITOREO Y CONTROL DE STOCK EN ALMACENES.
Esta encuesta est realizada con el fin de poder obtener apreciaciones sobre una nueva
tecnologa para el monitoreo y control de stock de almacenes.
Propuesta:
1. RFID (Identificacin por radio frecuencia); es una tecnologa de identificacin de
productos con chips y lectoras que leen a distancias desde 5cm hasta 4 metros, chips
como stickers o barritas anti golpes pequeas.
2.

Product

Monitoring System (PMS); Una plataforma

informtica en red que permitir acceder a un historial de trazabilidad y caractersticas
del producto, desde que sale del productor hasta la ubicacin actual o punto de venta.
Donde asimismo el cliente tambin podr tener acceso a la informacin del productor,
vendedores y distribuidores.

3. Alquiler: para poder acceder a este servicio y tecnologa se brinda a modalidad de

alquiler con precios y equipos al alcance del cliente, con la facilidad de implementar de
forma escalar y mejorar an ms sus beneficios.
ANALISIS DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA.
1. Si le proponemos una tecnologa que le permitir reducir el tiempo de despacho y
carga del producto en un aproximado de 50% Ud. lo considerara.

Al proponerle una tecnologa que le

permitir reducir el tiempo de despacho y
carga del producto un 50 % de personas
considera que es importante, un 25 % lo
considera regular y un 25 % innecesario.

2. Si le proponemos una tecnologa que le permitir contar e identificar los productos

a despachar a una velocidad de 2000 items por segundo Ud. lo considerara.
Al proponerle una tecnologa que le
permitir contar e identificar los
productos a despachar a una velocidad
de 2000 items por segundo un 50% lo
considera importante, un 25% regular y
un 25% innecesario.

3. Si le proponemos una tecnologa que le permitir reducir los errores en conteo e

identificacin de productos en la recepcin en un aproximado de 80% Ud. lo
considerara.

Siendo una tecnologa que le permitir

reducir los errores en conteo e
identificacin de productos en la
recepcin en un aproximado de 80% se le
considera importante un 50%, regular lo
considera un 25% e innecesario un 25%.

4. Si le proponemos una tecnologa que le permitir identificar sus productos aunque

la etiqueta est sucia, rayada, borrosa, invisible o escondida a distancias desde 5cm
hasta 4mts Ud. lo considerara.

Con una tecnologa que le permitir

identificar sus productos aunque la
etiqueta est sucia, rayada, borrosa,
invisible o escondida a distancias desde
5cm hasta 4mts un 75% lo considera
importante y un 25% lo considera
innecesario.

5. Si le proponemos una tecnologa que le permitir identificar sus productos desde

la produccin y hacerle seguimiento por los distintos medios de transporte y
distribucin hasta el punto final. Ud. lo considerara.

Contar con una tecnologa que le

permitir identificar sus productos desde
la produccin y hacerle seguimiento por
los distintos medios de transporte y
distribucin hasta el punto final en su
totalidad 100 % lo consideran importante.

6. Si le proponemos una tecnologa que le permitir que identifiquen sus productos

desde las distintas empresas de transporte o distribucin e incluso el consumidor
final, pueda obtener opcionalmente los datos de Ud. o su empresa manera de
marketing, por control, seguridad y calidad. Ud. lo considerara.

Al proponerle una tecnologa que le

permitir que identifiquen sus productos
desde las distintas empresas de
transporte o distribucin e incluso el
consumidor final, pueda obtener
opcionalmente los datos de Ud. o su
empresa manera de marketing, por
control, seguridad y calidad un 50% lo
considera importante y 50% regular.
7. Si le proponemos una tecnologa que le permitir identificar sus productos, su
estado y hacerle seguimiento entre ciudades, pases y continentes. Ud. lo
considerara.

Una tecnologa que le permitir

identificar sus productos, su estado y
hacerle seguimiento entre ciudades,
pases y continentes lo considera
importante un 100%.

8. Si le proponemos una tecnologa que le permitir actualizar y confirmar su stock

en menos 1 minuto. Ud. lo considerara.
Una tecnologa que le permitir actualizar
y confirmar su stock en menos 1 minuto
le ser beneficioso lo considera
importante en un 100%.

9. Para que parte de su otro negocio le interesara a la tecnologa.Para la (el):

En un 50% considera que le interesara la

tecnologa para el almacn, un 25 % para
Recepcin y despacho y un 25 % para
tienda.

10. Alquilara el servicio si est a su alcance.

En un 100% alquilara el servicio si est a

su alcance.

11. Pagara por la solucin en un servicio de alquiler mensual.

En un 50% considera pagar

por el servicio de alquiler
entre S/1000 y S/.1999, un
25 % entre S/.500 y S/.999 y
un 25% precios entre
S/.2000 y S/.5000.

12. Le interesara testearla por un tiempo de prueba de posterior pago, solo si le

llegara a satisfacer.

En un 100% le interesara testearla por

un tiempo de prueba de posterior pago,
solo si le llegara a satisfacer.

Empresa:
2.2.1.3 Entrevista

Geren
cia,
Tcnic
os,

Especiali
sta
tcnico
Informti
co

Especialista
en
transporte

Logsti
cas,
Ventas

ENTREVISTA

(Carga,
Descarga,
Guas y
Facturacin)

Especial
ista en
RFID

Ases
or
Legal

Especialist
a en
financiami
ento y
viabilidad
de
proyectos.

En este estudio se escogi realizar la entrevista al ingeniero de sistemas de la

organizacin quien es el que controla y gestiona el software a implementar en la
compaa, en este sentido queremos identificar cules son los problemas ms comunes
del proceso y ver como la tecnologa q existe actualmente nos ayudara mejorar los
procesos internos en relacin al control de stocks de almacenes.
2.2.1.4 Anlisis de entrevista
Se hizo un conjunto de preguntas especficas de parte de un especialista en
financiamiento y crditos empresariales, especialista en transporte de carga, tcnico
informtico, asesor legal, asesor contable y un conjunto de responsables de reas de la
empresa interesada; preguntas dirigidas al tcnico especialista en la tecnologa RFID, de
donde presentamos las bondades, caractersticas y desventajas de la tecnologa, la que
servira como idea fundamental para nuestra propuesta de negocio.
Ventajas:
1. Sobre el proceso logstico actual, el tcnico menciona:
Los problemas ms comunes en un proceso logstico sin duda estn en la
identificacin, el contero de productos, el embalaje, el registro o documentacin, la
velocidad en carga y descarga, el seguimiento del envo y hasta el control de stock en
almacn. Esta tecnologa puede aplicarse en las diferentes partes de este proceso o en
la que deseen mejorar o les est causando prdidas econmicas sea por el tiempo
empleado (horas Hombre), el costo del producto al perderlo por un mal conteo, por el
cambio de un producto por otro que acarrea prdidas de tiempo o de dinero por
reposicin o ajuste de stock, tiempo en la digitacin o errores de digitacin, tambin
prdidas de productos por hurto a falta de seguridad en la identificacin de productos.
Esto al equipo, nos parece un proceso comn o estndar en empresas que manejan
almacenes.
2. Segn la tecnologa en el proceso actual, el tcnico menciona:
Un buen nmero de empresas usan el clsico cdigo de barras, otros el cdigo
manual, con sistemas de control de almacenes integrados en plataformas ms
completas o en una simple hoja de clculo.
Podemos concluir que muchas empresas usan diferentes versiones de tecnologas,
que van implementando mejoras segn sus posibilidades.

3. La tecnologa ms moderna en la actualidad para la gestin de almacenes, el

tcnico menciona:
La tecnologa RFID es muy moderna que se destaca por que permite identificar
productos por radiofrecuencia a una velocidad de 2000 items por segundo y a
distancias entre 5cm y 4 mts, permitiendo ahorros muy significativos en los diferentes
procesos de las empresas.
Para nosotros sin duda esto representa algo muy interesante para poder identificar las
necesidades de nuestros futuros clientes y proponerles modernos proyectos de
solucin.
4. La eficacia en la cadena de suministro, segn el tcnico se mejora:
Por ejemplo si tengo productos empacados y listos para ser enviados puedo leerlos e
identificarlos a todos en unos segundos para poder pasar esa informacin de despacho
a la facturacin y/o gua, de all al transportista y cliente de manera inmediata. Es claro
que este ejemplo solo le servir a la empresa que gana por abastecer bien, seguro y
ms rpido. Otras querrn solo despachar bien, otros facturar rpido y otros hacer
seguimiento a sus productos.
Consideramos que esta informacin sin duda es muy importante pues nos permitir
identificar la necesidad del cliente.
5. La innovacin con tecnologa en el proceso interno del almacn, segn el
tcnico:
Sin duda es importante tener el stock claramente inventariado y mejor si ste se realiza
fcilmente y rpidamente; e incluso constantemente y de manera automtica.
Nosotros de igual manera creemos que es importante pero debemos considerar que
existen almacenes que no tienen problemas en tomarse su tiempo.
6. Sobre uso de tecnologa en procesos logsticos y dentro de la gestin del
almacn, el tcnico opina:
Varias empresas internacionales han implementado esta tecnologa, simplemente se
busca por internet y se encontrar muchos casos y aplicaciones de esta tecnologa.
Nosotros recopilaremos informacin acerca de esta tecnologa que nos servir como
referencia en nuestra investigacin.
7. Sobre que el control de stock reduce gastos operativos en la empresa, el tcnico
menciona.
Si no se tiene claro cuntos productos tenemos tanto en tienda como en almacn,
ayudara a poder comprar a tiempo y/o reabastecer, evitando gastos por sobre stock o
deterioro, trabajo horas hombre innecesarios en almacenamiento, desviacin de carga
innecesaria.

Para nosotros nos parece interesante para poder considerarlo y en las propuestas a
nuestros clientes.

8. En la pregunta de que si el sistema RFID detecta la mercadera daada o faltante

que anteriormente no se detectaba por mecanismos de control, el tcnico
responde.
Quien detecta los productos en mal estado es el usuario de recepcin, despacho,
ventas o almacn, el sistema ayuda a identificar el tipo de producto; esto quiere decir
que si destruimos un nmero x de productos diferentes con esta tecnologa puedo
identificar cuantos y de qu tipo estn destruidos claro apartando los que estn en
buen estado a un lado, as mismo identificar cuantos y de qu tipo de productos
revisados (verificados) estn siendo despachados al cliente o tienda en perfectas
condiciones.
Para nosotros esta respuesta es clara, identifica o encuentra si estn perdidos o
irreconocibles, tambin servir para nuestras propuestas.
9.

La

supervisin

electrnica

se

da

dentro

de

las

24horas

del

da?

S, si la empresa instala un sistema RFID en almacn con el aplicativo para controlar el

stock continuamente. Esto lo logra censando todo el tiempo, avisando sobre nuevos
productos identificados y tambin avisando salidas o productos no identificados; esto
ltimo, si se quiere controlar salidas y entradas automticamente.
Para nosotros, ya tenemos un servicio mas para brindar.
10. Sobre el soporte online da soluciones inmediatas a requerimientos tcnicos
bsicos, el tcnico responde.
Si la empresa que vende esta tecnologa implementa el servicio de soporte online,
entonces es atendible. Configurar programas o equipos, reinstalar sistemas y cambio
de equipo en caso de fallas es algo que debe determinar la empresa.
El equipo tiene claro que tiene que incluir en su servicio el mantenimiento y soporte
informtico.

11. Sobre la pregunta de que si el control de mercadera es por medio de cdigo de

barras, el tcnico responde.
Esta tecnologa es la mejora del cdigo de barras con la ventaja que: no tendr
problemas de lectura porque se borr, ray, dobl o ensuci; RFID incluso puede
funcionar con sistemas que usan lectores de cdigo de barras (reemplazando
lectores por otros RFID parecidos) pero no tendr todas las ventajas mximas de que
se tendra con una implementacin RFID. Por ejemplo: el cdigo de barras tienes que
leerlo uno por uno a una distancia de 5cm mximo, en cambio con el sistema RFID
podr hacer lo mismo pero adems podr leer 2000 productos por segundo y a una
distancia de 4 metros. Claro a ms distancia ms elevado el precio del equipo.
Incluso se puede imprimir cdigo de barras sobre el stiker RFID y trabajar con ambas
tecnologas.
Para el grupo, est claro que la tecnologa es compatible con cdigos de barras pero
es mejor que use su propio sistema para que puedan aprovecharse sus principales
bondades como la velocidad de reconocimiento y la lectura a distancia, 2 de todas las
bondades de esta tecnologa.
12. A la pregunta de que si los equipos se encuentran conforme a las normas
establecidas en la legislacin vigente, el tcnico responde.
Estos equipos vienen con frecuencias de transmisin que respetan los parmetros o
rangos establecidos para Per, incluso ajustables.
Para nosotros nos parece interesante, para sustento.
13. Sobre la pregunta de cules son los requisitos para solicitar la licencia del
software. El tcnico responde.
Los miembros de la empresa tienen que pagar a los desarrolladores de las
plataformas que desean implementar en su servicio y al tcnico desarrollador de la
interfaz de integracin equipo pc (midlewere).
Para el grupo, est claro que debemos pagar los derechos del programador y del
tcnico con el dominio de la tecnologa.

14. A la pregunta de qu manera como transportista la implementacin de esta

nueva tecnologa me puede beneficiar, el tcnico responde.
Podr reducir el tiempo de carga y descarga, al agrupar la carga en paquetes ms
grandes por ende menos maniobras, as mismo al descargar si se lee todo de una
sola vez no tiene que esperar que lo cuenten uno por uno, sino todo de una sola vez,
Ud. Podra estar haciendo otros servicios en ese tiempo, tambin puede mantenerse
conectado informando el da, la hora el lugar de salida y entrega e incluso el lugar por
el que se encuentra para que todos los que consultan puedan saber por dnde va su
producto vendido o comprado o cuando sale y cuando llega.
Para el grupo, esto es interesante puesto que nos ayuda de finir nuestro futuro
servicio.
15. Sobre la pregunta de cun exacta y precisa es esta tecnologa para el control
minucioso de mercadera, el tcnico responde.
Esta tecnologa es exacta dependiendo que tan compleja sea el acceso a la lectura,
puesto que se puede identificar de mayor a menor, esto quiere decir a niver palet
100%, a nivel paquete 100%, a nivel conjunto de paquetes de cartn, madera o
plstico con etiquetas en lados exteriores 100%, a nivel sub caja si los productos que
contienen las cajas son de plstico, madera, textil o papel 100%, a nivel item si los
productos son de plstico, papel, madera o textil 100%, solo baja el porcentaje de
captacin en aquel nivel que el contenido sea metal y que reduzca por algn lado la
lectura, ya que esta se puede hacer hasta en 4 lados a la vez.
Para el grupo es interesante conocer las bondades de la tecnologa.
16. A la pregunta: Usted como tcnico especialista recomienda esta tecnologa, el
tcnico responde.
El mundo est cambiando y tenemos que estar preparados para competir en el
mercado, no solo brindando un buen servicio sino teniendo las mejores herramientas
para poder brindarlo y mejor an si me reduce gastos, horas hombre y tiempo en
general que traducido en soles es tambin ahorro y ms ventas.

Concluimos que sin duda es una nueva tecnologa que trae muchos beneficios para
quien lo necesita o desee, le traiga ingresos consigo.
2.2.2 Factores externos
a)

Factores sociales
El mundo como mercado globalizado e integrado es una realidad establecida y
creciente. Para adecuarse a estos procesos, las empresas que decidan operar
necesariamente debern innovarse.1
Por ello, en el contexto actual de permanente globalizacin, el dinamismo del
mercado exige servicios altamente calificados y especializados.

Hoy las empresas estn frente a un consumidor diferente, ms capacitado, mejor

informado y mucho ms exigente. Esta nueva realidad las ha llevado a reflexionar
seriamente sobre un cambio de paradigma comercial. El cliente vive bombardeado
por constantes mensajes y ofertas, lo que ha generado en l defensas y anticuerpos
que hacen cada vez ms difcil posicionar una marca o lograr la lealtad de los
usuarios. 2
b) Factores empresariales
El mercado es cada vez ms competitivo, por lo que se deben mejorar sus
procesos de tal manera que tengan la capacidad de reaccionar a nuevos
requerimientos del cliente y otros cambios que se presentan en el entorno, para
as tambin poder llegar a mantenerse y aumentar la demanda del servicio3.
El Mercado en crecimiento a causa de la demanda creciente4.
Actualmente la logstica es parte fundamental dentro de las organizaciones porque
permite a la direccin definir las tcnicas y medios para gestionar y controlar los
flujos de materiales e informacin para satisfacer las necesidades en bienes y

Estrategias de marketing en un entorno globalizado, visto en la pgina web http://www.gestiopolis.com/estrategiasmarketing-entorno-globalizado/

2
Ahora los clientes son ms exigentes Comunidad de negocios, visto en la pgina web
http://www.lanacion.com.ar/318148-ahora-los-clientes-son-mas-exigentes
3
PROPUESTA DE MEJORA DEL PROCESO DE GESTIN DE INVENTARIO Y GESTIN DEL ALMACN PARA LA
EMPRESA
FB
SOLUCIONES
Y
SERVICIOS
S.A.S,
visto
en
la
pgina
web
http://190.25.234.130:8080/jspui/bitstream/11227/733/1/415%20TTG%20%20PROPUESTA%20DE%20MEJORA
%20DEL%20PROCESO%20DE%20GESTI%C3%93N%20DE%20INVENTARIO%20ALMAC%C3%89N%20PARA
%20%20FB%20SOLUCIONES%20Y%20SERVICIOS%20S.A.S.pdf
4
Ibidem.

servicios de un cliente y/o mercado. La logstica controla un 30% de los costos de

la empresa5.
Es decir, el servicio de inventario ahora es de vital importancia para una
empresa.
La parlisis total o parcial de la produccin en una empresa, o el incumplimiento
de un contrato y entrega a un cliente son hechos que afectan a una organizacin
que desea ser ms competitiva6.
Por lo tanto, necesitan implementar tecnologa que les ayude a eliminar
estos problemas.
La necesidad de los administradores de los supermercados para poder mantener
actualizados sus registros de inventarios, los almacenes y su infraestructura va
aumentando y se requiere simplificar tiempos y procesos7.
c) Factores Polticos - legales

Se observa problemas en la poltica empresarial donde cada gobierno

implementa su propia poltica y no lo consolidan con la realidad social.
Hay normas de para la radio frecuencia en nuestro pas y debemos tener
equipos que se encuentre dentro de los lmites establecidos por la
normatividad vigente.

d) Factores econmicos

Empresas pequeas y medianas que no tienen una estructura financiera estable,

y las principales variables que impiden la implementacin de esta tecnologa son
costos, capacitacin, adaptacin al cambio y pocos proveedores para la
adquisicin de la tecnologa8.

Las pequeas y medianas empresas (Pymes) pueden acceder a crditos de

capital de trabajo, debido a que es un segmento muy importante en la economa
del pas9.

IMPACTO DEL USO DE HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS EN LA GESTION DE ALMACENES PARA LA RENTA DE

EQUIPOS
DE
COMPUTO,
visto
en
la
pgina
web
http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/11990/1/CabiativaCastelblanco,Juan2014.pdf
6
Diseo de un sistema de gestin de inventarios, compras y almacn para la empresa Jaime Cifuentes E.V.,
visto en la pgina web http://190.25.234.130:8080/jspui/handle/11227/773
7
Ibidem
8
Ibidem
9
Pymes pueden acceder a crditos a tasas desde 15% - Grupo La Repblica, visto en la pgina web
http://larepublica.pe/24-06-2013/pymes-pueden-acceder-a-creditos-a-tasas-desde-15

Por ello, las Pymes cuentan con el respaldo de las financieras para crear
su negocio, tambin existen empresas que cuentan con el poder
adquisitivo inicial aun representando una fuerte inversin financiera para
las pequeas y medianas empresas.

e) Factores tecnolgicos

La tecnologa es de gran inters e importancia para las grandes, medias y

pequeas empresas, que buscan con estos sistemas mejorar todos sus
procesos y as ser ms competitivos en el mercado global10.

Los pases en Latinoamrica son bastante conservadores en la implementacin

de nuevas tecnologas11.
Pues no cambiaran el uso del cdigo de barras por el de la tecnologa de
RFID de un da para otro.

2.2.3 Anlisis FODA

Oportunidades:
O1. Implementacin de modernos procesos productivos en el mercado.
O2. Mercado en crecimiento a causa de la demanda.
O3. Experiencias negativas de clientes con otras empresas del mismo rubro.
O4. Existe empresas financieras para PYMES.
O5. Los equipos a adquirir cumplen con las normas tcnicas legales.
O6. Poder adquisitivo de los clientes.
O7. No existe competencia.
10

Estudio sobre la implementacin de RFID en el Comercio Minorista y anlisis de su implicancia en el

mejoramiento
de
la
Gestin
de
Inventarios,
visto
en
la
pgina
web
https://cladea2014.files.wordpress.com/2014/10/paper_368.pdf
11
RFID
La
ltima
palabra
en
etiquetas
inteligentes,
visto
en
la
pgina
web
http://www.emb.cl/gerencia/articulo.mvc?xid=2674

Amenazas:
A1. Clientes satisfechos con procesos tradicionales.
A2. Ingreso de nueva competencia al mercado con mayor capital.
A3. Ingreso de una mejor tecnologa al mercado.
A4. Cambios variables en la moneda extranjera
A5. Temor a la innovacin de nueva tecnologa.
Fortalezas:
F1. Desarrollador de software de aplicativos diversos.
F3. Personal calificado y con experiencia.
F4. Capital inicial propio del grupo de trabajo.
Debilidades:
D1. No contamos con cartera de clientes.
D2. Ganancias a mediano plazo.
D3. Mantenimiento de equipos tecnolgicos.
D4. No se cuenta con sala de exhibicin de equipos tecnolgicos.

2.2.4 Cuadro de estrategias FODA

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

O1. Implementacin de modernos

procesos
productivos
en
el
mercado.

A1. Clientes satisfechos

procesos tradicionales.

O2. Mercado en crecimiento a

causa de la demanda.

A2.
Ingreso
competencia al
mayor capital.

O3.

A3.

Experiencias

negativas

de

Ingreso

de

de
nue
mercado c
una

me

FODA CRUZADO

clientes con otras empresas del

mismo rubro.
O4. Existe empresas financieras
para PYMES.
O5. Los equipos a adquirir cumplen
con las normas tcnicas legales.

tecnologa al mercado.
A4. Cambios variables en
moneda extranjera.
A4. Temor a la innovacin
nueva tecnologa.

O6. Poder adquisitivo de los

clientes
O7. No existe competencia.
FORTALEZAS
E02: El sistema automtico de
F1. Desarrollador de software de aplicativos
diversos.
F2. Personal calificado y con experiencia.
F3. Capital inicial propio del grupo de trabajo.

E01: Incrementar el control de

inventarios a travs de un sistema
automtico de control y monitoreo
de stock de almacenes (microchips)

control y monitoreo (micro-chip

permitir a nuestros clientes

poseer un mayor control y orde

en almacenes e inventarios qu
por ende le permitir ahorrar
tiempo y costos.

DEBILIDADES

D1. No contamos con cartera de clientes.

E03:

de

E05: Establecer un mayor con

D2. Ganancias a mediano plazo.

inventarios en tiempo real, para su

y seguimiento en el traslado

localizacin

productos que permitir tanto

D3. Mantenimiento de equipos tecnolgicos.

D4. No se cuenta con sala de exhibicin de
equipos tecnolgicos.

Lograr

un

exacta,

rastreo
cantidad

estado de toda la mercadera

cliente como al transportista

E04:

ahorro de tiempo en el conteo

Establecer

un

sistema

automtico de control y monitoreo

mercadera y descarga.

de stock de almacenes (microchips)

que

permita

un

rastreo

preciso de productos almacenados

E06: El sistema automtico

e inventariados.

control y monitoreo de stock

almacenes
permitir

(micro-chi
a

nuestros

clien

poseer un mayor control en s

almacenes e inventarios, logr

el ahorro de tiempo y costos

travs

de

mircro-chips

poseen toda la informacin de

diferentes productos que posee

CAPITULO III: INVESTIGACIN

DE MERCADO

INVESTIGACIN DE MERCADOS

3.1 Justificacin de metodologa de investigacin

La presente investigacin es una investigacin de tipo cuantitativa, cualitativa-exploratoria
referida a un sistema tecnolgico de monitoreo y control de stock en almacenes; cuyo
propsito es lograr un rastreo de inventarios en tiempo real, para su localizacin exacta,
cantidad y estado de todos los materiales y el monitoreo en la recepcin, despacho y el
traslado de stock de almacenes.
En la metodologa cualitativa por ser la que maneja una perspectiva de significado real y nos
presenta informacin verdica de sus propias opiniones, experiencias, etc; el mtodo utilizado
para la recoleccin de datos e informacin para el presente trabajo fue una entrevista y la
aplicacin de encuestas.
En la metodologa descriptiva analiza el registro, anlisis, interpretacin y descripcin de los
acontecimientos, es decir determinamos con un anlisis crtico las respuestas de las
herramientas aplicadas para llegar a nuestras conclusiones.

Herramienta

Tipo

Entrevistas

Directa

Encuestas

Probabilstico

Resultado

Estimado

3.2 Anlisis de las necesidades de nuestros clientes

Para garantizar la permanencia as como el posible xito de nuestro servicio y en
consecuencia el de la empresa necesitamos saber cmo identificar las necesidades de
nuestros posibles clientes y para ello con ayuda de las herramientas antes utilizadas, as como
la informacin de factores secundarios externos; es decir la informacin que se recolect de
las encuestas y entrevista y de la informacin ya existente nos permiti identificar y descubrir
porque compraran o adquiriran nuestro servicio con el fin de atender sus requerimientos y
expectativas.

Entre ellos podemos mencionar:

Reducir costos: La tecnologa aplicada a los procesos logsticos debe tener como principal
objetivo eficientar los procesos y reducir costos, el cual es uno de los factores esenciales que
busca el cliente; de esta forma, los clientes conseguirn precios razonables y asequibles y
obtener as una mayor rentabilidad e ingresos posibles.
Agilizar las operaciones del negocio: Los sistemas de informacin y las tecnologas de
informacin han cambiado la forma en que operan las organizaciones actuales. A travs de su
uso se logran importantes mejoras, pues automatizan los procesos operativos, suministran
una plataforma de informacin necesaria para la toma de decisiones y, lo ms importante, su
implantacin logra ventajas competitivas o reducir la ventaja de los rivales.
Mejorar la administracin de la informacin: La implementacin de sistemas de
informacin, brindan la posibilidad de obtener grandes ventajas, incrementar la capacidad de
organizacin, y tornar de esta manera los procesos a una verdadera competitividad.
Para ello, es necesario un sistema eficaz que ofrezca mltiples posibilidades, permitiendo
acceder

los

datos

relevantes

de

manera

frecuente

oportuna.

Por otra parte, es de vital importancia utilizar tecnologas de informacin y comunicacin

adecuadas para el procesamiento y transmisin de los datos que se gestionarn en el sistema
de informacin.
Calidad del servicio al cliente: Un producto o servicio de calidad es aquel que cumple las
expectativas del cliente. Si un producto o servicio no cumple todas las expectativas del cliente,
el cliente se sentir desilusionado, ya que no realiza exactamente lo que l quera. Es
conveniente que el producto sobrepase ligeramente las expectativas del cliente, ya que de
esta forma podr quedar sorprendido y mantendr su lealtad hacia nuestro producto.
Reconocer robos y mermas: El correcto orden y administracin de inventarios es uno de los
principales factores que inciden en el desempeo de las empresas y en las ganancias que se
obtienen. Por lo cual es de vital importancia para las compaas contar con un inventario bien
administrado y controlado. El enfoque en esta rea debe ser el de mantener un nivel ptimo
para no generar costos innecesarios.
Reconocer la localizacin de la mercadera: El objetivo general de una gestin de
almacenes consiste en garantizar el suministro continuo y oportuno de los materiales y medios
de produccin requeridos para asegurar los servicios de forma ininterrumpida y rtmica.

 Mejorar la relacin con clientes y proveedores: Las relaciones con clientes y proveedores
deben ser absolutamente eficaces y beneficiosas para ambas partes. Las historias de la falta
de entendimiento entre clientes, proveedores y procesos, quiz sea cosa muy comn en las
empresas, que si el pedido no lleg a tiempo, que si est incompleto, que si la orden de
compra no est en el sistema, que yo no lo ped as, y otras tantas historias que seguramente
suelen pasar. La falta de entendimiento de los procesos por un lado y el nulo o poco
entendimiento de los requerimientos del cliente por el otro; todo ello conlleva a tener en cuenta
que las relaciones de negocio entre clientes y proveedores, es la base de la metodologa del
proceso de administracin y mejoramiento de calidad y provee un marco de trabajo para
establecer y mantener relaciones efectivas entre proveedores y clientes.

3.3. Resultados de la investigacin

ATRIBUTOS PERCEPTUALES

NECESIDAD DEL CLIENTE

VS

Reducir
costos

Mejorar la
Agilizar las
administracin
operaciones del
de la
negocio
informacin

ATRIBUTO DEL SERVICIO

Brinda informacin clara y

detallada de stocks

Calidad del
servicio al
cliente

Acceso al sistema para

mltiples usuarios
Fiabilidad del stock a tiempo
real

Facilita la toma de
decisiones
Se puede llegar a la conclusin de:

Reconocer la Mejorar la
localizacin
relacin con
de la
clientes y
mercadera proveedores

Identifica la estacionalidad
de productos

Reduccin de las tareas

administrativas

Reconocer
robos y
mermas

X
X

Nuestros clientes al implementar y/o integrar las tecnologas vistas en el presente trabajo optimizarn su proceso actual en la gestin del almacn,
dando un valor agregado en el proceso logstico y aumentando el nivel de satisfaccin de sus clientes. Este tipo de tecnologas mejoraran los
procesos dentro de la cadena de suministro, optimizando los recursos de la organizacin y generando un valor agregado dentro del proceso logstico
actual. Al ser implementado este tipo de tecnologa en la organizacin, podemos ajustar el proceso logstico para que se convierta en una ventaja
competitiva para la compaa.

CAPITULO IV: PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE MARKETING

ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIN:
EL MERCADO OBJETIVO)

AP (LO QUE MAS VALORA

Nuestro servicio de monitoreo est dirigido hacia los consumidores

mayoristas de la ciudad de Trujillo.
Los consumidores mayoristas al implementar el servicio de monitoreo
con RFID en sus almacenes podrn tener una minimizacin de
procesos, dando un valor agregado en el proceso logstico y
aumentando el nivel de satisfaccin de sus clientes, mejoraran los
procesos dentro de la cadena de suministro, optimizando los recursos
de la organizacin y generando un valor agregado dentro del proceso
logstico actual.
ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO
COMUNICADO EN INCONSIENTE)

INSIGHT (CONCEPTO )

La propuesta de valor de nuestra empresa supone una oferta con un contenido

tecnolgico elevado, limitando los caminos de promocin y publicidad hacia los clientes.
Nuestra estrategia de posicionamiento estar focalizada en promocin y publicidad, la
cual constar en el contacto directo con nuestros clientes, aunque ser necesario el
desarrollo de herramientas de apoyo como, activaciones dentro de los centros
comerciales, publicaciones en peridicos y revistas locales, anuncios por la tv local,
volantes y publicidad en pantallas led. As como una presencia destacable en Internet. La
promocin estar enfocada en el lema: Ahorro de gastos operativos.
Tenemos dos metas fundamentales: conseguir la satisfaccin y la fidelizacin de nuestros
clientes.

ESTRATEGIAS DE DESARROLLO
La evolucin esperada del negocio se puede dividir en varias lneas de accin posibles:
Nuestra empresa se especializar en el desarrollo, implantacin y mantenimiento de
soluciones de control y seguimiento en tiempo real de mercancas.
Priorizaremos aplicar nuestra tecnologa en el transporte y logstica de los sectores retail
y agroindustriale.
Disearemos soluciones para poder realizar un registro en todo momento del estado de
la mercanca, tomando informacin, a travs de sensores si fuese necesario, del entorno

actual donde se encuentre la mercanca. Esta informacin podr ser la temperatura,

humedad, deteccin de fugas, etc.). Para tal fin utilizaremos la ltima tecnologa
disponible en RFID.
Trabajaremos conjuntamente con el cliente para buscar la mejor forma de utilizar la
tecnologa RFID en sus procesos logsticos y asegurar el mayor retorno de la inversin
posible al cliente.
Comercializacin de soluciones de trazabilidad para productos con fuertes
requerimientos de seguridad en el transporte como por ejemplo personas como los
presidiarios.
Desarrollo de soluciones horizontales de integracin de RFID en toda la cadena de
suministro. Incorporacin de los proveedores y distribuidores a un sistema compartido.
Ofrecer a los clientes la posibilidad de tener externalizado su sistema de trazabilidad y
accesible va Internet.
Expansin internacional debida a la globalizacin de los mercados y de nuestros
clientes.
Acuerdos con integradores para distribuir e implantar nuestros productos.
Gestin y reciclaje de etiquetas o tags, especialmente los activos.

ESTRATEGIAS COMPETITIVAS
De acuerdo a la clasificacin Porteriana (Michel Porter) de estrategias competitivas
genricas
podemos
decir
que
RFID
adopta
un
posicionamiento
de
enfoque/especializacin, cuya estrategia competitiva es la diferenciacin.

CAPITULO V: PRESUPUESTO Y PROYECCIN.

ANEXOS:
Anexo 1: Modelo de encuesta
INTRODUCCIN:
SISTEMA TECNOLGICO DE MONITOREO Y CONTROL DE STOCK EN
ALMACENES.
Esta encuesta est realizada con el fin de poder obtener apreciaciones sobre una nueva
tecnologa para el monitoreo y control de stock de almacenes.
Propuesta:
4. RFID (Identificacin por radio frecuencia); es una tecnologa de identificacin de
productos con chips y lectoras que leen a distancias desde 5cm hasta 4 metros,
chips como stickers o barritas anti golpes pequeas.

5. Product Monitoring System (PMS); Una plataforma informtica en red que

permitir acceder a un historial de trazabilidad y caractersticas del producto,
desde que sale del productor hasta la ubicacin actual o punto de venta. Donde
asimismo el cliente tambin podr tener acceso a la informacin del productor,
vendedores y distribuidores.

6. Alquiler: para poder acceder a este servicio y tecnologa se brinda a modalidad de

alquiler con precios y equipos al alcance del cliente, con la facilidad de
implementar de forma escalar y mejorar an ms sus beneficios.
PREGUNTAS:
1. Si le proponemos una tecnologa que le permitir reducir el tiempo de despacho y
carga del producto en un aproximado de 50% Ud. lo considerara.
a) Importante
b) Regular
c) Innecesario. d) Otro:
2. Si le proponemos una tecnologa que le permitir contar e identificar los productos a
despachar a una velocidad de 2000 items por segundo Ud. lo considerara.
a) Importante

b) Regular

c) Innecesario. d) Otro:

3. Si le proponemos una tecnologa que le permitir reducir los errores en conteo e

identificacin de productos en la recepcin en un aproximado de 80% Ud. lo
considerara.
a) Importante

b) Regular

c) Innecesario. d) Otro:

4. Si le proponemos una tecnologa que le permitir identificar sus productos aunque la

etiqueta est sucia, rayada, borrosa, invisible o escondida a distancias desde 5cm
hasta 4mts Ud. lo considerara.
a) Importante

b) Regular

c) Innecesario. d) Otro:

5. Si le proponemos una tecnologa que le permitir identificar sus productos desde la

produccin y hacerle seguimiento por los distintos medios de transporte y distribucin
hasta el punto final. Ud. lo considerara.
a) Importante

b) Regular

c) Innecesario. d) Otro:

6. Si le proponemos una tecnologa que le permitir que identifiquen sus productos desde
las distintas empresas de transporte o distribucin e incluso el consumidor final, pueda
obtener opcionalmente los datos de Ud. o su empresa manera de marketing, por
control, seguridad y calidad. Ud. lo considerara.
a) Importante

b) Regular

c) Innecesario. d) Otro:

7. Si le proponemos una tecnologa que le permitir identificar sus productos, su estado y

hacerle seguimiento entre ciudades, pases y continentes. Ud. lo considerara.
a) Importante

b) Regular

c) Innecesario. d) Otro:

8. Si le proponemos una tecnologa que le permitir actualizar y confirmar su stock en

menos 1 minuto. Ud. lo considerara.
a) Importante

b) Regular

c) Innecesario. d) Otro:

9. Para que parte de su u otro negocio le interesara a la tecnologa.

Para la (el):
_______________________________________________________
De qu producto? ________________________________________
10. Alquilara el servicio si est a su alcance.
a) Si
b) No
11. Pagara por la solucin en un servicio de alquiler mensual.
a)
Entre S/.500 y S/.999.
b) Entre S/.1000 y S/.2000. c)

Entre

S/. 2000 y S/.5000.

12. Le interesara testearla por un tiempo de prueba de posterior pago, solo si le llegara a
satisfacer.
a) Si

b) No

Anexo 2: Modelo de entrevista

1.
2.
3.
4.

Cul es el problema ms comn en el proceso logstico actual?

Qu tipo de tecnologa usa en el proceso actual?
Qu tecnologas conoce en la actualidad para la gestin de almacenes?
Cmo cree usted que se podra mejorar la eficacia en la cadena de

suministro?
5. Cree usted q es necesario una innovacin con tecnologa en el proceso
interno del almacn?
6. Conoce empresas que hayan usado algn tipo de tecnologa en sus procesos
logsticos y dentro de la gestin del almacn?
7. El control de stock reduce gastos operativos en la empresa?
8. El proceso de mejoras detecta la mercadera daada o faltante que
anteriormente no se detectaba por mecanismos de control?
9. La supervisin electrnica se da dentro de las 24horas del da?
10. El soporte online da soluciones inmediatas a requerimientos tcnicos
bsicos?
11. El control de mercadera es por medio de cdigo de barras?
12. El uso de los equipos se encuentra conforme a las normas establecidas en la
legislacin vigente?
13. Cules son los requisitos para solicitar la licencia del software?
14. De qu manera como transportista la implementacin de esta nueva
tecnologa me puede beneficiar?
15. Cun exacta y precisa es esta tecnologa para el control minucioso de
mercadera?
16. Usted como tcnico especialista recomienda esta tecnologa? Por qu
motivos?