Elaborado por: Econ.

Jos Rojas Gmez Versin N 01-16

TECSUP

PRACTICA DE LABORATORIO N 2
MODEL BUSINESS CANVAS
SEGMENTO DE MERCADO, PROPUESTA DE VALOR,
CANALES

Curso
Carrera - Grupo

Diseo de Proyectos de Innovacin

Mantenimiento de Maquinaria Pesada - A

Actividad

Desarrolla los componentes de un Model Business

Canvas

Nombre del
Coordinador
(Apellidos, Nombres)
Integrantes del
Equipo de Proyectos
(Apellidos, Nombres)

Chara Casani, Wilmar Efran

Ancori Chambi, Yohan

Cama Lacho, Jonatn
Puma Flrez, ngel
Revilla Rosas, Jos

Ciclo: 5
Semana: 5
Fecha de Entrega:
05/09/2016

1. Cada equipo de proyectos desarrollar los 4 primeros componentes que integra

un model business canvas
- Segmento de Mercado
- Propuesta de Valor
- Canales
2. Para el desarrollo de cada uno de los mdulos tendr como documento gua el
libro de: Generacin de Modelo de Negocios de Alexander Osterwalder & Yves
Pigneur.
3. Adems de la referencia anteriormente citada, el equipo deber investigar y
tener como fuente de referencia lienzos de negocio de productos y servicios
como resultado de las bsquedas de informacin.
4. A continuacin cada equipo tendr que desarrollar en forma ordenada los
siguientes mdulos:

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Ttulo:

CABINAS DE INTERNET GAMERS

Mdulo 1: Segmento de Mercado

Nuestro segmento de mercado va enfocado al pblico en general tambin
definido como (MERCADO DE MASAS) debido a que el serivicio que nosotros
ofrecemos puedes ser utilizado por todo tipo de personas, como profesionales,
estudiantes, los jvenes gamers y el pblico en general.
El segmento de mercado al cual se dirige el negocio, es a un pblico en
especfico, debido a que este servicio ya se ofrece en distintos lugares de
nuestra ciudad, nos enfocamos en un cliente potencialmente exigente, como
son los adolescentes y jvenes gamers.
Los clientes potenciales de este negocio son los jvenes gamers que pasan la
mayor parte de su tiempo en una cabina de internet o en un local que tenga
consolas de videojuegos.
CLIENTE
Jvenes entre 15-20
aos

ACTIVIDAD QUE REALIZA

Jugar los diferentes videojuegos con los que cuenta
los equipos.

Como segundo cliente tenemos a los estudiantes de universidades e institutos y

colegios, ya que muchos de ellos hacen el uso de una cabina de internet.
CLIENTE
ACTIVIDAD QUE REALIZA
Estudiantes
de Bsqueda de informacin para que realice sus
universidades, institutos trabajos. Comunicarse con el uso de las redes
y colegios.
sociales.
Clientes de tercer tipo son los profesionales y el pblico en general, debido a que
este tipo de cliente no frecuenta a diario al servicio de una cabina de internet.
CLIENTE
Profesionales y pblico
en general

ACTIVIDAD QUE REALIZA

Escuchar msica, bsqueda de informacin,
comunicarse con el uso de las redes sociales.

Mdulo 2: Propuesta de Valor

Qu valor proporcionamos a nuestros clientes?
Que puedan recibir un servicio de calidad y que se sientan satisfechos. Por los
servicios que estn recibiendo y esto har que vengan ms clientes.

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Qu problema de nuestros clientes ayudamos a solucionar?

El problema que se busca solucionar es que los clientes puedan jugar
libremente sin que las lneas de internet colapsen u por tal motivo se presenten
demoras en los juegos en red.
Qu necesidades de los clientes satisfacemos?
Lo que los clientes buscan es la necesidad de encontrar un lugar adecuado y
cmodo para poder jugar.
Los distintos servicios que se brinden dentro del local debes de cumplir las
expectativas y satisfacer completamente las necesidades del cliente y as de
esta manera se sientan satisfecho con el servicio.
Qu paquetes de productos o servicios ofrecemos a cada Segmento de
mercado?
El segmento de mercado define las necesidades que requiere cada uno de los
clientes, debido a que no todos los clientes se dedicaran netamente a jugar, as
como se varan los servicios que se brindan a los clientes, tambin implica
cambiar el pago por los servicio utilizados.

Novedad:
Local espacioso cmodo y llamativo
Pantallas proyectoras de partidas
Las pantallas de los monitores sean de alta calidad.
Sillas que brinden un buen confort
Mejora del rendimiento
Nueva tecnologa en equipos
Mayor velocidad de navegacin
Juegos actualizados todos los das
Personalizacin:
Diferentes dimensiones de monitor.
Tarifas variadas para cada cliente diferente.
Reduccin de coste:
Promociones segn el tiempo de uso de los clientes.
Eventos donde las tarifas sean menores.
Reduccin de riesgos:
Garantizar el continuo funcionamiento de cada computadora
Garanta de seguridad a los clientes
Accesibilidad

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EL producto es totalmente accesible para un pblico en general

Comodidad/utilidad
Sistema de ventilacin.
Confort de los asientos.
Limpieza constante.

Mdulo 3: Canales
Qu canales prefieren nuestros segmentos de mercado?
Estos prefieren que sea mediante unos avisos en redes sociales como tambin
podra ser mediante volantes repartidos fuera de las universidades o institutos y
a travs de los mismos clientes.
Cmo establecemos actualmente el contacto con los clientes?
A diferencia de las dems cabinas de internet nosotros tendramos una pgina
web donde estaran publicadas todas las promociones, reservaciones y
consultas electrnicas para ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes.
Cmo se conjugan nuestros canales?,
resultados?, Cules son ms rentables?

Cules

tienen mejores

Todos nuestros canales deben ser llamativos e interesantes para los jvenes y
as tener mayor clientela.
El mejor canal a escoger sera el de los mismos clientes ofrecindoles
promociones mientras recomiende a ms personas y estos nuevos clientes
vendran convencidos sin dudar sabiendo que recibirn un servicio muy
diferente.
El ms rentable sera el de las redes sociales, la misma clientela ya que no
gastaramos grandes sumas de dinero como en hacer volantes y carteles.
Cmo se integran en las actividades diarias de los clientes?
Los jvenes de ahora pasan la mayor parte de su tiempo usando redes
sociales como Facebook o twitter, nuestra cabina de internet tendra una
pgina en ambas redes, publicando cada da nuevos contenidos acerca de las
actividades o eventos que se realicen en nuestro local como tambin noticias
sobre los videojuegos favoritos de los jvenes.

3.1- Fases de canal

Informacin
Cmo damos a conocer los productos y servicios de nuestra empresa?
Para hacer conocer nuestro negocio seria repartir volantes en lugares
estratgicos como universidades, institutos y colegios, ya que los jvenes son
nuestros clientes de mayor importancia tambin se hara el uso de las redes
sociales y pginas web, ya que actualmente este medio de comunicacin tiene
una gran acogida en la poblacin en general.
Evaluacin

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Cmo ayudamos a los clientes a evaluar nuestra propuesta de valor?

Hacer algunas preguntas y encuestas para la busca de informacin, la misma
que nos dar a conocer si los servicios que vamos a ofrecer van a satisfacer
sus necesidades.
Compra
Cmo pueden los clientes comprar nuestros productos y servicios?
La compra de nuestros servicios serian de manera directa, para que ellos
puedan hacer el uso de nuestros servicios tendrn que venir a nuestro local
personalmente y desde all acceder directamente al producto.
Entrega
Cmo entregamos a los clientes nuestra propuesta de valor?
La entrega de nuestra propuesta de valor se tiene que dar en el lugar donde
est la cabina de internet, en este lugar ellos accedern a todos los servicios
que brinda nuestro negocio.
Posventa
Qu servicio de atencin posventa ofrecemos?
Ofrecer ofertas en el uso de nuestros servicios, realizar mejoras a los servicios
que estamos ofreciendo para que el cliente se sienta muy a gusto con el
servicio que le estamos brindando.