Estudio del comportamiento del consumidor en relacin

a la publicidad en televisin en el mercado de Arequipa,

2016
1. NECESIDADES DE INFORMACIN
1.1. DEFINICIN DEL PROBLEMA
Segn el Consejo Consultivo de Radio y Televisin (CONCORTV), el 98.3 %
de habitantes a nivel Provincias, consume televisin; motivo por el cual
este estudio pretende enfocarse en el mercado de Arequipa; el cual
concentra la mayor cantidad de habitantes despus de la ciudad de Lima.
Interesados en el comportamiento del consumidor arequipeo,
pretendemos analizar segn los contenidos actuales de la TV Local,
diversas caractersticas de los anuncios publicitarios que hoy en da se
exponen en la TV y que permitirn determinar si son adecuados o no, en
base a lo que el consumidor realmente quiere ver.

1.2. FORMULACIN DEL PROBLEMA (PREGUNTA PRINCIPAL)

Cmo se comporta el consumidor en base a las preferencias,
persuasiones, percepciones, motivaciones, intereses, caractersticas,
contenido y hbitos frente a los anuncios publicitarios vistos en los
canales de TV Local?

1.3. SISTEMATIZACIN DEL PROBLEMA (PREGUNTAS SECUNDARIAS O

ESPECFICAS)

Qu canal de TV Local/Nacional generalmente ve?

Segn las siguientes categoras, defina Ud. El tipo de programa
de su preferencia.
Qu programa de TV Local/Nacional ve generalmente?
Cambia Ud. De canal durante el espacio publicitario?
Marque Ud. Los das en los que frecuenta mirar TV.
Marque Ud. El horario en el que frecuentemente se dispone a
mirar TV.
Aproximadamente. Cuntas horas diarias dedicas a mirar TV?
Cmo calificara Ud. El contenido sexual presentado en algunos
anuncios de TV.

Est Ud. De acuerdo con anuncios de TV en los cuales se

muestra
a
la
mujer
como objeto sexual?
Sigues el HASHTAG (#) que publicitan los productos de la
marca
de
tu
preferencia?
Cunto utilizas el HASHTAG (#) de los productos de tu
preferencia,
anunciados
en
la TV.
Cunto crees que influye la publicidad en tu toma de decisiones.
En que se fija primero Ud. Al ver un anuncio de TV?

2. OBJETIVOS DE INVESTIGACIN
2.1. OBJETIVO GENERAL
Determinar cmo se comporta el consumidor en base a las preferencias,
persuasiones, percepciones,
motivaciones, intereses, caractersticas,
contenido y hbitos frente a los anuncios publicitarios vistos en los
canales de TV Local.
2.2. OBJETIVOS ESPECFICOS
Determinar los canales ms sintonizados.
Identificar qu tipo de programa es ms visto por el consumidor.
Definir los programas de TV ms sintonizados.
Identificar si el consumidor cambia de canal durante el espacio
publicitario.
Determinar los das en los cuales el consumidor mira ms TV.
Determinar el horario en que son ms sintonizados los canales de
TV.
Recopilar la cantidad de horas que dedica el pblico a ver TV
diariamente.
Determinar si los usuarios estn de acuerdo con contenido sexual
en los anuncios de TV.
Definir si el consumidor est de acuerdo con que se presente en los
anuncios, a la mujer como objeto de contenido sexual.
Definir si los HASHTAG (#) logran fidelizar al consumidor con la
marca de su preferencia.
Analizar si el consumidor se deja influir por la publicidad al
momento de comprar un producto.
Analizar la influencia que producen los comerciales de forma directa
en los consumidores.
Establecer las caractersticas que hacen ms atractivo a un anuncio
publicitario.

3. DISEO DE LA INVESTIGACIN
3.1. TIPO DE INVESTIGACIN
La presente investigacin ser de tipo descriptivo ya que este es un mtodo vlido para la
investigacin de temas especficos y nos sirve como un antecedente a los estudios ms
cuantitativos; es as que este representa una herramienta cientfica invaluable.
3.2. CATEGORA DE INVESTIGACIN
Debido a que se cuenta con suficiente informacin secundaria se realizar una
investigacin no experimental, cuantitativa de seccin transversal
3.3. FUENTES DE INFORMACIN
Fuentes secundarias: (libros)
Material

Fuente

Referencia

Libro fundamentos de
marketing

Universidad Catlica San

Pablo

Kotler, Philip
Pearson Educacin
6a. ed.2013

Libro de investigacin de
mercados

Universidad Catlica San

Pablo

Zikmund, William G.
Pearson Educacin
6a. ed.1995

La investigacin de mercados
en un entorno de marketing

Universidad Catlica San

Pablo

Dillon, William R.
Irwin
3 ed.1996

Censo Poblacional 2015

INEI

https://www.inei.gob.pe/

Fuentes primarias:
Personas televidentes regulares que habitan en Arequipa cuyas edades varan entre 21 y 60
aos, de nivel socioeconmico A, B Y C.
3.4. TCNICAS DE INVESTIGACIN
Tcnica de la Encuesta
3.5. INSTRUMENTO DE INVESTIGACIN
Para la Tcnica de la Encuesta, utilizaremos el cuestionario como instrumento.
3.6. PROCEDIMIENTO PARA LA INVESTIGACIN
1.
2.
3.

Definir el problema.
Crear el plan de investigacin (Cuestionario).
Implementar el plan.

4.

Interpretar e informar hallazgos.

4. CONSTRUCCIN DEL INSTRUMENTO DE INVESTIGACIN
Para la Investigacin Concluyente, con la aplicacin de la Tcnica de Encuesta, el
instrumento de investigacin ser el cuestionario y ha sido diseado de la siguiente forma:
CUESTIONARIO
Buenos das/tardes/noches somos alumnos de la Universidad Catlica San Pablo y
estamos realizando una investigacin de mercado acerca del Comportamiento del
consumidor en relacin a la publicidad en televisin en el mercado de Arequipa.
Agradecemos su colaboracin respondiendo las siguientes preguntas:
1. Qu canal nacional ve generalmente?. Enumere del 1 al 6 segn la frecuencia con que
sintoniza los siguientes canales
( ) Latina
( ) Red Global
( ) Amrica
( ) TV Per
( ) ATV
( ) Otros: ___________
2. Segn las siguientes categoras, defina Ud. el tipo de programa de su preferencia.
(Marque slo uno)

(1) Entretenimiento
(4) Noticias
(2) Dibujos animados
(5) Series y Novelas
(3) Deportes
(6)
(7) 3. Qu programa de TV nacional ve generalmente?
(8)
(9)
(10)
4. Cambia Ud. De canal durante el espacio publicitario? Si o no Por
qu?
(11)
(12)
(13)
(14)
5. Marque Ud. Los das en los que frecuenta mirar TV.
(15)
(1) Lunes
(5) Viernes
(2) Martes
(6) Sbado
(3) Mircoles
(7) Domingo
(4) Jueves
(8)
(9) 6. Marque Ud. El horario en el que frecuentemente se dispone a mirar TV.
(10)
(11)
(1) 00:00 a 02:00
(7) 12:00 a 14:00
(12)
(2) 02:00 a 04:00
(8) 14:00 a 16:00
(13)
(3) 04:00 a 06:00
(9) 16:00 a 18.00
(14)
(4) 06.00 a 08:00
(10) 18:00 a 20:00
(15)
(5) 08:00 a 10:00
(11) 20:00 a 22:00

(16)

(6) 10:00 a 12:00

(12) 22:00 a 24:00
(17)
(18)
7. Aproximadamente Cuntas horas diarias dedicas a mirar TV?
(19)
(1) ________________ horas.
(20)
(21)
(22)
8. Cmo calificara Ud. El contenido sexual presentado en algunos
anuncios de TV?
(23)
(1) Muy Bueno
(4) Malo
(24)
(2) Bueno
(5) Muy malo
(25)
(3) Regular
(26)
(27)
9. Est Ud. De acuerdo con anuncios de TV en los cuales se
muestra a la mujer como objeto sexual? Defina tambin el porqu.
(1) Si
(2) No
(3) Porque: ______________________________
(28)
(29)
10. Sigues el HASHTAG (#) que publicitan los productos de la marca de tu
preferencia? (Si marca SI contina el cuestionario, de marcar NO pase a la pregunta 12)
(1) Si
(2) No
(30)
(31)
11. Cunto utilizas el HASHTAG de los productos de tu preferencia,
anunciados en la TV?
(32)
(1) Mucho
(33)
(2) Bastante
(34)
(3) Poco
(35)
(4) Muy poco
(36)
(37) 12. Cunto influye en Ud. Un anuncio de TV, a la hora de comprar un producto?.
Marque del 1 al 10, siendo 1 como Mucho y 10 como Nada.
(38)
_________
(39)
(40) 13. Cunto crees que influye la publicidad en tu toma de decisiones?
(41)
(1) Mucho
(42)
(2) Bastante
(43)
(3) Poco
(44)
(4) Muy poco
(45)
(46) 14. Ordene de forma ascendente, siendo 1 el ms importante y 8 el menos importante:
En que se fija primero Ud. Al ver un anuncio de TV?
(47)
( ) Msica
( ) Producto
(48)
( ) Colores
( ) Personas que salen en
(49)
(50)
(51)

( ) Grficas o imgenes
( ) Mensaje
( ) Ofertas y Promociones

el anuncio
( ) Otros: ___________

(52)
(53)
15. En qu medio de comunicacin prefiere usted ver, escuchar o
leer un anuncio?
(54) (1)Televisin
(57)
(4)Afiches
(55)
(2)Radio
(58)
(5)Otros:
(56)
(3)Peridico
___________

(59)
(60)
DATOS DE CONTROL
(61)
Sexo:
( ) Femenino
( ) Masculino
(62)
Edad: ___________
Distrito: ________________
(63)
5. PLAN MUESTRAL
(64)
(65)
Para la Investigacin Concluyente: Tcnica de Encuesta
(66)
(67)
5.1. Poblacin Objetivo
(68)
(69)
La poblacin objetivo es todo aquel ciudadano de la ciudad de
Arequipa con poder adquisitivo para comprar productos o servicios que se muestre
en los anuncios publicitarios de la televisin local.
(70)
(71)
As que se evala la poblacin econmicamente activa para
determinar la poblacin con poder adquisitivo, Segn la imagen 01 el porcentaje de
la poblacin con edad que de los 14 a 29 aos es 30,5%, con edad de 30 a 39 es
24,2% y
(72)

(73)
(74)
(75)
(76)
(77)
Para ello se consider las siguientes variables para determinar la
poblacin objetivo:
(78)
Edad: Desde los 21 aos
(79)
Sexo: Femenino y masculino
(80)
Nivel Socioeconmico: este puede ser A, B o C
(81)
(82)
Segn el Instituto Nacional de Estadstica e Informtica en el 2015 la
ciudad de Arequipa tiene en total 869 351 de poblacin.
(83)
(84)
5.2. Tamao de la muestra

(85)
(86)
(87)
(88)
(89)
(90)
(91)
(92)
(93)
(94)

5.3. Procedimiento de muestreo

Se aplicar el muestreo por _________________________

5.4. Definicin de la estructura de muestra

(95)
(96)
ADULTO
JOVEN
(99)
(100)

(97)
TT
(101)

(98)
M
(102)
(103)
(104)
(105)
F
(106)
(107)
(108)
(109)
TT
(110)
(111)
(112)
6. RECOPILACIN DE INFORMACIN
(113)
(114)
6.1 Descripcin del procedimiento para la recopilacin de la
informacin
(115)
(116)
Las preguntas del cuestionario para la investigacin fueron realizadas
en los principales distritos de la ciudad de Arequipa en las tardes de la semana del
18 al 23 de abril del 2016 a personas entre 18 a 60 aos de edad
(117)
(118)
7. PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIN
(119)
(120)
7.1. Herramientas utilizadas
(121)
(122)
7.2. Tcnicas estadsticas a usarse
(123)
(124)
7.3. Principales pruebas VS. Objetivos
(125)
(126)
7.4. Tablas y Grficos
(127)
(128)
8. INTERPRETACIN DE LA INFORMACIN
(129)
(130)
8.1. Interpretacin por cada pregunta
(131)
(132)
8.2. Interpretacin por cada objetivo
(133)
(134)
8.3. Conclusiones
(135)

(136)
(137)
(138)
(139)

9. INFORME FINAL
9.1. Formato para presentacin del informe final