ALMACEN

-Inadecuado almacenaje de
los productos.
-Deficiencia en el producto.
-Demora en cubrir el pedido.
-Reduccin de ventas.
- Inadecuada circulacin

PERSONAL (ALMACEN)
-Bajo rendimiento
-Quejas por parte del personal
-Cambio de personal continuo
-Exceso de horas de trabajo

-Falta de capacitaciones

Toms, P. Propuesta de un plan

de mejora para el almacn de
materia prima de la empresa
stanhome panamericana con la
finalidad de aumentar la
confiabilidad de la informacin de
inventario. Universidad Jos
Antonio Pez.Venezuela-2013

Yessika. M- Evaluacin
del desempeo con
enfoque en las
competencias
laborales. Universidad
Rafael Landvar
Quetzaltenango,2012

Los productos en el almacn debern

colocarse atendiendo a un orden
consecuente de clasificacin. Este
ordenamiento debe garantizar que exista la
menor cantidad y frecuencia de recorridos
internos; para ello debe contarse con un
lgico y rpido. Hernndez, R. (S.F)
Logstica de almacn. (Pg.106)

ALMACEN

ALMACEN

El personal del almacn realiza tareas

especficas y trabaja bajo las rdenes del
superior y del jefe del almacn. Cada persona

ALMACEN

cumple unas funciones, pero el objetivo de

todos es comn: el buen funcionamiento del
almacn. Tcnicas de almacn

. ACTITUDES (ALMACN)
-Desaceleracin del trabajo.
-Ausencias al trabajo.
-Robo de productos por parte
de los empleados.
-Estrs.
-Accesibilidad al trabajo.

Manuel. G. Sistema

de
control de inventarios
del almacn de
productos terminados
en una empresa
metal mecnica.
Universidad Ricardo
Palma 2009

Las fallas operacionales por falta de

conocimientos, habilidades y/o
actitudes del personal. Los costos de
calidad Carlos C. (Pg. 183)

ALMACEN

PROVEEDORES

-Tratar con nuevos proveedores

para la venta de bienes.
-Expectativa de mayor
consumo/demanda en las
ventas.
-Ingreso de nuevos
competidores

Karen U. tcnicas y
herramientas para la
gestin del
abastecimiento
PONTIFICIA UNIVERSIDAD
CATLICA DEL PER 2009

Cynthia P. LA CALIDAD

Proveedores que abastezcan la

necesidad de la empresa para
mejorar la calidad del producto. Plan
general de contabilidad.(pg. 189).

CLIENTES
-Demoras en la entrega del
producto
-Falta de productos en los
pedidos.
-Prdidas de tiempo
-Prdidas de ventas.
-Prdidas de clientes

DEL SERVICIO AL CLIENTE

Y SU INFLUENCIA EN LOS
RESULTADOS
ECONOMICOS Y
FINANCIEROS DE LA
EMPRESA RESTAURANTE
CAMPESTRE SAC.
UNIVERSIDAD CATLICA
SANTO TORIBIO DE

Tiene que lograr que sus

representantes sean conscientes de
que su autntico trabajo empieza al
cerrase la venta. Los clientes deben
estar arriba, con un fuerte caudal de
informacin fluyendo. Andrea B.
Gestin de la atencin al cliente
(Pg. 23).

COMPETENCIA
-Mejor tecnologa
-Mayor cartera de
clientes.
-Ofertas
-Ms aos de Experiencia
-Mayores ventas en el
mercado

Jess M. Propuesta de
mejora de operacin de
un sistema de gestin de
almacenes en un
operador Logstico.
Pontificia universidad
catlica del Per 2009

En el futuro nuestras ventas se

pueden ver afectadas por
cambios en la estructura de la
competencia actual y por cambios
en la dimensin del mercado.
Ignasi V. Prevencin de ventas
(Pg. 56)

VENTAS

VENTAS
VENTAS

VENTAS