Unidad 1.

Introduccin a la teora general de sistemas

1.1. Antecedente histrico
Para nuestros efectos, creemos que la Teora General de Sistemas como se plantea en la
actualidad, se encuentra estrechamente relacionada con el trabajo de Ludwig von
Bertalanffy, bilogo alemn, especialmente a partir de la presentacin que hizo de la
Teora de los Sistemas Abiertos. Desde este punto de vista podramos decir, entonces,
que la idea de la Teora General de Sistemas naci all por 1925, cuando Bertalanffy hizo
pblicas sus investigaciones sobre el sistema abierto.
Pero parece que este nacimiento fue prematuro, ya que el mismo autor reconoce que sus
ideas no tuvieron una acogida favorable en el mundo cientfico de esa poca. Slo en
1945, al trmino de la Segunda Guerra Mundial, el concepto de la Teora General de
Sistemas adquiri su derecho a vivir. A partir de entonces, este derecho se ha ido
profundizando cada vez ms, y hoy da se encuentra slidamente asentado y as acogido
por el mundo cientfico actual.
1.2. Definicin y conceptos de sistema
En general, es un conjunto de partes coordinadas y en interaccin para alcanzar un
conjunto de objetivos. El ser humano, por ejemplo, es un sistema (podramos aadir un
sistema maravillosamente constituido y diseado) con muchas partes diferentes que
contribuyen de distinta forma a mantener su vida, su reproduccin y su accin.
Sistema: Conjunto de dos o ms elementos interrelacionados entre s que trabajan para
lograr un objetivo comn.
Sistema: es un grupo de partes y objetos que interactan y que forman un todo.
Utilizando cualquiera de estas dos definiciones, podemos imaginar de inmediato una
enorme variedad de ejemplos de sistemas (conjunto de arena en una playa, un conjunto
de estrellas, un conjunto sistemtico de palabras o smbolos. La palabra es utilizada en
una forma bastante libre y general dentro de los contextos de los sistemas econmicos,
sociales, polticos, mecnicos, etc.
Los sistemas son diseados (por el hombre o la naturaleza) para alcanzar algo o para
realizar algo (alguna funcin). La arena en la playa ha sido colocada all para evitar o
disminuir la erosin del mar en el continente, el ser humano est diseado para vivir y
morir naturalmente, etctera.
Todo sistema, para sobrevivir, necesita realimentacin interna e intercambio de flujos de
muy variada naturaleza con su entorno a fin de evitar el crecimiento constante de su
entropa, que lo llevara a su muerte trmica.

1.3. El enfoque de sistemas

La Teora General de Sistemas a travs del anlisis de las totalidades y las interacciones
internas de stas y las externas con su medio, es, ya en la actualidad, una poderosa
herramienta que permite la explicacin de los fenmenos que se suceden en la realidad y
tambin hace posible la prediccin de la conducta futura de esa realidad. Es pues, un
enfoque que debe gustar al cientfico, ya que su papel, a nuestro juicio, es, justamente, el
conocimiento y la explicacin de la realidad o de una parte de ella (sistemas) en relacin
al medio que la rodea y, sobre la base de esos conocimientos, poder predecir el
comportamiento de esa realidad, dadas ciertas variaciones del medio o entorno en el cual
se encuentra inserta.
Desde este punto de vista, la realidad es nica, y es una totalidad que se comporta de
acuerdo a una determinada conducta. Por lo tanto, la Teora General de Sistemas, al
abordar esa totalidad debe llevar consigo una visin integral y total. Esto significa, a
nuestro juicio, que es necesario disponer de mecanismos interdisciplinarios, ya que de
acuerdo al enfoque reduccionista con que se ha desarrollado el saber cientfico hasta
nuestra poca, la realidad ha sido dividida y sus partes han sido explicadas por diferentes
ciencias; es como si la realidad, tomada como un sistema, hubiese sido dividida en un
cierto nmero de subsistemas (independientes, interdependientes, traslapados, etc.) y
cada uno de ellos hubiese pasado a constituir la unidad de anlisis de una determinada
rama del saber humano. Pero resulta que la realidad (el sistema total) tiene una conducta
que, generalmente, no puede ser prevista o explicada a travs del estudio y anlisis de
cada una de sus partes, en forma ms o menos interdependiente. O, lo que es lo mismo,
el todo es mayor que la suma de las partes. As, la Teora General de Sistemas es un
corte horizontal que pasa a travs de todos los diferentes campos del saber humano, para
explicar y predecir la conducta de la realidad.
1.4. Entropa
Es la tendencia que los sistemas tienen al desgaste, a la desintegracin, y con esto, el
relajamiento de los estndares y el aumento de la aleatoriedad. La entropa aumenta con
el correr del tiempo. En una empresa la falta de comunicacin o informacin, el abandono
de los estndares, funciones o jerarquas, trae el aumento de entropa. A medida que la
entropa aumenta, los sistemas se descomponen en estados ms simples. Si aumenta la
informacin, disminuye la entropa, dado que la informacin es la base de configuracin y
el orden. De aqu, nace la neguentropia, o sea, la informacin como medio o instrumento
de ordenacin del sistema.
1.5. Sinergia
Todo sistema es sinrgico en tanto el examen de sus partes en forma aislada no puede
explicar o predecir su comportamiento. La sinergia es, en consecuencia, un fenmeno que
surge de las interacciones entre las partes o componentes de un sistema (conglomerado).
Este concepto responde al postulado aristotlico que dice que "el todo no es igual a la
suma de sus partes". La totalidad es la conservacin del todo en la accin recproca de

las partes componentes (teleologa). En trminos menos esencialistas, podra sealarse

que la sinergia es la propiedad comn a todas aquellas cosas que observamos como
sistemas.
1.6. Subsistema
Si observamos con ms cuidado las partes de un sistema, ya sea ste, el conjunto de
estrellas, el cuerpo humano, la arena en la playa, podemos observar que cada una de las
partes posee sus propias caractersticas y condiciones. Los astrnomos saben
perfectamente que las estrellas componentes de cierta nebulosa poseen caractersticas y
cualidades que las hacen diferentes de las estrellas de otra nebulosa. Lo mismo se tiene
en un sistema matrimonial, en que, a pesar de que la esposa y el esposo declaran que los
dos sern uno en el matrimonio, permanecen como dos individuos que comparten
intereses comunes.
En general, podemos sealar que cada una de las partes que encierra un sistema puede
ser considerada como subsistema, es decir, un conjunto de partes e interrelaciones que
se encuentra estructuralmente y funcionalmente, dentro de un sistema mayor, y que
posee sus propias caractersticas. As los subsistemas son sistemas ms pequeos
dentro de sistemas mayores.
Sin embargo, el asunto no termina aqu, pues playa de arena, el matrimonio y la nebulosa
pertenece, a su vez, a un sistema mayor (el continente, la comunidad, el universo). Es
decir, ellos son a su vez, subsistemas de un sistema mayor o supersistema.
Los conceptos de subsistema, sistema y supersistema llevan implcita la idea de
recursividad (un sistema sea subsistema de otro ms grande), por cuanto los subsistemas
y los supersistemas son, adems, sistemas. Por ejemplo, los subsistemas de una
empresa pueden ser sus diferentes reas funcionales y el supersistema puede ser la
comunidad o la regin en la cual desarrolla sus actividades, su entorno. Lo mismo sucede
con el hombre como sistema, con sus rganos como subsistemas (o las clulas) y el
grupo como supersistema.
Sin embargo, es fcil caer en error cuando buscamos identificar los subsistemas de un
sistema, porque no todas sus partes componentes pueden considerarse subsistemas, si
es que queremos respetar el principio de la recursividad (argumenta que cualesquier
actividad que es aplicable al sistema lo es para el supersistema y el subsistema). Por
ejemplo, el corazn o el aparato nervioso pueden ser subsistemas del hombre, pero no la
ua del dedo pulgar. En una empresa puede que una funcin no cumpla con los requisitos
para ser considerada un subsistema, por ejemplo, el chofer de un camin, o del auto del
gerente. Lo mismo es aplicable a los supersistemas. El principio de la recursividad ya nos
indica algo. Lo que es aplicable al sistema, lo es para el supersistema y el subsistema. La
viabilidad es un criterio para determinar si una parte es o no un subsistema y entendemos
por viabilidad la capacidad de sobrevivencia y adaptacin de un sistema en un medio en
cambio.

1.7. Sistemas abiertos y cerrados

Hemos definido a los sistemas como un conjunto de partes interrelacionadas. Ahora bien,
si examinamos esta definicin por un momento, llegaremos a la conclusin de que es tan
general, que casi no existe objeto en toda la creacin que no se encuentre comprendido
en ella, excepto lo conglomerado (conjunto de elementos que no se relacionan).
Un sistema abierto lo definiremos como aquel sistema que interacta con su medio,
importando energa, transformando de alguna forma esa energa y finalmente exportando
la energa convertida. Un sistema ser cerrado cuando no es capaz de llevar a cabo esta
actividad por su cuenta. Von Bertalanffy fue el creador de la Teora del Sistema Abierto.
1.8. Elementos o caractersticas de un sistema
En general las principales caractersticas de un sistema abierto y viable; son su corriente
de entrada, su proceso de conversin, su corriente de salida, y como elemento de control,
la comunicacin de retroalimentacin.
1.8.1. Las corrientes de entrada
Los sistemas abiertos para que puedan funcionar, deben importar ciertos recursos del
medio. Por ejemplo: el ser humano, para sobrevivir y funcionar, est importando
constantemente un nmero de elementos de su medio; el aire le entrega el oxgeno
necesario para el funcionamiento de su organismo, los alimentos (lquidos y slidos) que
son indispensables para mantenerse, el abrigo para protegerse, etc. Las plantas
"importan" la energa solar que llega a sus hojas y as sobreviven. Un sistema industrial
compra recursos materiales (materias primas), recursos financieros, recursos humanos,
equipos, etc.
Con el fin de utilizar un trmino que comprenda todos estos insumos, podemos emplear el
concepto de "energa". Por lo tanto, los sistemas, a travs de su corriente de entrada,
reciben la energa necesaria para su funcionamiento y mantencin.
De acuerdo con lo sealado y aplicndolo a una empresa econmica (constructora,
industrial, agraria o de servicios) podemos esquematizar grficamente las principales
corrientes de entrada, de acuerdo con la siguiente figura:

1.8.2. Proceso de conversin

Todo sistema realiza alguna funcin. El hombre debe reproducirse y debe tambin
conducirse de alguna forma de modo de satisfacer sus necesidades, las plantas tienen
como misin transformar la energa solar a travs de la fotosntesis. Los sistemas sociales
(creados por el hombre) tienen por objeto proveer al hombre de bienes y servicios que lo
ayuden en su vida a satisfacer sus necesidades. Los sistemas convierten o transforman
en diferentes formas a la energa importada en otro tipo de energa, que representa la
"produccin" caracterstica del sistema particular. Por ejemplo, la empresa constructora
transforma la energa que recibe, ya sea de materias primas, recursos financieros y
humanos e informacin, en obras concluidas, a travs de todo un proceso de conversin
que va desde la presupuestacin hasta la entrega de la obra.
Podemos sealar que los procesos de conversin de energa se llevan a cabo en aquellas
unidades encargadas directamente de la elaboracin del producto que caracteriza a ese
sistema social. Los trabajos de albailera para nuestro sistema denominado empresa
constructora.
1.8.3. Corriente de salida
La corriente de salida equivale a la "exportacin" que el sistema hace al medio. Este es el
caso del movimiento para realizar sus actividades en el hombre, del oxgeno en las
plantas, de las obras en la empresa constructora, etc.

Generalmente no existe una sino varias corrientes de salida. Por ejemplo, hemos
sealado que la corriente de salida el producto que exporta una planta al medio, es el
oxgeno que ella fabrica a partir de la energa solar. Sin embargo, sta es una de sus
corrientes de salida (aunque quizs la principal) ya que tambin exporta alimentos, frutos
y belleza a travs de sus flores.
En general podemos dividir estas corrientes de salida como positivas y negativas para el
medio y entorno. La corriente de salida es positiva cuando es " til" a la comunidad y
negativa en el caso contrario. En caso de una planta como la amapola, aparte de producir

oxgeno y belleza, produce el opio, que por sus efectos en el hombre cuando se hace mal
uso del mismo, es considerada una corriente de salida negativa.

De acuerdo a estas corrientes de salida, se puede definir como sistema viable aquel que
sobrevive, es decir, que es legalizado por el medio y se adapta a l, y a sus exigencias, de
modo que con su exportacin de corrientes positivas de salida al medio, est en
condiciones de adquirir en ese mismo medio sus corrientes de entrada. Por ejemplo, si
ahora consideramos a un taxi como sistema, a su corriente de salida principal, el servicio
de transportes, la transforma en dinero y con ese dinero adquiere todas las corrientes de
entrada que requiere el sistema para seguir subsistiendo (gasolina, aceite, revisiones y
repuestos para el auto, y pan , techo y abrigo para chofer). En cambio, existen otros
sistemas cuyo producto de la "comercializacin'' de su corriente de salida no alcanza o,
simplemente, es incapaz de producir alguna parte considerable de sus corrientes de
entrada. Al proceso mediante el cual la corriente de salida regenera la corriente de
entrada del sistema, se le denomina ciclo de actividad.
1.8.4. El proceso de retroalimentacin
Todo sistema tiene algn propsito y la conducta que desarrolla, una vez que dispone de
la energa suficiente, prevista por sus corrientes de entrada, tiende a alcanzar ese
propsito u objetivo. Desde este punto de vista, es un mecanismo de control que posee el
sistema para asegurar el logro de su meta.

Ntese que la comunicacin de retroalimentacin no slo puede provenir de la corriente

de salida principal del sistema, sino de cualquier otra corriente de salida que se estime
necesario controlar.

1.9. Puntos de vista de la teora general de sistemas

En varias disciplinas de la ciencia moderna han ido surgiendo concepciones y puntos de
vista generales semejantes. En tanto que antes, la ciencia trataba de observar los
observables, reducindolos al juego de unidades elementales investigables
independientemente una de la otra, en la ciencia contempornea, aparecen actitudes que
se ocupan de que un tanto vagamente se llama totalidad, es decir, problemas de
organizacin, fenmenos no descomponibles en acontecimientos locales, interacciones

dinmicas manifiestas en la diferencia de conducta de partes aisladas o en una

configuracin superior, etc. (sistemas de varias rdenes).
No solo se asemejan aspectos y puntos de vista generales en diferentes ciencias; con
frecuencia aparecen leyes formalmente idnticas o isomorfas en diferentes campos. En
muchos casos, leyes isomorfas valen para determinadas clases o subclases de sistemas,
sin importar la naturaleza de las entidades involucradas. Al parecer, existen leyes
generales de sistemas aplicables a cualquier sistema de determinado tipo, sin importar las
propiedades particulares del sistema ni de sus elementos participantes.
La Teora General de los Sistemas, formula los principios vlidos para sistemas, en
general, sea cual sea, la naturaleza de sus elementos, componentes y las relaciones o
fuerzas reinantes entre ellos.
Entre las metas de la Teora General de los Sistemas estn:

Tendencia general hacia la integracin de las ciencias, naturales y sociales.

Constituye un recurso importante para buscar una teora exacta en los campos no
fsicos de la ciencia.
Al elaborar principios unificadores que corren verticalmente por el universo de las
ciencias, nos acercamos ms a la meta de la unidad de la Ciencia.
Esto puede conducir a una integracin, que hace mucha falta, en la instruccin
cientfica.

1.10. Niveles de organizacin

Se puede pensar, sobre la base de la idea de recursividad (subsistema-sistemasupersistema) en una cadena que vaya de lo ms pequeo hasta lo ms grande. A
medida que avanzamos de un subsistema a un sistema y a un supersistema (el que a su
vez es un subsistema de otro sistema), vamos pasando de estados de organizacin
relativamente simples a estados de organizacin ms avanzados y complejos.
Lo mismo ocurre con el departamento de produccin de una empresa constructora,
sistema que se encuentra compuesto, digamos, por ocho personas. Pero ste es slo
parte, o subsistema de una unidad administrativa mayor; la direccin de construccin.
Esta, a su vez, es una unidad administrativa (que aparte del departamento de direccin
general, que posee otros subsistemas, tales como calidad, compras, contabilidad, etc.),
que forman parte de un sistema mayor: la empresa total.

Pero este ltimo proceso no termina all. La empresa misma es un subsistema de una
industria (grupo empresarial). La industria es parte a su vez, del sistema industrial
productivo o econmico de un pas, y as sigue la cadena. Sin duda alguna, la empresa
posee una organizacin o estructura mucho ms compleja que el departamento de
produccin, y la industria total una mucho mayor que la empresa en particular.
En conclusin, a medida que integramos sistemas vamos pasando de una complejidad
menor a una mayor y a medida que desintegramos el sistema en subsistemas, vamos
pasando de una complejidad mayor a una menor. Esto ltimo, es porque a medida que
integramos subsistemas en sistemas mayores (o sistemas en supersistemas) vamos
ganando una mayor comprensin en el todo y las interrelaciones de sus partes. Adems,
a medida que desintegramos, vamos perdiendo informacin del todo (o del sistema
original) y nos vamos aproximando al mtodo o enfoque reduccionista (asla las partes o
subsistemas), mientras que la integracin de partes o subsistemas representa el enfoque
de sistemas.
Kenneth E. Boulding, siguiendo esta idea de complejidad creciente, ha formulado una
escala jerrquica de sistemas, partiendo desde los ms simples (en complejidad) para

llegar a los ms complejos, entendiendo por complejidad el grado de diversidad,

variabilidad de los elementos que conforman el sistema, como tambin la aparicin de
nuevas propiedades.
El primer nivel es aquel formado por las estructuras estticas. Tambin denominado
marco de referencia. Est la geografa y la anatoma del universo (la estructura de los
electrones alrededor del ncleo, los tomos en una frmula molecular, el ordenamiento de
tomos en un cristal, la anatoma del gene, de la clula, la planta y los animales, la
estructura de la tierra, el sistema solar y el universo astronmico).
El siguiente nivel en complejidad son los sistemas dinmicos simples con movimientos
predeterminados. Este puede ser denominado el nivel del "movimiento del reloj". El
sistema solar es en s el gran reloj del universo. En este nivel se encuentran desde las
mquinas ms simples, hasta las ms complicadas, como los dnamos.
El tercer nivel de complejidad son los mecanismos de control o los sistemas
cibernticos, por lo que puede considerarse a este nivel como termostato. Estos difieren
de sistemas con equilibrios estables simples principalmente por el hecho de que la
transmisin e interpretacin de informacin constituye una parte esencial de los mismos.
El siguiente nivel de complejidad lo constituyen los sistemas abiertos. Este es el nivel en
que la vida comienza a diferenciarse de las materias inertes y puede ser de nominado con
el nombre de clulas.
El quinto nivel de complejidad puede ser denominado gentico-social y se encuentra
tipificado por las plantas y domina el mundo emprico del botnico. En este nivel no
existen rganos de los sentidos altamente especializados y los receptores de informacin
son difusos e incapaces de recibir mucha informacin. Por ejemplo, es dudoso si un rbol
puede distinguir mucho ms all de la luz y la oscuridad, das largos y das cortos, el fro y
el calor, etc.
A medida que nos movemos desde la planta al reino animal, gradualmente pasamos a un
nivel de mayor complejidad en su organizacin. Este nivel est caracterizado por un
incremento en la movilidad, en la conducta teleolgica (con propsito) y en la conciencia.
Aqu encontramos desarrollados receptores de informacin especializados (ojos, odos,
etc.), que conducen a un enorme aumento en la recepcin de informaciones.
El sptimo nivel, es el nivel humano, es decir, el individuo humano considerado como un
sistema. El hombre posee una conciencia que es algo diferente a la conciencia animal. El
hombre no slo sabe, sino que tambin reconoce que sabe. Tiene la capacidad de hablar,
habilidad de producir, absorber e interpretar smbolos complejos.
El octavo nivel de organizacin lo constituyen las organizaciones sociales, tales como
una empresa. Prcticamente no existe el hombre aislado de sus semejantes, es decir, se
puede sospechar que un hombre verdaderamente aislado no sera "humano". En este
nivel debemos preocupamos del contenido y significado de los mensajes, de la naturaleza

y dimensin de los sistemas de valores, de las simbolizaciones del arte, msica y poesa,
y de todo el complejo de las emociones humanas.
Finalmente, el noveno nivel de esta jerarqua de la complejidad de las organizaciones est
constituido por los sistemas trascendentales. Aqu se encuentran la esencia, lo final, lo
absoluto y lo inescapable.
Resumidamente, podemos decir que en cada nuevo nivel incrementa la complejidad y por
lo tanto, se tienen ms propiedades emergentes en el sistema, esto quiere decir, que el
hombre (sptimo nivel), muestra todas las caractersticas del primero al sptimo nivel.
Esta jerarqua presenta un ordenamiento de los posibles niveles que determinan un
ordenamiento de los diferentes sistemas que nos rodean. A continuacin, nos limitaremos
a indicar someramente los diferentes peldaos de la jerarqua.

Primer nivel: Estructuras estticas (ejemplo: el modelo de los electrones dentro del
tomo).
Segundo nivel: Sistemas dinmicos simples (ejemplo: el sistema solar).
Tercer nivel: Sistemas cibernticos o de control (ejemplo: el termostato).
Cuarto nivel: Los sistemas abiertos (ejemplo: las clulas).
Quinto nivel: Gentico Social (ejemplo: las plantas).
Sexto nivel: Conciencia instintiva (ejemplo: el animal).
Sptimo nivel: Conciencia racional (Ejemplo: el hombre)
Octavo nivel: Las estructuras sociales (ejemplo: una empresa).
Noveno nivel: Los sistemas trascendentes (ejemplo: lo absoluto).

1.11. Aplicaciones de la teora general de sistemas

A partir de la Teora General de Sistemas, han aparecido varias tendencias que buscan su
aplicacin prctica a travs de las ciencias aplicadas. Entre estas se pueden sealar:
La Ciberntica: Basada en el principio de la retroalimentacin o causalidad circular y la
homestasis; explica los mecanismos de comunicacin y control en las mquinas y los
seres vivos que ayudan a comprender los comportamientos generados por estos sistemas
que se caracterizan por sus propsitos, motivados por la bsqueda de algn objetivo, con
capacidades de auto - organizacin y de auto - control.
La Teora de la Informacin: Esta introduce el concepto de informacin como magnitud
medible mediante una expresin isomorfa de la entropa negativa en fsica, y desarrolla
los principios de su transmisin. Los matemticos que han desarrollado esta teora han
concluido que la frmula de la informacin es exactamente igual a la frmula de la
entropa, pero con signo contrario:
INFORMACIN = - ENTROPA

INFORMACIN = NEGUENTROPIA

Mientras ms complejos son los sistemas en cuanto a su nmero de estado y de

relaciones, mayor es la energa que dichos sistemas destinan tanto a la obtencin de la
informacin como a su procesamiento, decisin, almacenaje y/o comunicacin.
La teora de los Juegos (Games Theory): trata de analizar mediante un novedoso marco
de referencia matemtico, la competencia que se produce entre dos o ms sistemas
racionales antagnicos.
La teora de la Decisin: Analiza, parecidamente elecciones racionales, dentro de
organizaciones humanas, basadas en el examen de una situacin dada y sus
consecuencias. En general, en este campo establece dos lneas, una similar a la teora de
juegos en la cual a travs de procesos estadsticos se busca que optimice el resultado, y
la otra, el estudio de la conducta que sigue un sistema social, en su totalidad y en cada
una de las partes, al tomar una decisin.
La Topologa o Matemtica Racional: es una geometra del pensamiento matemtico,
basado en la prueba de la existencia de cierto teorema, en campos como redes, grficos,
y conjuntos. Su aportacin est basada en el estudio de las interacciones entre las partes
de los sistemas sociales o de otro tipo.
El Anlisis Factorial: trata de determinar las principales dimensiones de los grupos,
mediante la identificacin de elementos clave, con el fin de medir un en un gran grupo la
cantidad de atributos y determinar dimensiones independientes en los sistemas.
La Ingeniera de Sistemas: Comprende la concepcin, el planteamiento, la evaluacin y la
construccin cientfica de sistemas hombre - mquina. El inters terico de este campo se
encuentra en el hecho de que aquellas entidades cuyos componentes son heterogneos
(hombres, mquinas, materiales, dinero, edificios y otros objetos, flujos de materias
primas, flujo de produccin, etc.), pueden ser analizados como sistemas o se les puede
aplicar el anlisis de sistemas.
La Investigacin de Operaciones: Se refiere al control cientfico de los sistemas existentes
de hombres, mquinas, materiales, dinero, etc. La investigacin de operaciones se define
como el ataque de la ciencia moderna a los complejos problemas que surgen de la
direccin y la administracin de los grandes Sistemas compuestos por hombres,
mquinas, materiales y dinero en la industria, el comercio, el gobierno y la defensa. Su
enfoque distintivo, es el desarrollo de un modelo cientfico del sistema, incorporando
factores tales como el azar y el riesgo, con los cuales predecir y comparar los resultados
de las diferentes decisiones, estrategias o controles alternativos. El propsito es ayudar a
la administracin a determinar su poltica y sus acciones de una manera cientfica.
Ingeniera Humana: Es la Adaptacin cientfica de sistemas y especialmente mquinas,
con objeto de mantener mxima eficiencia con un mnimo costos en dinero y otros gastos.
Se ocupa de las capacidades, limitaciones fisiolgicas y variabilidad de los seres
humanos.