La Administracin por Valores

La Administracin por Valores (ApV) se basa en los valores como fuente del liderazgo, que
permiten a una organizacin dar forma al propsito estratgico bsico de la empresa, que
es, por supuesto, sobrevivir obteniendo los mximos beneficios econmicos. En este
sentido, el futuro de una empresa se configura articulando valores, metforas, smbolos y
conceptos que orienten las actividades cotidianas de creacin de valor por parte de los
empleados.
As, la ApV surge como un marco global para disear continuamente la cultura de la
empresa, de forma que se generen compromisos colectivos que faciliten as el gobierno de
los cambios estratgicos para superar sus tensiones internas y adaptarse a su entorno.
Como herramienta del liderazgo empresarial, la ApV tiene una triple utilidad: simplificar,
organizar y comprometer. Simplificar implica absorber la complejidad organizativa derivada
de las crecientes necesidades de adaptacin a cambio de todos los niveles de la empresa.
Organizar supone encauzar la visin estratgica hacia donde va de ir la empresa en el
futuro. Comprometer a travs de la integracin de la direccin estratgica con la poltica de
personas, con el fin de desarrollar el compromiso por el rendimiento profesional de calidad
en el da a da.
Entonces, los valores actan en la empresa como atractores del caos que le caracteriza
como sistema social que no pueden regularse mediante instrucciones ni mediante objetivos
dirigistas. Todo lo contrario, su capacidad de autorizacin deriva esencialmente de que sus
componentes asuman libremente un conjunto de valores o principios de accin compartidos.
Pero, qu son realmente los valores? Utilizamos con frecuencia la palabra valor en la jerga
empresarial. Para comprender el concepto es pertinente considerar las tres dimensiones que
como creencias, normas y aptitudes se heredan y/o aprenden dentro y fuera de la
organizacin: valores ticos, econmicos y psicolgicos.
-Dimensin tico-estratgica, las elecciones preferenciales. Los expertos asegura
que los valores son aprendizajes estratgicos relativamente estables en el tiempo de que
una forma de actuar es mejor que su opuesta para conseguir determinados fines. Se
constituyen entonces en las elecciones deliberadas o preferencias estratgicas, a mediolargo plazo. Por ejemplo el concepto de calidad en el trabajo o la generacin de riqueza son
valores.
-Dimensin econmica, la vala. Desde esta perspectiva, valor es el alcance de la
significacin o importancia de una cosa. En este sentido, son criterios utilizados para evaluar
las cosas en cuanto a su relativo mrito, adecuacin, escasez, precio o inters. Como
ejemplos: el valor de la confianza mutua, el valor de la creatividad en el trabajo o el valor
que un determinado proceso aade al producto que el cliente compra. Tambin es relevante
en esta dimensin el concepto del Anlisis de Valores con el que se hace referencia a la
obtencin de la mxima funcin de un producto o servicio para generar satisfaccin en su
usuario con el mnimo costo posible. Est implcito que para que se produzca la conducta de
aadir valor a un producto es necesaria la existencia de otros valores como: la creatividad,
la confianza en la empresa, el compromiso, entre otros.
-Dimensin psicolgica, la valenta. La definicin de esta dimensin engloba la moral
que mueve a acometer resueltamente grandes empresas y a afrontar sin miedo los peligros.
Esta dimensin incluye los tres criterios el tico-estratgico, psicolgico y econmico
empresarial.

As el verdadero empresario debe tener valor para afrontar el riesgo de planear nuevas
empresas, nuevos enfoques de gestin y por supuesto, nuevos productos o servicios.
Adems, la orientacin del esfuerzo mediante valores aumenta el valor o valenta de los
individuos y grupo. Los valores pueden estar ms o menos desactivados, sin embargo,
cuando se activan o se es conciente de un valor, es cuando se induce una conducta valiosa
e incluso valerosa.
As las cosas en una empresa para poder rendir al mximo las personas necesitan valores
que les permitan ilusionarse y encontrar sentido a su labor. Es en consecuencia difcil
encontrar sentido al trabajo si una empresa se encuentra culturalmente desvitalizada, esto
es desprovista de la fortaleza que le confieren los valores compartidos. As la ApV propone
una serie de fases para alcanzar esta cultura vitalizada. Ken Blanchard uno de los mximos
exponentes de la Administracin por Valores propone seguir tres fases:
Fase I: Aclarar su misin y valores. El primer paso para proceder aplicar la ApV es
aclarar la misin y los valores de la compaa. En este sentido es necesario decidir cules
son los valores que se quiere impulsen la estrategia empresarial, as como asignarles un
orden de prioridad. Se debe definir la misin de la compaa y en caso de que ya la posea se
debe determinar si refleja los valores que se han seleccionado. Es preciso asegurarnos de
que los valores escogidos son aquellos por los cuales se quiere que la compaa sea
conocida y opere. Cuanto ms sencillos, directos y fciles de entender sean, mejor. Las
declaraciones de misin y los valores deben verse como una manera de energizar el negocio
y asegurar su futuro bienestar.
Luego es el momento de comprometer al equipo de la alta gerencia invitndolo a evaluar y
opinar sobre la misin y valores elegidos. Una vez que el gerente y su grupo de la alta
gerencia se hayan puesto de acuerdo sobre la misin de la compaa y una serie de valores
en orden de prioridad, es hora de conocer que piensa el personal de la empresa. Los
expertos recomiendan como metodologa la conformacin de grupos de enfoque con una
muestra representativa de empleados de todos los niveles y reas para as averiguar si
estaran en disposicin de tomar parte en el plan y trabajar por la misin y los valores. Estos
grupos sirven adems para obtener sugerencias y conocer si los empleados son
genuinamente entusiastas de la misin y los valores de la compaa. Despus de obtener
todos esos aportes, hay que sintetizarlos para conseguir la aprobacin de las mximas
autoridades de la empresa.
Fase II: Comunicacin. Se debe comunicar la misin y valores de manera que se ajusten
agendas reales para nuestros negocios y nuestros empleados. Es indispensable idear una
estrategia comunicacional adecuada a las caractersticas de la empresa, a sus pblicos,
sector econmico al que pertenece, as como a la situacin por la que atraviese en ese
momento. Asumir esta estrategia como una accin de relanzamiento de la organizacin y
tener en cuenta medidas de mantenimiento es un buen consejo a seguir. Mantener
constantemente a la vista, en lugares claves, la misin y los valores es una herramienta que
permite ampliar las probabilidades de enfocar e influir las prcticas diarias de trabajo, as
como darlas a conocer a quienes visiten las instalaciones de la organizacin. La misin y los
valores tambin deben estar presente en la comunicacin corporativa de la empresa para
que esta sea conocido por los relacionados, clientes, proveedores y publico en general.
Fase III: Alinear. La alineacin es el corazn y el alma de Administracin por Valores. Una
vez que se han aclarado los valores y la misin y que se han comunicado a todos los
interesados en la empresa, es menester concentrarse en la prctica y conducta
organizacional para asegurarse que esta sea compatible con las intenciones declaradas, las

prioridades y las correspondientes metas de rendimiento.

La Administracin por Valores es una estrategia a largo plazo. En este sentido, el xito del
proceso depende de que los directivos y cada uno de los miembros de la empresa acten de
acuerdo con los valores que proclaman. Para tener xito en la administracin por valores es
clave la presencia de Liderazgo legitimador, indispensable que las expectativas de
recompensas sean adecuadas al esfuerzo, se cuente con una formacin especfica, se
estimule y garantice la participacin y por ltimo que se asuma el proceso con honestidad y
coraje.