Professional Documents
Culture Documents
Carrera
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
CONTADOR PBLICO
Materia
ADMINISTRACIN II
Primer Ao
Curso
Maana F
Este caso ha sido preparado para servir de base en el anlisis de un tema. No debe considerarse como una
recomendacin sobre la gestin adecuada o inadecuada en una situacin determinada.
Caso preparado por el Profesor Alejandro Anzivino, Facultad de Ciencias Sociales y Econmicas, UCA, octubre de
2003.
V. 01/03
Pgina 1
Planteo de la situacin
Las tarjetas
Una de las partes de la citada contienda era la empresa Argencard S.A., que
administra las marcas Mastercard (MC), Argencard y Lder. Esta empresa
vena perdiendo mercado ao tras ao respecto de Visa, lder del mercado. La
empresa Argencard estaba controlada por el grupo Exxel, el cual estaba
tratando de venderla a los bancos locales.
El lder del mercado en ese momento era Visa Argentina S.A., una empresa
controlada por los principales bancos que operaban en el mercado argentino y
de la cual Visa Internacional tena una participacin minoritaria.
Este caso ha sido preparado para servir de base en el anlisis de un tema. No debe considerarse como una
recomendacin sobre la gestin adecuada o inadecuada en una situacin determinada.
Caso preparado por el Profesor Alejandro Anzivino, Facultad de Ciencias Sociales y Econmicas, UCA, octubre de
2003.
V. 01/03
Pgina 2
a su vez, era
Este caso ha sido preparado para servir de base en el anlisis de un tema. No debe considerarse como una
recomendacin sobre la gestin adecuada o inadecuada en una situacin determinada.
Caso preparado por el Profesor Alejandro Anzivino, Facultad de Ciencias Sociales y Econmicas, UCA, octubre de
2003.
V. 01/03
Pgina 3
Cada cuenta tiene a una persona como titular, cuyo riesgo crediticio es evaluado por el banco y en esa
cuenta se emite la tarjeta del titular y las tarjetas adicionales que este solicite.
Este caso ha sido preparado para servir de base en el anlisis de un tema. No debe considerarse como una
recomendacin sobre la gestin adecuada o inadecuada en una situacin determinada.
Caso preparado por el Profesor Alejandro Anzivino, Facultad de Ciencias Sociales y Econmicas, UCA, octubre de
2003.
V. 01/03
Pgina 4
Los comercios
Los promotores de los bancos eran quienes afiliaban a los comerciantes a las
distintas marcas de tarjetas de crdito. Cuando un comerciante se adhera,
instalaba el sistema electrnico de procesamiento de datos y colocaba los
calcos de la marca de tarjeta de crdito que aceptaba como medio de pago.
Cuando un cliente pagaba con tarjeta, el banco que haba afiliado al comercio
depositaba el importe de la compra en la cuenta del comerciante
descontndole una comisin. Para el ao 2000, exista una ley que limitaba
dichas comisiones a un mximo del 5% del importe de la venta. Los
comerciantes tambin pagaban los intereses de las compras en cuotas hechas
por sus clientes, ya que el banco le pagaba al comercio todas las cuotas en la
primer liquidacin, pero descontndole los intereses por las cuotas a vencer en
los prximos meses.
Los Bancos
En el sistema de tarjetas de crdito los bancos cumplan el papel de emisores y
pagadores.
Este caso ha sido preparado para servir de base en el anlisis de un tema. No debe considerarse como una
recomendacin sobre la gestin adecuada o inadecuada en una situacin determinada.
Caso preparado por el Profesor Alejandro Anzivino, Facultad de Ciencias Sociales y Econmicas, UCA, octubre de
2003.
V. 01/03
Pgina 5
Este caso ha sido preparado para servir de base en el anlisis de un tema. No debe considerarse como una
recomendacin sobre la gestin adecuada o inadecuada en una situacin determinada.
Caso preparado por el Profesor Alejandro Anzivino, Facultad de Ciencias Sociales y Econmicas, UCA, octubre de
2003.
V. 01/03
Pgina 6
Los usuarios
Si bien la economa argentina se encontraba estancada desde 1998, la
cantidad de personas con tarjeta de crdito creca ao tras ao, al igual que el
volumen procesado por los sistemas de tarjetas de crdito. Los usuarios
(personas fsicas o empresas) solicitaban el producto a un emisor, quien luego
de evaluarlo crediticiamente le emita la tarjeta con un determinado lmite de
crdito o bien decida no hacerlo. En los sistemas abiertos los usuarios no
tenan relacin comercial con la tarjeta o la empresa que las procesaba, sino
con el banco, hecho que en general no era percibido por las personas que
crean tener alguna relacin con la marca (Visa o MC).
Este caso ha sido preparado para servir de base en el anlisis de un tema. No debe considerarse como una
recomendacin sobre la gestin adecuada o inadecuada en una situacin determinada.
Caso preparado por el Profesor Alejandro Anzivino, Facultad de Ciencias Sociales y Econmicas, UCA, octubre de
2003.
V. 01/03
Pgina 7
Promocin de Mastercard
Para fines de marzo Mastercard (MC) era quien mova las piezas del tablero de
tarjetas de crdito en la Argentina.
Accin 1: Anuncia una rebaja del 50% de las comisiones que se le cobraban a
los establecimientos comerciales (comercio minorista). Dichas comisiones
oscilaban entre el 1 y el 5% de las ventas del comercio. Este descuento tendra
efecto por un ao con intencin de extenderlo. Esta decisin recibi el rpido
apoyo de las cmaras que nucleaban a los comerciantes y una protesta por
parte de los bancos.
Este caso ha sido preparado para servir de base en el anlisis de un tema. No debe considerarse como una
recomendacin sobre la gestin adecuada o inadecuada en una situacin determinada.
Caso preparado por el Profesor Alejandro Anzivino, Facultad de Ciencias Sociales y Econmicas, UCA, octubre de
2003.
V. 01/03
Pgina 8
Respuesta de Visa
Ante esta perspectiva, Visa se plante la disyuntiva de seguir la estrategia de
MC o de hacer algo distinto para contrarrestarla. A principios de abril decidi no
seguir el camino planteado por el principal competidor.
Se lanz asimismo el programa Visa Fans con distintos eventos a los cuales
los socios Visa podan acceder canjeando cupones de consumo. Se plantearon
alrededor de 15 eventos en un ao para los que se podan conseguir entradas.
Algunos de estos eventos fueron un recital exclusivo de Shakira, Les Luthiers,
Este caso ha sido preparado para servir de base en el anlisis de un tema. No debe considerarse como una
recomendacin sobre la gestin adecuada o inadecuada en una situacin determinada.
Caso preparado por el Profesor Alejandro Anzivino, Facultad de Ciencias Sociales y Econmicas, UCA, octubre de
2003.
V. 01/03
Pgina 9
PREGUNTAS
Cules fueron los puntos fuertes y dbiles de cada estrategia planteada por
Mastercard y por Visa ?
Qu hubiera hecho Ud. en lugar de Visa?
Cmo considera que evolucion el mercado despus de estas medidas?
Este caso ha sido preparado para servir de base en el anlisis de un tema. No debe considerarse como una
recomendacin sobre la gestin adecuada o inadecuada en una situacin determinada.
Caso preparado por el Profesor Alejandro Anzivino, Facultad de Ciencias Sociales y Econmicas, UCA, octubre de
2003.
V. 01/03
Pgina 10