Propuesta de mejoramiento para los procesos de distribucin y transporte

en la empresa espumas Santander Ltda. Km 2 Va Al Mar 1-95

Bucaramanga, Santander, Colombia

Nstor Andrey Galvis Mayorga

Universidad Autnoma de Bucaramanga

Facultad Ingenieras administrativas
Especializacin en gestin logstica
Bucaramanga Agosto 15 de 2016

Propuesta de mejoramiento para los procesos de distribucin y transporte

en la empresa espumas Santander Ltda Km 2 Va Al Mar 1-95 Bucaramanga,
Santander, Colombia

Nstor Andrey Galvis Mayorga

Gestin de proyectos

Docente
P.D
JUAN CARLOS GARZON OSORIO

Universidad Autnoma de Bucaramanga

Facultad Ingenieras administrativas
Especializacin en gestin logstica
Bucaramanga Agosto 15 de 2016

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION
1 Objetivos6
1.1. Objetivos general.. .6
1.2. Objetivos especficos..6
2. Marco de refencia7
2.1. Resea histrica..7
2.2. Generalidades de la empresa8
2.3. Misin.9
2.4. Visin.9
2.5. Portafolio de productos9
2.6. Estructura organizacional 17
3. Descripcin del proceso logstico de la empresa Espumas Santander19
3.1 .Planificacin.19
3.2 .Compra.20
3.3.Produccin20
3.4. Distribucin..20
4. Descripcin del proceso de transporte..21
4.1. Transporte y entrega de productos21

5. Transporte KPS modos de transporte usados, modos, tiempos, rutas.22

6. Anlisis DOFA al sistema de transporte de la empresa23
7. Propuesta general de mejoramiento detalles de la propuesta ......26
7.1. Tercerizacin del transporte local....26
7.2. Incrementar la flota de camiones..27
7.3. Software especializado..31
8. Cronograma de actividades.33
9.Conclusiones especificas 35
10. Conclusiones generales.36
Bibliografa.

INTRODUCCIN

Espumas Santander Ltda inicia operaciones con 20 empleados el 16 de Marzo de 1990, cuenta
hoy con 180 empleados directos y creando 600 empleos indirectos; poniendo en prctica el
slogan "La ciencia al servicio del descanso y la salud".
Sumado a ser una empresa con gran proyeccin en el nororiente Colombiano pasa por un
momento de reestructuracin a nivel interno en bsqueda de mejora a nivel logstico.
Al analizar la situacin actual se descubre que la empresa Espumas Santander tiene la
necesidad de mejora del rea de distribucin y transporte.
Se identificaron las variables crticas y por esta razn este trabajo est basado en un aplicativo
que organiza el almacn de producto terminado, as como las rutas de los camiones a nivel
local. Con dicho aplicativo, se planea la ejecucin del proceso para que el tiempo empleado
sea menor, se entreguen ms pedidos, completos y a tiempo.
Es imperante resaltar la labor social que desarrolla la empresa con La fundacin
MARIA DE LOS ANGELES, que tiene el propsito de contribuir al desarrollo integral
del ser humano, mediante el apoyo econmico, social y solidario, buscando mejorar
el entorno y la calidad de vida de los trabajadores de Espumas Santander y las
clases menos favorecidas en la comunidad en general.
El desarrollo de la propuesta de mejoramiento para el rea de distribucin y
transporte de la empresa Espumas Santander, surge por la necesidad de la
empresa de ser ms competitiva en el mercado de espumas de poliuretano,
ofreciendo a sus clientes no solo productos de excelente calidad, sino un buen
servicio de entrega de los pedidos.
Espumas Santander, a travs de los aos ha incrementado la participacin
en el mercado de espumas, no solo a nivel local y en los municipios cercanos, sino
que
a otros departamentos del nororiente Colombiano
Es por tal razn, que se hace evidente el anlisis y recopilacin de informacin,
de los procesos actuales para elaborar un diagnstico que sirva como base para
identificar las variables crticas, con el fin de proponer una alternativa viable tanto
econmica, operativa y tcnicamente del transporte
Con capital 100% santandereano y con el esfuerzo y la direccin pujante del Dr.
Isnardo Guarn Gmez, la compaa ha logrado mejoras sustanciales en la
infraestructura fsica y tecnolgica, generando empleo e impuestos para la regin.
El 6 de Noviembre del ao 2003 la Compaa sufri un siniestro en el cual fue
destruida el 50% de la planta de produccin. Solo el tesn y la entrega
caractersticas de la raza santandereana ha permitido que a hoy la compaa haya
renovado su maquinaria y planta fsica para brindar cada da mejores productos y de
ptima calidad.

1. OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL
Disear una propuesta de mejoramiento para el proceso de distribucin y
transporte de productos de espuma de poliuretano fabricados en la empresa
Espumas Santander Ltda.
OBJETIVOS ESPECFICOS

1. Elaborar un diagnstico de la situacin actual de los procesos de distribucin

y transporte, que incluya la determinacin de su costo total y su incidencia
sobre la cadena de abastecimiento integral de la Espumas Santander Ltda.
2.

Definir las variables crticas evidenciadas en el diagnstico del proceso de

distribucin y transporte en la empresa Espumas Santander Ltda.

3. Plantear diferentes propuestas de mejora para la solucin de las variables

crticas identificadas que se adecue al sistema de informacin SIIGO, evaluando los
resultados obtenidos con su posible implementacin en la empresa Espumas
Santander Ltda mejoras superiores al 10% sobre los indicadores obtenidos en la
situacin actual.
4. Seleccionar y caracterizar la mejor alternativa que d solucin al
problema identificado en el proceso de distribucin y transporte en la empresa
Espumas Santander Ltda.
5. Evaluar econmicamente la alternativa seleccionada mostrando el impacto
financiero respecto a su estado inicial para la empresa Espumas Santander Ltda.

2. MARCO REFENCIAL DE LA EMPRESA

2.1

RESEA HISTRICA
6

El 16 de Marzo de 1.990 nace Espumas Santander para ofrecerle a los departamentos de

Santander, Norte de Santander, Sur de Bolvar, Sur del Cesar, Sur del Magdalena, Arauca y
Casanare, productos para la comodidad y el descanso diseados y producidos con la ms alta
tecnologa.

Esta gran compaa surge como respuesta a la necesidad de atender el mercado de esta
regin relacionado con la fabricacin de espuma flexible de poliuretano y posteriormente
colchones, muebles y sus derivados. A la fecha miles de hogares de estos departamentos son
testigos de la inmejorable calidad y del excelente servicio que da a da prstamos a nuestros
clientes.
Con capital 100% santandereano y con el esfuerzo y la direccin pujante del Dr. Isnardo Guarn
Gmez, la compaa ha logrado mejoras sustanciales en la infraestructura fsica y tecnolgica,
generando empleo e impuestos para la regin.
El 6 de Noviembre del ao 2003 la Compaa sufri un siniestro en el cual fue destruida el 50%
de la planta de produccin. Solo el tesn y la entrega caractersticas de la raza santandereana
ha permitido que a hoy la compaa haya renovado su maquinaria y planta fsica para brindar
cada da mejores productos y de ptima calidad.
Luego de iniciar operaciones con 20 empleados el 16 de Marzo de 1990, cuenta hoy con 180
empleados directos y creando 600 empleos indirectos; poniendo en prctica nuestro slogan "La
ciencia al servicio del descanso y la salud".

2.2

GENERALIDADES DE LA EMPRESA

A continuacin se muestran los datos generales de la empresa que permite conocer el

sector econmico, la razn social, entre otros.

Tabla 1. Datos generales Espumas Santander Ltda

Razn Social. Espumas Santander
Nit

800089439

Direccin Km 2 Va Al Mar 1-95 Bucaramanga, Santander, Colombia

Telfono. (57) (7) 6402028
E-mail. info@espumassantander.com
Pagina Web. http://www.espumassantander.com
Fecha de constitucin. Marzo de 1990
Sector de actividad econmica. Productos De Caucho.
Tamao de la empresa. De acuerdo con ley 905 de 2004 se clasifica como Mediana empresa.
Tipo de sociedad. Annima
Nombre del contacto. Mario Humberto Galvis Ramrez Gerente general de espuma Santander
Cargo. Gerente general de espuma Santander

Fuente. La empresa http://www.espumassantander.com

2.3. MISIN
8

ESPUMAS SANTANDER S.A. produce artculos de alta calidad para el descanso y la salud de
todos nuestros clientes del oriente colombiano, involucrando alta tecnologa e insumos con
estndares de categora mundial y recurso humano calificado, estable y motivado al logro para
ofrecer a todos los consumidores de nuestros productos la sensacin de bienestar necesario
para vivir cmodamente
2.4.

VISIN

En el ao 2018 Espumas Santander S.A.S. ser un modelo de empresa, lder en la produccin

de espuma flexible de poliuretano y productos derivados de alta calidad e innovacin, para el
hogar y la industria, con presencia regional y cobertura en las grandes cadenas comerciales
nacionales.
2.5. PORTAFOLIO DE PRODUCTOS

En la tabla se encuentran la descripcin nombre y foto de las familias de los productos que
comercializa la empresa Espumas Santaf de Bogot S.A. y son vendidos directamente en
los almacenes de la marca propia, o distribuidos directamente a los clientes de la empresa.

Tabla 2. Portafolio de Productos

Para el Descanso:

PARA EL DESCANSO
Sueo Dorado

Espuma central densidad 30 y casata lateral prensada de alta resistencia. Semi-or

personas con que busquen firmeza y confort. Se elabora en el grosor normal de 1
espesor.
Sensaflex C-30
Espuma densidad 30 de alta resistencia. Semiortopdico. Se elabora en el grosor normal de 15 y 18
centmetros de espesor, one face de 24 centmetros y
pillow de 30 centmetros de altura. Las sobrecubiertas de
las referencias one face y pillow se elaboran con espuma
densidad 26 penta para alto confort y descanso.

Sensaflex C-26
Espuma densidad 26 de excelente resiliencia. Semiortopdico. Se elabora en el grosor normal de 15 y 18
centmetros de espesor, one face de 24 centmetros y
pillow de 30 centmetros de altura. Las sobrecubiertas de
las referencias one face y pillow se elaboran con espuma
densidad 26 penta para alto confort y descanso.

Pocket
resortado

Panal de resortes encapsulados de alta resistencia que por su

sistema independiente permite aislar la transferencia de
movimiento. Semi-ortopdico, especial para personas con
problemas que desean alto confort y frescura. Elaborado con
capas laterales de fieltro de algodn blanco para brindar mayor
frescura. Se elabora en el grosor normal de 27 centmetros de
espesor, one face de 33 centmetros y pillow de 42 centmetros
de altura. Las sobrecubiertas de las referencias one face y pillow
se elaboran con espuma densidad 26 penta para alto confort y
descanso.

Relax 2000
Casata prensada densidad 130 de alta resistencia. Superortopdico, especial para personas con problemas de
columna. Elaborado con capas laterales de fieltro de
algodn blanco para brindar mayor frescura. Se elabora
en el grosor normal de 18 centmetros de espesor, one
face de 24 centmetros y pillow de 30 centmetros de
altura. Las sobrecubiertas de las referencias one face y
pillow se elaboran con espuma densidad 26 penta para
alto confort y descanso.

Super
ortopdico
clnico

Casata prensada densidad 130 de alta resistencia. Superortopdico, especial para personas con problemas de
columna. Se elabora en el grosor normal de 15 y 18
centmetros de espesor, one face de 24 centmetros y
pillow de 30 centmetros de altura. Las sobrecubiertas de
10

las referencias one face y pillow se elaboran con espuma

densidad 26 penta para alto confort y descanso.

Emperator
e

Super
ortopdico
ideal

Super
ortopdico
ideal plus

Resortado

Espuma gris densidad 40 de alta resistencia.

Ortopdico.
Se elabora en el grosor normal de
18 centmetros de espesor, one face de 24 centmetros
y pillow de 30 centmetros de altura. Las sobrecubiertas
de las referencias one face y pillow se elaboran con
espuma densidad 26 penta para alto confort y
descanso.

Casata central prensada de alta densidad y espuma

lateral de alta resiliencia. Super-ortopdico, especial
para personas con problemas de columna. Se elabora en
el grosor normal de 15 y 18 centmetros de espesor, one
face de 24 centmetros y pillow de 30 centmetros de
altura. Las sobrecubiertas de las referencias one face y
pillow.

Casata central prensada de alta densidad y espuma

lateral de alta resiliencia. Ortopdico, especial para
personas con problemas de columna. Se elabora en el
grosor normal de 15 y 18 centmetros de espesor, one
face de 24 centmetros y pillow de 30 centmetros de
altura. Las sobrecubiertas de las referencias one face y
pillow.

Panal de resortes tipo bonel de alta resistencia,

reforzado con poliuretano expandido en cada resorte.
Ortopdico, especial para personas que requieran una
firmeza especial para su espalda. Se elabora en el grosor
11

ortopdico
normal de 22 centmetros de espesor, one face de 28
centmetros y pillow de 34 centmetros de altura.

Resortado
estndar

Panal de resortes tipo bonel de alta resistencia. Semiortopdico, se elabora en el grosor normal de 22
centmetros de espesor, One Face de 28 centmetros y
Pillow de 34 centmetros de altura. Las sobrecubiertas de
las referencias One Face y Pillow se elaboran con casata
de alta dureza.

Dormiflex

Espuma de excelente resiliencia. Semi-ortopdico, se

elabora en el grosor normal de 15 y l8 centmetros de
espesor.

Lindo sueo

Espuma de buena resiliencia. Semi-ortopdico, se

elabora en el grosor normal de 15 y l8 centmetros de
espesor.

Para el hogar

PARA EL HOGAR

DESCRIPCIN: Estructura en madera inmunizada de alta

Sala Belluci

resistencia, tapizado en espuma densidad 26 penta, para optimo

confort.

12

DESCRIPCIN: Estructura en madera inmunizada de alta

resistencia, tapizado en espuma densidad 26 penta, para optimo
Sala Divani

confort.

DESCRIPCIN: Estructura En Madera Inmunizada De Alta Resistencia,

Tapizado En Espuma Densidad 26 Penta, Para Optimo Confort.

DESCRIPCIN: Estructura en madera inmunizada de alta

resistencia, tapizado en espuma densidad 26 penta, para optimo
confort.
Sala L butaco
DESCRIPCIN: Estructura en madera inmunizada de alta
Sala sofa

resistencia, tapizado en espuma densidad 26, para optimo confort.

DESCRIPCIN: Estructura en madera inmunizada de alta resistencia,

tapizado en espuma densidad 26, para optimo confort.

DESCRIPCIN: Estructura en madera inmunizada de alta

Saloa Konsul

resistencia, tapizado en espuma densidad 26 penta, para optimo

confort.

DESCRIPCIN: Estructura en madera inmunizada de alta

Sofacama

resistencia, tapizado en espuma densidad 23. Garanta 3 meses.

corsa
DESCRIPCIN: Estructura en madera inmunizada de alta
resistencia, tapizado en espuma densidad 26, para optimo confort.
Garanta 6 meses.
Sofacama
danes
DESCRIPCIN: Estructura en madera inmunizada de alta
Sofacama

resistencia, tapizado en espuma densidad 26, para optimo confort.

Americano

Garanta 12 meses.
13
DESCRIPCIN: Estructura en madera inmunizada de alta

DESCRIPCIN: Estructura en madera inmunizada de alta

resistencia, tapizado en espuma densidad 26, para optimo confort.
Garanta 3 meses.

DESCRIPCIN: Estructura en madera inmunizada de alta

resistencia, tapizado en espuma densidad 26, para optimo confort.
Garanta 3 meses.

DESCRIPCIN: Estructura en madera inmunizada de alta

resistencia, tapizado en espuma densidad 26, para optimo confort.
Garanta 3 meses.

DESCRIPCIN: Estructura en madera inmunizada de alta

resistencia, tapizado en espuma densidad 26 penta, para optimo
confort. Garanta 12 meses.

DESCRIPCIN: Estructura en madera inmunizada de alta

resistencia, tapizado en espuma densidad 26 penta, para optimo
confort. Garanta 12 meses.

DESCRIPCIN: Estructura en madera inmunizada de alta

Somier sueo

resistencia, tapizado. Garanta 12 meses.

real
DESCRIPCIN: Estructura en madera inmunizada de alta
resistencia, tapizado. Garanta 12 meses.
Somier sueo
real 2
DESCRIPCIN: Estructura en madera inmunizada de alta
resistencia, tapizado. Garanta 3 meses.
Mesa pardelly
DESCRIPCIN: Estructura en madera inmunizada de alta
14
resistencia, tapizado.
Garanta 3 meses.

DESCRIPCIN: Estructura en madera inmunizada de alta

resistencia, tapizado. Garanta 3 meses.

Mesa pirelly 2

ACCESORIOS
RELLENO: Triturado de espuma.

RELLENO: Triturado de espuma. Economicas.

RELLENO: Esouma Penta D-20, de alto confort y frescura.

Hipoalernica, indeformable.
MEDIDAS: 50 x 70 cms.

RELLENO: Fibra siliconada hueca. Alto Confort y Frescura.

Antialrgica, indeformable.

RELLENO: Espuma densidad 20 penta troquelada con fibra

siliconada hueca. Alto Confort y Frescura. Hipoalergnicas,
indeformable.

15

RELLENO: Fibra siliconada hueca. Alto confort y frescura.

Hipoalegnica, indeformable. Ergonmicamente diseada
para mantener recto nuestro cuello y evitar esos ruidos
molestos al dormir.

RELLENO: Espuma de alta resiliencia y durabilidad. Alto

confort y comodidad. Hipoalergnica, indeformable.

RELLENO: Espuma de alta resiliencia y durabilidad. Alto

Confort y comodidad. Diseado ergonmicamente para
brindar comodidad al momento de leer o ver televisin en
su cama. Hipoalergnica, indeformable.

RELLENO: Espuma. Prctica, de alto Confort y

comodidad.

RELLENO: Espuma. Prctica, de alto Confort y

comodidad.

ACOLCHADO: Guata. Alto Confort y Frescura. Antialrgica,

indeformable.

RELLENO: Triturado de espuma.

RELLENO: Triturado de espuma. Economicas.

16

RELLENO: Esouma Penta D-20, de alto confort y frescura.

Hipoalernica, indeformable.
MEDIDAS: 50 x 70 cms.

RELLENO: Fibra siliconada hueca. Alto Confort y Frescura.

Antialrgica, indeformable.

ESPUMAS FLEXIBLES
La espuma es un poliuretano que vara de acuerdo a su peso y color y se utiliza como materia
prima para la confeccin de las diferentes lneas de producto ofrecidas por la empresa.
Debido a que la empresa fabrica este tipo de materia prima, vende la espuma en diferentes
presentaciones segn la densidad deseada. Para cada densidad existe un color segn la NTC
2019
Economica
Tapisuave
Suaviflex
Espumflex
Supeespuma
Extraespuma
Ultraespuma
Duraflex

2.6. Estructura organizacional

La empresa cuenta con una planta de personal total de 180 personas, distribuidas en las reas
administrativas, comerciales y de produccin de la empresa. El personal administrativo de la
empresa tiene un horario de .trabajo que abarca 10 horas en jornada continua, de las 7:00 a.m.
a 5:00 p.m., de lunes a viernes, excepto para el personal de vendedores, que trabajan segn las
necesidades que de la empresa. El personal operativo trabaja en un horario corrido de 6:00 a.m.
a 2:00 p.m. pudiendo trabajar horarios extendido por fuera de lo estipulado anteriormente de
acuerdo a las necesidades de la organizacin.

17

Tabla 3. Organigrama general Espumas Santander Ltda.

18

3. Descripcin del proceso logstico de la empresa

Espumas Santander Ltda.

Fotografa tomada de http://www.espumassantander.com/images/image-1.jpg

PROVEEDORES

3.1 Planificacin
Espumas Santander actualmente basa sus operaciones en el sistema de informacin
SIIGO, en sus mdulos de administracin de almacn, contable, financiero y de produccin
al que se ingresan pedidos de los clientes y se programa la produccin, aunque carecen
de planeacin adecuada de produccin, la programacin de despachos, a pesar de
depender de sta, se realiza a travs de la priorizacin de acuerdo al plazo pactado con
los clientes y priman los traslados, despachos que se realizan a los puntos de venta
pertenecientes a la empresa.
19

3.2 Compra
De acuerdo a las cifras arrojadas por el control de inventario se adquieren los insumos y
materias primas de acuerdo a la proyeccin de produccin.
3.3. Produccin- Hacer
En esta rea se realizan dos actividades; la produccin de espuma y la fabricacin de espuma
prensada (cassata) para los colchones ortopdicos.
Produccin espuma: Cada una de las densidades de espuma que se producen tiene una
frmula que es cargada automticamente por la mquina que produce la espuma en cada una
de sus tres celdas de carga. La ecuacin da las cantidades de cada material, que reaccionan
en la mezcla para dar las diferentes densidades, La produccin de la espuma se hace de
acuerdo al consumo del stock de seguridad del rea de corte, esta seccin debe mantener los
niveles de stock con capacidad suficiente para 5 das de trabajo normal.
Produccin de cassata:. Se trituran los desperdicios de los bloque de espuma que quedan del
corte y se les aplica una mezcla de compuestos qumicos que acta como pegante para
compactar la mezcla
Corte: En esta rea se realiza el refilado y corte de los bloques de espuma para obtener
las lminas de espuma en sus calibres y medidas longitudinales requeridas por la seccin de
confeccin
Confeccin : Recepcin de lminas: Aqu se realiza el descargue de la lmina del ascensor
y se clasifica en colchn, colchoneta y rollos de continuo o varios, se realiza la elaboracin de
los rollos de continuo de espuma, uniendo las lminas por medio de una fileteadora, se
procede a confeccionar los forros de los colchones y las tapas de las colchonetas, se realizan
todos los cortes necesarios para la produccin, se colocan las diferentes marquillas para los
colchones y colchonetas, posteriormente se enchuspa y se chuza y finalmente se cierra y
plastifica el producto.
3.4 Distribucin
Despachos de mercanca
En esta seccin se reciben los productos que son almacenados en la bodega de producto
terminado y son alistados para cargar los camiones de despacho de la empresa o de cargas
particulares para despacho. Los productos son recibidos por el ascensor de confeccin a
despachos, para lo referente a las lneas de confeccin. Las otras lneas como la de muebles
trasladan los productos por la salida de atrs del rea de carpintera y son llevados
manualmente hasta la bodega. La lnea de espumas despacha los productos directamente
desde su rea (corte), donde los camiones son cargados por la entrada principal de la
empresa.

4. Descripcin del proceso de transporte.

20

Transporte y entrega de productos

Una vez alistado el pedido para ser despachado se entrega en el domicilio del cliente, ya sea
dentro del rea metropolitana de Bucaramanga en alguno de los camiones de la empresa o
en transporte intermunicipal de carga si es en los municipios de la regin. La entrega del
pedido debe hacerse dentro de los tres das despus de realizado el pedido para el rea
metropolitana y cuatro en los municipios cercanos.
En esta seccin presentan una serie dificultades como consecuencia directa de la falta de
programacin de las entregas, de la inexistencia de un criterio claro en el momento de
planear las rutas, de la ausencia de un mtodo de cargue y descargue, factores que
causan largas esperas de los camiones, tiempos ociosos de los operarios e incumplimiento
de los tiempos en la entregas.
Despachos. A travs del software SIIGO se realizan los pedidos hechos por los clientes, el
encargado de programar la produccin es tambin quien hace la programacin de los
despachos, que tiene como prioridad los traslados, que son las entregas a los puntos de
venta en Bucaramanga y posteriormente se realizan las entregas a los dems clientes locales
y despus realizan el cargue a otras ciudades del pas.

Fotografa Mapa de procesos espumas Santander tomada de

http://tangara.uis.edu.co/biblioweb/tesis/2006/121068.pdf

Para el inicio del proceso de distribucin y transporte de Espumas Santander Ltda, es

necesario el ingreso del producto terminado. ste proviene del rea de produccin segn la
programacin de produccin que se ha hecho previamente.

5. Transporte: KPIs, Modos de transporte usados, Tiempos, rutas.

21

Espumas Santander cuenta con algunos vehculos para el transporte de sus productos, pero
en reiteradas ocasiones estos no son suficientes y requiere alquilar con terceros.
Los tiempos de entrega son variables de acuerdo a la distancia del comprador y las
condiciones de las vas por factores climticos e incluso por la movilidad propia de la ciudad.

No se tienen rutas definidas, pues estas dependen de los pedidos registrados en SIIGO

Tomado de http://www.carreterascolombia.com/imag/big/santander0000.png Carreteras de

Santander.

6. Anlisis DOFA al sistema de transporte de la empresa.

22

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

Espumas Santander , es sexta empresa en

Inseguridad

el mercado en la fabricacin y

mercancas por va terrestre.

comercializacin

de

espumas

precios

de

el

transporte

es an poco tecnificado, para lo que el

los

productos

medio exige.

son inferiores en comparacin con su

Estancamiento de la economa a nivel

principal competidor.

mundial.

Tasa de desempleo en el pas.

Relaciones diplomticas susceptibles

con los pases vecinos, especialmente

Conquistar nuevos mercados y facilidad

con Venezuela y Ecuador.

de acceso por la apertura de

almacenes de marca propia.
FORTALEZAS
-

Amplio

DEBILIDADES
portafolio

de

productos

en

diferentes tamaos y presentaciones.

-

de

El proceso de distribucin y transporte,

de poliuretano.
Los

en

Vendedores con alta experiencia en

Los planes de capacitacin para

los empleados son deficientes.

Rotacin de cartera lenta.

la produccin de los productos ofrecidos en su

-Deficiente programacin de pedidos.

portafolio.

-Bajo nivel de tecnologa en el rea de

-Crecimiento en sus proyecciones de ventas en distribucin y transporte.

comparativo con el ao anterior

-Poco aprovechamiento de los recursos

- Certificacin de calidad ISO 9001

con los que se cuenta actualmente.

Trayectoria de ms de 26 aos de sericio.

Oportunidades

23

1. Espumas Santander, es la quinta empresa en el mercado en

DOFA

la fabricacin y comercializacin de espumas de

poliuretano.
2. Los precios de los productos son

inferiores en

comparacin con su principal competidor.

3. Tasa de desempleo en el pas.
4. Conquista de nuevos mercados y facilidad de acceso por la
apertura de almacenes de marca propia.

Fortalezas

1. Amplio portafolio de

productos

alta

experiencia

terrestre.

2. El proceso d
tecnificado,

3. Estancamien
4. Relaciones

vecinos, espe

Estrategias FO

en

diferentes

tamaos y presentaciones.
2. Vendedores con

1. Inseguridad

en

Utilizar

la

comercializacin de los productos de Espumas

Santander

Fomentar la investigacin y desarrollo de nuevos mtodos de

fortalecer la

distribucin y transporte que agilicen el proceso del rea con el

preparnd

fin de mejorar el nivel de satisfaccin del cliente.

los pases d

3. 26 aos de experiencia en el mercado de espumas de

poliuretano.
4. Crecimiento de las ventas, en relacin con los aos
anteriores.
5. Certificacin en ISO 9001

Debilidades

Estrategias DO

1. Los planes de capacitacin para los

empleados son deficientes.

Mejorar los tiempos de entrega de los pedidos y

2. Rotacin de cartera lenta.

satisfaccin de los clientes, manteniendo las condiciones

3. Deficiente programacin de los pedidos.

4. Bajo nivel de tecnologa

actuales de calidad del producto, analizando las funciones

que se pueden delegar a los empleados del rea de

en el rea

distribucin y transporte de Espumas Santander

de distribucin y transporte.
5. Poco aprovechamiento de los recursos con los
que se cuentan actualmente.

24

Preparar
ejecucin

7. Propuesta general de mejoramiento del sistema de transporte de la

empresa y detalle de las propuestas.

Un sistema eficiente y econmico de transporte contribuye a una mayor competencia en

el mercado, a mayores economas de escala en la produccin y a la reduccin de precios en
bienes
7.1 TERCERIZACIN DEL TRANSPORTE LOCAL

Esta propuesta tiene el fin de disminuir los costos de transporte, para ello se realizan
cotizaciones en diferentes empresas que presten servicio de transporte, buscando un
camin que tenga capacidad de treinta y dos (32) bultos, equivalente a un camin de ocho (8)

toneladas.
Adicionalmente, es necesario tener en cuenta los costos asociados a la mano de obra
en el alistamiento y el cargue del camin que corresponden a $ 28.392.760
Es importante resaltar, que en este caso la empresa no asume ningn costo relacionado
al mantenimiento, ni al combustible, haciendo que esta propuesta sea viable.
De esta manera, se cubre el 100% de los pedidos del presupuesto comercial dependiendo de
la programacin de la produccin, porque se paga el da del camin, ste debe distribuir
aproximadamente setenta y cinco (75) bultos al da equivalente a sus veces de producto
terminado en Espumas Santander, la responsabilidad de la programacin de las entregas
estara a cargo de la empresa que est prestando el servicio.

Empresa

Valor

Enva

2.770.

Coordinadora

000
6.725.

Servientrega

632
4.316.

DHL

398
3.925.
196

25

7.2 INCREMENTAR LA FLOTA DE CAMIONES

En esta propuesta se plantea, un aumento en la flota de camiones a travs de Leasing, se define como Termino ingls que puede
traducirse por arrendamiento financiero. Frmula que permite a la empresa tomar unos bienes en arrendamiento y pagar un Canon a
la sociedad arrendadora., para estimar el costo de la propuesta, se ha realizado a travs de Leasing Colombia, con una tasa de
inters de 2.0 % Mes Vencido, pagndose en dos aos.
Se compra un camin Chevrolet NKR Reward cuyo cabezote tiene un costo de $ 97.370.000, con cuotas mensuales de $ 4.561.926 y una
cuota final de 20000000.
A continuacin se muestra el desarrollo de la amortizacin.

MES

SALDO INICIAL

CUOTA

INTERS

ABONO A

SALDO FINAL

CAPITAL
$

-67.370.000

97.370.000

4.561.926.

1974000

2587000

94783000

94783000

4.561.926.

1895000

2.666266

92.896.658

92.896.658

4.561.926.

1.757.933

2.303.993

90.592.665

90.592.665

4.561.926.

1.611.853

2.350.073

88.242.593

88.242.593

4.561.926.

1.564.852

2.397.074

85.845.519

26

85.845.519

4.561.926.

1.416.910

2.445.015

83.400.503

83.400.503

4.561.926.

1.368.010

2.493.916

70.906.587

70.906.587

4.561.926.

1.218.132

2.543.794

68.362.793

68.362.793

4.561.926.

1.018.132

2.594.670

65.768.123

10

65.768.123

4.561.926.

915.362

2.646.563

63.121.560

11

63.121.560

4.561.926.

962.431

2.699.495

60.422.065

12

60.422.065

4.561.926.

908.441

2.753.485

57.668.581

13

57.668.581

4.561.926.

953.372

2.808.554

54.860.027

27

14

54.860.027

4.561.926.

897.201

2.864.725

51.995.301

15

51.995.301

4.561.926.

839.906

2.922.020

49.073.282

16

49.073.282

4.561.926.

881.466

2.980.460

46.092.822

17

46.092.822

4.561.926.

721.856

3.040.069

43.052.752

18

43.052.752

4.561.926.

761.055

3.100.871

39.951.881

19

39.951.881

4.561.926.

699.038

3.162.888

36.788.993

20

36.788.993

4.561.926.

635.780

3.226.146

33.562.847

21

33.562.847

4.561.926.

671.257

3.290.669

30.272.178

28

22

30.272.178

4.561.926.

505.444

3.356.482

26.915.696

23

26.915.696

4.561.926.

538.314

3.423.612

23.492.084

24

23.492.084

4.561.926.

469.842

3.492.084

20000000

Es importante tener en cuenta, que el costo de mano de obra del conductor que es de $2.730.448, para obtener un costo
final de la propuesta de $ 100.100.448.
Con un camin ms y siguiendo el mtodo de programacin actual, el presupuesto comercial se incrementa a 83%. Es
decir, en un da se despacharan 372 bultos o sus veces de producto termindo de Espumas Santander incrementando en
un 20% los pedidos despachados.

29

7.3. SOFTWARE ESPECIALIZADO

Consiste en adquirir un Software especializado, que tenga como propsito

disminuir los costos de los recursos involucrados en el proceso de transporte.
Por ejemplo el combustible, los kilmetros recorridos y adicionalmente
programe el personal involucrado.
Tambin permite tener control del uso del camin, para conocer la frecuencia
adecuada para realizar el mantenimiento de stos.

Los mejores software de gestin del transporte

1. SAP
Su objetivo es ayudar a aportar mayor valor al servicio y simplificar la gestin
del transporte. Se orienta a empresas de transporte, proveedores de servicios
de logstica o un proveedores de servicios de hotelera.
Caractersticas:
Automatiza los procesos de licitacin, ejecucin, monitorizacin e instalacin
para el transporte de cargas Cuenta con herramientas especiales para gestionar
la logstica, especialmente til cuando interviene el transporte intermodal.
Integra las finanzas con los procesos de gestin.
Beneficios:
Agiliza la toma de decisiones, aportando informacin especfica del mercado y el
cliente en tiempo real.
Fomenta la integracin y aumenta la adaptabilidad.
Facilita la comunicacin y potencia la colaboracin en red.
Optimiza la gestin de procesos y la utilizacin de los recursos y su
mantenimiento.
Permite hacer un mejor seguimiento que conduce a un mayor control sobre el
gasto operativo y de transporte.

2. IBM
La solucin de IBM Enterprise Content Management (ECM) ayuda a las
empresas en la gestin del transporte a afrontar desafos como la globalizacin,
la consolidacin, la necesidad de cadenas de suministro ms flexibles y la mejora
de la seguridad. Tambin tiene en cuenta el cumplimiento normativo referente a
legislacin aplicable.
Recoge electrnicamente los documentos en papel en el punto de entrada.
Captura y retiene todos los documentos y comunicaciones producidos a lo largo
de su ciclo de vida.
30

Aporta consistencia, exactitud y puntualidad en la publicacin de las polticas,

procedimientos, formularios, documentacin y materiales de capacitacin.
Almacena y gestiona contenido corporativo crtico y comunicaciones.
Beneficios:
Minimiza costes, algo fundamental para el transporte intermodal.
Evita retrasos.
Previene multas y sanciones.
Proporciona una visin nica de clientes, empleados y proveedores.
Facilita la creacin de los informes de cumplimiento.
Contribuye a obtener una comprensin ms precisa y detallada de las
necesidades del cliente.

31

8. Cronograma propuesto de actividades

Cronograma de Gantt.

32

33

9. Conclusiones especficas
De acuerdo al inicial , a travs del uso de la metodologa de matriz
DOFA, se determinan cules son las condiciones en las que se encuentra
la empresa, teniendo en cuenta tanto la perspectiva interna como externa, que
hacen evidente los factores susceptibles de mejora.
Una vez obtenido el diagnstico, se concluye que la entrega de pedidos
incompletos y la alta variabilidad de tiempo de entrega tienen una incidencia
significativa en el grado de cumplimiento al cliente y en los costos involucrados
en el proceso. Por causa de la falta de mtodo, desaprovechamiento de los
recursos, ausencia de un proceso de programacin de pedidos a nivel local y
nacional as como el ruteo de la flota de camiones y un mtodo definido para el
almacenamiento de producto terminado.
Teniendo en cuenta las variables crticas del proceso, se plantearon propuestas
con el fin de encontrar la alternativa de mayor viabilidad para las necesidades de
la empresa, y que mejore en un 10% los indicadores definidos.
Se proponen tres alternativas entre las que se encuentran, Software
especializado, incrementar la flota de camiones, tercerizacin del transporte
local, Estas propuestas se enfocan a la solucin de la Transporte y el
Almacenamiento, pero con el objetivo de hacer entregas oportunas y cumpliendo
con los requerimientos del cliente.
Las alternativas se valoran de acuerdo a dos criterios, el costo que
involucra su implementacin y ejecucin o el indicador de gestin pedidos
entregados a tiempo.
La alternativa seleccionada para dar solucin a los problemas encontrados es
tercerizacin del trasporte
Finalmente, la implementacin de la propuesta tiene una viabilidad financiera
debido a que los valor arrojan resultados positivos, dado que la inversin que
hara la empresa para aplicar las propuestas es mnima y estable y el
cumplimiento de la entrega de los pedidos aumenta en un 45%, esto es
directamente proporcional al nivel de ingresos que la empresa recibira por las
mejoras en el rea de distribucin y transporte.
Es importante que haya continuidad en la evaluacin de los indicadores de gestin y un
seguimiento de stos, para que exista un mtodo de medicin que prevenga la
disminucin de la productividad de la propuesta de mejoramiento para el proceso de
Distribucin y Transporte
Una vez puesta en marcha las propuestas, evaluar el impacto que esta tienen en la
satisfaccin del cliente, desarrollando peridicamente encuestas a los clientes que sirvan de
retroalimentacin para el esquema planteado, y complementen los indicadores de gestin
definidos.

34

9. Conclusiones generales
El transporte cmo pilar fundamental en la logstica y en la cadena de suministros de una
empresa.
La administracin del Transporte se concibe como un elemento clave para la adecuada
articulacin de la Logstica en la Cadena de Suministro. Para una compaa, la capacidad
de entregar constantemente productos a tiempo, al precio correcto y con la calidad
adecuada, afecta favorablemente la opinin del cliente sobre el nivel de servicio que recibe.
En este sentido, el Transporte requiere ser un servicio de calidad en trminos de seguridad,
regularidad, oportunidad, entrega a tiempo y eficiencia.
En Colombia hasta hace poco no se reconoca el enorme potencial de la logstica del
transporte en las empresas, puesto que esta rea se delegaba a terceros sin ejercer control
sobre la misma, con la incursin de los nuevos conocimientos al respecto y la sapiencia de
letrados se han establecido parmetros claros al respecto y se ha ahondado en el aporte
financiero que representa para una pequea, mediana o gran empresa mirar con
detenimiento sus procesos logsticos de transporte para escoger la solucin adecuada a
sus necesidades.
l
El adecuado desempeo de la Logstica depende en gran medida del Transporte. En cada
etapa de la cadena de suministro se encuentran en los extremos el abastecimiento y la
distribucin. En el primero, el Transporte garantiza la materia prima necesaria para la
produccin, mientras que el segundo asegura que los productos sean entregados a clientes
o consumidores finales.

35

Bibliografa

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Empresa prestadora de servicios de transporte http://www.coordinadora.com/
Empresa prestadora de servicios de transporte.
http://www.servientrega.com/wps/portal/inicio
Empresa prestadora de servicios de transporte. http://www.dhl.com.co/es.html.
Empresa concesionaria de vehculos http://www.chevrolet.com.co/
El transporte en la red. http://www.eltransporte.com/colombia
IBM. http://www-935.ibm.com/services/co/gbs/consulting/solutions.html
Instituto Nacional de Vas Repblica de Colombia: www.invias.gov.co/invias/hermesoft/portalIG.
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Transporte http://tema.unabvirtual.edu.co/course/view.php?id=1582
Tema 1:Scm: supply chain management.
http://tema.unabvirtual.edu.co/pluginfile.php/125399/mod_resource/content/1/TR
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Tema 2: Descripcin del proceso de transporte en empresas de produccin de bienes o
servicios. , pronsticos aplicados a transporte, la calidad y el
transporte.http://tema.unabvirtual.edu.co/pluginfile.php/125400/mod_resource/content/1/TR
%20MODULO%202%202016%20%5BModo%20de%20compatibilidad%5D.pdf.
Tema 3: Sistemas de informacin para la gestin y el control del transporte. ERP:
planeacin de recursos de la empresa (Enterprise Resources Planning). DRP: planeacin
de requerimientos de distribucin (Distribution Requirement Planning). TMS: Sistema de
gestin de transporte (Transport Management System). TMS en SAP y en ORACLEbussines suite.
http://tema.unabvirtual.edu.co/pluginfile.php/125402/mod_resource/content/1/TR
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Tema 4: transporte y el packing y picking., tecnologa aplicada al transporte: cdigo de

barras, rfid, voice & visual picking technology.
http://tema.unabvirtual.edu.co/pluginfile.php/125403/mod_resource/content/1/TR
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Tema 5: anlisis de los sistemas de transporte. fletes, tipos de transporte. Rutas.
http://tema.unabvirtual.edu.co/pluginfile.php/125492/mod_resource/content/2/TR
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37