Empresa: Aire Concepcin

Giro o actividad: instalacin, mantencin y reparacin de aire acondicionado.

Direccin: Anbal Pinto: 509, Of# 702, Concepcin

MISION:
Somos una empresa dedicada a la instalacin, mantencin y reparacin de
equipos de aire acondicionado, formada para satisfacer las necesidades de
nuestros clientes en la provincia de Concepcin, entregando un servicio
oportuno y de calidad, dando soluciones a las problemticas o inquietudes de
quienes contraten nuestros servicios. Nuestra principal motivacin es ejecutar
cada trabajo como nuestro propio proyecto, llegar a cada hogar y empresa
para atender a quienes nos soliciten como si fueran parte de nuestra familia.
Valores:
Nuestro propsito esencial es dar conformidad a nuestros clientes, cumplir con
los plazos acordados, y ejecutar nuestras labores de la mejor manera posible,
realizar nuestros trabajos con todo el cuidado que esto requiere, respetando las
instrucciones y medidas de seguridad en la ejecucin de cada trabajo.
Procuramos mantener el respeto por nuestros clientes y nuestros compaeros
de labores, as como mantener una buena relacin con nuestros proveedores
quienes tambin forman parte importante de nuestro desarrollo y crecimiento
continuo.
Entregar un excelente soporte tcnico y estar a la vanguardia con las
tecnologas que existen en el mercado, entregando tecnologa de punta junto
de un servicio personalizado, realizando nuestros trabajos de manera eficiente
y eficaz.

Visin:
Nuestra visin es seguir creciendo como empresa, continuar consolidndonos
en el mercado, hasta llegar a ser lderes en climatizacin por aire
acondicionado. Queremos seguir creciendo y estudiando las nuevas tecnologas
que nos ofrece el mercado para as dar una mayor y mejor asistencia a
nuestros clientes. Seguiremos creciendo profesionalmente, capacitndonos
cada vez que se generen nuevas tecnologas para as brindar el mejor servicio
tcnico y poder realizar las reparaciones oportunamente de manera confiable y
entregar la mayor cobertura a nivel provincial. Deseamos ampliar nuestros
horizontes, pero al mismo tiempo cumplir nuestras metas, cada ao crecer
juntos, abarcando ms clientes y mejorando nuestros servicios, queremos ser
la empresa preferida por el cliente.

Anlisis FODA

Fortalezas:

Variedad de equipos de alta calidad

Garanta de un ao en todos los productos
Precios ms bajos que el resto del mercado.
Buen acceso: ubicacin cntrica en Concepcin.
Horario de atencin y de visitas a domicilios las 24 horas todos los das
de la semana.
Pgina web con dominio .cl con search engine optimization includo
(permite aparecer primero en bsquedas google)
Equipo de trabajo consolidado y comprometido entre s, producto de ser
fieles a nuestros valores que implican respeto y unin.

Oportunidades:

El varible clima de la provincia exige la necesidad de sistemas de

aclimatacin.
Extender servicios y venta equipos de aire acondicionado y refrigeracin
en general para la provincia de Concepcin.
Sub-contratacin de personal capacitado acorde a cantidad de clientes y
necesidades especiales.
Prestar servicios en el rea elctrica de instalaciones existentes
(modificacin de planos elctricos y mantencin)
Expandir servicios a otras regiones mediante apertura de nuevas
sucursales.
Innovacin tecnolgica basada en equipos de aire acondicionado
surtidos por medio de energa fotovoltaica.

Debilidades:

El reducido nmero de trabajadores limita la cantidad de produccin.

Falta de capacitacin profesional en el rea elctrica y mecnica.
No siempre se dispone del capital de trabajo e informacin financiera
oportuna para realizar proyecciones.
Slo dos aos presentes en el mercado.
No contar con espacio fsico donde realizar demostraciones de la
funcionalidad de equipos en fase preventa.

La empresa est limitada respecto a los recursos financieros y

materiales para poder invertir y as obtener mayor participacin en el
mercado.
Poco reconocimiento en la regin respecto a la competencia.
Amenazas:

Existe bastante competencia con otras empresas que entregan el mismo

servicio.

Objetivos Estratgicos
El Objetivo de la Empresa es entregar un servicio eficiente al ms alto nivel
tecnolgico posible (Tecnologa acorde al mercado actual), que pueda
satisfacer las necesidades de nuestros clientes y cumplir con sus expectativas.

Objetivo Estratgico 1:

Comunicarse con regularidad con los clientes, desarrollar

estrechas relaciones y as mantener su lealtad hacia los
productos y servicios de nuestra compaa

Objetivos especficos:
1.- Incrementar nuestra
cartera de clientes:

Aumentar la cifra de clientes en un 40% en un plazo de 1

ao, sin disminuir los ndices de calidad en los servicios
de los clientes actuales.

2.-Recoger informacin
precisa y actualizada
sobre los clientes:

Conseguir informacin precisa de nuestros clientes,

saber cules son sus necesidades y conocer lo que
esperan de nosotros

3.- Realizar encuesta de

satisfaccin sobre
productos y servicios

Conocer el grado de satisfaccin de la cartera de clientes

que utilizan nuestros servicios y compran nuestros
productos

Objetivo Estratgico 2:

Objetivos especficos:
2.-Mantenimiento y
Reparacin:

Emplear tecnologa de punta siguiendo estrictos

procesos que garantizan el cumplimiento de los ms
altos estndares segn el mercado actual.

Cuando se selecciona una tecnologa es necesario

asegurarse que existe la capacidad para reparar y
mantener este equipo en funcionamiento, adaptarse a lo

1.-Contar con equipos y

tecnologas adecuada:

Aumentar el stock de equipos de aire acondicionado,

detallar cules pueden ser sus ventajas e inconvenientes
dependiendo del lugar donde se vaya a realizar la
instalacin.

2.-Mantenimiento y
Reparacin:

Mantener y reparar el sistema en funcionamiento para

garantizar condiciones ptimas de funcionamiento de los
equipos e instrumentos.

Ob Estratgico
Objetivo
3:

Potenciar las capacidades del equipo de trabajo de la

empresa, mediante capacitaciones o talleres.

Objetivos especficos:

1.-Fortalecimiento y
Capacitacin de los
trabajadores:

La formacin del personal es un gasto necesario y

vital para lograr los objetivos de la empresa a corto
plazo, y potenciar el rendimiento principalmente en
tres facetas: Conocimiento, Gestin y Actitud.

2.-Insentivar la ayuda
y el trabajo en equipo:

Formar grupos de trabajos equitativos, tcnicos

veteranos con los recin contratados para que
consiga conocimientos adecuados para desempear
su labor.

3.-Actividades y
Eventos de la
Empresa:

Realizar actividades de capacitacin y convivencia de

empleados y jefes. Llegar al efecto de hacer que se
sientan ms agradecidos y comprometidos con la
empresa, logrando una mayor permanencia y
reduciendo
laprimordial
rotacin
personal.
Debemos
hacer
quelaladel
gente
interese
en contratar
Un objetivo
ser
lase
implementacin
Las
empresas
usan
publicidad
como parte
dede
ununa
nuestros
servicios
ofreciendo
descuentos
o
haciendo
campaa
de
publicidad
a
travs
de
internet
que
programa de marketing para aumentar las ventas de
pequeos
regalos
a los
nuevosen
clientes.
recoja 1.500
posibles
clientes
la Regin.
productos
o servicios.

2.-Folletos
y Revistas:
Objetivo
1.-Llegar Estratgico
hacia los
4:
consumidores va
Internet:
Componentes:

Objetivo Estratgico
4:

Uso de publicidad como parte de un programa de

marketing para aumentar las ventas de productos o
servicios.

Objetivos especficos:

1.-Llegar hacia los

consumidores va
Internet:

Un objetivo primordial ser la implementacin de una

campaa de publicidad a travs de internet que
recoja 1500 posibles clientes en la Regin.

2.- Promociones

Generar inters en la gente de contratar nuestros

servicios ofreciendo descuentos o haciendo pequeos
regalos a los nuevos clientes.