UNIVERSIDADE CEUMA

CURSO: DESIGN BACHARELADO

DISCIPLINA: MARKETING
PERIODO: 2
TURNO:
ANO LETIVO: 2016/2
PROFESSORA: ANA BARBIERI
AVALIAO: 1 Bimestre
TRABALHO DE GRUPO
Rubrica da professora:_____

Anna Tacylla Costa Freitas CPD: 65349

Evair Silva Pavo Quadros CPD: 65085
Gleidson de Oliveira Nonato CPD: 73044
Isabela Costa CPD: 51179
Jos Vitor Ramos Oliveira CPD: 69490
Juliana Araujo Borges CPD: 28582
Larissa Rebbeca Fernandes Araujo CPD: 65348
Lucas Carvalho CPD: 67205
Rafaele Conceio Coelho CPD: 66944

TRABALHO DE MARKETING
TEMA: Mix do Marketing (PRODUTO, PREO, PRAA, PROMOO)
ENTREGA______/______/_____

Atividade apresentada professora Ana Barbieri da

disciplina de Marketing do 2 perodo do Curso de
Design Bacharelado da Universidade CEUMA.

So Lus
2016
1. OBJETIVO
O presente trabalho tem como objetivo explanar sobre o Composto de Marketing (ou
Mix de Marketing), enfatizando Produto, Preo, Praa e Promoo, baseando-se pelas
informaes obtidas atravs de pesquisas.

2. MIX DO MARKETING
2.1 PRODUTO
2.1.1 Definio do produto
Segundo Kotler (2006) produto qualquer coisa capaz de satisfazer uma necessidade
ou um desejo do cliente. Nem sempre so s objetos fsicos, podem incluir pessoas, lugares,
organizaes, atividades e ideias, quando o termo produto no parece ser adequado para os
mesmos podemos substitu-lo por veiculo de satisfao, recurso ou oferta. O produto fsico
apenas uma ferramenta para resolver o problema do consumidor, os benefcios do produto so
realmente a necessidade do cliente e a soluo. O conceito de produto alimenta a ideia de que
os consumidores preferem produtos que oferecem mais qualidade e inovao, por isso as
organizaes deveriam aprimorar seus produtos sempre. Os produtos vo alm de bens
tangveis, incluem servios que so produtos que consistem em atividades, benefcios ou
satisfao a ser vendida, como servio bancrio e preparao de imposto de renda.
2.1.2 Nveis de produto
Um produto possui cinco nveis de valor e so chamados de hierarquia de valor para
os clientes, so eles: benefcio central, produto bsico, produto esperado, produto ampliado e
produto potencial.
O primeiro nvel o benefcio central, que o essencial, o fundamental nvel, o
servio que o cliente est realmente comprando.
O segundo nvel o produto bsico que o profissional deve transformar o primeiro
nvel, o beneficio central em produto bsico. O primeiro passo do planejamento de um
produto definir os benefcios bsicos que o produto proporcionar aos consumidores.
O terceiro nvel o produto esperado que seja uma srie de expectativas e condies
que os clientes normalmente esperam do produto.
O quarto nvel o do produto ampliado que tem o intuito de superar as expectativas,
portanto apresentam diferenciais para o consumidor. O produto ampliado h uma fonte

inesgotvel de possibilidades para surpreender seus clientes ou consumidores. Cada

ampliao agrega custo, os benefcios ampliados logo se tornam benefcios esperados.
O quinto nvel est o produto potencial que abrange todas as transformaes ao qual o
produto pode ser transformado ou submetido no futuro. As empresas procuram novas
maneiras de satisfazer os clientes e diferenciar, interessante observar as tendncias, esses
conceitos so fundamentais para a diferenciao, valorizao e promoo de produtos no
mercado.
2.1.3 Ciclo de vida do produto
O ciclo de vida do produto considerado uma ferramenta para decises de estratgias
de Marketing. O produto passa por quatro fases, elas so: introduo, crescimento, maturidade
e declnio. Em cada etapa, as vendas evoluem de formas diferentes, o que leva a aderir
estratgias de Marketing diferentes.
Introduo: O produto promovido para que ele se torne conhecido, e no existe uma
presso para o lucro imediato. Uma grande caracterstica o lento crescimento das vendas, e
os baixos lucros isso acontece pelo desconhecimento do produto por parte do pblico-alvo. A
proposta estratgica colocar em nfase a inovao e a qualidade.
Crescimento: Os produtos se tornam mais conhecidos, mais lucrativos, e o cliente
passa a adotar o produto. Com o crescimento existente na demanda, surgem os concorrentes,
que lanam produtos similares para aproveitar a situao, com isso, os gastos com as
propagandas aumentam.
Maturidade: Nessa fase as vendas do produto comeam a se estabilizar,
acompanhando o pequeno crescimento no mercado, que s vezes, pode ser negativo. A
tentativa dos produtores inovar no seu produto e sua marca o ponto chave nessa fase.
Comea uma grande competio no mercado, e isso alcana a saturao, e os produtores
comeam a deixar o mercado por baixa margem de venda.
Declnio: Nessa fase ocorre uma diminuio no mercado, h um grande corte de
preos, e muitos produtos so retirados do mercado. A proposta estratgica manter apenas os
produtos mais competitivos, abandonando os restantes, para o corte de gastos.
2.1.4 Composto de produto
o conjunto de decises estratgicas de Marketing referentes s linhas de produtos da
empresa. Segundo Kotler, as decises de composto de produtos tm quatro dimenses:
amplitude, extenso, profundidade e consistncia.
Amplitude: refere-se ao nmero de linhas de produtos em uma empresa, um exemplo
a Nestl que possui varias linhas de produtos diferentes.
Extenso: refere-se ao nmero de itens de produto em cada linha
Profundidade: refere-se ao nmero de verses de produtos exemplo: Biscoito
recheado que geralmente possui vrios tamanhos diferentes e vrios sabores como: baunilha,
chocolate e morango.

Consistncia: do composto de produtos indica o nvel de semelhana entre as linhas e

os produtos quanto matria-prima, ao processo de produo, aos canais de distribuio, ao
padro, qualidade e imagem de marca.
O gerente de Marketing deve levar em considerao todos os compostos de produto
para estabelecer a melhor estratgia de marketing. Ao planejar a criao de uma nova linha de
produtos ou servios, torna-se necessrio solicitar pesquisas e oramentos envolvendo todas
as reas operacionais da empresa. importante saber o valor do investimento necessrio para
lanar uma nova linha de produtos ou servios, antes de decidir pela nova linha.
O gerente de Marketing no atua apenas em criar promoes e ideias para propagandas de
divulgao, mas tambm deve participar de todos os processos decisrios como: criao do
produto; programao da produo; planejamento de aquisio de matrias primas; logstica;
distribuio; recursos humanos.
2.2 PREO
2.2.1 Definio de preo
Refere-se a quanto e como ser cobrado do cliente. a quantia monetria cobrada na
aquisio de um bem ou servio. Aquilo de que se abdica na aquisio de um produto. a
soma de todos os valores que os consumidores trocam pelos benefcios de ter ou usar um
bem/servio. O Marketing avalia o preo como uma estratgia de medida de avaliao entre
diferentes alternativas de produtos, que pelo sacrifcio de sua compra assegura sobre sua
qualidade. O processo de definio de um preo para o produto, no visa apenas impactos
econmicos, mas tambm psicolgicos de uma precificao.
2.2.2 Poltica de precificao
Os fatores que determinam o preo so: posicionamentos, objetivos da empresa, novos
produtos e flexibilizao.
Posicionamentos: O preo se caracteriza e determina o posicionamento de cada
empresa, algumas acabam tentando passar para seus compradores imagens de preos
imbatveis, j outras preferem trabalhar com posicionamento de valorizao dos produtos,
seus preos altos so como status na aquisio de produtos/servios.
Objetivos da empresa: Os preos tambm podem ser fixados a partir dos objetivos
como alcanar um determinado mercado de consumidores, enfrentar ou prevenir competio,
maximizar o lucro e assegurar sua sobrevivncia no mercado.
Novos produtos: Uma estratgia que a empresa pode fazer fixar preos
relativamente acessveis para entrar no mercado em uma tentativa de obter lucro e expandir a
demanda pelo seu produto.
Alguns fatores negativos que difcil julgar um produto sem antes test-lo, e que muitas
vezes os consumidores dos produtos podem nivelar a qualidade do produto que tem seu preo
baixo pelo valor do mesmo. No caso das inovaes possvel definir certo preo cabvel e
baixa-los gradativamente, para que isso acontea o consumidor tem que estar disposto a pagar
um preo alto e que a concorrncia no possa entrar rapidamente com produtos similares.

Flexibilizao: A flexibilizao permite que a empresa defina preos de acordo com

cada perfil de seus compradores.
Preos no so permanentes podem ser alterados pela prtica de descontos ou promoes.
- Preos promocionais: redues planejadas de curto prazo, para criar incentivo para
os consumidores;
- Preos por segmentos diferentes: entradas de cinemas pela metade do preo para
idosos e estudante;
- Por regies geogrficas: dependendo da regio, os preos variam devido ao
transporte, imposto, entre outros fatores;
- Por sazonalidade: guarda-chuva e leo de bronzear tm preos baixos no inverno,
pois a demanda por esses produtos menor nessa poca do ano;
- Personalizados: variaes significativas de preos de acordo com o perfil de compra
do consumidor. Uma agncia de turismo pode elaborar um pacote personalizado e cobrar
pelas variaes nos servios adicionados. Uma empresa pode diferenciar seu preo de acordo
com o potencial de compra de um determinado cliente;
- Descontos para pagamentos antecipados ou vista;
- Descontos por volume de compra;
- Concesses para promoes de vendas: Descontos que varejistas recebem por
colocarem os produtos do fabricante em locais estratgicos ou promover os seus produtos.
2.2.3 Modelos de Precificao
Existem diferentes formas de se definir quanto a empresa ir cobrar por seus produtos
ou servios, sendo seis as principais: a precificao baseada no markup, a precificao
baseada no retorno alvo, a precificao baseada no valor percebido, a precificao baseada no
preo de valor, a precificao baseada no valor de mercado e a precificao baseada em
leilo. Em seguida demostraremos as caractersticas de cada uma delas.
Precificao baseada no markup (custos): Determina um percentual e adicionar ao
custo total do produto/servio (lembrando que este custo total deve incluir os custos fixos,
variveis, diretos e indiretos). Por exemplo: se o custo total for de R$ 150,00 e o percentual
determinado for de 50%, ento o preo final ser 150 + (0,50 x 150) = 150 + 75 = R$ 225,00.
Precificao baseada no retorno alvo: Para se determinar o preo baseado no retorno
alvo necessrio que a empresa foque em sua taxa-alvo de ROI (retorno sobre investimento).
Para que seu preo seja em conta e que haja lucro o fabricante precisa entender diferentes
preos e perceber impactos que possam ocorrer nas vendas e nos lucros, reduzir custos para
que possa alcanar um ponto de equilbrio.
Precificao baseada no valor percebido: Tipo de precificao que as empresas
esto aderindo com mais frequncia, baseia-se em mostrar os valores que a empresa e os
produtos oferecidos aos clientes tm, dessa forma, o cliente percebe o que realmente a
empresa tem a oferecer, assim fidelizando o produto por mais que seja pago um preo um
pouco mais caro, para que isso ocorra utilizado o mix do marketing (ex: a propaganda) para
fortalecer esse modelo de preo.
Precificao baseada no preo de valor: Esse tipo de precificao baseia-se na
diminuio do preo do produto e a valorizao e fidelizao da marca para tornar os clientes

cada dia mais fieis, para que isso ocorra, a empresa precisa reformular toda a sua estrutura,
linha de montagem e etc., a troco de cortar gastos e assim poder diminuir o preo de seus
produtos. Uma prtica desse modelo a de preo baixo todos os dias (everyday low pricing
EDLP) que muito utilizada pelos varejistas, esse tipo de precificao evita as incertezas por
parte do consumidor em questo do preo comparativo.
Precificao baseada no valor de mercado Concentra-se nos preos praticados pelas
empresas do mesmo setor ou mercado. Esta forma de precificao til quando os custos so
difceis de medir ou quando no se sabe como a concorrncia reagir.
Seus principais desafios incluem a dificuldade das pequenas empresas em cobrar preos
equivalentes aos das grandes empresas (devido aos ganhos de escala destas ltimas), a
heterogeneidade dos servios como um fator limitante para a comparao (j que nem sempre
o servio executado por uma empresa exatamente igual ao executado por outra) e o fato de
que talvez os preos estipulados no reflitam o valor para o cliente.
Precificao baseada em leilo: O preo de leilo utilizado hoje em dia e crescendo
ainda mais com os sites da internet, geralmente utilizados para queima de estoque, venda de
produtos de segunda mo. Existem trs tipos de preo baseados em leilo.
1) Leilo Ingls (Ascendente): tipo de leilo que h um vendedor e muitos compradores,
que no caso esses compradores do os lances at que o valor mximo seja atingido.
2) Leilo holands (descendente): Existem dois mtodos nesse leilo, um vendedor e
vrios compradores - nesse caso o vendedor lana o produto para venda e vrios
compradores competem pelo produto, quem oferecer mais leva o produto - ou um
comprador e vrios vendedores - onde uma pessoa anuncia que quer adquirir algo e
empresas ou pessoas lanam seus preos para aquela solicitao, geralmente ganha
que oferece o preo mais baixo.
3) Licitao com proposta lacrada: as empresas apresentam seus preos em propostas que
s o comprador tem acesso.
2.3 PRAA
2.3.1 definio de praa
De acordo com Munhoz (2005), a praa ou local de vendas refere-se aos meios de
distribuio dos produtos, que englobam o transporte, armazenamento etc. Segundo Kotler
(2003), deve haver um estudo minucioso do mercado para disponibilizar os servios ou
produtos ofertados ao pblico-alvo, de maneira eficiente e com baixo custo. Praa hoje
tambm conhecida como sistema de distribuio, e responsvel por toda a parte de estratgia
de Marketing para que o produto chegue at o cliente de maneira mais abrangente e maior
eficcia, Segundo Casas (2006) atravs do sistema de distribuio o marketing proporciona
utilidade, lugar e tempo. Com isso, o fabricante elege os meios de distribuio da maneira
que possam vender produtos em determinados locais, a distribuio a rea de atuao de
venda da organizao, pensando na forma que o produto ou servio vai chegar at o
consumidor final. Atravs do fornecedor trazendo a melhor maneira de distribuir com
estratgia esse produto para o mercado, para a praa.

A importncia de um sistema de distribuio e uma praa de qualidade muito grande.

A estrutura que eles precisam disponibilizar vai alm do desejado. Precisa ter um diferencial.
A forma como o produto chega ao cliente faz toda diferena, o interesse do ofertante em criar
um bom ponto de venda faz com que tenha mais vendas. O produto no pode ser apenas
mostrado. A sua posio, divulgao, limpeza faz toda diferena.
A cadeia organizacional de intermdios desde a produo do produto, transporte e
armazenamento faz toda diferena na deciso final do cliente.
O conceito deve ser criado por cada investidor dar uma cara ao seu estabelecimento,
criar elementos que chamem ateno atravs de todo o layout que o ponto ir ter.
Isso tudo para dar facilidade para que o consumidor chegue de forma simples ao produto.
Todo esse papel da praa passa pelo seu posicionamento estratgico, que vai gerar impacto no
mercado. O fabricante deve desenvolver sua praa com itens que chamem mxima ateno,
mas que no perca a coeso, a qualidade e confiana do cliente.
O fabricante deve escolher os meios que trabalhar para oferecer uma praa com grande
qualidade, pois o conjunto entre consumidor e distribuio grande, e deve ser feito da
melhor maneira fazendo redes planejadas atravs de um bom lugar, o horrio em que far
funcionamento e o funcionalismo so itens imprescindveis que trazem resultado na escolha
pelo cliente.
O funcionalismo essencial tanto em se tratando da parte de prestao de servios
para o estabelecimento, quanto para o atendimento ao cliente. Todo desenvolvimento do
funcionrio no ambiente de trabalho traz um clima que se reflete no contato dele com o
consumidor.
2.3.2 Canais de distribuio
Para Kotler (2003), os produtos possuem caractersticas especficas e prprias,
diferenciando a sua distribuio em um formato mais adequado de acordo com as normas e
estratgias de cada empresa. A determinao dessa distribuio leva em considerao fatores
como a diferena de custo, tempo de entrega, as variadas possibilidades logsticas e o nmero
de intermedirios. Com a determinao do mercado-alvo e produto a empresa vai eleger o tipo
de distribuio adequada, podendo ser:
Exclusiva: a empresa atende a segmentos especficos do mercado consumidor
utilizando um nmero limitado de intermedirios exclusivos.
Seletivo: a sua distribuio leva em considerao se o ponto de venda tem o perfil
semelhante ao do produto.
Intensiva: a distribuio do produto atende o maior nmero de pontos de vendas
possveis para uma alta demanda de consumo com frequncia e preos relativamente baixos.
2.4 PROMOO
2.4.1 Definio de promoo
Uma ferramenta de comunicao e do Marketing que compreende as atividades que
envolvem a divulgao da marca de forma criativa e rpida, com intuito de motivar

consumidores, determina-se na promoo que produto e servio tenham uma maior aceitao
num perodo curto de tempo. A sazonalidade um grande fator dentro desta rea, ou seja, o
produto e o servio tm picos diferentes, maiores e menores dentro da capacidade de venda,
um exemplo o Panetone onde o pico maior no Natal e menor no restante do ano, fato
semelhante ao ovo da pscoa, em termos de atividades hoteleiras, ocorre os picos de estaes
de frias, a famosa alta estao, ocorre atividades hoteleiras como restaurantes, teatros, feiras
nacionais e internacionais entre outros, e grandes eventos como as Olimpadas, Carnaval,
festas folclricas. Estratgias de promoes como avaliao de estoques e clculo de custos
so aes que fazem obter o destaque para com a concorrncia, porm deve-se fazer de forma
organizada.
2.4.2 Composto integrado de comunicao do Marketing
Composto integrado do Marketing trabalha a promoo, a comunicao para o
Marketing e a informao que levada ao consumidor seja ele um grupo, uma massa, ou um
pblico especfico de forma pessoal ou impessoal, levando os clientes compra de produtos
atravs da promoo em vendas.
A comunicao integrada de marketing em promoo foi criada para levar de forma
clara e assertiva a mensagem ao seu pblico-alvo, assim ela foi denominada de CIM, que de
extrema importncia para as empresas, por que da que sero estudadas as oportunidades e
estratgias de Marketing para trabalhar esse mercado-alvo atravs do emissor da mensagem e
do receptor. Voltada pra promoo as empresas atravs de pesquisas esto buscando a melhor
maneira de comunicar para com seus clientes de forma clara o conhecimento de seus produtos
ou servios, mas para que isso acontea, ela tem que conhecer quem esse cliente se no ela
no consegue se comunicar, por isso o estudo desse pblico-alvo importante.
Para o CIM as estratgias tomadas pela empresa pra comunicar esse pblico tem que
ser no momento certo, e da maneira certa para que ela consiga fazer com que essa
comunicao seja eficiente, para que esse cliente entenda que ele tem vantagens ao comprar o
produto, pra isso as empresas trabalham os pilares para conseguir trazer esse impacto no
cliente, que so eles o tema central, que a ideia dessa promoo do produto, que a forma
de comunicao e como vai se transmitir essa mensagem, se publicidade, e participando de
eventos e por ltimo o pblico-alvo que e quem so ao consumidores, se so nichos
especficos ou pblico em massa o importante fazer com que o cliente entenda para que
ento ele possa trazer a resposta para a empresa, atravs desse feedback.
Com isso a empresa define sua estratgia com o composto da comunicao que
baseado em propaganda, trazendo a ideia para fazer a venda do produto ou do bem em
questo, visando seu pblico-alvo, assim tambm vem promoo em vendas como um
incentivo que vai trazer esse cliente que vai o encorajar a comprar esse produto atravs dessas
estratgias de Marketing e merchandising. Outro fator importante a publicidade que
incorporada em mdias diversificadas e tem um papel de vender tambm esse produto atravs
de cartazes informativos que tem um investimento menor que uma propaganda, no menos
importante a venda pessoal que a forma oral com uma conversao com o comprador feita
pelo vendedor da empresa de forma mais individual, outras vezes pelo telemarketing que pode

tornar-se muito eficiente para empresa assim sai formadas as ideias e estratgias
comunicao para com a promoo.

de

3. CONCLUSO
Conclui-se que, os processos mercadolgicos do Marketing, possuem quatro
elementos bsicos que compe qualquer estratgia de Marketing: Preo, Praa, Produto,
Promoo. Essas definies so fundamentais para que uma empresa possa atingir um
determinado pblico-alvo.
Resumindo, o produto vem ser o P mais importante, pois, sem ele no haver
pesquisas para se chegar a um mercado alvo. O produto pode ser tanto de bens como de
consumo.
J a promoo a estratgia de divulgao de reter o cliente (consumidor), produto de
entrada. Com isso vem o preo, que um componente decisivo do Composto de Marketing
que interfere diretamente na hora da compra.
No processo de precificao dentro do Composto de Marketing, to importante como
atrair consumidores pelo preo tornar o preo um quesito estratgico.
Esse processo comea com uma anlise detalhada sobre o mercado consumidor e sua
sensibilidade ao preo. Existem consumidores que so mais sensveis ao preo e qualquer
aumento abalar as vendas.
Pra terminar, a Praa no Mix de Marketing referem-se aos fatores de distribuio, ou
seja, a funo de levar os produtos at o cliente.

.4. REFERNCIAS
MARKETING FUTURO. O que mix de marketing.
http://marketingfuturo.com/o-que-e-mix-de-marketing/

2013

Disponvel

em:

LUZ. O que so os 4Ps. 2013 Disponvel em : http://blog.luz.vc/o-que-e/4-ps-marketing-mixou-composto-de-marketing/

MARKETING FUTURO. Ciclo de vida do produto. 2013. Disponvel em
http://marketingfuturo.com/ciclo-de-vida-do-produto-introducao-crescimento-maturidadedeclinio/
MUNHOZ, C. E. Composto ou mix de marketing: os 4 Ps, Cs e As.18de
abr.2005.Disponvel em:http://www.administradores.com.br/artigos/107002/. Acesso em: 20
de setembro de 2016.
KOTLER, P., ARMSTRONG, G. Princpios de marketing. So Paulo: Prentice hall, 2003.
KOTLER, Philip. Administrao de marketing. So Paulo, 10. ed, 2004.
KOTLER, Philip. Introduo ao Marketing. LTC ed. 1997.
KOTLER, Philip. Administrao de Marketing. SV ed. 2012.
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administrao de Marketing. So Paulo: Pearson Prentice
Hall, 2006.
LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Administrao de marketing: conceitos, planejamento e
aplicaes realidade brasileira. So Paulo: Atlas, 2006.