Derribando el muro de los Likes

Por: Jorge Rodrguez Nieves

You gave me fortune
You gave me fame
You gave me power in your God's name
I'm every person you need to be
I'm the cult of personality
Cult of Personality, Living Colour. 1988

El Like en Facebook se ha convertido en una forma de vida para

personas, personalidades y marcas. Es la nueva forma de medir la
popularidad o
aprobacin del microcosmos que conformamos
individualmente en el universo de los medios sociales. Pero qu
utilidad real tiene?
Si mi publicacin tiene menos de 50 likes, la borro confi tajante
una personalidad hace unos meses en su muro de Facebook, lo cual
tiene una lgica especial si se entiende cules son los propsitos y
metas que cada quien persigue. Sin embargo, lo cierto es que tal
operacin ciberntica que emula una sonrisa, un pulgar levantado o
un asentimiento craneal en el mundo analgico, ya no es la mejor
forma con la cual se alcanza el xito o se presume una gestin con
resultados en el mbito virtual.
Al respecto, Matthew Barby, reconocido bloguero y alto ejecutivo de
la empresa HubSpot (especializada en asesora para empresas en
medios sociales), acepta que la popularidad de Like viene a la baja y
quienes piensan que pueden triunfar en lo que ya es la tercer entidad
que congrega humanos ms grande del planeta, deben de dejar las
prcticas orgnicas y abrir las carteras, pues Facebook no es un canal
de comunicacin gratuito.
De igual forma, hay empresas y personalidades que usan este
aparato tecnolgico creado por Mark Zuckerberg como si se tratara
de un medio de comunicacin habitual. Son unilaterales y no dan pie
a la conversacin, simplemente transmiten y no interactan. Es muy
respetable esta actividad, siempre y cuando no esperen tener
resultados positivos y clidos. Las audiencias en redes sociales
buscan interactuar y cuando perciben una comunicacin fra u
oficiosa, la desdean e ignoran.
El ente pblico llmese empresa, sindicato, partido poltico, marca,
cantante, actor, artista, poltico, lder empresarial, gobernante en los
ambientes virtuales debe tener un objetivo claro y preciso,
prcticamente nico: generar y promover la conversacin. Si no est
dispuesto a realizarlo con la responsabilidad que esto implica, es
mejor quedarse en la unilateralidad del mundo real y sus canales de
comunicacin clsica. Es sencillo, si va a la disco A bailar! Si va a la

alberca A nadar! Si se mete en serio a las redes sociales A

interactuar!
Es vlido que tenga un grupo de likeadores oficiales que
orgnicamente generen un stock constante de Me Gusta en cada uno
de sus comentarios o contenidos que comparta, pero antepongo que
eso es ms cercano a una rendicin de culto a la personalidad por
parte de fanticos que una expansin de popularidad e influencia que
ayudar a obtener sus fines trazados, los cuales pueden ser: vender
ms, aumentar su posicionamiento, incrementar su reconocimiento
de nombre, fijar un posicionamiento en un segmento social, atraer la
atencin de una o varias audiencias, obtener votos, detener el
proceso de deterioro de imagen, cambiar una percepcin social o
poltica, o hasta influir en la opinin pblica. Todo est en los objetivos
que ese ente pblico quiera alcanzar.
A manera de propuesta y consejo, quienes buscan incursionar u
obtener mejores resultados en su promocin en redes sociales tomen
en cuenta que se necesita invertirle a Facebook y dejen la
dependencia de la feligresa digital, se debe tener claro que la famosa
red social no es una organizacin de beneficencia pblica que hace
famosos a celebridades y empresas por altruismo. Otro consejo es dar
el salto de seguidores masa a audiencias participativas y autocrticas
que promuevan la conversacin, inviten al debate y construyan
propuestas que puedan ser de utilidad para mejorar un servicio,
producto o propuesta ideolgica en la cual, el mismo ente pblico
pueda participar activamente. En el argot del Social Media Marketing
se les conoce como influenciadores y embajadores, cada uno con
roles definidos pero con un fin comn. Advierto, esto ltimo no es
nada sencillo.
Hoy es posible sostener una interaccin directa e inmediata con una
marca, producto, servicio, concepto o celebridad, aprovechen que el
deseo de millones se ha vuelto realidad y derriben el muro de los
simples likes que sirven pero poco aportan retando a sus seguidores
a construir una charla constructiva y, por tanto, persuasiva y
aleccionadora.
@jorgehrdz
*Asesor en Contenidos y Social Media Marketing