Prctica de ejercicios

Nombre: Samuel Dzul De Los Santos

Matrcula: 2753502
Nombre del curso: Pensamiento
Nombre del profesor: Jess Manuel
sistmico
Mdulo: 1. Pensamiento sistmico

Garca Gonzales
Actividad: 5

Fecha: 14/07/16
Bibliografa: Pidd, M. (2009). Tools for thinking: modelling in management
science. United Kingdom: John Wiley and Sons.
Senge, P. (1990). La quinta disciplina: el arte y la prctica de la organizacin
abierta al aprendizaje. Barcelona: Vergara Granica.

Desarrollo de la prctica:
Sam
Parte 1
1.
Consulta en fuentes de informacin confiables los siguientes conceptos:
a.
Sistemas suaves
Sam: es aquel que est conformado por actividades humanas, tiene un fin
perdurable en el tiempo y presenta problemticas estructuradas o blandas.
Edwin: Es un sistema no definido, el cual solo puede aplicarse a problemas de
contexto real, teniendo en cuenta que puede ser variado o estar en un cambio
constante.
b.
Sistemas duros
Edwin: Son los que se pueden aplicar satisfactoriamente las tcnicas
tradicionales del mtodo cientfico y del paradigma de ciencia.
Sam: Es aquel que define con claridad la situacin por resolver, de manera que
no hay cuestionamiento a la definicin del problema planteado
2.
Elabora un listado con 10 palabras o ideas para los sistemas suaves e
igualmente para los sistemas duros.
Edwin:
Suaves
1.
Sistmico.
2.
No definido.
3.
Situacin problema
4.
A ser negociado.
5.
Modelo conceptual.
6.
Facilitador.
7.
Qu? Y luego Cmo?
8.
Relativista.

Prctica de ejercicios

9.
10.

Interpretativa.
Desordenada.

Duros
1.
Definido.
2.
Ciencia.
3.
Sistemtico.
4.
Problema.
5.
Establecido.
6.
Modelo analtico.
7.
Experto.
8.
Racional.
9.
Repetitiva.
10.
Cmo?

Sam:
Suaves
1.
Problemas no estructurados
2.
Percepcin
3.
Objetivos imprecisamente
4.
Una necesidad de mejora
5.
Interaccin social
6.
Proceso de cambio
7.
Independencia del tiempo
8.
Relativista
9.
Desordena
10.
A Ser negociada
Duro:
1.
Problemas estructurados
2.
Objetivos definidos
3.
Dirigido por la meta-objetivo
4.
Inters por el resultado
5.
Condiciones tcnicas
6.
Eficiencia
7.
Planificacin de tiempo
8.
Factor determinante
9.
Solucionar problemas
10.
Realista
3.
Escribe con tus propias palabras las diferencias entre cada uno de ellos.
Edwin: La diferencia entre los sistemas duros y suaves, es la complejidad de
los mismos, en los sistemas duros, los problemas estn bien definidos y lo
nico que hay que buscar es la solucin del Cmo?, mientras que en los

Prctica de ejercicios

sistemas suaves las situaciones problema no estn definidas y primeramente

hay que saber y definir el problema, para despus dar paso a una mejora de la
situacin.
Sam: El sistema suave solo se ocupa para con los problemas en alto
componente social, poltico y humano, A comparacin de los sistemas duros,
que se ocupan ms de la tecnologa.
4.
Elabora un mapa conceptual donde se presenten las principales
diferencias que identificaste.
Parte 2
5.
Renanse en equipo y analicen la siguiente situacin:
Supongan que ustedes son los encargados de un restaurante famoso y de
mucha afluencia de comensales, el gran xito del negocio se debe a la buena
calidad y sabor de sus platillos, sin embargo, esta gran aceptacin y el hecho
de que todo el tiempo se encuentre saturado de gente provoca que el servicio
sea ms lento y que cada vez se demoren ms los meseros al servir los
platillos.
6.
Con base en este planteamiento respondan las siguientes preguntas:
a.
Clasificaran este problema como suave o duro? Por qu?
Edwin: Personalmente clasificara esta situacin problema como un sistema
suave, ya que deberamos buscar cuales son las diferentes variables que estn
afectando a que los meseros demoren y que el servicio cada vez sea ms
lento.
Sam: Es un problema suave ya que no hay interaccin entre hombre y
mquina, si no es mas de dialogo y de organizacin para que el servicio fulla
un poco ms rpido.
b.

Qu tcnica utilizarn y por qu?

Sam: La metodologa de sistemas suaves, porque

c.
Cul sera una manera correcta de plantear su solucin?
Aplicar una mitologa que ayudara a restablecer el personal.
d.
Qu haran para asegurar que este problema no se vuelva a presentar?
Chequeo contante de personal y sus conductas.
Parte 3
Hablando un poco sobre la metodologa dialctica, vemos que parte de los
procesos por los cuales se puede proponer una tesis o una hiptesis y luego se

Prctica de ejercicios

razonan los pros y contras para la llamada anttesis y de esta manera llegar a
la conclusin de su falsedad o veracidad.
La anttesis consiste en la serie de razonamientos en pro y contra, afirmacinnegacin, aceptacin-refutacin, de la tesis primera para obtener la sntesis o
postulado concreto, afirmando o negando la tesis de partida
7.
Hagan uso de la metodologa dialctica y propongan una tesis o
hiptesis en el anlisis del problema del restaurante.

8.
Razonen sobre los pros y contras de sus planteamientos y elaboren su
anttesis.
Pros
Contras
Mayor Efectividad
Tardado En Ejecutar
Ambiente laboral
Diferencias
Menor Saturacin
9.

Reflexionen sobre los resultados obtenidos mediante esta tcnica.

10.
Documenten toda su actividad y elaboren un reporte.
11.
Concluyan sobre el aprendizaje obtenido mediante esta actividad.
Pude comprender que existen distintas situaciones, las cuales pueden ser
catalogadas como suaves o duras dependiendo de su contexto y la manera de
identificarlas