LA LEALTAD COMERCIAL EN TRECE RESPUESTAS

Trece preguntas y trece respuestas sobre los aspectos ms importantes de la

Ley 22.802 y la Resolucin 100/83 de Lealtad Comercial. Son las normativas,
actualmente vigentes, sobre el rotulado de productos que se comercializan en el
mercado local, tanto sean de origen nacional como importado.
1- QUINES DEBEN APLICAR LA LEY DE LEALTAD COMERCIAL?
Los productores y fabricantes de alimentos, los envasadores, los fraccionadores y los
importadores. A su vez, se prohibe a mayoristas y minoristas comercializar frutos o
productos cuya identificacin contravenga las indicaciones de la misma. Los comerciantes,
sern los responsables de la veracidad de las indicaciones de los rtulos, cuando no
puedan acreditar los verdaderos responsables de la fabricacin, fraccionamiento,
importacin o comercializacin de los productos o frutos.
2- QU INFORMACIN ES OBLIGATORIO MOSTRAR EN LAS ETIQUETAS O
ENVASES?
Los frutos y los productos envasados que se comercializan en el pas deben llevar
impresas en forma y lugar visible, las siguientes indicaciones:

Denominacin del producto

Nombre del pas donde fueron producidos o fabricados

Calidad, pureza o mezcla

Medidas netas de su contenido

3- A QU SE REFIERE LA MENCIN "INDUSTRIA ARGENTINA"?
Los productos fabricados en el pas y los frutos nacionales, deben contar con la
indicacin "Industria Argentina" o "Produccin Argentina" cuando se comercializan
en el mercado interno. Se consideran productos fabricados en el pas a aquellos que se
elaboran en el mismo, aunque se empleen materias primas extranjeras en cualquier
proporcin. Se puede indicar que se ha utilizado materia prima extranjera, en forma
menos vistosa. La expresin Industria Argentina o Produccin Argentina no puede
consignarse formando parte de una oracin ni separarse sus dos palabras.
4- CMO SE DEBEN EXPRESAR LAS MEDIDAS DE CONTENIDO NETO?

Se debe utilizar el Sistema Mtrico Legal Argentino.

Si el producto es envasado en medio lquido aprovechable se debe explicitar el peso

neto total y el contenido neto escurrido, por ejemplo: duraznos en almbar.

Si en cambio el medio lquido es desechable, slo es necesario consignar el

contenido neto escurrido, por ejemplo: arvejas remojadas.

En envases opacos de productos inviolables se permite una diferencia de hasta el

10% entre su capacidad y el volumen del contenido, salvo aqullos que por la tcnica
utilizada no puedan cumplirlo.
La tolerancia entre el contenido neto declarado de un envase y el efectivo es:

3% en envases de hasta 5 kilos o litros.

2% en envases entre 5 y 20 litros o kilos.

1% en envases mayores a 20 kilos o litros.

5- QU ESTABLECE LA RESOLUCIN 800/97?
Norma los contenidos netos de los productos pre-medidos -aqullos envasados y medidos
sin la presencia del consumidor-, que se comercialicen en el mercado interno. En el caso
de los productos con falta de homogeneidad, discontinuidad o inestabilidad de peso en el
tiempo, con indicacin de peso escurrido, con prdida significativa de peso por secado u
otros efectos de almacenamiento y productos congelados, se determinan tolerancias
especiales para sus contenidos netos.
6- DEBE APARECER ALGUNA OTRA INDICACIN EN EL ENVASE O EN LA
ETIQUETA?
Los productos cuyo uso adecuado requieren un procedimiento determinado debern
consignar las instrucciones pertinentes en sus envases, etiquetas, envoltorios, o en
folletos anexos a los mismos.
7- ADNDE DEBE VISUALIZARSE ESTA INFORMACIN?
En la parte ms importante de los envases o etiquetas y con contraste de colores que
asegure su correcta visibilidad. Tambin deber consignarse en los embalajes o
envoltorios que contengan los envases, salvo que sean transparentes y permitan una
correcta visin del rtulo individual y del nmero de unidades incluidas. En el caso de
las bebidas gaseosas que se comercializan en envases de vidrio, vitrificados o pintados,
las primeras tres indicaciones -denominacin, nombre del pas donde fueron producidos y
calidad, pureza o mezcla- pueden imprimirse en la tapa.
8- EXISTEN INDICACIONES ACERCA DEL IDIOMA?
La identificacin de la mercadera debe estar escrita en espaol, con excepcin de los
vocablos extranjeros de uso comn y de las marcas registradas. Si se incluyen
traducciones en otros idiomas, las mismos deben ser menos notorias que las indicaciones
en espaol. En el caso de frutos o productos importados, se debe adherir una etiqueta
complementaria escrita en espaol.
9- QU INDICACIONES SE ENCUENTRAN EXPRESAMENTE PROHIBIDAS?
Incluir en los marbetes, en folletos anexos y en la publicidad, palabras, frases y marcas
que puedan inducir a error o confusin respecto a la naturaleza, origen, calidad, pureza,
mezcla o cantidad de los frutos o productos, de sus propiedades, caractersticas, usos,
condiciones de comercializacin o tcnicas de produccin.
10- QU ETIQUETAS DEBE UTILIZAR UNA EMPRESA SI PRETENDE DESTINAR
PARTE DE SU PRODUCCIN AL MERCADO EXTERNO?
Los productos para exportacin, que no cumplen las disposiciones para la comercializacin
en el mercado interno, deben ser embalados y etiquetados de forma tal que no ocurran
equivocaciones.
11- QU SE ESTABLECE EN RELACIN A LA PUBLICIDAD Y LA PROMOCIN
MEDIANTE PREMIOS?
La ley prohbe:

el ofrecimiento de premios o regalos, sujetos al azar, que impliquen la

obligatoriedad de compra del producto o la contratacin del servicio.
Para la organizacin de concursos o sorteos, el Art. 10 de la Ley detalla:

entrega gratuita del elemento requerido para la participacin (cupn, envase, etc.)
por lo menos en un local de la capital de cada provincia y en cada ciudad mayor de 50 mil
personas de la regin promocionada.

la entrega se realizar en los locales al menos cuatro horas continuadas, diurnas y

diarias, en los das hbiles durante la promocin.

la lista completa de los domicilios de los locales mencionados debe ser exhibida en
cada lugar de venta del producto o servicio promocionado en forma destacada y
fcilmente visible para el consumidor.

la publicidad debe consignar las expresiones "sin obligacin de compra" y "consulte

en los locales de venta" . Se incluyen variantes para el caso de la utilizacin de medios
masivos tales como la radio, la televisin o el cine segn la duracin de la pieza.
Quienes organicen concursos o sorteos debern:

Exhibir en forma destacada en cada local de venta del producto y en cada pieza
publicitaria la nmina completa de premios a adjudicar; la cantidad de cada uno de ellos y
su calidad; la fecha de inicio y finalizacin de la promocin y su alcance geogrfico; los
requisitos completos para participar o indicacin precisa de como acceder a los premios.

En un plazo no mayor de 10 das hbiles de finalizada la promocin se debe dar a

conocer la nmina de ganadores de premios con valor superior a $ 1.000 y el destino de
los premios no adjudicados, por los mismos medios de difusin.

No podr darse por finalizada la promocin antes del plazo acordado si no se

adjudicaron todos los premios.
Los rtulos de los envases sern considerados piezas publicitarias cuando se constituyan
como nico medio de difusin de la respectiva promocin o cuando se destine a la difusin
de la promocin ms del 50% de la superficie de la cara principal.
12- QUIN ES LA AUTORIDAD DE APLICACIN DE ESTA LEY?
La Subsecretara de Comercio Interior. Los Gobiernos provinciales actan como
autoridades locales de aplicacin ejerciendo el control y juzgando las infracciones. El
Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires es autoridad, slo para las normas de exhibicin de
precios.
Las autoridades de aplicacin pueden:

extraer muestras de mercaderas y realizar los actos necesarios para controlar y

verificar el cumplimiento de la ley.

intervenir frutos o productos cuando se manifieste una infraccin o existan

sospechas de ello.

ingresar en das y horas hbiles a los locales donde se ejerzan las actividades
reguladas por la Ley; exigir la exhibicin de libros y documentos; verificar las existencias;
requerir informaciones; nombrar depositarios de productos intervenidos; proceder al

secuestro de los elementos probatorios de la presunta infraccin; citar y hacer comparecer

a personas, pudiendo ser ayudadas por la fuerza pblica.

realizar sumarios por violacin a la Ley asegurando el derecho a defensa.

ordenar el cese de la rotulacin, de la publicidad o de la conducta infractora
mientras dure el sumario.
Cuando la presunta infraccin afecte el comercio interjurisdiccional, actuar la autoridad
nacional de aplicacin.
13- QU VALORES ALCANZAN LAS MULTAS POR NO CUMPLIR LAS NORMATIVAS
DE LA LEY DE LEALTAD COMERCIAL?
La Ley 24.344 incluye los importes actualizados de las sanciones. Las multas por infringir
la ley, las normas reglamentarias o las resoluciones van desde un mnimo de $ 100 hasta
un mximo de $ 500 mil.