Professional Documents
Culture Documents
000 surtidores sin un horario fijo derivara en el caos total: "Es por eso que
nunca tenemos filas de camiones frente a las bodegas", recalca un empleado
de La Favorita.
Identidad y apertura
La Favorita es una de las pocas empresas en Ecuador que hace pblicos sus
balances, porque cotiza en la Bolsa desde hace 25 aos (en eso tambin es
pionera). Tiene el 50% de su capital representado en acciones y un modelo de
administracin de burocracia cero, en el que nadie se queda sentado ocho
horas frente a un escritorio; la cpula de la empresa visita constantemente los
almacenes, mezclndose con el pblico, para medir de primera mano cmo
van las cosas.
Otra ventaja que le permiti crecer es el hecho de haber tenido siempre una
identidad bien definida y un foco claro, segn un ejecutivo de la empresa. La
Favorita nunca quiso abrir grandes hipermercados al estilo Carrefour, K Mart o
Wall Mart, se hizo ms bien a un perfil de supermercados medianos y grandes
pero no tanto como para convertirse en bodegas.
Otro de los puntales de la filosofa de la empresa tambin le ha servido como
plataforma de crecimiento: La Favorita entra a producir en las reas en las que
el mercado no est listo para suplir la demanda de productos.
Un ejemplo de esto es el segmento de carnes. La empresa vio la necesidad de
mejorar la calidad del producto y comenz a monitorear las reses en los
criaderos para asegurarse de que el ganado no supere los 24 meses de edad y
que la carne sea suave.
Adicionalmente, La Favorita abri un camal frigorfico en Santo Domingo de los
Colorados (Pichincha), para controlar los procedimientos de sacrificio del
ganado y mont una red de fro, que no exista antes.
La Favorita tambin tiene una empresa dedicada a la cra de pollos, una
pasteurizadora de leche, pan fresco con la lnea Maxi pan.
Benchmarking
Para mantenerse eficientes, monitorean a los dems supermercados de la
regin y se comparan con ellos constantemente; la prctica se llama
benchmarking y es uno de los motores que empuja a la empresa a continuar
innovando pese a que ocupa ya una posicin de lder indiscutido en el mercado
local y, al parecer, sin amenazas a la vista.
al
resto
del
pas.
Juan Pablo tiene ahora 23 aos, y Juan Manuel, 24. Pasaron sin saber cmo,
de estudiantes a empresarios, de vendedores de almuerzos a gerentes de una
considerable cadena especializada en uno de los platos ms tradicionales del
Ecuador. "Resucitamos la menestra, y ya t ves..." comenta alegre Juan Pablo
y lo festeja Juan Manuel.
Cuando pueden, ellos mismos van a los restaurantes y se dedican a servir los
platos. Es una manera de guardar el sentido de equipo que tienen con los
empleados, que suman ms de 80, entre meseros y personal administrativo.
Lo que naci como una 'hueca' para saciar el hambre de los burcratas en la
tardecita, es ahora una de las cadenas de restaurantes ms importantes de
Quito. Y todo, porque Juan Pablo Campaa extraaba las menestras de Santo
Domingo.
Cortos
Herb Kelleher
Boigrafia
Herbert D. Kelleher naci el 12 de marzo de 1931 en Camden, Nueva
Jersey. Herb, cuyo padre era el gerente general de la fbrica de sopa
Campbell, recibi su licenciatura de Wesleyan y su ttulo de abogado
en la Universidad de Nueva York. Ejerci como abogado en la costa
este antes de mudarse a Texas con la intencin de iniciar su propio
bufete de abogados.
Narayana Murthy
21
desencadenar la
revolucin de
la
Biografa
N.
R.
Narayana
Murthy
(1946),
presidente de
Infosys
Technologies