Carroll, A. (2004).

Administrando ticamente con grupos de inters global : un desafo actual y

futuro. Academy of Management Executive , 18 (2) pp. 1-8. (Trad. Universidad ESAN). (AR22114)
15758

Administrando Eticamente con grupos

de interes global:
Un deafo actual y futuro
Archle B. Carroll

A principios de los 2000, la era del fraude cor

del World Trade Center en el2001, y la reaccin

porativo y corrupcin reflejada en la conducta

contraria que se contina manifestando en las

deshonesta de Enro WorlCom, Tyco, Arthur

principales reuniones internacionales de la Or

Andersen, y HealthSouth captaron como nun

ganizacin Mundial del Comercio, el Fondo

ca antes la atencin mundial. Sin embargo, de

Monetario Internacional, y en la reuniones cum

pronto se hizo evidente que los Estados Uni

bre tales como el Grupo 8, la economa global

dos no era el nico que acaparaba el mercado

es irresistible para las :MNCs, y poco ser lo que

de la tica cuestionable. La firma holandesa

impida la tendencia hacia el capitalismo global.

Ahold y la italiana Parmalat rpidamente con

El explosivo auge de las MNCs ha creado

centraron la atencin con escndalos de su pro

las condiciones para que la tica en los negocios

pia creacin. La tica en los negocios domsti

globales sea una de las prioridades ms altas en

cos seguir teniendo alta prioridad. Pero la ti

las prximas dcadas. Datos recientes revelan

ca en los negocios globales demandar un pen

que de las 100 ueconomfas" ms grandes del

samiento y prctica de avanzada a medida que

mundo, solamente 47 de ellas son estados

las compaas procuren expandir sus produc

cin. Las otras 53 son MNCs.

tos, servicios, ventas y operaciones en todo el

Corporation, por ejemplo, tiene ingresos anua

mundo. Muy aparte de lo que suceda en los

pafses individuales, sean localmente o en el
exterior, el principal lugar para los debates ti
cos en el futuro ser cada vez mas y

mas

el es

na

Ex:xon Mobil

les que exceden el PBI de cada uno de los 220

pases que existen a nivel mundial, con excep
cin del de 20 naciones.

Claramente, enton

ces, las operaciones de las :MNCs en todo el

mundo van a constituir el principal campo de

cenario mundial.

accin del pensamiento relacionado con la ti

El principal lugar . para los debates ticos en
el futuro serfl cada vez mfls y mfls el escena
rio mundial.

El tema principal de esta discusin ser so

bre como las empresas y los gerentes pueden
tratar el tema de la tica en los negocios frente

La globalizacin caracteriza el contexto in

ternacional de las transacciones de negocios en
el que las firmas estadounidenses y corporacio
nes multinacionales (MNCs) irn

ca en los negocios y sus aplicaciones.

participan

do ms en las prximas dcadas. A pesar de

tropiezos como los ataques a las torres gemelas

a los grupos de inters a nivel mundial. Como

lo dijo recientemente el profesor de biotica en
Princenton, Peter Singer, "Lo bien que nos vaya
en la era de la globalizacin depender de cmo
respondamos ticamente a la idea que vivimos
en un mundo nico"2
Los principales grupos de inters de los ne
gocios son los consumidores, los trabajadores,

Traducido de: CARROLL, ARCHIE B. ACADEMY OF MANAGEMENT EXECUTIVE.

stakeholders: A present and future challenge. 2004, vol. 18 No. 2

Material didctico reproducido en Universidad ESAN para su uso exclusivo en clase.

Manag/ng eth/ca//y wlth global

Administrando Eticamente con grupos de interes global: UN desafio actual yfuturo

los propietarios de las empresas, la comunidad,

el gobierno, la competencia, y el ambiente na
tural Existen muchos otros, pero nosotros nos
abocaremos principalmente a la comunidad y al
gobierno. En el contexto de la tica global, se
entiende por comunidad aquella compuesta por
las naciones husped en la que la empresa rea
liza negocios, y el gobierno representa a todos
las naciones soberanas individuales que sirven
como huspedes a las inversiones de las MNCs.
Esto hace mucho ms compleja la situacin que,
por ejemplo, una MNC de los Estados Unidos
haciendo negocios en los Estados Unidos. Ello
tambin refleja el escenario ms probable en los
asuntos mundiales en el que hacer negocios en
otros pases llegar a ser ms bien lo normal.
Por ejemplo, se estima, que mientras las econo
mas de la China e India son ahora mucho mas
pequeas que las de Estados Unidos, China
probablemente superar a la India para igualar
se en tamao con la de Estados Unidos en los

tigacin sobre tica en los negocios depende de

varios factores, incluyendo el tema ubicuo de la
cultura. El llevar el tema de los conceptos y el
pensamiento tico en los negocios al terreno de
lo global probablemente ha generado ms pre
guntas que respuestas. Pese a que por aos han
existido libros de texto sobre el tema de la tica
en los negocios internacionales,5 todava esta
mos en la etapa formativa de lograr modelos
conceptuales y aplicaciones que inmediatamen
te se puedan traducir en prcticas efectivas para
los ejecutivos de negocios.

Existe una necesidad apremiante por ms

lnvestlgacl6n empfrlca sobre la tica en
los negocios actuales.

En el tema de las decisiones sobre tica glo

bal, mucho del foco de atencin est en el pun

aos 2050. El centro de gravedad de la econo

ma mundial est desplazndose hacia el Asia,
y el predominio de los Estados Unidos induda
blemente va a disminuir, an cuando su parti
cipacin en la economa global se espera que
crezca. La actual controversia acerca de la
tercerizacin de los puestos de trabajo en los
Estados Unidos es uno de los temas de debate
mas recientes en esta tendencia.

to relacionado con la medida en que el gerente

utiliza las normas ticas de su pas de origen
versus las normas ticas del pas anfitri al de
cidir y dar forma a las prcticas. Una tipologa
de caracteres globales que ha sido til es la de
Georges Enderle. El observ y categoriz por
lo menos cuatro tipos diferentes de empresas
globales con respecto al empleo de las normas
ticas de su pas de origen en comparacin a las
normas del pas anfitrin. La finalidad de

Un Poco del Conocimiento Actual sobre tica

Global

Enderle en esta tipologa es identificar y mos

Sobre la tica en los negocios globales pocas co

sas las sabemos con certeza. Pese a ello, varios
expertos dan cuenta de su importancia. Tichi
y McGill afirman que "es dificil pensar en un
compromiso tico mas importante en los ne
gocios que no sea el de ser un buen ciudadano
en el rubro de tu actividad -con una real par
ticipacin de tu personal, como de tu dinero."3

trar las diferentes mezclas y combinaciones de

normas domsticas y normas del pas anfitrin

que puede adoptar una firma que opere en el
mbito global.6
Mediante la descripcin y el ejemplo,
Enderle nos ayuda a entender las diferentes
opciones disponibles y sus efectos. Probable
mente el rechace el "Tipo Pas Extranjero", que
simplemente se adapta a las costumbres y tica
local, por ser demasiado relativista. En el otro

Como un tema prctico, Sir Philip Watts, el pre

extremo, el"Tipo Global" propugna abstraerse

sidente de Roya Dutch/Shell, recientemente ha

trabajado duro para recomponer la que una vez
fue su vilipendiada empresa en un ciudadano
corporativo y compasivo.4
Lo que si sabemos es que hay una necesi
dad apremiante por ms investigacin empri
ca sobre la tica en los negocios globales, pero
mucho del trabajo realizado hasta la fecha en
cierto modo es contingente. Mucho de la inves-

de todo distingo regional y busca los principios

ticos que globalmente seran los mas acepta
bles. Entre estos dos extremos, el presenta el
"Tipo Imperio" que aplica la tica del pas de
origen sin ningn intento de adaptacin cultu
ral, y el "Tipo Interconexin" que trata de ma
nera difusa las identidades nacionales y busca
una postura que trascienda las fronteras inter
nacionales pero.que se"conecte" con clusters de

Administrando Eticamente con grupos de interes global: UN desafio actual yfuturo

pases, tales como la Unin Europea o el NAF

TA. An cuando Enderle se queda corto en
ofrecer pautas descriptivas, el modelo Global
parece preferible al modelo de Pas Extranjero
en la medida que las compafifas buscan mode
los ejemplares.
Otra de las importantes contribuciones ha

la realidad de las tensiones morales sern parte

del quehacer cotidiano de los negocios en la es
fera global.9 m ISCf es un modelo de contin
gencia de toma tica de decisiones como lo son
la mayora de las elaboraciones tericas que
podran ser (itiles en las aplicaciones globales.

sido la de Tom Donalson y Thomas Dunfee con

La

su Teora de los Contratos Sociales Integrales

(ISCI') como un enfoque para explorar las dife
rencias interculturales.7 Su modelo es mostra
do como un serie de drculos concntricos repre
sentando diferentes normas ticas que podran
ser consideradas por las corporaciones, indus
trias o culturas econmicas. En el centro de los
crculos figuran las hiper-nonnas que represen
tan valores transculturales deseables, Estos po
dran incluir los derechos humanos fundamen

dad Social Corporativa

tales comunes a la mayora de las culturas y

pases. Saliendo del centro, uno puede encon
trar a continuacin las nonnas consistentes. Es
tas son ms espedficas a una cultura pero son
consistentes con las hiper-normas. El siguiente
drculo es el del espacio. moral libre. Aqu, uno
encuentra normas que son inconsistentes al
menos con algunas otras normas legtimas exis
tentes en otras culturas econmicas. Estas re
presentan creenc ias culturales fuertemente do
minantes en ciertos pafses en particular. As, las
comunidades budistas pueden desarrollar nor
mas que reflejan sus culturas, y los coreanos
podran desarrollar normas respecto al compor
tamiento laboral que reflejen su cultura.e Final
mente, en los crculos externos estn las nonnas
ilegtimas, que son incompatibles con las hiper
normas. Un ejemplo de estas podra ser la prc
tica de exponer a los trabajadores a niveles in
aceptables de sustancias carcingenas.
En sntesis, eliSCf utiliza los principios del

Oportunidad de la tica y la Responsabili

Los ejecutivos necesitan un marco de referencia

que sea til para reflexionar sobre la tica en los

negocios globales, y el concepto de responsabi
lidad social corporativa, un concepto que ha
perdurado por dcadas en los Estados Unidos
y que crece exponencialmente en Europa, cum
ple este cometido. Esto es porque las compafifas
en diversas industrias estn viendo de manera
concluyente que el pablico insiste en que tra
ten equitativamente las ganancias y su civismo
corporativo. De acuerdo con el The Economist el
movimiento por la responsabilidad social cor
porativa (CSR) tuvo su auge en la dcada de.Ios
1990 y ha trascendido a los 2000. Como ocurri
recientemente en el Foro Econmico Mundial
que se reuni en Davos, Suiza en Enero de 2004,
los mandamases corporativos que asistieron
manifestaron su conviccin que la responsabi
lidad corporativa global y el civismo corporati
vo estaban en la agenda del dfa.10
La literatura sobre CSR ha producido mu
chas definiciones y conceptos en la pasada mi
tad de siglo desde su emergencia y
formalizacin en la escena de los negocios.11 En
trminos de pensar en un concepto o modelo de
CSR que tenga aplicacin global, empec a con
siderar como el marco de CSR desarrollado con
anterioridad12 y luego reformulado en un Pir
mide de CSR13 podrfa mantenerse aplicndolo

espacio moral libre y la adhesin a las hiper

a la CSR global y a la tica en los negocios.

normas que requieren ser equiparadas a la hora

de "navegar por las aguas" internacionales
globales. Mientras las compaas cumplan las
hiper-normas, estas no tienen que adoptar la fi
losoffa de "hacer en Roma como lo hacen los
romanos". Sin embargo, ellos si requieren ser
sensibles a las implicancias con los valores
interculturales de sus actos. A su vez, el con
cepto de espacio moral libre, los hace an ms
vigilantes de la necesidad de poner por delante
el juicio con la intencin de comprender la cul
tura local del pas anfitrin. El resultado es que

definicin bsica de CSR es como sigue: "La res

ponsabilidad social de una empresa abarca las
expectativas econmicas, legales, ticas y dis
crecionales (filantrpicas) que tiene la sociedad
respecto de las organizaciones en un punto
dado en el tiempo.14 Esta idea de CSR es tanto
un modelo de grupos de inters como un mo
delo de contingencia. Es un modelo de grupo
de inters en el sentido que varios grupos de
inters, cada uno por su cuenta, da conocer sus

La

expectativas a la gerencia acerca de lo que es

peran que la organizacin haga bajo la bandera

Administrando Eticamente con grupos de interes global: UN desafo actual yfuturo

de lo econmico (utilidades), lo legal, lo tico,

y lo filantrpico. Es un modelo de contingen
cia en varios respectos, pero el ms importante
es que las visiones o expectativas de la sociedad
respecto al desempe.o del negocio cambian y
evolucionan con el tiempo. Las expectativas que
las finnas sean buenos ciudadanos corporativos
en la esfera global es uno de los mas recientes
mandatos de CSR.
Una Pirmide de CSR Global como un Marco
de Referencia
El contar con un marco de referencia y de con
texto para las responsabilidades ticas y socia
les de los negocios frente a los grups de inte
rs global es una de las mejores prcticas para
empezar. La Pirmide de la Responsabilidad
Social Corporativa Global 01er la figura 1) se
muestra como una forma til de representar
grficamente las cuatro clases de responsabili
dad social que el negocio tiene con respecto a
los grupos de inters global en los negocios. La
pirmide presenta los cuatro componentes del
CSR global, empezando con la base principal
que es el desempe.o econmico. A la vez, se
espera que la empresa cumpla con la ley por
que esta es la codificacin de prcticas acepta-

bies e inaceptables de todo pas. Tambin se

espera que el negocio sea tico. En su nivel ms
bsico, esta es la obligacin de hacer lo correc
to, justo y razonable y evitar o minimizar el
da.o a los grupos de inters. Finalmente, se
espera que la empresa sea un buen ciudadano
corporativo a travs de su filantropa. Hoy en
da, se espera que las firmas contribuyan con los
recursos financieros y humanos para la comu
nidad global y "devuelvan" de manera que la
calidad de vida se pueda mejorar y sostener.
Ninguna metfora es perfecta, y la Pirmi
de Gobal de CSR no es la excepcin. Esta in
tenta ense.ar que la responsabilidad social glo
bal de los negocios est compuesta de cuatro
componentes definidos que, tomados en su con
junto, definen lo que la empresa debe estar ha
ciendo en la esfera internacional. Estos cuatro
componentes no son mutuamente excluyentes.
Para fines de discusin son tratados en forma
separada y se superponen en alguna medida y
estn en constante tensin entre s. Es conve
niente una breve explicacin de cada compo
nente porque estas categoras dictan las accio
nes corporativas.
Las responsabilidades econmicas de la firma,
sean domsticas o globales, se mantienen como
la base fundamental del negocio. Se espera que

Ser un buen
eluda da
no corporativo
global

Haz lo que
desean los grupos
globales de
Inters

Ser tico
Responsabilidad
ttlca

Respetar la
ley

Responsabilidad Legal

Ser rentable
Responsabilidad Econmica

Haz lo que desean

los grupos
globales de
Inters

Haz lo que desean

los grupos
globales de
Inters

Haz lo que solicita

el capitalismo

Administrando Eticamente con grupos de interes global: UN desafio actual yfuturo

las compaas globales fabriquen productos o

presten servicios y que los vendan con una uti

lidad. La gestin estratgica slida con frecuen

cia ofrece las pautas de cmo y donde esto se
puede lograr en un contexto global. En este ni
vel el consenso es fcil de lograr con respecto
de las expectativas econmicas de la firmas de
negocios. Lo que puede variar por pas o regin
del mundo es la pregunta sobre qu constituye
una tasa de retomo aceptable, o una tasa de cre
cimiento. Las compaas que funcionan en
condiciones de hiper competitividad podran
analizar esta pregunta de manera distinta que
aquellas que en pases en desarrollo. Por con
siguiente, este aspecto del marco es contingen
te segn las expectativas locales y regionales
que existen en los mercados financieros pero se
mantiene como fundamental para la supervi

no estn codificadas en la ley. Las responsabi

lidades ticas abarcan la gama completa de nor
mas, estndares, y expectativas que reflejan una
creencia sobre que consideran razonable, justo,
y consistente, los empleados, consumidores,
accionistas, y la comunidad global, con respecto
a la proteccin de los derechos morales de los
grupos de inters. Superpuesto en las expecta
tivas del pas anfitrin sobre la tica se hallan
los niveles implcitos de desempei\o tico suge
ridos por una consideracin de los grandes
principios ticos de la filosofa moral, tales como
la justicia, los derechos y el utilitarismo.

Las responsabilidades ticas abarcan aquellas

actMdades y prllctlcas que se esperan o estlln
prohibidas por la sociedad, pese a que no se
encuentran Incorporados en la ley.

vencia y el crecimiento.
Las responsabilidades legales de la geren
cia y de las MNCs tambin son vitales. As
como los pases aprueban los sistemas econ
micos, tambin autorizan los sistemas legales.
El contrato social entre las firmas de negocios
y los pases anfitriones vara segn el pas y, por
lo tanto, los sistemas legales y expectativas tam
bin varan. En este nivel observamos signifi
cativas diferencias en los sistemas legales y res
ponsabilidades de los paises y regiones del

gentes identificables con las diferentes culturas,

probablemente sean las mas significativas. En
un sentido real, la tica en los negocios globales
es acerca de la reconciliacin de las normas ti
cas del pas origen con las del pas anfitrin, y
la identificacin de las normas que satisfagan a
ambos. La prctica del relativismo moral, en la

mundo. Por ejemplo, sabemos que las leyes

laborales chinas a menudo no se hacen cum
pfu15 y que los inversionistas forneos estn en
contrando que los sistemas legales de Ona re
suelven pocas disputas.16 Tambin sabemos que
la ausencia de un sistema legal est inhibiendo
la inversin extranjera en el Iraq de la post gue
rra.17 Sin embargo, una cosa si es clara: La res
ponsabilidad legal existe y se encuentra por
igual en pases desarrollados, en pases en de
sarrollo y en pases menos desarrollados.
Las responsabilidades ticas son esenciales

insostenible, porque no cuentan con normas ti

cas concordadas que protejan a los grupos de
inters vulnerables. Bowie recomienda el uni
versalismo global como un principio que creara
una norma moral que sea aceptada por todas las
culturas.19 El universalismo moral es la identi
ficacin de normas ticas que contaran con
amplio apoyo internacional, tales como el Pac
to Global de las Naciones Unidas (UN Global
Compact) o la Iniciativa para el Reporte Glo

porque las leyes no son adecuadas y las com

pafas y sus ejecutivos cuidan mucho su repu
tacin, como tambin 11 el actuar de forma co
rrecta" En la medida que publicaciones como
el 11Multinacional Monitor'' publica su lista anual
de las "diez peores corporaciones" en los nego
cios globales, los ejecutivos encontrarn justifi
cable y razones prcticas para ocuparse de la
tica."18 Las responsabilidades ticas incluyen
aquellas actividades y prcticas que son espe
radas o prohibidas por la sociedad, a pesar que

La categora tica es donde visiones diver

cual las compafias simplemente se adaptan a

las normas locales, crea a menudo una situacin

bal.
Las responsabilidadesfilantrpicas reflejan las
expectativas globales de la sociedad en la que
los negocios se comprometen a cumplir con las

actividades sociales, que no son obligatorias por

ley, ni generalmente esperadas de los negocios
en un sentido tico. Pese a que algunas veces
estn imbuidos de una ltea tica de razona
miento, la filantropa hoy en da como nunca
antes, es estratgica por su naturaleza, con ne
gocios que se esperan jueguen un rol activo en

Administrando Etiazmente con grupos de interes global: UN desafio actual yfuturo

el civismo corporativo global. Como en el caso

de la ley y la tica, las expectativas filantrpicas
varan ampliamente en el mundo, segn el pas,
y el ejecutivo diligente investigar cuidadosa
mente las expectativas de los pases anfitriones
en esta categora. Por ejemplo, mientras presen
taba estas ideas en Helsinki, Finlandia, encon
tr que los finlandeses no toman altamente en
cuenta la filantropa porque su sistema de altos
impuestos est pensado para los negocios, ms
que cuidar estas clases de expectativas dvicas.
La Pirmide Global de CSR proporciona un
marco conceptual para estudiar acerca de la
multitud de expectativas que le pueden llegar
a la MNC o al gerente general. Tiene la inten
cin de ilustrar la responsabilidad social total de
los negocios globales. An cuando sus compo
nentes principales han sido separados para efec
tos de discusin, ellos no son mutuamente
excluyentes y no van a ser cumplidos en esa se
cuencia. La pirmide intenta sugerir la relacin
entre bloques de las cuatro responsabilidades
con lo econmico en la base, porque sin ella los
dems son irrelevantes. La pirmide muestra
la gama completa de responsabilidades que las
firmas globales y los gerentes se esperan que
cumplan de manera simultnea.
Dichas en trminos ms prcticos y orien
tados al desempeo, la Pirmide Global de CSR
sugiere que las MNCs deben esforzarse por:

Generar una utilidad consistente con la expec

tativas para los negocios internacionales;

Cumplir con la ley de los paises anfitriones
como tambin la ley internacional;
Ser tico en sus prcticas tomando en cuenta
las normas globales y del pas anfitrin;
Ser un buen ciudadano corporativo, especial
mente como lo definen las expectativas del
pas anfitrin.

Pirmide Global de CSR y Desempeo

ayudar a los gerentes a pensar de una mane
ra sistemtica sobre las expectativas de los di
ferentes grupos de inters que recaen en sus or
ganizaciones. Debe reconocerse que responsa
bilidad implica desempeo. La investigacin
anterior demuestra la controversia en la que los
gerentes ven la importancia de sus responsabi
lidades siguiendo esta secuencia de prioridades:
econmico, legal, tico y filantrpico.20
La

Otras Mejores Prcticas en tic:a Global

Contar con un modelo til para enmarcar las
responsabilidades para con los grupos de inte
rs globales es un primera, y necesaria mejor
prctica. Cuales son algunas de las otras prc
ticas mejores que los gerentes y organizaciones
globales puede adoptar para ser receptivos a las
presiones y demandas de los grupo de inters
internacionales? Cmo pueden los gerentes
responder por la responsabilidad tica mostra
da en la Pirmide Global de CSR?
Muchos temas de tica global en los nego
cios dominan las noticias de hoy en da. Se ha
sostenido que los temas ticos que circundan a
las MNCs o corporaciones transnacionales en
cajan en por lo menos ocho principales catego
ras: sobornos y pagos cuestionables, temas de
empleo, prcticas de marketing, impacto en la
economa y desarrollo de los pases anfitriones,
efecos en el medio ambiente natural, impactos
culturales de las operaciones, relaciones con los
gobiernos anfitriones, y relaciones con los pai
ses anfitriones.21
Proviniendo de un deseo de tratar estas
ocho categoras de temas mediante el cumpli
miento de las responsabilidades emanadas de
la Pirmide Global de CSR o de otro concepto
popular, "el resultado final triple" (el cual es
una versin menos detallada porque categoriza
los temas en lo econmico, social y lo ambien
tal,22 las compaas pueden buscar varias estra
tegias importantes. En un nivel estratgico, las
compaas deben de desarrollar tanto los cdi
gos corporativos globales de conducta y suscri
bir los cdigos globales que han sido desarro
llados por organismos internacionales indepen
dientes. Cdigos corporativos bien pensados
son aquellos desarrollados y adoptados por
Mattel y Caterpillar Tractor. Ejemplos de cdi
gos globales independientes respetables desa
rrollados por organizaciones internacionales in
cluyen el Pacto Global de las Naciones Unidas
(UN Global Compact), la Iniciativa del Reporte
Global (Global Reporting Initiative), las Lneas
Directrices OECD para Empresas Multinaciona
les (OECD Guidelines for Multinacional
Enterprises), la Mesa Redonda de Principios
para los Negocios (Caux Principies) y los Prin
cipios para la Responsabilidad Global Corpora
tiva (Global Corporate Responsability) desarro-

Administrando Eticamente con grupos de interes global: UN desafio actual yfuturo

liados por el Centro Interconfesional sobre Cor

poraciones. 23

Las compaflfas deben de desarrollar tanto los

cdigos globales de conducta como suscribir
los cdigos globales que han sido elaborados
por organismos Jntemaclonales Independien
tes.

En una lnea muy parecida, otras de las me

jores prcticas es la integracin de los principios
ticos en las decisiones estratgicas. En esta re
lacin, la adopcin de 1,1n conjunto de derechos
internacionales fundamentales, tales como
aquellos elaborados por Tom Donaldson, per
mitirn a la corporacin integrar la tica de los
negocios en su estrategia corporativa. Ejemplos
de sus diez derechos humanos fundamentales
incluyen los derechos que se deben conceder a
los trabajadores y a otros grupos de inters ta
les como el no estar expuesto a torturas, un jui
cio justo, la seguridad fsica, la libertad de pa
labra y asociacin, y el derecho a la subsisten
cia personal. Estos derechos son considerados
como la moralidad nnima para todos los agen
tes econmicos internacionales. 24
Un complemento slido a estos derechos

internacionales son las siete guas morales de

Richard DeGeorge para las firmas que operan
globalmente. Segn OeGeorge, las MNCs no
debe de causar un dao intencional y directo;
deben de producir mas de lo mejor que de lo

peor para el pais anfitrin, deben contribuir al

desarrollo del pais anfitrin; deben respetar los
derechos humanos; pagar su parte justa de los
impuestos respetar la cultura local y cooperar
con el gobierno anfitrin en el desarrollo de ins
tituciones normativas ticas (por ejemplo, nor

mas sobre seguridad e higiene).2S

Una compafifa que se esmera en desarro
llar normas ticas universales para sus operacio
nes en 66 paises es ING, el grupo multinacio
nal financiero holands. En un elaborado pr<;>
grama basado en sugerencias y propuestas de
sus 250 gerentes internacionales, ING ha desa
rrollado un cdigo de tica global y est entre
nando a sus 83,000 empleados a nivel mundial
mediante un CD-ROM interactivo enlazado a

Internet para aplicar los principios ticos de la

compafa de manera consistente en todo el
mundo. El Vicepresidente de ING del Consejo
Ejecutivo, Ewald Kilt, ha dicho, "Esto se supo
ne debe ser la norma comn con las que podre
mos convivir todas las culturas"26
Con respecto al medio ambiente natural del
los pases anfitriones, el concepto de "gestin es
tratgica sostenible" fija el estndar alto. Segn
W. Edward Otead y Jean Gamer Otead, este se
refiere a los procesos de gestin estratgica que
buscan ventajas competitivas consistentes con
un valor central de sostenibilidad ambiental.
Con esta estrategia a nivel empresa, las firmas
basan sus estrategias corporativas en un anli
sis de los temas ecolgicos que ellos enfrentan,
los valores que ellos mantienen para sustentar

la sostenibilidad, y los intereses ecolgicos de

sus grupos de inters.7:1 La compaa petrolera

Total, basada en Pars, la cuarta compaftfa pe
trolera a nivel mundial, se est esforzando por
incorporar la tica y el ambientalismo en pro
cura de sostenibilidad. Para conseguir la cre
dibilidad de sus grupos de inters, Total cre un
comit tico de alto nivel. Dos de sus rivales
europeos, Shell y BP, tambin estn haciendo de
la tica su punto focal en sus prcticas ambien
tales.28

Hacia el Futuro: Se Necesita Mucha Investiga

cin
Se requiere mucha investigacin sobre tica en
los negocios globales. Si existe un rea en la que

se necesita investigar, es la reconciliacin de las

normas ticas de pais de origen con las normas
del pafs anfitrin, de manera que los movimien
tos por la tica en los negocios internacionales,
se derive hacia normas o estndares ticos uni
versales. Los grupo de inters globales estarn
mejor atendidos, a medida que las fronteras va
yan desapareciendo, con la creacin,
implementacin y sostenibilidad de un conjun
to de gufas ticas universales que las economas
desarrolladas del mundo puedan emplear en las
transacciones entre si y con las econonas en
desarrollo. Las mejores prcticas que hemos
descrito anteriormente impulsarn a las MNCs
hacia este objetivo.

Administrando Eticamente ccm grupos de interes global: UN desafo actual yfuturo

Notas al Pi
l Mellocm, G. Feeling tha muaclas of tha multiDatlonala. Wall
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Acerca del Autor:

Archi B. Carroll ocupa la presidencia Robert W. Scherer de Gerencia en la Escuela de Negocios de

la Universidad de Georgia, donde el tambin labora como director del Programa de Gestin No
Lucrativa y Servicio Comunitario. El es coautor del libro Business & Society: Ethics & Stakeholder
Management, Sta edicin, 2003. Sus intereses abarcan la tica en los negocios globales, la gestin
de los grupos de inters, y la relacin negocios-sociedad. Recibi su doctorado en administracin
de la Universidad Estatal de Florida. Puede contactarlo: acarroll@terry.uga.edu