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REDISEANDO EL ESTADO
Para poder llevar adelante los nuevos papeles del Estado y el modelo renovado de interrelacin Estado-sociedad civil se hace necesario, tal como lo
proponen D. Os borne y T. Gaebler en reciente obra, Reinventar el gobierno, 31
ir ms all de los enfoques que se circunscriben en definitiva a "ms de lo
mismo" y pensar el problema desde nuevos planes de anlisis.
Se estn produciendo cambios revolucionarios en las ciencias gerenciales. Hay una verdadera "ruptura" epistemolgica en este campo. Un paradigma que domin durante mucho tiempo los estilos gerenciales y los dis~os organizacionales est siendo reemplazado por otro emergente.V
El nuevo paradigma est siendo incorporado en la prctica por algunas
organizaciones de avanzada y les ha proporcionado claras ventajas competitivas. Orienta a empresas privadas lderes en el mundo. Su entrada en el
rea pblica parece ms lenta, aunque ya tiene presencia significativa en
algunos de los estados ms modernos de nuestro tiempo.
El encuentro del Estado con el nuevo paradigma gerencial parece ser
una de las grandes direcciones para "reinventar el gobierno". Este"encuentro" no debe producirse neutralmente, sino en el marco de cmo poner el
nuevo paradigma desde el Estado al servicio de los papeles que el mismo
debera cumplir en los diversos contextos nacionales. Papeles ligados, como
hemos visto, a la competitividad, el desarrollo, la democratizacin, la equidad, el fortalecimiento de la sociedad civil y la participacin. Entre los lineamientos institucionales y gerenciales bsicos del Estado rediseado, del
"Estado inteligente", deberan hallarse aspectos como los que se resean a
continuacin:
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El avance hacia una descentralizacin creciente de la gestin estatal, proceso generalizado a nivel internacional, tiene mltiples implicaciones en
trminos de democratizacin y participacin, as como de eficiencia gerencial. Las regiones y los municipios pueden estar en mucho mejores condiciones que el aparato central para ajustar toda la administracin a las necesidades reales de los ciudadanos y hacerlo con utilizaciones ms efectivas
de los recursos. i
Sin embargo, deberan tenerse muy en cuenta las agudas observaciones
que formula Grard Marcou, relator a cargo del rea respectiva. Marconi
indica que la descentralizacin no necesariamente promueve la democratizacin, sino que deben establecerse ciertas condiciones para que ello se
produzca. Adems ste tampoco constituye el nico medio de democratizar.
Marcou advierte que pueden darse mltiples ejemplos de descentralizacin
d~l poder donde la gente tiene limitada intervencin en los proceso de toma
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jor, sino de ir ms lejos, visualizar que los objetivos del sector pblico no
se cumplan sino a travs de la accin combinada de diversas instituciones.
Por tanto, debe llevarse adelante una gerencia interinstitucional que maximice el efecto de conjunto.
3S
Reinventar el gobierno significa dar el poder real a los clientes, a los ciudadanos. Trabajar bajo la llamada "orientacin de servicio pblico", ajustndose a sus necesidades reales. Identificarlos cuidadosamente y rendirles
cuenta, como destaca Michel Barzelay, poner el nfasis en el resultado para
los ciudadanosr'- Qu son esos resultados? Qu implica, por ejemplo, "la
calidad total" en el servicio pblico? ste es un tema en s. Cristopher Pollt
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lo examina con mucha profundidad, indicando que hay una clara contradiccin entre las visiones de calidad del servicio que tienen los polticos, los
altos gerentes pblicos, los funcionarios y los mismos cudadanos.f y 44
Credibilidad
Es necesario recuperar el clima de credibilidad en la funcin pblica en
, numerosos pases donde ste fue erosionado por ineficiencias reales, as
como por versiones muy ideologizadas que de antemano procuraban asociar funci6n pblica con ineficiencia. Un clima de credibilidad es fundamental para que un "Estado inteligente" pueda llevar a cabo sus delicadas
tareas. Es esencial para que pueda establecerse la tarea de equipo Estadosociedad civil que ha sido propuesta. Es bsico para que los funcionarios
puedan sentir que su tarea es apreciada y reconocida por la sociedad.
Cabe destacar que, a pesar de las ofensivas antifuncin pblica sesgadas,
un amplio estudio en Estados Unidos y los principales pases industrializados de Europa indica que los ciudadanos confiaban ms en la funcin
pblica que en las grandes empresas para la solucin de sus problernas.t"
Ello indica que el potencial para la recuperacin de la credibilidad sigue
siendo muy elevado.
43 Cristopher Pollit, "The Politics of Ouality Assessment in Profesionally Provded Publc
Services", en B. Kliksberg, La pobreza: un tema impostergable. Nuevas respuestas inimacio-
nales.op. cit.
44 Constantino Nalda Garca plantea, en trabajo presentado en el rea de Louis Picard,
reflexiones de alto inters sobre cmo sera un proceso de polftca y gestin pblica compatible con dmocracia y pluralismo.
.
45 Waren Benns, "El lder y el gerente et.lun ambiente de cambio", eonfrencia, CuoacaS!
21 de octubre de 1992;
,
'~;"ff.:
46 Guy Peters, "LamoraJ enla funcin pbliCa:estudiocomparado", Revista Interhticfontll
de Ciencias Adtninistrtivas,~tiembre d 1991.
" ,'.
,
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Se necesitan poderosos movimientos de integracin, cambios en las reglas de juego, posibilitar el real acceso del mundo en desarrollo a los mercados centrales, pero cmo ir en esa direccin, cuando hay poderosas tendencias al contrario?, cmo puede contribuir el rediseo del Estado en este
aspecto?
e) Cmo encarar el crecimiento persistente que sigue teniendo la deuda
externa que grava duramente las posibilidades de las economas en desarrollo para salir de los crculos viciosos en que estn atrapadas?
Por ejemplo, la deuda externa de Amrica Latina, pese a los enormes
esfuerzos y sacrificios realizados para pagarla y refinanciarla, se duplic
desde inicios de los ochenta hasta el presente, donde es del orden de los 430
mil millones de dlares. Qu se contesta desde el rediseo del Estado, sus
relaciones con la sociedad y el escenario mismo de la cooperacin internacional a este problema?
pases en desarrollo?
Sin esta precondicin dichos pases difcilmente tendrn los niveles de
competitividad necesarios para acceder a las nuevas exigencias de los
mercados mundiales, esto supone reformas profundas en los sistemas
educativos y una gran labor en el campo de la capacitacin laboral. La
interesante frmula europea "escuela ms empresa", debera ser tomada
muy en cuenta. 52 Cmo redisear el Estado para que sirva de apoyo a
este tema clave?
g) Cmo mejorar las estructuras de distribucin del ingreso en muchos
pases en desarrollo para que tengan perfiles razonables, que favorezcan el
crecimiento de los mercados internos, la formacin de mano de obra, la
productividad y preserven los derechos fundamentales de las personas?
Hay que mirar hacia los pases que han tenido logros significativos en
este campo, pequeos y grandes. Cmo lo han hecho? Entre otros aspectos:
Cmo armar polticas fiscales eficientes econmica y socialmente en pases
que casi carecen de ellas? Cmo crear una red de seguridad social? Cmo
S2 En Amrica Latina hay interesantes experiencias recientes para la formacin por
mtodos innovadore de funcionarios pblicos superiores y administtadores. EI$e otras: la
formacin a distancia de los altos niveles municipales por la Escuela Superior de AdlIlinistracin Pblica de Colombia, el Programa de Formacin de Administradores Gubernamentales y el SINAP. desarrollados por el IHAP de Argentina. que conduce aetuaImente Pablo
Fontdevla, la innovativa experiencia de edUcacin adistancla qUe. desarrolla la FlieUltad de
Ciencias .EcoD6micas.. de la Universidad de BucmosAireS.(Vase sobre eh el documento
de Marta Mena, su conductora, aportado a ToIuca 93), el institUto de Alta Geretjda Pblica
creado)Or'bnpulSode la COPRB enVenezueIa (v&se el aporte de Tri.rto MltcIuez, presidente
de la COPRE, Toluca 93).
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Q~.
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1) Cmo crear en todos estos aspectos un sistema de cooperacin internacional realmente eficiente?
Muchos autores, como Dennis Rondinelli'v desde el mundo desarrollado
o Ignacio Prez Salgado desde los pases en desarrollo, 57 en sus aportaciones
a esta conferencia, han indicado las ineficiencias y errores en que han incurrido muchos programas de ayuda. En la relatora de Corkery se encuentran significativas observaciones al respecto. Cmo mejorar el desempeo
general y la accin del Estado en la materia?
Naci01'l.Q.lpllra~.
61 PNUD,
Nueva ~.1993.
Informe sobre daarrollo humano, 1993.
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62 Jacques