Teora situacional.

La teora situacional surgi a travs de la realizacin de investigaciones

para verificar los modelos de estructura ms organizadas en distintos tipos de
empresas y estas investigaciones pretenda saber si las organizaciones ms
eficaces seguan las presuposiciones de la teora clsica como divisin del
trabajo, y los resultados de la investigacin llevaron a una nueva concepcin
de organizacin la estructura de la organizacin y su funcionamientos son de
pendientes de la interfaz en el ambiente externo.

Situaciones externas.
Las investigaciones fueron para comprender y explicar la forma con las
cuales las empresas funcionaban en diferentes condiciones que varen de
acuerdo con el ambiente o el contexto que la empresa eligi como su dominio
de operacin, estas condiciones se dictan desde afuera de la empresa, es
decir, de su ambiente y pueden considerarse oportunidades o restricciones y
amenazas y que influyen en los procesos internos de la organizacin.

Investigacin de Chandler y estructura organizacional

Chandler llevo a cabo una investigacin histrica sobre los cambios
estructurales de cuatro grandes empresas, relacionndolas con la estrategia de
negocios para demostrar cmo estas la haban sido continuamente adaptadas
y ajustadas a su estrategia que corresponde al diseo de las organizaciones, es
decir la forma que obtuvo la organizacin para organizar sus recursos. Para
Chandler las organizaciones pasaron por un proceso histrico que involucro
cuatro distintas etapas
Acumulacin de recursos: Iniciada despus de la guerra de la sucesin
americana (1865) con la expansin de la red de ferrocarriles que aumento el
mercado del acero. En esta etapa las empresas aumentaron sus instalaciones
de produccin, en lugar de la de distribucin y fue aumentando la
preocupacin por la materia prima, lo cual favoreci el crecimiento y compra
de empresas proveedoras con mercado en materias primas.
Racionalizacin del uso de los recursos : Se inicio en pleno periodo de la
integracin vertical: las empresas verticalmente integradas se hicieron grandes
y necesitaban organizarse, pues acumulaban ms recursos (instalaciones y
personal) de lo que realmente necesitaban y las utilidades dependan de la
racionalizacin de las empresas y su estructura debera adecuarse a las
oscilaciones del mercado, para reducir riesgos de fluctuaciones del mercado,
empezaron a utilizar la planeacin (planeacin y control de la produccin,
determinacin de plazos de entrega) , la organizacin (creacin de
departamentos funcionales) y la coordinacin (relacin entre fabricacin e
ingeniera, diseo de producto y comercializacin, compras y fabricacin).
Continuacin del crecimiento: La reorganizacin general de las empresas en la
segunda etapa permiti el aumento de eficiencia en las ventas, compras,

produccin y distribucin, reduciendo los costos de las empresas, con eso las
utilidades bajaron y el mercado se saturaba y reducan las oportunidades de
reducir an ms los costos, con ello llevo a la nueva estrategia de diversificar ,
el surgimiento de departamentos de investigacin y desarrollo (I&D), ingeniera
de produccin y diseo industrial.
Racionalizacin de uso de recursos en expansin:
Es una estrategia
mercadolgica para abarcar nuevas lneas de productos y nuevos mercados. La
forma de autoridad y comunicacin de la estructura funcional eran
inadecuados para responder a la complejidad de productos y operaciones, llevo
a la estructura divisional departamentalizada, cada lnea de productos se
administra por una divisin autnoma con las funciones del personal neceara,
surge la planeacin a largo plazo, administracin dirigida a objetivos y
evaluacin del desempeo de cada divisin de las operaciones.

Investigacin de Burns y Stalker sobre organizaciones

Fueron dos socilogos la diferencia entre prcticas administrativas y ambiente
externo de las industrias, se encontraron con diferentes procedimientos en las
industrias y las clasificaron en dos tipos: organizaciones mecanicistas y
orgnicas.
Organizaciones mecanicistas.
Presentan las siguientes caractersticas:
Estructura burocrtica basada en una minuciosa divisin de trabajo.
Cargos ocupados por especialistas con atribuciones claramente definidas.
Decisiones centralizadas en la cpula de la empresa
Jerarqua rgida de autoridad en el comando nico.
Sistema rgido de control: la informacin sube por filtros y las decisiones
bajan por medio de una sucesin de amplificadores.
Predominio de la interaccin vertical.
nfasis en la reglas y procedimientos formales
nfasis en los principios universales de la Teora clsica.

Organizaciones orgnicas.
Presentan las siguientes caractersticas:
Estructuras organizacionales flexibles con poca divisin de trabajo
Cargos continuamente modificados y redefinidos por medio de la
interaccin con otras personas que participen de la tarea.
Decisiones descentralizadas y delegacin a los niveles inferiores.
Tareas ejecutas por medio del conocimiento que las personas tienen de la
empresa como un todo.
Jerarqua flexible con predominio de la interaccin de la lateral con la
vertical.
Mayor confiabilidad en las comunicaciones informales

 nfasis de los principios de la relacin humana de la Teora de las relaciones

humanas.
Segn su investigacin pareca haber otros sistemas divergentes de prcticas
administrativa; un sistema mecanicista para empresas que operan en
condiciones ambientales estables, y un sistema orgnico para empresas que
operan en condiciones ambientales de cambio.

Sistemas mecanicistas.
En esta las tareas se dividen a cada individuo y l no tiene nocin de las otras
tareas de la empresa, la cpula cuida la relacin de tareas, la relacin es
vertical entre superior y subordinado, todo se regula por instrucciones, reglas y
decisiones dadas por los superiores y que todo es una jerarqua rgida y opera
en vertical ascendente y descendente.
Sistemas orgnicos.
Son sistemas adaptables a las condiciones ambientales inestables, cuando los
problemas y exigencias de accin no pueden fragmentarse y dividir entre
especialistas las personas realizan sus tareas especficas, pero a su vez en la
totalidad de le empresa, y, los trabajos son flexibles en obligaciones y poderes
ya que estn en un constante redefimiento, la interaccin es lateral y vertical.
Caractersticas

Sistemas mecanicistas

Sistemas orgnicos

Estructura

Burocrtica, permanente, rgida

y definitiva

Flexible, variable, adaptable y

transitoria

Autoridad

Basada en la jerarqua y en las

rdenes
Definitivo. Cargos estables y
definidos. Ocupantes
especialistas y univalentes.

Basada en el conocimiento y la
consultora
Provisional. Cargos variables
redefinidos constantemente.
Funcionarios polivalentes.

Centralizadas en la cpula

Descentralizadas ad hoc

Verticales

Horizontales y verticalmente

Principios
predominantes

Normas y reglamentos por

escrito e impuestos por la
empresa
Principios generales de la teora
clsica

Ambiente

Estable y permanente

Las personas y las

comunicaciones informales
interpersonales
Aspectos democrticos de la
Teora de las Relaciones
Humanas
Inestable y dinmico

Diseo de
cargos y de
tareas
Proceso
decisorio
Comunicacione
s
Confianza
depositada en

Teora situacional.
Se deriv de esa investigacin. Preocupados con las caractersticas que las
empresas deben tener para enfrentar con eficiencia enfrentar las condiciones
externas tecnologas y de mercado, y realizaron un experimento con empresas
y concluyeron que los problemas organizacionales bsicos son la diferenciacin
y la integracin.
Diferenciacin: Consiste en dividir en subsistemas o departamentos y cada
rea se desempea especficamente en ella sin involucrarse en las dems
Integracin: este se refiere a lo contrario de la diferenciacin y tiene la
finalidad de obtener una unidad de esfuerzo y coordinacin entre los varios
departamentos.

Teora situacional
Segn los resultados d la investigacin los autores formularon la Teora
situacional: no existe una nica forma mejor de organizar; al contrario, las
organizaciones necesitan ser sistemticamente ajustadas a las condiciones
ambientales.
Presenta los siguientes aspectos:
La organizacin es de naturaleza sistemtica, es decir, ella es un sistema
abierto.
Las caractersticas presentan una interaccin entre s y con el ambiente y
una ntima relacin externa y las caractersticas de la organizacin
(diferenciacin e integracin organizacional).
Las caractersticas ambientales funcionan como variables independientes, y
las organizacionales son variables dependientes.

Investigacin de Joan Woodward sobre tecnologa

Joan Woodward fue una sociloga industrial, organizo una investigacin para la
evaluar si las prcticas de los principios de administracin propuesto por las
teoras administrativas se correlacionaban con el xito del negocio. La
investigacin involucro 100 empresas cuyo tamao oscilaba entre los 10 a
8,000 empleados y fueron clasificados en tres grupos de tecnologa.
Produccin unitaria o taller: La produccin es a pequeas cantidades, los
trabajadores utilizaban una variedad de instrumentos y herramientas, el
proceso era menos automatizado y esto era en empresas que elaborarn un
medio de transporte.
Produccin en masa o mecanizada: La produccin hace en gran cantidad, los
operadores trabajan en lneas de montaje u operando maquinas, mayor mente
estas son empresas que se dedican al ensamblado de automviles.

Produccin en proceso o automatizada: es un proceso automtico que uno o

pacas personas monitorean y la participacin humana es minina.
Estos tres tipos de tecnologas, involucran diferentes enfoques en la
manufacturacin de los productos lo cual llevo a Woodward a las siguientes
conclusiones.
El diseo organizacional se efecta por la tecnologa utilizada por la
organizacin: las empresas de produccin en masa tienden a organizarse en
lneas clsicas con responsabilidades y deberes definidos.
Existe una fuerte correlacin entre estructura organizacional y previsibilidad
de las tcnicas de produccin: Efecta la cantidad de niveles jerrquicos de
la organizacin.
Las empresas con operaciones estables necesitan de estructuras diferentes
a las de las organizaciones con tecnologa mutable
Siempre existe el predominio de alguna funcin en la empresa.

Ambiente
Ambiente es el contexto que involucra externamente a la organizacin. Es la
situacin dentro de la cual una organizacin se encuentra insertada, ella
mantiene intercambio y transacciones con su ambiente.

Ambiente general
Es el macro ambiente, es decir, el ambiente genrico y comn a todas las
organizaciones. Todo lo que sucede en el ambiente general afecta
directamente o indirectamente todas las organizaciones en forma genrica. El
ambiente general se constituye de un conjunto de condiciones comunes para
todas las organizaciones.
Condiciones tecnolgicas: Es cuando se trata de tecnologa sujeta a
innovaciones, es decir, tecnologa dinmica y de futuro imprevisible.

Condiciones legales: son leyes de carcter comercial, laboral, fiscal,

civil, etc. Que constituyen elementos normativos para la vida de las
organizaciones.
Condiciones polticas: son las condiciones o definiciones polticas tomadas a
nivel federal, estatal y municipal que influencia a las organizaciones y afecta
las condiciones econmicas.
Condiciones econmicas: Son todos los aspectos relacionados con la
inflacin, la balanza de pago de los pases, etc. Que no pasan desapercibida
por las organizaciones.
Condiciones demogrficas: Se refiere a todo el entorno que rodea a las
organizaciones y determina las caractersticas del mercado actual y el futuro
de las organizaciones

Condiciones ecolgicas: En el caso de las organizaciones existe la llamada

ecologa social: las organizaciones influencian y son influenciada por aspectos
como la contaminacin, cabio climtico, etc.
Condiciones culturales: La cultura de un pueblo penetra en una organizacin
por medio de la expectativa de sus participantes y de sus consumidores.

Ambiente de tareas
Es el ambiente ms prximo e inmediato de cada organizacin. Constituye al
segmento del ambiente general del cual la organizacin extrae sus entradas y
depositas sus salidas.
Proveedores de entradas: Es decir, proveedores de todos los tipos de
recursos que una organizacin necesita para trabajar; recursos materiales
(proveedores de materias primas) recursos financieros (proveedores del
capital), recursos humanos (proveedores de personal de trabajo).
Clientes y usuarios: es decir los consumidores de las salidas de las
organizaciones.
Competidores: es donde tenemos los competidores en relacin con los
recursos y los competidores con los consumidores.
Entidades reguladas: cada organizacin est sujeta a una porcin de otra
organizacin que buscan regular o fiscalizar sus actividades, como sindicatos,
etc.

Tipologa de ambiente.
A pesar de que cada ambiente es nico, cada organizacin est expuesta a
solamente una parte de l y esa parte presenta caractersticas diferentes de
las dems.
Cuanto a su estructura. Los ambientes pueden clasificarse en
homogneas y heterogneas
Ambiente homogneo: cuando se compone de proveedores, clientes y
competidores semejantes. El ambiente es homogneo poca
diferenciacin de los mercados
Ambiente heterogneo: Cuando ocurre mucha diferenciacin entre
proveedores, clientes y competidores lo que provoca una diversidad de
problemas diferentes de la organizacin.
En cuanto a su dinmica. Las organizaciones se pueden clasificar en
estables e inestables
Ambiente estable: Es el ambiente caracterizado por poco o ningn
cambio: es donde los cambios son lentos y previsibles o en donde casi
no ocurre cambios.
Ambiente inestable: Es el ambiente dinmico que se caracteriza por
muchos cambios. Es el ambiente den donde los agentes estn en
constante cambio y genera incertidumbre a las organizaciones.