Proyecto Final de Administracion

Universidad Autnoma de Nuevo Len
Facultad de Odontologa
Maestra en Ciencias Odontolgicas

con Orientacin en Odontopediatra
Ctedra: Gerencia y Auditora Odontolgica

Dra. Rosalva Gonzlez Melndez
PROYECTO ADMINISTRATIVO FINAL
PARA LA CREACIN DEL CONSULTORIO DENTAL
SMILIES
Autores:
Baca Castan Magda Lorena

Garca Gonzlez Elsa Irasema
Gutirrez Lpez Mara Teresa
Rodrguez Pedraza Manuela
Salazar Fernndez Laura Otilia
Silva Garca Judith
Torres Bertrand Cristina
Monterrey, Nuevo Len
3 Diciembre 2013
NDICE
1.
2.
3.
4.
INTRODUCCIN
ANTECEDENTES
JUSTIFICACIN
OBJETIVOS
4.1)
GENERALES
4.2)
ESPECFICOS
5. LMITES
5.1) DE ESPACIO
5.2) DE TIEMPO
5.3) DE UNIVERSO
6. METAS
7. ORGANIZACIN
7.1 RECURSOS HUMANOS
A) ORGANIGRAMA
B) PERFIL DE PUESTO Y FUNCIONES BSICAS
C) CRONOGRAMA
D) CALENDARIO
E) FLUJOGRAMA
7.2 RECURSOS DE MOBILIARIO Y EQUIPO POR REA
7.3 RECURSOS DE INSTRUMENTAL
7.4 RECURSOS DE MATERIAL
7.5 CONCENTRADO DE RECURSOS
8. EJECUCIN
9. CONTROL
HISTORIA CLNICA
HOJA DE EVOLUCIN
HOJA DE PRESUPUESTO
CONSENTIMIENTO INFORMADO
HOJA DE REFERENCIA
HOJA MEMBRETADA
ORDEN DE LABORATORIO
CONTROL DIARIO DE CONSULTA
TARJETAS DE PRESENTACIN
GRADO DE SATISFACCIN DE PADRES
CLIMA LABORAL
DISEO DE PUBLIDAD
DISEO DE GABINETE DENTAL
DISEO DE CONSULTORIO
10. DISTRIBUCIN DEL TRABAJO
3
4
6
7
7
7
8
8
10
10
11
13
13
13
14
24
27
28
31
36
42
48
49
55
56
59
60
61
63
64
65
66
67
68
77
81
82
83
85
1. INTRODUCCIN
Inicialmente, las personas acudan al consultorio ya sea mdico u odontolgico
con la finalidad de restablecer su salud, sin tomar en consideracin su
estructura. Actualmente, las personas demandan un consultorio, que adems
de curar el mal que les aqueja, les de confianza y puedan mantener
comunicacin con el mdico. Esto, es ms factible de lograr si el consultorio
proyecta una imagen con organizacin.
En un principio, no existan especialidades odontolgicas pero el avance de la

odontologa y la evolucin en las investigaciones tecnolgicas demandaron la
necesidad de especializacin, generndose los consultorios odontolgicos de
especialidad en forma independiente a los consultorios de odontologa general.
Debido a esto, se realiz un anlisis de los conceptos de organizacin y

comunicacin, considerados como los factores determinantes, en cualquier tipo
de empresa que ofrece servicios. El mismo caso, es el de los consultorios
odontolgicos de especialidad que deben ser considerados como una empresa
de servicio.
En la mayora de los casos, el odontlogo no recibe conocimientos en las reas

de administracin durante su educacin profesional; por lo general, slo se
ensean
aspectos
ticos.
En
realidad,
estos
profesionales
aprenden
comercializar sus servicios por s mismos. Desde este punto de vista, el

odontlogo es un vendedor de salud y dentro de su organizacin, existen los
mismos elementos que en cualquier estrategia de compraventa.
La intencin al realizar este proyecto es adquirir conocimientos necesarios

acerca de apertura de un consultorio as como de los aspectos econmicos y de
instalaciones que se requieren para la instalacin completa de una clnica
dental de especialidad.
3
2. ANTECEDENTES
La definicin nominal de consultorio es un establecimiento mdico a donde
acuden personas a consultar acerca de padecimientos propios o de sus
hijos. Establecimiento privado para despachar consultas sobre asuntos
tcnicos.
El consultorio dental es una organizacin formal ya cuenta con:

1) Una estructura y establece diversos objetivos. Su principal propsito es
prever, mantener y devolver la salud oral de las personas.
2) Es un sistema psicosocial, en donde trabaja el odontologo, asistente,
recepcionista, intendente entre otros.
3) Es un sistema tecnolgico, las personas que trabajan en el consultorio,
utilizan conocimientos y tratamientos para mejorar la salud
4) En el consultorio se integran diversas actividades como son la misma
profesin del mdico, el rea administrativa, la de comunicacin interna y
externa
En el anlisis que realizan Fremont E. Kast y James E. Rosenzweig en su

libro Administracin de las organizaciones, ubican el desarrollo de la prctica
mdica desde un punto de vista organizacional. En los consultorios
odontolgicos se llevan a cabo distintas labores, en donde se manejan
problemas de salud oral con un alto grado de especializacin.
Las normas y objetivos de los consultorios, no estn aislados de los valores

socioculturales, es decir, la sociedad otorga prioridad al bienestar individual y
a la salud fsica. El nfasis hacia el cuidado y tratamiento del paciente
penetra el sistema de valores y objetivos de la organizacin, an cuando
existen restricciones de tecnologa, economa y habilidad organizacional.
Para el proceso de apertura de un consultorio odontolgico especializado

deben tomarse en cuenta muchos factores tales como la ubicacin en que se
desea colocar el mismo, la cercana con centros comerciales, escuelas o
negocios de gran concurrencia para garantizar que la publicidad de la misma
sea vista por la poblacin a la que se desea llegar.
Otro aspecto de importancia son los recursos con que cuenta el consultorio
odontolgico, mismos que deben ser humanos, de instalaciones, financieros,
materiales, de equipo, tecnolgicos, etc. Siempre se prefiere iniciar un
negocio con los mejores recursos posibles, con el personal ms capacitado,
los materiales ms nuevos y la tecnologa ms reciente.
Para esto se
requiere de un amplio capital de inversin que posteriormente ser

recuperado con grandes ganancias.
Lamentablemente tras haberse graduado de la Maestra de Ciencias

Odontolgicas se tienen algunas deficiencias en los conocimientos
administrativos para abrir con facilidad un consultorio odontolgico de
especialidad. Es por eso que resulta de gran relevancia la elaboracin de
este programa gua para obtener la experiencia terica acerca de la
planeacin, organizacin, ejecucin y control de un consultorio odontolgico
especializado.
3. JUSTIFICACIN
El presente proyecto terminal tiene por objetivo que las residentes de la Maestra en
Ciencias Odontolgicas con Orientacin en Odontopediatra adquieran los
conocimientos tericos para poder establecer un consultorio odontolgico de
especialidad con todos los requerimientos necesarios,
tanto administrativos,
legislativos, ticos y funcionales que debe llevar el establecimiento.
Esto nos dar experiencia para la elaboracin de todos los documentos que buscan
regular las normas legales que se deben cumplir en el consultorio, se presentarn
los diseos de los formatos de historia clnica, consentimiento informado, hoja de
evolucin, hoja de presupuesto, hoja de referencia, formato para laboratorio, hoja
membretada, tarjeta de presentacin, control diario de consulta.
Se presenta tambin la propuesta de diseo del consultorio odontolgico de

especialidad llamado Smilies que nos fue de mucha utilidad realizarla puesto que
nos dimos cuenta de la gran necesidad de mobiliario que se requiere para montar
un consultorio dental completamente equipado. Nos dimos a la tarea de disear la
publicidad del consultorio, hacer los flujogramas, calendarios y cronogramas que
nos ayudarn a llevar un control exacto de las finanzas y recursos del consultorio.
Nos parece de mucha utilidad contar con un proyecto como este estando ya en la
etapa final de nuestros estudios de posgrado puesto que este proyecto nos ha
acercado a la realidad de costos y requerimientos para abrir una clnica dental con
atencin especializada en nios sin descuidar la atencin a pacientes adultos
familiares o recomendados.
4. OBJETIVOS
4.1 OBJETIVO GENERAL
El objetivo general de este proyecto terminal es elevar el nivel de salud bucal de

la poblacin del rea de San Nicols de los Garza y sus alrededores a travs
del otorgamiento del servicio odontolgico con actividades preventivas, clnicas
y de restauracin. A dems de esto se pretende ampliar el panorama de las
residentes de la Maestra en Ciencias Odontolgicas con Orientacin en
Odontopediatra acerca de los requerimientos bsicos necesarios para el
establecimiento de una Clnica odontolgica con especializacin en la atencin
de pacientes peditricos con el fin de que las alumnas obtengan los
conocimientos y experiencia en sta rea puesto que les ser de muchsima
utilidad para el momento en el que ellas abran su propia empresa de atencin
dental.
4.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

Otorgar asistencia preventiva a los pacientes tanto infantiles como adultos que
requieran de educacin de salud oral, as como la llevar a cabo el saneamiento
de sus problemas de salud oral aplicando selladores, obturaciones de resina o
amalgama, realizacin de pulpotomas, coronas de acero cromo, mantenedores
de espacio, as como toda clase de tratamientos necesarios para la
rehabilitacin de la cavidad oral de los pacientes adultos familiares o conocidos.
Conocer el costo del equipo y mobiliario, instrumentos y materiales dentales

necesarios para la atencin odontolgica tanto de nios como de adultos
Realizar un diseo de logo, publicidad y formatos para los documentos

necesarios para llevar un control administrativo y financiero de los
procedimientos realizados en el consultorio dental que nos guiar en el diseo
del logotipo y publicidad personalizada a las necesidades del consultorio dental
que cada una de las residentes establecer con sus recursos.
Ampliar el panorama acerca de los requerimientos bsicos necesarios para la

instalacin de una clnica dental planteada desde un punto de vista real y
prximo, puesto que prximamente ellas concluirn sus estudios de posgrado.
5. LMITES
5.1 DE ESPACIO
Para la instalacin de la clnica odontopeditrica SMILIES se cuenta
con un edificio con capacidad de dos plantas en el municipio de San
Nicols de los Garza cerca del rea de Santo Domingo en donde se
cuenta con distintas reas como:
Recepcin
Con todo el equipo necesario para la atencin de los pacientes a su

llegada, tal como sistema de cmputo, equipo multifuncional, telfono
inalmbrico y archivero de expedientes.
Sala de espera
Con cmodas instalaciones, rea de juegos con mesa, juguetes

interactivos y consola de videojuegos .
rea administrativa
Donde se encuentra la oficina del director del consultorio, cuenta

con su escritorio con la laptop personal del director, equipo
multifuncional, telfono, as como figuras didcticas para la explicacin
de los tratamientos.
rea clnica
Donde se encuentra el espacio destinado al rea de diagnstico y de

rea radiologa que cuenta con una unidad dental, rea de trabajo clnico
en 2 operatorios con una unidad dental cada uno con su gabinete de
almacenamiento de instrumental y materiales as como con todo lo
necesario para la atencin oral de los pacientes.
Sala audiovisual
Donde se cuenta con las instalaciones necesarias para que los

odontlogos para exponer conferencias a los padres de familia acerca
de prevencin de los problemas de salud oral.
rea de sanitarios
Por separado para damas/nias y caballeros/nios.
rea de laboratorio y esterilizacin
Donde se cuenta con el equipo maquinario como una recortadora de

modelos, motor de alta y baja velocidad para pulido de aparatos,
termoconformadora y dremel que facilitan la fabricacin de los aparatos
de ortopedia que necesitan los pacientes del consultorio. A dems tiene
un autoclave con capacidad de 21 litros, termoformadora para bolsas, y
un almacn de campos para esterilizacin.
rea de almacn
Donde se encuentra el estante y gabinete de almacenamiento de

materiales e insumos para el funcionamiento de la clnica.
rea de comedor
Con un refrigerador, horno de microondas, antecomedor y muebles de

cocina para el almacenamiento de los alimentos de los doctores.
5.2 LIMITES DE TIEMPO
Se tiene programado tener
el
consultorio
abierto
hasta
una
nueva
evaluacin que determine si se queda o no por un periodo de 5 aos.
5.3 LIMITES DE UNIVERSO
La poblacin a la cual se pretende dar servicio de atencin odontolgica es

la poblacin infantil del municipio de San Nicols de los Garza N.L. y sus
alrededores como los municipios de Apodaca N.L y Escobedo N.L., sin
excluir a los familiares y conocidos de las doctoras que laboran en el
consultorio.
10
6. METAS
Actividades
Semana
ACTIVIDADES PREVENTIVAS
Profilcticos
4
Selladores
6
Aplicacin de fluor
4
ACTIVIDADES DIAGNOSTICAS
Radiografas
20
Llenado de historia clnica
4
ACTIVIDADES DE CLNICA BSICA ODONTOPEDIATRA
Barniz de Flor
1
Resina
3
Pulpotoma
2
Pulpectoma
1
Corona de acero cromo
2
Corona Celuloide
Extraccin
Mantenedor de espacio
Obturacin de Ionmero de vidrio
ACTIVIDADES DE ORTOPEDIA Y ORTODONCIA
Admisin de pacientes a tx de ortodoncia
Prueba de bandas
Cementado de aparatos
Revisin de tratamientos de ortopedia
Revisin de tratamientos de ortodoncia
Alta de pacientes
ACTIVIDADES DE CLNICA BSICA PACIENTES ADULTOS
Admisin de pacientes adultos, diangnstico, plan de
tratamiento
Profilctico
Detartraje y/o curetaje
Procedimientos de prtesis dental fija o removible
Obturaciones de resina o amalgama
Cirugas de tercera molar
Endodoncias
Cirugas de periodoncia
Guardas oclusales
Mes
Ao
16
24
16
176
264
176
80
16
880
176
4
12
8
4
8
44
132
88
44
88
1
1
1
1
4
4
4
4
44
44
44
44
1
2
1
4
2
0.5
4
8
4
14
8
2
44
88
44
154
88
22
0.5
22
2
2
0.5
1
0.5
0.5
0.25
0.5
8
8
2
4
2
2
1
2
88
88
22
44
22
22
11
22
11
Concentrado de tratamientos realizados por ao

Total
de
pacientes
nuevos
en
clnica
Nmero
bsica
de
176
Total de tratamientos en pacientes subsecuentes en clnica
880
odontopediatra por ao
bsica de odontopediatra por ao

Total de pacientes nuevos de ortopedia y ortodoncia por
44
ao
Total de actividades en pacientes subsecuentes de
440
ortopedia y ortodoncia por ao

Total de pacientes nuevos en clnica bsica de pacientes adultos
22
Total de tratamientos en clnica bsica de pacientes adultos
297
Total de pacientes nuevos por ao
242
Total de tratamientos en pacientes subsecuentes por ao
1,617
12
7. ORGANIZACIN
7.1 RECURSOS HUMANOS
A) ORGANIGRAMA
Recepcin
Secretaria
Limpieza
Intendente
Contador
Odontopediatra
Asistente
dental
Gerente
Especialidades
diversas
Laboratorio
Ortodoncia
Asistente
dental
Cirujano
Dentista
Asistente
dental
Ciruga
Asistente
dental
Tcnico
dental
13
B) PERFIL DE PUESTO Y FUNCIONES BSICAS
PERFIL DE PUESTO
Secretaria
Conocimientos
Administracin, procesos
clnicos administrativos,
comunicacin verbal y escrita,
conocimiento tecnolgico,
Actitudes Actitud de servicio,

Responsabilidad, Disciplina,
Honestidad, Compromiso,
Disposicin, Capacidad de
trabajar bajo presin, Trabajo
en equipo, tacto, excelente
presencia
Habilidades
Rapidez de decisin, habilidad
expresiva, coordinacin tacto
visual, salud, capacidad de
juicio, atencin, coordinacin
general, contabilidad, solucin
de conflictos.
Caractersticas requeridas:
Edad: 25-35 aos
Gnero: Femenino
Escolaridad: Preparatoria
Experiencia: Trato de personas,
organizacin de consultorio, manejo
de dinero, toma de desiciones, manejo
computadora, manejo de pagos.
Aos de experiencia: 2 aos
Dominio de otro idioma:Ingls
Horario: 9 horas; 8:30-1, 3-7:30pm.

Objetivo del puesto: Mantener la organizacin
del consultorio dental. Incluyendo citas y pagos de
pacientes.
Puesto al que reporta sus actividades:
Contador, Director de la clnica
Puestos o puestos que le reportan a usted las
actividades:Ninguno
Funciones bsicas:
Cobrar las atenciones realizadas en el clinica.
Responsabilidad sobre el dinero de caja.
Emisin de facturas de clientes en general.
Verificar los pagos con tarjeta de credito
Verficacion de dinero recibido.
Programacin de citas para atencin de medicos.
Mantener el ordenamiento de las historias clinicas.
Brindar informacin de los servicios de el clinica.
Atencin de llamadas del consultorio.
Actividades y tareas
Emitir recibos y facturas y reporte diario de caja
Emitir las historias clnicas iniciales.
Programacin y reserva de citas de atencin y
confirmacin de citas diarias
Ordenamiento diario de las historias clnicas
usadas.
Almacenamiento de historias clnicas
Dar informacin de los servicios ofrecidos en la
clnica constantemente.
Computarizar historias clncias
Coordinacin con proveedores de clinica.
Insercion de folio a las historias clinicas.
14
PERFIL DE PUESTO
Intendete
Conocimientos
Conocimientos bsicos de
higiene y sanidad.
Habilidades
Reparaciones menores y
bsicas.
Organizacin fsica de
consultorios
Horario: 8 horas 9-1, 3-7pm.

Objetivo del puesto:Desarrollar la limpieza y
servicios en general que se requiera en la clnica
dental, utilizando los recursos humanos as como
los materiales de trabajo que se utilizan por el
personal asignado al departamento.
Puesto al que reporta sus actividades: Director
de la clnica
actividades: Ninguno
Funciones bsicas:
Mantener en condiciones ptimas de aseo e
higiene las instalaciones de la clnica
Actitudes
Servicio, responsabilidad,
disciplina, honestidad,
compromiso, disposicin,
integridad, colaboracion con el
resto del personal.
Ordenada/o.
Edad:20 aos como mnimo
Gnero: Indistinto
Escolaridad: Secundaria
Experiencia: Aseo de clnicas
dentales.
Aos de experiencia: 1 ao
Dominio de otro idioma: No
necesario.
Limpieza de reas internas y externas del
consultorio dental.
Recoleccin de basura (consultorio, bao, etc.)
Limpieza de puertas, cristales, espejos, lavabos,
bao, ventanas, etc.
15
PERFIL DE PUESTO
Contador
Actitudes
Actitud de servicio, Responsabilidad,
Disciplina, Honestidad, Compromiso,
Disposicin, Integridad, Objetividad,
Compromiso con la competencia y cuidado
profesional, Confidencialidad.,
Comportamiento profesional.
Habilidades
Habilidad expresiva, razonamiento lgico,
numrica y lgica, Anlisis y sntesis.
Capacidad para tomar decisiones y manejar
grandes volmenes de datos. Uso del
razonamiento lgico y matemtico en la
solucin de problemas, manejo organizado
de informacin, Utilizar una metodologa para
la realizacin de la auditoria interna, Realizar
la planeacin financiera de la clnica, Analizar
y registrar los sistemas de costeo para
valuacin. Analizar el entorno econmico y el
desarrollo nacional, Identificar los mercados
financieros y el proceso administrativo.
Conocimiento de herramientas matemticas,
estadsticas e informticas, Preparar informes
financieros aplicando la normatividad
contable vigente, Emitir opiniones sobre
informacin financiera, Evaluar la rentabilidad
de los proyectos de inversin.
Edad: 30 aos como mnimo
Gnero: Indistinto
Escolaridad: Licenciatura terminada con
titulacin en Contadura Pblica y
Administracin
Experiencia: Contabilidad, Auditora externa,
Asesora financiera.
Dominio de otro idioma: espaol e ingls.
Horario: 2 horas a la semana

Objetivo del puesto: Administracin de la clnica
Puesto al que reporta sus actividades: Director
de la clnica
actividades: Secretaria, Director de clnica
Conocimientos
Administracin de empresas, Contabilidad,
Procesos legales y jurdicos. Conocimientos del
rea clnica si es posible.
Funciones bsicas:
Registro de operaciones contables de la empresa
Digitacion en el sistema de todas las operaciones
contables
Mantener al dia todos los libros contables de ley
Generar informacin contable para toma de
decisiones
Elaborar el cronograma de pagos en coordinacin
con finanzas
Revisin de todos los movimientos
Elaboracin de estados financieros periodicos
Brinda asesoria en aspectos contables y tributarios
Registro diario de todas las operaciones en
libros contables.
Registro de bouchers en el sistema informatico
contable.
Recepcion de facturas de proveedores.
Calculo de impuestos.
Verifificacion de la conciliacion diaria de caja,
Tramites documentarios y tributarios de la
empresa.
16
Horario: 9 horas 9-1, 3-8 pm

Objetivo del puesto:asistir adecuadamente al
profesional odontlogo en todas las tareas que le
permitan brindar una eficiente y eficaz atencin.
Odontlogo especializado, Director Clnica
PERFIL DE PUESTO
Asistente Dental
Conocimientos
Odontologa bsica.
Habilidades
Habilidad y destreza manual; agilidad mental,
para la resolucin de inconvenientes;
capacidad de compresin
Actitudes
Disposicin, Capacidad de trabajar bajo
presin, capacidad de juicio, atencin al
publico. Trabajo en equipo, tacto, lealtad y
para lograr el vnculo positivo con los
pacientes y con el equipo de salud. Buena
presentacin
respons abilidad
Edad: 20 aos mnimo
Gnero: Indistinto
Escolaridad: Estudiante pasante de la
licenciatura en Cirujano Dentista
Experiencia: En asistencia dental
Aos de experiencia: 1 ao
Dominio de otro idioma: Espaol e ingls
Funciones bsicas
Esterilizacin del instrumental.
Preparar y disponer los instrumentos y materiales
requeridos para tratar a cada paciente
Obtener y actualizar sus registros dentales
Brindar asistencia al especialista
Seguir instrucciones de especialistas.
Atencin a pacientes.
Apoyo a los especialistas en sus intervenciones.
Prepaprar insumos e instrumental para
procedimientos.
Ordenamiento de historias clnicas.
Informacin al pblico.
Esterilizar y desinfectar los instrumentos y el
equipo.
Ubicar al paciente en la posicin indicada por el
procedimiento.
Preparar al paciente para el tratamiento.
Revelado y almacenado de radiografia en
expediente.
Informacin al pblico sobre procedimientos
dentales.
Dar indicaciones en procedimientos odontolgicos.
Colocar instrumentos, materiales y mantener la
boca del paciente seca y limpia para los
procedimientos.
Atencin a pacientes de primera vez
17
PERFIL DE PUESTO
Odontopediatra
Conocimientos
Del proceso salud-enfermedad y la historia
natural de lasenfermedades del Sistema
Estomatogntico en los nios. En el cuidado,
prevencin y restauracin oportuna de los
rganos dentarios temporales como
permanentes as como en el trato y psicologa
de los pacientes peditricos, infantiles y
adolescentes. Conocimientos sobre la
teraputica farmacolgica de los
medicamentos relacionados con los
padecimientos ms comunes presentados en
los nios en la cavidad oral.
Habilidades
Prevenir, diagnosticar, rehabilitar, destreza
manual, responsabilidad social, aplicar todos
los conocimientos tericos, clnicos y cientficos
propios del rea de la Odontopediatra.
Manipular los materiales dentales conociendo
sus aplicaciones.
Actitudes
Disposicin, Solidaridad, Solidaridad, Toma de
decisiones, tacto, tacto para lograr el vnculo
positivo con los pacientes. Tolerancia,
paciencia, Trabajo en equipo.
Edad: 24 aos mnimo
Gnero: Indistinto
Escolaridad: Maestra especialidad en
Odontopediatra
Experiencia: Haber cursado posgrado
(minmo 2 aos)
Aos de experiencia: 2 aos de posgrado
Horario: 8 horas 9-1, 3-7pm

Objetivo del puesto: Promover, prevenir, conservar,
diagnosticar, rehabilitar y controlar ntegramente la
salud y enfermedad del sistema estomatogntico de
la poblacin infantil y en la adolescencia.
Puesto al que reporta sus actividades: Director de
clnica
actividades: Asistente dental
Funciones bsicas
Desarrollo de la prctica profesional con alto sentido
de responsabilidad social, apegndose a los
principios ticos y legales de la profesin.
Diagnosticar la salud-enfermedad bucal, Revisar,
analizar , desarrollar y seguir los casos clnicos
odontolgicos.
Estructurar y realizar el tratamiento integral en
pacientes sanos as como con compromiso mdico.
Manejo de la ansiedad y comportamiento del
paciente
Operatoria dental
Rehabilitacin oral
.
Ejercer el liderazgo del grupo odontolgico, en el
anlisis y solucin de problemas complejos de salud
oral que le permiten su discusin con un enfoque
social e interdisciplinario.
Plantear soluciones con sentido de anticipacin y
pertinencia a problemas complejos de la comunidad.
Aplicar los sistemas de informacin, tecnologa
audiovisual y de comunicacin as como las tcnicas
en el ejercicio docente hacia los padres mnimo una
vez al mes.
Realizar el manejo de conducta, la prevencin, el
diagnstico, el pronstico y plan de tratamiento
integral del paciente odontopeditrico.
Referir pacientes con alteraciones de carcter inter y
multidisciplinarios.
Responder con calidad al servicio de la comunidad
que se realice en clnica.
18
PERFIL DE PUESTO
Ortodoncista
Conocimientos
De la teora de crecimiento y desarrollo dentocraneofacial , las diferentes tcnicas y
mecnicas de tratamiento ortodncico as
como la biomecnica del movimiento dental.
Habilidades
Resolucin, confrontacin y transformacin de
los trastornos de la maloclusin, precisin,
sentido esttico.
Actitudes
Actitud de servicio, responsabilidad, disciplina,
honestidad, compromiso, disposicin,
solidaridad, toma de decisiones, paciencia,
trabajo en equipo.
Edad: 25 aos mnimo
Gnero: Indistinto
Escolaridad: Maestra Especialidad en
Ortodoncia
Experiencia: Haber cursado posgrado
(minmo 3 aos)
Aos de experiencia: 3 aos de
posgrado como mnimo
Dominio de otro idioma: Espaol e
ingls
Horario: 4 horas una vez a la semana; 3-7pm

Objetivo del puesto: Emplear el conocimiento
especifico de la ortodoncia con un enfoque total
para resolver, confrontar y transformar los
trastornos de maloclusin y de desarrollo dentocraneo-facial mediante tratamientos ortodncicos
correctivos e interceptivos.
Director de clnica
actividades: Asistente dental
Funciones bsicas
Diagnosticar alteraciones y patologas de
crecimiento y desarrollo dento-craneo-facial
utilizando las herramientas clnicas y cientficas en
la atencin de pacientes ortodncicos.
Disear planes de tratamiento ortodncicos.
Realizar tratamientos ortodncicos.
Realizar tratamientos ortodncicos preventivos,
correctivos, funcionales y estticos con
compromiso tico y humano, mediante el diseo y
colocacin de aparatologa fija y removible en las
diferentes etapas de tratamiento con material,
instrumental y tecnologa de vanguardia.
Evaluar los avances clnicos de los tratamientos
realizados
Realizar tratamientos ortodncicos preventivos,
correctivos, funcionales y estticos
Colocacin de aparatologa fija y removible en las
diferentes etapas de tratamiento con material,
instrumental y tecnologa de vanguardia.
19
PERFIL DE PUESTO
Cirujano Maxilofacial
Conocimientos
En el tratamiento de las deformidades faciales,
en ciruga esttica facial e implantologa
avanzada.
Horario: 4 horas al mes; 3-7pm

Objetivo del puesto: Prevenir, diagnosticar,
manejar mdica-quirrgica y la rehabilitacin de
los padecimientos, lesiones y malformaciones
que involucran los tejidos duros y blandos de la
regin bucal y del macizo facial del paciente
peditrico y adulto.
Director de la clnica
actividades: Asistente dental.
Funciones bsicas
Habilidades
Visuoespaciales y destrezas especficas con
intuicin, destreza manual, capacidad de
trabajo en equipo,
Actitudes
Disposicin, Solidaridad, Toma de decisiones.
Trabajo en equipo.
.
Edad: 30 aos
Gnero: Indistinto
Escolaridad: Posgrado con titulacin en
Ciruga Maxilofacial.
Experiencia: En ciruga maxilofacial y los
diversos tratamientos
Coordinacin de equipos multidisciplinares en el

manejo de patologas complejas.
Cirugas craneofaciales, distracciones
osteognicas y cirugas dentoalveolares
Manejo de traumatismos crneo-maxilofaciales
(hueso, partes blandas y dientes), incluyendo
traumatismos en fase aguda y tratamiento de las
secuelas.
Manejo del dolor.
Soporte
avanzado.
Manejo vital
quirrgico
y no quirrgico de las
enfermedades y trastornos de la articulacin
Ciruga
del labio leporino - paladar hendido
temporomandibular.
Manejo
emergencias
de la vafacial.
area.
Ciruga de
ortogntica
y ortopdica
Tcnicas
de imagen de
la cabezaimplantologa
y el cuello
Ciruga preprotsica,
incluyendo
(adquisicin,
planificacin
y
realizacin
de
intra y extraoral.
modelos)
Manejo de las infecciones de la cabeza y el cuello.
Manejo de las enfermedades y tumores de las
glndulas salivales.
Manejo de las anomalas congnitas de la cabeza
y el cuello.
20
Horario: 4 horas a la semana (horario sujeto a

trabajo necesario)
PERFIL DE PUESTO
Tcnico dental
Conocimientos
Anatoma dental, aparatos ortopdicos,
as como el uso adecuado de equipos y
materiales, aplicacin de tcnicas y los
procedimientos ms apropiados para la
restauracin.
Objetivo del puesto: Aparatos ortopdicos y

fabricacin de restauraciones estticas

Funciones bsicas
Habilidades
Exactitud, precisin, destreza manual,
sentido esttico.
Actitudes
Responsabilidad, puntualidad, limpieza.
Restauraciones y aparatologa indicada especifica del

cirujano dentista/especialista.
Ciruga preprotsica, incluyendo implantologa

intra y extraoral.
Fabricacin de aparatos de ortodoncia, Prtesis
totales, parciales y removibles.
Restauraciones dentales con cermica, porcelana,
y materiales estticos
Edad: 35 aos
Gnero: Indistinto
Escolaridad: Tcnico superior en
laboratorio dental
Experiencia:En fabricacin de aparatologa
ortopedica infantil as como restauraciones
con material esttico.
Dominio de otro idioma: no es necesario
21
PERFIL DE PUESTO
Cirujano Dentista
Conocimientos
Conocimiento del proceso salud-enfermedad y la
historia natural de las enfermedades del sistema
estomatogntico. Conocimiento de los elementos y
tcnicas de diagnstico, prevencin, tratamiento,
seguimiento y remisin de pacientes con
problemticas relacionadas con el sistema oral.
Conocimientos sobre la teraputica farmacolgica
de los medicamentos utilizados comnmente en
odontologa.
Habilidades
Razonamiento clnico en el que se incluyan desde
la identificacin de signos y sntomas hasta el
establecimiento de un diagnstico y un plan de
tratamiento.
Destreza para la utilizacin y manejo de equipo,
instrumental y material del rea mdicoodontolgica.
Habilidad
para
comunicarse
eficientemente en la relacin mdico-paciente.
Resolucin de problemas y desarrollo de
proyectos de investigacin.
Actitudes
Servicial, Positivismo, Actitud crtica, reflexiva y
responsable. Responsabilidad, Disciplina,
Honestidad, Compromiso, Disposicin, Capacidad
de trabajar bajo presin, capacidad de juicio,
trabajo en equipo, tacto, buena presentacin.
Trabajo en equipo.
Edad: 25 aos mnimo
Gnero: Indistinto
Escolaridad: Titulacin en Licenciatura en
cirujano dentista
Experiencia: Restauracin y rehabilitacin as
como el conocimiento bsico de odontologa
Aos de experiencia: 3 aos mnimo
Dominio de otro idioma: No necesario.
Horario: 8 horas 9-1, 3-7

Objetivo del puesto:Prevenir y tratar las
enfermedades bucales ms frecuentes y de
mayor importancia en los pacientes adultos tales
como caries, enfermedad periodontal,
maloclusiones y rehabilitar el sistema
estomatogntico.
Funciones bsicas
Tratamientos de prevencin en el adulto.
Elaboracin de expedientes clnicos y de
auxiliares del diagnstico;
Diagnstico de las enfermedades ms
importantes que aquejan a la cavidad bucal;.
Prescripcin de frmacos.
Tratamiento y rehabilitacin del sistema
estomatogntico,
Tratamientos pulpares
.
Profilaxis, aplicacin tpica de flor, aplicacin de
selladores de fosetas y fisuras y tcnicas
individualizadas de cepillado con auxiliares.
Toma de radiografas y modelos de estudio.
Diagnstico de las enfermedades sistmicas,
cuyos signos y sntomas se manifiestan en la
boca.
Operatoria dental.
Rehabilitacin dental.
Endodoncias.
Extracciones dentales.
22
Horario: 4 horas diarias (horario libre)

Objetivo del puesto:Brindar soporte y colaboracin
PERFIL DE PUESTO
Conocimientos
Administracin, Odontologa General, Procesos
Clnico administrativos, Polticas Institucionales,
Reglamento General e Interno de la clnica.
Habilidades
Capacidad para tomar decisiones bajo presin,
juicio , habilidad expresiva, anlisis y sntesis.
Capacidad para manejar grandes volmenes de
datos. Uso del razonamiento lgico en la solucin
de problemas, Manejo organizado de informacin.
Liderazgo de manejo de personal, solucin de
conflictos, planeacin de recursos, presentacin
de propuestas.
Actitudes
Actitud de servicio, Compromiso, Responsabilidad,
Honestidad, Disposicin, Capacidad de trabajar
bajo presin, Trabajo en equipo.
Edad: 27 aos
Gnero: Indistinto
Escolaridad: Grado de Maestra en Ciencias
Odontolgicas con Orientacin en Odontopediatra
Experiencia:Conocimientos de gerencia y
administracin de consultorios
para el cumplimiento de las diferentes actividades

realizadas en la clnica. Dirigir, y coordinar los
recursos de la empresa.
Ninguno
actividades:Recepcin, odontopediatra,
odontlogos especialistas, asistentes dentales,
cirujano dentista, tcnico laboratorista e
intendencia.
Funciones bsicas
Compras de insumos del clnica.
Control de historias clnicas.
Coordinacin del cuerpo mdico.
Coordinacin de horarios de personal, su
contratacin y su cese respectivamente.
Manejo de cuentas bancarias.
Contratacin de personal asistencial y medico.
Coordinacin para campaas de salud pblica .
Toma de decisiones cruciales para la clnica.
Planeacin de la clnica.
Tratamientos pulpares
.
Control y aprobaciones de compras de
instumental.
Verificacin de historias clnicas.
Verificacin y firma de historias clnicas.
Verificacin y control de stock.
Supervisin del trabajo del personal.
23
C) CRONOGRAMA
Horario
8:30 a
9:00
9:00 a
9:30
9:30 a
10:00
10:00
a
10:30
10:30
a
11:00
11:00
a
11:30
11:30
a
12:00
12:00
a
12:30
12:30
a
13:00
13:00
a13:3
0
13:30
a
14:00
14:00
a
14:30
14:30
a
15:00
Lunes
Confirmacin
citas/
Aseo general
Atencin a Px
Adultos/Odon
topediatria/Cx
Atencin a Px
Adultos/Odon
topediatria/Cx
Atencin a Px
Adultos/Odon
topediatria/Cx
Atencin a Px
Adultos/Odon
topediatria/Cx
Atencin a Px
Adultos/Odon
topediatria/Cx
Atencin a Px
Adultos/Odon
topediatria/Cx
Atencin a Px
Adultos/Odon
topediatria/Cx
Atencin a Px
Adultos/Odon
topediatria/Cx
Lavado de
instrumento
Esterilizado/
descanso
Aseo general
Comida
Martes
Confirmaci
n citas/
Aseo
general
Atencin a
Pacientes
Mircoles
Confirmaci
n citas/
Aseo
general
Atencin a
Pacientes
Jueves
Confirmaci
n citas/
Aseo
general
Atencin a
Pacientes
Viernes
Confirmaci
n citas/
Aseo
general
Atencin a
Pacientes
Sbado
Confirmaci
n citas/
Aseo
general
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
Ortodonci
a/Odontop
ediatra
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
Lavado
instrument
o
Esterilizad
o/
descanso
Aseo
general
Lavado de
instrument
o
Esterilizad
o/
descanso
Aseo
general
Lavado de
instrument
o
Esterilizad
o
descanso
Aseo
general
Lavado de
instrumento
Comida
Esterilizado/
Depsitos
bancarios
Aseo
general
Atencin a
Pacientes
Comida
Comida
Comida
Comida
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
24
15:00
a
15:30
15:30
a
16:00
16:00
a
16:30
16:30
a
17:00
17:00
a
17:30
17:30
a
18:00
18:00
a
18:30
18:30
a
19:00
19:00
a
19:30
19:30
a
20:00
Atn Px
Adultos/Od
ontopediat
ria
Atn Px
Adultos/Od
ontopediat
ria
Atn a Px
Adultos/Od
ontopediat
ria
Atn a Px
Adultos/Od
ontopediat
ria
Atn a Px
Adultos/Od
ontopediat
ria
Atn a Px
Adultos/Od
ontopediat
ria
Atn a Px
Adultos/Od
ontopediat
ria
Atn a Px
Adultos/Od
ontopediat
ria
Lavado de
instrument
al/
confirmaci
n citas
Esterilizar
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
Ortodoncia/
Odontopedi
atra
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
Lavado de
instrumental/
Aseo general
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
Esterilizado
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
Atencin a
px
Orto/Odont
opediatra
Atencin a
Px
Orto/Odont
opediatra
Atencin a
Px
Orto/Odont
opediatra
Atencin a
Pacientes
Orto/Odont
opediatra
Atencin a
Pacientes
Orto/Odont
opediatra
Atencin a
Pacientes
Orto/Odont
opediatra
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
/Educacin
a padres
Atencin a
Pacientes
Lavado de
instrument
al/
confirmaci
n citas
Esterilizar
Lavado de
instrument
al/
confirmaci
n citas
Esterilizar
Lavado de
instrument
al/
confirmaci
n citas
Esterilizar
Lavado de
instrumental
/
confirmaci
n citas
Esterilizar
Atencin a
Pacientes
Atencin a
Pacientes
25
Esterilizado y lavado de instrumento se har al inicio y termino de cada

horario clnico.
Aseo general: purgar mangueras (1 vez a la semana), prender

compresor, limpiar baos (escusado, lavabo, recoleccin de papeles del
boste de basura), lavabos y cepilleros, espejos, puertas, lavar banquetas,
etc.
Entre paciente y paciente se deber limpiar y desinfectar con sanicloth y

lysol, toda la unidad. La escupidera se lavar con jabn y desinfectante.
Tambin es responsabilidad colocar las gasas, aspiradores e
instrumental faltantes entre cada paciente.
Se realizarn los depositos bancarios cada semana.
Cada 15 das se programarn la Educacin a Padres, por lo que ser

necesario respetar el horario asignado.
Los jueves en el horario 3-7pm. se atendern pacientes

odontopeditricos, y a su vez se agendaran pacientes ortodncicos.
Un lunes al mes se agendarn pacientes para cirugas en un horario de

9-1 pm.
Cada 15 das, si existe paciente para trabajar bajo sedacin, se

agendar en un horario de 9-1pm.
26
D) CALENDARIO
M
6
13
7
14
M
1
8
15
J
2
9
16
V
3
10
17
S
4
11
18
Semana
Enero
Enero
Enero
27
3
10
17
24
3
28
4
11
18
25
4
29
5
12
19
26
5
30
6
13
20
27
6
31
7
14
21
28
7
1
8
15
22
1
8
Enero
Febrero
Febrero
Febrero
Febrero
Marzo
10
17
24
31
11
18
25
1
12
19
26
2
13
20
27
3
14
21
28
4
15
22
29
5
Marzo
Marzo
Marzo
Abril
7
14
21
28
5
12
19
26
2
9
16
23
30
8
15
22
29
6
13
20
27
3
10
17
24
1
9
16
23
30
7
14
21
28
4
11
18
25
2
10
17
24
1
8
15
22
29
5
12
19
26
3
11
18
25
2
9
16
23
30
6
13
20
27
4
12
19
26
3
10
17
24
31
7
14
21
28
5
Abril
Abril
Abril
Abril/Mayo
Mayo
Mayo
Mayo
Mayo
Junio
Junio
Junio
Junio
Julio
7
14
20
28
4
11
18
25
1
8
15
22
8
15
21
29
5
12
19
26
2
9
16
23
9
16
22
30
6
13
20
27
3
10
17
24
10
17
23
31
7
14
21
28
4
11
18
25
11
18
24
1
8
15
22
29
5
12
19
26
12
19
25
2
9
16
23
30
6
13
20
27
Julio
Julio
Julio
Julio/Agosto
Agosto
Agosto
Agosto
Agosto
Septiembre
Septiembre
Septiembre
Septiembre
29
6
13
20
27
3
10
17
24
30
7
14
21
28
4
11
18
25
1
8
15
22
29
5
12
19
26
2
9
16
23
30
6
13
20
27
3
10
17
24
31
7
14
21
28
4
11
18
25
1
8
15
22
29
Octubre
Octubre
Octubre
Octubre
Octubre
Noviembre
Noviembre
Noviembre
Noviembre
1
8
15
22
28
2
9
16
23
29
3
10
17
24
30
4
11
18
25
28
5
12
19
26
29
6
13
20
27
30
Diciembre
Diciembre
Diciembre
Diciembre
Diciembre
Observaciones
Citas de ortodoncia 3-7pm
Citas para cirugas 9am-1pm
Citas Adultos 9am-1pm y 3-7pm
Sedacin 9am- 1pm
Depsitos bancarios
Pago de Sueldos
Pago de servicios (agua, luz, telfono)
Asuetos Oficiales
Congresos
27
E) FLUJOGRAMAS
28
EJEMPLO DE FLUJOGRAMA
29
EJEMPLO DE FLUJOGRAMA
30
7.2 RECURSOS DE MOBILIARIO Y EQUIPO POR REA
SALA DE ESPERA
Descripcin del Artculo
Marca
Cantidad
Sony Bravia
Sony Bravia
LG
Aldiss Holimaga
Percy Holimaga
Holimaga
Avanti
Avanti
Home Depot
Home Depot
Picasso
Xbox
Playskool
HP
Fisher Price
1
1
1
3
1
1
1
2
1
1
2
1
2
1
3
Marca
Cantidad
Escritorio 120x110x45 vidrio/

madera con silla
Telfono inalmbrico
Computadora de escritorio
Impresora multifuncional
Archivero
Basurero
TOTAL
Bearau
$13520
$13520
Panasonic
HP
HP
Cubik Premium
Home Depot
1
1
1
1
1
$845
$7900
$1500
$2300
$180
$845
$7900
$1500
$2300
$180
$26245
Pantalla Led 42
Pantalla Led 32
DVD
Sillas para sala de espera
Sof
Revistero
Mesa de centro
Planta artificial
Basurero
Dispensador de agua
Cuadro Contemporneo pared
Consola de Xbox
Juego de Mesa y Sillas infantiles
Computadora de escritorio
Juguetes interactivos
TOTAL
Costo Costo Total

Unitario
$9800
$5600
$1100
$1495
$4200
$420
$1200
$480
$180
$2100
$2190
$6500
$1400
$7900
$800
$9800
$5600
$1100
$4485
$4200
$420
$1200
$960
$180
$2100
$4380
$6500
$2800
$7900
$2400
$55520
RECEPECIN
Costo Costo Total
Unitario
31
OFICINA
Marca
Cantidad
Costo
Unitario
Costo
Total
Spazzio
Spazzio
MacBook Pro
HP
Picasso
La Cpula
Offispace
Home Depot
Avanti
Multident
1
1
1
1
1
1
2
1
1
1
4
$16520
$2050
$20000
$1500
$2190
$1890
$1495
$8380
$180
$480
$290
$16520
$2050
$20000
$1500
$2190
$1890
$2990
$8380
$180
$480
$1160
$57340
Marca
Cantidad
Costo
Unitario
Costo
Total
Tipodonto y cepillo grande
NISSIN
Garazzi
Home Depot
1
1
1
$1250
$7990
$180
$1250
$7990
$180
$9420
Marca
Cantidad
Costo
Unitario
Costo
Total
Ritter
Alphadent
Multident
Whitney Bro
Home Depot
Multident
1
1
3
1
1
1
$58000
$6500
$900
$2740
$180
$230
$58000
$6500
$2700
$2740
$180
$230
$70350
Conjunto Ejecutivo
Silla Ejecutiva
Laptop
Impresora multifuncional
Cuadro Contemporneo pared
Cuadro decorativo infantil
Sillas
Librero
Basurero
Planta artificial
Esculturas dentales didcticas
TOTAL
Aldiss Holimaga
AREA DE PREVENTIVA
Lavamanos con gabinete y espejo
Basurero
TOTAL
AREA DE DIAGNOSTICO
Unidad dental
Cmara Intraoral
Cuadros dentales educativos
Gabinete
Basurero
Bote Rojo
TOTAL
32
RADIOLOGIA
Caja de Revelado
Equipo de rayos X de pared
Negatoscopio led blanco
Banco alto
Silla para unidad
Chaleco de plomo
Basurero
Marca
Prothoplast
Gnatus
Alphadent
Spazzio
Spazzio
Dental
Home
Depot
Cantidad
Costo
Unitario
Costo
Total
1
1
1
1
1
1
1
$1850
$25000
$1750
$850
$1200
$1800
$180
$1850
$25000
$1750
$850
$1200
$1800
$180
$32630
TOTAL
AREA CLINICA
Unidad dental
Lmpara Led de fotocurado
Amalgamador
Cavitrn
Pieza de alta velocidad, baja
velocidad e irrigacin
Basurero
Bote Rojo
Reproductor DVD porttil
Dispensador automtico de jabn
TOTAL
Marca
Cantidad
Costo
Unitario
Costo
Total
Ritter
3M
Gnatus
Dentsply
Kavo
2
2
1
2
3
$58000
$12000
$5350
$9280
$10900
$116000
$24000
$5350
$9280
$32700
Home Depot
Multident
Sony
Cleaner
2
2
2
2
$180
$230
$2500
$650
$360
$460
$5000
$1300
$194450
33
LABORATORIO Y CUARTO
DE ESTERILIZACION
Mueble para laboratorio
Termoformadora
Motor de alta y baja velocidad
Lavabo
Gabinete
Microsoplete
Dremel
Punteadora
Recortadora de modelos
Sillas
Autoclave
Selladora trmica p/papel
Dispensador automtico de
jabn
TOTAL
Marca
Cantidad
Fijo-Dent
Vaccum
Pelba Industria
Cheviot
Whitney Bro
Sabilex
Dremel
Lorma
WhipMix
Herby
Stoord
Alfadent
Cleaner
1
1
1
2
2
1
1
1
2
4
2
3
2
Costo Costo Total

Unitario
$8410
$4000
$3720
$1425
$2750
$1150
$1700
$3000
$4400
$490
$22300
$650
$650
$8410
$4000
$3720
$2850
$5500
$1150
$1700
$3000
$8800
$1960
$44600
$1950
$1300
$88940
ALMACEN
Marca
Cantidad
Rubbermaid
Tennsco
Whitney Bro
2
2
1
Marca
Cantidad
Compresor Odontolgico
Clima Central
TOTAL
Denimed/Atec
Trane
1
1
Letrero de piso mojado

Estantes
Gabinete
TOTAL
Costo Costo Total

Unitario
$620
$1105
$2750
$4475
$310
$1105
$2750
CUARTO DE MAQUINAS
Costo Costo Total
Unitario
$10450
$15000
$10450
$15000
$25450
34
COCINA
Marca
Cantidad
Costo
Unitario
Costo
Total
Daewoo
La Cpula
Samsung
La Cpula
1
1
1
1
$1250
$4500
$6000
$3000
$1250
$4500
$6000
$3000
$14750
Marca
Cantidad
Costo
Unitario
Costo
Total
Home Depot
Home Depot
2
2
$1800
$3000
$3600
$6000
$9600
Marca
Cantidad
Costo
Unitario
Costo
Total
Proyector
Butacas
Podium
Equipo de audio
TOTAL
InFocus
Lego
Acrlico
Pioneer
1
20
1
1
$9800
$1250
$5400
$12800
$9800
$25000
$5400
$12800
$53000
Microondas
Antecomedor
Refrigerador
Muebles de cocina
TOTAL
BAOS
Sanitario
Lavabo con gabinete y espejo
TOTAL
AULA AUDIOVISUAL
TOTAL
$642,170
35
7.3 RECURSOS DE INSTRUMENTAL
Instrumental odontolgico por clnicas y especialidades
DE DIAGNSTICO:
#
Cantidad
Marca
Costo
Unitario
Costo
Total
1. Espejos Bucales
2. Mango de espejo bucal
bucales
3. Exploradores
20
20
5
Hu-Friedy
Hu-Friedy
Hu-Friedy
$96
$215
$337
$1920
$4300
$1685
adulto
4. Cucharillas de Dentina 17
5. Cucharillas de Dentina 18
6. Pinza de Curacin
7. Sonda Periodontal
TOTAL
15
5
5
5
Hu-Friedy
Hu-Friedy
Hu-Friedy
Hu-Friedy
$273
$273
$453
$261
$4095
$1365
$2265
$1305
$16935
DE PREVENTIVA:
#

8. Instrumentos de profilaxis
TOTAL
Cantidad
Marca
Costo
Unitario
Costo
Total
HuFriedy
$307
$1535
$1535
36
OPERATORIA DENTAL:
#
9. Jeringa Carpule
10.Fresero
11.Abrebocas Molt adulto
12.Abrebocas adulto
13.Portaclamps
14.Clamps anteriores adulto
15.Clamps posteriores adulto
16.Arco de Young
17.Perforadora
18.Instrumento de resina
universal
19.Instrumento de resina
inter
20.Hachuela
de
21.Recortadores
Mrgenes
22.Esptula de cemento
23.Dicalera
24.Portaamalgamas
25.Condensadores
26.Bruidores
27.Talladores
28.Discloide Cleoide
29.Portamatriz
30.Pinza para papel de
articular
TOTAL
Cantidad
Marca
Costo
Unitario
Costo
Total
15
4
4
4
10
5
10
5
2
10
Hu-Friedy
TBS
Hu-Friedy
Vor
Hu-Friedy
Hu-Friedy
Hu-Friedy
TBS
Hu-Friedy
Hu-Friedy
$812
$505
$4140
$31
$1591
$116
$116
$28
$3133
$337
$12180
$2020
$16560
$124
$15910
$580
$1160
$140
$6266
$3370
10
Hu-Friedy
$337
$3370
2
2
Hu-Friedy
Hu-Friedy
$259
$320
$518
$640
15
5
2
2
2
2
2
2
5
Hu-Friedy
Hu-Friedy
Hu-Friedy
Hu-Friedy
Hu-Friedy
Hu-Friedy
Hu-Friedy
TBS
Hu-Friedy
$290
$270
$1060
$244
$250
$262
$258
$148
$270
$4350
$1350
$2120
$488
$500
$524
$516
$296
$1350
$74332
37
DE CIRUGA:
#
Descripcin del
Artculo
Cantidad
Marca
Costo
Unitario
Costo
Total
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
Mango de Bistur
Legras-Periostotomos
Pinza de Sutura
Tijeras Iris rectas
Tijeras Iris curvas
Portaagujas
Pinzas de Diseccin
Lima para hueso
Retractor Minnesota
Pinza
hemosttica
recta
Pinza
hemosttica
curva
Hollenback
Limas para hueso
Elevadores
Rectos
Chicos
Elevadores
Rectos
Medianos
Elevadores
Rectos
Grandes
Elevador
Bandera
Izquierdo
Elevador
Bandera
derecho
Localizador
pices
derecho
Localizador
pices
izquierdo
Frceps
maxilares
adulto
Frceps mandibulares
adulto
Raigonera superior
Raigonera inferior
Pinzas Gubia
Cinceles para hueso
TOTAL
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
Hu-Friedy
Hu-Friedy
Hu-Friedy
Hu-Friedy
Hu-Friedy
Hu-Friedy
Hu-Friedy
Hu-Friedy
Hu-Friedy
Hu-Friedy
$354
$540
$1330
$1280
$1280
$1480
$1570
$575
$430
$882
$1770
$2700
$6650
$6400
$6400
$7400
$7850
$2875
$2150
$4410
Hu-Friedy
$882
$4410
5
5
5
Hu-Friedy
Hu-Friedy
Hu-Friedy
$246
$480
$697
$1230
$2400
$3485
Hu-Friedy
$697
$3485
Hu-Friedy
$697
$3485
Hu-Friedy
$685
$3425
Hu-Friedy
$685
$3425
Hu-Friedy
$685
$3425
Hu-Friedy
$685
$3425
Hu-Friedy
$1450
$7250
Hu-Friedy
$1450
$7250
5
5
5
5
Hu-Friedy
Hu-Friedy
Hu-Friedy
Hu-Friedy
$1712
$1712
$674
$517
$8560
$8560
3370
$2585
$118375
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
50.
51.
52.
53.
54.
55.
56.
38
DE ENDODONCIA:
#
Descripcin del
Artculo
Cantidad
Marca
Costo
Unitario
Costo
Total
Hu-Friedy
$273
$1365
Hu-Friedy
$230
$1150
Hu-Friedy
$230
$1150
Hu-Friedy
$230
$1150
5
5
Hu-Friedy
Hu-Friedy
$330
$273
$1650
$1365
Hu-Friedy
$273
$1365
57.Localizador
de
conductos
para
58.Obturadores
dientes anteriores
para
59.Obturadores
dientes posteriores
para
60.Obturadores
obturacin retrograda
61.Excavador 33 L
62.Condensadores
Laterales
63.Condensadores
Verticales
TOTAL
$9195
DE ODONTOPEDIATRIA:
#
Descripcin
Artculo
64.
65.
66.
67.
68.
69.
70.
71.
72.
73.
del Cantidad
Pinza How
Pinza para cerrar
coronas
Pinza para abombar
Exploradores bucales
infantiles
Pinza de Perry
Abrebocas
Molt
infantil
Abrebocas
Markel
infantil
Clamps infantiles
Frceps
maxilares
infantiles
Frceps
mandibulares
infantiles
TOTAL
Marca
Costo
Unitario
Costo
Total
3
5
Hu-Friedy
Hu-Friedy
$1286
$1286
$3858
$6430
5
15
Hu-Friedy
Hu-Friedy
$1286
$260
$6430
$3900
15
10
Hu-Friedy
Hu-Friedy
$236
$4140
$3540
$41400
10
Hu-Friedy
$115
$1150
20
10
Hu-Friedy
Hu-Friedy
$116
$1687
$2320
$16870
10
Hu-Friedy
$1687
$16870
$102768
39
DE PERIODONCIA:
#
Descripcin del
Artculo
Cantidad
Marca
Costo
Unitario
Costo
Total
5
10
5
5
Hu-Friedy
Hu-Friedy
Hu-Friedy
Hu-Friedy
$1972
$304
$308
$308
$9860
$3040
$1540
$1540
5
1
Hu-Friedy
Hu-Friedy
$99
$441
$495
$441
$16916
74.Punta de ultrasonido
75.Raspador de Hoz
76.Curetas Universales
77.Curetas para alisado
radicular
78.Tacita de profilaxis
79.Piedras de afilar
TOTAL
DE RESTAURADORA:
#
Descripcin del
Artculo
80.Aplicador
de
retractor
81.Removedores
coronas
82.Tirapuentes
83.Removedor
carillas
84.Vernier Digital
85.Regla graduada
86.Instrumentos
Thomas
TOTAL
Cantida
d
Marca
Costo
Unitario
Costo
Total
hilo
Hu-Friedy
$271
$1355
de
Hu-Friedy
$344
$688
de
2
2
Hu-Friedy
Hu-Friedy
$2435
$418
$4870
$836
PK
2
2
2
Hu-Friedy
Hu-Friedy
Hu-Friedy
$370
$12
$1652
$740
$24
$3304
$11817
40
ORTOPEDIA:
#
Descripcin del
Artculo
87.Pinza de tres picos
88.Pinza de dos picos
89.Pinza de la rosa
90.Pinza pastelera
91.Pinza Alicate
92.Pinza quitabandas
93.Pusher
94.Adaptador de bandas
95.Soplete
96.Pinza corte distal
97.Pinza corte ligadura
98.Pinza porta bracket
99.Pinza tweed loop
Pinza para mdulos
100.
de orto
Pinza pico de pjaro
101.
Pinza utility Weingart
102.
Posicionador
de
103.
bracket
Pinza removedora de
104.
bracket
Pinza
p/arcos
105.
linguales
TOTAL
TOTAL
Cantida
d
Marca
Costo
Unitario
Costo
Total
3
3
3
3
2
5
5
5
2
3
3
3
3
3
Hu-Friedy
Hu-Friedy
Hu-Friedy
Hu-Friedy
Stainless
Hu-Friedy
Hu-Friedy
TBS
Microtorch
Hu-Friedy
Hu-Friedy
Hu-Friedy
Hu-Friedy
Hu-Friedy
$1286
$1286
$1286
$1286
$370
$1286
$940
$70
$480
$1286
$1626
$612
$1286
$1880
$3858
$3858
$3858
$3858
$740
$6430
$4700
$350
$960
$3858
$4878
$1836
$3858
$5640
3
3
3
Hu-Friedy
Hu-Friedy
Hu-Friedy
$1495
$1495
$1880
$4485
$4485
$5640
Hu-Friedy
$1286
$3858
Hu-Friedy
$1286
$3858
$71008
$422881
41
7.4 RECURSOS DE MATERIAL

DE ATENCIN BSICA/ DIAGNSTICO
Descripcin del
Presentacin
Cantidad
Artculo
Guantes de ltex
Caja con 100
10
chicos
Guantes de ltex
Caja con 100
10
extrachicos
Guantes de ltex
Caja con 100
10
medianos
Guantes de ltex
Caja con 100
10
grandes
Pauelos
Bolsa con 20
2
desechables
cajas
Cubrebocas
Caja con 100
10
Vasos
Bolsa con 100
10
desechables
Campos
Bolsa con 100
10
desechables
Batas
Bolsa con 10
20
desechables
Gorros
Bolsa con 100
10
desechables
TOTAL
PREVENTIVA
Descripcin del
Artculo
Pastillas reveladoras
Pasta profilctica
Cepillo dental
Hilo dental
Eyector
Cepillos de profilaxis
Caiman
Copa para profilaxis
Fluoruro
Isopos
Gasas estriles
Barniz de Flor
TOTAL
Marca
Proderma
Costo
Unit.
$93
Costo
Total
$930
Proderma
$93
$930
Proderma
$93
$930
Proderma
$93
$930
Kleenex
$260
$520
Proderma
Taurus
$120
$53
$1200
$530
Ambiderm
$76
$760
Multident
$220
$4400
Multident
$150
$1500
$12630
Presentacin
Cantidad
Marca
Caja con 100

Caja con 200
capsulas
Caja con 100
Individual
Bolsa con 100
Individual
Paquete con 6
Individual
Frasco
Caja con 300
10
10
10
15
20
200
2
100
5
5
Paquete con 200

Tubo
10
10
Colgate
Enamel
pro
Econ
Oral B
Euronda
Crescent
Sunset
Crescent
Deepack
Nice
Care
Galil
Colgate
Costo
Unit.
$280
$578
Costo
Total
$2800
$5780
$182
$57
$55
$6
$105
$5
$158
$17
$1820
$855
$1100
$1200
$210
$500
$790
$85
$26
$580
$260
$5800
$21200
42
AISLAMIENTO
Descripcin del
Artculo
Goma Dique
Arco de Young
TOTAL
Presentacin Cantidad
Caja con 50
Pieza
10
15
Marca
Costo Costo
Unit. Total
$2600
$220
$2820
Hygenic
Multident
$260
$22
Marca
Costo
Unit.
Costo
Total
RADIOLOGIA
Descripcin del
Artculo
Paquete de
Radiografas,
Fijador y
Revelador
Ganchos de
radiografas
Esqueletos para
radiografas
TOTAL
Paquete
Kodak
$650
$3250
Pieza
TBS
$65
$520
Pieza
100
Multident
$12
$1200
$4970
ANESTESIA
Descripcin
del Artculo
Cartucho de
anestesia con
vasoconstrictor
Cartucho de
anestesia sin
vasoconstrictor
Aguja corta
Aguja
extracorta
Anestesia
tpica
TOTAL
Marca
Costo
Unit.
Costo
Total
Caja con 100
20
Scandonest
$358
$7160
Caja con 100
10
Scandonest
$358
$3580
Caja con 100

Caja con 100
20
10
Jet
Jet
$145
$130
$2900
$1300
Pieza
15
Sultn
$63
$945
$15885
43
DE OPERATORIA
Descripcin del
Artculo
Fresas de carburo
para alta
velocidad
Fresas de
diamante para alta
velocidad
Amalgama
Resina compuesta
Resina fluida
Adhesivo
Acido grabador
IRM
Ionomero de
vidrio de base
Ionomero de
vidrio de
reconstruccin
Ionomero de
vidrio de cemento
Microbrush
Sellador de
fosetas y fisuras
Sellador de
fosetas y fisuras
Fresas de
fisurotomia
Hidrxido de
calcio fotocurable
Hidrxido de
calcio en polvo
Banda matriz
Banda celuloide
Kit para pulir
resina
Papel de articular
TOTAL
Marca
Pieza varias
medidas
40
Meisinger
Costo
Unit.
$19
Costo
Total
$760
Piezas varias
formas
30
Multident
$24
$720
Capsulas con
50
Jeringa varios
tonos
Paquete con
4 jeringas
Frasco
Jeringa
Frascos
Frasco
Dentsply
$696
$3480
14
3M
$390
$5460
Revolution
$587
$1174
4
8
3
3
Optibond
Ultratech
Dentsply
Vitrebond
$700
$71
$235
$1102
$2800
$568
$705
$3306
Frasco
Vitremer
$957
$2871
Frasco
Ketac
$920
$2760
Caja con 100

Paquete con
4 jeringas
Paquete con
2 jeringas
Paquete con
11
Jeringa
10
1
Microbrush $120
Ultraseal $1350
$1200
$1350
$901
$1802
Fisurotomy $1200
$4800
Ultrablend
$260
$520
Frasco
Avio
$113
$226
Caja
Tubo
Paquete
1
1
3
darway
Vor
Denstsply
$213
$280
$650
$213
$280
$1950
Paquete
Dentsply
$32
$96
$37041
Clinpro
44
DE ENDODONCIA
Descripcin del
Artculo
Limas 1 y 2 serie
Puntas de papel
Conos de
gutapercha
Hipoclorito de
sodio
Fresas de tallo
largo
Jeringa para
irrigar
TOTAL
Marca
Costo Costo
Unit. Total
Paquete
Paquete
Paquete
6
6
3
Maillefer
Dentsply
Dentsply
$165
$80
$131
$990
$480
$393
Frasco
Veinfar
$22
$88
Pieza
10
D.L
$12
$120
Pieza
100
D.L
$8
$800
$2871
DE CIRUGA
Descripcin del
Artculo
Suero fisiolgico
Hoja de bistur
Fresas quirrgicas
Cnula de
aspiracin
TOTAL
Presentacin Cantidad Marca Costo

Unit.
Costo
Total
Botella 500 ml
Paquete
Pieza
Paquete con
100
$220
$300
$350
$14900
10
10
10
20
Pisa
D.L.
D.L.
Fraizer
$22
$30
$35
$745
$15770
DE INFANTIL
Descripcin
del Artculo
Kit de coronas
acero cromo
Kit de coronas
celuloide
Formocresol
Pasta de
Yodofromo
TOTAL
Estuche varias
medidas
Estuche varias
medidas
Frasco
jeringa
Marca
Costo
Unit.
Costo
Total
3M
$7590
$22770
3M
$3200
$9600
4
4
Faprodmir
Vitapex
$62
$368
$248
$1472
$34090
45
DE ORTODONCIA
Descripcin del
Artculo
Marca
Costo
Unit.
Costo
Total
Brackets
estndar
Alambre de
acero
Flux
Kit de Bandas de
acero
Ligas
separadoras
Ligas cadena
Ligas en modulo
Arcos de
alambre de
nitinol
Arcos de
alambre de acero
Soldadura de
plata
TOTAL
Paquete pieza
10
Multident
$138
$1380
Tubo con
varias medidas
Frasco
Paquete
20
$88
$1760
2
2
Leoni
Italy
3M
3M
$380
$949
$760
$1898
Tira
Multident
$20
$80
Metros
Tiras
Paquete varias
medidas
4
5
5
Premium
Premium
HuFriedy
$150
$150
$399
$600
$750
$1995
Paquete varias
medidas
Metros
HuFriedy
Dwt
$399
$1995
$416
$832
$12050
DE RESTAURADORA
Descripcin del
Artculo
Fresas de
diamante
Cera azul
Cera rosa
Estuche silicona
Poste
prefabricado
Resina dual
TOTAL
Marca
Costo Costo
Unit. Total
Pieza varias
formas
Caja de Barras
Caja de barras
Caja con tubos
Caja con 5
15
Rito
$33
$495
2
1
1
4
Kerr
Dentsply
Dentsply
Whaled
$296
$380
$1595
$633
$592
$380
$1595
$2532
Jeringa
Kerr
$1160
$2320
$7914
46
DE LABORATORIO
Descripcin del Presentacin Cantidad
Artculo
Cucharillas para
impresiones
Cucharillas para
impresiones
infantiles
Cucharillas para
impresiones
desdentadas
Yeso Piedra
Yeso Ortodoncia
Alginato
Acrilico de
varios colores
Monmero
TOTAL
Marca
Costo Costo
Unit. Total
Caja
COE
$450
$2250
Bolsa
TP
$580
$2900
Bolsa
Solid
$78
$390
Bolsa Kg
Bolsa Kg
Bolsa Kg
Frasco
5
5
5
15
Manudent
Manudent
Lascod
Qartz
$30
$38
$116
$29
$150
$190
$580
$435
frasco
15
Nictone
$29
$435
$7330
Marca
Costo
Unit.
Costo
Total
OTROS
Descripcin
del Artculo
Lysol Aerosol
Toallas
industriales
Aromatizante
Bolsa de basura
Bolsa roja
Toallas
desinfectantes
Cloro
Limpiador de
piso
Jabn liquido
TOTAL
TOTAL
Frasco con
atomizador
Caja
15
Lysol
$198
$2970
15
KimberlyC
$332
$4980
Frasco Spray
Paquete
Paquete
Bote
10
10
30
20
Glade
Verde
Ambiderm
Lysol
$80
$30
$29
$85
$800
$300
$870
$1700
Frasco
Bote
20
20
Cloalex
Fabuloso
$9
$18
$180
$360
Bote
20
Zep
$149
$2980
$15140
$189,711
47
7.5 CONCENTRADA DE RECURSOS
Area
MOBILIARIO Y EQUIPO
DENTAL
INSTRUMENTAL
MATERIALES DENTALES
TOTAL
Costo
$642,170
$422,881
$189,711
$1,254,762
48
8. EJECUCIN
A) CUESTIONES ADMINISTRATIVAS
La administracin en salud o administracin sanitaria es la ciencia social y

tcnica relacionada con la planificacin, organizacin, direccin y control de las
empresas pblicas y privadas del sector salud, medio ambiente, recursos
naturales, saneamiento bsico urbano y rural, innovacin tecnolgica, mediante
la optimizacin de recursos financieros, tecnolgicos y humanos.
En otras palabras, la administracin en salud es la administracin de empresas

aplicada a las empresas proveedoras de bienes y servicios de salud sanitarios, y ambientales, que resulten en el mantenimiento o restablecimiento
en la salud de las personas usuarias, a quienes -dentro del establecimiento de
salud- se les denominan clientes y/o pacientes; as como del desarrollo
sostenible.
Para llevar a cabo un adecuado control de nuestra empresa de tipo consultorio

odontolgico de especialidad SMILIES es necesario que el director de la
clnica tenga estos conocimientos bsicos puesto que de ello depende en gran
parte el xito de la clnica a largo plazo.
Una parte importante de las cuestiones administrativas de un consultorio dental

es la definicin de las Polticas de la Empresa, Misin, Visin y Valores que
han de regir el funcionamiento de la clnica.
49
B)
POLTICAS DE LA EMPRESA
En SMILES Clnica odontolgica especializada en odontopediatra tenemos

como Poltica de Calidad:
Proporcionar a nuestros pacientes un servicio de calidad y que cumpla con los

requisitos legales que sean de aplicacin. Nos comprometemos a dar una
atencin personalizada a cada paciente, empleando para ello los medios
humanos y tcnicos a nuestra disposicin, con el fin de que los trabajos
realizados cumplan sus expectativas sanitarias, estticas y de confort.
La comunicacin personalizada y continua con el paciente, realizando un

seguimiento continuo de sus problemas y particularidades con el fin de que
nuestra atencin se adapte, en lo posible, a sus propias necesidades.
La formacin continua de los trabajadores, sea esta externa o interna,

encaminada a un desempeo de su trabajo cada vez mejor.
El trabajo en equipo de todo el personal y su motivacin para la mejora.
La poltica es comunicada a todo el personal de la Clnica, siendo distribuida a

todas las reas.
La Gerencia revisara esta poltica cuando los cambios producidos en la

Organizacin as lo requieran.
50
C) MISIN
Proporcionar a nuestros pacientes la ms alta calidad de atencin dental en

todos los servicios, mediante una atencin personalizada, tecnologa de punta y
buscando siempre una solucin eficiente, humana, tica, rpida, de calidad y a
costos accesibles a todos los problemas dentales de nuestros pacientes.
D) VISIN
Nos proponemos ser un proveedor de servicios dentales distinguidos por la
calidad y nuestra vocacin de servicio, as como el objetivo primordial de
mejorar el bienestar y calidad de vida de nuestros pacientes a travs de nuestro
servicio humano, cordial y de calidad.
E) VALORES
-Honestidad: En el consultorio odontolgico SMILIES nos expresamos con
coherencia y sinceridad con todos las personas con las cuales tenemos algn
tipo de relacin.
-Respeto: Reconocemos que todos los individuos tienen el mismo valor, sin
ningn tipo de distincin
-Responsabilidad: Tenemos compromiso con las decisiones que tomamos y

asumimos las consecuencias de todos aquellos actos que realizamos en forma
consciente e intencionada.
-Liderazgo: Estamos influenciados por nuestros directivos en el logro del

objetivo comn ms importante la entera satisfaccin de nuestros pacientes
51
-Confianza: Nuestros pacientes pueden tener la seguridad de que nosotros

actuaremos siempre con el objetivo de cumplir nuestros compromisos para
prestar un servicio de calidad.
-Actitud de servicio: Todos los colaboradores de la clnica tenemos la

disposicin de atender a nuestros pacientes, como la parte ms importante de
nuestra organizacin.
F) NORMATIVIDAD
Los profesionales de la Odontologa estn expuestos a una gran variedad de
microorganismos desde esporas, bacterias, hongos, virus y protozoarios que
pueden estar en la sangre y saliva de los pacientes. Cualquiera de stos
microorganismos pudiera causar una enfermedad infecto-contagiosa, a saber:
desde la simple gripe hasta neumona, hepatitis B, tuberculosis, herpes y el
sndrome de inmunodeficiencia adquirida.
El uso de normas efectivas de control y prevencin, as como las medidas de

proteccin universal permitirn evitar la contaminacin cruzada entre pacientes,
el personal auxiliar del consultorio y hasta de pacientes al profesional de la
Odontologa o al asistente y viceversa.
Tanto la Asociacin Dental Americana (ADA) como el Centro de Control y

Prevencin de Enfermedades Infecciosas (CDC) y la Administracin de
Seguridad en Salud Ocupacional (OSHA) han establecido una serie de normas
que todos los odontlogos deben cumplir.
52
Estas normas incluyen la esterilizacin de todos los instrumentos

dentales mediante un autoclave con sus debidos controles de
funcionamiento; la desinfeccin de todas las reas y superficies de la clnica
con agentes como glutaraldehdo al 2% para el rea de trabajo, a si como la
implementacin de las medidas de proteccin bsicas como es el uso completo
de las barreras de proteccin personales como en el mobiliario del consultorio,
el correcto manejo de los materiales punzocortantes y todas las medidas de
bioseguridad incluidas en la NOM-013-SSA2-2006.
53
G)
SUELDOS E INCENTIVOS
Puesto
Cantidad de tiempo que

labora en SMILIES
Costo de su
hora laborada
Sueldo por semana

(+maxilofacial por mes)
Intendente
Secretaria
Asistente dental
Tcnico dental
Contador
Dentista
general
+ Cirujano
maxilofacial
Ortodoncista
Odontopediatra
45 horas a la semana
4 horas a la semana
2 horas a la semana
8 horas a la semana
$30
$40
$45
$40
$600
$500
$1350
$2080
$2385
$160
$1200
$4000
4 horas al mes
$650
$2,600
4 horas a la semana
$650
$650
$2,600
$29,500
H) COSTO DE LOS TRATAMIENTOS

Tratamiento
Consulta de 1 vez del paciente infantil (que incluye examen bucal, 4
radiografas, diagnstico y plan de tratamiento)
Profilctico y aplicacin tpica de Flor
Barniz de Flor
Resina
Pulpotoma
Pulpectoma
Coronas de acero cromo
Corona celuloide
Extraccin
Mantenedor de espacio
Obturacin de Ionmero de vidrio
Radiografa
Consulta de 1 vez de paciente adulto que incluye examen bucal,
radiografas, diagnstico y plan de tratamiento
Profilctico
Detartraje o curetaje
Unidad de porcelana para prtesis fija
Unidad de prtesis removible
Resina
Amalgama
Endodoncia
Poste
Ciruga de 3er. Molar
Guardas oclusales
Costo al paciente
$ 600
$ 350
$500
$500
$700
$1400
$1000
$2000
$ 350
$ 1500
$ 650
$100
$500
$350
$500
$2500
$500
$480
$300
$3000
$1000
$2200
$1200
54
9. CONTROL
Para llevar un adecuado control de todos los recursos del consultorio ha sido
necesario elaborar los diseos de los documentos legales que a
continuacin se enlistan:
Historia clnica
Consentimiento informado
Hoja de evolucin
Hoja de presupuesto
Hoja de referencia
Hoja membretada
Orden de envi a laboratorio
Control diario de consulta
A dems se incluye informacin acerca del grado de satisfaccin de los

padres que llevan a consulta a sus hijos al posgrado de Odontopediatra de
la UANL as como los resultados de la evaluacin del clima laboral de los
empleados del mismo sitio.
55
SMILIES
Canarios #1528
Col. Valle de Santo Domingo
San Nicolas de los Garza
Tel.8112564290
Historia Clnica
Nombre del Paciente: _______________________________Sobrenombre:
__________ Sexo:_____________ Lugar y Fecha de nacimiento:
_____________________________ Edad: ____ No. De hijos en la familia: ______
Lugar que ocupa: _____________
Nombre de Padre: _________________________Ocupacin: ______________
Nombre de la Madre: _______________________Ocupacin: ______________
Estado Civil: __________________ El nio vive con: ______________
Domicilio:____________________________________________________
Telfono: __________________
Motivo de la Consulta: __________________________________________
Referido por:________________
Historia Mdica
Nombre del Pediatra: _____________________________
Institucin:_______________________
Talla al Nacer: ______ Peso al Nacer: ______ Talla Actual: _____ Peso Actual:
_______
Ha tenido el nio cirugas:______ Ha recibido transfusin sangunea: _____
Es alrgico a anestsicos, medicamentos, alimentos u objetos
_____________________________
Est recibiendo algn tratamiento:
___________________________________________
Su hijo ha sido diagnosticado de alguna de las siguientes condiciones:
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
Anemia
Asma
Convulsiones
Difteria
Espina bfida
Fiebre reumtica
Hepatitis
VIH
Neumona
Problemas auditivos
Problemas ortopdicos
Retraso psicomotor
Sndromes
Varicela
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
Artritis
Cncer
Diabetes
Enf. Cardiacas
Fibrosis qustica
Hemofilia
Hiperactividad
Leucemia
Parlisis cerebral
Problemas en los odos
Problemas renales
Sarampin
Soplo cardiaco
Tuberculosis
Observaciones:_________________________________________________________
_____________________________________________________________________
ASA :__________
56
SMILIES
Canarios #1528
Tel.8112564290
Historia Dental
Es la primera visita al dentista?:__________ Si la respuesta es NO: Cuando fue
la ultima vez y el motivo?:
________________________________________________________________
_____
Ha sido cooperador el nio en otros procedimientos mdicos?:
__________________________
Ha sufrido dolor dental?:
_________________________________________________________
Usa Bibern? _______ Usa Chupn? ________ Tiene algn habito?
_______________________
Cuantas veces cepilla sus dientes? ____________ Que pasta? ____________
Cepillo__________
Ha recibido aplicaciones tpicas de fluoruro: ___________
Si la respuesta es SI cuando fue la ultima vez? __________________
Diagnstico
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
57
SMILIES
Canarios #1528
Tel.8112564290
Plan de tratamiento por citas:
1 Cita__________________________________________________________
2 Cita__________________________________________________________
3 Cita__________________________________________________________
4 Cita _________________________________________________________
5 Cita__________________________________________________________
Nombre y firma del padre o tutor
Mdico Tratante (Nombre y firma)
________________________________________________________________
Fecha:________________________
58
SMILIES
Canarios #1528
Tel.8112564290
Hoja de Presupuesto
Canarios #1528
Col.Valle de Santo Domingo
Tel. 8112564290
Fecha presupuesto:
Datos del Paciente

Nombre
Direccin
Telfono
Validez:
Total
I.V.A. %
16%
Total presupuesto
Forma de pago :
cheque/dbito/efectivo
Firma de la persona que confecciona el
ACEPTO EL PRESUPUESTO. Nombre,
presupuesto.
apellidos y firma del paciente.
59
SMILIES
Canarios #1528
Tel.8112564290
HOJA DE EVOLUCIN
Nombre del paciente ____________________________________Edad
______Sexo ______ Nmero/Expediente __________
Fecha
Diagnstico
Descripcin del tratamiento realizado
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Radiografas Tomadas__________ Tiempo Requerido_____________
Manejo de Conducta_____________________________
Actividad /prxima cita
Atendido por : __________________________________________________________
Firma:_______________________
Fecha
Diagnstico
Descripcin del tratamiento realizado
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Atendido por : __________________________________________________________
Firma:_______________________
Fecha
Diagnstico
Descripcin del tratamiento
realizado______________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Atendido por : __________________________________________________________
Firma:_______________________
60
SMILIES
Canarios #1528
Tel.8112564290
CONSENTIMIENTO INFORMADO
Por la presente autorizo y el Dr. __________________y el Dr.
_________________con la asistencia de otros dentistas y / o auxiliares de
odontologa de su eleccin, para realizar en mi hijo (o pupilo), el tratamiento
dental o los procedimientos siguientes:
Examen y radiografas (rayos X) segn lo determinado por el dentista
Limpieza de los dientes y la aplicacin de flor tpico
La aplicacin de selladores de plstico "," a las fisuras o surcos de los dientes
La administracin de anestsicos locales
El tratamiento de los dientes enfermos o lesionados con restauraciones
dentales (empastes, coronas y pulpotomas)
La eliminacin (extracciones) de uno o ms dientes
El tratamiento de los tejidos orales enfermos o heridos (duro y / o blando)
El reemplazo de dientes perdidos con los mantenedores de espacio y / o
prtesis dentales.
El uso de sedantes para controlar la captura y / o comportamiento disruptivo o
pre-cooperativas.
El uso de anestesia general con un anestesista para llevar a cabo el
tratamiento necesario.
Posponer o retrasar el tratamiento en este momento
Estos tratamientos se han explicado a m. Los mtodos alternativos de
tratamiento, en su caso, tambin se han explicado a m, las ventajas,
desventajas y riesgos de cada uno. Estos incluyen dolor y / o sensibilidad a los
cambios de temperatura, dolor espontneo, abscesos, la fractura del diente
fuera de la restauracin, la prdida parcial o total de la restauracin, la toxicidad
61
SMILIES
Canarios #1528
Tel.8112564290
de la amalgama, el fracaso y / o prdida de la porcelana y / o restauracin de
composite, el aflojamiento de las coronas que requieran su sustitucin o recementado. Me han informado de que a pesar de los buenos resultados, se
espera, la posibilidad de las complicaciones no pueden ser anticipadas con
precisin y que, por tanto, no puede haber ninguna garanta ya sea expresa o
implcita, en cuanto al resultado del tratamiento o en cuanto a la cura.
Estoy consciente que durante el curso del tratamiento de las circunstancias
imprevistas que necesiten procedimientos adicionales o diferentes de los
discutido.
Por lo tanto, autorizo y solicito la realizacin de cualquier
procedimiento adicional que se considere necesario o conveniente a la salud
bucal del nio y el bienestar en el juicio profesional del Dr.
_________________________________ o cualquiera de sus asociados de su
eleccin.
Entiendo y he sido informado de que existen posibles riesgos y complicaciones
asociados con la administracin de anestesia local, sedacin, y las drogas. El
ms comn de ellas es la hinchazn, sangrado, dolor, nuseas, vmitos,
aparicin de moretones, hormigueo y / o prolongados adormecimiento de los
labios, las encas, la cara y las reacciones alrgicas, la lengua, hematoma
(inflamacin), desmayos, morderse los labios y la mejilla, con ulceracin y
infeccin de la mucosa. Tambin entiendo que hay riesgos poco comunes y
potenciales, tales como reacciones adversas a los medicamentos, al igual que
colapso respiratorio y cardiovascular (parada de la respiracin y la funcin del
corazn) y la falta de oxgeno en el cerebro que podran resultar en coma o la
muerte.
Por la presente declaro y reconozco que he ledo y entiendo este
consentimiento, y que todas las preguntas sobre los procedimientos y plan de
tratamiento han sido contestadas de manera satisfactoria. Adems, entiendo
que tengo el derecho de contar con respuestas a las preguntas que puedan
surgir durante el curso del tratamiento de mi hijo.
_______________________________
_____________________________
NOMBRE DEL PACIENTE
FIRMA DEL PADRE O TUTOR LEGAL
_______________________________ ________________________________
TESTIGO
FIRMA Y SELLO DEL ESPECIALISTA
62
SMILIES
Canarios #1528
Tel.8112564290
HOJA DE REFERENCIA
Fecha: _____________________ Hora:_______________
Nombre del paciente: ____________________________________
Institucin a la que se refiere: _____________________________
Descripcin de la referencia: _____________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
__________________________________
Nombre y firma del Doctor (a) que refiere
63
SMILIES
Canarios #1528
Tel.8112564290
HOJA MEMBRETADA
64
SMILIES
Canarios #1528
Tel.8112564290
Fecha de Entrega
Nombre del Paciente
Tipo de Restauracin
Nombre del Dentista
Hawley
con arco
labial
Superior
Fecha de Salida
Gnero
Firma
Inferior
Expansin
Palatina
Tipo bola
Edad
Hyrax
Hass
Quadhlix
Adams
Descansos oclusales
Arco Palatino
Plano de
mordida
Anterior
Posterior
Arco Lingual
Frente
esttico
Superior
Inferior
Mantenedor de
Espacio
Con loops
Rompehbitos
Color del aparato
Superior_________________
Inferior__________________
Comentarios Adicionales
________________________________
________________________________
________________________________
________________________________
________________________________
________________________________
________________________________
65
SMILIES
Canarios #1528
Tel.8112564290
CONTROL DIARIO DE CONSULTA
66
TARJETAS DE PRESENTACIN
67
GRADO DE SATISFACCIN DEL USUARIO

Posgrado de Odontopediatra
Tabla 1.1
Nmeros de citas asistidas
Frequency
Valid
Percent
Valid
Percent
Cumulative
Percent
1 cita
15.0
15.0
15.0
2-3 citas
22.5
22.5
37.5
4-6 citas
12.5
12.5
50.0
7 o ms
citas
20
50.0
50.0
100.0
Total
40
100.0
100.0
60.0
50.0
40.0
30.0
Series1
20.0
10.0
.0
1 cita
2-3 citas
4-6 citas
7 o ms citas
En la tabla 1.1 nos muestra el nmero de citas a las que ha acudido nuestro
paciente a la consulta dental en donde el 50% ha asistido 7 veces o ms, esto
nos indica que son pacientes subsecuentes que ya han recibido diferentes
tratamientos, por lo tanto nos ayudar a que el resto de las preguntas sean
respondidas de mejor forma en base a su criterio y experiencias.
68
Tabla 1.2
Tratamientos realizados
Frequency
Valid
Percent
Valid
Percent
Cumulative
Percent
Profilctico
15
15.0
15.0
Selladores
2.5
2.5
17.5
Coronas
5.0
22.5
Pulpotomas
7.5
7.5
30.0
Pulpectos
5.0
35.0
Ortodoncia
20
20.0
55.0
Todos
18
45
45.0
100.0
Total
40
100.0
100.0
La tabla 1.2 nos muestra los diferentes tratamientos que se realizan a

los pacientes encontrando que en un 40% han recibido todo tipo de
tratamientos desde un profilctico hasta tratamiento de ortodoncia.
Tratamientos realizados.
Series1
45
20
15
2.5
7.5
69
Tabla 1.3
El tratamiento realizado cumpli sus expectativas
Frequency
Valid
Siempre
Percent
Valid
Percent
Cumulative
Percent
35
87.5
87.5
87.5
Algunas veces
12.5
12.5
100.0
Nunca
.0
.0
40
100.0
100.0
Total
El tratamiento realizado cumpli con sus expectativas.
Siempre
Algunas veces
Nunca
La siguiente grfica nos muestra que el 87.5% de los padre de familia indican
que los tratamientos realizados siempre han cumplido con sus expectativas,
solo un 12.5% indica que algunas veces el resultado del tratamiento realizado
en sus hijos no cumple con lo que ellos esperaban.
Lo que nos muestra que ms del 80% de los pacientes que acuden a consulta
dentro del Posgrado de Odontopediatra quedan satisfechos con los resultados
de los tratamientos brindados.
70
Tabla 1.4
Tiempo de espera le pareci
Frequency
Valid
Percent
Valid
Percent
Cumulative
Percent
Adecuado
26
65.0
65.0
65.0
Bueno
13
32.5
32.5
97.5
2.5
2.5
100.0
40
100.0
100.0
Regular
Total
Porcentajes del tiempo espera

Regular
Bueno
Porcentajes del tiempo

espera
Adecuado
.0
20.0
40.0
60.0
80.0
La siguiente tabla y grfica 1.4 nos muestra lo que los padres de familia opinan
con respecto al tiempo de espera para que su hijo sea atendido en la clnica, el
65% considera que es adecuado, el 32.5% que es bueno y solo el 2.5% indic
que les parece regular.
Por lo tanto el tiempo de espera es un factor que podemos considerar para
mejorar, ya que esto nos ayudar a que los padres estn ms satisfechos con
el servicio brindado dentro de la clnica.
71
Tabla 1.5
Costo del tratamiento
Frequency
Valid
Adecuado
Costoso
Total
Percent
Valid
Percent
Cumulative
Percent
33
82.5
82.5
82.5
17.5
17.5
100.0
40
100.0
100.0
Adecuado
Costoso
En esta grfica nos muestra la opinin que tienen los padres de familia en
relacin a los cotos de los tratamiento en la clnica del Infantil, el 82.5%
responde que los costos son adecuados y al 17.5% le parecen costosos, lo que
puede ser un factor determinante para que el paciente acuda o no a su cita.
72
Tabla 1.6
El Odontlogo lo atiende amablemente
Frequency
Valid
Percent
Valid
Percent
Cumulative
Percent
Siempre
39
97.5
97.5
97.5
Algunas
veces
Total
2.5
2.5
100.0
40
100.0
100.0
El Odontlogo lo atiende
amablemente
Algunas veces
El Odontlogo lo atiende
amablemente
Siempre
.0
50.0
100.0
La siguiente grfica nos indica si los padres de familia considera, que el

personal odontolgico es decir el Doctor (a) encargado de atender a su hijo lo
atiende y lo recibe de una forma amable, a lo que el 97.5% indic que siempre
y solo el 2.5% respondi que solo algunas veces.
73
Tabla 1.7
Lo que ms le agrad de la atencin que recibi el paciente.
Frequency
Valid
El trato
Percent
Valid
Percent
Cumulative
Percent
27
67.5
67.5
67.5
Explicacin del tratamiento
12.5
12.5
80.0
Tratamiento realizado
5.0
5.0
85.0
No tuv dolor
2.5
2.5
87.5
Todo le agrad
12.5
12.5
100.0
40
100.0
100.0
Total
Lo que ms le agrad de la atencin

del paciente
El trato
Explicacin del
tratamiento
Tratamiento realizado
No tuv dolor
Todo le agrad
La siguiente grfica nos indica lo que ms les agrad a los padres de familia del
servici que se les brind en su consulta el 67.5% indic que el trato a sus hijos
por parte del Odontlogo es lo que ms les gust, el 12.5% fue la explicacin
del tratamiento, este mismo porcentaje indic que todos los aspectos desde el
trato del paciente, as como la explicacin y el tratamiento realizado fueron de
su agrado, el 5% indic que fue el tratamiento que realizaron, y solo el 2.5%
que no present dolor.
74
Tabla 1.8
Motivos por los que ha dejado de asistir a las citas.
Valid
Problemas personales
22.5
22.5
22.5
Traslado
17.5
17.5
40.0
20.0
20.0
60.0
Horario de consulta
2.5
2.5
62.5
Por olvido
2.5
2.5
65.0
No ha faltado a las citas
14
35.0
35.0
100.0
Total
40
100.0
100.0
Motivos por los que ha dejado de

asistir
40.0
35.0
30.0
25.0
20.0
15.0
10.0
5.0
.0
Motivos por los que ha

dejado de asistir
La siguiente tabla y grfica 1.8 muestra los motivos por los cuales los pacientes
han dejado de acudir a sus citas el 35% refiere no haber faltado a ninguna de
sus citas, 22.5% indic que su razn principal fueron problemas personales,
20% indica que han faltado debido a los costos de los tratamientos que les
parecen elevados, 17.5% se les complica acudir por el traslado, 2.5% por el
horario de la consulta que no les es accesible y el otro 2.5% han dejado de
acudir por olvido.
75
Tabla 1.9
Recomienda el servicio
Frequency
Valid
Percent
Valid
Percent
Cumulative
Percent
Si
39
97.5
97.5
97.5
No
2.5
2.5
100.0
40
100.0
100.0
Total
Recomienda el servicio
Si
No
La tabla y grfica 1.9 nos indica que el 97.5% de los padres que traen a
consulta a sus hijos recomendara el servicio brindado en el Posgrado de
Odontopediatra de U.A.N.L. y solo el 2.5% no recomendaran este servicio.
76
CLIMA LABORALEN EL POSGRADO DE ODONTOPEDIATRA

El clima laboral es el medio ambiente, humano y fsico, en el que se desarrolla
el trabajo con el "saber hacer" del directivo, con los comportamientos de las
personas, con su manera de trabajar y de relacionarse, con su interaccin con
la empresa, con
las mquinas que se utilizan y con la propia actividad de cada uno.
Objetivo general:
Mejorar
El desempeo de la organizacin
Ambiente de trabajo
Motivacin y Satisfaccin del personal
A travs de una encuesta sobre clima laboral y ambiente de trabajo para

la
Identificacin de las carencias
Ineficacias
Ineficiencias
Fortalezas y debilidades
A fin de convertirlas en:
Oportunidades de mejora
Influencia positiva de trabajo
Conformidad del servicio otorgado
Diagnstico de clima laboral.

OBJETIVO: Llevar a cabo el diagnstico del Clima Laboral de la clnica
del Posgrado de Odontopediatra
RESPONSABILIDAD: Contribuir a la formacin de un Clima Laboral

propicio para un trabajo efectivo con base a la informacin generada por
los propios empleados
77
Procedimiento:
El diagnstico del clima laboral se realiza mediante la aplicacin

de una encuesta individual que incluye al personal con ms de
tres meses de antigedad.
El instrumento contiene las variables que han sido consideradas

suficientes para realizar el diagnstico
Cuando el resultado es igual o mayor a 80, se definirn metas de

mejora semestrales.
Cuando el resultado es menor de 80 y mayor a 50 se aplicarn

acciones correctivas.
Cuando el promedio del resultado es igual o menor a 50, se

aplicarn medidas de carcter urgente
Los resultados del anlisis de la informacin y las acciones de

mejora se registran en el diagnstico de Clima Laboral.
Cada proceso subsiguiente de diagnstico servir para evaluar la

efectividad de las acciones de mejora, de las acciones correctivas
y de las correctivas de carcter urgente.
78
RESULTADOS DEL DIAGNSTICO.
Empleado Resultado igual o mayor

de 80
1
2
3
4
5
6
Resultado menor de 80 y mayor

de 50
Resultado igual o menor

de 50
*
*
*
*
*
*
Los resultados del anlisis de la informacin y las acciones de mejora se

registran en la siguiente tabla en donde nos arroja cuando el resultado es igual
o mayor a 80, se definirn metas de mejora semestrales y en los resultados
donde fue menor de 80 y mayor a 50 se aplicarn acciones correctivas.
Esto nos indica que se debern aplicar nuevas metas para mejorar lo ya
implementado y acciones correctivas en situaciones en donde no se han
empleado las mejores decisiones. Sobre todo en las reas ms destacadas
entre las que se encuentran compaerismo y trabajo en equipo, as como en
proyeccin y trato directo.
Metas de mejora y acciones correctivas :

Se debern implementar acciones o actividades que ayuden a crear un
ambiente de mayor compaerismo entre todo el personal que labora en
la clnica, para generar un mejor ambiente laboral y por consiguiente
mejores resultados.
79
Hacer juntas mensualmente o mesas redondas en donde se
aclaren diferentes puntos de vista para que cada empleado pueda ser
escuchado.
Tener un buzn de sugerencias por parte de los trabajadores de
forma annima con la finalidad de mejorar las polticas de la clnica y el

desempeo laboral.
Gratificar mensualmente al empleado que ha cumplido mejor con
sus funciones, para darle mayor motivacin. (Mejores prestaciones y

sueldos)
Implementar tareas en equipos en donde se requiera la colaboracin de
diferentes integrantes para cumplir una meta en comn.
Reconocer la importancia de que cada uno desempee su labor y

valorar as el trabajo de los dems compaeros
Fomentar un ambiente de respeto.
Crear programas de capacitacin y desarrollo para mejorar el
desempeo de cada empleado en diferente reas, donde se requiera.
80
DISEO DE PUBLICIDAD
81
DISEO DE MOSTRADOR
82
DISEO DE CONSULTORIO
83
84
10. DISTRIBUCIN DEL TRABAJO
Cristina Torres Bertrand
Magda Baca Castan
Laura Salazar Fernndez
Mara Teresa Gutirrez Lpez
Manuela Rodrguez Pedraza
Judith Silva Garca
Elsa Garca Gonzlez
Historia clnica
Consentimiento informado
Hoja de evolucin
Hoja de presupuesto
Hoja de referencia
Orden de laboratorio
Hoja membretada
Flujograma
Tarjetas de presentacin
Organigrama
Perfil de puesto y funciones bsicas
Cronograma
Calendario
Equipo y mobiliario
Instrumental
Materiales
Stock de materiales
Diseo de publicidad
Diseo de mostrador
Diseo de consultorio
Control diario de consulta
Grado de satisfaccin de usuario
Clima laboral
Gua programa (introduccin, antecedentes,
justificacin,
objetivos,
lmites,
metas,
ejecucin)
85

Proyecto Final de Administracion

Uploaded by

Document Information

Original Description:

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Proyecto Final de Administracion

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Universidad Autnoma de Nuevo Len

Maestra en Ciencias Odontolgicas

Ctedra: Gerencia y Auditora Odontolgica

Baca Castan Magda Lorena

Monterrey, Nuevo Len

En un principio, no existan especialidades odontolgicas pero el avance de la

Debido a esto, se realiz un anlisis de los conceptos de organizacin y

En la mayora de los casos, el odontlogo no recibe conocimientos en las reas

comercializar sus servicios por s mismos. Desde este punto de vista, el

La intencin al realizar este proyecto es adquirir conocimientos necesarios

El consultorio dental es una organizacin formal ya cuenta con:

En el anlisis que realizan Fremont E. Kast y James E. Rosenzweig en su

Las normas y objetivos de los consultorios, no estn aislados de los valores

Para el proceso de apertura de un consultorio odontolgico especializado

requiere de un amplio capital de inversin que posteriormente ser

Lamentablemente tras haberse graduado de la Maestra de Ciencias

legislativos, ticos y funcionales que debe llevar el establecimiento.

Se presenta tambin la propuesta de diseo del consultorio odontolgico de

El objetivo general de este proyecto terminal es elevar el nivel de salud bucal de

4.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

Conocer el costo del equipo y mobiliario, instrumentos y materiales dentales

Realizar un diseo de logo, publicidad y formatos para los documentos

Ampliar el panorama acerca de los requerimientos bsicos necesarios para la

Con todo el equipo necesario para la atencin de los pacientes a su

Con cmodas instalaciones, rea de juegos con mesa, juguetes

Donde se encuentra la oficina del director del consultorio, cuenta

Donde se encuentra el espacio destinado al rea de diagnstico y de

Donde se cuenta con las instalaciones necesarias para que los

Por separado para damas/nias y caballeros/nios.

rea de laboratorio y esterilizacin

Donde se cuenta con el equipo maquinario como una recortadora de

Donde se encuentra el estante y gabinete de almacenamiento de

Con un refrigerador, horno de microondas, antecomedor y muebles de

5.2 LIMITES DE TIEMPO

Se tiene programado tener

evaluacin que determine si se queda o no por un periodo de 5 aos.

5.3 LIMITES DE UNIVERSO

La poblacin a la cual se pretende dar servicio de atencin odontolgica es

Concentrado de tratamientos realizados por ao

Total de tratamientos en pacientes subsecuentes en clnica

bsica de odontopediatra por ao

ortopedia y ortodoncia por ao

Total de tratamientos en clnica bsica de pacientes adultos

Total de pacientes nuevos por ao

Total de tratamientos en pacientes subsecuentes por ao

B) PERFIL DE PUESTO Y FUNCIONES BSICAS

Actitudes Actitud de servicio,

Horario: 9 horas; 8:30-1, 3-7:30pm.

Horario: 8 horas 9-1, 3-7pm.

Horario: 2 horas a la semana

Horario: 9 horas 9-1, 3-8 pm

Horario: 8 horas 9-1, 3-7pm

Horario: 4 horas una vez a la semana; 3-7pm

Horario: 4 horas al mes; 3-7pm

Coordinacin de equipos multidisciplinares en el

Horario: 4 horas a la semana (horario sujeto a

Objetivo del puesto: Aparatos ortopdicos y

Puesto al que reporta sus actividades:

Restauraciones y aparatologa indicada especifica del

Ciruga preprotsica, incluyendo implantologa

Horario: 8 horas 9-1, 3-7

Horario: 4 horas diarias (horario libre)