Facultad de Ingeniera

Seminario de Casos de Gestin

Anlisis de Problemas Gerenciales

1. Situacin de la empresa (4 puntos):

Se describen HECHOS, por ejemplo: cmo est la empresa, describir cul es el problema por el cual se est
analizando el caso, plantear el problema tal y como se presenta en el caso.

2. Contexto del problema (20 puntos):

Antecedentes: Describir la razn por la cual se lleg a esta situacin.
Actores: Quines son y qu papel juegan en la situacin que se va a analizar.
Sector Industrial: rea de comercializacin o campo empresarial al que pertenece la empresa (Porter)

3. Descripcin de la empresa (26 puntos)

Se describe la empresa y sus nmeros. Describir el soporte tcnico, financiero, volumen de produccin,
rentabilidad, liquidez, cunta gente, etc. Todos los datos diagnosticar el problema.
Sistema de negocio: Cadena de valor. Describir las actividades operativas que lleva a cabo la empresa.
Adems, describir si cuenta con integracin vertical u horizontal, y hasta qu grado.
Organizacin: Estructura organizacional, niveles jerrquicos, orientacin, flexibilidad.
Producto: Descripcin del producto (intrnseca y mercadolgica).
Estrategia de Mercadeo: Producto, precio, plaza (logstica), promocin. Matriz Producto-Proceso,
Posicionamiento, penetracin, etc. (Estrategias Competitivas Genricas de Michael Porter: Diferenciacin,
Liderato de Costos y Enfoque)
Estrategia Empresarial: Describir el plan de negocio, misin, visin, si cuentan con ello.

4. Anlisis del problema (30 puntos)

FODA: Realizarlo con el fin de que ste sea una herramienta til y que contenga informacin pertinente para
realizar el siguiente paso sin mucha dificultad. En este punto se toma en cuenta toda la informacin de los
puntos 1 al 3.
Diagnstico Preliminar: Sale como conclusin del FODA, aqu se plantea lo que se cree es el problema real.
La causa de los problemas.
Herramientas de Anlisis: Tcnicas de ingeniera que orienten a resolver el problema. Son guas para
descubrir la raz del problema, el por qu. (Hasta aqu Pre caso)
Anlisis del Problema: Listar los problemas encontrados, concatenarlos y ver cul es causa de cul. Los
resultados de la aplicacin de las tcnicas de ingeniera deben demostrar fehacientemente que lo indicado
como problema causa, realmente lo es.

5. Propuestas de solucin (20 puntos)

Descripcin del Problema Principal: Descripcin especfica. No enumerar culpables ni problemas, sino
describir especficamente la causa de los problemas. EL PROBLEMA.
Alternativas de Solucin: Enumerar alternativas estratgicas de solucin, rentables y factibles. Adems,
mutuamente excluyentes. Alternativas estratgicas genricas: dejarlo como est, liquidar la empresa,
especializarse, integrarse verticalmente, diversificar, internacionalizarse.
Evaluacin de Alternativas: Enumerar pros y contras de cada alternativa propuesta
Toma de Decisin: Escoger y justificar la seleccin de la mejor alternativa desde el punto de vista del
tomador de decisiones.
Conclusiones: Describir el plan de accin y los pasos a seguir para implantar la estrategia escogida.
Recomendaciones: Qu informacin hizo falta para una mejor definicin de la alternativa, o de la toma de
decisin, etc. Qu tomar en cuenta a la hora de decidir o implantar.

6. Bibliografa
Fuentes bibliogrficas, visitas, entrevistas, Internet, etc.