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Mercadotecnia4aEdicin

Captulo5.Comportamientodelconsumidor
Graciasporcontestarnuestrocuestionario.
Ustedhacontestado18preguntascorrectasdeuntotalde18reactivos.
Sucalificacines10.
Excelente,muybien.Erestodounmaestro.

1.

Sonactos,procesosyrelacionessocialessostenidasporindividuos,gruposyorganizaciones
paralaobtencin,usoyexperienciaconsecuenteconproductos,serviciosyotrosrecursos:
Comportamientos
Necesidades
Actividades
Experiencias
Motivacin

2.

Serefierealcomportamientosuscitadopornecesidadesydirigidohacialaobtencindeun
fin:
Comportamientos
Necesidades
Actividades
Experiencias
Motivacin

3.

Esladiferenciaodiscrepanciaentreelestadorealyeldeseado:
Comportamientos
Necesidad
Actividades
Experiencias
Motivacin

4.

Elmercadlogoestrealmenteinteresadoeninfluirenlaspreferenciasqueenlas:
Compotamientos
Necesidades
Actitudes
Ofertas
Motivacin

5.

Consistencia,atribucin,categorizacin,objetivizacin,estimulacin,utilitarismo,son____
porloscualeselconsumidorcompra.
Motivos
Necesidades
Actitudes

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Ofertas
Estrategias

6.

Eselconjuntodeetapasporlasquepasaunconsumidorparapoderadquiriralgo:
Procesodecompra
Procesoadministrativo
Procesodeventa
Procesodepromocin
Procesodemotivacin

7.

Uncompradorpuedepasardirectamentedelanecesidadsentidaalacomprareal,sinafectar
laactividadpreviaaella,estossonconsideradoscompradores?
Morales
Impulsivos
Frecuentes
Portemporada
Racionales

8.

Aloscompradoresquesedebatenenelproblemadecompraodenocomprarselesllama?
Morales
Impulsivos
Frecuentes
Portemporada
Racionales

9.

Estoscompradoresantesderealizarunacompraseencargandepediropinionesytodotipo
dedatos,comparandopreciosparaasdecidirseporalgnartculo:
Morales
Impulsivos
Frecuentes
Portemporada
Racionales

10.

Necesidadsentida,actividadpreviaalacompra,decisindelacompra,sentimientos
posterioresalacompra.Sonlospasosquehayqueseguirpara:
Comprar
Vender
Preguntar
Decidir
Satisfacer

11.

Estepuntorepresentaunestadodetensin,seaquelapersonabuscasatisfacerodisminuir
dichatensinyestololograrpresumiblementesonunobjetooactividad:
Actividadpreviaalacompra
Decisindecompra
Sentimientosposterioresalacompra
Necesidadsatisfecha
Necesidadsentida

12.

Estepuntoconstituyeunconjuntodedecisionesendondeintervienenvariablescomo:el
producto,lamarca,elestilo,lacantidadyellugar,latiendaoelvendedor,unafecha,un

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precio,yunaformadepagooriginndoseconellounagrangamadecombinacionesque
finalizancon:
Actividadpreviaalacompra
Decisindecompra
Sentimientosposterioresalacompra
Necesidadsatisfecha
Nevesidadsentida

13.

Sonlaspersonasqueexplcitaoimplcitamenteejercenalgunainfluenciaenladecisin:
Influyentes
Decisor
Comprador
Usuario
Adaptantes

14.

Esquiendetermina,enltimotrminopartedeladecisindecompra,quedebeadquiriese
como,cuandoydondeconvienenhacerlo:
Influyentes
Decisor
Comprador
Usuario
Adaptantes

15.

Eslapersonaopersonasqueconsumenoutilizanelproductooservicio:
Influyentes
Decisor
Comprador
Usuario
Adaptantes

16.

Eslapersonaquerealiza,dehecho,lacompra:
Influyentes
Decisor
Comprador
Usuario
Adaptantes

17.

Estemodelomanejalateoradequelasdecisionesdecomprasonelresultadodeclculos
econmicos,racionalesyconscientes:
AprendizajedePavlov
Marshall
SocialdeVeblen
Freud
Maslow

18.

Estemodeloconsideraalhombrecomounanimalsocialadaptadoalosnormasdesucultura
susdeseosyconductaestnforjadosconafiliacionesactualesalosgruposoporaquellasalos
quequierealcanzar:
AprendizajedePavlov
Marshall
SocialdeVeblen
Freud

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Maslow

Calificarelcuestionario

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