Multas GG 08092016

RELACION DE MULTAS IMPUESTAS POR LA GERENCIA GENERAL AOS 2012-2016
Exp.
00014-2011-GG-GFS/PAS
Empresa
MOVISTAR
Ocurrencia
Todos los que accedan a la promocin

Todos Quintuplican Movistar eran
migrados automticamente sin haber
sido informados al plan Todo el Da 4,
sin posibilidad de retorno; asimismo no
se les quintuplicaba su saldo.
Infraccin
Por la comisin de la infraccin tipificada en el

artculo 3 del Anexo 5 de las Condiciones de
Uso, al haber incumplido lo dispuesto en el
artculo 6 de la misma norma.

La empresa remiti el informe de
artculo 11 del Reglamento de Continuidad, al
ocurrencias y el informe de trfico de
haber incumplido con lo dispuesto en el artculo
cada telefno de manera incompleta.
7 de la misma norma.
00024-2011-GG-GFS/PAS
La empresa vendi y activ el servicio

sin previamente haber solicitado el DNI
y haber consignado los datos del
abonado en el registro respectivo.
NEXTEL
La empresa no cumpli con la Medida

Correctiva que dispona informar a
travs de afiches a sus abonados sobre
el procedimiento de contratacin.
00010-2010-GG-GFS/PAS
Grave
521-2011-GG
009-2012-CD
100.00
365000.00
67.652 usuarios afectados
51.00
186150.00
Diez (10) localidades afectadas
Leve
3.50
12775.00
Siete (7) telfonos pblicos rurales
Grave
150.00
547500.00
75.00
273750.00
151.00
551150.00
150.00
547500.00
75.00
273750.00
Lima
Tacna
La Libertad
Ica
Puno
Moquegua
Loreto
Grave
Por la comisin de la infraccin grave tipificada

en el artculo 3 del Anexo 5 de las Condiciones
de Uso, al haber incumplido con lo dispuesto en
el artculo 8 de la misma norma.

de Uso, al haberincumplido con lo dispuesto en el
artculo 8 de las Condiciones de Uso.
Grave

artculo 2 de la Resolucin N 500-2011GG/OSIPTEL, al haber incumplido lo dispuesto en
literal b) del artculo 1 de dicha Resolucin; con
Muy Grave
relacin
a
sus
obligaciones
sobre
el
procedimiento de difusin de la informacin al
usuario establecida en el artculo 8 de las
Condiciones de Uso.

TELEFONICA
616-2011-GG
022-2012-CD
Grave
CLARO
CLARO
Zonas o Abonados afectados
619-2011-GG
016-2012-CD
461-2011-GG
617-2011-GG
020-2012-CD
Loreto
Moquegua
Puno
La Libertad
Ica
Tacna
Lima
La Libertad
Lambayeque

Grave
La empresa public en su pgina WEB

informacin inexacta de los valores de
calidad del servicio troncalizado a travs
de los indicadores: tasa de intentos no
en el artculo 13 del Reglamento de Calidad.
establecidos (TINE) y tasa de llamadas
incompletas (TLLI) en algunos meses de
los aos 2006, 2007 y 2008.
Grave
457-2011-GG
620-2011-GG
021-2012-CD
55.00
200750.00
Nivel nacional
La empresa bloque el puerto TCP 25

sin contar con la aprobacin previa del
OSIPTEL, dicho bloqueo no permiti el
funcionamiento
de
la
aplicacin
denominada correo electrnico saliente
(SMTP) en el tramo usuario-ISP.
Grave
514-2011-GG
009-2012-GG
030-2012-CD
75.00
273750.00
224330 usuarios afectados
La empresa no inform a travs de

afiches a sus abonados sobre el
procedimiento de contratacin.
00015-2009-GG-GFS/PAS
Multas en
Nuevos Soles
459-2011-GG
618-2011-GG
023-2012-CD
La empresa vendi y activ el servicio

sin previamente haber solicitado el DNI
y haber consignado los datos del
abonado en el registro respectivo.
00018-2011-GG-GFS/PAS
Multas
impuestas en
UIT (*)
MOVISTAR
La empresa no inform a travs de
afiches a sus abonados sobre el
procedimiento de contratacin.
00053-2011-GG-GFS/PAS
N Resolucin
RURAL TELECOM
La empresa no cumpli con el horario de
atencin respecto de siete (7) telefonos
pblicos.
00016-2011-GG-GFS/PAS
Gravedad

en el artculo 12 del Reglamento de Calidad, al
haber incumplido lo dispuesto en el artculo 7 de
la misma norma.

Exp.
00051-2011-GG-GFS/PAS
(COERCITIVA)
Empresa
MOVISTAR
Ocurrencia
Infraccin
La empresa no cumpli con lo dispuesto

por la Resolucin N 498-2011GG/OSIPTEL que le impuso una Medida
Correctiva en relacin a sus obligaciones
referidas al procedimiento de:
a) Contratacin de lneas; y,
b) Difusin de la informacin al usuario.
Imposicin de una Multa Coercitiva, de

conformidad con lo establecido en el artculo 3
de la Resolucin N 614-2011-GG/OSIPTEL, al
continuar incumpliendo dicha empresa con lo
dispuesto en el artculo 1 de la Resolucin N
498-2011-GG/OSIPTEL. Al no actuar conforme lo
establecido por el artculo 8 de las Condiciones
de Uso; especficamente, en relacin a sus
obligaciones referidas al procedimiento de
contratacin de lneas y al procedimiento de
difusin de la informacin al usuario.
La empresa no intercambi informacin

de gua telefnica, completa y
actualizada con las empresas
operadoras del servicio de telefona fija,
con una periodicidad semanal.
00003-2011-GG-GFS/PAS
NEXTEL
La empresa no actualiz el servicio de

informacin de gua telefnica en su
pgina web.
La empresa inform al OSIPTEL que
haba procedido a entregar informacin a
las empresas para el intercambio cuando
ello no era cierto.
00020-2009-GG-GFS/PAS
00012-2010-GG-GFS/PAS
00051-2011-GG-GFS/PAS
00052-2011-GG-GFS/PAS

artculo 62 del Reglamento General de
Infracciones y Sanciones, calificada como grave
por el artculo 4 de la Resolucin N 436-2009GG/OSIPTEL, por el incumplimiento de lo
dispuesto en el artculo 2 de la citada
Resolucin.
Uso, al haber incumplido lo dispuesto por el
Infracciones y Sanciones, al haber entregado
informacin inexacta.
Gravedad
Multa
Coercitiva
N Resolucin
130-2012-GG
Grave
Leve
044-2012-GG
032-2012-CD
Grave
Multas
impuestas en
UIT (*)
Multas en
Nuevos Soles
40.00
146000.00
51.00
186150.00
10.00
36500.00
51.00
186150.00

Trujillo
Chiclayo
Moquegua
Apurmac
Tacna
Cusco
Piura
Ucayali
Huancavelica
Ayacucho
Ica
Tumbes
Lima
Cajarmarca
Hunuco
Nivel nacional
La empresa public en su pgina WEB

informacin inexacta de los niveles de
calidad del servicio troncalizado a travs Por la comisin de la infraccin tipificada en el
de los indicadores TINE, TLLI, RO y artculo 13 del Reglamento de Calidad.
TLLC (algunos meses de los aos 2006,
2007 y 2008).
Grave
047-2012-GG
038-2012-CD
51.00
186150.00
Nivel nacional
MOVISTAR
La empresa remiti su registro de

abonados prepago al 30 de junio de
2010 sin excluir los abonados dados de
baja y lo migrados, as como por haber
remitido su registro sin la totalidad de
lneas registradas.

Infracciones y Sanciones.
Grave
613-2011-GG
089-2012-GG
044-2012-CD
51.00
186150.00
Nivel nacional
MOVISTAR

Correctiva dispuesta por la Resolucin
N 498-2011-GG/OSIPTEL en relacin a
sus obligaciones referidas al
procedimiento de:
Por la comisin de la infraccin tipificada por el

artculo 2 de la Resolucin N 498-2011GG/OSIPTEL, por haber incumplido lo dispuesto
en los literales a) y b) del artculo 1 de dicha Muy Grave
Resolucin; en concordancia con el artculo 62
del Reglamento General de Infracciones y
Sanciones.
614-2011-GG
090-2012-GG
045-2012-CD
151.00
551150.00
La Libertad
Lambayeque
CLARO

Correctiva dispuesta por la Resolucin
N 499-2011-GG/OSIPTEL en relacin a
sus obligaciones referidas al
procedimiento de:
Por la comisin de la infraccin tipificada por el

artculo 2 de la Resolucin N 499-2011GG/OSIPTEL, por haber incumplido lo dispuesto
en los literales a) y b) del artculo 1 de dicha
Resolucin; en concordancia con el artculo 62
del Reglamento General de Infracciones y
Sanciones.
615-2011-GG
093-2012-GG
046-2012-CD
151.00
551150.00
La Libertad
Lambayeque
NEXTEL
Muy Grave

Exp.
00057-2011-GG-GFS/PAS
Empresa
MOVISTAR
Ocurrencia
La empresa operadora no cumpli con

prestar de manera continua e
ininterrumpida su servicio de telefona
mvil (Periodo: Primer Trimestre 2010).
Infraccin

Uso, al haber incumplido con la obligacin
establecida en el artculo 34 de la misma norma.
Gravedad
Leve
N Resolucin
102-2012-GG
051-2012-CD
066-2012-CD
Multas
impuestas en
UIT (*)
30.00
Multas en
Nuevos Soles
109500.00

Amazonas
Ancash
Apurmac
Arequipa
Ayacucho
Cajamarca
Cusco
Huancavelica
Hunuco
Ica
Junn
La Libertad
Lambayeque
Lima
Madre de Dios
Moquegua
Pasco
Piura
Puno
San Martn
Tacna
Tumbes
Ucayali
Detalle de zonas afectadas
00054-2011-GG-GFS/PAS
TEFEFONICA

ininterrumpida su servicio de
conmutacin de datos por paquetes
(acceso a Internet) (Periodo: Primer
Trimestre 2010).

Leve

prestar de manera contiua e
ininterrumpida su servicio portador LDN
(Periodo: Primer Trimestre 2010).

Leve

fija local (Periodo: Primer Trimestre
2010).

Leve
112-2012-GG
052-2012-CD
15.00
54750.00
20.00
73000.00
45.00
164250.00
Amazonas
Ancash
Apurmac
Arequipa
Ayacucho
Cajamarca
Callao
Cusco
Huancavelica
Hunuco
Ica
Junn
La Libertad
Lambayeque
Lima
Loreto
Madre de Dios
Moquegua
Pasco
Piura
Puno
San Martn
Tacna
Tumbes
Ucayali
00059-2011-GG-GFS/PAS
CABLE MAGICO

radiodifusin por cable (Periodo: Primer
Trimestre 2010).

La empresa remiti al OSIPTEL el

registro de abonados prepago en
reiteradas ocasiones con informacin
inexacta.

Leve
114-2012-GG
053-2012-CD
40.00
146000.00
Ancash
Arequipa
Callao
Cusco
Junn
La Libertad
Lambayeque
Lima
Piura
00006-2010-GG-GFS/PAS
MOVISTAR
Grave
132-2012-GG
060-2012-CD
51.00
186150.00
Nivel nacional

Exp.
00010-2011-GG-GFS/PAS
Empresa
TEFEFONICA
Ocurrencia
Infraccin
Gravedad
La empresa no inform a los usuarios o

terceros que stos no se encontraban
facultados para efectuar la migracin de
los planes tarifarios, sino solo el abonado
(titular del servicio).

Grave
La empresa procedi a migrar a los

abonados a otro plan tarifario a solicitud
de un tercero que no era el abonado
(titular del servicio).
00042-2011-GG-GFS/PAS
TEFEFONICA

N Resolucin
Multas
impuestas en
UIT (*)
Multas en
Nuevos Soles
140.00
511000.00
008-2012-GG
128-2012-GG
063-2012-CD
22 usuarios afectados
Leve
10.00
36500.00

(acceso a Internet) (Periodo 2005-2009).
Leve
10.00
36500.00

(Periodo 2005-2009).

Leve
5.00
18250.00

ininterrumpida su servicio pblico
portador local (Periodo 2005-2009).

Leve
20.00
73000.00

Leve
40.00
146000.00

fija local (Periodo 2005-2009).
017-2012-GG
143-2012-GG
076-2012-CD
Amazonas
Ancash
Apurmac
Arequipa
Ayacucho
Cajamarca
Callao
Cusco
Huancavelica
Hunuco
Ica
Junin
La Libertad
Lambayeque
Lima
Loreto
Moquegua
Pasco
Piura
Puno
San Martn
Tacna
Tumbes
Ucayali
00002-2010-GG-GPR/PAS
00034-2011-GG-GFS/PAS
TELEFONICA
MOVISTAR
La empresa no cumpli con entregar los

informes de resultados del Sistema de
Por la comisin de la infraccin muy grave
Contabilidad Separada correspondientes tipificada en el artculo 45 del Reglamento
al primer, segundo y tercer trimestre del General de Infracciones y Sanciones.
ao 2009.

mvil (Periodo 2005-2009).

Muy Grave
Leve
037-2012-GAF
139-2012-GAF
083-2012-CD
036-2012-GG
158-2012-GG
085-2012-CD
151.00
20.00
551150.00
73000.00
Nivel nacional
Amazonas
Ancash
Apurmac
Arequipa
Ayacucho
Cajamarca
Callao
Cusco
Huancavelica
Hunuco
Ica
Junn
La Libertad
Lambayeque
Lima
Loreto
Madre de Dios
Moquegua
Pasco
Piura
Puno
San Martn
Tacna
Tumbes
Ucayali
00034-2011-GG-GFS/PAS
MOVISTAR

mvil (Periodo 2005-2009).

Leve
036-2012-GG
158-2012-GG
085-2012-CD
20.00
73000.00

Exp.
Empresa
Ocurrencia
Infraccin
Gravedad
N Resolucin
Multas
impuestas en
UIT (*)
Multas en
Nuevos Soles
0006-2011-GG-GFS/PAS
00051-2011-GG-GFS/PAS
(COERCITIVA)
CUADERNO II
MOVISTAR

La empresa no cumpli con brindar a sus
usuarios informacin veraz y precisa
sobre el procedimiento de portabilidad.
MOVISTAR
La empresa entreg informacin inexacta

respecto a:
a) El nmero de abonados afectados por
el problema de valorizacin de llamadas
mvil mvil;
b) La devolucin efectuada a los
abonados afectados como consecuencia
de los problemas ocurridos en la
facturacin del servicio mvil de la lnea
abierta Plan Control joven 15.
MOVISTAR

MOVISTAR

mvil (Periodo: Segundo Trimestre
2010).

Por la comisn de la infraccin tipficada en el

Uso, al haber incumplido con la obligacin del
Grave
062-2012-GG
191-2012-GG
097-2012-CD
100.00
365000.00
Nivel nacional
Grave
277-2012-GG
108-2012-CD
51.00
186150.00
312 usuarios afectados como

consecuencia de los problemas
ocurridos en la facturacin del
servicio mvil de la lnea abierta
Plan Control joven 15.
146000.00
Huancavelica
Amazonas
San Martn
Cajamarca
Tumbes
Lima
Madre de Dios
Ucayali
Multa
Coercitiva
Leve
262-2012-GG
107-2012-CD
244-2012-GG
105-2012-CD
40.00
10.00
36500.00
Amazonas
Ancash
Arequipa
Ayacucho
Cajamarca
Cusco
Huancavelica
Hunuco
Ica
Junn
La Libertad
Lambayeque
Lima
Loreto
Madre de Dios
Moquegua
Piura
Puno
San Martn
Tacna
Ucayali
00040-2011-GG-GFS/PAS
CABLE MAGICO

radiodifusin por cable (Periodo: 20052009).

Leve
037-2012-GG
159-2012-GG
084-2012-CD
30.00
109500.00
Ancash
Arequipa
Callao
Cusco
Junn
La Libertad
Lima
Piura

Exp.
00027-2011-GG-GFS/PAS
Empresa
TELEFONICA
CABLE MAGICO
Ocurrencia
Infraccin
La empresa ofreci una condicin ms

ventajosa para la utilizacin del servicio
local en el paquete Promocin Lnea
Premium-Tarifa Plana Nacional para los
tres (3) primeros meses de afiliacin para
artculo 28 del Reglamento General de Tarifas.
el periodo del 23 de noviembre de 2009
hasta el 31 de agosto de 2010, sin haber
solicitado ni obtenido aprobacin previa
del OSIPTEL.

radiodifusin por cable (Periodo:
Segundo Trimestre 2010).
Por la comisn de la infraccin tipficada en el

Usoi, al haber incumplido con la obligacin del
Gravedad
N Resolucin
Multas
impuestas en
UIT (*)
Multas en
Nuevos Soles
Grave
279-2012-GG
115-2012-CD
100.00
365000.00
Leve
243-2012-GG
094-2012-CD
40.00
146000.00
Nivel nacional
Ancash
Arequipa
Callao
Cusco
Junn
La Libertad
Lambayeque
Lima
Piura
TELEFONICA

fija local (Periodo: Segundo Trimestre
2010).

Leve

(Periodo: Segundo Trimestre 2010).

Leve

(acceso a Internet) (Periodo: Segundo
Trimestre 2010).

261-2012-GG
096-2012-CD
Leve
40.00
146000.00
20.00
73000.00
15.00
54750.00
Amazonas
Ancash
Apurmac
Arequipa
Ayacucho
Cajamarca
Callao
Cusco
Huancavelica
Hunuco
Ica
Junn
La Libertad
Lambayeque
Lima
Loreto
Madre de Dios
Moquegua
Pasco
Piura
Puno
San Martn
Tacna
Tumbes
Ucayali
00058-2011-GG-GFS/PAS
CLARO

(acceso a Internet) (Periodo Primer
Trimestre 2010).

Leve
5.00
18250.00

radiodifusin por cable (Periodo Primer
Trimestre 2010).

Leve
5.00
18250.00

portador local (Periodo Primer Trimestre
2010).

Leve
5.00
18250.00
186-2012-GG
095-2012-CD
Lambayeque
Lima
Loreto
00058-2011-GG-GFS/PAS
CLARO
Exp.
Empresa
186-2012-GG
095-2012-CD
RELACION DE MULTAS IMPUESTAS POR LA GERENCIA GENERAL
AOS 2012-2016
Ocurrencia
fija local (Periodo Primer Trimestre
2010).
00004-2011-GG-GFS/PAS
00053-2011-GG-GFS/PAS
(COERCITIVA)
00032-2011-GG-GFS/PAS
00052-2011-GG-GFS/PAS
(COERCITIVA)
00053-2011-GG-GFS/PAS
(COERCITIVA)
Infraccin

Gravedad
N Resolucin
Leve

usuarios informacin veraz y precisa
sobre el procedimiento de portabilidad.
NEXTEL

por la Resolucin N500-2011GG/OSIPTEL que le impuso una Medida

Multa
Coercitiva
264-2012-GG
109-2012-CD
NEXTEL

usuarios informacin clara, veraz,
detallada y precisa en lo referido a las
caracterstica,
modalidades
y
limitaciones del servicio ofrecido y la
velocidad
de
transmisin
mnima
garantizada en Kbps, para el servicio de
acceso a Internet mediante MODEM
inalmbrico.

Grave
306-2012-GG
119-2012-CD
NEXTEL

La empresa no cumpli con lo dispuesto 499-2011-GG/OSIPTEL. Al no actuar conforme lo
por la Resolucin N 499-2011establecido por el artculo 8 de las Condiciones
GG/OSIPTEL que le impuso una Medida de Uso; especficamente, en relacin a sus
Correctiva en relacin a sus obligaciones obligaciones referidas al procedimiento de


Multas
impuestas en
UIT (*)
Multas en
Nuevos Soles
5.00
18250.00
CLARO
CLARO
Lambayeque
Lima
Loreto
Grave
063-2012-GG
192-2012-GG
093-2012-CD
75.00
273750.00
Nivel nacional
40.00
146000.00
La Libertad
Puno
Ancash
Arequipa
Lambayeque
Lima (Jess Mara y Magdalena)
Tumbes
Cusco
70.00
255500.00
Nivel nacional
Multa
Coercitiva
131-2012-GG
348-2012-GG
130-2012-CD
40.00
146000.00
Trujillo
Chiclayo
Moquegua
Apurmac
Tacna
Cuzco
Ucayali
Huancavelica
Ayacucho
Ancash
Ica
Tumbes
Lima
Hunuco
Piura
Cajamarca
Multa
Coercitiva
355-2012-GG
136-2012-CD
40.00
146000.00
Lima (San Borja y Jess Mara)

Tacna
Ica

Exp.
00011-2012-GG-GFS/PAS
00051-2011-GG-GFS/PAS
(COERCITIVA)
CUADERNO III
00037-2011-GG-GFS/PAS
00039-2011-GG-GFS/PAS
00031-2011-GG-GFS/PAS
00013-2012-GG-GFS/PAS
Empresa
Ocurrencia
Infraccin
Gravedad
N Resolucin
Multas
impuestas en
UIT (*)
Multas en
Nuevos Soles
CLARO
la empresa public en su pgina Web,

informacin inexacta sobre los
resultados de los indicadores de calidad
Tasas de incidencia de fallas (TIF) y
Tasa de Llamadas completadas (TLLC),
entre agosto de 2008 a diciembre de
2010.

en el artculo 13 del Reglamento de Calidad.
Grave
356-2012-GG
140-2012-CD
51.00
186150.00
Nivel nacional
MOVISTAR


Multa
Coercitiva
353-2012-GG
139-2012-CD
143-2012-CD
40.00
146000.00
Puno
Lambayeque
Arequipa
Hunuco
Ica
Se detect la condicin de localidades

fuera de servicio por ms de 30 das
durante el ao 2009.
Por la comisin de la infraccin leve tipificada en

el artculo 11 del Reglamento de Continuidad,
por el incumplimiento de lo dispuesto en el art 4
de la misma norma.
Leve
894.00
3263100.00
Doscientos noventa y ocho (298)

localidades afectadas
La empresa remiti fuera del plazo

establecido los documentos para excluir
las interrupciones ocurridas durante el
periodo
de
evaluacin
2009,
correspondientes a los meses de enero,
abril, mayo, julio, noviembre y diciembre,
as como el informe de ocurrencias por
cada telfono pblico fuera de servicio.

en el artculo 11 el Reglamento de Continuidad,
de la misma norma.
Grave
51.00
186150.00
Noventa y tres (93) localidades

afectadas
La empresa remiti el informe de trfico

correspondiente a los meses de enero,
abril, mayo, julio, noviembre y diciembre
de 2009 fuera del plazo establecido, e
incumpli con la obligacin de remitir el
informe en cuestin por cada telfono
pblico.

de la misma norma.
Grave
51.00
186150.00
Treinta y nueve (39) localidades

afectadas
MOVISTAR
La empresa no cumpli con su

obligacin de brindar informacin clara,
veraz, detallada y precisa, respecto al
proceso de migracin tecnolgica de
CDMA a GSM.

Grave
380-2012-GG
150-2012-CD
75.00
273750.00
Nivel nacional
MOVISTAR
La empresa no cumpli con su

veraz, detallada y precisa en lo referido a
las caractersticas, modalidades y
limitaciones del servicio ofrecido y la
velocidad
de
transmisin
mnima
garantizada en Kbps, para el servicio de
acceso a Internet Mvil mediante
MODEM
inalmbrico
y
equipos
Blackberry.

Grave
415-2012-GG
153-2012-CD
51.00
186150.00
Nivel nacional
TELEFNICA
CLARO

(acceso a Internet) (Periodo: Segundo
Trimestre 2010).

095-2012-GG
357-2012-GG
149-2012-CD
Lambayeque
Lima
Leve
439-2012-GG
152-2012-CD
5.00
18250.00

Exp.
00005-2012-GG-GFS/PAS
Empresa
CLARO
Ocurrencia

comunicaciones personales (PCS)
(Periodo: Segundo Trimestre 2010).
Infraccin
Por haber incumplido lo dispuesto en el artculo 2

del Anexo 5 de las Condiciones de Uso, al haber
incumplido con la obligacin establecida en el
Gravedad
Leve
N Resolucin
298-2012-GG
430-2012-GG
164-2012-CD
Multas
impuestas en
UIT (*)
5.00
Multas en
Nuevos Soles
18250.00

Apurmac
Arequipa
Ayacucho
Cusco
Huancavelica
Hunuco
Ica
Junn
Lima
Loreto
Madre de Dios
Moquegua
Pasco
Puno
Tacna
Ucayali
00051-2011-GG-GFS/PAS
(COERCITIVA)
CUADERNO IV
00016-2012-GG-GFS/PAS
MOVISTAR
TELEFONICA


Multa
Coercitiva

fija local (Periodo: Tercer Trimestre
2010).

Leve

prestar el servicio de manera continua e
(acceso a Internet) (Periodo: Tercer
Trimestre 2010).

Leve

(Periodo: Tercer Trimestre 2010).

Leve
441-2012-GG
173-2012-CD
489-2012-GG
170-2012-CD
40.00
146000.00
45.00
164250.00
15.00
54750.00
20.00
73000.00
Amazonas
Arequipa
Apurmac
Junn
Amazonas
Ancash
Apurmac
Arequipa
Ayacucho
Cajamarca
Callao
Cusco
Huancavelica
Hunuco
Ica
Junn
La Libertad
Lambayeque
Lima
Loreto
Madre de Dios
Moquegua
Pasco
Piura
Puno
San Martn
Tacna
Tumbes
Ucayali
00047-2011-GG-GFS/PAS
MOVISTAR
La empresa no cumpli con brindar

informacin clara, veraz, detallada y
precisa a los abonados respecto a las
razones por las cuales existan
restricciones para el acceso al servicio
de gua actualizada a travs del nmero
bsico 103.

artculo 5 de la norma complementaria que
regula la prestacin del servicio de informacin
actualizada de gua telefnica a travs del 103.
Leve
461-2012-GG
179-2012-CD
5.00
18250.00
Nivel nacional

Exp.
00041-2012-GG-GFS/PAS
Empresa
MOVISTAR
Ocurrencia

ininterrumpida respecto de su servicio de
telefona mvil (Periodo: Tercer
Trimestre 2010).
Infraccin

Gravedad
Leve
N Resolucin
528-2012-GG
182-2012-CD
Multas
impuestas en
UIT (*)
20.00
Multas en
Nuevos Soles
73000.00

Amazonas
Ancash
Apurmac
Arequipa
Ayacucho
Cajamarca
Callao
Cusco
Huancavelica
Hunuco
Ica
Junn
La Libertad
Lambayeque
Lima
Loreto
Madre de Dios
Moquegua
Pasco
Piura
Puno
San Martn
Tacna
Tumbes
Ucayali
00052-2011-GG-GFS/PAS
(COERCITIVA)
CUADERNO II y
CLARO
00052-2011-GG-GFS/PAS
(COERCITIVA)
CUADERNO III
00033-2012-GG-GFS/PAS
Acumulacin de los Expedientes N 00052-2011GG-GFS/PAS (COERCITIVA) Cuaderno II y N

00052-2011-GG-GFS/PAS (COERCITIVA)
Cuaderno III. Imposicin de Multas Coercitivas,
La empresa no cumpli con lo dispuesto de conformidad con lo establecido en el artculo
por la Resolucin N 499-20113 de la Resolucin N 615-2011-GG/OSIPTEL, al
GG/OSIPTEL que le impuso una Medida continuar incumpliendo dicha empresa con lo
Correctiva en relacin a sus obligaciones dispuesto en el artculo 1 de la Resolucin N
referidas al
499-2011-GG/OSIPTEL.
procedimiento de:
Al no actuar conforme lo establecido por el
b) Difusin de la informacin al usuario. artculo 8 de las Condiciones de Uso;
especficamente, en relacin a sus obligaciones
referidas al procedimiento de contratacin de
lneas y al procedimiento de difusin de la
informacin al usuario.
La empresa no cumpli con prestar de

manera continua e ininterrumpida su
servicio de conmutacin de datos por
paquetes (acceso a Internet) (Periodo:
Tercer Trimestre 2010).

el artculo 2 del Anexo 5 de las Condiciones de

servicio de servicio pblico portador local
(Periodo:Tercer Trimestre 2010).

Multa
Coercitiva
40.00
146000.00
263-2012-GG
354-2012-GG
467-2012-GG
512-2012-GG
183-2012-CD
Multa
Coercitiva
40.00
146000.00
Leve
5.00
18250.00
5.00
18250.00
526-2012-GG
185-2012-CD
CLARO
Ancash
Moquegua
Pasco
Lima
Puno
La Libertad
Lima
Amazonas
Cajamarca
Huancavelica
San Martn
Tumbes
Madre de Dios
Ucayali
Ayacucho
Arequipa
Lambayeque
Ica
Hunuco
Callao
La Libertad
Lima
Leve

Exp.
00036-2012-GG-GFS/PAS
Empresa
Ocurrencia
Infraccin
La empresa no cumpli con prestar el

servicio de manera continua e
ininterrumpida respecto de la interrupcin
del servicio de conmutacin de datos por
paquetes (acceso a Internet)

Gravedad
N Resolucin
Leve
Multas
impuestas en
UIT (*)
Multas en
Nuevos Soles
5.00
18500.00
5.00
18500.00
611-2012-GG
006-2013-CD
NEXTEL

servicio de telefona fija local

Leve
Ancash
Arequipa
Callao
Cusco
Ica
La Libertad
Lambayeque
Lima
Moquegua
Piura
Puno
Tacna
Tumbes
00042-2012-GG-GFS/PAS
00049-2012-GG-GFS/PAS
RURAL TELECOM
MOVISTAR

atencin de los telfonos pblicos
ubicados en cuatro (4) localidades que
inform al OSIPTEL: Uzquil y Pango, en
la provincia de Otuzco; Huayatn, en la
provincia de Santiago de Chuco y
Sartimbamba, en la provincia de
Snchez Carrin; todas pertenecientes al
departamento de La Libertad.

manera continua e ininterrumpida el
servicio de telefona mvil (Periodo:
Tercer Trimestre 2010).

por el incumplimiento de lo dispuesto en el

Leve
Leve
629-2012-GG
011-2013-CD
630-2012-GG
012-2013-CD
2.00
20.00
7400.00
74000.00
Cuatro (4) localidades afectadas en

La Libertad
Amazonas
Ancash
Apurmac
Arequipa
Ayacucho
Cajamarca
Cusco
Huancavelica
Hunuco
Ica
Junn
La Libertad
Lambayeque
Loreto
Madre de Dios
Moquegua
Pasco
Piura
Puno
San Martn
Tacna
Tumbes
Ucayali
00022-2012-GG-GFS/PAS
CABLE MAGICO

servicio de radiodifusin por cable
(Periodo: Tercer Trimestre 2010).

Leve
448-2012-GG
643-2012-GG
015-2013-CD
35.00
129500.00
Ancash
Arequipa
Callao
Cusco
Junn
La Libertad
Lambayeque
Lima
Piura

Exp.
00034-2012-GG-GFS/PAS
Empresa
Ocurrencia
Infraccin
CLARO

servicio de Comunicaciones Personales
(PCS) (Periodo: Tercer Trimestre 2010 ).

Gravedad
N Resolucin
Leve
503-2012-GG
644-2012-GG
018-2013-CD
Multas
impuestas en
UIT (*)
15.00
Multas en
Nuevos Soles
55500.00
Ayacucho
Huanuco
Junin
Ucayali
00046-2012-GG-GFS/PAS
CABLE MAGICO

servicio de Radiodifusin por Cable
(Periodo: Cuarto Trimestre 2010).

Leve
017-2013-GG
40.00
148000.00
Ancash
Arequipa
Callao
Cusco
Junn
La Libertad
Lambayeque
Lima
Piura
00003-2012-GG-GFS/PAS
00026-2010-GG-GFS/PAS
00004-2012-GG-GFS/PAS
00033-2011-GG-GFS/PAS
CLARO

abonados y usuarios la informacin
necesaria de las promociones Multiplica
tu saldo cualquier destino (prepago) y
Promocin Multiplica tu saldo cualquier
destino (prepago), a travs del Sistema
de Informacin y Registro de Tarifas
(SIRT).

Grave
463-2012-GG
689-2012-GG
027-2013-CD
125.00
462500.00
Nivel nacional
CLARO
La empresa no permiti la presentacin

de solicitudes, reportes, reclamos,
recursos y/o quejas; asimismo, no
cumpli con garantizar el deber de
informacin y orientacin en sus oficinas,
centros de atencin y puntos de venta,
respecto al marco legal en materia de
telecomunicaciones y de proteccin de
los derechos de los usuarios; y, no
cunpli con su deber de indicar en su
pgina Web informacin
permanentemente actualizada acerca de
la ubicacin y horario de atencin de las
oficinas, puntos de venta y centros de
atencin a usuarios.

Leve
466-2012-GG
690-2012-GG
029-2013-CD
30.00
111000.00
Nivel nacional
TELEFONICA
La empresa no cumpli con brindar el

servicio de telefona pblica en el horario
de atencin no menor a doce (12) horas
diarias durante el ao 2010.

Leve
401-2012-GG
701-2012-GG
033-2013-CD
128.00
473600.00
Setenta y cuatro (74) telfonos

pblicos rurales en los
departamentos de Cajamarca,
Puno, Cusco, Junn, Moquegua,
Tumbes, Huancavelica, Puno,
Piura y San Martn.
CLARO

usuarios informacin clara, veraz,
detallada y precisa en lo referido a las
caractersticas, modalidades y
limitaciones del servicio de acceso a
Internet mediante MODEM inalmbrico y
equipos Blackberry, as como la
velocidad mnima garantizada en Kbps
para el servicio de acceso a Internet
mediante MODEM inalmbrico.

Grave
414-2012-GG
698-2012 GG
038-2013-CD
51.00
188700.00
Nivel nacional

Exp.
00045-2012-GG-GFS/PAS
Empresa
TELEFONICA
Ocurrencia
Infraccin
Gravedad

servicio de telefona fija local (Periodo:
Cuarto Trimestre 2010).

Leve

paquetes (acceso a Internet) (Periodo:

Leve

servicio de portador local y larga
distancia nacional (servicio portador)
(Periodo: Cuarto Trimestre 2010).

Leve
N Resolucin
697-2012-GG
032-2013-CD
Multas
impuestas en
UIT (*)
Multas en
Nuevos Soles
45.00
166500.00
15.00
55500.00
20.00
74000.00
Amazonas
Ancash
Apurmac
Arequipa
Ayacucho
Cajamarca
Callao
Cusco
Huancavelica
Hunuco
Ica
Junn
La Libertad
Lambayeque
Lima
Loreto
Madre de Dios
Moquegua
Pasco
Piura
Puno
San Martn
Tacna
Tumbes
Ucayali
00039-2012-GG-GFS/PAS
00081-2012-GG-GFS/PAS
TELEFONICA
MOVISTAR
La empresa registr tarifas con

posterioridad a la fecha de inicio de su
vigencia e incumpli con su obligacin
de registrar tarifas derivadas de los
contratos suscritos en el marco de
convocatorias o negociaciones de
carcter pblico o privado.
La empresa no cumpli con los
requisitos para comunicar al OSIPTEL y
poner a disposicin pblica informacin
sobre tarifas.

servicio de telefona mvil (Periodo:
Primer Trimestre 2011).

en el numeral (ii) del artculo 43 del Reglamento
General de Tarifas.

el numeral (i) del artculo 43 del Reglamento
General de Tarifas.
Acumulacin de los Expedientes N 00081-2012GG-GFS/PAS, N 00061-2012-GG-GFS/PAS y N

00018-2012-GG-GFS/PAS. Imposicin de multa
por la comisin de la infraccin leve tipificada en
Grave
51.00
188700.00
696-2012-GG
037-2013-CD
Leve
Leve
Nivel nacional
10.00
098-2013-GG
056-2013-CD
30.00
37000.00
111000.00
Amazonas
Ancash
Apurmac
Arequipa
Ayacucho
Cajamarca
Callao
Cusco
Huancavelica
Hunuco
Ica
Junn
La Libertad
Lambayeque
Lima
Loreto
Madre De Dios
Moquegua
Pasco
Piura
Puno
San Martin
Tacna
Tumbes
Ucayali

Exp.
00051-2011-GG-GFS/PAS
(COERCITIVA)
CUADERNO V
Empresa
MOVISTAR
Ocurrencia
Infraccin



prestar
de
manera
continua
e
ininterrumpida
el
servicio
de
(acceso a Internet). Periodo Cuarto
Trimestre 2010).

Gravedad
Multa
Coercitiva
N Resolucin
099-2013-GG
058-2013-CD
Multas
impuestas en
UIT (*)
Multas en
Nuevos Soles
40.00
148000.00
5.00
18500.00

Puno
Moquegua
San Martn
Cusco
La Libertad
Ucayali
Cajamarca
Hunuco
Loreto
Tacna
Amazonas
Ancash
Apurmac
Arequipa
Ayacucho
Huancavelica
Ica
Lambayeque
Lima
Madre de Dios
Pasco
Piura
Tumbes
Junn
Leve
00052-2012-GG-GFS/PAS
CLARO
Leve
La empresa operadora incumpli con
ininterrumpida el servicio pblico
portador local. (Periodo Cuarto Trimestre
2010).
Ica
Lima
Loreto
688-2012-GG
121-2013-GG
065-2013-CD

5.00
18500.00
00035-2012-GG-GFS/PAS
CLARO

manera contnua e ininterrumpida el
servicio de Comunicaciones Personales
(PCS) (Periodo: Cuarto Trimestre 2010).

Leve
695-2012-GG
142-2013-GG
066-2013-CD
9.00
33300.00
Amazonas
Ancash
Apurimac
Ayacucho
Cajamarca
La Libertad
Loreto
Madre de Dios
Pasco
Tacna
00080-2012-GG-GFS/PAS
NEXTEL

servicio de canales mltiples de
seleccin automtica -radio troncalizado
(Trunking) (Periodo: Primer Trimestre
2011).

Leve
169-2013-GG
069-2013-CD
5.00
18500.00
Ancash
Arequipa
Callao
Cusco
Ica
La Libertad
Lambayeque
Lima
Moquegua
Piura
Puno
Tacna
Tumbes

Exp.
Empresa
Ocurrencia
Infraccin
Gravedad
N Resolucin
Multas
impuestas en
UIT (*)
Multas en
Nuevos Soles
00056-2012-GG-GFS/PAS
NEXTEL
Se verific que la empresa no garantiz

en su punto de venta la presentacin de
sendos reclamos, puesto que al
momento en que se efectuaron las
supervisiones no se encontr a ninguna
persona encargada de recibir y otorgar
una constancia de recepcin del
reclamo.
00050-2012-GG-GFS/PAS
TELEFNICA
La empresa aplic tarifas mayores a las

publicadas en el SIRT.
Por la comisin de la infraccin tipificada en

numeral ii) del artculo 43 del Reglamento
General de Tarifas.
Grave
149-2013-GG
070-2013-CD
80.00
296000.00
Nivel nacional
00074-2012-GG-GFS/PAS
SUPERCABLE
TELEVISIN
La empresa incumpli la Medida

Correctiva que le orden comunicar y
publicar dentro del plazo legal la Tarifa
Especial Mallaritos.

Infracciones y Sanciones, por el incumplimiento
de la Medida Correctiva dispuesta en la
Resolucin N 123-2005-GG/OSIPTEL.
Grave
255-2013-GG
074-2013-CD
51.00
188700.00
Nivel nacional
00054-2012-GG-GFS/PAS
TELEFNICA
La empresa aplic tarifas mayores a

travs de la promocin Lnea Premium Tarifa Plana Nacional.

General de Tarifas.
Grave
024-2013-GG
201-2013-GG
075-2013-CD
110.00
407000.00
Nivel nacional
La empresa obtuvo valores inferiores al

establecido como valor referencial del
indicador Respuesta de Operadora (RO), Por la infraccin tipificada en el artculo 16 del
en relacin al nmero de atencin 102
Reglamento de Calidad.
(averas y reclamos) en diferentes meses
del ao 2011.
Leve
250-2013-GG
076-2013-CD
25.00
92500.00
Nivel nacional
La empresa aplic tarifas mayores a la

tarifa tope prevista para el plan tarifario
Plan Plus al Segundo, a travs de ocho
(08) promociones denominadas "Lnea
Plus al Segundo Tarifa Plana Local".
Grave
001-2013-GOD
002-2013-GOD
084-2013-CD
130.00
481000.00
59,190 abonados
00002-2013-GG-GFS/PAS
NEXTEL
00001-2012-GG-GFS/PAS
TELEFNICA

establecida en el tercer prrafo del artculo 33
de la misma norma.
Leve
343-2013-GG
10.00
37000.00
Piura (Sullana)

General de Tarifas.

Exp.
00052-2011-GG-GFS/PAS
(COERCITIVA) V
N 00084-2012-GGGFS/PAS y N 00091-2012GG-GFS/PAS
00067-2012-GG-GFS/PAS
Empresa
CLARO
TELEFNICA
CLARO
Ocurrencia
Infraccin


Gravedad
Multa
Coercitiva
N Resolucin
097-2013-GG
330-2013-GG
086-2013-CD
Multas
impuestas en
UIT (*)
40.00
Multas en
Nuevos Soles
148000.00

servicio de telefona fija local de manera
continua e ininterrumpida. (Periodo:
Primer Trimestre 2011)

Leve

ininterrumpida el servicio conmutacin
de datos por paquetes (acceso a
internet). (Periodo: Primer Trimestre
2011)

Leve

ininterrumpida el servicio de portador
larga distancia nacional (portador LDN).
(Periodo: Primer Trimestre 2011).

Leve
20.00
74000.00

ininterrumpida el servicio de portador
larga distancia internacional (portador
LDI). (Periodo: Primer Trimestre 2011)

Leve
5.00
18500.00

ininterrumpida el servicio de
(acceso a Internet). (Periodo Primer
Trimestre 2011)

Leve

ininterrumpida el servicio pblico
portador local. (Periodo Primer Trimestre
2011).

Leve

ininterrumpida el servicio de telefona fija
local. (Periodo Primer Trimestre 2011)

Leve
45.00
166500.00
20.00
74000.00
130-2013-GG,
381-2013-GG
092-2013-CD
Amazonas,
Apurmac,
Ayacucho,
Cusco,
Hunuco,
Junn,
Libertad,
Lambayeque,
Lima,
Madre de Dios,
Moquegua,
Pasco,
Piura,
San Martn,
Tumbes,
Ancash,
Arequipa,
Cajamarca,
Huancavelica,
Ica,
La
Loreto,
Puno,
Tacna,
Ucayali
Amazonas
Ancash
Apurmac
Arequipa
Ayacucho
Cajamarca
Callao
Cusco
Huancavelica
Hunuco
Ica
Junn
La Libertad
Lambayeque
Lima
Loreto
Moquegua
Pasco
Piura
Puno
San Martn
Tacna
Tumbes
Ucayali
200-2013-GG
428-2013-GG
097-2013-CD
5.00
18500.00
5.00
18500.00
5.00
18500.00
Callao
Lima
00067-2012-GG-GFS/PAS
200-2013-GG
428-2013-GG
097-2013-CD
CLARO

Exp.
Empresa

Ocurrencia
prestar de manera
continua e
ininterrumpida el servicio de telefona fija
local. (Periodo Primer Trimestre 2011)

Infraccin
el artculo 2 del Anexo
5 de las Condiciones de
Gravedad
Leve
N Resolucin
Multas
impuestas en
5.00
UIT (*)
Multas en
Nuevos
Soles
18500.00
CABLE MAGICO

ininterrumpida el servicio de
radiodifusin por cable. (Periodo Primer
Trimestre 2011)

Leve
207-2013-GG
428-2013-GG
100-2013-CD
40.00
148000.00
Ancash
Arequipa
Callao
Cusco
Junn
La Libertad
Lambayeque
Lima
Piura
00106-2012-GG-GFS/PAS
NEXTEL

ininterrumpida el servicio de de canales
mltiples de seleccin automtica -radio
troncalizado (Trunking). (Periodo
Segundo Trimestre 2011).

Leve
502-2013-GG
102-2013-CD
5.00
18500.00
Ancash
Arequipa
Callao
Cusco
Ica
La Libertad
Lambayeque
Lima
Moquegua
Piura
Puno
Tacna
Tumbes
00083-2012-GG-GFS/PAS
AMERICATEL

prestar
de
manera
continua
e
ininterrumpida
su
servicio
de
(acceso a Internet). (Periodo Primer
Trimestre 2011)

Leve

portador local. (Periodo Primer Trimestre
2011)

Leve

fija local. (Periodo Primer Trimestre
2011)

Leve
258-2013-GG
505-2013-GG
103-2013-CD
5.00
18500.00
5.00
18500.00
5.00
18500.00
Callao
Lima
00096-2012-GG-GFS/PAS

RURAL TELECOM S.A.C. atencin respecto de dos (2) telefonos
pblicos.
Leve
693-2013-GG
1.00
3700.00
Centros poblados rurales Caleta

Culebras y Santiago de Challas
(La Libertad)

Exp.
00094-2012-GG-GFS/PAS
Empresa
MOVISTAR
Ocurrencia
La empresa no cumpli con prestar el

servicio de telefona mvil de manera
Segundo Trimestre 2011)
Infraccin

Gravedad
Leve
N Resolucin
522-2013-GG
108-2013-CD
Multas
impuestas en
UIT (*)
20.00
Multas en
Nuevos Soles
74000.00

Amazonas
Ancash
Apurmac
Arequipa
Ayacucho
Cusco
Huancavelica
Hunuco
Ica
Junn
La Libertad
Lambayeque
Lima
Loreto
Madre de Dios
Moquegua
Pasco
Piura
Puno
San Martn
Tacna
Tumbes
Ucayali
00063-2012-GG-GFS/PAS
00108-2012-GG-GFS/PAS
CLARO
BT LATAM
La empresa operadora no permiti a

travs del mecanismo en lnea
implementado en su pgina Web
principal, la presentacin de reportes,
reclamos, recursos y/o quejas, as como
adjuntar archivos digitales; obtener una
constancia de recepcin; imprimir la
constancia de recepcin.

ininterrumpida su servicio de portador de
larga distancia nacional de manera

establecida en el sptimo prrafo del artculo 33
de la misma norma.

el artculo 2 del Anexo 5 del TUO de las
Condiciones de Uso, al haber incumplido con la
obligacin establecida en el artculo 44 de la
misma norma, al no haber cumplido con prestar el
servicio portador de larga distancia nacional de
manera continua e ininterrumpida. (Periodo:
Leve
Leve
271-2013-GG
496-2013-GG
119-2013-CD
694-2013-GG
10.00
10.00
37000.00
37000.00
La Libertad
Amazonas
Ancash
Apurmac
Arequipa
Ayacucho
Cajamarca
Cusco
Huancavelica
Hunuco
Ica
Junn
La Libertad
Loreto
Madre de Dios
Moquegua
Pasco
Piura
Puno
San Martn
Tacna
Ucayali
Piura

Exp.
00051-2011-GG-GFS/PAS
(COERCITIVA)
CUADERNO VI
00052-2011-GG-GFS/PAS
(COERCITIVA)
CUADERNO VI
00028-2007-GG-GFS/PAS
Empresa
MOVISTAR
CLARO
TELEFNICA
Ocurrencia



presentar al OSIPTEL, dentro del plazo
establecido, un cronograma y plan de
trabajo para reparar y reponer el servicio,
en los casos en los que la interrupcin
fue superior a las setenta y dos (72)
horas, en relacion al sismo ocurrido el 15
de agosto de 2007.
Infraccin




Se detect la condicin de fuera de
el art 11 del Reglamento de Continuidad, por el
servicio por ms de treinta (30) das en
incumplimiento de lo dispuesto en el art 4 de la
veinticuatro (24) localidades.
misma norma.
00060-2002-GG-GFS/PAS
TELEFNICA
Gravedad
Multa
Coercitiva
Multa
Coercitiva
Leve
N Resolucin
317-2013-GG
555-2013-GG
122-2013-CD
318-2013-GG
578-2013-GG
123-2013-CD
580-2007-GG
056-2008-GG
124-2013-CD
Leve
Multas
impuestas en
UIT (*)
50.00
50.00
25.00
72.00
291-2013-GG
530-2013-GG
125-2013-CD
Multas en
Nuevos Soles
185000.00
185000.00
Ancash
Apurmac
Ayacucho
Cajamarca
Cusco
Huancavelica
Hunuco
Ica
Junn
Libertad
Lambayeque
Loreto
Pasco
Puno
San Martn
Tacna
Ucayali
Arequipa
La Libertad
Apurmac
Cusco
Junn
Ayacucho
Loreto
Ucayali
Cajamarca
Moquegua
Tumbes
Ica
Amazonas
San Martn
Piura
Pasco
Puno
Arequipa
92500.00
Ica
Pisco
Chincha
Caete
266400.00
Alto Amazonas
Quinuabamba
Cabracancha
Queromarca
Tomay Kichwa
Chupuro
Villa Maria
Talambo
Cochaya
Tres Rios
La
Lima
Moquegua
Hunuco
Lambayeque
Ancash
Tacna
Lima
Campo Nuevo
Huaca Rajada
Luya
Manuel Antonio Mesones Muro
Punto Cuatro
Curaray, Sausal
Culcas
Paccha
El Molino
Los Ejidos Del Norte (Los Ejidos
De Huan)
Ocoto Bajo
Chupa
Nicasio

Exp.
Empresa
00060-2002-GG-GFS/PAS
TELEFNICA
Ocurrencia
Infraccin
CABLE MAGICO
N Resolucin
Multas
impuestas en
UIT (*)
Multas en
Nuevos Soles
291-2013-GG
530-2013-GG
125-2013-CD
La
empresa
operadora
entreg
informacin inexacta respecto a la
ubicacin real del servicio de telefona
artculo 17 del RGIS
de uso pblico en sesenta y ocho (68)
centros poblados rurales.
00104-2012-GG-GFS/PAS
Gravedad

prestar el servicio de radiodifusin por
cable de manera continua e
ininterrumpida. (Periodo: Segundo
Trimestre 2011)

Grave
Leve
51.00
429-2013-GG
649-2013-GG
130-2013-CD
35.00
188700.00
129500.00
Alto Amazonas
Quinuabamba
Cabracancha
Queromarca
Tomay Kichwa
Chupuro
Villa Maria
Talambo
Cochaya
Tres Rios
Campo Nuevo
Huaca Rajada
Luya
Manuel Antonio Mesones Muro
Punto Cuatro
Curaray, Sausal
Culcas
Paccha
El Molino
Los Ejidos Del Norte (Los Ejidos
De Huan)
Ocoto Bajo
Chupa
Nicasio
Ancash
Arequipa
Callao
Cusco
Junn
La Libertad
Lambayeque
Lima
Piura
00075-2012-GG-GFS/PAS
00019-2012-GG-GFS/PAS
TELEFNICA
La
empresa
operadora
entreg
informacin inexacta al OSIPTEL, con
ocasin de las solicitudes de ajuste
tarifario de los servicios de Categora I
para los trimestres de marzo a mayo de
2010, junio a agosto de 2010, setiembre
a noviembre de 2010 y diciembre de
2010 a febrero de 2011, as como,
respecto
de
la
informacin
artculo 17 del RGIS.
correspondiente a la simulacin del
proceso de facturacin bajo el supuesto
que no existe cargo por establecimiento
de llamada, prevista en la Resolucin N
077-2009-CD/OSIPTEL, presentada con
ocasin del ajuste trimestral de tarifas
del periodo diciembre 2010 febrero
2011 .
Grave
La empresa operadora aplic tarifas

mayores a las publicadas en el SIRT,
durante el periodo comprendido entre el
en el segundo prrafo del numeral (ii) del artculo
10 de febrero de 2010 y el 22 de marzo
43 del Reglamento General de Tarifas
de 2010, mediante el uso de las tarjetas
147 y 147 al segundo.
Grave
TELEFNICA
60.00
222000.00
Nivel nacional
90.00
333000.00
Nivel nacional
100.00
370000.00
Nivel nacional
415-2013-GG
636-2013-GG
134-2013-CD
TELEFNICA
mayores a las tarifas tope establecidas
en el tercer prrafo del numeral (ii) del artculo 43
en la Resolucin de Consejo Directivo N
del Reglamento General de Tarifas,
077-2009-CD/OSIPTEL
00111-2012-GG-GFS/PAS
417-2013-GG
642-2013-GG
132-2013-CD

La empresa operadora no cumpl con el
artculo 11 del Reglamento de Continuidad, por
horario de atencin en ochenta (80)
el incumplimiento de lo dispuesto en el artculo
telfonos pblicos.
Grave
Leve
442-2013-GG
658-2013-GG
140-2013-CD
184.00
680800.00
Piura, La Libertad, Junn,

Lambayeque, Puno, Tacna,
Huancavelica, Cajamarca,
Amazonas, Ancash, Hunuco,
Puno y Arequipa

Exp.
00040-2012-GG-GFS/PAS
00051-2011-GG-GFS/PAS
(COERCITIVA)
CUADERNO VII
Empresa
MOVISTAR
TELEFNICA
MOVISTAR
Ocurrencia
La empresa operadora no permiti la

presentacin de solicitudes, reportes de
avera, reclamos, recursos, quejas, en
sus oficinas o centros de atencin a
usuarios; ni garantiz el cumplimiento de
dicho derecho en los puntos de venta
designados para la atencin al usuario.
Asimismo, no garantiz que la
informacin brindada a los abonados y
usuarios a travs de sus oficinas,
centros de atencin, puntos de venta
designados para la atencin al usuario,
se proporcion de acuerdo a las
disposiciones contenidas en el marco
legal vigente.De igual manera, no incluy
en su pgina web principal de Internet,
informacin permanentemente
actualizada acerca de la ubicacin y el
horario de atencin de las oficinas,
centros de atencin a usuarios, puntos
de venta designados para la atencin al
usuario.
Infraccin
Gravedad

artculo 2 del Anexo 5 del TUO de las
obligacin establecida en el primer, tercer, quinto
y sexto prrafo del artculo 43 de la misma
norma.
Leve
Multas
impuestas en
UIT (*)
Multas en
Nuevos Soles
40.00
148000.00
Moquegua
Piura
La Libertad
Martn
51.00
188700.00
Nivel Nacional
141.00
521700.00
Aproximadamente 5 626 abonados

afectados
185000.00
Amazonas, Ancash, Apurmac,

Arequipa, Ayacucho, Cajamarca,
Cusco, Huancavelica, Hunuco,
Ica, Junn, La Libertad,
Lambayeque, Lima, Loreto, Madre
de Dios, Moquegua, Pasco, Piura,
Puno, San Martn, Tacna, Tumbes
y Ucayali
Tumbes
Huancavelica
San
476-2013-GG
683-2013-GG
141-2013-CD
La
empresa
operadora
entreg Por la comisin de la infraccin grave tipificada
informacin inexacta al OSIPTEL.
en el artculo 17 del RGIS
Grave

en el tercer prrafo del numeral (ii) del artculo 43
mayores a las informadas y publicadas.
del Reglamento General de Tarifas
Grave

N Resolucin

Multa
Coercitiva
678-2013-GG
142-2013-CD
721-2013-GG
144-2013-CD
50.00

Exp.
00009-2013-GG-GFS/PAS
Empresa
MOVISTAR
Ocurrencia
Infraccin
Gravedad

prestar el servicio de telefona mvil de
manera continua e ininterrumpida.
(Periodo: Tercer Trimestre 2011)

misma norma.

prestar el servicio de telefona fija local
de manera continua e ininterrumpida.
(Periodo: Segundo Trimestre del ao
2011

misma norma.
Leve

prestar el servicio conmutacin de datos
por paquetes (acceso a internet) de
(Periodo: Segundo Trimestre del ao
2011

misma norma.
Leve

prestar el servicio de portador de larga
distancia nacional (LDN) de manera
Segundo Trimestre del ao 2011

misma norma.
Leve
Leve
N Resolucin
754-2013-GG
149-2013-CD
Multas
impuestas en
UIT (*)
25.00
Multas en
Nuevos Soles
92500.00

Amazonas
Ancash
Apurmac
Arequipa
Ayacucho
Cajamarca
Cusco
Huancavelica
Hunuco
Ica
Junn
La Libertad
Lambayeque
Lima
Loreto
Madre de Dios
Moquegua
Pasco
Piura
Puno
San Martn
Tacna
Tumbes
Ucayali
00004-2013-GG-GFS/PAS
TELEFNICA
45.00
166500.00
5.00
18500.00
15.00
55500.00
585-2013-GG
800-2013-GG
155-2013-CD
Amazonas
Ancash
Apurmac
Arequipa
Ayacucho
Cajamarca
Callao
Cusco
Huancavelica
Hunuco
Ica
Junn
La Libertad
Lambayeque
Lima
Loreto
Madre de Dios
Moquegua
Pasco
Piura
Puno
San Martn
Tacna
Tumbes
Ucayali

prestar el servicio de canales mltiples
de seleccin automtica radio
troncalizado (Trunking), de manera
Tercer Trimestre 2011)
00016-2013-GG-GFS/PAS
NEXTEL

misma norma.
Leve
810-2013-GG
157-2013-CD
5.00
18500.00
Ancash
Arequipa
Callao
Cusco
Ica
La Libertad
Lambayeque
Lima
Moquegua
Piura
Puno
Tacna
Tumbes
810-2013-GG
RELACION DE MULTAS IMPUESTAS POR LA GERENCIA GENERAL

AOS 2012-2016
157-2013-CD
Exp.
00016-2013-GG-GFS/PAS
00013-2013-GG-GFS/PAS
Empresa
Ocurrencia

misma norma.
Leve
NEXTEL

prestar el servicio de Comunicaciones
Personales (PCS) de manera continua e
ininterrumpida. (Periodo: Tercer
Trimestre 2011)


misma norma.
Leve

Trimestre 2011)

misma norma.
Leve

Cuarto Trimestre 2011)

misma norma.

prestar el servicio de Comunicaciones
Personales (PCS) de manera continua e
ininterrumpida. (Periodo: Cuarto
Trimestre 2011)

misma norma.
CABLE MAGICO
Infraccin
Gravedad
N Resolucin
Multas
impuestas en
UIT (*)
Multas en
Nuevos Soles
4.00
14800.00
1.00
3700.00
Ancash
Arequipa
Callao
Cusco
Ica
La Libertad
Lambayeque
Lima
Moquegua
Piura
Puno
Tacna
Tumbes

811-2013-GG
956-2013-CD
35.00
129500.00
Callao, Ancash, Arequipa, Cusco,

Junn, La Libertad, Lambayeque,
Lima, Piura
00020-2013-GG-GFS/PAS
NEXTEL
Leve
5.00
18500.00
Callao, Ancash, Arequipa, Cusco,
Ica, La Libertad, Lambayeque,
Lima, Moquegua, Piura, Puno,
Tacna, Tumbes
1018-2013-GG
Leve
5.00
18500.00
00051-2011-GG-GFS/PAS
(COERCITIVA) VII
00012-2013-GG-GFS/PAS
00013-2011-GG-GFS/PAS
CLARO

CLARO
La empresa operadora registr tarifas

con posterioridad al incio de sus
vigencias.
NEXTEL

informar a travs de sus oficinas, centros
de atencin, puntos de venta, pgina
web y servicio de informacin y
asistencia, el nombre de las empresas
concesionarias de larga distancia
habilitadas en su red, el cdigo de
identificacin correspondiente y la forma
de marcacin de las llamadas de larga
distancia.


primer prrafo del numeral (ii) del artculo 43 del
Reglamento General de Tarifas.

numeral 20 del Anexo nico del Reglamento del
Sistema de Llamada por Llamada en el servicio
portador de larga distancia, aplicable a los
usuarios de los Servicios Mviles; al haber
numeral (iii) del artculo 25 de la misma norma.
Multa
Coercitiva
722-2013-GG
900-2013-GG
171-2013-CD
50.00
185000.00

Arequipa, Ayacucho, Cusco,
Huancavelica, Hunuco, Ica, Junn,
La Libertad, Lambayeque, Lima,
Loreto, Madre de Dios, Moquegua,
Pasco, Piura, Puno, San Martn,
Tacna, Tumbes y Ucayali
Grave
699-2013-GG
892-2013-GG
172-2013-CD
51.00
188700.00
Nivel nacional
Grave
018-2014-GG
93.00
353400.00
Arequipa
Lima
Moquegua
Ica
Ancash

Exp.
00051-2011-GG-GFS/PAS
(COERCITIVA) VIII
00014-2013-GG-GFS/PAS
Empresa
MOVISTAR
Ocurrencia
Infraccin


Gravedad
Multa
Coercitiva

La empresa operadora no prest el
Tercer Trimestre del ao 2011)
misma norma
Leve

servicio conmutacin de datos por
paquetes (acceso a internet) de manera
Tercer Trimestre del ao 2011

misma norma
Leve

misma norma
Leve
919-2013-GG
005-2014-CD
Multas
impuestas en
UIT (*)
50.00
Multas en
Nuevos Soles
190000.00

Cusco, Hunuco, Ica, Junn, La
Libertad, Lambayeque, Lima,
190,000
45.00
171000.00
171,000
3.00
11400.00
11,400
20.00
76000.00
76,000
812-2013-GG
955-2013-GG
012-2014-CD
TELEFNICA

servicio de portador de larga distancia
nacional (LDN) de manera continua e
Trimestre del ao 2011
N Resolucin
Amazonas
Ancash
Apurmaca
Arequipa
Ayacucho
Cajamarca
Cusco
Huancavelica
Hunuco
Ica
Junn
La Libertad
Lambayeque
Lima
Loreto
Moquegua
Pasco
Piura
Puno
San Martn
Tacna
Tumbes
Ucayali
Callao
00035-2007-GG-GFS/PAS
00011-2013-GG-GFS/PAS
MOVISTAR

continua e ininterrumpida.

establecida en el artculo 34 de la misma norma,

prestar
de
manera
continua
e
portador local. (Periodo Tercer Trimestre
2011)

el artculo 2 del Anexo 5 deL TUO de las
misma norma.
Leve
Leve

misma norma.
15.00
57000.00
5.00
19000.00
Leve
57,000
Nivel nacional
Arequipa
Cusco
Lima
Ucayali
826-2013-GG
973-2013-GG
019-2014-CD
CLARO
fija local. (Periodo Tercer Trimestre
2011)
431-2009-GG
027-2010-GG
013-2014-CD
5.00
19000.00

(Periodo: Cuarto Trimestre del ao 2011)
00021-2013-GG-GFS/PAS
TELEFNICA

misma norma.
45.00
Leve
857-2013-GG
1002-2013-GG
020-2014-CD
171000.00
Amazonas
Ancash
Apurmac
Arequipa
Ayacucho
Cajamarca
Callao
Cusco
Huancavelica
Hunuco
Ica
Junn
La Libertad
Lambayeque
Lima
Loreto
Amazonas
Ancash
Apurmac
Arequipa
Ayacucho
Cajamarca
Callao

Exp.
Empresa
Ocurrencia
prestar el servicio conmutacin de datos
por paquetes (acceso a internet) de
(Periodo: CuartoTrimestre del ao 2011
00021-2013-GG-GFS/PAS
Infraccin
misma norma.
Gravedad
Leve
Multas
impuestas en
UIT (*)
Multas en
Nuevos Soles
10.00
38000.00
15.00
57000.00
Cusco
Huancavelica
Hunuco
Ica
Junn
La Libertad
Lambayeque
Lima
Loreto
Madre de Dios
Moquegua
Pasco
Piura
Puno
San Martn
Tacna
Tumbes
Ucayali
857-2013-GG
1002-2013-GG
020-2014-CD
TELEFNICA
prestar el servicio de portador de larga
distancia nacional (LDN) de manera
Cuarto Trimestre del ao 2011)
N Resolucin

misma norma.
Leve
00002-2012-GG-GFS/PAS TELEFNICA
00033-2013-GG-GFS/PAS
00011-2011-GG-GFS/PAS
00110-2012-GG-GFS/PAS
00017-2013-GG-GFS/PAS
CABLE MAGICO
MOVISTAR
TELEFNICA
CLARO
La empresa operadora entreg

informacin inexacta al OSIPTEL,
respecto del momento especfico en el
que realiz la configuracin de la tarifa
en sus plataformas de tarjetas prepago
147 y Hola Per que cumpla con la tarifa
tope determinada mediante Resolucin
de Consejo Directivo N 160-2011CD/OSIPTEL.

mayores a las informadas o puestas a
disposicin pblica mediante el registro
SIRT N TETF201100183.

tercer prrafo del artculo 43 del Reglamentp
General de Tarifas.
La empresa operadora registr tarifas

con posterioridad a la fecha de inicio de
su vigencia.

en el numeral (ii) del artculo 43 del Reglamento
General de Tarifas por el incumplimiento del
artculo 11 de la misma norma
La empresa operadora omiti informar

sobre la existencia de otras empresas
concesionarias habilitadas en su red, o la
posibilidad de efectuar llamadas a travs
de estos.

en el numeral 20 del Anexo nico del Reglamento
del Sistema de Llamada por Llamada en el
servicio portador de larga distancia, aplicable a
los usuarios de los Servicios Mviles, al incumplir
con la obligacin establecida en el numeral (iii)
del artculo 25 de la misma norma.
La empresa operadora no resolvi los

contratos de prestacin del servicio,
luego de transcurridos los cinco (05) das
hbiles desde que los abonados
manifestaran su voluntad de dar de baja
sus servicios.
(Periodo Cuarto Trimestre 2011).
Grave
51.00
193800.00
713-2013-GG
146-2013-CD
1006-2013-GG
021-2014-CD
Grave
Nivel nacional
51.00
193800.00
Grave
1050-2013-GG
028-2014-CD
51.00
193800.00
193,800
Nivel nacional
Grave
1051-2013-GG
029-2014-CD
70.00
266000.00
266,000
Lima, Arequipa

en el artculo 3 del Anexo 5 del TUO de las
Condiciones de Uso, ante el incumplimiento de lo
dispuesto por el artculo 76 de dicha norma.
Grave
1014-2013-GG
030-2014-CD
75.00
285000.00
285,000
Trujillo, Lima

el artculo 2 del Anexo 5 del TUO las
misma norma.
Leve
921-2013-GG
032-2014-GG
034-2014-CD
4.00
15200.00
15,200
Lima, Junin, Ancash y Arequipa.

Exp.
Empresa
00034-2013-GG-GFS/PAS
TELEFNICA
00041-2013-GG-GFS/PAS
RURAL TELECOM
00036-2013-GG-GFS/PAS
00052-2011-GG-GFS/PAS
(COERCITIVA) VIII
TELEFNICA
CLARO
Ocurrencia
Empresa operadora aplic una tarifa

mayor a la tarifa tope aprobada mediante tercer prrafo del numeral (ii) del artculo 43 del
resolucin N 020-96-CD/OSIPTEL.
Reglamento General de Tarifas.
La empresa operadora mantuvo la

condicin de fuera de servicio por ms
de treinta (30) das, doce (12)
localidades durante el ao 2011
MOVISTAR

La empresa operadora incumpli con su

obligacin de entregar la informacin
peridica establecida en la Resolucin
de Consejo Directivo N 050-2012CD/OSIPTEL, correspondiente al II
Trimestre del ao 2012.
La empresa operadora incumpli con la
de Consejo Directivo N 050-2012CD/OSIPTEL, correspondiente al III
00035-2013-GG-GFS/PAS
00037-2013-GG-GFS/PAS
TELEFNICA
MOVISTAR

el incumplimiento de lo dispuesto en el artculo 4
de la misma norma.
Empresa operadora entreg informacin

inexacta al OSIPTEL, con ocasin de la
solicitud de ajuste tarifario de los
servicios de Categora I para el periodo
marzo a mayo de 2011
La empresa operadora incumpli con su

de Consejo Directivo N 050-2012CD/OSIPTEL, correspondiente al I
00001-2013-GG-GFS/PAS
Infraccin

Gravedad
N Resolucin
Multas
impuestas en
UIT (*)
Multas en
Nuevos Soles
Grave
036-2014-GG
51.00
193800.00
193,800
Leve
113-2014-GG
6.00
22800.00
22,800
Grave
129-2014-GG
51.00
193800.00
193,800
Multa
Coercitiva
920-2013-GG
035-2014-GG
036-2014-CD
50.00
190000.00
190,000
89.00
338200.00
338,200
150.00
570000.00
570,000
150.00
570000.00
570,000
Nivel nacional
Ancash,
La Libertad,
Lambayeque.
Nivel nacional

Cajamarca, Huancavelica,
Hunuco, Ica, Junn, La Libertad,
y Ucayali

artculo 12 del RGIS,

artculo 12 del RGIS
Grave
923-2013-GG
046-2014-GG
037-2014-CD
Nivel nacional

La emprea operadora aplic tarifas

mayores a las tarifas tope aprobadas
mediante resolucin N 155-2010CD/OSIPTEL.

tercer prrafo del numeral (ii) del artculo 43 del
Reglamento General de Tarifas
Grave
144-2014-GG
126.00
478800.00
478,800
La empresa operadora no brind

informacin clara, veraz, detallada y
precisa sobre el procedimiento de
terminacin de contrato a plazo
indeterminado

artculo 3 del Anexo 5 del TUO las Condiciones
de Uso, al haber incumplido con la obligacin
Grave
163-2014-GG
63.00
239400.00
239,400
606,347 abonados de los planes

control y 279,607 abonados de los
planes prepago
Abancay, Huancavelica e Ica

Exp.
00051-2011-GG-GFS/PAS
(COERCITIVA) IX
00010-2013-GG-GFS/PAS
00064-2011-GG-GFS/PAS
00019-2013-GG-GFS/PAS
Empresa
Ocurrencia
Infraccin
MOVISTAR



(Periodo: Cuarto Trimestre 2011)

misma norma.

remitir al OSIPTEL dentro del plazo
establecido las acreditaciones
correspondientes a interrupciones
reportadas como caso fortuito, fuerza
mayor u otras circunstancias fuera de su
control, y al no haber presentado el
cronograma y/o plan de trabajo al
OSIPTEL para reparar y reponer el
servicio respecto de interrupciones que
excedieron las (72) horas. (Periodo:
CuartoTrimestre del ao 2011)

obligacin establecida en los numerales (i) y (ii)
del artculo 49 de la misma norma.
VELATEL
La empresa operadora curs trfico

telefnico de interconexin a travs de
otro operador, sin contar con el
respectivo contrato de interconexin
aprobado por el regulador o un mandato
de interconexin.
Por la comisin de la infraccin muy grave

tipificada en el numeral 20 del anexo 5 del TUO
de las Normas de Interconexin,
CABLE MAGICO

Trimestre 2011)

misma norma.
MOVISTAR
Gravedad
Multa
Coercitiva
Leve
N Resolucin
073-2014-GG
040-2014-CD
Multas
impuestas en
UIT (*)
Multas en
Nuevos Soles
50.00
190000.00
190,000
20.00
76000.00
76,000
5.00
19000.00
991-2013-GG
098-2014-GG
041-2014-CD
19,000

y Ucayali.
Amazonas, Ancash, Apurimac,

Callao, Cusco
Huancavelica, Hunuco, Ica
Junn, La Libertad, ambayeque,
Lima, Loreto
Madre de Dios, Moquegua
Pasco, Piura, Puno
San Martn, Tacna, Tumbes y
Ucayali
Muy grave
075-2014-GG
046-2014-CD
Leve
959-2013-GG
071-2014-GG
047-2014-CD
0.00
35.00
265971.30
Nivel nacional
133,000
Ancash, Arequipa, Callao, Cusco,

Junn, La Libertad,
Lambayeque, Lima y
Piura
133000.00
00089-2012-GG-GFS/PAS
00024-2013-GG-GFS/PAS

registrar las tarifas en el SIRT a ms
tardar el da de entrada de su vigencia.

tem 05 del Anexo 1 del Reglamento General de
Tarifas, por el incumplimiento del artculo 11 de
dicha norma.
La emprea operadora aplic tarifas

mayores a las tarifas tope aprobadas
mediante resolucin N 155-2010CD/OSIPTEL.

segundo prrafo del numeral (ii) del artculo 43
del Reglamento General de Tarifas.
Grave
La emprea operadora no cumpli con


numeral (ii) del artculo 43 del Reglamento
General de Tarifas, por el incumplimiento del
artculo 11 de dicha norma.
Leve
TELEFNICA
CLARO
6.00
Leve
22800.00
22,800
Nivel nacional
230-2014-GG
1012-2013-GG
115-2014-GG
054-2014-CD
67.00
254600.00
254,600
0.50
1900.00
1,900
Nivel nacional

Exp.
00024-2013-GG-GFS/PAS
00065-2012-GG-GFS/PAS
Empresa
CLARO
TELEFNICA
Ocurrencia
Infraccin

mayores a las publicadas o puestas a
disposicin pblica.

del Reglamento General de Tarifas.

Medida Correctiva que le orden cumpla
con brindar informacin completa, clara,
veraz, detallada, precisa, suficiente y
apropiada a toda persona que lo solicite,
en todas las consultas que se formulen
sobre la aplicacin de la normativa de
preseleccin, dando estricto
cumplimiento a lo dispuesto en el artculo
6 de las Condiciones de Uso.
Por la comisin de la de la infraccin tipificada en

el artculo 3 de la Medida Correctiva impuesta
mediante Resolucin de Gerencia General N 280- Muy grave
2007-GG/OSIPTEL, al incumplir lo dispuesto en el
numeral 1 del artculo 1 de la citada Resolucin.

La empresa operadora no registr en los
formatos del SIRT la informacin de
tarifas de manera exacta y completa.
dicha norma.
00099-2013-GG-GFS/PAS
Gravedad
1012-2013-GG
N
Resolucin
115-2014-GG
054-2014-CD
Grave
234-2014-GG
Leve
MOVISTAR
Multas
impuestas en
UIT (*)
Multas en
Nuevos Soles
51.00
193800.00
193,800
151.00
573800.00
573,800
Nivel nacional
8.00
30400.00
30,400
Nivel nacional
2.00
7600.00
7,600
Nivel nacional
Zonas oNivel
Abonados
afectados
nacional
256-2014-GG

dicha norma.
Leve
CLARO.
La empresa operadora no inform a

travs de sus oficinas, centros de
atencin, puntos de venta, pgina web y
servicio de informacin y asistencia, el
nombre de las empresas concesionarias
de larga distancia que estn habilitadas
en su red, as como el cdigo de
identificacin correspondiente.

numeral 20 del Anexo nico del Reglamento del
Sistema de Llamada por Llamada en el servicio
portador de larga distancia, aplicable a los
usuarios de los Servicios Mviles; al haber
numeral (iii) del artculo 25 de la misma norma.
Grave
004-2014-GG
149-2014-GG
055-2014-CD
80.00
304000.00
304,000
Nivel nacional
00083-2012-GG-GFS/PAS
CONVERGIA

tardar el da de entrada de su vigencia..

dicha norma.
Leve
182-2014-GG
056-2014-CD
5.00
19000.00
19,000
1,647 abonados
00022-2013-GG-GFS/PAS
MOVISTAR
La emprea operadora no cumpli con

informar mediante una locucin, sobre la
tarifa, tasacin, la obligacin de asumir el
trfico, a los usuarios que accedan al
"Servicio Premium Voz Interativa *5454".

misma norma.
Grave
006-2014-GG
176-2014-GG
059-2014-CD
51.00
193800.00
193,800
Nivel nacional
La empresa operadora incumpli

alcanzar informacin obligatoria
solicitada mediante comunicacin
C.1773-GFS/2012, en cuanto al Plan de
Cobertura.

artculo 12 del RGIS, al haber incumplido con la
obligacin de entregar informacin obligatoria al
OSIPTEL, requerida mediante comunicacin
C.1773-GFS/2012, en cuanto al Plan de
Cobertura.
Grave
055-2014-GG
222-2014-GG
066-2014-CD
0.00
148587.80
Nivel nacional
00012-2011-GG-GFS/PAS
00025-2013-GG-GFS/PAS
ECONOCABLE

Exp.
00070-2012-GG-GFS/PAS
00075-2013-GG-GFS/PAS
Empresa
Ocurrencia
Infraccin
Gravedad
N Resolucin
Multas
impuestas en
UIT (*)
Multas en
Nuevos Soles
CABLE MAGICO
La empresa operadora no cumpli

dentro del plazo mximo establecido en
los numerales 1), 2) y 3) del artculo 1
de la Resolucin de Gerencia General N
076-2009-GG/OSIPTEL, con las
obligaciones de proporcionar informacin
veraz en lo concerniente a la cantidad de
decodificadores a entregar en forma
gratuita; completar la entrega de
decodificadores en funcin de la
cantidad de puntos de conexin
efectivamente contratados; y efectuar las
devoluciones por la venta de
decodificadores adicionales.
Por la comisin de la de la infraccin tipificada en

el artculo 62 del RGIS al haber incumplido la
Medida Correctiva impuesta mediante Resolucin
de Gerencia General N 076-2009-GG/OSIPTEL.
Grave
192-2014-GG
067-2014-CD
100.00
380000.00
380,000
La empresa operadora mantuvo en la

de treinta (30) das, trece (13)
localidades durante el ao 2012.

de la misma norma.
Leve
6.50
24700.00
24,700

obligacin de contar con un horario de
atencin al pblico no menor de (12)
horas diarias.

el incumplimiento de lo dispuesto en el artculo
Leve
RURAL TELECOM
218-2014-GG
069-2014-CD
0.50
1900.00
1,900
51.00
193800.00
193,800
Nivel nacional
Huambacho Nuevo (Ancash),

Magdalena de Cao (La Libertad), El
Castillo (Ancash), Santa Rosa (La
Libertad), Verdum (La Libertad),
Santa Elena (La Libertad), Nuevo
Mocupe (Lambayeque), Saltur
(Lambayeque), Sipan
(Lambayeque), La Otra Banda
(Lambayeque), Pueblo Nuevo
(Lambayeque), Cruz de Medano
(Lambayeque) y Quemazn
(Lambayeque).
La empresa operadora alcanz

informacin incompleta en relacin a los
informes de ocurrencias
correspondientes a los meses de junio,
julio, agosto y noviembre de 2012.
Grave
Leve
224-2014-GG
076-2014-CD
12.00
45600.00
45,600
Lima, Tumbes, Lambayeque, La

Libertad
00072-2012-GG-GFS/PAS
NEXTEL
La empresa operadora incumplin con su

veraz, detallada y precisa sobre la
portabilidad numrica, en las acciones
de supervisin de fechas 7 (Tumbes,
10:48 horas), 12 (Tumbes, 16:36 horas) y
14 (Lambayeque, 14:55 horas, La
Libertad, 18:25 horas) de junio de 2013.
00038-2013-GG-GFS/PAS
CLARO

La empresa operadora omiti el IGV en
numeral (i) del artculo 43 del Reglamento
el valor de la tarifa y no consign el valor
General de Tarifas, por el incumplimiento del
de la tarifa descontada y promocional.
Leve
067-2014-GG
231-2014-GG
075-2014-CD
10.00
38000.00
38,000
Nivel nacional
CLARO

obligacin establecida en el artculo 7
del TUO de las Condiciones de Uso,
puesto que no inform mediante una
locucin, sobre la tarifa, tasacin, la
obligacin de asumir el trfico, a los
usuarios que accedan al "Servicio
Premium Voz Interativa *5454".
Grave
114-2014-GG
271-2014-GG
079-2014-CD
51.00
193800.00
193,800
Nivel nacional
00023-2013-GG-GFS/PAS

obligacin establecida en el artculo 6 de dicha
norma.

Condiciones de Uso.

Exp.
Empresa
00052-2011-GG-GFS/PAS
(COERCITIVA) IX
CLARO
00088-2013-GG-GFS/PAS
WIGO (antes DIGITAL

WAY )
00058-2013-GG-GFS/PAS
00032-2014-GG-GFS/PAS
00048-2013-GG-GFS/PAS
STAR GLOBAL
Ocurrencia
Infraccin
Gravedad
N Resolucin


Multa
Coercitiva
074-2014-GG
238-2014-GG
081-2014-CD

La empresa operasdora no prest el
Condiciones de Uso, al haber incumplidco con
paquetes (Acceso a internet). (Periodo:
con la obligacin establecida en el artculo 44 de
la misma norma.
Leve
399-2014-GG

Por la comisin de la infraccin leve
tipificada en el artculo 2 del Anexo 5 del misma norma, al no haber prestado el servicio de
TUO de las Condiciones de Uso.
radiodifusin por cable. (Periodo: Primer
Trimestre 2012)
Leve
Empresa operadora public de manera

inexacta en su pgina Web el indicador
artculo 13 del Reglamento de Calidad.
de calidad RO durante el ao 2012
Grave
00051-2011-GG-GFS/PAS
MOVISTAR
(COERCITIVA) X
Multas en
Nuevos Soles
50.00
190000.00
190,000

1.00
3800.00
3,800
Lima
Tacna
398-2014-GG
1.00
3800.00
3,800
NEXTEL
TELEFNICA
Multas
impuestas en
UIT (*)
51.00
193800.00
193,800
Nivel nacional
11.00
41800.00
41,800
Nivel nacional
57.00
216600.00
216,600
Nivel nacional
190,000

y Ucayali.
400-2014-GG
La empresa operadora obtuvo un
indicador Respuesta de Operadora (RO)
< a 90% durante el ao 2012.
Leve
Por la comisin de la infraccin tipificada en el en

La empresa operadora no entreg la el artculo 2 de la Resolucin de Gerencia
informacin correspondiente al periodo General N 499-2012-GG/OSIPTEL, al haber
comprendido del 2010-III al 2011-IV
incurrido en el supuesto previsto en el artculo 1
de la mencionada resolucin
Grave


Multa
Coercitiva
438-2014-GG
284-2014-GG
083-2014-CD
50.00
190000.00

Exp.
Empresa
Ocurrencia
Infraccin
La empres operadora no cumpli con

entregar informacin obligatoria al
OSIPTEL, requerida a travs de la
comunicacin N C.844-GFS/2013, en
relacin a las interrupciones producidas artculo 12 del RGIS
durante el primer trimestre del ao 2012.
00071-2013-GG-GFS/PAS
TELEFNICA MVILES
Gravedad
N Resolucin
Grave

(Periodo: Primer Trimestre 2012)

misma norma.
Leve

prestar el servicio de conmutacin de
datos por paquetes (Acceso a Internet)

misma norma.
Leve
233-2014-GG
374-2014-GG
092-2014-CD
Multas
impuestas en
UIT (*)
Multas en
Nuevos Soles
51.00
193800.00
193,800
15.00
57000.00
57,000
5.00
19000.00
19,000

Junn, La Libertad, Moquegua,
Piura, Puno, San Martn, Tacna,
Tumbes y Ucayali
00069-2013-GG-GFS/PAS
CLARO

prestar el servicio telefona fija local de
(Periodo Primer Trimestre 2012)

misma norma.
Leve
217-2014-GG
375-2014-GG
093-2014-CD
15.00
57000.00
57,000
Lima, Callao, Ancash, La Libertad,

Lambayeque, Piura, Loreto y Tacna

00067-2013-GG-GFS/PAS

obligacin de entregar informacin
obligatoria al OSIPTEL, requerida a
travs de la comunicacin N C.725GFS/2013, en relacin a las
interrupciones producidas durante el
primer trimestre del ao 2012.

artculo 7 del RFIS.
Grave
51.00
193800.00
193,800


misma norma.
Leve
45.00
171000.00
171,000

prestar el servicio portador larga
distancia nacional -LDN de manera

misma norma.
Leve
20.00
76000.00
76,000


misma norma
Leve
10.00
38000.00
38,000
184-2014-GG
340-2014-GG
094-2014-CD
TELEFNICA

Lambayeque, Lima, Loreto,
Moquegua, Madre de Dios, Pasco,
Piura, Puno, San Martn, Tumbes,
Ucayali, Tacna y la Provincia
Constitucional del Callao.
00092-2013-GG-GFS/PAS
TELEFNICA
La empresa operadora incumpli lo

dispuesto por el artculo 11 del
Reglamento General de Tariras, al no
registrar en el SIRT, diez (10) tarifas
Tarifas.
promocionales, dentro del plazo previsto
por la norma.
Leve
526-2014-GG
2.00
7600.00
7,600
Nivel Nacional

Exp.
Empresa
00042-2013-GG-GFS/PAS TELEFNICA
00068-2013-GG-GFS/PAS
Ocurrencia
Infraccin
Gravedad
Se detect la condicin de localidad

fuera de servicio por ms de treinta (30)
das durante el ao 2011, en un total de
en cuatrocientos cincuenta y un (451)
centros poblados.
Por la comisin de la infraccin tipificada en el art

11 del Reglamento de Continuidad, por el
incumplimiento de lo dispuesto en el art 4 de la
misma norma.
Leve

obligacin de prestar el servicio de
radiodifusin por cable de manera

misma norma.
Leve
257-2014-GG
448-2014-GG
102-2014-CD
Multas
impuestas en
UIT (*)
Multas en
Nuevos Soles
635.66
2415508.00
2,415,508
Cuatrocientos cincuenta y uno

(451) localidades afectadas en los
departamentos de Amazonas,
Ancash, Apurmac, Arequipa,
Ayacucho, Cajamarca, Cusco,
Loreto, Moquegua, Madre de Dios,
Tumbes y Tacna.
35.00
133000.00
133,000
Ancash, Arequipa, Junn, Cusco,
La Libertad, Lambayeque, Piura,
Lima y la Provincia Constitucional
del Callao
251-2014-GG
388-2014-GG
097-2014-CD
CABLE MAGICO
informacin incompleta al OSIPTEL,
requerida a travs de la comunicacin N Por la comisin de la infraccin tipificada en el
C.727-GFS/2013, en relacin a las
artculo 7 del RFIS.
primer trimestre del ao 2012.
N Resolucin
51.00
Grave
193800.00
193,800
00052-2011-GG-GFS/PAS
(COERCITIVA) X
00072-2013-GG-GFS/PAS
CLARO

CABLE MAGICO

continua e ininterrumpida (Periodo:


misma norma.
Multa
Coercitiva
Leve
285-2014-GG
461-2014-GG
107-2014-CD
492-2014-GG
109-2014-CD
50.00
35.00
190000.00
190,000

Puno, San Martn, Tacna, Tumbes,
y Ucayali
133,000
Ancash, Arequipa, Cusco, Junn,

Piura y la Provincia Constitucional
del Callao
133000.00

Segundo Trimestre del ao 2012.
00073-2013-GG-GFS/PAS

artculo 12 del RGIS,
Grave
193800.00
193,800
20.00
76000.00
76,000
324-2014-GG
498-2014-GG
111-2014-CD
MOVISTAR
telefona mvil de manera continua e
Trimestre 2012)
51.00

misma norma.
Leve

Lima, Loreto, Madre de Dios,
Moquegua, Pasco, Piura, Puno,
Ucayali
00073-2013-GG-GFS/PAS
MOVISTAR
RELACION DE MULTAS IMPUESTAS POR LA GERENCIA

Exp.
Empresa

telefona mvil
de manera continua e
Ocurrencia
Trimestre 2012)

Condiciones de Uso,Infraccin
al haber incumplido con la
misma norma.
324-2014-GG
498-2014-GG
111-2014-CD
GENERAL
AOS
Leve
Gravedad
N Resolucin
2012-2016
Multas
20.00 en
impuestas
UIT (*)
Multas
en
76000.00
Nuevos Soles
76,000
00051-2011-GG-GFS/PAS
(COERCITIVA) XI
00054-2013-GG-GFS/PAS
00078-2013-GG-GFS/PAS
00019-2014-GG-GFS/PAS
00081-2013-GG-GFS/PAS
MOVISTAR


TELEFNICA
La empresa operadora no proporcion a

cada usuario que realiza un reporte, un
nmero o cdigo correlativo de
identificacin.

artculo 57 de la Directiva de Reclamos, al
incumplir lo dispuesto por el artculo 32 de dicha
norma.
Grave
La empresa operadora no incluy en su

Informe de Ocurrencias telfonos
pblicos que se encontraron fuera de
servicio.

artculo 11 del Reglamento de Continuidad al
haber incumplido con el artculo 7 de la citada
norma.
TELEFNICA
Multa
Coercitiva
517-2014-GG
119-2014-CD
50.00
190000.00
190,000
Hunuco, Junn, Lambayeque,

Moquegua, Tacna, Tumbes,
Apurmac, Huancavelica, La
Libertad, Arequipa, Ayacucho,
Madre de Dios, Cajamarca, Pasco,
San Martn, Ucayali, Ica, Puno y
Ancash
94.00
357200.00
357,200
Grave
51.00
193800.00
193,800

La empresa operadora no inform el total artculo 11 del Reglamento de Continuidad al
de trfico de telfonos de uso pblico.
norma.
Grave
51.00
193800.00
193,800

informacin inexacta en cuanto a los
Informes de Ocurrencias y de Trfico.

en el artculo 17 del RGIS.
Grave
60.00
228000.00
228,000

informacin incompleta de las
ocurrencias de telfonos pblicos.
Por la infraccin grave tipificada en el artculo 19

del RGIS.
Grave
55.00
209000.00
209,000

Trimestre 2012)

misma norma.
Leve
35.00
133000.00
133,000
401-2014-GG
551-2014-GG
127-2014-CD

obligacin de comunicar a sus abonados
dentro del plazo establecido la
realizacin de trabajos de
mantenimiento. (Periodo Tercer
Trimestre 2012)

misma norma.

segundo trimestre del ao 2012.

artculo 7 del RFIS.
Leve

y Ucayali.

del Callao
681-2014-GG
CABLE MAGICO
TELEFNICA
537-2014-GG
117-2014-CD

y Ucayali
10.00
38000.00
38,000
51.00
Grave
455-2014-GG
587-2014-GG
131-2014-CD
193800.00
193,800
Loreto, Ayacucho, Tumbes, Lima,

Cajamarca, Arequipa, Cusco,
Madre de Dios, Moquegua, Puno,
Pasco, San Martn, Tacna, Junn,
Ica, Ucayali, Ancash, Piura, La
Libertad, Amazonas, Hunuco,
Lambayeque, Junn, Huancavelica

Exp.
Empresa
Ocurrencia

(Periodo: Segundo Trimestre 2012)
00081-2013-GG-GFS/PAS
Infraccin
Gravedad

misma norma.
Leve
N Resolucin
Multas
impuestas en
UIT (*)
Multas en
Nuevos Soles
40.00
152000.00
152,000
455-2014-GG
587-2014-GG
131-2014-CD
TELEFNICA
distancia nacional - LDN de manera


misma norma.
Leve
20.00
76000.00
76,000

misma norma.
Leve
5.00
19000.00
19,000
Loreto, Ayacucho, Tumbes, Lima,

Cajamarca, Arequipa, Cusco,
Madre de Dios, Moquegua, Puno,
Pasco, San Martn, Tacna, Junn,
Ica, Ucayali, Ancash, Piura, La
Libertad, Amazonas, Hunuco,
Lambayeque, Junn, Huancavelica
y la Provincia Constitucional del
Callao
00086-2013-GG-GFS/PAS
00021-2014-GG-GFS/PAS
NEXTEL


misma norma.
Leve
429-2014-GG
578-2014-GG
132-2014-CD
5.00
19000.00
19,000
Ancash, Arequipa, Cusco, La

Libertad, Lambayeque, Ica, Lima,
Moquegua, Piura, Puno, Tacna,
Tumbes y la Provincia
Constitucional del Callao

Tercer Trimestre del ao 2012.

artculo 7 del RFIS.

telefona mvil de manera continua e
Trimestre 2012)

misma norma.
Grave
51.00
193800.00
193,800
10.00
38000.00
38,000
735-2014-GG
MOVISTAR
Leve

Lima, Loreto, Madre de Dios,
Moquegua, Pasco, Piura, Puno,
Ucayali
00022-2014-GG-GFS/PAS
TELEFONICA

tercer trimestre del ao 2012.

artculo 7 del RFIS.
Grave
51.00
193800.00
193,800


misma norma.
Leve
50.00
190000.00
190,000


misma norma.
Leve
16.00
734-2014
60800.00
60,800

Puno, San Martn, Tacna,
Tumbes,
Ucayali y la Provincia

Puno, San Martn, Tacna,

00022-2014-GG-GFS/PAS
Exp.
TELEFONICA
Empresa
Ocurrencia
Infraccin
Gravedad
734-2014
N Resolucin
Multas
impuestas en
UIT (*)
Multas en
Nuevos Soles
Tumbes,
Ucayali y la Provincia


misma norma.
Leve
40.00
152000.00
152,000

obligacin de comunicar a sus abonados
dentro del plazo establecido la
realizacin de trabajos de mantenimiento
o mejora tecnolgica y trabajos de
mantenimiento correctivo de emergencia.
(Periodo Tercer Trimestre 2012)

misma norma.
Leve
10.00
38000.00
38,000
00055-2013-GG-GFS/PAS
MOVISTAR

manera continua e ininterrumpida en
relacin a la interrupcin registrada el 28
de junio de 2013.

misma norma.
Leve
506-2014-GG
634-2014-GG
135-2014-CD
50.00
190000.00
190,000
Amazonas, Ancash, La Libertad,

Lambayeque, San Martn y
Tumbes; y a 839,064 usuarios
prepago, 475,912 usuarios post
pago y 19,704 usuarios de
telefona inalmbrica
00062-2013-GG-GFS/PAS
00008-2014-GG-GFS/PAS
00089-2013-GG-GFS/PAS
00064-2013-GG-GFS/PAS
CLARO
INTERNEXA
CLARO
ENTEL (NEXTEL)

prestar el servicio de comunicaciones
personales PCS de manera continua e
ininterrumpida en relacin a la
interrupcin registrada el 28 de agosto
de 2013.

misma norma.

prestar el servicio portador de manera

misma norma.
Leve

La empresa operadora no cumpli
(Periodo Segundo Trimestre 2012)
misma norma.
Leve
5.00
19000.00
19,000

prestar el servicio portador local de
(Periodo Segundo Trimestre 2012)
misma norma.
Leve
5.00
19000.00
19,000
Leve
505-2014-GG
644-2014-GG
136-2014-CD
50.00
190000.00
190,000
629-2014-GG
137-2014-CD
Ancash e Ica
4.00
15200.00
15,200
Hunuco, Loreto, Lima,

Lambayeque, Piura y la Provincia
Constitucional del Callao.
527-2014-GG
705-2014-GG
140-2014-CD

prestar el servicio de comunicaciones
personales (PCS) de manera continua e
ininterrumpida.
(Periodo
Segundo
Trimestre 2012)

misma norma.
Leve
5.00
19000.00
19,000

segundo trimestre del ao 2012.

Grave
51.00
193800.00
193,800
La empresa operadora no comunic a

sus abonados sobre el incremento de
tarifas, al menos tres (3) das calendario
antes de su entrada en vigencia.
Huancavelica, Junn, Lima, Loreto,

Ayacucho, Ica, Puno, Ancash,
Cajamarca, Hunuco y Pasco

primer prrafo del numeral (ii) del artculo 43 del
Reglamento General de Tarifas, por el
incumplimiento del artculo 12 de dicha norma.
Grave
680-2014-GG
142-2014-CD
55.00
209000.00
209,000
Diecinueve mil trece (19013)

abonados

Exp.
Empresa
Ocurrencia
Infraccin
Gravedad
N Resolucin
Multas
impuestas en
UIT (*)
Multas en
Nuevos Soles
00087-2012-GG-GFS/PAS
TELEVISIN SAN
MARTN
La empresa operadora celebr contratos

a plazo forzoso con una duracin mayor
a los seis (06) meses establecidos en la
norma.

de Uso, al haber incumplido con lo establecido en
Grave
706-2014-GG
143-2014-CD
51.00
193800.00
193,800

peridica al OSIPTEL, establecida en la
Resolucin N 050-2012-CD/OSIPTEL,
correspondiente al Trimestre IV del ao
2012.

51.00
193800.00
193,800
00039-2013-GG-GFS/PAS
00063-2013-GG-GFS/PAS
00052-2011-GG-GFS/PAS
(COERCITIVA) XI
00091-2013-GG-GFS/PAS
00041-2014-GG-GFS/PAS
MOVISTAR

peridica al OSIPTEL, establecida en la
Resolucin N 050-2012-CD/OSIPTEL,
correspondiente al Trimestre I del ao
2013.
Grave
788-2014-GG

TELEFONICA
La empresa no cumpli con brindar el

servicio de telefona pblica en el horario
de atencin no menor a doce (12) horas
diarias durante el ao 2012.

CLARO


TELEFONICA

ocasin de la solicitud de ajuste tarifario
de los servicios de Categora I, para el
periodo marzo a mayo de 2012.
806-2014-GG
Mil ochocientos setenta y tres

(1873) abonados
Nivel Nacional
51.00
Leve
13.00
193800.00
49400.00
193,800
49,400
Doscientos treintids telfonos

(232) ublicados en los
departamentos de Amazonas,
Ancash, Apurmac, Arequipa,
Ayacucho, Cajamarca, Cusco,
Moquegua, Pasco, Puno, San
Martn y Tumbes
Multa
Coercitiva
543-2014-GG
726-2014-GG
147-2014-CD
50.00
190000.00
190,000

y Ucayali

Grave
833-2014-GG
51.00
193800.00
193,800
Nivel nacional
La empresa operadora no cumpli con la

travs de la comunicacin N C.1506artculo 7 del RFIS.
GFS/2013, en relacin a las
cuarto trimestre del ao 2012.
Grave
51.00
193800.00
193,800
Leve
50.00
190000.00
190,000
17.00
64600.00
64,600


misma norma.


misma norma.
TELEFONICA
844-2014-GG
Leve

y Ucayali
00041-2014-GG-GFS/PAS
TELEFONICA

y Ucayali
844-2014-GG

Exp.
00030-2005-GG-GFS/PAS
00042-2014-GG-GFS/PAS
00058-2012-GG-GFS/PAS
00009-2014-GG-GFS/PAS
Empresa
Ocurrencia
Infraccin
Gravedad
N Resolucin
Multas
impuestas en
UIT (*)
Multas en
Nuevos Soles
50.00
190000.00


misma norma.
Leve
La empresa operadora suspendi el

servicio por deudas correspondientes a
otros servicios.

Uso, por el incumplimiento del artculo 53 de la
misma norma.
Leve

cuarto trimestre del ao 2012.

artculo 7 del RFIS.
Grave

Trimestre 2012)

misma norma.
Leve
INVERSIONES OSA
La empresa operadora curs trfico

telefnico de interconexin a travs de
otro operador, sin contar con el
respectivo contrato de interconexin
aprobado por el regulador o un mandato
de interconexin.
Por la comisin de la infracci tipificada en el

numeral 20 del anexo 5 del TUO de las Normas
de Interconexin, por el incumplimiento del
Muy grave
771-2014-GG
152-2014-CD
0.00
334204.10
WIGO (Antes DIGITAL

WAY)

paquetes (Acceso a Internet) de manera

misma norma.
Leve
908-2014-GG
2.00
7600.00
7,600
GLOBAL BACKBONE
La empresa operadora no entreg

informacin obligatoria al OSIPTEL, en
relacin al informe de avance del Plan de artculo 12 del RGIS, por el incumplimiento del
Cobertura del 3 ao, segn lo
literal c) del artculo 11 de la referida norma.
establecido en el Contrato de Concesin.
Grave
827-2014-GG
51.00
193800.00
193,800

servicio portador larga distancia nacional
misma norma.
Leve
700-2014-GG
855-2014-GG
007-2015-CD
5.00
19250.00
19,250
CLARO

misma norma.
Leve
CLARO
La empresa operadora celebr contratos

con sus abonados para la prestacin del
servicio de Optimizacin de Internet, en
plazos forzosos mayores a los seis (6)
meses.
CLARO
CABLE MAGICO
190,000

204-2007-GG
148-2014-CD
0.50
1900.00
1,900
51.00
193800.00
193,800
Un usuario en el departamento de
Loreto
Ancash, Arequipa,
Callao, Cusco, Junn, La Libertad,
Lambayeque, Lima, Piura y la
Provincia Constitucional del Callao.
859-2014-GG
50.00
190000.00
190,000
Nivel nacional
Lima
00094-2013-GG-GFS/PAS
00020-2014-GG-GFS/PAS
00018-2014-GG-GFS/PAS
TELEFNICA
INTERNACIONAL
Nivel nacional
Piura y Tumbes
709-2014-GG
887-2014-GG
011-2015-CD
5.00
19250.00
19,250
Lima (distritos de Miraflores, y San

Juan de Lurigancho) y la Provincia
00069-2012-GG-GFS/PAS

prestar
de
manera
continua
e
ininterrumpida
su
servicio
de
(acceso a Internet) (Periodo 2007-2009).
00041-2011-GG-GFS/PAS
CLARO

misma norma.

Grave
697-2014-GG
878-2014-GG
014-2015-CD
Leve
55.00
211750.00
211,750
10.00
38500.00
38,500
194 abonados afectados
Arequipa
Cajamarca
025-2012-GG
017-2015-PD
Callao
La Libertad
Lambayeque
Lima
Loreto
Piura
Ucayali

Exp.
00041-2011-GG-GFS/PAS
Empresa
CLARO
Ocurrencia
Infraccin
Gravedad

portador local (Periodo 2007-2009).

Leve

fija local (Periodo 2007-2009).

Leve
N Resolucin
025-2012-GG
017-2015-PD
Multas
impuestas en
UIT (*)
Multas en
Nuevos Soles
5.00
19250.00
19,250
10.00
38500.00
38,500
Arequipa
Cajamarca
Callao
La Libertad
Lambayeque
Lima
Loreto
Piura
Ucayali
00057-2014-GG-GFS/PAS
00016-2014-GG-GFS/PAS
CABLE MAGICO
ENTEL (antes NEXTEL)

servicio el servicio de radiodifusin por
ininterrumpida. (Periodo: Primer
Trimestre 2013)

misma norma.

seleccin automtica (Trunking) de

misma norma.
Leve
050-2015-GG
35.00
134750.00
134,750

La Libertad, Lambayeque, Lima y la
Provincia Constitucional del Callao
Leve
831-2014-GG
026-2015-GG
027-2015-CD
1.00
3850.00
3,850
Ancash, Arequipa, Cusco, Ica, La

Moquegua, Piura, Puno, Tacna,
Tumbes, y la Provincia
00040-2014-GG-GFS/PAS
MOVISTAR
10.00
38500.00
38,500

Ucayali, y la Provincia
Grave
51.00
196350.00
196,350

misma norma.
Leve
40.00
154000.00
154,000


misma norma.
Leve

servicio portador larga distancia nacional
-LDN de manera continua e
Trimestre 2013)

misma norma.
Leve

La empresa operadora no alcanz la

informacin obligatoria solicitada.
00068-2014-GG-GFS/PAS
00079-2014-GG-GFS/PAS
TELEFNICA
OLO

misma norma.
Leve
Por la infraccin tipificada en el artculo 7 del

RFIS
La empresa operadora incumpli con el

valor referencial Respuesta de
Operadora durante los meses de febrero, artculo 16 del Reglamento de Calidad.
julio y agosto de 2013.
046-2015-GG
216-2015-GG
199-2015-GG
15.00
57750.00
57,750
30.00
115500.00
115,500

de Dios, Pasco, Piura, Puno, San
Martn, Tacna, Tumbes, Ucayali, y
la Provincia Constitucional del
Callao
Leve
262-2015-GG
3.00
11550.00
11,550
Nivel nacional

Exp.
00039-2014-GG-GFS/PAS
00038-2014-GG-GFS/PAS
Empresa
CLARO
Ocurrencia
Infraccin
Gravedad
La empresa operadora no entreg la

informacin obligatoria al OSIPTEL de
los abonados y/o clientes afectados por
interrupciones y/o trabajos de
mantenimiento, segn lo solicitado
mediante cartas C.1581-GFS/2013 y
C.490-GFS/2014.

artculo 7 del RFIS

servicio de comunicaciones personales
(PCS) de manera continua e
Trimestre 2012)

misma norma.
Leve

seleccin automtica - Trunking de

misma norma.
Leve

PCS de manera continua e
ininterrumpida. (Periodo: Cuatro
Trimestre 2012)

misma norma.
N Resolucin
Grave
Multas
impuestas en
UIT (*)
Multas en
Nuevos Soles
51.00
196350.00
196,350
4.00
15400.00
15,400
930-2014-GG
088-2015-GG
041-2015-CD
Amazonas, Ancash, Apurimac,

Ayacucho, Cajamarca,
Lambayeque, Madre de Dios,
Piura, Puno, Arequipa, Cuzco,
Huancavelica, Ica, Junn, La
Libertad, Lima, Moquegua, Pasco,
Loreto y la Provincia Constitucional
del Callao.
5.00
19250.00
19,250
Ancash, Arequipa, Cusco, Ica,
Lima, Moquegua, Piura, Puno,
Tacna, Tumbes, y la Provincia
940-2014-GG
107-2015-GG
042-2015-CD
5.00
Leve
19250.00
19,250
00006-2013-GG-GFS/PAS
TELEFNICA
00034-2014-GG-GFS/PAS
TELEFNICA
00047-2013-GG-GFS/PAS

La empresa operadora comercializ el artculo 2 del Anexo 5 del TUO de las
servicio "Movistar Internet" sin contar con Condiciones de Uso, al haber incumplido con la
la debida conformidad del OSIPTEL.
misma norma.
presentacin de reclamos y solicitudes
en sus centros de atencin y puntos de Por la comisin de la infraccin tipificada en el
venta designados para la atencin de artculo 2 del Anexo 5 del TUO de las
usuarios; y al no haber designado un Condiciones de Uso, al haber incumplido con la
punto de venta para la atencin de obligacin establecida en el artculo 43 de la
usuarios en provincias en las cuales misma norma.
existen puntos de ventas que ofrecen la
contratacin de servicios.
La empresa operadora no consign en
las tarjetas de pago fsicas, la
informacin referida a la tarificacin del
servicio.
La empresa operadora no conserv el
contrato de prestacin de servicios de
sus abonados.

procedimiento de cuestionamiento de
titularidad de los servicios pblicos
mviles bajo la modalidad prepago.
00091-2014-GG-GFS/PAS
(Acumula expedientes
00030-2013-GG-GFS/PAS y
00056-2014-GG-GFS/PAS)
TELEFNICA
Leve
246-2015-GG
15.00
57750.00
57,750
385,995 contrataciones efectuadas.
Leve
267-2015-GG
6.00
23100.00
23,100
Nivel nacional

obligacin establecida en el artculo 109 de dicha
norma.
Leve
047-2015-GG
170-2015-GG
049-2015-CD
15.00
57750.00
57,750
Nivel nacional

misma norma.
Leve
50.00
192500.00
192,500

Condiciones de Uso, al haber incumplido con las
obligaciones establecidas en el tercer prrafo del
Grave
150.00
577500.00
577,500

travs de la comunicacin N C.1696GFS/2014 y en acciones de supervisin,
en relacin a la acreditacin del envo de Por la comisin de la infraccin tipificada en el
artculo 7 del RFIS.
mensajes de texto a las lneas
cuestionadas por los abonados, de
acuerdo a lo dispuesto en el tercer
prrafo del artculo 12 del TUO de las
Condiciones de Uso.
Nivel Nacional/Usuarios Varios

303-2015-GG
Grave
51.00
196350.00
196,350
00091-2014-GG-GFS/PAS
(Acumula expedientes
00030-2013-GG-GFS/PAS y
00056-2014-GG-GFS/PAS)
TELEFNICA
Exp.
Empresa

303-2015-GG

Ocurrencia
Infraccin

informacin inexacta al OSIPTEL a
travs de las comunicaciones N TM-925AR-626-13 y N TM-925-AR-0481-2014,
Por la comisin de la infraccin tipificada en los
sobre la cantidad de lneas telefnicas
artculos 9 del RFIS y 17 del RGIS.
activadas y la fecha de activacin de las
mismas.
Gravedad
N Resolucin
Grave
Multas
impuestas en
UIT (*)
Multas en
Nuevos Soles
51.00
196350.00
196,350
Abonados afectados
00070-2014-GG-GFS/PAS
TELEFNICA (ANTES
MOVISTAR)

Primer Trimestre 2013).

misma norma
Leve
169-2015-GG
30.00
115500.00
115,500

y Ucayali
00084-2014-GG-GFS/PAS
00067-2014-GG-GFS/PAS
00085-2014-GG-GFS/PAS
00058-2014-GG-GFS/PAS
00061-2014-GG-GFS/PAS
TELEFNICA

disposicin pblica..

Grave
341-2015-GG
51.00
196350.00
196,350
STAR GLOBAL

servicio de radiodifusin por cable de
manera continua e ininterrumpida

misma norma.
Leve
353-2015-GG
1.00
3850.00
3,850

establecido en el literal (i) del artculo 1
el artculo 2 de la Resolucin de Gerencia
General N 087-2013-GG/OSIPTEL.
Leve

establecido en el literal (iv) del artculo 1
el artculo 2 de la Resolucin de Gerencia
General N 087-2013-GG/OSIPTEL.
Leve

valor referencial Respuesta de
Operadora durante los meses de enero,
abril, junio, setiembre y diciembre de
2013, por el servicio de telefona mvil.

Leve

(PCS)
de
manera
continua
e
ininterrumpida.
(Periodo:
Primer
Trimestre 2013)


servicio de telefona fija de manera
TELEFNICA
ENTEL
Nivel Nacional
Arequipa
0.50
1925.00
1,925
366-2015-GG
28.00
107800.00
107,800
50.00
192500.00
192,500
Leve
5.3
20405.00
20,405

Leve
8.5
32725.00
32,725

servicio portador local de manera

Leve
4.2
16170.00
16,170

paquete (acceso a Internet) de manera

Leve
4.2
16170.00
16,170
247-2015-GG
068-2015-CD
096-2015-GG
280-2015-GG
071-2015-CD
CLARO
Localidades de San Ignacio,

Bambamarca, Pedro Gvez, Chota
y San Marcos en el departamento
de Cajamarca
Nivel Nacional
Puno, Cajamarca, San Martn,

Madre de Dios, Cusco, Ayacucho,
Amazonas, Arequipa, Ancash,
Hunuco, Lima, Junn, Ica, Loreto,
del Callao

Exp.
00007-2014-GG-GFS/PAS
00024-2014-GG-GFS/PAS
00093-2014-GG-GFS/PAS
00024-2015-GG-GFS/PAS
Empresa
DIRECTV
TELEFNICA
NETLINE
Ocurrencia
Infraccin
Gravedad
N Resolucin
Multas
impuestas en
UIT (*)
Multas en
Nuevos Soles

entregar la informacin peridica
correspondiente al III Trimestre de 2012,
el artculo 12 del RGlS.
de acuerdo a los formatos y en los
plazos establecidos.
Grave
51
196350.00
196,350

correspondiente al IV Trimestre de 2012,
Grave
51
196350.00
196,350

correspondiente al I Trimestre de 2013,

Grave
51
196350.00
196,350

correspondiente al II Trimestre de 2013,

Grave
51
196350.00
196,350
Se detect la condicin de localidades

fuera de servicio por ms de 30 das
durante el ao 2012 en centros poblados
rurales.

de la misma norma.
Leve
471
187649.00
1,813,350

La empresa no incluy en su informe de
ocurrencias telfonos pblicos que se
encontraban fuera de servicio.
de la misma norma.
Grave
51
196350.00
196,350
462-2015-GG
Nivel Nacional
217-2015-GG
372-2015-GG
087-2015-CD

La empresa no inform el total de trfico en el artculo 11 el Reglamento de Continuidad,
de telfonos de uso pblico.
de la misma norma.
Grave
51
196350.00
196,350
La empresa alcanz informacin

inexacta al OSIPTEL, en cuanto al
informe de ocurrencias.

Grave
51
196350.00
196,350
La empresa operadora factur planes de

larga distancia sin sustentarse en
servicios contratados de acuerdo a los
mecanismos de contratacin previstos
en el Ttulo XIII del TUO de las
Condiciones de Uso.

Condiciones de Uso al haber incumplido con lo
establecido en el artculo 33 de la misma norma
Leve
23100.00
23,100

entregar el cdigo o nmero de
identificacin de los pedidos realizados
por los usuarios.

condiciones de Uso al haber incumplido con lo
establecido en el artculo 118 de la misma norma
Leve

establecido en el numeral iv) del artculo 33 de la
misma norma
Leve
La empresa operadora factur quinientos

sesenta y cuatro (564) abonados por los
INFODUCTOS Y
servicios de planes de larga distancia sin
TELECOMUNICACIONES sustentarse en servicios contratados de
DEL PER
acuerdo a los mecanismos de
contratacin previstos en el Ttulo XIII
del TUO de las Condiciones de Uso.
370-2015-GG
091-2015-CD
560-2015-GG
Aranea (Puno), Campamento Conir

S.A. (Cusco), Cancas (Tumbes),
Carhuaquero (Lambayeque),
Ccoyllorryti (Cusco), Charanal
(Piura), Chucllapampa
(Cajamarca), Chuyas (Ancash),
Cruce Nuevo (Lambayeque), El Sol
(Lima), Fundo Villaran (La
Libertad), Guayaquil
(Lambayeque), Huacar (Hunuco),
Huacoto (Puno), Iguara (Puno),
Juan Velasco (Puno), Lamay
(Cusco), Las Pampas (Piura),
Limongema (Ucayali), Los Bances
(Lambayeque), Lourdes (Piura),
Lujaraja (Ica), Nueva Esperanza
(Ancash), Paccha (Ancash), Palo
Parado (Piura), Pirque (Cusco),
Poltocsa (Apurmac), Puente
Pachacayo (Junn), Santa Mara
Alta (Ica), Santo Domingo Paracas
(Ica), Urinsaya Ccollana (Cusco),
Yanuna (Hunuco)
Nivel Nacional
7700.00
7,700
14
53900.00
53,900
Nivel Nacional: Quinientos sesenta

y cuatro (564) abonados afectados.

Exp.
Empresa
Ocurrencia
Infraccin
TELEFNICA

haber detallado la informacin mnima
requerida en un lugar visiblemente
notorio y adyacente a la ubicacin de
veintisiete (27) telfonos pblicos o en
los mismos la informacin mnima
requerida.

establecido en el artculo 107 de la misma
norma.
00087-2014-GG-GFS/PAS
TELEFNICA

atencin al pblico no menor de (12)
horas diarias respecto de diez (10)
telefonos.
00088-2014-GG-GFS/PAS
CABLE MAGICO

00044-2013-GG-GFS/PAS
Gravedad
N Resolucin
Multas
impuestas en
UIT (*)
16
Multas en
Nuevos Soles
61600.00
61,600
Veintisiete (27) telfonos pblicos

ubicados en los departamentos de
Madre de Dios, Hunuco,
Lambayeque, Lima, Moquegua,
Tumbes, Ucayali, Huancavelica y
Junn
Ancash, Apurmac, Ayacucho,
Cajamarca, Cusco, Huancavelica,
Hunuco, Ica, Junn, La Libertad,
Lambayeque, Lima, Madre de Dios,
Moquegua, Pasco, Puno y San
Martn
Leve
543-2015-GG

haber incumplido con lo establecido en el artculo
Leve
440-2015-GG
092-2015-CD
15
57750.00
57,750

Leve
461-2015-GG
097-2015-CD
70
269500.00
269,500

del Callao
00006-2015-GG-GFS/PAS
TELEFNICA


Leve
90
346500.00
346,500

servicio de portador larga distancia
nacional de manera continua e
ininterrumpida.
(Periodo:
Segundo
Trimestre 2013)

Leve
30
115500.00
115,500


Leve
20
77000.00
77,000


Leve
40
154000.00
154,000
480-2015-GG
103-2015-CD

00014-2015-GG-GFS/PAS
OPTICAL SERVICIOS
MULTIMEDIA

servicio portador local de manera

Leve
616-2015-GG
0.5
Lima
1925.00
1,925
00077-2013-GG-GFS/PAS
00081-2014-GG-GFS/PAS
CONVERGIA
La empresa operadora emiti recibos

telefnicos por el Plan Concurso Natural
Phone sin encontrarse sustentados en
servicios contratados de acuerdo a los
mecanismos de contratacin previstos
en el Ttulo XIII de dicha norma.
Por la comisin de la infraccin en la infraccin

tipificada en el artculo 2 del Anexo 5 del TUO de
las Condiciones de Uso, por el incumplimiento de
lo dispuesto por el artculo 33 de la referida
norma.
Leve
ENTEL

servicio de trunking de manera continua
e ininterrumpida. (Periodo: Segundo
Trimestre 2013)

Leve
332-2015-GG
523-2015-GG
107-2015-CD
524-2015-GG
109-2015-CD
38
146300.00
19250.00
146,300
19,250
Nivel Nacional
Arequipa, Cusco, Lima, Moquega,

Puno y Tacna

Exp.
Empresa
Ocurrencia
presentacin de reclamos y solicitudes
en sus centros de atencin y puntos de
venta designados para la atencin de
usuarios; no design un punto de venta
para la atencin de usuarios en
provincias en las cuales existen puntos
de ventas que ofrecen la contratacin de
servicios; y no brind informacin
actualizada en su pgina Web sobre el
horario y ubicaciin de los puntos de
venta designados para la atencin de
usuarios.
00084-2013-GG-GFS/PAS
00004-2015-GG-GFS/PAS
00006-2014-GG-GFS/PAS
00028-2014-GG-GFS/PAS
TELEFNICA
LEVEL 3
CABLE MAGICO
Infraccin

Condiciones de Uso, al haber incumplido con el
primer, tercer y stimo prrafo del artculo 43 de
la misma norma.
Gravedad
N Resolucin
Grave
Multas
impuestas en
UIT (*)
Multas en
Nuevos Soles
80
308000.00
308,000
579-2015-GG
122-2015-CD
La empresa operadora brind

informacin inexacta en las
comunicaciones TM-925-A-243-2013 y
TM-925-A-170-2013, as como, por la
comisin de la infraccin tipificada en el
artculo 9 del RFIS, al haber brindado
informacin inexacta en las
comunicaciones TM-925-A-223-201, TM925-A-252-2013 y TM-925-A-292-2013;
mediante las cuales inform el horario y
ubicacin de sus centros de atencin y
puntos de venta designados para la
atencin de usuarios.
Grave
102
392700.00
392,700
La empresa operadora no contaba en

sus puntos de venta designados para la
atencin de usuarios con carteles o
afiches de orientacin sobre el
procedimiento que debe seguirse para
interponer una reclamacin y recursos,
as como, con formularios a disposicin
de los usuarios.

artculo 56 de la Directiva de Reclamos, al
incumplir lo dispuesto en el artculo 12 de dicha
norma.
Leve
11550.00
11,550

servicio de almacenamiento y
transmisin de datos de manera continua
e ininterrumpida. (Periodo: Tercer
Trimestre 2013)

misma norma.
Leve
19250.00
Nivel Nacional
612-2015-GG
127-2015-CD
Lima, Arequipa, Piura y Moquegua

19,250
La empresa operadora incumplin con

entregar
la
informacin
peridica
artculo 12 del RGlS.
de acuerdo a los formatos y plazos
establecidos.
Grave
51
196350.00
196,350
La empresa operadora incumplin con

entregar
la
informacin
peridica
establecidos.
Grave
51
196350.00
196,350

entregar
la
informacin
peridica
establecidos.
Grave
51
196350.00
196,350

peridica correspondiente al II Trimestre
artculo 7 del RFIS.
de 2013, de acuerdo a los formatos y
Grave
51
196350.00
196,350

peridica correspondiente al III Trimestre
el artculo 7 del RFlS.
de 2013, de acuerdo a los formatos y
Grave
51
196350.00
196,350
597-2015-GG
129-2015-CD
Nivel Nacional

Exp.
00080-2014-GG-GFS/PAS
Empresa
CLARO
Ocurrencia
Infraccin
Gravedad
N Resolucin
Multas
impuestas en
UIT (*)
Multas en
Nuevos Soles

(PCS)
de
manera
continua
e
ininterrumpida.
(Periodo:
Segundo
Trimestre 2013)

misma norma.
Leve
23100.00
23,100

paquete (acceso a Internet) de manera

misma norma.
Leve
11550.00
11,550

La empresa no prest el servicio de
misma norma.
Leve
11550.00

misma norma.
Leve
26950.00
442-2015-GG
636-2015-GG
130-2015-CD
Lima, Loreto, Puno, Cusco,

Cajamarca, Ica, Tacna, Madre de
Dios, Apurmac, Junn, Amazonas,
La Libertad, Moquegua,
Lambayeque, Arequipa y la
provincia
constitucional del Callao
11,550
26,950
00082-2014-GG-GFS/PAS
00043-2014-GG-GFS/PAS
00057-2013-GG-GFS/PAS
GILAT TO HOME
TELEFNICA
TELEFNICA

La empresa operadora no inform el total artculo 11 del Reglamento de Continuidad al
de trfico de telfonos de uso pblico.
haber incumplido con el artculo 8 de la misma
norma.
Grave

informacin inexacta al OSIPTEL,
respecto de telfonos pblicos.

RGIS.
Grave

informacin parcial o incompleta al
OSIPTEL, en cuanto a la totalidad de
tiempo fuera de servicio de telfonos
pblicos en sus informes mensuales.

RGIS.
La empresa operadora no efectu el

cese inmediato de cualquier migracin
en la que no medie consentimiento
expreso del abonado.
20.4
78540.00
20.4
78540.00
Grave
20.4
78540.00
78,540

artculo 4 de la Resolucin N 286-2011GG/OSIPTEL, por el incumplimiento de lo
dispuesto por el numeral (i) del artculo 1 de la
indicada Resolucin.
Leve
50
192500.00
192,500
La empresa operadora no remiti la

relacin de todas las migraciones
efectuadas sin el consentimiento del
abonado.

dispuesto por el numeral (ii) del artculo 1 de la
indicada Resolucin.
Leve
50
192500.00
192,500

travs del recibo de servicios que las
migraciones efectuadas por persona
distinta al titular sern retornadas a su
Plan original.

dispuesto por el numeral (iii) del artculo 1 de la
indicada Resolucin.
Leve
30
115500.00
115,500

travs del recibo de servicios, a los
abonados migrados por persona distinta
al titular, que se proceder a efectuar las
devoluciones correspondientes.

dispuesto por el numeral (iv) del artculo 1 de la
indicada Resolucin.
Leve
30
115500.00
115,500


Grave
58
223300.00
223,300
513-2015-GG
710-2015-GG
136-2015-CD
78,540
Amazonas, Arequipa, Ayacucho,

78,540 Huancavelica, Junin, Lima, Loreto,
San Martin, Ucayali, Ayacucho,
Cusco, Huancavelica, Cajamarca,
Huanuco, Pasco y San Martin
823-2015-GG
840-2015-GG
Nivel Nacional
Nivel Nacional

Exp.
Empresa
Multas
impuestas en
UIT (*)
Multas en
Nuevos Soles
57
219450.00
219,450
57
219450.00
219,450
Grave
55
211750.00
211,750

Grave
56
215600.00
215,600

disposicin pblica.

Grave
51
196350.00
196,350

de la misma norma, al no prestar el

misma norma.
Leve
40
154000.00
154,000

servicio de portador larga distancia
nacional de manera continua e
ininterrumpida.
(Periodo:
Tercer
Trimestre 2013)

misma norma.
Leve
15
57750.00
57,750


misma norma.
Leve
10
38500.00
38,500


misma norma.
Leve
20
77000.00
77,000
Ocurrencia
Infraccin
Gravedad

Grave

Grave

correspondiente al IV Trimestre de 2012,
establecidos.
establecidos.

establecidos.
00057-2013-GG-GFS/PAS
00046-2013-GG-GFS/PAS
00012-2015-GG-GFS/PAS
TELEFNICA
TELEFNICA
TELEFNICA
N Resolucin
840-2015-GG
747-2015-GG
142-2015-CD
734-2015-GG
143-2015-CD
Nivel Nacional
Nivel Nacional

00050-2014-GG-GFS/PAS
ENTEL
La empresa operadora no permiti a los

usuarios la presentacin de reportes en
sus centros de atencin y puntos de
atencin en provincias en las cuales se
presta y se ofrece la contratacin del
servicio; y no permiti la presentacin de
reclamos,
reconsideraciones,
apelaciones y/o quejas, a travs del
mecanismo en lnea implementado en su
pgina Web.

obligacin establecida en el primer, tercer y
stimo prrafo del artculo 43 de la misma
norma
Leve
729-2015-GG
146-2015-CD
7700.00
7,700
Puno, Ancash, Moquegua,

Tumbes, San Martn, Ica y Lima

Exp.
Empresa
Ocurrencia
Infraccin
Gravedad
N Resolucin
00051-2014-GG-GFS/PAS
CLARO
La empresa operadora no permiti a los

usuarios la presentacin de reclamos,
reportes y solicitudes en sus puntos de
atencin en provincias y no design un
punto de venta para la atencin a
usuarios en las provincias en las cuales
se presta y se ofrece la contratacin del
servicio; y asimismo, no permiti la
presentacin de reclamos, y la remisin
al correo electrnico indicado de la
constancia de presentacin del reclamo,
a travs del mecanismo en lnea
implementado en su pgina Web.

obligacin establecida en el tercer y stimo
prrafo del artculo 43 de la misma norma.
Leve
548-2015-GG
730-2015-GG
147-2015-CD
00011-2015-GG-GFS/PAS
CABLE MAGICO


misma norma.
Leve
726-2015-GG
149-2015-CD
Multas
impuestas en
UIT (*)
Multas en
Nuevos Soles
20
77000.00
77,000

y Ucayali
35
134750.00
134,750

del Callao
La empresa operadora no cumplio con la

obligatoria correspondiente al I, II y III
en el en el artculo 12 del RGIS.
Trimestre de 2011.
00004-2014-GG-GFS/PAS
TELEFNICA DEL PER La empresa operadora entrego

informacin inexacta al OSIPTEL, en
S.A.A
relacin a informacin correspondiente al
IV Trimestre 2011, al considerar datos de
enero de 2012, cuando debi considerar
datos de octubre, noviembre y diciembre
de 2011.
La empresa operadora incumplio la
prestacin de servicio de manera
continua e interrumpida, al haber
mantenido la condicin de fuera de
servicio por ms de treinta (30) das,
trece (13) localidades durante el ao
2013.
00075-2014-GG-GFS/PAS
La empresa operadora no cumplio con

RURAL TELECOM S.A.C. remitir los Informes de Trfico de
telfonos de uso pblico durante el ao
2013.
La empresa operadora no incluyo en su
informe de ocurrrencias
correspondientes al mes de novienbre de
2013 las ocurrencias de los telefnos
ubicados en los centros poblados de
San Isidro y San Pedro.
00009-2015-GG-GFS/PAS
LEVEL 3 PERU S.A.

Grave
91
359450.00
359,450
642-2015-GG
818-2015-GG
001-2016-CD
Nivel Nacional
Grave
51
201450.00
201,450

de la misma norma.
Leve
13
51,350
51,350

norma.
Grave

artculo 7 del Reglamento de Fiscalizacin,
Infracciones y Sanciones del OSIPTEL.

misma norma.

misma norma.
952-2015-GG
Trece (13) localides en Ancash

(Huambacho Nuevo, El Castillo);
La Libertad (Magdalena de Cao,
Santa Rosa, Verdum, Santa Elena);
Lambayeque (Nuevo Mocupe,
201,450
Saltur, Sipan La Otra Banda,
Pueblo Nuevo, Cruz de Medano y
Quemazn).
Dos (02 )
localidades en La Libertad (San
Isidro y San Pedro).
51
201,450
Grave
51
201,450
Leve
0.5
1,975
1,975
Lima
0.5
1,975
1,975
Lima
201,450
886-2015-GG
016-2016-CD
Leve

Gravedad
N Resolucin
Multas
impuestas en
UIT (*)
Multas en
Nuevos Soles
Grave
0086-2016-GG
51
201,450
201,450
Por la comisin de las infraccines graves

tipificadas en el segundo y tercer prrafo del
numeral (ii) del artculo 43 del Reglamento
General de Tarifas.
Grave
010-2016-GG
026-2016-CD
180
711,000
711,000
Nivel Nacional

prestar el servicio pblico de

misma norma.
Leve
044-2016-GG
031-2016-CD
35
138,250
138,250

del Callao

prestar el servicio pblico de telefona
fija local de manera continua e
Trimestre 2013)

misma norma.
Leve
40
158,000
158,000

prestar el servicio portador de larga
distancia nacional de manera continua e
Trimestre 2013)

misma norma.
Leve
20
79,000
79,000


misma norma.
Leve
15
59,250
Leve
30
118,500
118,500
477,950
477,950
Nivel Nacional
201,450
Nivel Nacional
Exp.
Empresa
00103-2012-GG-GFS/PAS
TELEFNICA MVILES
S.A
00033-2015-GG-GFS/PAS
La empresa operadora aplico tarifas

TELEFNICA DEL PER
disposicin pblica; y aplico tarifas
S.A.A
mayores a las tarifas tope fijadas por el
Osiptel.
00020-2015-GG-GFS/PAS
00021-2015 -GG-GFS/PAS
TELEFNICA
MULTIMEDIA S.A.C.
TELEFNICA DEL PER

S.A.A
Ocurrencia
Infraccin

brindar informacin clara, veraz,
detallada y precisa sobre la cobertura o
alcance del servicio de acceso a internet.
misma norma.

mvil de manera continua e
Trimestre 2013)

misma norma.
045-2016-GG
034-2016-CD
00034-2015-GG-GFS/PAS
La empresa operadora no cumpli con la

obligacin establecida en la Medida
Correcitva, que ordenaba presentar el
TELEFNICA DEL PER
plan de trabajo, incluido el cronograma,
S.A.A
que utilizara para la implementacin de
la simplificacin de planes tarifarios
dentro del plazo establecido.

RGIS, al no cumplir con lo dispuesto con el
artculo 2 de la Resolucin N 265-2012GG/OSIPTEL que le impuso una Medida
Correctiva.
Grave
042-2015-GG
842-2015-GG
036-2016-CD
121
00049-2013-GG-GFS/PAS
La empresa operadora no cumplio con lo

dispuesto en el artculo 1 de la
Resolucin N 500-2013-GG/OSIPTEL,
TELEFNICA DEL PER
al no remitir la informacin obligatoria
S.A.A
correspondiente a los periodos
comprendidos entre 2010-III al 2011-IV
dentro del plazo mximo establecido.
Por la comisin de la infraccin calificada como

grave en el articulo 2 de la Resolucin N 5002013-GG/OSIPTEL, en el marco de lo dispuesto
por el art. 62 del RGIS.
Grave
128-2016-GG
51
00052-2015-GG-GFS/PAS

OPTICAL IP SERVICIOS
prestar el servicio portador de manera
Condiciones de Uso , al haber incumplido con la
MULTIMEDIA S.A.
continua e interrumpida. (Periodo: Primer
obligacin establecida en el articulo 44 de la
Trimestre 2014)
misma norma.
leve
142-2016-GG
00022-2015-GG-GFS/PAS
La empresa operadora aplico tarifas

TELEFNICA DEL PER
disposicin pblica; y aplico tarifas
S.A.A.
mayores a las tarifas tope fijadas por el
Osiptel.
201,450
19,750
Madre de Dios, Tacna, Amazonas,

Puno y
Ucayali

59,250
y Ucayali
19,750
Provincia de Candarave, en el
departamento de Tacna.

en el segundo prrrafo del numeral (ii) del artculo
43 del Reglamento General de Tarifas, aprobado
por Resolucin N 060-2000-CD/OSIPTEL y
modificatorias.
grave
089-2016-GG
040-2016-CD
134
529,300
529,300
Treinta y ocho mil noventa (38.090)

abonados afectados

Exp.
00055-2015-GG-GFS/PAS
Empresa
Ocurrencia
Infraccin

Trimestre 2014)

misma norma.

prestar el servicio pblico portador de

misma norma.

conmutacin de datos por paquete de

misma norma.

misma norma.
Gravedad
N Resolucin
leve
Multas
impuestas en
UIT (*)
40
leve
Multas en
Nuevos Soles
158,000
25
98,750
leve
10
39,500
leve
30
118,500
TELEFNICA DEL PER

S.A.A.
090-2016-GG
051-2016-CD

prestar el servicio pblico de Telefona
Movil de manera continua e
Trimestre 2014)

Cusco, Hunuco, Ica, Junn, La
158,000
Pasco, Piura, San Martn, Tacna,
Tumbes y Ucayali
Cusco, Hunuco,Huancavelica,
98,750 Lambayeque, Lima, Loreto, Madre
Provincia constitucional del Callao,
y Ucayali
39,500
y Ucayali
118,500
Provincia Constitucional del Callao,
y Ucayali
00090-2013-GG-GFS/PAS

TELEFNICA DEL PER ocasin de la solicitud de ajuste tarifario
S.A.A.
de los servicios de Categora I para el
periodo diciembre 2012 a febrero de
2013.

artculo 17 del RGIS, al haber entregado
informacin inexacta al OSIPTEL.
grave
257-2016-GG
120
474,000
474,000
A nivel nacional
00045-2014-GG-GFS/PAS

ENTEL PER S.A. (antes entregar de forma inmediata la
NEXTEL DEL PER S.A.) constancia de desconocimiento de
titularidad de la linea en cuestin.

artculo 3 Anexo 5 del TUO de las CDU y sus
modificatorias, al haber incumplido con la
misma norma.
grave
141-2016-GG
065-2016-CD
51
201,450
201,450

misma norma.
leve
161-2016-GG
068-2016-CD
19,750
00053-2015-GG-GFS/PAS INTERNEXA PER S.A.C.
00046-2015-GG-GFS/PAS
TELEFNICA
MULTIMEDIA S.A.C.



misma norma.
19,750
Ancash, Lambayeque, La Libertad,

Lima, Piura yTumbes.
leve
166-2016-GG
067-2016-CD
40
158,000
158,000

del Callao.
00078-2014-GG-GFS/PAS
AMRICA MVIL PER

S.A.C.
La empresa operadora limit el uso de

aplicaciones de voz sobre IP, mediante
el bloqueo de mensajes del protocolo
SIP en su red.

artculo 12 del Reglamento de Calidad, al haber
incumplido la obligacin establecida en el artculo
grave
943-2015-GG
114-2016-GG
059-2016-CD
51
201,450
201,450
A nivel nacional

Exp.
00050-2015-GG-GFS/PAS
Empresa
LEVEL 3 PERU S.A.
Ocurrencia
Infraccin
Gravedad

Trimestre 2014)

misma norma.
leve


misma norma.
leve

misma norma.
leve

prestar el servicio pblico portador local
N Resolucin
171-2016-GG
072-2016-CD
Multas
impuestas en
UIT (*)
Multas en
Nuevos Soles
19,750
19,750
Ancash, Lima y Piura
19,750
19,750
Ancash, Arequipa, Ica, Junin, La

Libertad, Lima y Ucayali
19,750
Lima, Junn y Ucayali.

19,750

informacin inexacta al OSIPTEL
correspondiente al trimestre 2011 - IV.
00056-2013-GG-GFS/PAS
00062-2015-GG-GFS/PAS
00029-2015-GG-GFS/PAS

artculo 17 del RGIS
grave
TELEFNICA DEL PER La empresa operadora entreg

S.A.A.
correspondiente al trimestre 2012- II.

grave

correspondiente al trimestre 2012- III.

grave
La empresa operadora no remitio al

OSIPTEL la informacin que acredite la
solicitud y/o aceptacin de contratacin
de los servicios pblicos de
telecomunicaciones, por parte de los
abonados.

misma norma.
leve
TELEFNICA
MULTIMEDIA S.A.C.
La empresa operadora mantuvo en la

TELEFNICA DEL PER
de treinta (30) das durante el ao 2013
S.A.A.
en un total de cincuenta y uno (51)
localidades.

el incumplimiento de lo dispuesto en el art 4 de
la misma norma.
leve
148-2016-GG
075-2016-CD
215-2016-GG
080-2016-CD
210-2016-GG
150
592,500
592,500
A nivel nacional
139
549,050
549,050
A nivel nacional
150
592,500
592,500
A nivel nacional
20
79,000
79,000
Doscientos sesenta y cinco (265)

abonados afectados.
92.36
364,822
16878.92
62,811,607.20
51 localidades afectadas : El
Arrozal, La Esperanza, Huaca de
Barro, Penachi, Sialupe, Baca la
capilla, Santa Rosa, Sencie y El
Alto (Lambayeque); Calemar,
Pusac, Colpa, Yanasarina, Santa
Cruz de Chuca, Vaqueria de
Andas, Muycan, Convento,
Canibamba Bajo y Bacas (La
Libertad); Agopampa Alta, La
Granja y El Limoncito (Cajamarca);
364,822
Tactamal y Cambio Pitec
(Amazonas); Colcas y Racrao Bajo
(ncash); Poltocsa y Pulluri
(Apurmac); Sulcacatura II,
Ancoamaya, Copapujo y Chejachi
(Puno); Matagrande (Junn); La
Colina, Los Cerrillos y Tocota
(Arequipa); Arada Alta, Tablazo
Sur, Cucuyas Alto, Viviano
Espinoza y San Juan de Curumuy
(Piura); Yanuna (Hunuco);
Jahuirja Mamaniri (Puno).

Exp.
Empresa
Ocurrencia
Infraccin
(*)La cifra es referencial, en funcin al valor vigente de la UIT :

Valor de la UIT al ao 2012: S/. 3,650.00 (DS N 233-2011-EF)
Glosario de Normas:
* Condiciones de Uso: Resolucin N 116-2003-CD/OSIPTEL
* TUO de las Condiciones de Uso: Resolucin N 138-2012-CD/OSIPTEL
* Reglamento General de Infracciones y Sanciones: Resolucin N 002-99-CD/OSIPTEL
* Reglamento de Calidad: Resolucin N040-2005-CD/OSIPTEL
* Reglamento de Continuidad: Resolucin N 069-2002-CD/OSIPTEL
* Reglamento de Portabilidad Numrica en los Servicios Pblicos Mviles: 014-2009-CD/OSIPTEL
* Reglamento General de Tarifas: 060-2000-CD/OSIPTEL
* Norma Complementaria que regula la prestacin del sericio de informacin actualizada de gua telefnica a travs del 103: 019-2006-CD/OSIPTEL
Gravedad
N Resolucin
Multas
impuestas en
UIT (*)
Multas en
Nuevos Soles

Multas GG 08092016

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Todos los que accedan a la promocin

Por la comisin de la infraccin tipificada en el

Por la comisin de la infraccin tipificada en el

La empresa vendi y activ el servicio

La empresa no cumpli con la Medida

67.652 usuarios afectados

Diez (10) localidades afectadas

Siete (7) telfonos pblicos rurales

Por la comisin de la infraccin grave tipificada

Por la comisin de la infraccin grave tipificada

Por la comisin de la infraccin tipificada en el

Por la comisin de la infraccin grave tipificada

Zonas o Abonados afectados

Por la comisin de la infraccin grave tipificada

La empresa public en su pgina WEB

La empresa bloque el puerto TCP 25

224330 usuarios afectados

La empresa no inform a travs de

La empresa vendi y activ el servicio

Por la comisin de la infraccin grave tipificada

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La empresa no cumpli con lo dispuesto

Imposicin de una Multa Coercitiva, de

La empresa no intercambi informacin

La empresa no actualiz el servicio de

Por la comisin de la infraccin tipificada en el

Zonas o Abonados afectados

La empresa public en su pgina WEB

La empresa remiti su registro de

Por la comisin de la infraccin tipificada en el

La empresa no cumpli con la Medida

Por la comisin de la infraccin tipificada por el

La empresa no cumpli con la Medida

Por la comisin de la infraccin tipificada por el

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La empresa operadora no cumpli con

Por la comisin de la infraccin tipificada en el

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La empresa operadora no cumpli con

Por la comisin de la infraccin tipificada en el

La empresa operadora no cumpli con

Por la comisin de la infraccin tipificada en el

La empresa operadora no cumpli con

Por la comisin de la infraccin tipificada en el

La empresa operadora no cumpli con

Por la comisin de la infraccin tipificada en el

La empresa remiti al OSIPTEL el

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Por la comisin de la infraccin tipificada en el

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Por la comisin de la infraccin tipificada en el

Por la comisin de la infraccin tipificada en el

La empresa operadora no cumpli con

Zonas o Abonados afectados