FACULTAD DE INGENIERA DE PRODUCCI

D NACIONAL
DE SAN AGUSTIN
ESCUELA PROFESIONAL
DE INGENIER

NISTRACIN DE PERSONAL

UAN CARLOS TORREBLANCA DE VELASCO

CAPITULO 4
ANLISIS Y DISEO DE PU

GRUPO: MANAGEMEN
INTEGRANTES:
Ayala Castro, Brian
Hilasaca Quispe, Carlos
Laura Ticona, Sandra
Luque Coarite, Lynda
Tejada Paz, Renato

2015

ADMINISTRACION DE PERSONAL

CONTENIDO
1.

MAPA CONCEPTUAL.............................................................................................3

2.

IDEAS PRINCIPALES.............................................................................................4

3.

REVISIN DE TRMINOS.....................................................................................6

4.

CASO DE ESTUDIO.............................................................................................10
4.1.

CASO ESTUDIO 1.........................................................................................10

4.2.

CASO ESTUDIO 2.........................................................................................17

5.

CASO DE LA LOCALIDAD...................................................................................20

6.

PREGUNTAS DE VERIFICACIN Y ANLISIS....................................................25

7.

PREGUNTAS AL EQUIPO EXPOSITOR..............................................................31

2
Sandra

ANALISIS Y DISEO
DE PUESTOS
1.MAPA CONCEPTUAL
Cuestionario
para el

Identific
a los

Obtiene
Informaci
Alto nivel
de
Obtencin de
Informacin

Aspect
Bajo
os nivel
Legale
de
especi
alizaci

Sistema de
Informacin
sobre recursos

Organi
zacin
de la
base
de

Tcnicas para
rediseo de
puestos

Anlisis
y diseo
de
puestos

Diversid
ad
Perspectiva
general para el
diseo de

Auton
oma

Element
os del
Entorno

Elementos
organizati

Enfoqu
e

Prctic
as
Flujo
de

Ergono
ma

Elemento
s de
Conducta

Identificaci
n de la

Retroal
imenta
Habilidade
sy
disponibili

Sandra

2.IDEAS PRINCIPALES
1

Para actuar de manera proactiva es necesario y vital tener

informacin sobre los recursos humanos, de esta manera
aumentaremos el grado de productividad al tener informacin
disponible y actualizada sobre los puestos de trabajo.

La estructuracin de un sistema completo de informacin sobre

recursos humanos, no es solo trabajo, aportacin y cooperacin del
departamento de personal, sino que es de toda la organizacin, es
necesario hacer comprender a los empleados no solo sus funciones
y responsabilidades, sino tambin las de los dems.

Para obtener la informacin sobre recursos humanos, se deben

obtener datos de todos los puestos de trabajo que existen en la
organizacin, pero no necesariamente sobre cada una de las
personas que la componen, es de decir realizar un anlisis de
puestos.

Antes de recopilar informacin, se debe informar a los empleados

las razones que llevaron a hacer este anlisis de puestos, de esta
manera se evitaran desconciertos y rumores; y as garantizaran su
colaboracin.

Antes de recopilar informacin, se debe informar a los empleados

las razones que llevaron a hacer este anlisis de puestos, de esta
manera se evitaran desconciertos y rumores; y as garantizaran su
colaboracin.

La informacin obtenida se transformara en descripciones de

puesto, especificaciones de puesto y estndares de rendimiento que
en conjunto se convertirn en elementos esenciales del sistema de
Sandra
informacin del departamento de personal.

Al tener una base de informacin bien establecida, el proceso de

toma de decisiones sobre recursos humanos ser ms fcil con
solidez y confiabilidad, sin embargo debemos tener en cuenta que el
exceso de datos y carecer de tcnicas adecuadas de manejo de
informacin llevaran a resultados indeseados.

La manera en que se diseen puestos de trabajo de una

organizacin en este siglo, determinara en gran medida el xito e
incluso la posibilidad de supervivencia de muchas organizaciones.

La productividad como la calidad de la vida laboral dependen mucho

del diseo de los puestos de la organizacin, la forma en que las
personas se desempeen y cumplan con sus labores est influida
por dicha caracterstica.

10

Cuando los puestos no estn suficientemente especializados, los

diseadores de puestos pueden simplificar una labor mediante la
reduccin del nmero de tareas. Cuando los puestos estn
excesivamente especializados es necesario expandir su contenido,
enriqueciendo sus funciones.

Sandra

3.REVISIN DE TRMINOS

Anli

Procedimiento mediante el cual se determinan

los deberes y las responsabilidades de las
posiciones y los tipos de personas (en trminos
de capacidad y experiencia) que deben ser
contratadas para ocuparlas

Es la capacidad de los empleados para el

control de su situacin laboral. En funcin de tu
empresa y la industria, la autonoma del
empleado podra implicar una opcin en la
seleccin de proyectos, roles o clientes

Autonoma

En electrnica, el ciclo de trabajo, ciclo

til o rgimen de trabajo es la relacin que existe
Ciclos de Trabajo
entre el tiempo en que la seal se encuentra en
estado activo y el periodo de la misma. Su valor se
encuentra comprendido entre 0 y 1, y viene dado
por la siguiente expresin:

Cdigo de Puestos
Una combinacin de smbolos que, en
el marco de un sistema ya establecido,
cuente con un cierto valor. En este caso
el sistema seria la empresa

Procedimiento estructurado que se

utiliza en el anlisis del puesto de
trabajo por el que se describen los
Cuestion
puestos en funcin de las actividades
del trabajador.
Documento que proporciona informacin acerca de
las tareas, deberes y responsabilidades del puesto.
Las cualidades mnimas aceptables que debe
poseer una persona con el fin de desarrollar un
Descripcin de
Sandra
puesto especfico se contienen en la especificacin
puestos
del puesto

Enriquecimiento
El del
enriquecimiento del puesto es un
puesto enfoque para el rediseo de puestos para
incrementar la motivacin intrnseca y la
satisfaccin en el empleo

Es una ciencia aplicada que trata del diseo de

lugares de trabajo, herramientas yErgonoma
tareas que
coinciden con las caractersticas fisiolgicas,
anatmicas, psicolgicas y las capacidades del
trabajador.

Especial

Proceso por el que un individuo, un colectivo o

una institucin se centra en
una actividad concreta o en un mbito
intelectual restringido de en vez de abarcar la
totalidad de las actividades posibles o la
totalidad del conocimiento

Describe que tipo de demandas se hacen al

empleado y las habilidades que debe poseer la
persona que desempea el puesto. No es
frecuente separar enteramente la descripcin
de la especificacin, resulta ms prctico
combinar ambos aspectos

Especific

Sandra

Identifica

Consiste en la familiarizacin de un
operario, con el trabajo que desempea

Se usa para definir distintos niveles de

trabajo, para grupos de puestos que estn
involucrados en actividades de la misma
naturaleza, por ejemplo, dentro de una
funcin o rea de trabajo

Parmet

Familias

Estndares de desempeo que se

usa en la evaluacin de desempeo y
permiten tener mediciones ms
objetivas.

Se podra definir como el saber que tan

importante es la tarea que se desempea
dentro de la organizacin, logrando as que el
puesto adquiera valor para la persona que lo
desempea.

Relevanci

Es de
la transferencia
lateral sistemtica de tareas
Rotacin
puestos.
entre trabajadores. Los objetivos de la rotacin son:
orientacin y capacitacin a nuevos empleados,
reducir el estrs, reducir el ausentismo, reducir los
ndices de rotacin, prevenir la fatiga y la exposicin
de riesgos para la aparicin de lesiones musculoEs cualquier mtodo, artificio recurso que
ayude
esquelticas
a disminuir o reducir la cantidad de esfuerzo
requerido para ejecutar una labor determinada y es
concebida fundamentalmente como una tarea
permanente con el objeto de minimizar las tareas
Sandra
ordinarias propias de toda organizacin

Simplificacin de la
labor

4.CASO DE ESTUDIO
4.1.

CASO ESTUDIO 1
PERSONAL DE SEGURIDAD

El aumento de los niveles de criminalidad en la ciudad de Mrida, Yucatn, junto

con el auge econmico que vive ese estado mexicano, ha creado un mercado
atractivo para los vendedores de sistemas de seguridad. Un inversionista local
adquiri cuatro vehculos blindados para la distribucin de pagos de nminas (que
se hacen en dinero en efectivo) a diferentes compaas de la localidad. Cada
vehculo es tripulado por un conductor y dos acompaantes. En cada caso, la
tripulacin del vehculo realiza cuatro tareas esenciales:
1. Recoge el dinero del banco, se dirige a la compaa donde se va a pagar la
nmina y efecta el pago necesario. En el proceso observa estrictamente las
normas de seguridad en todo momento, con dos delos tripulantes
cubriendo con sus armas al tercero, que transporta fsicamente las bolsas
con billetes, cuando el vehculo se detiene.
2. Entrega a cada empleado el pago que le corresponde, despus de verificar
su identificacin.

Sandra

3. Mantiene contacto permanente por radio y telfono celular con la central.

4. Prepara un reporte detallado de los pagos que efectu durante el da.
En la zona hay un nmero suficiente de hombres que solicitan empleo y que han
recibido instruccin de tipo militar. Estas personas conocen el uso de las armas de
fuego y las tcnicas de defensa personal.
Sabiendo el alto riesgo que implicara una operacin defectuosa de una de las
tripulaciones de la empresa, el dueo de la empresa le ha encargado a usted que
lleve a cabo un estudio completo que incluya:
1. Una descripcin completa de cada puesto (usted puede disear las
funciones de los tres integrantes de la tripulacin de cada vehculo en la
forma que prefiera, jerarquizndolos, separndolos o integrndolos como
estime ms conveniente).
2. Una descripcin de los requerimientos de cada puesto.
3. Una descripcin de las relaciones funcionales que se establecern entre los
integrantes de cada tripulacin.
RESOLUCIN DE LA PREGUNTA 1 Y 2:
a) CHOFER:
Sus principales funciones y actividades son las siguientes:
FUNCION:
1. Movilizacin de personal a las diferentes compaas.
2. Movilizacin de personal de la empresa al banco.
3. Responsable del mantenimiento y buen estado del vehculo.
4. Mantenimiento y revisin general de los vehculos de la empresa.
5. Transporte para gestiones externas de la empresa.
6. Revisin del funcionamiento de los vehculos de la empresa.
7. Tambin vigilar en lo que el dinero es sacado del banco y depositado en
las manos de los trabajadores de las empresas, estando alerta en
semforos y calles.

Sandra

REQUERIMIENTOS:

Conocimiento de la operacin de los vehculos

Mantenimiento integral.

Las aptitudes ms importantes a considerar en la persona que desempee

este puesto son las siguientes:

Coordinacin tacto visual.

Salud.
Atencin.

Se considera que la experiencia es indispensable para este puesto, una

experiencia aproximada de 3 aos con brevete profesional, esto bsicamente
por la responsabilidad de operar un activo tan costoso como es el vehculo de
la empresa.
Los factores ms importantes para medir el desempeo son:

n de tareas realizadas al da
actitud para el trabajo
conocimientos del puesto.
honradez
disciplina

De manera general podremos comentar que este puesto es de alto grado de

responsabilidad no solamente en lo referente al vehculo que se maneja y su
costo si no al hecho de transportar dinero de otras empresas, tambin cabe
recalcar que la experiencia es fundamental en el puesto debido a que el
dominio del puesto tiene que ver nicamente con la prctica que se tenga en
la funcin de manejo de vehculos.
b) OFICIAL DE SEGURIDAD:
FUNCION:

Vigilar a sus compaeros

Conocer la importancia del rol que desempea dentro de la empresa, esto
le permitir realizar eficientemente sus funciones, este rol se desarrolla en
dos aspectos fundamentales:

Sandra

a) Imagen.- Debe de mostrarse e inspirar confianza a las dems

personales que permanezcan con l; otorgando seguridad.
b) Autoridad.- Este aspecto se relaciona con el de la imagen, dado que
un Oficial de Seguridad nunca representara a la autoridad que le
corresponde para la aplicacin de medidas de control en la empresa
cuando su presencia y actuar demerite el papel que est
desempeando.
As mismo, su trato debe de ser siempre con respeto y autoridad.
1. Rondas: Realizara rondas con el fin de detectar y prevenir situaciones
de riesgo que pongan en peligro las instalaciones y el personal.
2. Seguridad: Su objetivo primario, es el de prevenir cualquier hecho o
situacin que violente la seguridad a travs de la ejecucin de las
normas de seguridad y del plan de contingencia previamente
establecido, mediante auditorias de seguridad, para resguardar los
permetros y las reas dentro de la empresa donde se est pagando la
nmina y/o en el banco de donde se est sacando el dinero.
3. Deteccin y detencin de intrusos: Estas acciones son ejecutadas por
el Oficial de Seguridad para restaurar la seguridad de la empresa y/o sus
compaeros cuando esta ha sido violentada por uno o ms intrusos.
4. Manejo de Equipo bsico: El Oficial de Seguridad debe de estar
capacitado para manejar el equipo bsico en apoyo a sus funciones
como son:

Gas lacrimgeno
Esposas
Bastn policial
Arma de Fuego (Si se cuenta con el permiso correspondiente)

5. Deteccin y reporte de incidentes: A travs del conocimiento pleno de

las instalaciones, los rondines de inspeccin y los procedimientos
establecidos en las diferentes reas; detecta y reporta en forma veraz y
oportuna todo incidente que ponga en riesgo a sus compaeros y los
recursos materiales de la empresa.

Sandra

6. Primeros Auxilios: Tiene los conocimientos, habilidades y capacidad de

reaccin para su aplicacin en coordinacin con el mdico y/o paramdico
de la empresa.
7. Emergencias: Tiene la capacidad de manejar situaciones de emergencia
en coordinacin con sus jefes inmediatos y con el Jefe y/o auxiliar de
seguridad de la empresa, con las principales acciones como:

Acordonamiento y aislamiento en el rea del incidente

Seguridad y orden en el rea
Controlar y evacuacin de gente cercana al si es necesario
Cooperar con las brigadas de emergencia

REQUERIMIENTOS:
1. Fsica

Estatura: Mnima de 1.70, (Puede variar de acuerdo a cada pas)

Complexin: Media o robusta

2. Escolaridad, experiencia y edad

Estudios mnimos: Secundaria terminada

Edad: de 22 a 35 aos (puede variar)
Experiencia: Mnima de un ao en cuerpos especializados en
seguridad

3. Personalidad
Con inters por el desarrollo en su rea de especialidad
Serena y ecunime
Decidido en la toma de decisiones
Seguro de s mismo
Capaz de cambiar de pasivo a activo
Iniciativa en la toma de decisiones
Curioso en su trabajo
Sutil (tener tacto en el trato a los dems)
Tener autocontrol
Discreto en su trabajo
c) ENCARGADO DE PAGOS:
Sus principales funciones y actividades son las siguientes:
FUNCION:

Sandra

Pago a los empleados de sus nminas.

Entrega del dinero a los empleados en las diferentes empresas
Mantener ordenados a los empleados que cobraran nominas dando

reglas claras.
Entrega el dinero a los empleados, verifica su identificacin, y pide firma

de recibido de acuerdo a la que portan.

Preparar un reporte detallado de los pagos que efectu durante el da.

REQUERIMIENTOS:
Las aptitudes ms importantes a considerar en la persona que desempee
este puesto son las siguientes:

Salud.
Atencin.
Buen Trato
Amabilidad

Los factores ms importantes para medir el desempeo son:

N de tareas realizadas al da
Actitud para el trabajo
Conocimientos del puesto.
Honradez
Disciplina
1. Fsica:
Estatura: Mnima de 1.70, (Puede variar de acuerdo a cada pas)
Complexin: Media o robusta
2. Escolaridad, experiencia y edad:
Estudios mnimos: Secundaria terminada
Edad: de 22 a 35 aos (puede variar)
3. Personalidad:
Con inters por el desarrollo en su rea de especialidad
Serena y ecunime
Tener autocontrol
Disciplinado en el cumplimiento estricto de las normas y procedimientos
establecidos en el servicio
Libre de conflictos personales
Iniciativa para proponer cambios en los procedimientos
Decidido en la toma de decisiones
4. Imagen
Fortaleza fsica y mental
Pulcra y aseada
De respeto ante usuarios y clientes del servicio

Sandra

 Puntualidad y asistencia excelentes

5. Conocimientos
Estudios en contabilidad, administracin y facilidad con los nmeros.
6. Habilidades
Para relacionarse y trabajar en equipo
Sobresaliente para negociar inclusive bajo presin
Sobresaliente en la comunicacin con lenguaje y expresiones

moderadas
Para el manejo de documentacin y archivo
Para la redaccin de reportes

RESOLUCIN DE LA PREGUNTA 3:
Cuando se forme el grupo o tripulacin da cada auto blindado se establecer
entre ellos lo siguiente:

4.2.

Divisin del trabajo

Autoridad
Relaciones
Formulacin de polticas
Determinacin del trabajo
Divisin del trabajo
Delegacin de autoridad
Establecimiento de canales de coordinacin y comunicacin

CASO ESTUDIO 2

Personal de conservacin de recursos naturales en Caracas

Costa rica, la bella nacin centroamericana, cuenta entre sus atractivos una
hermosa zona selvtica, de vegetacin tropical bien conservada, que extiende por

Sandra

gran parte de su litoral sobre el ocano pacifico. Desafortunadamente, la zona de

playa tambor sufri incursiones de depredadores en aos pasados y las
autoridades decidieron lanzar una campaa de restauracin ecolgica.
Con la asesora de expertos en materia de ecologa tropical se determin que la
labor ms urgente en reforestar con ciertas especies de rboles tropicales en una
zona de aproximadamente 20 kilmetros cuadrados. Las autoridades y los
cientficos que las asesoran determinaron tambin que deben formarse brigadas de
un mximo de siete personas, porque la presencia de ms de seres humanos en el
rea podra generar tensiones entre las distintas especies animales que pueblan el
lugar.
Estos equipos se integran mediante voluntarios, a los que las autoridades
proporcionan los alimentos que consumen durante el da y los instrumentos
necesarios para su labor. Los voluntarios deben transportar a sus espaldas los
arbolitos que pesan un promedio de 10 kilogramos cada uno al lugar que se les
designa, excavar un pequeo hoyo y plantar, abonar y recargar cada arbolito con
un mnimo de cuatro litros de agua.
Despus de plantar cada arbolito, cada brigada dedica una hora a tomar alimentos
y a descansar, y pasa el resto de la tarde limpiando el bosque antes de regresar a
la base de playa tambor. El departamento de conservacin de recursos naturales
de playa tambor le ha solicitado que elabore:
1. Una descripcin de la estructura funcional ms adecuada en cada brigada,
sabiendo que el mximo ser de 7 personas por brigada.
La estructura funcional ms adecuada es la de flujo de trabajo ya que se debe
seguir una secuencia de trabajo por cada brigada, de esta manera el trabajo se
concluir de manera eficiente ya que primero lo que se har ser plantar rboles,
luego se tomar un descanso para tomar alimento, luego de eso se toma la tarde
para limpiar el bosque hasta el regreso a Caracas, esto claramente es un flujo de
trabajo que debe ser organizado eficientemente.
A su vez, esto requiere de una rotacin de puestos para que as las brigadas no
se aburran de hacer lo mismo.
2. Una descripcin de cada uno de los puestos que cada brigada debe
comprender.
a. Gerente: El cargo es ocupado por una sola persona, se encargar de
asignar los puestos de cada brigada, por zonas.

Sandra

b. Jefe de Brigada: Cargo para el control de las brigadas, el jefe de brigada

se encargar de ver y hacer cumplir las actividades que deber realizar
cada brigada, presentarn reportes al gerente.
c. Plantadores de rboles: Se encargarn de plantar los rboles,
dependiendo de la zona a la cual se le asign.
d. Limpia bosques: Son aquellos que se encargarn de la limpieza del
bosque, dependiendo de la zona la cual les fue asignada.
3. Una descripcin de los requerimientos para cada puesto.
Gerente
Debe tener en claro cmo es que va a dividir las zonas las cuales

sern trabajadas
La llegada a los jefes de brigada y trabajadores es fundamental,
deber expresarse bien y de una manera adecuada, siendo claro en

nombrar los objetivos del trabajo a realizarse

Cierta experiencia previa en administracin de personal
Jefe de brigada
Expresarse clara y adecuadamente haca sus trabajadores
Hacer cumplir las indicaciones dadas por el gerente
Conocer el rea donde va a realizarse el trabajo
Plantadores de rboles
Conocimiento previo en cuanto al tema de siembra de rboles, uso de
abono y herramientas de plantado.
Conocer la zona en la cual se va a trabajar
Que le guste trabajar en equipo
Limpia bosques
Conocimiento previo en cuanto al trabajo, uso bsico de herramientas
de limpieza
Conocer la zona de trabajo
Fundamental el trabajo en equipo
4. Una sugerencia o dos sobre los parmetros que conviene establecer para
estimar la manera en que cada brigada desempee se labor. Sabiendo que
cada brigada cubre a pie todos los das una distancia de no menos de 8
kilmetros y teniendo en cuenta el peso de los arbolitos, el abono, el agua
y los alimentos necesarios. Qu parmetros recomienda usted? qu
recursos humanos y que tiempo necesitara las autoridades para cubrir el
rea con 5mil retoos?
Debido a la longitud del rea donde se trabajar cada persona no debe llevar a
cuestas ms all de lo que sus fuerzas puedan soportar, para que puedan
trabajar sin tener mucha fatiga, tambin se debera tener mucho cuidado con
animales presentes ya que no se quiere perturbar su hbitat. Tambin es

Sandra

recomendable tener una comunicacin constante con la base en caso se

necesite de ayude extra por cualquier circunstancia, tambin se recomienda
mantener siempre una relacin cordial entre cada uno de los voluntarios ya que
al pasar varios das juntos sera muy desagradable poner a trabajar a personas
con rencillas adems que esto tambin implicara un riesgo. Adems sera
interesante intercambiar de roles ya que todos los miembros de la brigada fueron
capacitados para este trabajo todo podran desempearlo muy bien o si no
recibiran apoyo de sus dems compaeros.

5.CASO DE LA LOCALIDAD

CERRO VERDE S.A.A. es una empresa minera que desarrolla sus actividades de
extraccin de cobre a tajo abierto, la gerencia ha solicitado que se desarrolle un
estudio ergonmico para los puestos de trabajo con ms quejas presentadas, es el
puesto del perforista minero a tajo abierto, la mina cuenta con ms de 1000
trabajadores de los cuales 40 son los evaluados en el rea de perforacin (20
operadores de maquinaria y sus respectivos ayudantes de igual nmero),dicha
muestra es representativa y calculada estadsticamente, los datos se han tomado a
lo largo de una jornada, das no continuos para analizar la variabilidad de
resultados, dichos datos se tomaron el mes de setiembre y se observ lo siguiente
Que la jornada de trabajo posee actividades preliminares a la perforacin
propiamente dicha: (30 minutos); realiza u promedio de 50 agujeros (56 hallado
analticamente) en la jornada de 8 horas, posee un tiempo de receso el cual lo
utiliza para su alimentacin respectiva y tiempos para la inspeccin de la
maquinaria los cuales son muy importantes

Sandra

El trabajo requiere le uso de una mquina perforadora Rock Drill, la cual realiza las
perforaciones pertinentes para la posterior detonacin y transporte de material a
explotar, la perforacin requiere de unos barrenos de 3 metros de largo por 7
pulgadas de dimetro promedio, la perforacin tiene un tiempo de ciclo de 8.85
minutos y requiere de la adopcin de dos posturas de trabajo, de pie normal y
sentado normal; la primera para la inspeccin de la perforacin y la segunda para la
perforacin propiamente dicha con tiempos de 3.0275 min / ciclo y 5.225 min / ciclo
respectivamente
La iluminacin en el puesto de trabajo es en promedio los 1200 lux ya que trabaja a
plena luz del da, y este genera adems de insolacin y el cansancio del trabajador,
en dicha tarea no se presenta deslumbramientos.
El perforista minero a tajo abierto trabaja a sueldo fijo, y cuando se contrata uno
nuevo suele tardar 5 das en alcanzar el ritmo habitual de trabajo. Se le exige
estudios tcnicos previos ya que la tarea encomendada requiere de un alto nivel de
atencin y capacitacin; su periodo de aprendizaje en el puesto es de 4 meses. El
trabajador posee un jefe del cual recibe indicaciones en una charla inicial al
momento de iniciar la labor.El perforista desarrolla actividades continuas ya que su
nica funcin es la de hacer agujeros para la detonacin posterior, este tiene un
frecuencia de 7 agujeros por hora neta de labor
El proceso requiere de un nivel de atencin elevado, ya que un descuido puede
provocar accidentes no solo en la maquinaria sino tambin con su salud, ej. La
mala ubicacin de la maquinaria provocara una cada del mismo. Cabe mencionar
que las vibraciones como los ruidos presentes en la labor son muy molestoso ya q
no permiten la comunicacin entre perforista y ayudante, al mismo tiempo daa la
salud del mismo, cada ocasin que presente un incidente el operario se ve en la
obligacin de comunicar al tcnico y colaborar con la reparacin respectiva de la
maquinaria as no perder la continuidad del trabajo
El ambiente de trabajo es muy denso y cargado en el lugar de trabajo, ya que el sol
es radiante la mayora de veces y el lugar cerrado en el que opera hace que el
operario se sofoque las temperaturas hacienden a 30C y 25C la seca y hmeda
respectivamente, lo que genera cansancio en el operario, no existe mucha brisa de
aire debido al ambiente cerrado que trabaja (velocidad del aire 0.5 m/s)

Sandra

El operario debe continuar con una secuencia de operaciones ya planificadas y

cualquier retraso lo debe de cubrir en la jornada laboral, el retoque de agujeros no
es necesario ya que este solo sirve para romper rocas muy duras y despus pasar
a la detonacin respectiva. El operario no puede abandonar su puesto de trabajo, el
desarrollo de horas extras no est dentro de la poltica de la empresa.
Proceso de trabajo del perforista
El trabajo del perforista minero a tajo abierto al igual que el de su ayudante es
complementario ya que es parte de un proceso complejo y su desarrollo es el
siguiente:
Horario
Actividad Realizada
7:00

Ingreso a las instalaciones del centro minero

7:10

Planificacin del trabajo y charla de seguridad

7:20

Transporte al lugar especfico del trabajo

7:25

Llenado y verificacin de la documentacin

7:30

Instalacin y preparacin de equipo (perforadora)

7:40

Trabajo de apertura con la perforadora

12:30

Descanso y almuerzo

13:30

Continuacin de las labores con la perforadora

16:45

Fin del trabajo (labores)

17:00

Salida de instalaciones de la Mina

FUENTE: Elaboracin del equipo a base de observaciones

DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE TRABAJO DEL PERFORISTA
MINERO A TAJO ABIERTO
EMPRESA MINERA A TAJO ABIERTO

METODO DE TRABAJO: Actual

OPERARIO: Perforista minero a tajo

FECHA: 07 / 10/ 2012

abierto

PAGINA: 1 / 1

SECCION: Perforacin y Voladura

APROBADO POR: Ing Arturo Fernndez V.

HECHO POR: Equipo de trabajo

Sandra

DIAGRAMA DE OPERACIN DE PROCESOS DE TRABAJO DEL PERFORISTA

MINERO A TAJO ABIERTO
EMPRESA MINERA A TAJO ABIERTO METODO DE TRABAJO: Actual
OPERARIO: Perforista minero a tajo abierto
SECCION:

Perforacin

HECHO POR: Equipo de trabajo

FECHA: 07 / 10/ 2012

Voladura PAGINA: 1 / 1
APROBADO POR: Ing, Arturo Fernndez V.

Sandra

6.PREGUNTAS DE VERIFICACIN Y
ANLISIS
1) Cules son los mtodos que se emplean para obtener informacin para
el anlisis de puestos? Qu ventajas y desventajas presenta cada
mtodo?
El analista debe determinar la combinacin ms adecuada de tcnicas,
manteniendo en todos los casos la mxima flexibilidad.

Sandra

ENTREVISTA
S

GRUPOS DE
EXPERTOS

CUESTIONAR
IOS
POR CORREO

BITCORA
DE
EMPLEADOS

OBSERVACI
N

MTODOS PARA OBTENCIN DE DATOS

CONCEPTO
VENTAJAS
DESVENTAJAS
Se incluyen tanto a las personas
que
Logra un alto nivel
desempean el puesto como a
de
los
Demanda mucho
Precisin.
supervisores (a fin de verificar la
tiempo.
Posibilidad de
informacin proporcionada por el
Alto costo.
aclarar
Empleado).
dudas.
El contacto con el entrevistado es
Directo.
Se realiza con trabajadores con
Alta confiabilidad
experiencia en el puesto y
Interaccin entre
Costoso
supervisores
los
De lenta ejecucin
inmediatos.
integrantes
Consiste en distribuir un
cuestionario
con preguntas.
Es posible estudiar varios
puestos al
mismo tiempo.
Consiste en dar instrucciones a
cada
empleado para que lleve un diario
de
sus actividades cotidianas.
Es aconsejable dejar este campo
al
ingeniero de tiempos y
movimientos.
Salvo cuando se cuestiona la
informacin que se recibi de
otras
fuentes.

Ms rpido
Menos costoso

Baja precisin (por

preguntas que no se
entienden bien,
respuestas
incompletas,
no se reciben a
tiempo).

Si su ejecucin es
sistemtica, los
resultados sern
confiables.

Verificacin lenta y
costosa

Es el mtodo
idneo
para labores
manuales
y repetitivas

Lenta
Costosa
Potencialmente
menos
precisa y confiable.

2) Una fbrica de hilados y tejidos contrata sus servicios para que usted
efecte una descripcin de los puestos de trabajo de la planta. Qu
sistema bsico seguira usted? Describa su estrategia en un documento
de no menos de dos pginas.

Sandra

PASO 1:
Me informara acerca de la organizacin de la empresa, objetivos,
caractersticas y los productos que brinda.
Una vez ya obtenido un panorama general de la empresa:
PASO 2:
En caso de que fuera una empresa grande a los organigramas vigentes, o a
una investigacin directa con los empleados, supervisores y gerentes.
Un anlisis de puestos anterior me resultara de
mucha utilidad.
Buenas fuentes son:

En el organigrama se identifica el ttulo de

cada posicin y, por medio de las lneas que
las conectan, se muestra quin reporta a quin
y con quien se espera que la persona que ocupa

el puesto se comunique.
Un diagrama de proceso permite una comprensin ms detallada del flujo de
trabajo que en la que se puede obtener del organigrama. En su forma ms
simple, un diagrama de proceso muestra el flujo de datos de entrada y datos
de salida del puesto estudiado.

PASO 3:
En una fbrica textil hay muchos puestos similares entonces seleccionara
posiciones representativas para analizarlas. Y no tomar demasiado tiempo.

PASO 4:
Utilizara la entrevista a personas que desempean el puesto como a sus
supervisores a fin de verificar la informacin.
PASO 5:
Una revisin puede ayudarle a obtener la aceptacin del ocupante del puesto de
los datos del anlisis que se obtuvieron, al darle la oportunidad de modificar la

Sandra

descripcin de las actividades que realiza.

PASO 6:
La descripcin del puesto que es una relacin por escrito de las actividades y
responsabilidades inherentes al puesto, as como de sus caractersticas
importantes como las condiciones de trabajo y los riesgos de seguridad quedara
de la siguiente manera:

Sandra

DESCRIPCIN DEL PUESTO

IDENTIFICACIN
Nombre del cargo
rea a la que pertenece
Cargo del jefe directo
FUNCIN PRINCIPAL

:
:
:

FUNCIONES ESPECFICAS

Actividades / Tareas

COORDINACIN
Coordina con (cargo o rea)

Para (actividad)

SUPERVISIN:

Sandra

Supervisa a

Supervisado por

EN CASO DE AUSENCIA

Reemplaza a

Reemplazado por

RELACIONES CON OTROS PUESTOS

Ascendido de

Puede ascender a

CONDICIONES DE TRABAJO

Sandra

Lugar fsico: El cargo se desarrolla principalmente dentro de la Planta de Proceso ubicada en

las dependencias regionales de la empresa, ejerciendo su labor principalmente en el rea de
produccin, lo que se complementa con trabajo de oficina para la preparacin de informes.
Horario de Trabajo: El cargo contempla una jornada de trabajo distribuida en seis das, de lunes
a sbado. El horario de trabajo est organizado en turnos rotativos de da y noche, los que se
van alternando cada mes.

3) En su opinin, qu problemas podra acarrear el concentrarse

exclusivamente en los aspectos de eficiencia de una operacin
industrial?
El componente de eficiencia requiere que haya un mximo de
especializacin y menos diversidad lo que desemboca en una labor muy
montona, que puede ocasionar:

Errores por aburrimiento

Rotacin de personal (que la persona busque otra ocupacin).

Desinters en el trabajo

Una alta especializacin puede bajar la productividad

Baja satisfaccin laboral

4) Se ha establecido que en el caso de tareas muy repetitivas, las

personas tienden a sentir mayor nivel de tedio conforme su nivel

educativo es ms alto. Usted tiene cuatro vacantes que llenar en el
departamento

de

pintura

de

piezas

industriales,

que

fundamentalmente implica la repeticin de una operacin bsica

durante varias horas al da. Qu tipo de educacin sugerira usted
que tuvieran las personas que realizan esta labor?
Dada la tarea rutinaria y montona requerira personal con secundaria
completa, quizs un curso de capacitacin formal en la pintura pero yo creo
que normal aprendera a travs de entrenamiento en el trabajo bajo la
supervisin de un pintor con ms experiencia.
5) Una agencia de viajes con sede en la ciudad de Panam lo contrata
para que disee el puesto de vendedor de excursiones tursticas. La
empresa vende desde pequeos paseos de seis horas de duracin
para

conocer

las

instalaciones

del

canal

de

Panam

hasta

excursiones completas a las islas de San Blas.

a. Recomendara usted que cada agente de ventas manejara la
batera completa de viajes que ofrece la empresa o se inclinara
por sugerir que cada agente maneje exclusivamente una lnea de
viajes? Por qu?

Recomendara que cada agente de venta tenga asignada una lnea

de viajes de manera que se especialice en su ruta, afiance sus
conocimientos, realice su labor ms eficientemente. Por el principio de
la divisin de trabajo, mientras ms limitada y definida sea una tarea
ms eficiente ser su realizacin.
b. Cmo modificara usted su respuesta si la empresa se viera
afectada por una alta tasa de rotacin de personal?
Los agentes de ventas pueden ser
personas con estudios en ventas,
turismo y otros afines y que
buscan

en

su

trabajo

la

oportunidad de autor realizarse,

obtener

reconocimiento,

crecimiento
Entonces

psicolgico.
estamos

ante

personas que tienen el deseo

de

no

slo

conocer

una

determinada

ruta

turstica

sino

tienen la necesidad de ampliar sus conocimientos y hasta brindar

ideas a la empresa para mejorar sus servicios.

ADMINISTRACION DE PERSONAL

7.PREGUNTAS AL EQUIPO
EXPOSITOR
Qu papel juega la especializacin en un anlisis de puesto?
Cul es la diferencia entre descripcin y anlisis de puesto?
Es necesario conocer la vida privada del trabajador como el nmero
de matrimonios o si padeci de alguna enfermedad psicolgica, para
determinar su desempeo en el trabajo?
Cmo maximizamos la curva del punto de equilibrio entre elementos
conductuales y eficiencia? Cmo combatimos las desventajas que
genera la rotacin de puestos de trabajo si esta es una excelente
tcnica para evitar la rutina?

Autor: Valor Creativo

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