Maestria en sistemas de gestin integradoESCUELA POLITCNICA NACIONAL

El costeo ABC como herramienta de gestin en la determinacin de los precios de los

servicios administrativos
1. Introduccin
El ensayo trata acerca del costeo ABC como herramienta de gestin en la determinacin de
los precios de los servicios administrativos, tiene como objetivo identificar las ventajas de esta
metodologa y su contribucin en la toma de decisiones en pos de ofrecer un mejor servicio a un
mejor precio para lograr satisfacer las exigencias del mercado y conseguir una ventaja
competitiva.
Cmo aporta el sistema de costeo ABC al ser usado como herramienta de gestin?, el
documento inicia describiendo los conceptos bsicos, la importancia del sistema de costeo ABC,
se contina con el anlisis de su incidencia en la toma de decisiones para la determinacin de los
precios y se revisa algunas de las aplicaciones de este sistema.
Para la elaboracin de este documento se realizaron revisiones bibliogrficas de textos que
brindan informacin de la fundamentacin de los costos ABC, sus bondades, limitaciones e
incidencias en su implementacin y aplicacin.

2. Desarrollo
Conceptos Bsicos e importancia del sistema de costeo ABC
Una de las definiciones ms claras de Costos Basado en Actividades es El objetivo principal
de los costos ABC es la asignacin del valor ms preciso tanto de los costos como de los gastos
involucrados en la elaboracin de un producto o en la prestacin de un servicio, (Uribe, 2011).
En otras palabras, el costeo ABC asigna los costos a las actividades segn como estas vayan
usando o consumiendo los recursos y a los objetos de costos segn como estos hagan uso de las
actividades.
Es comn ver a las organizaciones implementar sistemas contables en sus negocios, pero bajo
qu criterio los hacen? los sistemas tradicionales son diseados bsicamente con el objetivo de
administrar y costear inventarios, los sistemas tradicionales se enfocan en la preparacin de
estados financieros y el pago de impuestos. Es aqu donde entra el costeo ABC, ya que da un
paso ms all tomando los datos resultados de los sistemas contables tradicionales y
utilizndolos como herramienta para proporcionar a los gerentes una informacin basada en
hechos que ayuda a mejorar la gestin operacional y la determinacin de precios.
El marco para el costeo ABC se presenta como una solucin para las organizaciones ante su
incapacidad para reportar con un alto grado de exactitud los costos para los productos
individuales, y brindar una retroalimentacin que inste a la mejora de las operaciones.
La adopcin del uso de este sistema de costos implica que las personas de una organizacin:

Comprendan el funcionamiento de su organizacin, la mayora de personas no conocen

realmente lo que su organizacin hace, es importante que las organizaciones aseguren que

su personal conozca la misin, visin de la empresa como primer paso.

Mentalicen los conceptos claves como: actividades, recursos, procesos, objetos de costo,
inductores o drivers, esto ayudar a una mejor identificacin, clasificacin de los

factores que influyen en la ejecucin de las actividades y la asignacin de los costos.

Tengan un enfoque en procesos y no en reas funcionales, esto les permitir poder
identificar las actividades dentro de la cadena de valor de la organizacin posibilitando la
deteccin de oportunidades de mejora.

Una empresa antes de incursionar en este sistema de costeo debe evaluar si se justifica su
implementacin considerando los siguientes aspectos:

Tener sistemas transaccionales en funcionamiento, esto permitir que se realicen

automatizaciones o integraciones que faciliten la administracin de los datos, evitando as

que el manejo de la informacin se vuelva tediosa, demorosa o compleja.

Poseer un sistema de costeo directo en perfecto funcionamiento.
Tener un porcentaje preponderante de costos indirectos.
Contar con una variedad de servicios, clientes, canales de distribucin (objetos del costo).
Poseer una estrategia competitiva

Los pasos para la implementacin de un sistema de costos ABC son:

Identificar todas las actividades y

relacionarlas con los objetos de costo
Identificar los recursos que consumen las
actividades
Seleccionar los direccionadores o drivers
de primer nivel
Calclar los costos de las actividades
Seleccionar los direccionaroes o drivers
de segundo nivel
Los costos y la toma de decisiones
Aqu es donde ingresa el concepto de administracin basada en actividades ABM, que
es el mtodo empleado por los gerentes para tomar decisiones, este mtodo toma la informacin

del costeo ABC, este mtodo resulta de mucho beneficio para las empresas de servicios debido a
que el mayor porcentaje de sus costos totales corresponden a los costos indirectos.
La ABM, permite la racionalizacin de recursos, en base a la informacin que provee el
costeo ABC, facilitando la posibilidad de determinar si las actividades requieren ser eliminadas,
fusionadas o replanteadas, poniendo a disponibilidad de las organizaciones las siguientes
ventajas:

Informacin sobre la efectividad de los procesos

Informacin base para el desarrollo de programas de mercadeo (ya sea para una

organizacin con o sin fines de lucro)

En funcin de los costos, justificaciones para crear o suprimir actividades o servicios.
La elaboracin de presupuestos en funcin de las actividades.

La cadena de valor encontrada en la obra de (Porter, 1987), juega un papel muy importante
en el sistema objeto de estudio, esta contiene los procesos desarrollados por la organizacin,
analizndola es posible determinar la menor o mayor proporcin de consumo de recursos y la
adecuada asignacin de costos.
La mejora del proceso de presupuestacin, la organizacin calcular los costos en funcin
de los drivers, y podr planificar sus inversiones en funcin del consumo de recursos por cada
una de las actividades reales. El sistema de costos ABC, ayuda a crear una nueva expectativa ya
que, segn Apaza (2004), muchas de las organizaciones se han sentido frustrados al realizar el
proceso de presupuestacin, su elaboracin responda ms al cumplimiento de requisitos de la
empresa que a un verdadero aporte a la mejora y logro de objetivos estratgicos.
Las organizaciones podrn centralizar las actividades repetitivas, con la aplicacin de
economas de escala, especializando y centralizando sus unidades administrativas.

Analizar la opcin de contratar a terceros para la ejecucin de un determinado servicio o

actividad que no conformen su misin. Claro esto con un previo estudio que facilite la
identificacin de aspectos como la calidad, trayectoria, y dems criterios relevantes a considerar
en la delegacin a un tercero.
Benchmarking, para que la organizacin identifique que reas, procesos o actividades debe
redefinir para incrementar su eficacia y eficiencia.
Anlisis costo volumen utilidad CVU, la informacin del costeo ABC, permitir a la
organizacin establecer adecuadamente su punto de equilibrio, y lograr predecir las
consecuencias si se produjeren cambios en el volumen de las ventas.
Identificar la existencia de recursos ociosos, la ociosidad le significa a la organizacin altos
costos unitarios o totales, esto depende de la estructura de costos con la que trabaje la empresa.
Estos costos automticamente se trasladan a los clientes, por lo que al detectar capacidades
ociosas es inevitable la revisin de la estructura de costos para determinar si es mejor eliminar,
disminuir o reestructurar la realizacin de las actividades.
Finalmente cabe recalcar que la sola informacin no provee el xito a una organizacin, es el
uso de esta informacin y las decisiones que se tomen en base a esta lo que determina su xito o
fracaso.

Decisiones
sobre
clientes

Decisiones
relacionadas
con
proveedores

Informaci
n
Sistemas
de costos
ABC

Desiciones
de rediseo
de procesos

Decisiones
sobre
productos o
servicios

Desiciones
de
racionalizaci
n de
actividades

La precisin de los costos de los productos o servicios proporcionan informacin valiosa que
permiten tomar decisiones en cuanto a:

Determinacin del precio del producto

Combinacin o mezcla de productos o servicios
Planificacin de compras
Inversin en investigacin y desarrollo.

Limitaciones del sistema de costeo ABC

El temor a que se incremente el trabajo o se descubran las ineficiencias, puede conducir al
fracaso de la implementacin (Moisello, 2012), la reaccin frente al cambio, es una pieza clave
para la implementacin de este sistema, por ello se debe trabajar arduamente para lograr una
cultura de costos en los colaboradores.

Es necesario que cataloguen a las ineficiencias como oportunidades de mejora y no como

errores que hay que ocultar. Por otro lado, las tecnologas de la informacin son un instrumento
favorable para el manejo de informacin facilitando el trabajo al personal encargado de la
contabilidad.
Casos de aplicacin
Autor
Gmez, Duque-Roldn &

Estudio / Investigacin
Sistemas de costos en el

Conclusin
Coinciden, que los sistemas

Carmona (2008)

sector de la salud.

de costos ABC y los basados

en el tiempo invertido
propuestos por Kaplan y
Porter (2011), como sistemas
adecuados para este tipo de

Miranda, De Carvalho,

Utilizacin de los sistemas

organizaciones.
Concluye que, pese a la

Martins, y De Faria

de costos ABC en hospitales

potencialidad que tiene este

universitarios de Brasil

sistema de costos, su uso es

limitado debido a la
complejidad y a que los
sistemas de informacin
actuales suplen las
necesidades de la

Mara and Ncoleta (2011)

Aplicabilidad del sistema de

organizacin
Hacen hincapi en que este

costos ABC en el sector de la

sistema permite una

energa

clasificacin a ms bajo nivel

de los costos, tanto en
trminos econmicos como
tambin en su destinacin,
considerando la produccin,

(Mariana, 2013), (Patxi

Aplicacin de los sistemas

suministro y transporte.
Califican es este sistema

Ruiz de Arbulo- Lopez &

de costos ABC en la industria

como acertado y preciso para

Fortuni-Santos, 2011)
Ros, Muoz y

Automotriz
Implementacin de los

el clculo de los costos.

Presentan evidencias para

Rodrguez(2014)

costos ABC en las pymes

suponer que aunque los

mexicanas

empresarios saben del

potencial de esta metodologa
no lo implementan y la tasa
de aplicacin en este pas es
baja. Las autoras
recomiendan una mayor
divulgacin acerca de este
sistema.

(Bustamante, 2015)
Fijacin de precios
Pero Cmo interviene el costo en las decisiones de fijacin de precios?, para (Horngren, 2012)
en su libro contabilidad de costos, la fijacin del precio de un producto o servicio est
influenciado por los clientes, los competidores y los costos.

Aunque para el costeo ABC, el costo es quien tiene una influencia decisiva en el precio, esto
choca con lo expuesto por la teora econmica quien defiende que es el mercado quien fija el
precio. Si hay que resaltar que el costeo ABC luego de un clculo riguroso ayuda a determinar
los costos de un servicio para que se pueda asignar un precio y este se puede relacionar con los
precios de la competencia.
Antes de establecer los precios o tarifas de un servicio, se debe revisar que la estructura de
estos sea razonable, de tal manera que no se estn cargando costos de actividades que no aportan
valor, al usuario final y para ello se debe tener en consideracin que:

Se haya incrementado el valor agregado en beneficio del cliente

A travs de la generacin de este valor agregado se est incrementando las utilidades de
la empresa.

3. Conclusin
La implementacin del sistema de costeo ABC por s sola no tiene sentido, esta herramienta
se debe integrar con otras que apoyen a la gerencia. Dentro del sistema se habla de temas como
procesos y la comprensin de las actividades, reduccin de desperdicios, calidad, y la alineacin
con la estrategia que puede ser monitoreada a travs de los indicadores de gestin, entonces
podramos hablar de un comn denominador que es la Mejora Continua.
Hay organizaciones que se toman muy en serio estos sistemas y desde un inicio demuestran el
compromiso por lograr el cambio, estas son las que llegan a tener xito. Estos casos de xito
demuestran que el costeo ABC no es una mera moda como algunos lo toman, estas empresas
optimizan y aprovechan sus recursos disponibles, consideran importante las ideas que generen

sus colaboradores para agilizar los procesos, disminuir los desperdicios, fallas, reprocesos, para
cumplir con un servicio de calidad y al mejor precio.
Si bien es cierto el costeos ABC siempre ha existido, ha sido ms usado a nivel productivo,
pero eso no significa que no se pueda usar a nivel de servicios, es ms en pases como Colombia,
Per, el costeo ABC, es considerado en su legislacin para el ente pblico.
El costeo ABC proporciona informacin altamente confiable por su forma de asignar los
costos indirectos, pero para lograrlo hay que romper las barreras presentes en toda organizacin
como: buscar el facilismo para la obtencin de datos, se requiere un amplio conocimiento de las
actividades que ejecuta la organizacin; se debe lograr la participacin de toda la organizacin,
esta es la parte ms compleja ya que se debe crear una cultura de costos y por ltimo la
integracin de datos, la informacin est descentralizada, se debe lograr integrar los sistemas de
informacin de tal manera que el proceso contable no se vuelva complejo y costoso.
Los sistemas de gestin de calidad se proyectan como grandes contribuidores al sistema de
costeos ABC, su implementacin tiene un enfoque basado en procesos y uno de sus
requerimientos es que se defina una metodologa para controlar el producto no conforme. Este
control arroja resultados que posteriormente son transformados a valores monetarios, para
cuantificar los costos de la mala calidad, este dato servira para retroalimentar el sistema de
costeo ABC.

4. Trabajos citados (bibliografa)

ABC FLEX LTDA. (2007). Marco de Referencia para la Implantacin del Sistema de
Costos en las Entidades del Sector Pblico. Bogot: Imprenta Nacional.

Bustamante, A. (2015). Costeo Basado en Actividades - ABC: Revisin de literatura.

Revista CEA, 109-119.
Castellanos, J. (2003). Revisin crtica al ABC y a los nuevos mtodos de costeo.
Contadura y Administracin No 209, 47-55.
Cuevas, C. (2004). Costeo ABC. Por qu y cmo implantarlo? Estudios Gerenciales,
47-103.
Horngren, C. (2012). Contabilidad de Costos. Un Enfoque Gerencial. Mxico:
Pearson.
Moisello, A. (2012). Evolution, problems of implementation and organizational
Varibales. Americal Journal of Industrial Business Management, 2, 55-63.
Nadia, U. (2011). Calidad en la Gestin:Administracin por procesos, Costeo por
actividades y el Cuadro de mando integral. Ciencias Econmicas, 430-447.
Porter, M. (1987). Ventaja competitiva: creacin y sostenimiento de un desempeo
superior. Mxico: Compaa Editorial Continental.
Uribe, R. (2011). Costos Para La Toma De Desiciones. Bogot: Mc Graw Hill.