INSTITUTO SUPERIOR PRIVADO

SAN LUIS DE ALBA

Turismo convencional
TEMA: turismo de lujo
LIC: omar
PRESENTADO POR:

hector Fernando flores Quispe

EDDY SUAA CHARCA
Daniela luna flores
Lizbeth incacutipa ajrota

Iii semestre
2016
ndice
INDICE
1.-DEFINICION

2.- TURISMO DELUJO

3.- LOS 3 HOTELES MAS LUJOS DEL MUNDO

3.1 BURJ AL ARAB
3.2 FOUR SEASON GEORGE V
3.3 GALLERY HOTEL ART

3.-HOTELES MAS LUJOSOS DEL PERU

3.1 Hotel Hilton Lima Miraflores en Per
3.2 Hotel JW Marriot Lima
3.3 Palacio del Inka, a Luxury Collection Hotel
4.4 Tambo del Inka, a Luxury Collection Resort & Spa, Valle Sagrado
4.5 Hotel Libertador de Arequipa
4.6 Hotel Paracas a Luxury Collection Resort
4.7 Inkaterra Machu Picchu Pueblo
5.-Los 5 cruceros ms lujosos y extravagantes del mundo
5.1 M/V Oasis of the Seas
5.2 RMS Queen Mary II
5.3 Freedom of the Seas
5.4 Silversea`s Silver Cloud
5.5 Crystal Serenity

Definicin

Se ha redefinido lo que puede denominarse como turismo de lujo. En la actualidad se

realiza, mayoritariamente, por personas de 33 a 45 aos de edad, con viajes menos
ostentosos y en busca de experiencias nuevas. Los puntos clave se basan en la
bsqueda de gastronoma de alto nivel, entrar en contacto con la cultura de los sitios
que visitan, viajar en familia y tener la posibilidad de viajar con la mascota.
En la actualidad muchas personas se fijan en la relacin que existe entre la calidad y los
precios. Quienes tienen la posibilidad prefieren pagar por servicios casi personalizados
y muy diversos. Por ms que se tenga una cuenta bancaria abultada las personas se
fijan en los detalles y evala (internamente) si vale la pena o no pagar.
Con el paso del tiempo las costumbres, hbitos y gustos de los turistas van cambiando,
la obligacin de los profesionales del sector es ir adaptndose a estos cambios y a los
gustos de los clientes. Para ello se han creado una serie de mercados emergentes
que permiten mantener el perfil competitivo.
Como mencionamos anteriormente los nuevos turistas de lujo buscan una buena
gastronoma, disfrutan entrando en contacto con otras culturas y prefieren viajar en
familia con su mascota. Adems, se detienen a fijarse en esos pequeos detalles de
lujo.
Los turistas de este tipo provienen de lugares como: Reino Unido, Alemania, Francia,
Rusia, China, Brasil y Escandinavia. Desde otros sitios pueden seguir viniendo turistas
en donde la ostentacin es fundamental, pero se estima que con el paso del tiempo
estos son cada vez menos.

Turismo de lujo o el arte de

ofrecer ms que los dems

Los viajeros que hacen turismo de lujo buscan experiencias nicas, la mejor calidad
posible y el precio suele ser una cuestin secundaria a la hora de organizar sus
vacaciones. Adems presentan un alto grado de fidelizacin ya que acostumbran a
repetir destino y alojamiento, con lo cual se convierten en los clientes ms codiciados
del sector, tanto para los operadores y agencias de viajes, como para las compaas
de transporte, hoteles y empresas especializadas en oferta complementaria de alto
rango.
Desde la planificacin y contratacin del viaje, hasta el ms mnimo detalle durante su
disfrute, la clave del turismo de lujo es que el cliente busca exclusividad o sensacin
de exclusividad: quiere un producto a su medida. Por descontado esto supone un
servicio de alto nivel, con personal muy especializado que atender todas las
peticiones.

Agencias
que
ofrecen
experiencias adicionales
Las agencias de viajes especializadas en lujo dependen en gran medida de la
profesionalidad de su personal de atencin al pblico y de su capacidad para
responder con creatividad a las exigentes demandas de sus clientes potenciales.
El agente de viajes de lujo se convierte en un autntico consultor y programador de
vacaciones nicas a la carta. Es un sector para un pblico exclusivo, ya que disfrutar
de grandes viajes, exige grandes desembolsos de dinero para conocer destinos y
actividades inimaginables por su opulencia y confort o por ser nicas.
Como explican desde la Asociacin Empresarial de Agencias de Viajes Espaolas,
Aedave, no se trata de un segmento relevante para las agencias de viajes espaolas,
en la medida en que no tiene una demanda masiva, aunque puntualizan que s
existen algunas agencias especializadas. Jos Manuel Macieiras, presidente de
Aedave, indica que no es un tipo de viaje que se popularice, se mantiene destinado a
una clientela selecta, aunque tambin es cierto que el poder adquisitivo es cada vez
ms elevado y existen muchas facilidades de pago, lo que ha facilitado su
popularizacin.

Tambin hay que tener en cuenta la principal ventaja para los minoristas que deciden
dedicarse al segmento de lujo y es que los mrgenes con los que se trabajan suelen
ser un poco ms elevados que los habituales. Una de las especialistas radicadas en
nuestro pas es Catai Tours. Su facturacin alcanz en 2005 los 87 millones de euros,
una cifra que supone un 37% ms que el ao anterior y que es buena muestra del
crecimiento que experimenta este segmento.

El nmero de clientes ha ido incrementndose cada ao: en 2003 atendieron a 20.000

pasajeros, en 2004, 29.500, y en 2005 lleg a los 35.500, un 20% ms que el ao
anterior. La razn del xito es que cada vez se venden destinos ms caros
y cada ao aumenta el nmero de personas que requieren servicios de lujo, como
volar en clase business, habitaciones superiores o guas privados. Asimismo,
aseguran que el perfil del turista espaol que realiza grandes viajes se est
modificando paulatinamente, rebajndose la edad del viajero, y empezando a abarcar
no slo a quienes tienen un alto poder adquisitivo.
Cada da llega a ms gente de clase media y tambin a personas cada vez ms
jvenes. Tal como confirma Nacho Barragn, director del Tandem Luxury Travel, el
turoperador especializado en lujo del grupo turstico Bestours, los viajes en los que se
anteponen exclusividad y personalizacin, frente a la masificacin y una calidad
mediocre, continan una lnea de crecimiento en nuestro mercado.
Los buenos resultados de este operador, que lleva 12 aos atendiendo las demandas
de las agencias de viajes y de sus clientes ms exclusivos de grandes viajes de lujo,
dan buena muestra del excelente estado de salud de esta especialidad turstica: entre
enero y agosto de este ao ha experimentado un crecimiento acumulado del 42%.
Tandem Luxury Travel ha realizado recientemente un estudio entre sus clientes que
permite trazar los rasgos fundamentales del pblico interesado en el turismo de lujo.
En primer lugar, se caracterizan por su fidelidad: el 49% de los clientes que
respondieron al cuestionario repetan viaje con el operador. Adems, manifiestan un
alto grado de satisfaccin, puntuando su experiencia vacacional con un 9,3 sobre 10. Y
en tercer lugar, la inmensa mayora, hasta el 98%, dej patente su voluntad de volver a
confiar la organizacin de sus viajes al mismo operador. Otro de los rasgos relevantes
del mercado del lujo es su evolucin hacia la incorporacin atractivos adicionales a los
viajes como puedan ser disfrutar de algn deporte, realizar una jornada de compras, o
bien probar experiencias singulares o tratamientos de salud. Algunas agencias ofrecen
viajes de submarinismo, escalada, golf o pesca; otros como el propio Tandem Luxury
Travel se han hecho eco de la creciente tendencia a incorporar el culto al cuerpo y
mente en los viajes de lujo y han creado una lnea de producto especfica (Tandem
Spa Body Mind & Soul) plasmando una cuidada seleccin de los mejores
establecimientos que han apostado por la lnea del wellness en las mejores islas y
playas del mundo.

HOTELES : un centenar de especialistas

Lujo es siempre dar ms que los dems. Es la opinin de Ramn Estalella, secretario
general de la Confederacin Espaola de Hoteles y Alojamientos Tursticos, CEHAT.
Aunque la definicin de lujo en el sector hotelero vara dependiendo del tipo de cliente:
para un ejecutivo el lujo consiste en disponer de un bureau-office con secretarias,
traductores y todo el equipamiento, as como un buffet de peridicos internacionales,
nacionales e incluso con algunos locales. Tambin puede venir definido por el coste:
el lujo es una excepcin y acceder a lo superexclusivo supone un gran gasto, por
encima de los 400 euros al da.
Por esta misma razn, el segmento de lujo es excluyente y se dirige a unos pocos
afortunados. El mito de las grandes fortunas procedentes de los pases rabes es una
excepcin, pero siguen siendo Europa y Estados Unidos los primeros mercados para
este segmento. Ramn Estalella asegura que los espaoles son grandes
consumidores de lujo, aunque puntualiza que tambin es cierto que son pocos los
que pueden permitrselo, a juzgar por las cifras hay unos 80.000 millonarios en nuestro
pas. Salvando contadas excepciones, el lujo en lo que se refiere a establecimientos
hoteleros se asocia con el gusto por lo clsico.
Como indica Estalella, la modernidad pasa de moda y puede ser estrambtica en
unos aos, sin embargo lo clsico perdura. En opinin de los expertos, en Espaa los
establecimientos alojativos que se puedan considerar verdaderamente lujo no llegan al
centenar, aunque tambin hay un segundo rango de hoteles de gran calidad, que
cumpliran buena parte de los requisitos, quedando as incluidos en la tarta del
turismo de lujo.
Pero el lujo se est diversificando y el segmento de pequeos hoteles y hoteles
boutique de esta especialidad crece a grandes pasos en el mercado hotelero
mundial, segn Bernardo Cabot, director general de Luxury Lifestyle Hotels & Resorts,
quien considera que cada vez ms el cliente busca sensaciones memorables en su
lugar de alojamiento.
La propia existencia de esta asociacin de marketing y ventas creada en 2004,
demuestra esta tendencia en alza. En la actualidad aglutina a 66 hoteles en 13 pases
europeos, de lo ms variopintos: el ms grande de 130 habitaciones y el ms pequeo
cuenta con siete.
Dentro del sector hotelero, el mbito de lujo es el ms estable, pero paradjicamente
tambin es uno de los ms sensibles. Desde el punto de vista del volumen de negocio,
cuanto mayor es el establecimiento y ms lujoso, mayor ser su margen de beneficio.
Aunque abrir un hotel de lujo requiere una fuerte inversin, tambin es el tipo de
establecimiento que antes la recupera. Segn indica Ramn Estalella el segmento de
lujo es el que menos se vio afectado por la crisis del sector hotelero entre 2001 y 2004,
es el que menos la sufri.

Sin embargo, al mismo tiempo hay que tener en cuenta que por un lado, la demanda
de este producto es pequea y crece muy poco, y adems compites con el mundo

entero, porque un hotel de lujo en una playa espaola se enfrenta a otro que ofrezca
idntico servicio en Maldivas, Los ngeles o Hawai, pero tambin con un gran crucero,
o con un retiro de esqu en Gstaad porque normalmente lo que busca el cliente es la
excelencia y no un destino concreto.

3.-Los 3 Hoteles ms Lujosos del Mundo

3.1.-BURJ AL ARAB
Situado en el Golfo Prsico, a 17 Km. al sur de Dubai, es el nico hotel de siete estrellas,
tambin es el ms alto y uno de los ms caros y lujosos del mundo. El Burj Al Arab no
tienen habitaciones normales, sino que cuenta con 202 suites dobles, la ms pequea de
estas suites ocupa un rea de 169 m, mientras que la mayor cubre un rea de 780 m. La
suite Real cuesta 28.000 dlares la noche.
Posee nueve restaurantes, entre ellos un restaurante submarino y uno panormico situado
a 200 metros de altura sobre un voladizo de 27 metros. Posee tambin una cancha de
tenis situada sobre un helipuerto, una cancha de golf, spa y piscina. Tiene una altura de
321 metros, est situado en el mar, sobre una isla artificial localizada a 280 metros de la
playa y est conectado con tierra firme mediante una carretera. Sin duda un autntico
paraso del lujo.
3.2.-FOUR SEASON GEORGE V
Ubicado en los Campos Elseos en Pars, es unos de los hoteles ms lujosos del mundo,
se caracteriza por tener unas instalaciones siempre en perfecto orden con distintos
salones donde se llevan a cabo diferentes eventos. Sus habitaciones no tienen nada que
envidiar a las del Palacio de Versalles; tapices, muebles antiguos y mrmol son
componentes indispensables de este hotel.
Cuenta con un restaurante certificado por la gua Michelin, lo que lo hace uno de los
mejores del mundo.
Hospedarse en este hotel cuesta desde 16.000 dlares la noche.
3.3.-GALLERY HOTEL ART
Ubicado en las cercanas del Ponte Vecchio en Florencia, es sin duda uno de los hoteles
ms lujosos del mundo. En su interior ALBERGA autnticas obras de arte. El diseo del
hotel fue concebido para ser un espacio de relajacin donde predomina la elegancia. Sin
duda, es un hotel que le hace honor a la cultura que se respira en Florencia. Disfrutar de
este hotel puede costar desde 7.000 dlares la noche.

4 HOTELES MAS LUJOSOS DE PER

4.1-Hotel Hilton Lima Miraflores en Per
Si decides viajar a Lima, hospedarte en el Hotel Hilton Lima Miraflores es una excelente
opcin. Ee encuentra ubicado en la ciudad de Lima, en el distrito de Miraflores, cerca del
hotel podrs encontrar tiendas, teatros, museos, restaurantes y parques. Podrs encontrar
todo lo que necesitas para una estada cmoda y productiva. Hospdate en una de las
suits ms lujosas del hotel y experimenta de todos los beneficios y lujos de sta. Si deseas
puedes separar uno de los salones del hotel para realizar reuniones de trabajo o sociales.
Tambin, el hotel cuenta con un gran gimnasio equipado con las mejores mquinas e
increbles restaurantes en donde podrs probar lo mejor de la gastronoma peruana.

4.2.-Hotel JW Marriot Lima

El Hotel JW Marriot Lima ofrece las mejores instalaciones de lujo, un excelente servicio,
tours tursticos, un spa, un gran gimnasio, entre otros beneficios. Est ubicado
estratgicamente en el corazn del distrito de Miraflores de la ciudad de Lima. Ofrece
hermosas vistas al mar. Alrededor del hotel, podrs encontrar muchos lugares en donde
podrs realizar compras, caminar por hermosos parques con vista al mar, acudir a
restaurantes, bares, centros nocturnos, teatros, museos, entre otros lugares. Tambin,
podrs realizar parapente, que es una de las actividades ms famosas en Lima.

4.3.-Palacio del Inka, a Luxury Collection Hotel

Complementa tu viaje a Cusco con tu estada en uno de los mejores hoteles de la
ciudad.Palacio del Inka, es considerado como uno de los mejores hoteles de Sudamrica.
Ofrece las mejores instalaciones de lujo, cuenta con un estilo de casona colonial y est
construido sobre el antiguo palacio del Imperio Inca. Ofrece los mejores servicios, como
spas, piscinas teraputicas, un restaurante en donde encontrars lo mejor de la comida
tpica de Cusco, un gimnasio, salones, entre otros servicios.
4.4.-Tambo del Inka, a Luxury Collection Resort & Spa, Valle Sagrado
Este es el nico hotel en Urubamba que cuenta con un tren privado hacia tu visita a
Machu Picchu. Ofrece los mejores servicios para hacer de su estada la mejor de todas.
Cuenta con los mejores spas teraputicos, un gran gimnasio, extensos y hermosos
jardines, salones en donde podrs realizar reuniones, entre otros servicios. Cuenta con
dos restaurantes en donde encontrars lo mejor de la gastronoma y bebidas del lugar.
Asimismo, el hotel ofrece tours guiados y transporte para los huspedes.

4.5.-Hotel Libertador de Arequipa

En tu viaje a Arequipa podrs disfrutar de momentos relajantes en este hotel. No solo
ofrece instalaciones y servicios de lujo, sino que ofrece ambientes de paz y tranquilidad,
podrs dar relajantes paseos por los extensos y hermosos jardines del hotel, podrs
disfrutar de la piscina as como de la deliciosa gastronoma del Restaurante Los Robles,
que se encuentra dentro del hotel. Asimismo, si deseas organizar reuniones sociales o de
trabajo, puedes hacer uso de algunos ambientes perfectos para la ocasin. Tambin, no
dejes de ir al Bar Montoneros, que cuenta con ingreso directo desde la calle.

4.6.-Hotel Paracas a Luxury Collection Resort

En tu visita a Paracas, no olvides hospedarte en este gran hotel. Est ubicado frente a la
Reserva Nacional de Paracas. Cuenta con instalaciones lujosas y todas las habitaciones
tienen una hermosa vista al mar o a los extensos jardines del hotel. Hotel Paracas ofrece
tours guiados hacia la reserva, en donde conocers lo mejor de la flora y fauna del lugar,
as como un moderno restaurante en donde te deleitars con lo mejor de la comida y
bebidas tpicas del lugar.

4.7.-Inkaterra Machu Picchu Pueblo

Inkaterra Machu Picchu Pueblo es un hermoso hotel se encuentra a los pies de Machu
Picchu. Cuenta con un servicio diferente a lo convencional, ofrece 85 casitas con cmodas
habitaciones de uno o dos pisos en donde podrs hospedarte con tu familia o con un
grupo de amigos. El ambiente es bastante lujoso y acogedor, tambin encontraras spas,
un restaurante de primera clase con una hermosa vista al ro Vilcanota. Adems, podrs
pasar gratos momentos relajantes en los bellos jardines del hotel.

5.-Los 5 cruceros ms lujosos y extravagantes del mundo

5.1.-M/V Oasis of the Seas:
Crucero perteneciente a la cadena de barcos Royal Caribbean International, considerado
uno de los cruceros ms lujosos y grandes actualmente, cuenta con 5.235 camarotes
repartidos en 69 tipos diferentes, adems de 3 distintos sectores, que asemejan a lugares
de renombre como por ejemplo Central Park.
Este crucero tendr un nuevo lugar de partida desde septiembre de este ao, en la ciudad
de Barcelona, Espaa.
5.2.-RMS Queen Mary II:
De la compaa Cunard Line de procedencia britnica, forma parte de uno de los cruceros
mas lujosos, con cerca de 2.620 pasajeros y cuenta con una gran variedad de lujos
internos, pero el ms llamativo es el planetario y hasta guardera de mascotas.
5.3.-Freedom of the Seas:
Tambin de la cadena Royal Caribbean, es uno de los cruceros de mayor lujo y
entretencin a nivel mundial, contando con casinos, pista de patinaje, cuadriltero de
boxeo y la primera ola artificial sobre un crucero. Tiene una capacidad de 3.600 pasajeros
aproximadamente.
5.4.-Silversea`s Silver Cloud:
Puede ser un crucero ms pequeo, pero es uno de los cruceros ms lujosos en el
mundo. No tiene un recorrido determinado, sino que navega los ocanos del mundo entre
los paisajes ms asombrosos. Adems, incluye mayordomo privado para toda su estada.
Brinda una experiencia en gastronoma, sin olvidar la experiencia del Connoisseurs
Corner, lugar de degustacin de alcoholes, cigarrillos y puros de renombres.
5.5.-Crystal Serenity:
De la cadena Crystal, est considerado uno de los cruceros ms lujosos del mundo, con
una capacidad de 1.000 personas, el lujo de este crucero es el tamao en proporcin
personas, las filas en el buffet ya casi no existen y los espacios se vuelven ms
personales e ntimos, adems de contar con toda la entretencin en su interior. Un viaje en
la habitacin penthouse puede tener un costo aproximadamente de US$ 15.000.