Pauta para entrevistar a candidatos a empleo

Cuando llega el candidato, hgalo sentirse tranquilo mediante una actitud amistosa y
profesional. Manifieste al candidato que est contento de que haya venido y que dispone de
tiempo suficiente y sin interrupciones para realizar la entrevista. Puede comenzar la
entrevista conversando acerca de pasatiempos favoritos, intereses, etc., si se siente cmodo
hacindolo y est seguro de que puede evitar preguntas personales que pudieran
considerarse discriminatorias. O bien, simplemente puede hacer una de las siguientes
preguntas:
"Cmo lleg a interesarse en nuestra organizacin?"
"Cmo se enter de la vacante?"
Segn la respuesta, puede hacer un resumen de lo que ha planificado.
"Antes de comenzar, quisiera darle una idea de lo que me gustara tratar hoy. Quisiera
revisar sus antecedentes y experiencia para poder decidir si el trabajo coincide con sus
talentos e intereses. Por lo tanto, quisiera saber acerca de su empleo, educacin, intereses,
actividades externas y todo lo que me quiera contar. Despus de hablar de sus antecedentes,
me gustara darle informacin acerca de nuestra organizacin y el trabajo, adems de
responder las preguntas que pueda tener.
Experiencia laboral
Un anlisis de la experiencia laboral debera ser extremadamente variado, en parte en
funcin de cunto tiempo ha estado empleado el candidato. Las preguntas que son
adecuadas para un estudiante recin egresado de la escuela secundaria o de la universidad
tendrn poco sentido al entrevistar a un profesional con 15 aos de experiencia. Si se trata
de un candidato con mucha experiencia, un punto de partida razonable sera conversar
acerca de su cargo ms reciente. Adems de centrarse en los trabajos mismos, tambin
podra ser til analizar por qu el candidato ha cambiado de empleos en el pasado, la
duracin de cada empleo anterior, las lagunas cronolgicas en el empleo, etc. El guin que
se encuentra a continuacin podra ser adecuado para entrevistar a una persona que no haya
trabajado durante mucho tiempo.
"Un buen punto de partida sera su experiencia laboral.
"Me interesa saber qu trabajos ha tenido, cules fueron sus obligaciones y
responsabilidades, lo que le gusta y no le gusta, y qu ventajas piensa que le pueden haber
reportado.
"Comencemos analizando sus primeras experiencias laborales, tal vez aquellas en que
trabaj a tiempo parcial mientras era estudiante o durante el verano, para luego
concentrarnos con mayor detalle en sus trabajos ms recientes.
"Qu recuerda acerca de su primer trabajo?"

Seleccione preguntas de seguimiento especficas para cada trabajo y avance

cronolgicamente. Se ha sugerido que al avanzar cronolgicamente la conversacin fluye
de manera ms natural y puede observar cmo surgen patrones de conducta.
Las preguntas de seguimiento deben solicitar ejemplos de conducta especficos en lugar de
respuestas generales o hipotticas. Evite preguntar "Es usted confiable?" porque slo
obtendr un "S" como respuesta.
En lugar de eso, diga: "Cunteme de algn da en que haya llegado a tiempo al trabajo slo
gracias a un esfuerzo adicional. Esta pregunta se enfoca a ejemplos de conducta
especficos. De igual manera, en lugar de preguntar, "Es usted organizado?" diga
"Cunteme de alguna vez en que gracias a sus habilidades de organizacin un proyecto tuvo
xito" o "Cmo organiz su trabajo en el ltimo puesto que tuvo? Cmo manej los
imprevistos?"
Haga preguntas claras y especficas, una a la vez, y deje que el candidato responda sin
interrupciones. Resista la tentacin de llenar cada pausa en la conversacin, espere a ver si
el candidato lo hace.
Evite darle pautas verbales o fsicas al candidato respecto de cmo considera sus
respuestas; mantngase neutral.
Para obtener informacin del candidato sin revelar lo que piensa, procure usar las palabras
que l o ella utiliz. Si el candidato afirma, "Me gusta trabajar en forma independiente",
podra responderle "Independiente?" Naturalmente, tambin podra aprovechar la
oportunidad para pedirle un ejemplo de lo que hizo al trabajar de manera independiente.
Despus de haberse ocupado de la experiencia laboral del candidato, podra continuar con
la educacin.
Educacin
Al igual que en el caso de la parte de la entrevista relativa a la experiencia laboral, la
conversacin sobre la educacin debe adecuarse al nivel educacional del candidato. El
siguiente modelo de entrevista sera adecuado para un candidato relativamente joven que
recin egres de la escuela secundaria. Al entrevistar a un candidato para un cargo
profesional, el nfasis cambiara a la educacin profesional superior.
"Me ha dado una buena resea de su experiencia laboral; ahora conversemos de su
educacin. Comencemos brevemente con la escuela secundaria, para luego abordar los
estudios ms recientes y la capacitacin especializada en el empleo que pueda haber tenido.
Me interesa conocer sus asignaturas preferidas, sus notas, actividades extracurriculares y
cualquier otro aspecto importante.
"Qu signific la escuela secundaria para usted?"

Seleccione preguntas de seguimiento especficas para cada experiencia educacional y

avance cronolgicamente. No acepte necesariamente las respuestas en forma literal. La
cronologa da a conocer patrones. Tome la informacin y los patrones de conducta que le
estn relatando y analcelos en trminos de las habilidades que usted fij como las que
necesitaba antes de comenzar la entrevista.
Actividades e intereses
"Volviendo al momento actual, quisiera darle la oportunidad de mencionar algunos de sus
intereses y actividades fuera del trabajo: pasatiempos favoritos, actividades que realiza para
entretenerse y relajarse, actividades comunitarias, asociaciones profesionales o cualquier
otro aspecto que en su opinin pueda ser pertinente para nuestro trabajo y que desee
mencionar. Qu le gustara contarme?"
Seleccione preguntas de seguimiento especficas.
Demuestre inters y atencin, as como respeto por el candidato. No sea condescendiente.
Use el nivel de lenguaje adecuado.
Auto-evaluacin
"Intentemos resumir nuestra conversacin. Pensando en lo que hemos tratado hoy, en su
opinin, cules son algunas de sus fortalezas, es decir, cualidades tanto personales como
profesionales que lo hacen un buen candidato para cualquier empleador?"
Seleccione preguntas de seguimiento especficas segn sea necesario.
"Me ha mencionado algunas cualidades muy valiosas. Ahora quisiera que se refiera a las
reas que le gustara desarrollar ms: todos tenemos cualidades que nos gustara cambiar o
perfeccionar. Cules son algunas de esas reas en su caso?"
Seleccione preguntas de seguimiento especficas segn sea necesario.
Transicin a la fase dedicada a dar informacin
Si an tiene inters en el candidato, contine a esta fase de la entrevista. Por otra parte, si
ya decidi que el candidato no es adecuado, no tiene mucho sentido describir un trabajo que
el candidato no desempear.
"Me ha dado una buena resea de su preparacin y experiencia y me ha sido muy grato
conversar con usted. Antes de pasar a mi descripcin de nuestra organizacin y del cargo,
hay algn antecedente adicional que quisiera mencionar?"
"Tiene alguna pregunta o inquietud especfica antes de que le proporcione informacin
acerca del trabajo y de las oportunidades que se ofrecen?"

"Bueno, aqu tengo alguna informacin que quisiera proporcionarle.

Haga un repaso de la organizacin, el trabajo, los beneficios, la ubicacin, etc.
Ajuste su presentacin de acuerdo a su inters en el candidato.
Cierre
"Tiene alguna otra pregunta acerca de quines somos, el trabajo o algn otro aspecto?"
Cierre la entrevista amablemente. Si ya tom la decisin de no ofrecer el cargo al
candidato, puede decrselo en este momento. Hgalo de manera cordial y sin discriminar,
no es necesario que especifique las razones por las que rechaz al candidato.
"Ha sido un gusto conversar con usted, sin embargo, no estaremos en condiciones de
ofrecerle este cargo.
Si piensa que podra considerar al candidato para otro cargo en el futuro, mencinelo.
Despus de todo, ya dedic tiempo a realizar la entrevista.
Si lo presionan para que d una razn por la que no se le ofrecer el trabajo al candidato,
siempre tiene la opcin de decirle que no acostumbra a discutir las razones de sus
decisiones de contratacin. Alternativamente, puede explicar que ya entrevist a otros
candidatos mejor calificados, por ejemplo. Use su criterio, si se percata de que puede crear
una situacin muy delicada al decirle simplemente a un candidato que l o ella "no est
calificado" o "carece de experiencia". Sea honesto, pero evite la confrontacin.
Si encontr un candidato prometedor, puede continuar.
"Cun interesado est en el cargo a estas alturas?"
Investigue las dudas o reservas que pueda tener el candidato.
"Le dir cules son los prximos pasos.
Dgale al candidato qu es lo que probablemente ocurra a continuacin, si ser necesario
realizar otra entrevista y cunto tiempo pasar antes de que se tome una decisin.
"Quisiera agradecerle por haber venido..."