Fix It Now S.A de C.

Integrantes:
ngel Espinoza Jos Guadalupe
Len Yribe Heriberto
Lpez Haro Jess Emmanuel
Salguero Len Francisco Javier

Grupo:
8I

Empresa:

Fix It Now S.A de C.V

Giro:
Servicios

Fix It Now S.A de C.V es una empresa privada que se clasifica como talleres de reparacin de
automviles en Nogales Sonora.
Nuestros 4 talleres estn ubicados en varios puntos de la ciudad:

Matriz: Prolongacin lvaro Obregn #4055

Sucursal 1: Av. Ruiz Cortinez #595
Sucursal 2: Av. Del Ensueo #390
Sucursal 3: Perifrico Luis Donaldo Colosio #2019

Descripcin De La empresa:
Los gerentes de flotilla de autos realizan un gran trabajo en el manejo de innumerables detalles para
mantener su flotilla de autos en forma, siempre poniendo especial cuidado en los detalles. Fix It
Now S.A de C.V le puede brindar apoyo con un servicio de flotilla rpido, profesional y confiable. Fix
It Now le ofrece una lnea completa de servicios preventivos y de mantenimiento llevados a cabo por
un equipo especializado de tcnicos, sin la necesidad de agendar una cita. Nuestro compromiso es
su entera satisfaccin. Nuestros servicios ayudan a mejorar la seguridad al manejar, mejora el
rendimiento del combustible y extiende la vida de su flotilla de autos.

Misin:
Nuestra misin es mantener los autos en perfecto estado mediante un servicio que satisfaga a
nuestros clientes, usando materiales de la ms alta calidad mundial y mano de obra especializada.
Cumplir completamente con los procedimientos tcnicos y de servicio que asegure una calidad total
percibida por nuestros clientes

Visin:
En Fix It Now nuestra visin de negocio est enfocada al
Por el cliente somos, para el cliente trabajamos, solo as lograremos nuestra misin.

cliente.

Objetivo General:
Crear una empresa de mecnica automotriz, mediante el uso de servicio adecuado, enfocndose en
ofrecer la mejor comodidad a los clientes en general como una alternativa de servicio de buena
calidad e innovacin en el mercado.

Objetivo Especfico:
Mantener en ptimas condiciones los vehculos de nuestros clientes y futuros clientes, mediante
mantenimientos preventivos y especficos, inspecciones y mejoras. As como requerir los repuestos y
darle el seguimiento a cada vehculo, para brindar un mejor servicio de calidad.

 Establecer las tareas de mantenimiento ms adecuadas para los vehculos de los clientes
tomando como base estndares de calidad.

Proveer de una nueva forma de brindar los servicios de remolcar y llevar el auto a domicilio
debido al incremento de la poblacin y la gran demanda de automviles que se encuentran
en la ciudad.

Promocionar los servicios brindados por el taller mecnico Fix It Now con el fin de darlo a
conocer y crear confianza por parte de sus clientes y futuros clientes de dicho taller.

Valores:
Compromiso: Cumpliendo en tiempo y forma con las expectativas de nuestros clientes.
Honestidad: Garantizando la buena calidad del trabajo as como las refacciones utilizadas.
Respeto: Conducindonos de una manera equitativa y respetuosa ante nuestros semejantes.
Lealtad: Guindonos de manera fiel ante nuestros socios comerciales, empleados y accionistas

Polticas De La Empresa:
Cada servicio completo de cambio de aceite incluye una revisin de mantenimiento preventivo y
nuestra garanta limitada.
En Fix It Now mantenemos el historial de todos los servicios que se realicen y se le puede notificar
cuando sus autos de flotilla necesiten un mantenimiento adicional de acuerda su manual de
propietario
del
vehculo.
La mayora de los servicios requeridos en su manual de propietario del vehculo se realizan en
nuestros talleres Fix It Now.

Poltica De Privacidad:
De acuerdo al compromiso explcito de confidencialidad establecido en Fix It Now puede confiar que
la informacin ingresada en los campos requeridos ser nica y exclusivamente para contactar a los
usuarios interesados en obtener informacin acerca de nuestros productos y/o servicios. De esta
manera, Fix It Now se compromete especficamente a lo siguiente:
La informacin personal proporcionada por el cliente ser utilizada exclusivamente para el
contacto directo con el usuario y el de sus transacciones con nosotros. Bajo ninguna
circunstancia los datos o informacin obtenida sern utilizados con fines distintos a los
establecidos con anterioridad.

Los datos personales proporcionados por los usuarios interesados sern utilizados en
beneficio de las transacciones acordadas con Fix It Now de manera que la informacin ser
utilizada para ofrecer respuesta sobre nuestros productos y/o servicios, as como para
responder dudas especficas.

Fix It Now respeta su privacidad y por ningn motivo vender, distribuir o proporcionar su
correo a terceros. De manera que al proporcionar cualquier tipo de informacin, puede tener
la seguridad que sus datos sern utilizados exclusivamente en su beneficio. En Fix It Now
no es en ningn caso nuestro inters ni objetivo la comercializacin de los datos personales
o informacin obtenida a travs de nuestros clientes.

Poltica De Calidad:
La modernizacin y actualizacin del equipo y procesos. Capacitacin integral de la mano de obra
en todos los niveles. Mayor comunicacin con el cliente, cuidado del medio ambiente, implementar
un sistema de aseguramiento de la calidad basado en la norma ISO 9002. Aumentar el ndice de
cumplimiento en el tiempo de entrega.

Fix It Now Comprometidos Con El Medio Ambiente

Un gran nmero de servicios y productos en Fix It Now contribuyen a mejorar el rendimiento del
combustible y a reducir las emisiones de dixido de carbono y todos los lquidos y filtros usados son
desechados
correctamente
o
reciclados.
En Fix It Now no tiramos al drenaje los residuos peligrosos, contratamos a compaas
especializadas y autorizadas en el manejo y el uso de estos materiales para su confinamiento
adecuado.

Los Servicios Que Ofrecemos Son Los Siguientes:

Afinacin
Aire
Acondicionado
Alineacin y
Balance
Amortiguadores
Banda de
Distribucin
Banda
Serpentn
Bateras

Cambio de
Filtro de Cabina
Cambio de
Filtro de
Gasolina
Cambio del
Lquido de
Frenos
Caja de
Transferencia

Restauracin
de Luces
Principales
Servicio de
Radiador

Diferencial

Servicio de
Transmisin/Tr
ans-eje

Direccin
Hidrulica

Suspensin

Bomba de
Agua

Frenos

Bomba de
Gasolina

Limpiaparabris
as

Cambio de
Aceite

Llantas

Cambio de
Filtro de Aire

Reparacin de
Daos
Provocados por
Piedras en el
Parabrisas

Luces
Nitrgeno en
Llantas

Tratamiento
Repelente de
Lluvia para
Parabrisas
Remolque y
Entrega a
Domicilio
Vlvula PCV y
Filtro de
Respiracin

 Otros Servicios
Mecnicos

Reduccin de
Emisin de

Gases
Contaminantes

Inversiones:
Actualmente contamos con 4 talleres en diferentes partes de la ciudad. Cada local tiene
un rea de 150 m2 esto para brindar un mejor servicio, y tener un rea para 5 autos que
estn en reparacin o servicio, y un rea de espera. As como la oficina y rea de pago,
el establecimiento cuenta con todos los servicios necesarios as como un almacn de
qumicos desechados. Contamos con 13 empleados en cada sucursal que va desde:
1 gerente
1 supervisor
1 recepcionista
10 operadores

Recurso Humano:
Contamos con el personal capacitado y especializado para realizar los trabajos
adecuados, los requerimientos son que cuenten con documentacin que los avale en
mecnica automotriz, que tengan buena presentacin, facilidad de palabra y trabajo en
equipo. En el caso de la recepcionista que tenga documentacin que se avale en
administracin.

Recurso Material:

 5 Elevadores Hidrulicos-----------$83,000.00

3 Escner Automotriz UNV---------$2,500.00

3 Gatos Hidrulicos 12T------------$2,830.00

3 Set De Pistolas De Impacto-----$1,500.00

5 Gabinetes Para Herramienta---$5,350.00

2 Desmontadoras De
Llantas--------$45,000.00

5 Set De Herramientas 400pz----$5,000.00

1 Balanceadora De
Llantas----------$40,000.00

5 Pistolas Para engrasar-----------$850.00

1 Alineadora De
Llantas--------------$50,000.00

1 Compresor De Aire 240L--------$12,000.00

3 Kit Para
A/C----------------------------$1,500.00

Total: $687,990.00

Recurso Financiero:
Prstamo Bancario

Diagrama De Flujo:

Estudio Del Mercado:

FODA
Fortalezas
1.-) Personal calificado

2.-) Equipos calificados en el

SIMA

 3.-) Alto % de despieces incluidos

en el SIMA
4.-) Amplio stock de repuestos
crticos
Oportunidad

1.-) Ofertas de capacitacin

2.-) Benchmarking
3.-) Consulta de especificaciones
tcnicas y equipos por internet

Debilidad o carencia

Amenaza

1.-) Personal tcnico

especializado insuficiente

1.-) Escasez de proveedores con

mano de obra especializada

2.-) La vida til de los equipos en

reas crticas es menos a la
especificada por el fabricante

2.-) Inclusin de cooperativas en

los procesos de mantenimiento
especiales por mandato
gubernamental aun cuando no
cuentan con mano de obra
calificada

3.-) Insuficiente personal bilinge

Organigrama:

Gerente
General
(Matriz)

Gerente
Sucursal 1
Supervis
or

Recepcioni
sta

Emplead
o1

Emplead
o2

Emplead
o3

Gerente
Sucursal 2
Supervis
or

Gerente
Sucursal 3

Recepcioni
sta

Supervis
or

Recepcioni
sta

Emplead
o1

Emplead
o2

Emplead
o1

Emplead
o2

Emplead
o4

Emplead
o3

Emplead
o4

Emplead
o3

Emplead
o4

Emplead
o5

Emplead
o6

Emplead
o5

Emplead
o6

Emplead
o5

Emplead
o6

Emplead
o7

Emplead
o8

Emplead
o7

Emplead
o8

Emplead
o7

Emplead
o8

Emplead
o9

Emplead
o 10

Emplead
o9

Emplead
o 10

Emplead
o9

Emplead
o 10