HARLEY-DAVIDSON EXTENDED WARRANTY

CONTRATO DE PRESTACIN DE SERVICIOS DE GARANTA EXTENDIDA MECNICA QUE

CELEBRAN, POR UNA PARTE THE WARRANTY GROUP DE MXICO, S.A. DE C.V., EN
ADELANTE EL PRESTADOR" Y POR LA OTRA, LA PERSONA CUYO NOMBRE Y DOMICILIO
SE SEALAN EN EL ANVERSO DE ESTE DOCUMENTO, EN ADELANTE EL CLIENTE" DE
CONFORMIDAD CON LAS SIGUIENTES DECLARACIONES Y CLUSULAS:
DECLARACIONES: I.- Declara el Prestador, a travs de su representante: a) Que es una
sociedad mercantil, debidamente constituida conforme a las leyes de la Repblica
Mexicana, segn consta en la escritura nmero 68,434 de fecha 6 de Agosto de 1998
otorgada ante la fe del Notario Pblico nmero 92 del Distrito Federal, e inscrita en el
Registro Pblico de Comercio bajo el folio mercantil 245,332 cuya denominacin social fue
modificada mediante la escritura pblica nmero 89,132 de fecha 20 de Febrero de 2007
pasada ante la fe del Notario Pblico nmero 145 del Distrito Federal. b) Que se encuentra
inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes bajo el No. WGM9808068F9. c) Que
seala como su domicilio para or y recibir todo tipo de notificaciones el ubicado en: Av.
Paseo de la Reforma #115, piso 14, oficinas 1403 y 1404, Col. Lomas de Chapultepec, C.P.
11000, Mxico D.F. d) Que el presente Contrato, no constituye un contrato de seguro. El
Prestador, es una sociedad mercantil mexicana que cuenta con una Pliza de Seguro de
Exceso de Prdida que respalda el cumplimiento de las obligaciones derivadas del mismo;
y finalmente, e) Que el presente Contrato es independiente a la garanta original del
Fabricante de la motocicleta cubierta por este Contrato (segn la marca y modelo
sealado en el anverso del Contrato) por lo que, en caso de requerir los datos de
identificacin del Fabricante, el Cliente deber acudir a lo sealado por la garanta original
de la motocicleta. Por lo tanto, el Prestador es una entidad que presta de manera
independiente, respecto al Fabricante o vendedor la motocicleta, los servicios sealados
en este documento. II.- Declara el Cliente: a) Ser una persona fsica, mayor de edad, con
capacidad legal para obligarse en los trminos de este Contrato; o en su caso, una persona
moral debidamente representada en este acto por la persona que aparece sealada en el
anverso del presente documento. b) Que es su deseo adquirir del Prestador la prestacin
de servicios de Garanta Extendida Mecnica en la forma y trminos establecidos en el
presente Contrato: Este contrato describe los trminos y condiciones de la cobertura del
Certificado de Garanta Extendida Mecnica, mismo que ser emitido por el Distribuidor
HARLEY-DAVIDSON participante y administrado por el Prestador. Asimismo, los servicios
amparados por este contrato sern prestados a travs de la red nacional de Distribuidores
HARLEY-DAVIDSON participantes. Durante el perodo del presente contrato de servicio, el
Prestador pagar directamente al Distribuidor HARLEY-DAVIDSON participante la
reparacin cubierta por el presente contrato de Garanta Extendida Mecnica bajo las
siguientes:
CLUSULAS
PRIMERA.- OBJETO. 1.1 El Prestador se obliga a proporcionar al Cliente a travs de los
Distribuidores HARLEY-DAVIDSON participantes, los Servicios de reparacin de las

motocicletas HARLEY-DAVIDSON que sufran fallas, descomposturas o defectos (en

adelante el "Servicio") para el buen funcionamiento de la motocicleta descrita en el
anverso de este Contrato (en adelante el "Motocicleta"), cumpliendo con la norma oficial
mexicana respectiva y durante la Vigencia de la Garanta Extendida Mecnica, siempre
que no sea aplicable ninguna de las Exclusiones. 1.2 El Servicio se prestar exclusivamente
en el caso de que la Motocicleta deje de funcionar como resultado de un defecto del
fabricante o por falla durante su uso normal. 1.3 El Prestador no realizar ningn
reembolso o desembolso por las refacciones, partes, mano de obra y/o componentes
necesarios, a personas o compaas que no sean designadas u autorizadas previamente
por l, para el cumplimiento del Servicio.
SEGUNDA.- DE LA CONTRAPRESTACIN. 2.1 En virtud del Servicio, el Cliente no se obliga
a pagar al Prestador por conducto del Distribuidor HARLEY-DAVIDSON participante,
ningn tipo de contraprestacin que corresponde al Programa de Garanta Extendida
Mecnica.
TERCERA.- LMITE DE RESPONSABILIDAD. 3.1 En caso de que las piezas o refacciones de la
Motocicleta no puedan ser reparadas, a juicio del Prestador debern ser reemplazadas por
otras de su mismo tipo y calidad similar. Las piezas de repuesto sern nuevas, salvo que el
Cliente autorice expresamente que se utilicen otras. 3.2 El Prestador no ser responsable
de la Motocicleta, en caso de que ste no sea reclamado por el Cliente dentro de los 60
(sesenta) das naturales posteriores a la fecha que el Prestador y/o el Centro de Servicio
Autorizado sealen al Cliente para la entrega de la Motocicleta reparada. 3.3 El
Distribuidor HARLEY-DAVIDSON participante, no estar obligado a prestar los Servicios de
Reparacin en los siguientes casos: 1. Cuando la Motocicleta no sea mantenida en buenas
condiciones mecnicas de acuerdo a las instrucciones y recomendaciones del fabricante
estipuladas en el Manual del Propietario. 2. Cuando el Cliente no realice los servicios de
mantenimiento estipulados en el Manual del Propietario expedido por el fabricante de la
Motocicleta y/o cuando dichos servicios no hayan sido realizados por un Distribuidor
HARLEY-DAVIDSON participante. 3. Si la Motocicleta presenta signos de una falla mecnica
y el Cliente no acude inmediatamente con el Distribuidor HARLEY-DAVIDSON participante
para solicitar los Servicios de Reparacin. 3.4 En caso de que la Motocicleta haya sido
reparado y el mismo presente deficiencias imputables al Distribuidor HARLEY-DAVIDSON
participante dentro de los 30 (treinta) das naturales posteriores a la entrega de la
Motocicleta al Cliente, ste tendr derecho a ser reparado de nuevo sin costo alguno
respecto de la falla original.
CUARTA.- TRMINOS, CONDICIONES, COBERTURA Y EXCLUSIONES DE LA GARANTA
EXTENDIDA MECNICA. 4.1 El presente Certificado de Garanta Extendida Mecnica podr
ser aplicable a aquellas Motocicletas que se encuentren registrados y operando
normalmente en Mxico y que sean especificados en el anverso del Certificado de la
presente garanta. 4.2 La cobertura de la Garanta Extendida Mecnica ser transferida
automticamente, sin costo alguno, a los propietarios subsecuentes de la Motocicleta,
siempre que, el mantenimiento requerido sea realizado por un Distribuidor HARLEY-

DAVIDSON participante de conformidad con los lmites de tiempo, estipulados en el

Manual del Propietario. 4.3 La cobertura de la Garanta Extendida Mecnica iniciar al
momento en que la Motocicleta protegida exceda el tiempo cubierto por la garanta del
fabricante. 4.4 El Certificado de Garanta Extendida Mecnica tendr una duracin de 12,
24, 36, 48, 60 (doce, veinticuatro, treinta y seis, cuarenta y ocho o sesenta) meses,
segn sea el programa de garanta extendida contratada, contados a partir del
vencimiento de la garanta del fabricante, 4.5 Todas las partes que no estn expresamente
sealadas en este Contrato se consideraran que no se encuentran amparadas por el
mismo, incluyendo las derivadas de un Recall y/o Campaa. Se entender por Recall y/o
Campaa anuncio hecho por parte de HARLEY-DAVIDSON en Mxico o cualquier empresa
en el extranjero con derecho a utilizar la marca HARLEY-DAVIDSON, a sus clientes y
pblico en general, a cerca de algn desperfecto de fbrica en alguna la Motocicleta en
particular, de la cual se necesita reparacin por parte de HARLEY-DAVIDSON o los
Distribuidores HARLEY-DAVIDSON en Mxico.
COBERTURA PLATINUM
QU PARTES Y SERVICIOS NO ESTN CUBIERTOS (EXCLUSIONES)
El programa de Extensin de Garanta denominado Platinum de TWG para HarleyDavidson tiene las siguientes exclusiones de cobertura:
Los servicios de mantenimiento y piezas descritas en los requisitos de
mantenimiento, como se muestra en el contrato de servicio o en el programa de
mantenimiento del fabricante para la motocicleta.
Otros servicios normales de mantenimiento y piezas, incluyendo modificaciones al
motor (incluye bujas y los cables de encendido), el carburador, bateras, filtros,
lubricantes o lquidos, refrigerantes del motor, mangueras y correas, balatas,
zapatas y rotores de freno y tambores, alineacin de la suspensin, rines, llantas,
equilibrado de ruedas, amortiguadores, sistema de escape, discos de friccin del
embrague y la placa de presin, y cojinete.
La cadena, banda, o la rueda dentada, as como daos provocados a consecuencia
de la rotura de cadena o banda.
Parabrisas, adhesivos de fijacin, marco de cristal, faros, bombillas, molduras de
metal brillante, tapicera, pintura, chapa, paneles de la carrocera, el marco
estructural y soldaduras estructurales.
Accesorios o equipos adicionales, componentes y sistemas no instalados por el
fabricante, incluyendo pero no limitado a: sistemas antirrobo y los equipos de
radio y altavoz.
Adems, TWG no pagar los siguientes beneficios:
1. Los gastos cubiertos por la garanta del fabricante, o alguna situacin requerida
por el concesionario de la garanta.
2. Cualquier gasto que es o pudiera haber sido cubierto por cualquier garanta de
fabricante de motocicletas, incluso si el fabricante reside en un pas diferente a
Mxico.
3. Si la motocicleta se ha declarado una prdida total, rescatada o motocicleta
chatarra.

4. Cuando las reparaciones se llevan a cabo sin la autorizacin previa del

administrador.
5. Los gastos cobrados por la eliminacin de materiales peligrosos para el medio
ambiente.
6. Los gastos que se cobran por los materiales o artculos en la tienda no
especificados que el contrato de servicios.
7. Las averas causadas por o en relacin con la colisin, incendio, robo, vandalismo,
disturbios, actos terroristas, guerra, explosiones, rayos, terremotos, huracanes,
tormentas tropicales, erupciones volcnicas, tormentas de viento, granizo, lluvia,
congelacin o inundacin.
8. La prdida de tiempo, prdida econmica, inconvenientes, alimentos, hospedaje,
gastos de transporte, gastos bsicos, gastos de almacenamiento, o cualquier otra
prdida o dao consecuente resultante de una avera.
9. Los gastos adicionales cuando el uso de fluidos contaminados caus o contribuy a
la ruptura de alguna pieza.
10. Las averas causadas por la contaminacin, la falta de refrigerante o lubricantes,
falta de viscosidad del aceite, o restringido el flujo de aceite. Los ejemplos incluyen
pero no se limitan a: el motor y la transmisin.
11. Si la motocicleta fue fabricada como un modelo de especificacin no mexicana.
12. Las averas causadas por el arrastre de un remolque u otra motocicleta, a menos
que la motocicleta se encuentre equipada para este, tal como se recomienda por
el fabricante.
13. Las averas causadas por el uso de la motocicleta en carreras u otras competencias.
14. Las averas causadas por o en relacin con las modificaciones, a menos que dichas
modificaciones sean realizadas por el fabricante (por ejemplo, las llantas de gran
tamao, piezas o sistemas para mejorar el desempeo).
15. Los daos o prdidas derivados o accidentales, si la motocicleta se involucra en
una colisin causada por o en relacin con la descompostura de un componente
cubierto por el contrato de servicio.
16. La reparacin de vlvulas y / o anillos para el propsito de aumentar la compresin
del motor cuando an no se ha producido una avera.
17. Los gastos derivados de corregir una imperfeccin esttica.
18. Los gastos causados por abuso, mal uso, alteraciones o falta de mantenimiento
habitual, tal como es recomendado en el programa de mantenimiento del
fabricante para la motocicleta.
19. Las averas causadas por el xido o cuestiones del clima relacionados con la
corrosin.
20. La descompostura de una parte debido a la falla de una parte no cubierta. Sin
embargo, se brindar cobertura para una parte no cubierta como resultado de una
ruptura de una parte cubierta.
21. Si la motocicleta est utilizada con fines comerciales. Ejemplos de uso comercial
incluyen, pero no son limitado a: la recogida y el servicio de entrega, alquiler,
polica u otros servicios de emergencia.

22. Las averas causadas por o en relacin con los equipos, componentes o sistemas no
instalados directamente por el fabricante.
23. Los gastos derivados de reparar, ajustar o alinear cualquier parte no cubierta por el
contrato de servicio, a menos que se requiere en conjunto con la reparacin de
una parte cubierta.
24. Los cargos de diagnstico, el costo de desmontaje o montaje, si la reparacin no
est cubierta, o ha sido negado.
25. El resultado directo de un defecto mecnico o estructural, cuando el fabricante ha
anunciado un aviso pblico con el fin de corregir un defecto de este tipo.
26. La prdida o el dao adicional que es ocasionada por el titular del contrato o
incumplimiento de tomar todas las precauciones razonables para proteger la
motocicleta de cualquier otra prdida o dao despus de una avera, o si el fallo se
ha producido o ha sido indicado.
27. Las reparaciones hechas exclusivamente para cumplir o mantener cualquier norma
de emisin gubernamental.
28. Los daos causados en el motor, como consecuencia de la absorcin de agua a
travs del aire del sistema de admisin del motor (comnmente conocida como la
ingestin de agua).
29. Las reparaciones de fugas de agua y aire, sonidos y ruidos.
30. Si la motocicleta est totalmente alimentada por una fuente de combustible que
no sea gasolina o diesel (excluidos los hbridos).
31. Con la previa existencia o la causal de una condicin antes del contrato de servicios
de la fecha de compra.
QUINTA.- LUGAR Y HORARIO DONDE SE PRESTAR EL SERVICIO. 5.1 En caso de que el
Cliente necesite el Servicio, deber acudir a un Centro de Servicio Autorizado operado por
un Distribuidor HARLEY-DAVIDSON participante 5.2 Para hacer efectiva la presente
Garanta, el Cliente deber presentar la Motocicleta y el Contrato correspondiente
debidamente sellado.
SEXTA.- CESIN. 6.1 Los derechos que otorga el presente Contrato slo aplicarn para la
Motocicleta descrita en el anverso de este documento y no podrn ser transferidos bajo
ninguna circunstancia a otra Motocicleta 6.2 Durante la vigencia del presente Contrato
este podr ser transferible a otra persona sin necesidad de aprobacin por parte del
Prestador y sin que esto pueda alterar la Motocicleta descrita en el anverso de este
Contrato.
SEPTIMA.- RESCISIN. 7.1 El presente Contrato se rescindir automticamente, en caso
de que cualquiera de las partes incumpla con cualquiera de las obligaciones a su cargo. 7.2
El Prestador no podr dar por terminado el presente Contrato a menos que se de
cualquiera de las siguientes circunstancias: (i) Exista fraude, dolo y/o mala fe por parte del
Cliente; (ii) Se le requiera que lo haga por parte de alguna autoridad. El aviso de
terminacin deber hacerse por escrito al Cliente en su domicilio. 7.3 El presente contrato
no podr ser cancelado bajo ningn motivo o circunstancia por parte del Cliente y no ser

aplicable ningn tipo de reembolso relacionado al precio pblico pagado por el Cliente
como consecuencia de la compra de la Garanta Extendida.
OCTAVA.- CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR. 8.1 El Prestador no ser responsable por
cualquier retraso o incumplimiento de este Contrato que resulte, directa o
indirectamente, de caso fortuito o fuerza mayor, en la inteligencia de que, una vez
superados estos eventos, se reanudar la prestacin de los Servicios objeto del presente
Contrato.
NOVENA.- NOTIFICACIONES; DOMICILIOS. 9.1 Todos los avisos y notificaciones entre las
partes debern realizarse por escrito y debern ser entregados ya sea (i) personalmente,
(ii) por correo certificado con acuse de recibo, porte pagado, al domicilio sealado ms
adelante, a no ser que las partes notifiquen su cambio de domicilio o nmero de fax en los
trminos anteriores. 9.2 Las partes sealan como sus respectivos domicilios
convencionales y nmeros de fax, para los efectos de lo establecido en esta Clusula, los
siguientes: El Prestador: Av. Paseo de la Reforma #115, piso 14, oficinas 1403 y 1404, Col.
Lomas de Chapultepec, C.P. 11000, Mxico D.F. Cliente: El domicilio sealado en el
anverso de este Contrato. Cualquier cambio de domicilio deber ser comunicado a la otra
parte, con por lo menos 10 (diez) das de anticipacin.
DCIMA.- DAOS Y PERJUICIOS. 10.1 Los daos y perjuicios derivados de cualquier falla
de la Motocicleta no estn cubiertos por la presente Garanta. Dichos daos y perjuicios
incluyen de manera enunciativa ms no limitativa los siguientes:

Gastos de transportacin.

Llamadas telefnicas.

Alimentacin y alojamiento u hospedaje.

Prdida de propiedades personales o comerciales.

Prdida del sueldo o ingresos.

Daos y perjuicios derivados de alguna colisin causada o relacionada con fallas de
cualquier componente cubierto por esta Garanta Extendida.

Fallas o prdidas adicionales causadas por el titular del Certificado de la Garanta
Extendida o el operador de la Motocicleta al llevar a cabo todas y/o algunas de las
acciones necesarias para proteger la Motocicleta de daos o prdidas adicionales una vez
que haya ocurrido un evento garantizado, ocurra una falla o haya sido indicada dicha falla.
10.2 El Prestador har su mejor esfuerzo para prestar los Servicios cubiertos por la
presente Garanta Extendida dentro de los horarios sealados en el presente contrato, sin
embargo no ser responsable por demoras ocasionadas por causas de fuerza mayor, caso
fortuito, accidentes, motines, manifestaciones, guerra u otras que salgan de su control.
DCIMA PRIMERA.- INFORMACIN GENERAL. 11.1 El Cliente ser responsable de
asegurarse que su Motocicleta sea operada de conformidad con las instrucciones
contenidas en el Manual del Propietario. 11.2 El Cliente deber guardar archivos
detallados del mantenimiento de su Motocicleta, mismos que podrn ser requeridos por
el Prestador para la cobertura de su Garanta Extendida. Estos archivos debern incluir la

fecha del Servicio, el kilometraje al tiempo del Servicio y una descripcin del Servicio
desarrollado y/o de las partes instaladas.
DCIMA SEGUNDA.- LEYES Y JURISDICCIN APLICABLE. 12.1 En caso de que surgiera
alguna controversia sobre la interpretacin, ejecucin y cumplimiento de este Contrato,
las partes se someten a las leyes y jurisdiccin de los tribunales competentes de la Ciudad
de Mxico, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por sus
domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa. 12.2 Sus derechos y
obligaciones como Cliente estn sujetos a las clusulas del presente Contrato y amparados
en los trminos sealados por la Ley Federal de Proteccin al Consumidor.
Ledo el presente Contrato y enteradas las partes de su contenido y alcance legal lo firman
de conformidad en la Ciudad y en la fecha sealada en el anverso del presente
documento.
El Cliente manifiesta que tiene conocimiento del AVISO DE PRIVACIDAD que se encuentra
disponible en la pgina www.twgmexico.com/avisodeprivacidad.