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Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Per

Direccin General del Centro de Instruccin DIGECIN


Curso de Bomberos Profesionales
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OBJETIVOS
Al finalizar la leccin, el participante
ser capaz de:

LECCION 5

1. Escribir los nmeros de


telfonos de la Central de
emergencias del CGBVP.
2. Describir el proceso de
comunicacin y cuales son
sus elementos.

COMUNICACIONES

3. Enumerar al menos cinco de


las recomendaciones para el
uso de las comunicaciones
radiales.
4. Enumerar los pasos a seguir
para confirmar una llamada
de emergencia.
5. Reportar va radio a la
Central de emergencias, e
informar la salida de la
unidad a dicha emergencia,
utilizando las claves de
comunicacin usados por el
CGBVP.
6. Llenar correctamente el parte
de emergencia, utilizado por
la Institucin.

Plan de Leccin
Rev. Abril / 2009

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2.1 GENERALIDADES
El centro de comunicaciones o central de comunicaciones puede ser definido,
como:
Es el cerebro del Cuerpo de Bomberos, es el punto por el cual llega la mayora
de la informacin, en donde es procesada, para luego activar el SISTEMA DE
EMERGENCIA (SE)
Es el lugar donde se encuentra el personal y los equipos para recibir las alarmas
y despachar las unidades o recursos requeridos.
Esta no debe de estar localizado cerca de instalaciones de alto riesgo de
incendio, tampoco se debe permitir en su construccin y mantenimiento, el
uso de materiales combustibles.
Es esencial que se cuente con una adecuada fuente de energa elctrica, de
energa alterna confiable e independiente, que pueda incorporarse al sistema, en
menos de 10 segundos
Los equipos de comunicacin, que pueden satisfacer las necesidades de un
cuerpo de bomberos, segn la NFPA, pueden ser:
Telfono fijo, telfonos celulares
Radio transmisores / receptores de base
Radio porttiles
Radio mviles
Radio de banda ciudadana
Buscapersonas
Sistema de Posicionamiento Global (GPS)
Computadoras
Estaciones Manuales

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LOS NUMEROS DE LAS CENTRAL DE COMUNICACIONES SON:

052-315711

116

Los nmeros de la central Administrativa del Comando Nacional son:

222-0231 222-0232

El nmero de telfono de mi Comandancia es:

052-425833

2.2 COMUNICACIN
Es transferir, informar, entregar datos donde existe un emisor un
mensaje y un receptor.

Es de resaltar que los elementos de la comunicacin son:

EMISOR

MENSAJE

RECEPTOR

2.3 RECOMENDACIONES PARA EL BUEN USO DE LAS COMUNICACIONES


RADIALES
Transmitir si es necesario
Brevedad
Precisin
No interferir con otras transmisiones
Prioridad en la transmisin
Ritmo de conversacin
Uso del lenguaje o cdigos correctos

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2.4 COMO CONFIRMAR UNA LLAMADA DE EMERGENCIA


2.4.1 AVISO PERSONAL
-

Solicitar la direccin del incidente

Identificar a la persona que da aviso

Recabar informacin del tipo de incidente (qu es lo que sucede?)

Victimas (cantidad condicin)

Avisar a la Central la salida de la Unidad, solicitando apoyo respectivo si


correspondiera.

2.4.2 TELEFONICAMENTE
-

Nombre del informante

Direccin del incidente

Solicitar el nmero de telfono de origen de la llamada

Recabar informacin sobre el tipo de incidente (qu es lo que sucede?

Victimas (cantidad condicin)

Acciones emprendidas, indicar que las unidades estn en camino

Confirmar la llamada

Avisar a la Central la salida de la Unidad, solicitando apoyo respectivo si


corresponde.

2.4.3 AVISO POR RADIO COMUNICACIONES (ENTIDADES CONOCIDAS)


-

Solicitar la direccin del incidente

Recabar informacin sobre tipo de incidente (qu es lo que sucede?

Victimas (cantidad condicin)

Acciones emprendidas, indicar que las unidades estn en camino

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2.5 VENTAJAS Y LIMITACIONES DE LOS CODIGOS PARA TRANSMITIR


2.5.1 VENTAJAS
-

Rapidez en la transmisin
Claridad y exactitud en el mensaje
Confidencialidad
Facilidad en la Ejecucin de Protocolos y Operacin del Servicio

2.5.2 LIMITACIONES
-

No hay cdigo nico


Requiere aprendizaje y dominio
Se abusa en su utilizacin

2.6 EL PROCEDIMIENTO PARA REPORTAR UNA EMERGENCIA A LA


CENTRAL ES:
2.6.1 VIA TELEFONO
-

Identificarse con nombre, grado y compaa

Indicar que se trata de una emergencia

Informar direccin y tipo de emergencia (incendio, accidente de trnsito,


medica, etc.)

Telfono de donde fue recibida la llamada

Nombre de informante

2.6.2 VIA RADIO


-

Solicitar comunicacin con la Central (B-110, 10.10 Central)

Esperar respuesta (10.01, B-110)

Identificarse (10.02, 3.05 Juan Daz, para comunicar emergencia


confirmada)

Indicar direccin completa y confirmar que unidad est saliendo a la


emergencia. (Av. Maquina o Ambulancia o Rescate, lo que
corresponda 110 hace 10.07)

Esta modalidad es utilizada cuando la unidad esta en servicio y la


emergencia corresponde a su zona de operacin.

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2.7 REPORTE DE LA SALIDA DE UNA UNIDAD VIA RADIO


Trabajar con lo participantes en armar un procedimiento con las claves:
-

Solicitar comunicacin con la Central


Maquina 99-03, 10.10 Central

Esperar respuesta
10.01, Maquina 99-03

Indicar que maquina esta saliendo a la emergencia


Maquina 99-03, 10.07 a 10.25

Indicar quien esta al mando


10.11, 3.05 Juan Daz

Nmero de efectivos
10.15, 04

Chofer de la unidad
10.48, 3.06 Luis Cabezas 10.49, Sr. Valdez

2.8 LLENADO CORRECTO DE UN PARTE DE EMERGENCIA


2.8.1 DATOS QUE LA CENTRAL PROPORCIONA
-

Hora de Salida de la Unidad


Hora de Ingreso de la Unidad
Operador(a) de la Central de Emergencia
Unidades de Apoyo (de haber sido requerido)

2.8.2 DATOS LLENADOS POR LA UNIDAD


-

Km. de Salida de la Unidad


Km. de Ingreso de la Unidad
Hormetro
Piloto
Oficial al mando de la Unidad
Direccin de la Emergencia

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