DHL Express - Notilogía

DHL EXPRESS Excellence. Simply delivered.
DHL EXPRESS:
GUA DE
SERVICIOS

VENEZUELA
DHL EXPRESS: los especialistas internacionales

Servicios
Cmo enviar con DHL EXPRESS
Herramientas de envo
Calcule el precio de su envo
Gua de Servicios 2016: Venezuela
DHL EXPRESS:
LOS ESPECIALISTAS INTERNACIONALES
Servicios
DHL EXPRESS es el lder mundial, especialista en transporte
Nuestro mayor orgullo es la experiencia y conocimiento de
Esta gua le permitir descubrir cmo puede satisfacer
internacional y servicios de mensajera express. Hemos
nuestra gente en transporte internacional. Su conocimiento,
DHL EXPRESS sus necesidades en el transporte
trabajado para ampliar y mejorar nuestro servicio durante
unido a su pasin y actitud positiva, proporcionan un
internacional y qu productos y servicios de nuestra
ms de 40 aos. La clave de nuestro xito es la fuerza
servicio de primera calidad y garantizan que sus envos
amplia gama son los ms adecuados para sus necesidades.
de nuestra red global con ms de 100,000 empleados
llegarn a su destino de forma segura y lo antes posible. Su
Consulte localmente la disponibilidad del servicio de
operando en ms de 220 pases y territorios, todos
experiencia ha aumentado an ms debido a la participacin
su inters al 0212-620-6000, contacte a su ejecutivo de
enfocados en ofrecer los niveles de servicio ms altos.
de todos nuestros empleados en el reconocido programa
cuenta o vistenos en www.dhl.com.ve.
de desarrollo y compromiso de la empresa Especialistas

Internacionales Certificados (CIS, por sus siglas en ingls).
Servicios de exportacin
3
EXPRESS ENVELOPE
SERVICIOS
Servicios
Todos nuestros servicios de envo de documentos y paquetes con origen o destino en prcticamente todos
Servicios nacionales

Servicios opcionales
los pases del mundo, cuentan con un tiempo definido de entrega puerta a puerta. Ya sea que sus envos se
Cargos adicionales
entreguen a primera hora, a medioda o al final de la jornada laboral, nuestros servicios ofrecen una total
Servicios de aduana
visibilidad durante todo el proceso, que le permite saber siempre en dnde estn sus envos.
SERVICIOS DE EXPORTACIN
DHL EXPRESS 9:00 (10:30 en los EE. UU.)
Nuestro servicio con tiempo definido ofrece una entrega
antes de las 9:00 h (10:30 h en los EE. UU.) en rutas que
garantizan la entrega al da siguiente o el segundo da
hbil posible. EXPRESS 9:00 se ofrece en la mayora de
centros de negocios en Europa, Medio Oriente, frica,
Asia y el continente americano. EXPRESS 9:00 incluye una
garanta* total de devolucin del dinero y es adecuado
para piezas de hasta 30 kg y envos de hasta 300 kg.
DHL EXPRESS 12:00

Con EXPRESS 12:00 recibir su envo el siguiente da hbil
posible, antes del medioda (12:00 h). EXPRESS 12:00
ofrece una garanta* total de devolucin del dinero y
permite el transporte de piezas ms pesadas, hasta 70 kg,
o de hasta 1000 kg por envo.
DHL EXPRESS WORLDWIDE

Nuestro producto EXPRESS WORLDWIDE, ofrece un
servicio de entrega al final del da en todo el mundo para
piezas de hasta 70 kg y envos de hasta 1000 kg.
Entregamos de manera rpida y confiable a ms destinos
en el mundo que cualquier otra compaa express, a
travs de nuestra nica red integrada.
Nuestros servicios internacionales:

DHL EXPRESS 9:00 (10:30 en los EE. UU.)
DHL EXPRESS 12:00
DHL EXPRESS WORLDWIDE
Descripcin del servicio
Entrega antes de las 9:00 (10:30 en los

EE. UU.) en el siguiente da hbil
Entrega antes de las 12:00 en el siguiente

da hbil
Entrega a lo largo del siguiente da hbil
Garanta total de devolucin del dinero
S*
S*
No
Pases y territorios cubiertos
86
116
Ms de 220
Intentos de entrega
Peso mximo de las piezas (no paletizadas)
30 kg
70 kg
Dimensiones mximas de las piezas (L x An x Al)
120 x 80 x 80 cm
120 x 80 x 80 cm
Se aceptan pallets
No
S (mximo 3)
S (mximo 3)
Peso mximo por pallet
n/a
1000 kg
1000 kg
Peso mximo por envo
300 kg
1000 kg
1000 kg
Dimensiones mximas de los pallets (L x An x Al)
n/a
120 x 100 x 120 cm
120 x 100 x 120 cm
70 kg
120 x 80 x 80 cm
*Aplican trminos y condiciones adicionales. Visite www.dhl.com.ve/es/express para obtener ms informacin.

Se aceptan piezas individuales en un envo de hasta 120 x 120 x 120 cm. Si se exceden las dimensiones indicadas, se aplicar un cargo adicional por pieza de dimensiones no estndar.
Para consultar qu productos tiene disponibles desde su pas, visite la herramienta DHL DCT (http://dct.dhl.com) o llame a Servicio al Cliente de DHL al 0212-620-6000.
4
EXPRESS ENVELOPE
Servicios

EXPRESS ENVELOPE
Nuestro servicio EXPRESS ENVELOPE ofrece la entrega
internacional, puerta a puerta, de envos de documentos
livianos en el transcurso del siguiente da hbil posible.
Adems, incluye el servicio GoGreen Carbon Neutral sin
cargos adicionales. Las caractersticas del servicio son:
n
Hasta 300 gramos
Cobertura global
Solo envo de documentos
Sobre de empaque incluido
Servicio GoGreen Carbon Neutral incluido
SERVICIOS NACIONALES
Si desea enviar bienes o documentos dentro de su propio
pas, podemos ofrecerle nuestro producto DOMESTIC
EXPRESS 18:00 con entrega al final del da o en el
transcurso del siguiente da hbil posible.
VENEZUALA
Cargos adicionales
Servicios de aduana
5
EXPRESS ENVELOPE
Servicios

Cargos adicionales
Servicios de aduana
SERVICIOS OPCIONALES
DHL Express ofrece una amplia gama de servicios
opcionales, desde envos con caractersticas poco comunes
y diferentes opciones de facturacin hasta envos con
emisiones neutrales para el medio ambiente. De este
modo, le ofrecemos la flexibilidad para elegir el servicio
que mejor se adapte a sus necesidades.
de Proteccin de Documentos de DHL le ofrece mayor

tranquilidad y una compensacin en caso de prdida
o dao.
GoGreen Carbono Neutral
Este servicio es para clientes que necesitan un mtodo
confiable para calcular las emisiones anuales de carbono
de sus envos y, posteriormente, compensar estas
emisiones a travs de programas ambientales aprobados.
Todo el proceso es verificado anualmente por un ente
independiente acreditado por las Naciones Unidas.
Recoleccin No Estndar
Si su empresa necesita un vehculo especializado para la
recoleccin de envos con caractersticas poco habituales
o fuera del horario normal de oficina, nosotros podemos
coordinar este servicio para usted.
GoGreen Estimacin de emisiones de CO2

Se trata de un clculo estimado usando promedios
basados en la ruta y el modo de transporte. El informe
refleja los resultados de los ltimos tres meses. En este
servicio, no se incluye ninguna compensacin.
Preparacin de Envos
Este es un servicio confiable, rpido y cmodo para envos
irregulares o de temporada que requieren recursos extra
para su preparacin. DHL gestiona todo el proceso de
preparacin de la gua area, clasificacin del contenido,
etiquetado y empaque, luego entrega los envos a la
direccin internacional o nacional designada.
Entrega los Fines de Semana
Ofrecemos un servicio de entrega los das sbado, desde
y hacia las ciudades principales. Solo tendr que darnos la
direccin de destino y nosotros nos encargaremos del resto.
fsico o prdida. Una prima de Proteccin del Valor del

Envo basada en el valor del contenido que le proporciona
an ms tranquilidad.
Proteccin del Valor del Envo

Recomendamos nuestro servicio de proteccin integral
para sus envos de valor o personales, en caso de dao
Proteccin de Documentos
Si va a enviar documentos valiosos, como pasaportes,
solicitudes para visas o certificados legales, el servicio
GoGreen Huella ambiental

Se trata de un clculo detallado de la huella ambiental
de los envos realizados en un periodo determinado.
El informe utiliza los mismos principios de medicin
que el de Carbono neutral, pero sin compensacin.
Consulte localmente la disponibilidad del servicio
de su inters al 0212-620-6000 o vistenos en
www.dhl.com.ve/es/express/servicios_opcionales.
6
EXPRESS ENVELOPE
Servicios

Cargos adicionales
Servicios de aduana
CARGOS ADICIONALES
Mercancas Peligrosas
Todos los envos que contengan sustancias o artculos
que estn clasificados como riesgosos, tendrn un cargo
adicional. Aplica para envos internacionales y nacionales.
DHL Express ofrece servicios especiales con cargos

adicionales cuando existan actividades excepcionales
y/o en circunstancias especficas con el fin de cubrir las
necesidades de nuestros clientes y garantizar un mejor
servicio. De este modo, le ofrecemos la flexibilidad para
elegir el servicio que mejor se adapte a sus necesidades.
Cargo Adicional por Combustible

Este costo adicional variable se aplica al cargo por peso
de cada envo. Se calcula segn los ndices pblicos de
combustible, disponibles en el sitio web de DHL EXPRESS
en www.dhl.com/recargoporcombustible. El cargo es
ajustado cada mes segn el precio vigente del petrleo,
dos meses antes del perodo de facturacin. El cargo
adicional por combustible aplica a envos internacionales.
reas Remotas
Cuando un envo es realizado hacia o desde un rea
remota, como por ejemplo montaas o islas, se aplica
un cargo adicional fijo. Aplica para envos internacionales
y nacionales.
Pieza con Sobrepeso
Cualquier pieza que exceda el peso de balanza de
70 kg, tendr un cargo fijo adicional. Aplica para
envos internacionales y nacionales.
Correccin de Direccin
Cualquier envo que tenga una direccin de entrega
incorrecta al momento de su recoleccin, y que no haya
podido entregarse luego de haber realizado esfuerzos en
el destino para determinar la direccin correcta, tendr
un cargo fijo adicional. Aplica para envos internacionales
y nacionales.
Pieza Excedida de Tamao

Las piezas no paletizadas con una sola dimensin que
exceda los 120 cm, cualquier pallet con una dimensin
de base de ms de 120 cm, o que su altura exceda los
120 cm, tendr un cargo fijo adicional. Aplica para envos
internacionales y nacionales.
Pieza de Dimensiones Especiales
Este cargo fijo adicional se aplica a cualquier pallet dentro
de un envo que debido a su forma, empaque o contenido
no pueda ser apilada. Aplica para envos internacionales
y nacionales.
Almacenamiento
Ser aplicado un cargo adicional a cualquier envo que sea
almacenado en las instalaciones de DHL por ms de 7 das a
partir de la fecha de llegada del envo. Durante ese tiempo
buscaremos instrucciones adicionales para la entrega o
recoleccin ya sea por parte del remitente o destinatario.
Aplica para envos internacionales y nacionales.
Para conocer los cargos adicionales actuales visite
www.dhl.com.ve/es/express/envios/sugerencias_de_envio/
recargos.
7
EXPRESS ENVELOPE
Servicios

Cargos adicionales
Servicios de aduana
SERVICIOS DE ADUANA
DHL EXPRESS es el especialista internacional y cuenta
con un amplio conocimiento y experiencia en gestiones
de aduana. Para su tranquilidad, ofrecemos una amplia
gama de servicios que buscan brindarle todo el apoyo en
el proceso de liberacin de aduanas de sus mercancas.
Le aseguramos que el proceso ser fluido y eficiente para
que pueda concentrarse en su negocio. Adicional a esto,
con nuestra herramienta en lnea (https://tas.dhl.com) le
proporcionamos informacin esencial de aduanas para
ayudarle a preparar sus envos.
Aplazamiento de Pago
A peticin del destinatario, este servicio permite que DHL
desembolse o realice el pago de los cargos por liberacin,
derechos o impuestos asociados a un envo o pieza, en
lugar del destinatario, por un tiempo definido. Al DHL
realizar el pago de los cargos correspondientes se logra que
el proceso aduanero se efecte ms rpidamente, mientras
que el destinatario aplaza el pago hasta la fecha acordada.
Almacenamiento Fiscalizado
Cuando el envo no puede ser liberado por aduanas al no
disponer de la documentacin o cuando la informacin
est incompleta, se aplicarn cargos por almacenamiento.
Estos cargos se aplicarn a partir del tercer da luego de la
llegada del envo o de la notificacin del agente de
aduanas, lo que ocurra ms tarde.
Trnsito Fiscalizado
El trnsito fiscalizado de un envo se produce cuando a
DHL se le pide que mueva un envo de origen extranjero
sujeto a control aduanero, hacia un punto distinto
del almacn de aduanas de DHL. El envo en trnsito
fiscalizado se mueve normalmente dentro del pas o de
la unin aduanera, antes de la liberacin por parte del
importador o agente. El concepto de trnsito fiscalizado
se aplica a un envo de importacin y exportacin cuando
DHL tenga que abrir, gestionar o registrar cualquier
tipo de traslado de la mercanca en estatus de trnsito
fiscalizado bajo su responsabilidad y garanta.
Traspaso a otro Agente de Aduanas
Cuando por solicitud del cliente, la documentacin
de liberacin de aduanas es traspasada a un agente
independiente para su manejo. En este caso, DHL no se
responsabiliza de la puntualidad en la presentacin de
la documentacin para el despacho de aduanas as como
tampoco de la liberacin del envo.
Consulte localmente la disponibilidad del servicio
de su inters al 0212-620-6000 o vistenos en
http://www.dhl.com.ve/es/express/ayuda_aduanera.html.
CMO ENVIAR
CON DHL EXPRESS
Servicios
Cmo preparar
su envo
Preparacin
del envo
El pago de
su envo
CMO PREPARAR SU ENVO

Peso del Envo
Si va a realizar un envo grande pero liviano, donde el
peso volumtrico supera el peso real (de balanza), el costo
del envo se calcula segn el espacio que ocupa en el
avin. Es un mtodo estndar de la IATA. Para calcular el
peso volumtrico de su envo, solo tiene que multiplicar
el largo (cm) x el alto (cm), x el ancho (cm) del paquete y
dividir el total entre 5000.
Alto
Ancho
Largo
Documentacin Necesaria
Gua Area
Todos los envos realizados con DHL EXPRESS deben contar
con una gua area de DHL debidamente completada y
bien pegada a cada pieza. Esto permite que su envo sea
transportado con xito a travs de la red de DHL. Cada gua
area se enumera de manera individual para que usted
pueda darle seguimiento al envo desde el momento de
la recoleccin hasta la entrega. Su envo tambin debe ir
acompaado por la documentacin aduanera requerida,
como lo es una factura proforma o comercial, as como
otros documentos adicionales, dependiendo del contenido,
valor del envo y pas de destino.
Factura Comercial
Se requiere una factura proforma o comercial cuando
se envan mercancas a pases o territorios fuera de su
pas de origen o de la unin aduanera. Todos los envos
de paquetes deben ir acompaados de una factura.
Bsicamente, se trata de una declaracin que contenga
todos los detalles de una transaccin, y las autoridades
aduaneras la utilizan para valorar si deben pagarse
algn tipo de aranceles o impuestos. La factura comercial
se utiliza cuando las mercancas forman parte de una
transaccin comercial o se desea revenderlas. Una factura
proforma se utiliza cuando se envan mercancas sin valor
comercial (por ejemplo, en el envo de muestras).
Cmo preparar
su envo
Servicios
Preparacin
del envo
El pago de
su envo
Su factura deber incluir los siguientes datos:

1
Datos bancarios
Son los datos bancarios que se usarn para la transaccin

entre el vendedor y el comprador. Estos datos no se
requieren en las facturas proforma o no comerciales.
Commercial Invoice
Exporter
Tax ID / VAT No:
Bank Details
el Incoterm seleccionado. El valor total declarado debera
Date:
incluir los cargos de transporte y Proteccin del valor del
Waybill Number:
Envo, si el vendedor es responsable de estos dos costos.
Invoice No:
Descripcin
Ya no se permiten las descripciones genricas, y estas pueden
Exporter Code:
Importer (Bill to):
Receiver if different from Importer
causar demoras. Las descripciones deben incluir los artculos,
Tax ID / VAT No:
la cantidad, el material de fabricacin de los mismos y el
Shipment Reference:
uso que se les dar. Por ejemplo, no es aceptable describir
Valor Total Declarado
Es el valor total de la transaccin para fines aduaneros segn
Full Description of
Goods
los artculos como muestras, piezas o repuestos por
Commodity
Code
Item
Quantity
Unit Value
[Currency]
Subtotal
Value
[Currency]
Net
Weight
Tipo de Exportacin
Las opciones son: (1) Permanente; (2) Temporal y

(3) Reparacin y Devolucin
Country of
Manufacture/Origin
motivos de clasificacin aduanera y seguridad.
Incoterms
Introduzca el Incoterm que mejor describa los trminos de la

transaccin. Por ejemplo, DAP (Entrega en el lugar)
Cdigo de la Mercanca
Es el cdigo identificador del producto usado por el
Freight:
Insurance:
pas exportador para clasificar las mercancas que van a

exportarse. Favorece el proceso de liberacin de aduanas y
Total Declared Value/Currency:
evita demoras.
Total Pieces
Type of Export:
Pas de Fabricacin / Origen
Se refiere al lugar de fabricacin, no al pas de exportacin.

Si los artculos se han fabricado en ms de un pas, enumere
los lugares de origen.
Incoterms:
Total Net
Weight/
Podra ser: Para la venta, reparacin, ya reparado, obsequio,

kg(s)
Total Gross
Weight/
kg(s)
Reason for Export:
I/ We hereby certifythat the information contained in this invoice is true and correct and that
the contents of the shipmetns are as stated above
Position in Company:
Signature:
Company Stamp
Motivo de la Exportacin
muestra, uso personal sin intencin de reventa, sustitucin,

traslado entre empresas o para efectos personales.
Cmo preparar
su envo
10
Servicios
Preparacin
del envo
El pago de
su envo
PREPARACIN DEL ENVO

Para asegurarse de que sus envos viajen de un modo seguro
Utilice un envoltorio protector adecuado para los
Material de Empaque de DHL
a travs de la red global de DHL EXPRESS, es importante que
artculos frgiles o delicados y asegrese de que estn
Ofrecemos diferentes opciones de empaque de alta
vayan correctamente empacados y etiquetados.
empacados lo ms lejos posible de los bordes o esquinas
calidad de DHL, adecuados para el envo de productos de
de las cajas.
diversas formas y tamaos.
Para evitar lesiones a sus empleados, preste especial
Los empaques disponibles incluyen:
Si va a reutilizar sobres o cajas, asegrese de que se
atencin al proceso de empaque de artculos afilados.
Bolsas
hayan eliminado las etiquetas y/o marcas antiguas.
No debe haber ninguna posibilidad de que el contenido
Sobres de cartn para documentos
perfore el empaque o caja.
Cajas de diversos tamaos
Todas las piezas individuales de ms de 70 kg debern
Tubos
entrega se retrasar si no viene junto a su envo.
ir colocadas sobre un pallet. Si va a realizar un envo de
Cajas para botellas
Los cdigos de barras en la gua area se escanean en
varias piezas, no es necesario colocarlas en un pallet,
muchos puntos del trayecto del envo. Asegrese de que
a menos que superen los 70 kg. Por ejemplo, un envo
Para ms informacin sobre la variedad de opciones de
el cdigo de barras est bien estirado y plano y de que
que conste de cuatro bultos de 25 kg en total, no es
empaques disponibles, contacte a su ejecutivo de cuenta
no quede oculto bajo cinta adhesiva, plsticos o correas.
necesario que sea puesto sobre un pallet.
de DHL o comunquese con el equipo de servicio al cliente
Gua para la Preparacin del Envo

n
Sujete bien la gua area al envo. La gua area puede

considerarse como el boleto de avin del envo y la
Coloque la gua area en la parte superior o lateral de
de su pas.
su envo y asegrese de que est visible.
EL PAGO DE SU ENVO
Usted puede pagar los servicios de DHL EXPRESS ya sea en
efectivo, con tarjeta de crdito o mediante transferencia
bancaria. Puede abrir una cuenta con DHL EXPRESS para
pagar mediante transferencia bancaria. Todos los clientes
con cuenta reciben facturas de manera predeterminada.
Si desea ms informacin, contacte a un representante de
servicio al cliente de la oficina local de DHL Express o visite
www.dhl.com.ve/es/express/envios/abra_una_cuenta.html.
HERRAMIENTAS
DE ENVO
Servicios
Easyship
Es una herramienta de administracin de envos sin
conexin a Internet, especialmente diseada para empresas
que manejan grandes volmenes de envos o entregas
programadas peridicas. DHL Easyship puede satisfacer las
necesidades de cadenas de suministro multinacionales o de
cualquier empresa con una gestin de envos centralizada.
Es un sistema basado en Windows, fcil de usar, pero muy
potente, que permite gestionarlo todo desde envos sencillos
hasta envos con procesos ms complejos o de varias fases.
Envos Ms Fciles
DHL EXPRESS ofrece una variedad de herramientas
electrnicas para satisfacer inclusive los requerimientos
ms difciles. Invertimos continuamente en la mejor
tecnologa para que cada vez le resulte ms fcil realizar
envos por todo el mundo. De este modo, podr contar
con ms tiempo para concentrarse en su negocio.
Nuestras soluciones electrnicas cubren opciones en
lnea (va internet), no en lnea, as como soluciones
integradas. Adems, proporcionamos soluciones
especficas y customatizadas para sectores de la industria
como Tecnologa y Ciencias de la Vida.
www.dhl.com
Nuestra pgina web ofrece una completa gua para los
servicios de envo de DHL EXPRESS, as como noticias
sobre transporte, actualizacin de servicios o datos
de contacto. Para ofrecerle mayor facilidad a la hora
de realizar sus envos, nuestra pgina web incluye
herramientas interactivas para la programacin de envos
en lnea, seguimiento y rastreo as como una calculadora
de peso volumtrico, entre otros.
MyDHL
MyDHL le brinda acceso a todas las herramientas en
lnea de DHL. Le permite preparar sus envos, programar
recolecciones, almacenar direcciones y usar los servicios
de seguimiento proactivo. Puede registrarse en lnea
visitando www.mydhl.com y beneficiarse con las
soluciones de facturacin en lnea, e-return y muchas
otras ventajas, todas a travs de un solo portal que le dar
acceso a una o ms cuentas.
DHL Integrated Solutions

El uso de los servicios EDI y XML le permite incorporar la
capacidad de envo en lnea de DHL a su propio sitio web
o aplicacin de bodega o de servicio al cliente. Esto se
traduce en un acceso ms rpido y fcil a tiempos de
trnsito, tarifas y programacin de envos, con
disponibilidad de monitoreo de envos a nivel mundial.
Soluciones Especficas
DHL ofrece opciones adicionales para empresas que
requieren soluciones ms especializadas, por ejemplo,
sus servicios Medical Express y Collect & Return. Para
ms informacin, contacte a su ejecutivo de cuenta
de DHL o comunquese con el equipo de servicio al
cliente de su pas.
11
CALCULE EL PRECIO
DE SU ENVO
Servicios
1. Decida qu servicio se adapta mejor a sus necesidades

(consulte la pgina 3 para los servicios internacionales
y la pgina 4 para los servicios nacionales)
2. Pese su envo (consulte la pgina 8)
3. Busque la tarifa para su envo teniendo en cuenta
la zona y el peso de su envo. Tarifas disponibles en
www.dhl.com.ve/es/express/centros_de_recursos/
express_descargas.html#envios.
12
Direccin de la oficina principal del pas

Av. Chicago con Av. Miln
Edif. DHL Urb. La California Sur
Caracas 1071 Venezuela
Rif J-00143809-2 Con post 10-04
Para obtener la informacin de contacto

de la oficina ms cercana de DHL EXPRESS,
visite nuestro sitio web en www.dhl.com.ve.
Vlido a partir del 1 de enero de 2016

DHL Express - Notilogía

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

DHL Express - Notilogía

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

DHL EXPRESS Excellence. Simply delivered.

DHL EXPRESS: los especialistas internacionales

Gua de Servicios 2016: Venezuela

DHL EXPRESS: los especialistas internacionales

DHL EXPRESS es el lder mundial, especialista en transporte

Nuestro mayor orgullo es la experiencia y conocimiento de

Esta gua le permitir descubrir cmo puede satisfacer

internacional y servicios de mensajera express. Hemos

nuestra gente en transporte internacional. Su conocimiento,

DHL EXPRESS sus necesidades en el transporte

trabajado para ampliar y mejorar nuestro servicio durante

unido a su pasin y actitud positiva, proporcionan un

internacional y qu productos y servicios de nuestra

ms de 40 aos. La clave de nuestro xito es la fuerza

servicio de primera calidad y garantizan que sus envos

amplia gama son los ms adecuados para sus necesidades.

de nuestra red global con ms de 100,000 empleados

llegarn a su destino de forma segura y lo antes posible. Su

Consulte localmente la disponibilidad del servicio de

operando en ms de 220 pases y territorios, todos

experiencia ha aumentado an ms debido a la participacin

su inters al 0212-620-6000, contacte a su ejecutivo de

enfocados en ofrecer los niveles de servicio ms altos.

de todos nuestros empleados en el reconocido programa

cuenta o vistenos en www.dhl.com.ve.

de desarrollo y compromiso de la empresa Especialistas

Gua de Servicios 2016: Venezuela

DHL EXPRESS: los especialistas internacionales

Cmo enviar con DHL EXPRESS

Calcule el precio de su envo

DHL EXPRESS 12:00

DHL EXPRESS WORLDWIDE

Nuestros servicios internacionales:

DHL EXPRESS 12:00

DHL EXPRESS WORLDWIDE

Descripcin del servicio

Entrega antes de las 9:00 (10:30 en los

Entrega antes de las 12:00 en el siguiente

Entrega a lo largo del siguiente da hbil

Garanta total de devolucin del dinero

Pases y territorios cubiertos

Peso mximo de las piezas (no paletizadas)

Dimensiones mximas de las piezas (L x An x Al)

Peso mximo por pallet

Peso mximo por envo

Dimensiones mximas de los pallets (L x An x Al)

120 x 100 x 120 cm

120 x 100 x 120 cm

*Aplican trminos y condiciones adicionales. Visite www.dhl.com.ve/es/express para obtener ms informacin.

Gua de Servicios 2016: Venezuela

DHL EXPRESS: los especialistas internacionales

Cmo enviar con DHL EXPRESS

Hasta 300 gramos

Solo envo de documentos

Sobre de empaque incluido

Servicio GoGreen Carbon Neutral incluido

Gua de Servicios 2016: Venezuela

DHL EXPRESS: los especialistas internacionales

Cmo enviar con DHL EXPRESS

de Proteccin de Documentos de DHL le ofrece mayor

GoGreen Estimacin de emisiones de CO2

fsico o prdida. Una prima de Proteccin del Valor del

Proteccin del Valor del Envo

GoGreen Huella ambiental

Servicio GoGreen Carbon Neutral incluido

Utilice un envoltorio protector adecuado para los

Para evitar lesiones a sus empleados, preste especial

Si va a reutilizar sobres o cajas, asegrese de que se

Todas las piezas individuales de ms de 70 kg debern

Los cdigos de barras en la gua area se escanean en