TRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LA

PRESTACIN DEL SERVICIO REGLAMENTO

FUTURE BUILDERS COLOMBIA S. A.
Organismo Evaluador de la Conformidad (OEC)

Nota 1 El campo de la evaluacin de la conformidad incluye actividades

definidas en esta Norma Internacional tales como, el ensayo/prueba, la
inspeccin y la certificacin, as como la acreditacin de organismos de
evaluacin de la conformidad.
Nota 2 La expresin objeto de evaluacin de la conformidad u objeto se
utiliza en esta Norma Internacional para abarcar el material, producto,
instalacin, proceso, sistema, persona u organismo particular al que se
aplica la evaluacin de la conformidad. Un servicio est cubierto por la
definicin de producto.

Este Reglamento hace parte de los Requisitos

contractuales que suscriben la Organizacin /
Cliente con FUTURE BUILDERS COLOMBIA
para con las Unidades Estratgicas de Negocio
correspondientes a los Organismos Evaluadores
de la Conformidad (OEC) y rigen en todo el
proceso de la Evaluacin requerida.
FUTURE BUILDERS COLOMBIA (FBC), es un
Organismo Evaluador de la Conformidad
(OEC), estructurada en seis (6) Unidades
Estratgicas de Negocio (UEN), la prestacin
de sus servicios se basa en primera instancia en
evaluar la conformidad de sistemas de gestin,
procesos, productos y/o servicios; y en prestar
servicios de formacin y capacitacin en temas
relacionados en las mismas, cada UEN es
independiente en estructura, libre de presiones,
sesgos e imparcialidad, las UEN son:

Artculo 1. Propsito y Alcance: Establecer las

condiciones que aplican para la Certificacin de
Sistema (s) de Gestin.
Artculo 2. Definiciones. Para los efectos de
este reglamento se denomina:
Evaluacin
de
la
conformidad:
Demostracin de que se cumplen los
requisitos especificados relativos a un
producto, proceso, sistema, persona u
organismo.

FECHA: 2016-08-26

Solicitante: Organizacin o persona que

solicita el servicio para la evaluacin de
la conformidad de un sistema de gestin,
producto, servicio por lo cual se le podr
emitir o se le emiti un certificado de
conformidad. El solicitante corresponde
igualmente a la Organizacin / Cliente.
Equipo Auditor: persona o grupo de
personas asignadas para realizar una
auditoria y que est constituido por un
auditor lder, quien podr estar
acompaado de auditor(es), experto(s)
tcnico(s) y / o auditor(es) en
entrenamiento.
No conformidad: Incumplimiento de un
requisito de la norma de certificacin.
Inspeccin: Examen de un producto,
proceso, servicio o instalacin o su
diseo
y
determinacin
de
su
conformidad con requisitos especficos o
sobre la base del juicio profesional, con
requisitos generales.

Artculo 3. Obligaciones del Solicitante u

Organizacin / Cliente:
a) Permitir el acceso del Equipo Auditor a todos
los sitios y suministrar la informacin
correspondiente al producto, proceso, sistema,
persona u organismo para el cual solicita o
posee el certificado de conformidad y designar
un responsable para la coordinacin de las
actividades
con
FUTURE
BUILDERS
COLOMBIA.
b) Pagar dentro de los plazos estipulados, las
facturas que FUTURE BUILDERS COLOMBIA
presenta al solicitante por concepto de los
servicios de evaluacin de la conformidad.
c) Ajustarse a los requisitos del Organismo
Evaluador de la Conformidad al referirse a la
condicin de su certificacin de la conformidad
en los medios de comunicacin, tales como

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FUTURE BUILDERS COLOMBIA S. A.
Organismo Evaluador de la Conformidad (OEC)

internet, folletos o publicidad, u otros

documentos.
d) No hacer ni permitir que se haga ninguna
declaracin engaosa concerniente a su
certificacin de la conformidad.
e) No utilizar ni permitir la utilizacin de manera
engaosa de ningn documento de certificacin
de la conformidad, en su totalidad o parcialidad.
f) Cese; en caso de suspender o retirar su
certificacin de la conformidad, toda publicidad
que se refiera a esta condicin del certificado
debe cesar y anunciar a FUTURE BUILDERS
COLOMBIA.
g) Modificar toda publicidad en caso de
reduccin del alcance de la certificacin de la
conformidad.
h) No permitir que se haga referencia a su
certificacin del sistema de gestin para dar a
entender que el organismo de certificacin
certifica un producto o un embalaje a la vista del
consumidor, ni en informe de ensayo o pruebas
de laboratorio de calibracin, ni de inspeccin.
i) No permitir que la certificacin de la
conformidad se aplique a actividades fuera del
alcance de la misma.
j) No utilizar la certificacin de la conformidad de
forma que pueda daar el prestigio del
Organismo de la Evaluacin de la Conformidad
FUTURE BUILDERS COLOMBIA y pierda la
confianza del pblico.
k) El uso de marca o sello CERTIFIED FUTURE BUILDERS COLOMBIA S.A., asegura
la trazabilidad con el nmero de Certificado y su
estado
se
consulta
en
las
pginas
www.fbcert.services y/o www.certidata.info, el
uso de esta marca o informacin por parte de la
organizacin debe ser sin ambigedad,
documentando los alcances completos, los sitios
certificados, las normas con sus versiones y
cuando aplica sus exclusiones, vigencia del
certificado, etc.
l) Informar, sin demora, a FUTURE BUILDERS
COLOMBIA acerca de los cambios que puedan
afectar al Sistema de Gestin o el Producto,
Servicio, Proceso o el alcance del certificado de
la conformidad, tales como:
i.
Cambios en la razn u objeto social.

FECHA: 2016-08-26

ii.

iii.

iv.

v.
vi.

vii.

viii.

Cambios en la direccin de contacto o

los sitios bajo el alcance de la
certificacin.
Cambios en la organizacin, en su
estructura organizacional, en la de sus
procesos y en el personal que este
relacionado con la administracin del
Sistema de Gestin, Proceso, Producto
y/o Servicio.
Cambios en el alcance de las
operaciones bajo el Sistema de Gestin,
Proceso,
Producto
y/o
Servicio
certificado.
Cambios mayores en el Sistema de
Gestin, Proceso, Producto y/o Servicio.
Fusin, rescisin, liquidacin, cesin de
acciones y en general cualquier otra
operacin que implique un cambio en la
naturaleza jurdica de la organizacin.
En caso de presentarse intervencin
judicial o administrativa o sanciones
impuestas por autoridad competente.
Cese de actividad mayor a sesenta (60)
das.

De acuerdo con lo anterior, FUTURE BUILDERS

COLOMBIA se reserva el derecho de realizar
Auditorias o Inspecciones extraordinarias
especiales con notificacin a corto plazo o
sin anunciar al Sistema de Gestin, para
verificar el cumplimiento de los requisitos de la
certificacin, lo cual podr ocasionar la
modificacin, suspensin o cancelacin del
Certificado. El cese temporal de actividades
no dar lugar a la ampliacin del periodo de
validez del certificado.
m) Mantener un registro controlado de lo
indicado a continuacin, segn sea aplicable al
Sistema de Gestin, Proceso, Producto y/o
Servicio, correspondiente a:
i.
Las Quejas, reclamos y apelaciones de
las partes interesadas aplicables (tales
como clientes, la comunidad, etc.), as
como del tratamiento dado a los mismos.
ii.
Cualquier circunstancia relacionada con
enfermedades
profesionales
o

VERSIN: 03

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Organismo Evaluador de la Conformidad (OEC)

accidentes laborales, as como el

tratamiento dado a los mismos.
iii.
Cualquier circunstancia relacionada con
eventos adverso ambientales, as como
el tratamiento dado a los mismos.
iv.
Las sanciones impuestas por la autoridad
competente por incumplimiento de
requisitos legales o reglamentarios
aplicables.
n) La suspensin o cancelacin del certificado
de la conformidad implica la renuncia por parte
del solicitante a cualquier accin legal en contra
de FUTURE BUILDERS COLOMBIA. As mismo
el solicitante no podr seguir utilizando el
certificado para ningn fin a partir de la fecha en
que le sea notificado por escrito o por cualquier
otro medio la suspensin o cancelacin del
certificado. En caso de que el solicitante siga
utilizando el certificado, FUTURE BUILDERS
COLOMBIA podr iniciar las acciones legales
correspondientes y exigir al solicitante el pago
de los derechos y compensaciones por uso
indebido del certificado.
o) El solicitante es el responsable de la
conformidad con los requisitos de la certificacin
y se exime a FUTURE BUILDERS COLOMBIA
de dicha responsabilidad.
p) Permitir el acceso de personal del
Organismo Acreditador (ONAC Otros) para
la Testificacin o Evaluacin de la Actividad
de Auditoria. Calidad de Observador.
q) Permitir el acceso de personal del
Organismo Evaluador de la Conformidad
FUTURE BUILDERS COLOMBIA para la
Supervisin de la Actividad de Auditoria.
Calidad de Observador.
q) Permitir el acceso de personal del
Organismo Evaluador de la Conformidad
FUTURE BUILDERS COLOMBIA, Auditor en
Formacin de la Actividad de Auditoria.
Calidad de Observador.
Nota: Los miembro del equipo auditor en calidad
de Observador no consideran ningn tipo de
riesgo o amenaza frente al proceso de la
Auditoria, ni se consideran sus comentarios u
observaciones en la toma de la decisin para la

FECHA: 2016-08-26

recomendacin de la certificacin por parte del

Lder del Equipo. Los Observadores firman
protocolos de Confidencialidad.
Artculo 4. Obligaciones del Organismo
Evaluador de la Conformidad - OEC.
a) Tratar de manera confidencial la informacin
obtenida del solicitante en relacin con las
actividades desarrolladas para la gestin del
certificado de la conformidad y usarla solamente
para los fines relacionados con la gestin del
mismo (Incluye Quejas y Apelaciones). En caso
que la autoridad competente requiera esta
informacin, FUTURE BUILDERS COLOMBIA
informar por escrito al solicitante. Cuando esta
solicitud sea de terceros, diferente a autoridad
competente, se requerir al solicitante
previamente una autorizacin escrita para
brindar esta informacin. El Organismo Nacional
de Acreditacin de Colombia ONAC podr
acceder a la informacin del solicitante durante
sus visitas de verificacin al Sistema de Gestin
del OEC FUTURE BUILDERS COLOMBIA.
b) Verificar que el Sistema de Gestin, Proceso,
Producto y/o Servicio cumple con los requisitos
especificados por las normas establecidas.
La Certificacin del Sistema de Gestin,
Proceso, Producto y/o Servicio no exime al
solicitante de su responsabilidad de cumplir con
la legislacin legal vigente y proveer de bienes o
servicios que cumplan los requisitos aplicables.
c) El Organismo Evaluador de la Conformidad
no podr desarrollar las actividades de
certificacin de la conformidad si ha participado
en el diseo, produccin u otra actividad
relacionada con el desarrollo del servicio,
producto, proceso o sistema a certificar.
d) Se declararan impedidos en la participacin
del comit de certificaciones de la conformidad
los miembros que tengan participacin directa o
indirecta en la certificacin del Sistema de
Gestin, Proceso, Producto y/o Servicio, as
como suministro, diseo o cualquier otra
actividad
que
pueda
comprometer
la
confidencialidad, objetividad o imparcialidad de
su proceso de certificacin y decisiones.

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TRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LA

PRESTACIN DEL SERVICIO REGLAMENTO
FUTURE BUILDERS COLOMBIA S. A.
Organismo Evaluador de la Conformidad (OEC)

e) No se podr aconsejar o brindar servicios de

consultora / asesora a los solicitantes, antes o
durante el proceso de Certificacin.
f) Mantener absoluta confidencialidad sobre la
informacin suministrada por el solicitante en el
proceso de certificacin de la conformidad.
g) FUTURE BUILDERS COLOMBIA se
responsabiliza por las decisiones que se
relacionan con el otorgamiento, mantenimiento,
ampliacin, reduccin, suspensin y/o anulacin
de la certificacin de la conformidad, emitidas
por el COMIT DE CERTIFICACIN.
I.
Gestin
del
Certificado
de
la
Conformidad. La gestin del certificado
comprende las actividades necesarias para
decidir, por parte de FUTURE BUILDERS
COLOMBIA, acerca de la certificacin del
Sistema de Gestin, Proceso, Producto y/o
Servicio, en su mantenimiento, renovacin,
ampliacin,
reduccin,
suspensin,
reactivacin y cancelacin.
II.
Programacin de Auditorias y Asignacin
del Equipo auditor. FUTURE BUILDERS
COLOMBIA asignar un equipo auditor, que
puede ser externo, para realizar las
auditorias de otorgamiento, seguimiento,
renovacin,
extraordinaria,
ampliacin,
reactivacin y/o reduccin de la certificacin
de la conformidad. En el caso que el
solicitante tenga objeciones relacionadas
con el equipo auditor, debe notificar a
FUTURE BUILDERS COLOMBIA por escrito
las razones dentro de los (5) das hbiles
contados a partir de la fecha en que fue
notificada la Auditoria. Si cumplido este
plazo, el solicitante no presenta objecin,
FUTURE BUILDERS COLOMBIA asumir
que est de acuerdo y por lo tanto aceptar
sin restricciones al equipo auditor en la fecha
programada.
FUTURE
BUILDERS
COLOMBIA atender las objeciones en los
casos en que alguno de los integrantes del
equipo auditor presente conflicto de
intereses.

relacin a la Gestin Comercial, donde FUTURE

BUILDERS COLOMBIA entra en contacto con la
Organizacin / Cliente y accede a la informacin
general del servicio por medio del registro
Solicitud del Servicio de Certificacin, que
con su revisin y aceptacin considera la
aprobacin de la Oferta Servicio de
Certificacin Contrato por parte del
solicitante y genera el segundo paso que es la
Prestacin del Servicio del Organismo de
Evaluacin de la Conformidad como la
Auditoria de Certificacin 3ra Parte o
Inspeccin, donde se programa y se lleva a
cabo en las instalaciones del solicitante, una
revisin para:
i.
Auditar la implementacin e informacin
relativa al Sistema de Gestin, Proceso,
Producto y/o Servicio.
ii.
Evaluar la (s) sede (s) del solicitante y
sus
condiciones
especficas
e
intercambiar informacin con el personal
del solicitante con el fin de determinar el
estado de preparacin para la auditoria
en sitio.
iii.
Revisar el estado de los requisitos de la
norma, en particular en lo que concierne
a la identificacin requisitos.
iv.
Reunir
la
informacin
necesaria
correspondiente a la certificacin y a las
instalaciones del solicitante, as como a
los aspectos reglamentarios y jurdicos
conexos y su cumplimiento;
v.
Revisar la asignacin de recursos para la
auditoria en sitio y acordar con la
organizacin los detalles para su
realizacin.
vi.
Suministrar un Enfoque para la
planificacin de la Auditoria en sitio,
mediante la comprensin suficiente del
Sistema de Gestin, Proceso, Producto
y/o Servicio y de las operaciones del sitio
en un contexto en el que pueden haber
aspectos
significativos
de
la
Organizacin.

Artculo 5: Etapas de la Certificacin de la

Conformidad. Las Etapas de Certificacin se
siguen en dos pasos en general, el primero con

Artculo 6. Planificacin de la Auditoria de

Evaluacin de la Conformidad. Con la

FECHA: 2016-08-26

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TRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LA

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verificacin de la documentacin del solicitante

se planifica y procede con:
Auditoria en sitio. a) Esta Etapa aplica para las
Auditorias de Otorgamiento o Certificacin,
Seguimiento
o
Vigilancia,
Renovacin,
Ampliacin, Reduccin, especial, adicional o de
reactivacin y Extraordinaria. Estas actividades
se realizan en las instalaciones de la
Organizacin, para evaluar el Sistema de
Gestin.
b) El Equipo Auditor obtiene evidencia donde el
Sistema de Gestin, Proceso, Producto y/o
Servicio mantiene la conformidad con los
requisitos de la norma aplicable y con el Alcance
de la Certificacin de la Conformidad. Al final de
la Auditoria en sitio el Auditor lder informa al
solicitante sobre los hallazgos y conclusiones
obtenidas.
c) Cuando se presenten Hallazgos de no
conformidad estos deben tratarse a travs de
Correcciones y Acciones Correctivas acorde con
los requerimientos o procedimientos / registros
del solicitante, en el menor tiempo posible
estipulado describiendo y enviando las
correcciones, actividades, responsables, fechas
lmites
de
las
actividades,
recursos
implementados
a
FUTURE
BUILDERS
COLOMBIA, en un plazo pertinente de 30 das
calendario a partir de la reunin de cierre de la
Auditoria. La No Conformidades se dividen en
Mayores y Menores.
d) Las No Conformidades Mayores NCM
identificadas, se deben tratar en el menor tiempo
posible y sus evidencias de cumplimiento,
implementacin y/o cierre eficaz deben ser
verificadas por un Equipo Auditor en sitio o
documental segn el caso, designado por
FUTURE BUILDERS COLOMBIA, el plazo
mximo de Cierre de (las) No Conformidad (es)
Mayores es de 180 das calendario a partir de la
reunin de cierre de la Auditoria, el cierre de las
misma se realizar con una Auditoria Adicional.
El solicitante debe pagar los costos de esta
Auditoria Adicional equivalentes al da auditor de
certificacin.
e) Las No Conformidades Menores Ncm
identificadas, se deben tratar en el menor tiempo

FECHA: 2016-08-26

posible y sus evidencias de cumplimiento,

implementacin y/o cierre eficaz deben ser
verificadas por un Equipo Auditor designado por
FUTURE
BUILDERS
COLOMBIA,
la
confirmacin del Cierre de No Conformidad (es)
Menor (es) se realizar en la prxima visita de
Auditoria (seguimiento o vigilancia) planificada
en el Programa de Auditoras de Certificacin PAC.
Informe de Auditoria. Con base en los
resultados obtenidos durante la Auditoria en
sitio, el auditor lder presenta un informe al
Comit de Certificacin que incluye las
actividades realizadas, los resultados obtenidos
y la propuesta o recomendacin sobre la
viabilidad de otorgar, mantener, ampliar, reducir,
renovar o reactivar el Certificado de la
Conformidad; copia de este informe se enva al
solicitante cuando el Comit emite la decisin
final.
Certificacin. Para el otorgamiento, ampliacin,
mantenimiento,
reduccin,
renovacin
o
reactivacin del Certificado de Conformidad se
requiere que durante la auditoria se compruebe
el cumplimiento de los requisitos y que en el
evento
de
haberse
presentado
no
conformidades mayores - NCM, se haya
verificado mediante una auditoria adicional, la
implementacin eficaz de las acciones
correctivas correspondientes. En caso que se
cumplan los requisitos indicados, el Comit de
Certificacin podr ratificar el Otorgamiento,
Ampliacin,
Mantenimiento,
Reduccin,
Renovacin o reactivacin del Certificado con
base en el concepto o recomendacin emitido
por el Auditor. FUTURE BUILDERS COLOMBIA
podr abstenerse de autorizar el Otorgamiento,
Ampliacin,
Mantenimiento,
Reduccin,
Renovacin o reactivacin del Certificado, si a
juicio del Comit de Certificacin, existen
condiciones adversas del solicitante o que
pueden estar en contra de la imagen o
credibilidad
de
FUTURE
BUILDERS
COLOMBIA.

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TRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LA

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FUTURE BUILDERS COLOMBIA S. A.
Organismo Evaluador de la Conformidad (OEC)

La presencia de No Conformidades Menores

(Ncm), suspende la decisin del Comit de
Certificacin hasta que la Organizacin
solicitante no presente los anlisis de causas y
planes de accin correspondientes y la
aprobacin de los mismos por parte de un
miembro del Equipo Auditor.
Periodo de la Certificacin. El Certificado
emitido por FUTURE BUILDERS COLOMBIA se
otorga por un perodo de tres (3) aos que
puede prorrogarse a voluntad de las partes
siempre y cuando el solicitante mantenga el
Sistema de Gestin conforme con los requisitos
normativos correspondientes, lo cual es
verificado mediante auditorias de seguimiento o
vigilancia y de renovacin.
Nota: Si lo especifica el esquema de
certificacin de la industria, el ciclo de
certificacin puede ser diferente de 3 aos.
ISO/IEC 17021:2015 9.1.3.2 Nota 3. Por
condiciones
de
negocio,
requisitos
contractuales, entornos laborales, periodo de la
certificacin o el ciclo de auditoria podrn variar
en tiempo.
Artculo 7. Mantenimiento del Certificado.
a) Programacin de las Auditorias. FUTURE
BUILDERS COLOMBIA notificar por escrito al
solicitante en el momento de aprobacin del
otorgamiento y la renovacin del certificado, el
mes, ao y duracin de las auditorias de
seguimiento y renovaciones posteriores.
b) Seis (6) meses antes de la fecha de las
auditorias de seguimiento o renovacin, el
Organismo de Evaluacin de la Conformidad
podr informar al solicitante la fecha y los
integrantes del equipo auditor. El solicitante
tiene la obligacin de aceptar y atender estas
auditorias en las fechas programadas. La no
confirmacin por parte del solicitante de las
auditorias de seguimiento o renovacin, no
exime al Solicitante de la obligacin de recibir la
auditoria en la fecha que le haya sido asignada.
c) La no realizacin de la auditoria de
seguimiento o vigilancia, implica la suspensin

FECHA: 2016-08-26

automtica del certificado. Esta suspensin no

dar lugar a la extensin de la vigencia del
certificado. En el mes once (11) y el mes
veintitrs (23), a partir de la fecha de
otorgamiento o de renovacin del Certificado de
la
Conformidad,
FUTURE
BUILDERS
COLOMBIA verificar la conformidad del
Sistema de Gestin, Proceso, Producto y/o
Servicio mediante una auditoria de seguimiento
o vigilancia. d) Cuando durante una auditoria de
seguimiento o renovacin, la organizacin no
pueda evidenciar la implementacin de acciones
correctivas
correspondientes
a
no
conformidades detectadas en auditorias previas,
se realizar una auditoria adicional que debe ser
pagada por el solicitante de acuerdo con su
duracin. Si en la Auditoria adicional no se
solucionan las no conformidades pendientes de
las auditorias previas, se proceder a la
suspensin o retiro del certificado segn criterio
del Comit de Certificacin. Si durante una
Auditoria adicional (con suspensin) no se
pueden evidenciar la implementacin de las
Acciones correctivas se proceder a retirar la
Certificacin. e) Las Suspensiones no podrn
superara los ciento ochenta (180) das, si no
se trata la suspensin de deber realizar una
nueva auditoria o la Certificacin ser retirada
automticamente.
Aplazamientos. a) En el caso de que el
solicitante aplace las Auditorias programadas,
deber cubrir los gastos en que FUTURE
BUILDERS
COLOMBIA
incurra
por
la
reprogramacin de los servicios.
b) Ya que FUTURE BUILDERS COLOMBIA
planifica sus Auditorias con seis (6) meses de
antelacin los aplazamientos frente a la
auditorias de seguimiento o renovacin no
podr, superar los meses doce (12) de
seguimiento, veinticuatro (24) de seguimiento y
treinta y seis (36) de renovacin, ya que al
termino
de
los
mismos
quedaran
automticamente suspendidos o sin vigencia
los certificados. Para las Auditorias de recertificacin es importante planificar las
realizacin de las mismas por lo menos entre los
meses treinta y tres (33), mximo treinta y cinco

VERSIN: 03

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FUTURE BUILDERS COLOMBIA S. A.
Organismo Evaluador de la Conformidad (OEC)

(35), ya que si se presentasen No

Conformidades podra quedar sin validez el
Certificado y sin antigedad.
Articulo 8. Renovacin del Certificado de la
Conformidad. Al final del perodo de vigencia
del Certificado, en el mes treinta y tres (33)
contado a partir de la fecha de otorgamiento o
renovacin, se realizar la auditoria de recertificacin con el fin de determinar la
renovacin del Certificado de la Conformidad.
Esta
auditoria
de
re-certificacin
ser
comunicada al solicitante desde el momento del
otorgamiento o renovacin de la certificacin de
manera que la auditoria de re-certificacin y el
trmite de renovacin ante el Comit de
Certificacin se realicen antes de la fecha de
vencimiento del Certificado, en caso contrario, el
Certificado de la Conformidad perder su
vigencia.
Articulo 9. Auditorias Extraordinarias o
Especiales.
FUTURE BUILDERS COLOMBIA podr realizar
Auditorias Extraordinarias o Especiales cuando
lo estime conveniente, en cualquier momento, o
cuando se presente alguna o varias de las
siguientes situaciones, segn aplique:
i.
Quejas o reclamos de los clientes del
solicitante o de otras partes interesadas
que afecten el alcance de la certificacin.
ii.
Quejas, investigaciones o sanciones de
la autoridad competente que afecten el
alcance de la certificacin.
iii.
Accidentes o enfermedades laborales
que afecten el Alcance de la
Certificacin.
iv.
Accidentes ambientales que afecten el
Alcance de la Certificacin.
v.
Cambios en la estructura organizacional,
en el alcance, en los procesos, en las
operaciones o en las sedes incluidas en
el Certificado de la Organizacin, lo cual
podr, a juicio del FUTURE BUILDERS
COLOMBIA, ocasionar una suspensin
temporal del Certificado.
vi.
Por solicitud del Comit de Certificacin.
FECHA: 2016-08-26

vii.

Cuando los requisitos de Certificacin

cambien.

FUTURE BUILDERS COLOMBIA podr realizar

Auditorias Extraordinarias o Especiales con
notificacin a corto plazo o sin anunciar.
Estas Auditorias las debe pagar el
solicitante, de acuerdo con la duracin de las
mismas.
Articulo 10. Ampliacin o Reduccin de la
Certificacin. La Ampliacin del Alcance de la
Certificacin a otro(s) sitio(s), a una nueva
categora de productos o servicios, actividades
adicionales en el mismo sitio o en sitio(s)
diferente(s) debe ser solicitada por escrito con la
debida anticipacin a la prxima auditoria de
seguimiento o renovacin y adjuntando la
documentacin del Sistema de Gestin,
Proceso, Producto y/o Servicio, en la cual se
indiquen las disposiciones adoptadas. La
Ampliacin del Certificado es definida con base
en los resultados de la auditoria que se realice.
La Reduccin al alcance del Certificado es
realizada por solicitud escrita del solicitante o
puede ser identificada y reportada por FUTURE
BUILDERS COLOMBIA en las Auditorias de
Seguimiento o Renovacin (Re-certificacin).
Podrn realizarse Auditorias extraordinarias o
especiales para verificar la aplicacin de los
requisitos de la norma, si existe el riesgo de que
la reduccin haya afectado la certificacin del
Sistema de Gestin, Proceso, Producto y/o
Servicio, el alcance permanece.
Articulo 11: Derechos del uso del Certificado.
Los Derechos de uso del Certificado no pueden
ser cedidos por el solicitante. En caso que el
solicitante
proyecte
transferir
total
o
parcialmente sus derechos para las actividades
cubiertas por el Alcance Certificado, debe
informar a FUTURE BUILDERS COLOMBIA con
la debida anticipacin, con el fin de definir la
continuidad del Certificado.

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FUTURE BUILDERS COLOMBIA S. A.
Organismo Evaluador de la Conformidad (OEC)

El Certificado debe usarse siguiendo las

disposiciones que se indican a continuacin:
i.
Con el nombre de la Organizacin (o
Divisin / rea) Certificada.
ii.
Con el nmero del Certificado.
iii.
Con referencia a la norma aplicable.
iv.
Dentro del perodo de validez del
Certificado.
v.
Dentro del Alcance / rea Certificada.
vi.
Por el titular del Certificado.
vii.
Sin ningn cambio.
viii.
En los colores especificados. Las
ampliaciones
o
reducciones
son
permitidas conservando las proporciones
originales y siempre que sean legibles.
ix.
Con la marca del organismo de
certificacin de FUTURE BUILDERS
COLOMBIA. Ver Manual de Identidad
de Marca para la Certificacin CERTIFIED.
x.
La Marca del Organismo de Certificacin
de FUTURE BUILDERS COLOMBIA
podr utilizarse igualmente en la pgina
web del solicitante, siempre y cuando la
marca de Certificacin haga hipervnculo
a la pgina de FUTURE BUILDERS
COLOMBIA, www.fbcert.services la cual
lo guiar al enlace CERTIDATA donde
se podr verificar el estado de la misma.
Directamente a www.certidata.info.
La Organizacin slo puede hacer publicidad del
Certificado, despus de su Aprobacin.
Ordenada la Suspensin del Certificado, la
Organizacin no podr hacer uso del mismo.
En caso de existir dudas sobre el contenido
autorizado para la publicidad, la Organizacin
puede consultar a FUTURE BUILDERS
COLOMBIA Gestin Comercial.
El Uso de Marca Manual de Identidad de
Marca para la Certificacin FUTURE BUILDERS

FECHA: 2016-08-26

COLOMBIA, ser auditado durante las visitas de

seguimiento y/o renovacin.
Articulo 12. Suspensin o Retiro del
Certificado
Las siguientes causas pueden dar lugar a
suspensiones y/o retiros de la Certificacin por
parte de FUTURE BUILDERS COLOMBIA:
i.
La infraccin a las condiciones indicadas
en el presente documento.
ii.
Permanencia de una no conformidad o
incumplimiento del plazo establecido
para algn requisito notificado.
iii.
No recibir en las fechas programadas las
Auditorias de Seguimiento o Renovacin.
iv.
La mora mayor a sesenta (60) das en el
pago de los servicios de la certificacin.
v.
Utilizar
el
certificado
vencido
o
suspendido.
vi.
Alterar o cambiar el contenido del
alcance del Certificado o su vigencia.
vii.
Presentar documentacin falsa para
obtener la certificacin.
viii.
Utilizar el certificado para actos ilcitos.
Las Sanciones por aplicar, a criterio del Comit
de Certificacin, dependiendo de la gravedad de
las infracciones podrn ser:
i.
Amonestacin
escrita
con
el
requerimiento de que cesen las
infracciones en un plazo determinado.
ii.
Amonestacin escrita acompaada de
una auditoria extraordinaria.
iii.
Suspensin del Certificado, la cual no
podr ser superior a ciento ochenta (180)
das calendario, para corregir la situacin
que origin la sancin, de lo contrario se
proceder a la cancelacin automtica
del certificado.
iv.
Cancelacin del Certificado.
v.
La mora superior a sesenta (60) das en
el pago de las facturas, ocasionar la
suspensin del certificado. La mora
superior a ciento veinte (120) das en el
pago de las facturas, ocasionar la

VERSIN: 03

Pg.: 8 de 10

TRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LA

PRESTACIN DEL SERVICIO REGLAMENTO
FUTURE BUILDERS COLOMBIA S. A.
Organismo Evaluador de la Conformidad (OEC)

vi.

cancelacin del certificado. En estos

casos los intereses de mora se liquidarn
a la mxima tasa permitida por la Ley,
sin perjuicio de las acciones legales que
correspondan para el cobro de la deuda.
En caso de mora mayor a sesenta (60)
das en el pago de los derechos de la
certificacin
por
parte
de
la
Organizacin,
FUTURE
BUILDERS
COLOMBIA
podr
suspender
la
realizacin de la auditoria de seguimiento
o renovacin y en consecuencia el
certificado, hasta tanto la organizacin
cancele las obligaciones pendientes.

Con excepcin de las suspensiones motivadas

por mora en el pago de facturas a FUTURE
BUILDERS COLOMBIA, toda suspensin se
levanta luego de comprobar mediante auditoria
adicional para la reactivacin verificando que se
han subsanado las causas que la originaron.
Estas auditorias de adicionales para la
reactivacin tendrn una duracin equivalente a
la de auditoria de renovacin del certificado, y
naturalmente el pago por parte del solicitante.
El Certificado podr ser cancelado por una de
las siguientes causas:
i.
Por solicitud justificada y escrita por
cualquiera de las partes
ii.
Por sancin impuesta por incumplimiento
de las disposiciones de este reglamento.
iii.
Por no reactivacin dentro del perodo
mximo de suspensin.
iv.
Por no llevarse a cabo las auditorias de
seguimiento o renovacin dentro de los
plazos contemplados en el presente
Reglamento.
v.
Por haber recibido la sancin de una
suspensin del certificado previamente
vi.
Por mora mayor a noventa (90) das en
el pago de los servicios de auditoria
establecidos contractualmente.
En caso de cancelacin del Certificado, todos
los derechos de uso del mismo cesan

FECHA: 2016-08-26

inmediatamente,
quedando
obligado
el
solicitante a suspender toda publicidad relativa
al mismo. La cancelacin o suspensin del
Certificado implica la renuncia por parte del
solicitante, a cualquier accin legal contra
FUTURE BUILDERS COLOMBIA, pudiendo el
Comit de Certificacin solicitar que se d la
difusin y publicidad que considere conveniente
acerca de la sancin impuesta.
Artculo 13. Apelaciones
En FUTURE BUILDERS COLOMBIA existes dos
condiciones para reconsiderar la decisin de sus
actividades:
i.
Por una (s) decisin (es) del Equipo
Auditor.
ii.
Por una (s) decisin (es) del Comit de
Certificacin.
Cuando el solicitante recurre a una Apelacin,
el trmite se llevar a cabo de acuerdo con el
procedimiento
establecido
por
FUTURE
BUILDERS COLOMBIA, en Peticiones, Quejas,
Reclamos
y
Sugerencias
PQRS

Apelaciones y Discusiones AD. (PQRS-AD).

Las Apelaciones presentadas a las Decisiones
del Equipo Auditor sern tratadas en primera
instancia por Director Tcnico de Certificaciones
y/o el Representante de la Direccin quienes
realiza una primera revisin del caso (pueden
acompaarse de expertos tcnicos), y donde en
su buen juicio, igualmente estudia su condicin
para ser remitido al Comit para Preservar la
Imparcialidad o dar un concepto o solucin al
mismo. En todo caso y llegado el caso, el
Comit para Preservar la Imparcialidad dar una
segunda o ltima decisin inapelable. El Comit
para
Preservar
la
Imparcialidad
podr
acompaarse de Expertos tcnicos y/o de los
aportes o consejos de otras partes.
La Apelacin debe interponerse por parte del
solicitante dentro de los cinco (5) das hbiles
siguientes al Recibo de la Notificacin de la
Decisin tomada. Si transcurrido este plazo, la
Organizacin / Cliente solicitante no presenta

VERSIN: 03

Pg.: 9 de 10

TRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LA

PRESTACIN DEL SERVICIO REGLAMENTO
FUTURE BUILDERS COLOMBIA S. A.
Organismo Evaluador de la Conformidad (OEC)

Apelaciones y Discusiones AD. (PQRS-AD).

Apelacin, se entiende que Acepta la Decisin

sin lugar a posteriores Reclamaciones judiciales
o extrajudiciales.

Este Reglamento se adjunta al Contrato de

Servicios para Certificacin de Sistema(s) de
Gestin aprobado por el solicitante.

La Apelacin ser resulta en un plazo mximo

Quince (15) das hbiles.
Artculo 14. Cambios en los Requisitos de
Certificacin.
El Organismo de Evaluacin de la Conformidad
verificar el cumplimiento de los requisitos de la
nueva norma referencial y emitir al solicitante el
certificado. Cuando la Auditoria de Seguimiento
este programada para un tiempo superior a ocho
(8) meses, el Organismo realizara una Auditoria
extraordinaria, para verificar la implementacin
de la nueva versin.

NOTA LOS OBSERVADORES HACEN

PARTE DEL EQUIPO AUDITOR

Dr. LUIS EDUARDO RODRIGUEZ PEA

Gerente General
Bogot D. C., 2016-08-26

Artculo 15. Quejas

Cuando se presenten Quejas, el solicitante
Organizacin Cliente puede reportar la Queja
por E-mail, oficio, Hipervnculo en la pg. Web.
Va Telefnica, o cualquier otro medio
documentado
a
FUTURE
BUILDERS
COLOMBIA, QUIEN seguir los lineamientos
establecidos en le Procedimiento Peticiones,
Quejas, Reclamos y Sugerencias PQRS
Cuando se presenten cambios en los Requisitos
de Certificacin, el Organismo de Evaluacin de
la Conformidad, enviar una carta al Solicitante Organizacin Cliente indicando el cambio de
versin de las normas referenciales, as mismo
el Solicitante deber presentar en la Auditoria de
seguimiento, las modificaciones de las normas
implementadas.

VERSIN

01

02

03

ELABORADO
MSc. ELKIN LEVI ARLANTT
COBO
Director Tcnico de Certificacin
MSc. ELKIN LEVI ARLANTT
COBO
Director Tcnico de Certificacin
MSc. ELKIN LEVI ARLANTT
COBO
Director Tcnico de Certificacin

FECHA: 2016-08-26

REVISADO

APROBADO

EDUARDO BELTRN QUICENO

Jefe de Certificacin

Dr. LUIS EDUARDO RODRIGUEZ PEA

Gerente de General

EDUARDO BELTRN QUICENO

Jefe de Certificacin

Dr. LUIS EDUARDO RODRGUEZ PEA

Gerente de General

Ajuste del Reglamento2015-12-01

MSc. DARIO ALBERTO

LOMBANAROBAYO
Jefe de Certificacin

Dr. LUIS EDUARDO RODRGUEZ PEA

Gerente de General

Actualizacin Versin ISO/-IEC

17021:2015
(Reestructuracin del procedimiento)

VERSIN: 03

MODIFICACIN REALIZADA
CREACIN
2015-02-01

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