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PROBLEMTICA IDENTIFICADA
Luego de observar por una semana el ingreso de usuarios visitantes al
recinto de la sede regional se identific:
1. Los vigilantes no se abastecen para:
solicitar documento de identidad a todos los usuarios que ingresan al
recinto
Orientar al usuario a ubicar el rea o al funcionario al que requieren
dirigirse
Revisar que los usuarios no ingresen con armas, elementos peligrosos
o equipos externos a la institucin y que estos ltimos sean
registrados.
Revisar que los usuarios se retiren con equipos de la institucin.
El problema identificado: Los vigilantes estn cumpliendo muchas
funciones que no les deberan ser atribuibles.
2. Los visitantes al ingresar al recinto de la sede regional, se encuentran
totalmente desorientados, al no encontrar la oficina o al funcionario
que requieren, por no tener una sealizacin visual (grfica y escrita)
de las reas u oficinas por pisos, o alguien que los oriente a mayor
detalle.
El problema identificado: Los usuarios requieren de una atencin
personalizada que les oriente sobre el trmite que vienen a desarrollar
y comunicarse por el intercomunicador con el funcionario del rea
para que ste se encuentre a la expectativa de la recepcin del
usuario o visitante.
3. No se puede contabilizar y sistematizar las visitas y su efectividad
El problema identificado es necesario digitalizar en tiempo real cada
una de las visitas para conocer la efectividad de la atencin a los
usuarios.
4. El rea de mesa de partes, se encuentra al interior del edificio, lo que
induce a muchos usuarios a no presentar documento de identidad al
ingresar y en algunos casos no se dirigen realmente a esta rea, sino
que es el pretexto para ingresar sin registrarse.
El problema identificado la ubicacin del rea de mesa de partes est
ingresando al edificio por lo que los vigilantes no pueden hacer
seguimiento al usuario hasta que deje el documento y se retire del
recinto.
PROPUESTA DE INGRESO
A LA SEDE REGIONAL
Ampliacin de cobertura
cobertura de policarb.
de 4" *
2"
5.70*4.8
6
4.30*2.8
7
1.60*2.0
0
1.30*2.0
0
1.00*2.1
0
Imprevistos
Mobiliario trmite documentario
TOTAL DESAGREGADO
TOTAL GENERAL
Proforma
0
27.7
0
12.3
4
3.20
2.60
2.10
1560.
00
6831.
00
220.0
0
180.0
0
350.0
0
500.0
0
850.00
3100.0
0
-
3400
1229 12350.
1.00
00
S/. 24,641.00