Gestion Empresarial para Microempresas

Gestin Empresarial para Microempresas Rurales
Dirigido a tcnicos y profesionales de apoyo del Proyecto FIDA en Venezuela:

PRODECOP
3 - 16 de agosto de 2003
Venezuela
Programa de Apoyo a la Microempresa Rural de Amrica Latina y el Caribe PROMER (FIDA)
Nota Tcnica:
Los contenidos de este Curso sobre Gestin Empresarial, han sido elaborados por el
consultor de PROMER Sr. Lucio Sade, licenciado en economa y administrador de
empresas. Los temas se han desarrollado segn los requerimientos tcnicos de PROMER,
como material didctico para el desarrollo del curso Gestin Empresarial para
Microempresas Rurales, dirigido a tcnicos y profesionales de apoyo del Proyecto FIDA en
Venezuela: PRODECOP entre los das 3 - 16 de agosto de 2003
PROMER
Julio, 2003.
INDICE TEMATICO
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Introduccin
Que es una Empresa? Definicin
Tipos de Empresa
Elementos que forman una empresa
La unidad empresarial y sus distintos aspectos
Principales elementos de la funcin empresarial
Que es ser empresario?
Definicin de administracin
Caractersticas de la administracin
Funciones Gerenciales
1)
Planeacin
2)
Organizacin
3)
Administracin
4)
Direccin
5)
Control
Por Que Fracasan Las Empresas
Cmo es y cmo obra un empresario de la microempresa
Cmo promover la productividad en las microempresas
Metodologa FODA / DOFA para diagnostico de soluciones para la
microempresa
1.
INTRODUCCIN
1. Qu era una empresa?
2. Qu es Globalizacin?
3. Qu es una relacin Socio Tcnica?
4. Qu es Productividad?
5. Cmo se media la productividad antes de los procesos de globalizacin?
6. Cmo se mide la productividad hoy?
7. Quien soy yo?
8. Dnde esta el empresario / ria en mi?
9. Qu es el tiempo?
10. Qu es el futuro?
11. Dnde estoy en el tiempo y en el futuro?
12. Qu es una empresa hoy?
13. Describa 5 caractersticas fundamentales acerca del futuro!
14. Describa 5 caractersticas fundamentales acerca de m mismo
Ahora que ya hemos entrado a un nivel de Desaprendizaje.........tratemos de aprender

a aprender................Tiempo 30 Minutos!
1.
2.
3.
4.
Dibuje un gato que parezca a un bho

De acuerdo a su concepcin.... dibuje una empresa
Describa con sus propias palabras que significa Gestin
Describa 5 caractersticas suyas...propias.. No tenga pena o vergenza
2.
QUE ES UNA EMPRESA? Definicin
Se define la empresa como la combinacin organizada de recursos materiales, hombres,

tecnologa e ideas estructuradas bajo un propsito determinado para la sociedad y
satisfaccin humana.
Los fines de la empresa:
A. Fines de la empresa objetivamente considerada
.- Su fin inmediato es la produccin de bienes y servicios
.- Fines mediatos:
. Empresa privada: busca la obtencin de un beneficio econmico
. Empresa pblica: Tiene como fin satisfacer una necesidad de carcter general o
social
B. Fines subjetivos del empresario
.- La obtencin de utilidades justas y adecuadas
C. Finalidades de otros elementos: los empleados, ayudantes..otros
3.
TIPOS DE EMPRESA
A ) Por su actividad econmica:

Agrcolas: Su actividad principal es extraer frutos, hortalizas, y otros a travs del
cultivo de la tierra.
Transformativas: Actividades de procesamiento sobre materias primas, insumos en
agroindustria y manufactura.
Comercio: La actividad principal es compra y reventa de bienes ya manufacturados
o semimanufacturados.
B ) Por su tamao:
a)
b)
c)
d)
Gran empresa
Mediana empresa
Pequea empresa
Microempresa
4.
ELEMENTOS QUE FORMAN UNA EMPRESA
a)
Bienes materiales: Edificios, maquinas, dinero, materias primas...
b)
Recurso Humano: Propietarios, obreros, ayudantes, tcnicos, ejecutivos...
c)
Sistemas: De produccin, de Organizaciones, de ventas, etc...
5.
LA UNIDAD EMPRESARIAL Y SUS DISTINTOS ASPECTOS

A. Aspectos econmicos: es considerada como una unidad de produccin de bienes
y servicios para satisfacer un mercado.
B. Aspecto jurdico: se deduce que cuando jurdicamente existe una sola sociedad
propietaria de distintas unidades econmicas, y esa propiedad se tiene
considerada como algo indiviso al menos para los efectos jurdicos debe
considerarse una sola empresa.
C. Aspecto administrativo: siendo la esencia de lo administrativo la coordinacin,
se realiza por medio del mando, la unidad administrativa es la que resulta de la
gestin comn.
D. Unidad sociolgica: La unidad sociolgica es la que resulta y exige la
comunidad de vida, de interaccin, de ideas y de inters que se realiza en la
empresa.
6.
PRINCIPALES ELEMENTOS DE LA FUNCIN EMPRESARIAL

a) Asumir riesgos
b) Creatividad e innovacin
c) Decisin
d) Designacin
e) Delegacin
f) Fijar los grandes objetivos y polticas
g) Control
h) Aprobacin de los lineamientos generales de la empresa
7.
QUE ES SER EMPRESARIO?
Ser empresario significa tomar acciones humanas, creativas para construir algo de valor a
partir de ideas, materias primas. Es la bsqueda insistente de la oportunidad
independientemente de los recursos disponibles o de la carencia de estos. Requiere una
visin, pasin y compromiso para guiar a otros en la concretizacin de la visin. Tambin
debe estar dispuesto a tomar riesgos calculados.
Si la esencia de la empresa se encuentra en la coordinacin del capital y trabajo y de las
funciones tcnicas que completadas y coordinadas, logran la produccin de bienes y
servicios para el mercado, es el empresario al que le toca realizar estas funciones.
8.
DEFINICIN DE ADMINISTRACIN
La etimologa nos da la idea de que esta se refiere a una funcin que se desarrolla bajo
el mando de alguien, en la coordinacin compartida de diferentes funciones y reas
empresariales. Administrar es prever, organizar, coordinar y controlar. Es el arte de
lograr bienestar y beneficio por medio de otros.
Su objeto:
El elemento coordinacin sistemtica de medios es el que exige el concepto de
administracin en toda la sociedad. Precisamente en razn de la manera que se les
coordine, se obtendr mayor o menor eficiencia, independientemente de la eficiencia
resultado del tipo de maquinarias y de la capacidad de mercado, de la bondad de los
sistemas de produccin y del monto del capital disponible.
La administracin busca la obtencin de resultados de mxima eficiencia en la

coordinacin y esta, es la esencia misma de la administracin.
En conclusin, no se coordina para dirigir, sino que se dirige para coordinar. Por lo
tanto, la administracin es el conjunto sistemtico de reglas para lograr la mxima
eficiencia en las formas de estructurar y manejar una empresa.
En sntesis, la administracin es la tcnica de la coordinacin. La administracin de
empresas, as como la administracin de la microempresa, es la tcnica que busca lograr
resultados de mxima eficiencia en la coordinacin y el liderazgo de personas.
9.
CARACTERSTICAS DE LA ADMINISTRACIN
1. Su Universalidad
2. Su Especificidad
3. Su Unidad temporal
4. Su Unidad jerrquica
Administracin de Personas o Cosas

a) Las cosas son elementos puramente pasivos
b) Las personas, tienen un carcter eminentemente dinmico
c) El xito de toda funcin empresarial y o social depende de dos variables.
d) La primera, las personas que las llevan a cabo y las dirigen y las cosas o
bienes de que se valen para realizarlas.
Organizacin Formal y Organizacin Informal
Por organizacin formal de entiende el conjunto de reglas prescritas y de actividades
requeridas para la adecuada realizacin de las operaciones, la fijacin de interacciones
entre las mismas y su coordinacin para lograr los fines perseguidos.
Por organizacin informal la que surge por las relaciones de convivencia en la empresa
dentro del grupo de trabajo.
10.
FUNCIONES GERENCIALES
1)
Planeacin
Consiste en la determinacin del curso concreto que se habr de seguir, fijando los
principios que lo habrn de presidir y orientar as como la secuencia de operaciones para
lograrlo con su fijacin de tiempos.
La planeacin esta compuesta de Polticas, Procedimientos y Programas.
Niveles de la Planeacin:
A) Planificacin Estratgica:
Se considera una herramienta esencial para el mundo empresarial actual en la que la
competencia se vuelve cada da ms feroz. El principal resultado de la planificacin es el
establecimiento de la Misin y la Visin que marcan el camino de la empresa hacia un
horizonte determinado
Para la Micro y pequeas empresas, la planificacin estratgica puede o no ser mas o
menos estratgica. Depender de los niveles de inversin, produccin, compromiso con
clientes y proveedores. Es necesario, sin embargo, que las Microempresas definan tanto su
Visin como la Misin.
B) Planificacin a Largo Plazo:
En esta planificacin estn plasmadas todas las metas, tareas cuantitativas y cualitativas.
C) Planificacin Operacional:
Consiste en un plan de acciones diarias, semanales y o mensuales con fechas de
cumplimientos, tareas cuantificadas as como los responsables de la ejecucin. Quedan
detallados los recursos econmicos necesarios. Esta Planeacin es ms adecuado para las
PYMES con las caractersticas que presentan las Pymes en Honduras, o; por lo menos
pensando en el 85% de ellas, ya que son de subsistencia.
Proceso de Planeacin:
1. Definir la situacin actual
2. Establecer metas
3. Identificacin de oportunidades y obstculos
4. Desarrollo de Planes contra acciones. Alternativas para alcanzar las metas
Los Principios de la Planeacin

a) La precisin
b) La flexibilidad
c) La unidad
Reglas sobre Polticas
Las Polticas pueden definirse como los criterios generales para orientar la accin.
La importancia de las polticas es decisiva porque es indispensable para la adecuada
delegacin. Las polticas difieren de las normas concretas ( reglas )por su mayor
generalidad.
Norma: es todo sealamiento imperativo de algo que ha de realizarse, sea genrico o
especfico. Las normas genricas son precisamente las polticas, en tanto que las normas
especficas son las reglas.
Reglas sobre los Procedimientos:
Procedimientos son aquellos planes que sealan las secuencias cronolgicas ms

eficiente para obtener mejores resultados en cada funcin concreta de la empresa.
Los procedimientos deben fijarse por escrito grficamente.
Deben ser peridicamente revisados.
Debe evitarse la duplicacin de procedimientos.
2)
Organizacin:
Se refiere a la reestructuracin tcnica de las relaciones, que debe darse entre las jerarquas,
funciones y obligaciones individuales necesarias en una empresa para su mayor eficiencia.
Elementos de la Organizacin:
Jerarqua: Fijar autoridad y responsabilidad correspondiente a cada nivel.
Funciones: La determinacin de cmo deben dividirse las grandes actividades

necesarias para lograr la Visin y la Misin.
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Principios de la Organizacin:
Principios de Especializacin.
Principios de Unidad de mando.
Principio del Equilibrio de Autoridad / Responsabilidad.
Principio del Equilibrio de Direccin / Control.
Organigramas:
Los sistemas de organizacin se representan en forma intuitiva y con objetividad.
Para que sirven los Organigramas:
1. La divisin de funciones.
2. Los niveles jerrquicos.
3. Las lneas de autoridad y responsabilidad.
4. Los canales formales de comunicacin.
5. El staff.
6. Los jefes de cada grupo.
7. Las relaciones que existen entre cada puesto de la empresa y en cada departamento
o seccin.
3)
Administracin:
A)
Administracin Centralizada:
Delega poco y conserva en los altos jefes todo el control, reservando a estos el mayor
nmero posible de decisiones.
B)
Administracin Descentralizada: Delega en mucho mayor grado la facultad
de decidir y conserva solo los controles necesarios en los altos jefes.
Concepto de Integracin
Integrar es obtener y articular los elementos materiales y humanos que la organizacin
y la planeacin sealan como necesarios para el adecuado funcionamiento de un
organismo social.
11
De la Seleccin:
a. Hoja de solicitud
b. La entrevista
c. Pruebas psicometricas
d. Encuestas
e. Examen mdico
f. Referencias
Fines de la Administracin de Personal desde el punto de vista de la empresa:
a) Obtener la mxima capacidad de todo el personal.
b) Obtener su plena colaboracin y que ponga sus capacidades al servicio de la
empresa.
Fines de la Administracin de Personal desde el punto de vista del trabajador:
a) Obtener un salario justo y proporcionado.
b) Trato y condiciones de trabajo adecuado.
c) Seguridad y progreso.
La coordinacin de estos ltimos es la finalidad ultima de la administracin de personal.
4)
Direccin:
La direccin es aquel elemento de la administracin en el que logra la realizacin efectiva

de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador, ejercida basndose en
decisiones, ya sean tomadas directamente o delegando autoridad, vigilando
simultneamente que se cumpla en la forma adecuada todas las rdenes emitidas.
Etapas de la Direccin
Mando o autoridad:
Es el principio que deriva toda la administracin y, por los mismo, su elemento principal,
que es la direccin. Estudia como delegarla y como ejercerla.
Comunicaciones: Lleva al centro director todos los elementos que deben conocerse y de
este a las otras reas de la empresa.
12
Supervisin: La funcin ltima de la administracin es ver si las cosas se estn haciendo

bien o mal de acuerdo a como se haba planeado y mandado.
Principios de la Direccin
Principio de la coordinacin de intereses
Principio de la impersonalidad del mando
Principio de la jerarqua
Principio de la resolucin de conflictos
Principio del aprovechamiento del conflicto
La Comunicacin:
Es el proceso mediante el cual nuestros conocimientos, tendencias y sentimientos son
conocidos y aceptados por otros.
Los Elementos de la Comunicacin:
1.
Fuente de comunicacin
2.
Receptor de comunicacin
3.
Canal de comunicacin
4.
Contenido de la comunicacin
5.
Respuesta
6.
Ambiente de la comunicacin
Comunicacin Vertical Descendente:
Polticas
Reglas
Instrucciones
Ordenes
Informaciones
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Comunicacin Vertical Ascendente:
Reportes
Informes
Sugestiones
Quejas
Entrevistas
Encuestas.
Principios de la Comunicacin:
La comunicacin es bilateral.
La comunicacin debe revisarse constantemente.
La comunicacin siempre es un medio.
Tipos de Autoridad:
Formal
Operativa
Tcnica
Personal
Los elementos del mando:
Determinar lo que debe hacerse
Establecer como debe hacerse.
Vigilar que lo que debe hacerse se haga.
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Beneficios de la Delegacin:
Nos permite quitarnos los detalles para dedicarnos a cosas mas importantes.
Aumenta la eficiencia administrativa.
Favorece a la especializacin.
Permite mas realidad en la toma de decisiones.
Desventajas de la Delegacin:
Puede hacer perder el control.
Puede hacer perder unidad de mando.
Puede engendrar fallas de uniformidad.
Especies de Delegacin:
General o Concreta
Temporal o ilimitada
Lineal, funcional o staff.
Individual o colectiva.
Delegable o no Delegable.
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5)
Control
Consiste en el establecimiento de sistemas que nos permitan medir los resultados actuales y
pasados en relacin con losa esperados, con el fin de saber si se ha obtenido lo que se
esperaba, corregir, mejorar y formular nuevos planes.
Etapas del Control
Establecimientos de normas.
Operacin de los controles.
Interpretacin de los resultados.
Definicin Sinttica:
Es la recoleccin sistemtica de datos.

Para conocer la realizacin de los planes.
Importancia de Control
Cierra el ciclo de la funcin gerencial.

Se da en todas las funciones administrativas.
Sus Principios:
Del carcter administrativo del control

De los estndares.
Del carcter medial del control.
Del principio de excepcin.
Etapas del Control:
Establecimiento de los medios del control

Operaciones de recoleccin y concentracin de datos.
Interpretacin y valoracin de los resultados.
Anlisis e interpretacin de resultados.
Toma de decisiones.
16
11.
POR QUE FRACASAN LAS EMPRESAS
Debido a varios factores. Por s solas, las caractersticas vistas en el primer mdulo, son
importantes, ya que imprimen a la microempresa el empuje y la energa indispensables
para lograr una empresa rentable, pero no son suficientes para lograr el xito.
Hacer que un negocio sobreviva no es tarea sencilla y seguramente ser an ms difcil en
la medida en que se globalice la economa y se abran las fronteras. Esto parece ser una
verdad irreversible.
Si tomamos en cuenta que de cada 100 microempresas que inician, 80 desaparecen en los
dos aos siguientes.
Desde luego no todas estas 80 desaparecen por quiebra. Existe tambin aquellos que
cambian su capital a otros giros. Pero, aqu, veremos algunos factores que comprometen el
xito de la microempresa:
1. Recursos financieros y econmicos insuficientes
2. Productos sin calidad
3. Mercados muy competidos por empresas mejor organizadas
4. Desorganizacin contable
5. Inconstancia, impuntualidad o falta de inters del microempresario
6. Conocimiento dbil sobre el sector
7. Riesgos altos
De todos estos factores, interesa destacar la limitada capacidad administrativa y la falta
aguda de capital. Son pocos los que emprenden un negocio sabiendo a ciencia cierta cuanto
dinero van a necesitar para cubrir las operaciones indispensables.
Las cuentas fijas corren desde el primer da de operaciones y habr que pagar la renta, la
energa elctrica y los sueldos en una fecha fija.
17
12.
CMO ES Y CMO OBRA UN EMPRESARIO DE LA MICROEMPRESA
Los empresarios de la micro y pequea empresa son personas que tienen la capacidad de
descubrir y evaluar oportunidades en los negocios, de reunir los recursos necesarios
mnimos para aprovecharlos y de obrar en forma apropiada para su independencia.
Son individuos fuertemente motivados, dotados para la accin y que asumen riesgos para
lograr sus objetivos. La siguiente lista de cualidades constituye una descripcin del
empresario de la micro y pequea empresa en su trabajo:
1. Confianza en s mismo
2. Alguna conciencia de la tarea necesaria y del resultado buscado.
3. Capacidad de asumir riesgos.
4. Capacidad para dirigir.
5. Originalidad
6. Conciencia del futuro
7. Seguridad
8. Independencia
9. Individualismo
10. Optimismo
11. Deseo de existencia
12. Tenacidad
13. Empuje
14. Energa
15. Desafa
16. Buenas relaciones con otros.
17. Capacidad de creatividad.
18. Flexibilidad.
19. Talentos variados.
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Esta lista enumera las cualidades que debe tener un microempresario o poder adquirir si
quiere ser uno. Quiz no necesite todas estas cualidades, pero cuantas ms posea, mayores
sern las posibilidades de tener capacidad empresarial.
Filosofa Empresarial
Hasta cierto punto, la independencia y subsistencia como empresario de la Micro y Pequea
empresa depende de que el propietario est dispuesto a hacerse responsable de su propio
trabajo.
Deber aprender mucho sobre como poder fijarse objetivos que sean compatibles con lo
que ms valora en la vida. Su xito depende ms de las Gestiones que hace el propio y no
de los que otros hacen o de las circunstancias.
Es importante, claro, estudiar el entorno. Aunque el riesgo a experiencias desalentadoras
siempre existen ( algunos llaman fracaso ) los empresarios asumen riesgos al hacerse
responsables de sus propios actos. El fracaso debe ser aceptado como experiencia de
aprendizaje.
Algunos empresarios alcanzan la estabilidad slo despus de sufrir mltiples
fracasos.
El Microempresario / a debe fijar sus objetivos, guardando relacin con su capacidad y sus
conocimientos. Aceptarse y progresar mediante la capacitacin y el inters por el
aprendizaje de temas importantes para el desarrollo personal y microempresarial.
El Empresario rural, como individuo:
Cada empresario de la Pymes es nico y eso, es muy importante para que los tcnicos que
asesoran microempresas rurales tomen en cuenta. Capa Pyme presenta una caracterstica
que otra Pyme no la presenta.
Cada microempresario o empresaria vienen de experiencias diferentes y motivos diversos
por el cual inicio una Microempresa y se encuentran en situaciones diferentes., tienen
compromisos y responsabilidades diferentes aunque persiguen con su propia gestin los
mismos fines de subsistencia o estabilidad de sus unidades productoras.
La experiencia del microempresario o microempresaria puede ser rica y variable,
muchsimas veces ms rica que de los propios tcnicos, por lo que surge un rea importante
de continuo trabajo y planificacin : capacitar a los tcnicos para que entiendan la
importancia de la gestin eficaz en la Pymes.
El trabajo que realiza actualmente y su situacin econmica y familiar, as como otros
factores, facilitan o dificultan la manifestacin de su espritu microempresarial. El micro,
tiene obligaciones con su familia y cnyuge, con proveedores, prestamistas o bancos,
cooperativas, trabajadores, etc...as que cuando planifica, debe tomar en cuenta sus
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alcances, metas, recursos disponibles para afrontar con realismo su entorno actual, tanto
econmico como socio-poltico.
Anlisis de objetivos respecto de los distintos factores en la vida de un microempresario:
FACTOR
OBJETIVO
SITUACIN
PLANES
PARA
ACTUAL
ALCANZAR
OBJETIVOS
Situacin ecnomo.
Bienestar y salud
Educacin
Familia
Esparcimiento
Colaboradores
Amistades
Comunidad
Desarrollo Personal
Seguridad
El micro empresario debe orientarse a obtener experiencias y enseanzas a travs del
tiempo. Debe interesarse constantemente en encontrar nuevas maneras de mejorar su propia
eficiencia. La dedicacin permanente a su mejoramiento personal ser una de las
principales claves de su existencia y estabilidad.
Enfoque su carrera con Criterio Empresarial
Ser empresario de Pymes es algo ms que un trabajo, es una forma de vivir, alimentarse,
educar y proteger a su familia. Debe tener flexibilidad e imaginacin; ser capaz de
planificar, correr riesgos, tomar decisiones y obrar para lograr sus metas. Este es un
compromiso muy fuerte por parte de promotores, el persuadir que el microempresario deba
ser realista y al mismo tiempo pensar en el futuro.
Debe estar dispuesto a realizar sus actividades en situaciones cambiantes y ambiguas. Los
promotores de Pymes deben descubrir las cualidades, sus puntos fuertes y dbiles y
ayudarlos a ordenar sus objetivos y que estos sean tangibles y verificables. El siguiente
cuestionario debe ser llenado por el Microempresario / ria. Estas, nos ofrecer una idea de
la personalidad del mismo.
Parte generalmente de usted mismo la iniciativa de alcanzar objetivos?

En su trabajo, se lleva bien con sus familiares y ayudantes?
Asume por lo general un papel dirigente?
Aprovecha las oportunidades que se le presentan?
Comunica bien con otros?
Sabe escuchar?
Tiene un concepto positivo de usted mismo?
Qu metas persigue? Se siente estimulado por ellas?
Le resulta fcil tomar decisiones?
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CONSEJOS PARA EL MICROEMPRESARIO
Tomar Como modelo a personas que han triunfado y desempean la misma actividad
que usted.
Trate de saber lo ms posible acerca de la actividad que haya escogido.
No cese en su empeo por mejorar.
Como todo cambia continuamente, usted tambin debe cambiar.
Accinese.
Adquiera una buena comprensin de sus puntos fuertes y dbiles de su personalidad.
Asuma la responsabilidad de conducir hacia la meta toda actividad en que participe
personalmente.
Sepa combinar de manera ms provechosa la diversidad de cualidades de las diferentes
personas que trabajan con usted.
Su apariencia personal influye en su concepto de usted mismo.
Ser capa de tomar decisiones es una cualidad indispensable para el
xito de un microempresario.
Nada ayuda tanto a conservar el espritu de empresa como una actividad positiva. Adems,
la resolucin, la experiencia, la perseverancia y la laboriosidad son fundamentales para el
xito del microempresario.
Adoptar la actitud correcta hacia el trabajo es de mxima importancia
Los empresarios que triunfan aman su trabajo y se dedican por entero a su tarea del
momento
LA CAPACIDAD PARA ADQUIRIR
La marcha general de cualquier negocio es determinada sobre todo por las actitudes y los
actos de los microempresarios. Su eficacia como lder se mide por los resultados que logra.
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Respndase las siguientes preguntas:
Se siente ms inclinado a guiar que a seguir?

La gente espera de usted orientacin y consejo?
Tiene ideas originales y capacidad para ponerlas en prctica?
Participa activamente en la vida de su comunidad?
Trata constantemente de robustecer sus puntos fuertes y corregir sus puntos dbiles?
Organiza su tiempo a sus actividades en bien de su eficiencia?
Aplica un plan o programa para mejorar su capacidad de direccin?
Permite que otros lo ayuden a lograr sus fines?
Aprende de sus errores?
Tiene presente el resultado que busca?
Acostumbra acabar lo que empieza?
Usa su posicin de dirigente para ayudar a otros?
Toma en cuenta opiniones adems de la suya?
Tiene el hbito de introducir cambios para mejorar la organizacin?
Delega autoridad?
Comparte con sus colaboradores el xito que alcanza?
DOS ESTILOS DE DIRECCIN

Quien dirige suele ser propicio a otra modalidad de direccin:
a) La accin orientada en funcin de la tarea a realizar, por ej: fijar metas,
planificacin....etc..
b) La accin orientada en funcin de las personas, por ej: motivar, cuidar las
relaciones...etc
Orientacin en funcin de la tarea:
a) Define claramente su propio cometido y el de cada miembro de su personal
b) Establece objetivos difciles pero no imposibles.
c) Establece procedimientos para medir logros.
d) Toma en sus manos la direccin de la planificacin.
e) Se interesa por aumentar la productividad.
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Orientacin en funcin de las personas:

a) Muestra preocupacin por mantener la armona en la Pymes.
b) Muestra consideracin por sus trabajadores.
c) Comprende y respeta las necesidades, fines, de sus trabajadores.
d) Delega autoridad y responsabilidad y estimula a la iniciativa.
f) Propicia en la Pymes un ambiente de trabajo en equipo y colaboracin.
PERCEPCIONES ACERCA DEL COMPORTAMIENTO DE LA GENTE
TRADICIONAL ( X )
La gente es naturalmente perezosa
POTENCIAL ( Y )
La gente es naturalmente activa
La gente trabaja por dinero y posicin
La gente busca muchas satisfacciones en

su trabajo
La mayor fuerza que mantiene la gente

trabajando es el temor de ser despedida o La fuerza principal que sostiene a la gente
productiva en su trabajo es el deseo de
suspendida.
lograr sus objetivos personales y sociales.
La gente permanece inmadura
La
gente
adquiere
responsabilidad
madurez
La gente espera y depende de la direccin

La gente es capaz de auto direccin
Es necesario decir a la gente lo que hacer
La gente necesita supervisores
La gente puede mejorar los mtodos de

produccin
La gente tiene poco inters.
La gente debe sentir que es respetada
La gente necesita instrucciones especficas
La gente busca dar significado a su vida
La gente se resiste naturalmente al cambio.
La gente quiere entender mejor las cosas

La gente se
montonas
cansa
con
actividades
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CARACTERSTICAS EMPRESARIALES
Pasin por el negocio
Tenacidad
Confianza
Autodeterminacin
Manejo del riesgo
Los cambios son oportunidades
Tolerancia a la ambigedad
Iniciativa y necesidad de realizacin
Orientacin al detalle y al perfeccionamiento
Panorama.
EL ARTE DE MOTIVAR EN LA MICROEMPRESA
Fomente el amor propio en sus trabajadores
Mantenga informado a su personal
Delegue autoridad y responsabilidad
Mantenga el contacto
Aplique el principio del refuerzo
Sepa escuchar
Fije objetivos precisos y compruebe los resultados en forma peridica
Administre la correccin
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SUGERENCIAS PARA MEJORAR SU EFICIENCIA
Cuando haya tomado una decisin pngala en prctica lo ms pronto posible
Los esfuerzos pueden ser multiplicados con la capacidad
Su capacidad y confianza para dirigir aumentar si se empea en desarrollar

sus puntos fuertes.
Un integro microempresario estar dispuesto a aceptar errores propios.
CUIDE LA MORAL DE SUS TRABAJADORES

Contrate para trabajar con usted personas cuyas personalidades puedan ser armonizada
entre s.
Esta satisfecho el personal con las condiciones de trabajo.?
Cada uno de sus trabajadores conoce el papel que le corresponde?
Qu prueba ha dado usted de que se preocupa por el bienestar de su personal?
Cmo evala la moral de su personal?
Trata de mantener la cohesin y la unin en la microempresa?
Permite que su personal ponga en prctica sus propias ideas?
Reconoce las contribuciones que sus trabajadores hacen?
Facilita la solucin de los problemas que se le presentan a su personal?
Estas preguntas y otras le ayudar a mejorar la moral de sus trabajadores as como las
condiciones de trabajo y la productividad interna!
LOS RIESGOS Y LA CREATIVIDAD
Dos cualidades esenciales de un empresario son que est dispuesto a correr riesgos y debe
ser creativo. Si usted trata de ser ms creativos, se le ocurrirn nuevas ideas y cuando pueda
elegir entre varias buenas ideas, le resultar ms fcil correr los riesgos necesarios para
poner en prctica la que parezca ms prometedora.
25
Ejercicios para estimular la creatividad:
Visualice un cuadrado con 16 cuadrados internos. Ahora trate de definir cuantos

cuadrados contiene.
Haga un triangulo en la mitad de una hoja de papel. Comentemos sus diferencias entre
los distintos participantes con la pregunta siguiente: Porqu los tringulos son iguales?
Un hombre fue encontrado desnudo y muerto en el desierto con un palillo de fsforo en

su mano. Cmo lleg este hombre ah?
ANTES DE ARRIESGAR HAY QUE HACER PLANES
Antes de emprender alguna cosa, meted tiene que analizar si implica o no riesgos. Si
hubiere, hay que tratar de disminuir las probabilidades de equivocarse.
La capacidad de un empresario de la Pymes de asumir riesgos aumente si:
Tiene confianza en s mismo.

Esta dispuesto a poner en juego toda su capacidad para incrementar al mximo sus
probabilidades de xito.
Sabe evaluar los riesgos con realismo desde el punto de vista de las metas que se ha
propuesto.
Es importante recordar que tenemos mejores y nuevos productos, en parte debido a la

innovacin de los empresarios.
Es Necesario Evaluar los Riesgos
Los datos cuantitativos les ayudara a evaluar los riesgos, a establecer sus objetivos y a
determinar sistemticamente cuanto ha avanzado en su consecucin. Los nmeros nos
permiten comparar los resultados frente a los objetivos planteados.
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DIFERENCIAS ENTRE LDER Y JEFE

LDER VERSUS JEFE
Visionario
LDER
JEFE
Cumple con los objetivos en curso
Proactivo
Reactivo
Planifica el escenario
No sabe a donde v
Involucra y compromete
Involucra con lmites
Busca gente capaz
Desconfa de la gente
Solucin de problemas en equipo
Soluciona el problema
Comunicacin abierta
Controla informacin de acuerdo a sus

intereses
Solucin de conflictos
Los ignora
Reconoce logros individuales en equipo
No los reconoce
Gua las directrices
Maneja a su gente
Mantiene compromisos
Los modifica a conveniencia
Depende de la buena voluntad
Depende de su autoridad
Inspira entusiasmo
Inspira miedo
Ayuda a solucionar problemas
Sabe a quien culpar
Hace del trabajo una diversin
Una pesadilla
Ensea
Sabe para s propio
Dice nosotros
Dice yo
27
13.
COMO PROMOVER LA PRODUCTIVIDAD EN LAS MICROEMPRESAS
Es conocido que las Pymes tienen bajos niveles de produccin as como muy poca
productividad. Tambin, las Pymes muy difcilmente cubren sus costos de produccin. Lo
anterior se justifica por la falta de tecnologa, escaso capital de trabajo y bajo nivel de
formacin tcnica acadmica.
Con la frmula de las 5 S, puede ayudar que las unidades econmicas puedan reducir
algunos gastos innecesarios y aprovechar mejor su tiempo productivo.
Las 5 S no requieren inversiones para implementarlas. Lo nico que se exige es una
dedicacin continua, constancia y aplicacin.
OBJETIVOS AL APLICAR LAS 5 S.
Asegurar el correcto control
Reducir el tiempo desperdiciado
Mejorar el ambiente de trabajo
Prevenir un mejor nivel de seguridad
Promover conciencia y motivacin para la calidad
Adoptar un sistema gerencial que permita mejorar procesos
S1. Sentido de utilidad
Separe lo til de los necesario. Tire todo lo innecesario, lo que nunca va a

ocupar. Vace las mesas, escritorios, pasillos de trabajo, etc...
Lo que utiliza una vez por mes colquelo en estantes
Lo que utiliza una vez al ao o rara vez ubquelo en bodega
Componga todos los pequeos defectos. Estos, causan grandes accidentes.
Evite los desperdicios
Cada persona debe saber diferenciar lo til de lo intil
Evite los desperdicios, excesos, perdidas y mala utilizacin
Solo lo que tiene utilidad exacta debe estar disponible
Usted se debe concentrar en lo que es til
Respndase a la siguiente pregunta : cuantos martillos, limas, ormas, tijeras,
bolgrafos, reglas en su mesa de trabajo.
28
S2. Sentido de orden

Ordene y clasifique los objetos.
Un lugar para cada cosa

Clasifique, organice y arregle los materiales
Establezca un excelente sistema de comunicacin visual
Todo debe estar siempre disponible
Tenga la cantidad exacta, de la calidad exacta en la cantidad exacta en el lugar
exacto.
Identifique a travs de etiquetas
S3. Sentido de limpieza

Cuida la apariencia y la limpieza
La gente merece un mejor ambiente de trabajo
No significa solamente tirar el sucio
Demuestre que esta limpio
Cada persona debe comprometerse a mantener limpio su rea de trabajo
Al utilizar una herramienta determinada, maquinas, vehculos etc...djelos en la
mejor condicin posible.
Trate los materiales con cuidado
No dae el equipo
No desperdicie materiales
Vele por conservar todo lo que esta bajo su responsabilidad
Limpie polvo, suciedad, etc...
Pinte y ponga una iluminacin agradable
Recoja y ponga en sus lugares las piezas tiradas
Descubra y solucione los pequeos defectos de las maquinas
Mantenga su cuerpo, manos y uniforme limpios
Un ambiente limpio recuerda calidad y seguridad
Cada persona al realizar un trabajo debe retirar la basura resultante.
Desconecte el equipo y cbralos al final de la labor
Nada debe ser tirado al piso
Ambiente limpio no es que mas se limpia sino el que menos se ensucia.
S4. Sentido de Salud
Calidad de salud en los niveles espirituales, mentales y emocionales
Calidad de relaciones de trabajo
Mantenga el ambiente fsico favorable al taller
Prevenga y controle el stress
Cumpla con los procedimientos de seguridad individual y colectiva
Recursos visuales tiles
Avisos de peligro y advertencia
Avisos que ayuden a evitar errores.
29
S5. Sentido de Autodisciplina
Mantenga lo logrado en las 4S anteriores sin descuidar la mejora continua

Cada cual debe hacer lo que le corresponda siempre
Defina normas claras posibles de ser cumplidas, descubra las causas y acte.
Como hacer para aplicar las 5S

Lograr que participen todos
De sentido de utilidad
Eliminar lo intil
Libera espacio
Facilita la organizacin
Hace el ambiente de trabajo ms agradable
EL GERENTE
El gerente Tradicional
Qu se esperaba histricamente de un gerente?
Bsicamente se esperaba produccin y ventas
No competa con empresas nacionales ni del exterior
Sobreviva improvisando
Sus habilidades eran resolver problemas de produccin y ventas
No contaban con visin y misin de forma claras
Desorientacin y poca motivacin
No fomentaba el recurso humano
La calidad y los costos de produccin no fueron ptimos.
El nico reto era desarrollar ventajas competitivas contra empresas del mismo sector.
El Gerente de Hoy
Dedica tiempo en planificar ventajas comparativas y competitivas para la organizacin.
Posee habilidades gerenciales de liderazgo como:

Dominarla harmonizacin de las velocidades de cambio de todos los recursos.
Enfoca esfuerzos en el desarrollo, promocin y motivacin del recurso humano.
Buenas relaciones
Motiva a la curiosidad, al aprendizaje y al entrenamiento
Controla, evala el progreso y toma las medidas correctivas necesarias en el tiempo
real.
Expresa firmeza espiritual
Establece alianzas estratgicas y fomenta un ambiente de seguridad para cada persona
dentro de la organizacin.
30
Posee habilidades de Emprendedor :

Mantiene impulso y empuje constante
Es inquieto por mejorar, riesgo calculado, desafos y cambio
Sabe tomar decisiones
Esta siempre adelante
Mantiene la organizacin dinamizada aprovechando nuevas oportunidades
Tenacidad, perseverancia y determinacin
Posee habilidades de Administrador :
Tiene supervisn diaria de las tareas administrativas
Trabaja estableciendo sistemas de seguimiento, controles, procedimientos y
evaluacin
Es constante en la retroalimentacin para realizar correcciones diarias.
Eficaz y eficiente.
Mantiene objetividad en Produccin :
Cuenta con objetivos de produccin
Mantiene controles en los procesos de produccin.
Planifica la produccin
Desarrollo de nuevos productos
Capacidad de innovacin, creatividad y flexibilidad
Asegura la calidad
Produce con costos ms bajos.
Facilitar a la organizacin el mayor margen de ganancia
Tiene visin de Mercadotecnia
Alta habilidad de Marketing
Aplica un mercadeo eficiente e acuerdo a la demanda
Es creativo
Desarrolla, revitaliza y mantiene la demanda
Hace proyecciones futuras
Asegura la satisfaccin de las necesidades del consumidor
31
14.
METODOLOGA FODA / DOFA PARA DIAGNOSTICO DE SOLUCIONES

PARA LA MICROEMPRESA
Es indicado realizar un anlisis DOFA sobre las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y

Amenazas de la Microempresa.
Ejercicio en Equipo:
De acuerdo a las caractersticas de las PYMES en Honduras, en equipos de 5 integrantes,
trabaje en papel traza y presente su anlisis DOFA de la microempresa.
Indicaciones:
Una hoja mnimo para cada columna; o sea, una hoja mnimo para las Fortalezas, otra para
las Oportunidades, otra para Debilidades y otra hoja para Amenazas.
Una vez presentada su anlisis el equipo debe presentar su trabajo y explicarlo.
Tiempo: 90 Minutos.
VUELVA A EMPEZAR
Aunque sientas el cansancio
Aunque el tiempo te abandone
Aunque un error te castigue
Aunque una empresa cierre
Aunque el dolor queme tus ojos
Aunque ignoren tus esfuerzos
Aunque la ingratitud sea la paga
Aunque todo parezca nada
Vuelve a empezar.
32

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Dirigido a tcnicos y profesionales de apoyo del Proyecto FIDA en Venezuela:

Programa de Apoyo a la Microempresa Rural de Amrica Latina y el Caribe PROMER (FIDA)

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Ahora que ya hemos entrado a un nivel de Desaprendizaje.........tratemos de aprender

Dibuje un gato que parezca a un bho

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QUE ES UNA EMPRESA? Definicin

Se define la empresa como la combinacin organizada de recursos materiales, hombres,

Programa de Apoyo a la Microempresa Rural de Amrica Latina y el Caribe PROMER (FIDA)

A ) Por su actividad econmica:

ELEMENTOS QUE FORMAN UNA EMPRESA

Bienes materiales: Edificios, maquinas, dinero, materias primas...

Recurso Humano: Propietarios, obreros, ayudantes, tcnicos, ejecutivos...

Sistemas: De produccin, de Organizaciones, de ventas, etc...

LA UNIDAD EMPRESARIAL Y SUS DISTINTOS ASPECTOS

Programa de Apoyo a la Microempresa Rural de Amrica Latina y el Caribe PROMER (FIDA)

PRINCIPALES ELEMENTOS DE LA FUNCIN EMPRESARIAL

QUE ES SER EMPRESARIO?

Programa de Apoyo a la Microempresa Rural de Amrica Latina y el Caribe PROMER (FIDA)

La administracin busca la obtencin de resultados de mxima eficiencia en la

Administracin de Personas o Cosas

Programa de Apoyo a la Microempresa Rural de Amrica Latina y el Caribe PROMER (FIDA)

Programa de Apoyo a la Microempresa Rural de Amrica Latina y el Caribe PROMER (FIDA)

Los Principios de la Planeacin

Procedimientos son aquellos planes que sealan las secuencias cronolgicas ms

Los procedimientos deben fijarse por escrito grficamente.

Deben ser peridicamente revisados.

Debe evitarse la duplicacin de procedimientos.

Jerarqua: Fijar autoridad y responsabilidad correspondiente a cada nivel.

Funciones: La determinacin de cmo deben dividirse las grandes actividades

Programa de Apoyo a la Microempresa Rural de Amrica Latina y el Caribe PROMER (FIDA)

Principios de Unidad de mando.

Principio del Equilibrio de Autoridad / Responsabilidad.

Principio del Equilibrio de Direccin / Control.

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La direccin es aquel elemento de la administracin en el que logra la realizacin efectiva

Supervisin: La funcin ltima de la administracin es ver si las cosas se estn haciendo

Comunicacin Vertical Descendente:

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Comunicacin Vertical Ascendente:

La comunicacin debe revisarse constantemente.

La comunicacin siempre es un medio.

Los elementos del mando:

Determinar lo que debe hacerse

Establecer como debe hacerse.

Vigilar que lo que debe hacerse se haga.

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Aumenta la eficiencia administrativa.

Permite mas realidad en la toma de decisiones.

Puede hacer perder el control.

Puede hacer perder unidad de mando.

Puede engendrar fallas de uniformidad.

Lineal, funcional o staff.

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Operacin de los controles.

Interpretacin de los resultados.

Es la recoleccin sistemtica de datos.

Cierra el ciclo de la funcin gerencial.

Del carcter administrativo del control

Etapas del Control:

Establecimiento de los medios del control