Poltica de Calidad

Nestle
Calidad es Confianza!
La confianza que los consumidores tienen en Nestl, en sus marcas, productos y servicios
constituye uno de los pilares fundamentales de nuestra compaa. Esta confianza est
plenamente integrada en nuestro compromiso de Nutricin, Salud y Bienestar que busca
mejorar la calidad de vida de los consumidores da a da y en todos los lugares,
ofrecindoles una seleccin de alimentos y bebidas ms sabrosas y saludables y
fomentando un sano estilo de vida.
La marca Nestl conlleva una promesa de que cada producto es seguro e inocuo para su
consumo, est en cumplimiento con todas las leyes y reglamentos locales y con exigentes
normas internas de Calidad. Todos nuestros colaboradores estn involucrados y
comprometidos para alcanzar un alto estndar de Calidad a travs de la aplicacin de
nuestro Sistema de Gestin de Calidad de Nestl, el cual se basa en tres elementos
principales:

Estndares de Calidad: Recogen el conocimiento y experiencia de los

profesionales de Nestl para garantizar una aplicacin sistemtica y coherente de
nuestro conocimiento y experiencia. Los estndares de Calidad recopilan
requisitos tanto genricos como especficos del producto y se gestionan a travs de
manuales de Calidad definidos localmente. Las normas especficas de cada pas,
basadas en reglamentacin local, forman parte fundamental de los estndares de
Calidad establecidos.

Ciclo de Gestin de Mejora Continua: Permite garantizar una gestin eficiente

de los procesos de Calidad, medir el rendimiento e impulsar la mejora de nuestra
cultura de Calidad.

Sistema de Gestin basado en Procesos: Abarca toda la Cadena de Valor en la

que cada funcin es responsable de definir y gestionar los procesos que puedan
impactar la Calidad y Seguridad de los productos, el Cumplimiento Normativo y
la Satisfaccin de los Consumidores. Los departamentos de soporte ofrecen
asistencia, experiencia y herramientas, con el fin de cumplir los requisitos del
Sistema de Gestin y alcanzar los objetivos de Calidad.

Para crear valor de forma sostenible y mantener la confianza de nuestros consumidores y

clientes de forma efectiva y eficiente, la Poltica de Calidad Nestl focaliza su accionar en
cuatro pilares fundamentales:
1.
Garantizar la Seguridad Alimentaria y el Cumplimiento Normativo (legal e
interno) mediante el respeto de polticas, normas y estndares con total transparencia.
2.
Asegurar la Preferencia y Consistencia de nuestros productos para satisfacer a
nuestros consumidores y clientes, valorando lo que ellos valoran y ofreciendo
productos, sistemas y servicios que cumplan sus expectativas.
3.
Poner foco en la obtencin de Cero Defectos y Cero Desperdicios, mediante la
bsqueda constante de oportunidades de optimizacin de productos y servicios.
4.
Promover el Compromiso de Todos a lo largo de la Cadena de Abastecimiento y en
todos los niveles de nuestra organizacin, para desarrollar la Cultura de Calidad Nestl.