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Fundamento de Ingeniera Industrial


Fundamentos de la Administracin
Profesora:
Jazmn de Roquebert

Integrantes:
Maryulein Navarro 8-887-1075
Migdelia Aizprua 9-744-2232
Stephany Rosario 8-907-1390
Wilberto Gill 3-700-2273

Fecha de entrega:
27 de octubre del 2015

ndice

Introduccin......Pg. 3
Qu es la administracin?......................................................................................Pg. 4
Importancia de la administracin y sus caractersticas.....Pg. 5
Su relacin con otras ciencias...Pg. 6
Roles del administradorPg. 7
Funciones de administracin en la Ingeniera Industrial......Pg. 8
Pasos a seguir para obtener una administracin exitosa...Pg. 9
Principios de la administracin.......................................................................................Pg. 10
Precursores de la administracin en la Ingenieria Industrial..Pg.12-15
AnexosPg.16-17
Conclusiones..Pg. 18
Bibliografa....Pg. 19

Introduccin
En este trabajo hablaremos de los diferentes aspectos de la administracin como lo son sus
principios los cuales fueron divididos por Henry Fayol y por Taylor al igual de la
importancia de la misma ya que ayuda a la mejora de una empresa en conjunto con su
equipo de trabajo, la administracin tiene diversas caractersticas que la complementan y la
hacen ms efectiva y eficaz.
Los estudios de Elton Mayo ayudaron al desarrollo de la teora de las relaciones humanas,
cuyo objetivo principal es resaltar la importancia que tienen los recursos humanos para la
organizacin y reconocer que el trabajador no solo trabaja por la obtencin de dinero,
tambin lo hace para satisfacer sus necesidades psicolgicas y sociales.
Se pone de manifiesto que cuando se dan a conocer los objetivos de la organizacin del
trabajador ste evala cmo su trabajo ayuda a conseguir los objetivos y entonces cambia su
actitud hacia el trabajo y se presenta la satisfaccin laboral.
Tambin se reconoce la importancia de la comunicacin organizacional para que el
trabajador y la gerencia logren establecer la retroalimentacin.
.

Qu es la administracin?

La administracin es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los


recursos y las actividades de trabajo con el propsito de lograr los objetivos o metas de la
organizacin de manera eficiente y eficaz.
Desglosando sta respuesta en trminos sencillos, diremos que la administracin:
1. Es todo un proceso que incluye (en trminos generales) planificacin, organizacin,
direccin y control para un adecuado uso de los recursos de la organizacin
(humanos, financieros, tecnolgicos, materiales, de informacin) y para la
realizacin de las actividades de trabajo.
2. Tiene el propsito de lograr los objetivos o metas de la organizacin de manera
eficiente y eficaz; es decir, lograr los objetivos con el empleo de la mnima cantidad
de recursos.

Importancia de la Administracin
La importancia de la administracin, est en que imparte efectividad a los esfuerzos
humanos. Ayuda a obtener mejor personal, equipo, materiales, dinero y relaciones humanas.
Se mantiene al frente de las condiciones cambiantes y proporciona previsin y creatividad.
El mejoramiento es su consigna constante.

La administracin se da donde quiera que exista una organizacin.

El xito de una empresa u organismo social, se debe a la buena administracin que


posea.

Para las grandes empresas, la administracin cientfica es esencial.

Para las empresas pequeas y medianas, la manera ms indicada de competir con


otras es el mejoramiento de su administracin, dicho en otras palabras, tener una
mejor coordinacin de sus recursos incluyendo al humano.

Para lograr un incremento en la productividad, depender de una adecuada


administracin.

Para las organizaciones que estn en vas de desarrollo, el principal elemento para
desarrollar su productividad y su competitividad con otras es mejorar la calidad en su
administracin.

Caractersticas de la Administracin
1. Universalidad: El fenmeno administrativo se da donde quiera que existe un
organismo social, es el proceso global de toma de decisiones orientado a
conseguir los objetivos organizativos de forma eficaz y eficiente, mediante la
planificacin, organizacin, integracin de personal, direccin (liderazgo) y
control. Es una ciencia que se basa en tcnicas viendo a futuro, coordinando
cosas, personas y sistemas para lograr, por medio de la comparacin y
jerarqua un objetivo con eficacia y eficiencia. La toma de decisiones es la
principal fuente de una empresa para llevar a cabo unas buenas inversiones y
excelentes resultados. Porque en l tiene siempre que existir coordinacin
sistemtica de medios.

2. Especificidad: Aunque la administracin va siempre acompaada de otros


fenmenos de ndole distinta, el fenmeno administrativo es especfico y
distinto a los que acompaa. Se puede ser un magnfico ingeniero de
produccin y un psimo administrador. La administracin tiene
caractersticas especficas que no nos permite confundirla con otra ciencia o
tcnica. Que la administracin se auxilie de otras ciencias y tcnicas, tiene
caractersticas propias que le proporcionan su carcter especfico, es decir, no
puede confundirse con otras disciplinas.
3. Unidad temporal: Aunque se distingan etapas, fases y elementos del
fenmeno administrativo, ste es nico y, por lo mismo, en todo momento de
la vida de una empresa se estn dando, en mayor o menor grado, todos o la
mayor parte de los elementos administrativos. As, al hacer los planes, no por
eso se deja de mandar, de controlar, de organizar, etc.
4. Unidad jerrquica: Todos cuantos tienen carcter de jefes en un
organismo social, participan en distintos grados y modalidades, de la misma
administracin. As, en una empresa forman un solo cuerpo administrativo
desde el gerente general, hasta el ltimo mayordomo.
5. Valor instrumental: La administracin es un medio para alcanzar un fin,
es decir, se utiliza en los organismos sociales para lograr en forma eficiente
los objetivos establecidos.
6. Amplitud de ejercicio: Se aplica en todos los niveles de un organismo
formal, por ejemplo, presidentes, gerentes, supervisores, ama de casa, etc.
7. Interdisciplinariedad: La administracin hace uso de los principios,
procesos, procedimientos y mtodos de otras ciencias que estn relacionadas
con la eficiencia en el trabajo. Est relacionada con matemticas, estadstica,
derecho, economa, contabilidad, sociologa, Psicologa, filosofa,
antropologa, ciencia poltica.
8. Flexibilidad: Los principios y tcnicas administrativas se pueden adaptar a
las diferentes necesidades de la empresa o grupo social.
Relacin con otras ciencias.
a) Ciencias Sociales:
Sociologa: ciencia que trata de la constitucin y de las sociedades humanas.

Psicologa: ciencia que trata del alma, de los fenmenos de la conciencia.


Carcter, modo de ser.
Derecho: estudio del conjunto de leyes y disposiciones a las cuales est
sometida toda sociedad civil.
Economa: ciencia que se encarga del estudio de los mecanismos que regulan
la produccin, reparticin y consumo de las riquezas.
Antropologa: ciencia que trata del estudio del hombre.
b) Ciencias Exactas:
Matemticas: ciencia que se encarga del estudio de los sistemas abstractos
(nmeros, figuras geomtricas, etc.)
c) Disciplinas Tcnicas
Ingeniera industrial: aplicacin de los conocimientos cientficos a la
investigacin, perfeccionamiento y utilizacin de la tcnica industrial en
todas sus ramas.
Contabilidad: ciencia de llevar las cuentas.
Ergonoma: conocida tambin como ingeniera humana, diseo de los
instrumentos, equipo e instalaciones de trabajo, conforme a las caractersticas
anatmicas humanas incluyendo los aspectos psicolgicos.
Ciberntica: ciencia que estudia los mecanismos automticos de las
mquinas.

Roles del administrador:


Roles Interpersonales: Se requiere que todos los administradores empeen funciones que
tiene una naturaleza ceremonial y simblica. Cuando el rector de una universidad entrega
diplomas en una graduacin, o un supervisor de fabricacin acompaa en una visita a la
planta a un grupo de estudiantes de preparatoria, actan en un papel de representacin y
figura decorativa. Todos los administradores tienen un rol de lder.
Roles De Informacin: Todos los administradores, hasta determinado grado, reciben y
captan informacin de organizaciones fuera de la suya. Por lo comn, estos se hacen por

medio de la lectura de revistas y al hablar con otras personas para saber los cambios en los
gustos del pblico, lo que puede estar planear lo competidores y cosas semejantes.
Roles Decisionales: Por ltimo Mintzberg identifico cuatro roles que giran alrededor de la
toma de decisin. Como emprendedores, los administradores inician y supervisan nuevos
proyectos que mejoraran el desempeo de su organizacin. Como manejadores de
disturbios, toman acciones correctivas.

Funciones de administracin en la ingeniera industrial


Muchos acadmicos y gerentes han descubierto que el anlisis de la administracin se
facilita mediante una organizacin til y clara del conocimiento como primer orden de
clasificacin del conocimiento se han usado las cuatro funciones de los gerentes:
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1. Direccin:
Esta etapa del proceso administrativo comprende la influencia del administrador en la
realizacin de los planes, obteniendo una respuesta positiva de sus empleados mediante la
comunicacin, la supervisin y la motivacin.
2. Planificacin:
La planificacin realiza acciones con base en la planeacin de cada uno de los proyectos.
De manera inicial concibe el plan y posteriormente dicho plan se llevar acabo.
3. Organizacin:

Es la estructura de las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y
actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social, con el fin de
lograr su mxima eficiencia dentro de los planes y objetivos sealados.
4. Control:
El control es una etapa primordial en la administracin, pues, aunque una empresa cuente
con magnficos planes, una estructura organizacional adecuada y una direccin eficiente, el
ejecutivo no podr verificar cul es la situacin real de la organizacin i no existe un
mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos.
El concepto de control es muy general y puede ser utilizado en el contexto organizacional
para evaluar el desempeo general frente a un plan estratgico.

Pasos a seguir para obtener una administracin exitosa:


Hacer que los procesos administrativos y operativos sean ms eficientes a un menor
costo.
Mejorar la calidad y productividad de una lnea de produccin como de un negocio.
Ahorrar dinero y mejorar la calidad de vida de los trabajadores.
Desarrollar nuevos productos.
Disear y evaluar controles de calidad.
Disear e implementar sistemas de oficina.
Disear e instalar sistemas de procesamiento de datos.
Determinar que programas de manejo de materiales son necesarios para traer la pieza
correcta al lugar correcto y adecuado sin que la lnea de ensamblaje se interrumpa.
Mantener una apropiada cantidad de obreros en la lnea de produccin.
En la manufactura de aparatos, el ingeniero industrial ayuda a decidir la demanda
futura, cuando estos aparatos deben ser producidos para abastecer la demanda y el
nmero de piezas a ser conservadas para asegurar la produccin ininterrumpida.
Disear, organizar, implantar y evaluar sistemas integrados por recursos humanos,
materiales, equipos e informacin.
Planear y controlar las operaciones propias de una organizacin.
Disear modelos y estrategias para el incremento de la calidad, productividad y
competitividad en cualquier tipo de empresa.

Mejorar los mtodos de trabajo.


Gerencia procesos industriales.
Realizar actividades de gestin, mediante las cuales se abran espacios en los diferentes
mercados para la comercializacin de los bienes y servicios de las empresas.
Adaptar, generar y transferir nuevas tecnologas dentro de procesos de innovacin y
desarrollo tecnolgico.
Disear y/o mejorar sistemas de seguridad, higiene industrial y salud ocupacional.
Tomar decisiones sobre la base del anlisis financiero.
Administrar y controlar sistemas de inventarios.
Participar en los procesos de planeamiento estratgico y operativo de la organizacin.
Asesorar a las organizaciones en el campo de la Ingeniera Industrial.
Realizar estudios de factibilidad tcnica, econmica y financiera.
Valorar el impacto ambiental y social de las actividades involucradas en su profesin.
Promover el desarrollo y educacin de tecnologas que conllevan una produccin
limpia de bienes.

Principios de la Administracin

Principio de planeamiento:
En el cual se evita que el trabajador improvise su trabajo
Principio de Preparacin:
En este punto se logra que el empleado obtenga una capacitacin para desarrollar mejor
su trabajo y por consiguiente, mejore su productividad.
Principio de Control:
Se supervisa al trabajador para que realice adecuadamente su trabajo
Principio de Ejecucin:
Se distribuye la responsabilidad en las labores de trabajo.
Taylor empez a crear los principios de acuerdo a las observaciones hechas en aquella
poca, pensando en obtener la mejor productividad sobre la base de tiempos y movimientos.

Henry Fayol estableci los 14 principios de la administracin:


2.

Divisin del trabajo: Especializacin de las tareas de las personas para aumentar la
eficiencia.

3.

Autoridad y responsabilidad: El gerente es la Autoridad es el derecho de dar


rdenes y el poder de esperar obediencia de los Empleados; la responsabilidad es una
consecuencia natural de la autoridad e implica el deber de rendir cuentas. Ambas
deben estar equilibradas entre si.

4.

Disciplina: Obediencia, dedicacin, energa, comportamiento y respeto de las


normas establecidas.

5.

Unidad de mando: Cada empleado debe recibir rdenes de un slo superior. Es el


principio de la autoridad nica.

6.

Unidad de direccin: Asignacin de un jefe y un plan a cada grupo de actividades


que tengan el mismo objetivo.

7.

Subordinacin de los intereses individuales a los generales: Los intereses


generales deben estar por encima de los intereses particulares.

8.

Remuneracin del personal: Debe haber (en cuanto retribucin) satisfaccin justa y
garantizada para los empleados y para la organizacin.

9.

Centralizacin: Concentracin de la autoridad en la cpula jerrquica de la


organizacin.

10. Cadena escalar: Lnea de autoridad que va del escaln ms alto al ms bajo. Es el
principio de mando.
11. Orden: Debe existir un lugar para cada cosa y cada cosa debe estar en su lugar, es el
orden material y humano.
12. Equidad entre blancos y negros: Amabilidad y justicia para conseguir la lealtad del
personal.
13. Estabilidad del personal: La rotacin tiene un impacto negativo en la eficiencia de
la Organizacin. Cuanto ms tiempo permanezca una persona en un cargo, tanto
mejor para la empresa.
14. Iniciativa: Capacidad de visualizar un plan y asegurar personalmente su xito.
15. Espritu de equipo: La armona y unin entre las personas constituyen grandes
fortalezas para la organizacin

Precursores de la administracin en la Ingeniera Industrial

FrankGil
Breth
Desarrollo los diagramas de flujo.
Mejoro mtodos para hacer el
trabajo, Estudio
la
estadstica
en
la
Administracin (eficiencia.).

Henry
Fayol
Ingeniero y terico de la administracin de
empresas. Es
considerado el fundador de la escuela clsica de
administracin, fue el primero en sistematizar el
comportamiento gerencial y estableci los 14
principios de la administracin.

Philip B.
Crosby
Implemento la palabra Prevencin como una palabra clave en la
definicin de la calidad total, tambin trato de
eliminar el paradigma de que la calidad se basa por
medio de inspeccin, de pruebas y revisiones.
Crosby seala que:
hay que prevenir no corregir
Programa corporativo de calidad segn Crosby:
1. Participacin y actitud de la administracin
2. Administracin de la calidad
3. Reconocimiento

George Elton Mayo

(26
de
diciembre de 1880, Adelaida, Australia - 7
de
septiembre de 1949),
fue
un terico
social, socilogo y psiclogo industrial especializado en teora
de las organizaciones, las relaciones humanas y el movimiento
por las relaciones humanas.
Su inters primordial fue estudiar, en el trabajador, los efectos
psicolgicos que podan producir las condiciones fsicas del
trabajo en relacin con la produccin. Demostr que no existe
cooperacin del trabajador en los proyectos, si stos no son
escuchados, ni considerados por parte de sus superiores, es
difcil y en ocasiones casi imposible llegar a los objetivos
fijados.

APORTES
Es sobre todo conocido por sus estudios de organizacin del comportamiento que incluye los
estudios de Hawthorne o Hawthorne Studies de la lgica del sentimiento de los trabajadores
y la lgica del coste y la eficiencia de los directivos que podra conducir a conflictos dentro
de las organizaciones.
Mayo afirma que el estudio aplicado de las relaciones de trabajo requiere la integracin de
varias perspectivas.
Los hallazgos de Mayo y sus colaboradores; basados en parte en las ideas concebidas
por Vilfredo Pareto, tendran un efecto dramtico en el pensamiento administrativo. La
modificacin de la iluminacin del grupo de prueba, la realizacin de cambios en los
perodos de descanso, la reduccin de la jornada de trabajo y la aplicacin de variantes en
los sistemas de pago de incentivos no parecieron explicar los cambios en la productividad.
As pues, Mayo y sus colaboradores llegaron a la conclusin de que eran otros factores
responsables. Descubrieron que, en general, el aumento de la productividad se deba a
factores sociales como la moral de los empleados, la existencia de satisfactorias
interrelaciones entre los miembros de un grupo de trabajo ("sentido de pertenencia") y la
eficacia de la administracin: un tipo de administracin capaz de comprender el
comportamiento humano, especialmente el comportamiento grupal, y de favorecerlo
mediante habilidades interpersonales como la motivacin, la asesora, la direccin, y la
comunicacin.
La idea principal de este socilogo fue la de modificar el modelo mecnico del
comportamiento organizacional para sustituirlo por otro que tuviese ms en cuenta los
sentimientos, actitudes, complejidad motivacional y otros aspectos del sujeto humano. Esto
es conocido como teora de las relaciones humanas o escuela humanstica de administracin.
Elton Mayo afirm que el hombre no era una mquina y dndole incentivos el hombre
rendira en su trabajo.
La orientacin de esta pesquisa tena un carcter pragmtico: el supuesto implcito era que
diferencias en la motivacin de las personas conllevaban diferencias en el rendimiento en el
trabajo.

De all surgi el estudio de la motivacin del hombre en su trabajo, lo que condujo a


examinar las necesidades humanas y su relacin con las recompensas monetarias, no
monetarias y otros factores de la vida organizacional, tales como el tipo de supervisin, la
relacin entre actitudes, conducta y el rendimiento en el trabajo.
En este campo de la motivacin en el trabajo, se han desarrollado diferentes perspectivas
tericas e investigativas, que sin embargo solo representan una porcin de la totalidad del
conocimiento de la psicologa sobre el tema de la motivacin humana.
Las principales conclusiones de Mayo fueron:

El trabajo es una actividad grupal.


El mundo social del adulto esta estandarizado en relacin con su actividad de trabajo.
La sociedad de reconocimiento y seguridad, y la sensacin de pertenecer a algo, son
ms importantes en la determinacin de la moral del obrero y de su productividad, que las
condiciones fsicas en las cuales l trabaja.
Un reclamo no necesariamente el enunciado objetivo de hechos; comnmente es un
sntoma de molestia relacionado con el estatus del individuo.
El trabajador es una persona cuyas actitudes y eficiencia estn condicionadas por las
demandas sociales, dentro o fuera de la empresa.
En la fbrica, los grupos informales ejercen gran control social sobre los hbitos de
trabajo y las actitudes individuales del obrero.
El cambio de una sociedad establecida a otra adaptacin tiende a desmembrar
continuamente la organizacin social de una fbrica o industria en general.
La colaboracin grupal no ocurre por accidente; debe ser planeada y desarrollada. Si
se alcanza esa colaboracin, las relaciones de trabajo en la empresa pueden llegar a una
cohesin que resista los efectos del desmembramiento de una sociedad en adaptacin.

Elton Mayo y el movimiento de las relaciones humanas


De las relaciones humanas al enfoque de la ciencia del comportamiento
Mayo y sus colegas fueron los primeros en aplicar el mtodo cientfico en sus estudios de la
gente en el ambiente de trabajo. Los investigadores posteriores tenan una formacin ms
rigurosa en las ciencias sociales (psicologa, sociologa y antropologa), sirvindose adems
de mtodos ms refinados de investigacin. De ah que estos ltimos hayan recibido el
nombre de cientficos del comportamiento y no tericos de las relaciones humanas.
Mayo y los tericos de las relaciones humanas introdujeron el concepto de hombre social,
motivado por el deseo de establecer relaciones con los dems. Algunos estudiosos de la
conducta, entre ellos Argyris, Maslow y McGregor, sostuvieron que el concepto de hombre
que se autorrealiza explicaba de manera ms exacta la motivacin del hombre.

Algunos psiclogos pensaron aos despus que tambin este modelo es inadecuado para
explicar debidamente lo que motiva al trabajador. Afirman que no todos pasan en forma
predecible de un nivel a otro en la jerarqua de necesidades. Para algunos, el trabajo no es
ms que un medio de satisfacer sus necesidades de orden inferior. A otros tan slo les
satisface ver cubiertas sus necesidades de orden superior e incluso a veces optan por trabajos
que amenazan su seguridad con tal de alcanzar metas exclusivas. Para estos cientficos de la
conducta, el modelo ms realista de la motivacin humana es el hombre complejo. El
buen gerente sabe que no hay dos personas exactamente iguales y adapta sus intentos de
influir en la gente atendiendo a sus necesidades individuales.

Frederick W. Taylor
Su formacin y su capacidad personal permitieron a Taylor pasar
enseguida a dirigir un taller de maquinaria, donde observ
minuciosamente el trabajo de los obreros que se encargaban de cortar
los metales. Y fue de esa observacin prctica de donde Frederick
Taylor extrajo la idea de analizar el trabajo, descomponindolo en
tareas simples, cronometrarlas estrictamente y exigir a los
trabajadores la realizacin de las tareas necesarias en el tiempo justo.
Este anlisis del trabajo permita, adems, organizar las tareas de tal
manera que se redujeran al mnimo los tiempos muertos por
desplazamientos del trabajador o por cambios de actividad o de
herramientas; y establecer un salario a destajo (por pieza producida)
en funcin del tiempo de produccin estimado, salario que deba
actuar como incentivo para la intensificacin del ritmo de trabajo. La
tradicin quedaba as sustituida por la planificacin en los talleres,
pasando el control del trabajo de manos de los obreros a los
directivos de la empresa y poniendo fin al forcejeo entre trabajadores
y empresarios en cuanto a los estndares de productividad.

Anexos

Equipo de trabajo el cual se fortalece de una buena administracin

La administracin beneficia a la empresa y al quipo de trabajo para


que en conjunto ayuden al aprovechamiento de sus cualidades y
fortalezcan sus defecto

Conclusin
Uno de los aportes ms relevantes de Elton Mayo fue el del Comportamiento
de las Relaciones Humanas que es una expresin que se usa con frecuencia
para designar las formas en que los gerentes interactan con sus subalternos.
Cuando la administracin del personal estimula la obtencin de ms y
mejor trabajo, tenemos buenas relaciones humanas en la organizacin.
Cuando la moral y la eficiencia se deterioran, las relaciones humanas son
deficientes. Para crear buenas relaciones humanas, es preciso que los
gerentes sepan por qu los empleados actan como lo hacen y qu factores
sociales y psquicos los motivan; basados en ciertas reglas aceptadas por
todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la personalidad
humana.

La administracin tiene caractersticas como: la Universalidad, Especificidad,


Unidad del proceso, Unidad jerrquica y sus diferentes principios
establecidos son: disciplina , unidad de mando , divisin del trabajo
,autoridad y responsabilidad ,orden etc. La administracin brinda el xito a
cualquier organismo social ya que estos dependen directa o indirectamente de
esta, porque necesitan administrar debidamente los recursos humanos y
materiales que poseen para llegar a brindar la calidad que ellos tienen
previsto o de superarse como entidad.

La importancia de la administracin se ve en que est imparte efectividad a


los esfuerzos humanos. Ayuda a obtener mejor personal, equipo, materiales,
dinero y relaciones humanas. Se mantiene al frente de las condiciones
cambiantes y proporciona previsin y creatividad. El mejoramiento es su
consigna constante.

Como concluy Elton Mayo, el trabajo es una actividad grupal, la


colaboracin grupal no ocurre por accidente, debe ser planeada y
desarrollada, debemos saber administrar de manera correcta el trabajo entre
personas, distribuir la carga para que no sea tan pesada para un solo
trabajador, ya que una organizacin no funciona por el trabajo de una sola
persona sino por el esfuerzo de varias personas que se unen para llegar o

cumplir una meta u objetivo en comn que viene siendo el objetivo de la


organizacin

Bibliografa
http://www.gestiopolis.com/elton-mayo-y-el-movimiento-de-las-relaciones-humanas/
http://fayolvstaylor.blogspot.com/2012/04/biografia-y-aportes-de-elton-mayo-padre.html
http://fcasua.contad.unam.mx/apuntes/interiores/docs/2012/administracion/1/fundamentos_a
dministracion.pdf
http://www.monografias.com/trabajos96/importancia-administracion-empresa/importanciaadministracion-empresa.shtml

http://www.gestiopolis.com/taylor-fayol-padre-administracion/

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