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Las organizaciones son el escenario en que las personas pasan la mayor parte de
sus vidas, desempeando diferentes funciones y adquiriendo distintos productos y
servicios. Por una parte, las organizaciones necesitan de las personas para
funcionar y alcanzar el xito y, por otra, las personas necesitan de las
organizaciones para vivir, trabajar, comprar bienes y servicios, comer divertirse
etc. El CO se refiere al estudio de los individuos y los grupos que actuan en las
organizaciones y retrata la interaccion continua y la influencia reciproca entre las
personas y las organizaciones. El conocimiento del CO es indispensable para
analizar, invertir y obtener reditos, o ara crear nuevas organizaciones, cambiar las
existentes, trabajar en ellas o an mas improtante dirigirlas. El CO es una
disciplina cientifica aplicada, adopta un enfoque de contingencias, utiliza una
metodologia cientifica, auda a las personas a resolver problemas organizacionales
y est relacionado con las ciencias sociales. El CO se puede enfocar desde tres
niveles: el enfoque macro (a nivelorganizacinal), el enfoque medio (a nivel grupal)
y el enfoque micro (a nivel individual). Asi, analiza las variables independientes
que se encuentran en el nivel del sistema organizacional, las de nivel grupal y las
del comportaiento iindificual. Ademas, estudia variables dependientes como la
productividad, el absentismo, la rotacion de personal, la satisfaccion en el trabajo y
la ciudadania organizacional como resultantes de as variables independientes.
Ademas,, el CO afronta desafios importantes, como las rapidas y
constantestranformaciones en el mundo, en el ambiente de negocios, en las
caracteristicas de la fuerza de trabajo, en las expectativas de los clientes y los
consumidores, en las propias organizaciones, en el comportamiento de los
directivos y gerentes.
RESUMEN CAPITULO 2
El mundo de las organizaciones se caracteriza por aspectos como la globalizacion,
la tecnologia, la diversidad y la etica. Las organizaciones son unidades sociales (o
agrupaciones humanas) creadas o recreadas deliberadamente con el fin de
alcanzar objetivos especificos. Nacen, crecen, viven y mueren. No obstante,
dependen de las actividades y de los esfuerzos coletivos de muchas personas que
colaboran para su xito. El CO existe en funcion de las organizaciones. Es un
producto intriseco de ellas. Las organizaciones son la palanca del desarrollo
economico y social. Producen bienes y servicios e impulsan la inovacion y el
progreso de los paises el desarrollo de un pais depende del grado de desarrollo de
sus organizaciones. Lar organizaciones estan formadas por laintegracion de
diferentes recursos. Estan provistas de recursos materials y financieros, activos
tangibles que constituyen la base de la contabilidad tradicional. Sin embargo,
tambien posee recursos humanos, nombre que se daba a las personas que trbajan
en las organizaciones. En la era del conocimiento las personas son elevadas a
grupo de interes y constituyen el capital humano de la organizacin.
RESUMEN CAPITULO 3
Las organizaciones vivwen en un entorno de negocios que se caracteriza por la
globalizacion, el cambio y la competitividad. En este contexto incierto e inestable
deben se radministradas para funcionar bien y alcanzar sus objetivos. Ello requiere
un profundo conocimiento del CO. La administracion es un producto tipico del siglo
XX y paso por varias corrientes sucesivas. La primera hizo hincapie en las tareas y
estuvo marcada por la escuela de la administracion cientifica de Taylor y sus
seguidores e inauguro la teoria de la administracion. La segunda corriente dio mas
importancia a la estructura de la organizacin y tuvo cuatro ramificaciones: la
teoria clasificada de la administracion, con Fayol y sus seguidores, el modelo
burocratico desrito por Max Weber; la teoria estructuralista, que trato de integrar
los diferentes enfoques, y la teoria neoclasica, que desarrollo la idea del proceso
de admiinistracion (planeas, organizar, dirigir y controlar). La tercera corriente
subrayo e interes por las personas y se inicio con la escuela de las relaciones
humanas y , posteriormente, con la teoria conductua. La cuarta corriente se
concentro en el entorno, crecio con la teoria de los sistemas y fue reforzada por la
teoria de las contingencias. Con el advenimiento de la era del conocimiento, la
teoria de la administracion busca soluciones emergentes como la mejora continua,
la calidad total, la reingenieria, el benchmarking y los equipos de alto desempeo.
RESUMEN CAPITULO 4
Para que las organizaciones funciones adeucadamente deben tener una estructura
que agrupe e integre todos sus organos, personas, tarreas, relaciones recursos,
etc. El diseo y el formato de la organizacin son la manera de moldear sus
componentes para realizar sus tareas y alcanzar sus objetivos. El diseo debe
cumplir tres requisitos; tener una estructura basica e incluir mecanismos de
operacin y de toma de decisiones. El tamao de la organizacin dependedepende
de su evolucion o clico de vida, que consta de cuatro etapas: nacimiento, infancia,
juventud y madurez. El diseo obedece a dos procesos basicos y opuestos: la
diferenciacion y la integracion. Ademas esta determinado por la mision de la
RESUMEN CAPITULO 5
La comprension de la cultura organizacional es fundamental para el CO. En
general, la cultura de una sociedad comprende valores compartidos, habitos, usos
y costumbres, codigos de conducta y tradiciones, que son transmitidos de una
generacion a otra. Al estudiar las dimensiones culturales de varios paises,
Hofstede y Trompenaar analizaron como influye cada una en la cultura de las
organizaciones. La cultura organizacional incluye normas informales y no escritas
que orientan el comportamiento diario de los individuos y dirigen sus acciones
hacia los objetivos de las organizaciones. La cultura nose percibe ni se observa,
pero si sus efectos y consecuencias, que van desde artefactos visibles, las pautas
de comportamiento, los valores y las creencias hasta el nivel mas profundo, o sea
los supuestos basicos. Cada organizacin tiene una cultura propia, cuyas
caracteristicas son: la regularidad de los comportamientos, las normas, los valores
dominantes, la filosofia, las reglas y el clima organizacional Para identificar las
caracteristicas de cada organizacin, Likert definio cuatro perfiles con base en
cuatro variables: el proceso de decision, el sistema de comunicacin, las relaciones
interpersonales y el sistema de recopensas. Ademas, existen culturas
conservadoras, adaptables, tradicionales y participativas
RESUMEN CAPITULO 6
Las organizacines modernas exigen nuevos valores, parametros y practivas
administrativas. La base de todo ellos son las personas, el activo mas valioso. El
conocimiento es la base del desempeo de las sociedades y las organizaciones.
Tienen cuatro caracteristicas: es tacito , esta orientado a la accion, se basa en
reglas y cambia constantemente. Por ello muchos autores utilizan el concepto de
competencia, que esta constituida por el conocimiento explicito, las habilidades las
experiencias, los juicios de valos y las redes sociales. Existen dos tipos de
RESUMEN CAPTULO 7
DIFERENCIAS INDIVIDUALES Y PERSONALIDAD
Caractersticas individuales
El capital humano
Aprender a aprender
Comunicacin y colaboracin
Raciocinio creativo y solucin de problemas
Conocimiento tecnolgico
Conocimiento de los negocios globales
Desarrollo del liderazgo
Autoadministracin de la carrera
RESUMEN CAPITULO 8
Las personas se relacionan con el mundo exterior por medio de los orgaos
sensoriales y se comportan de acuerdo con la forma en que perciben el entorno.
Las percepciones ocurren a traves de los cinco sentidos. Cuanto mayor sea la
riqueza de la informacion percibida, mayor sera la posibilidad de que la
COMENTARIO:
EJEMPLO:
Existen varios procesos que se llevan a cabo cuando cualquier persona se dispone
a aprender. Los estudiantes al hacer sus actividades realizan mltiples operaciones
cognitivas que logran que sus mentes se desarrollen fcilmente. Dichas
operaciones son, entre otras:
Una recepcin de datos, que supone un reconocimiento y una elaboracin
semntico-sintctica de los elementos del mensaje (palabras, iconos, sonido)
donde cada sistema simblico exige la puesta en accin de distintas actividades
mentales. Los textos activan las competencias lingsticas, las imgenes las
competencias perceptivas y espaciales, etc.
La comprensin de la informacin recibida por parte del estudiante que, a partir de
sus conocimientos anteriores (con los que establecen conexiones sustanciales),
sus intereses (que dan sentido para ellos a este proceso) y sus habilidades
APRENDIZAJE GRUPAL
Concepto: Concepcin de aprendizaje que utiliza como va esencial al grupo para
la construccin y reconstruccin de conocimientos y el desarrollo de la
personalidad de sus integrantes.
Dinmica grupal
En el proceso de enseanza aprendizaje el grupo desde la dinmica de su
desarrollo se convierte en agente movilizador, potencializador de los procesos
internos en vas de maduracin del grupo y de cada uno de sus integrantes. En
todo este proceso es posible apreciar la dialctica grupo-individuo: el grupo
instituyente del individuo y el individuo instituyente del grupo, a travs del
interjuego dinmico de lo individual y lo grupal en el movimiento y desarrollo de la
actividad.
COMENTARIO:
EJEMPLO:
Un ejemplo de aprendizaje en grupo, cuando los profesores, tutores o licenciados
realizan grupos y se les asigna un tema en especfico de investigacin. Cada
individuo como tal lo asimila de diferente o igual manera que otros, entonces en el
grupo todos dan sus opiniones y conclusiones del tema, as todos aprendemos de
todos y se puede llegar a dar una exposicin ms amplia.
COMENTARIO
las organizaciones buscan que sus empleados esten capacitados para que sean
productivos, los medios de aprendizaje se derivan tanto de los clientes, de las
experiencias que otros en otras empresas o en el medio del negocio, aprender
continuamente ayuda a que una empresa sea competitiva en el mercado y tenga
estabilidad, cada individuo tiene la capacidad de aprender y aportar para el
crecimiento del conocimiento, a traves de la tecnologia y otros medios las
personas aprender y comparten conocimientos.
EJEMPLO:
Muchas empresas programan capacitaciones sobre algn tema en especifico para
sus empleados para mejorar el rendimiento y la capacidad de conococimientos que
tienen, tambien lo pueden hacer si detectan algun rea que necesita ser reforzada
para brindar un mejor servicios o producto.
INVESTIGACION
Muchos son, por tanto, los beneficios que una empresa puede extraer de la
diversidad por lo que consideramos que el respeto y la inclusin han de
fomentarse en las empresas. Una correcta gestin de la diversidad es fundamental
para cualquier compaa.
COMENTARIO
organizaciones ya que dos piensan mejor que uno, o de manera diferente lo que
nos lleva a la innovacin y ser flexibles ante el mercado y ser buen competidor.
EJEMPLO:
Nivel de especializacin
El trmino nivel de especializacin hace referencia a los antecedentes laborales de
una persona dentro de una organizacin, como puede ser finanzas, operaciones,
comercial Desde esta perspectiva se reconoce que la divisin del trabajo en las
organizaciones da lugar a determinadas agrupaciones de tareas y, por lo tanto, de
conocimientos asociados a departamentos funcionales, de los que los empleados
van adquiriendo su experiencia. As el nivel de especializacin proporciona un
Diversidad entre empleados y mejoras en el rendimiento de las organizaciones
indicador til y accesible de la experiencia adquirida por los individuos y, por ende,
del equipo en el que colabora. La relacin entre individuos muy especialmente en
los equipos multifuncionales. En general, los estudios realizados son poco
concluyentes ya que ni los modelos elaborados han estado claros ni sus resultados
han sido consistentes. Al igual que en los factores estudiados, a partir de cierto
nivel de especializacin puede aumentar el nivel de conflictos entre los miembros
de los equipos de trabajo, complicar la comunicacin interior y la coordinacin
entre sus componentes.
Auto ventas del sur es una empresa automotriz que en los ltimos aos ha crecido
considerablemente en todo el territorio nacional. Dado el crecimientotan intenso
de la entidad, la empresa est realizando unos cursos de formacin para que sus
empleados adquieran los rasgos que la empresa considera bsicos en su gestin y
en eltrato con los clientes.
Entre sus principios se encuentran: