ESTRATEGIA Y ORGANIZACIN DE NEGOCIOS E

INDICADORES

Juan Manuel Salcedo.

Luis Terraza.
Diego Garzn.
Wilson Guativa
Nayla Carolina Arango.

Para:
Robert Sal Guzmn.
Sena Subsede Tocancip.
Tecnlogo en Gestin Logstica 148291.
2011-2013
1. ESTRATEGIA, ORGANIZACIN Y NEGOCIOS
Cada empresa u organizacin dependiendo sus intereses o caractersticas
elabora una estrategia para su funcionamiento, entre las que se encuentran
las siguientes decisiones; la poltica de inversin y la ventaja competitiva.
En la estrategia deben ir las principales metas y polticas
de
la
organizacin, a donde quiere llegar a posicionarse en el mercado utilizando
los medios requeridos para su ejecucin, y de constar de la siguiente
informacin:
Alcance: Es el dominio de la organizacin y la participacin de sta en los
negocios que va a realizar.
Asignacin de recursos: Como se van a distribuir los recursos en las
distintas reas de la empresa.

Ventajas competitivas: Es lo que le permite a la empresa mantenerse en el

mercado, es el valor agregado que no tienen las empresas de la
competencia, que la hace sostenible a mediano y largo plazo.

Etapas de una Estrategia

Si se desea minimizar el riesgo de un fracaso organizacional se deben realizar

diferentes estudios y anlisis, a continuacin se muestra un cuadro de las diferentes
etapas de la estrategia general:
Etapa 1: Formulacin de la misin

Consiste en establecer la direccin y el enfoque, bajo el cual se tomaran las

decisiones estratgicas, anunciando los principales valores filosficos que
respaldan el actuar de la empresa.

1. Definicin del negocio: Una compaa define su negocio en trminos de

tres dimensiones:
Cules son sus clientes?
Qu necesidades satisface del cliente?
Qu habilidades distintivas satisfacen las necesidades del cliente?
De esta manera se estables una definicin del negocio basada en los
Clientes, que son los que deciden el xito o el fracaso de la compaa.
2. Definicin de la visin: Es una manifestacin formal de lo que la empresa
trata de lograr.
3. Definicin de las macro Metas: Estas especifican cmo una compaa
intenta emprender el logro de su visin o intento estratgico.
4. Definicin de valores: Es una sntesis de la filosofa corporativa, ideales con
los cuales se comprometen quienes toman las decisiones estratgicas que
orientan la administracin de la compaa.
Etapa 2: Anlisis del entorno
Consiste en revisar y analizar las fortalezas y debilidades (interno) y
amenazas y oportunidades (externo) que se tienen.
Es necesario recolectar el mayor nmero de datos posible para hacer el
anlisis:

Un modelo que se puede utilizar para realizar un anlisis, es el esquema de

Porter de las cinco fuerzas, donde se puede explicar detalladamente un
anlisis:

Dentro de sus anlisis empresariales Porter, afirma que las empresas deben
comprender sus cadenas de valor as como la de sus clientes y proveedores, con
el fin de descubrir potencialmente nuevos productos o servicios a ofrecer.
Cada empresa cuando utiliza una cadena de valor, ha ejecutado un conjunto de
actividades de disear, producir y comercializar sus productos al mercado meta.
Existen cinco categoras genricas de actividades primarias, las cuales implican
en la creacin del producto, su venta y transferencia al comprador:
-Logstica interna o de entrada
-Ncleo de operaciones
-Logstica externa o de salida
-Marketing y ventas.
-Servicios.
Las actividades que proporcionan los factores productivos y la infraestructura para
el normal funcionamiento de las primarias, se llaman actividades de apoyo:

Etapa 3: Anlisis de FODA

Consiste en analizar el entorno, tanto interno como externo, de los cuales se
estudian las Fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas externas.
Las empresas de acuerdo a sus funciones aplican las estrategias que sean
acordes con las caractersticas planteadas para llevar a cabo sus actividades de
produccin y comercializacin de sus productos finales.

Negocio.
Es necesario definir cuando se presentan los dos aspectos que son: cunado
intervenir y como ganar la partida a ala competencia, lo cual logra una ventaja
competitiva sostenible
Matriz Cartera de Negocios.
La cual se enfoca en el estudio de la posicin competitiva de las empresas, las
cuales las categorizan en trminos de las tasas de crecimientodel mercado y sus
participaciones en el mismo.
ESTRELLAS :
- Mantener y Aumentar su
Participacin en el Mercado.
- Alta Rentabilidad
- Muy Alta Inversin Requerida
- Flujo de Caja Cercano a Cero

INTERROGANTES :
- Aumentar su Participacin en
el Mercado o Retirarse o
Cosechar.
- Rentabilidad Negativa
- Muy Alta Desinversin
- Flujo de Caja Muy Negativo

VACAS :
- Mantener su Participacin en el
Mercado.
- Alta Rentabilidad
- Baja Inversin Requerida
- Flujo de Caja Muy Positivo

PERROS :
- Cosechar o Retirarse
- Rentabilidad Baja o Negativa
- Desinversin
- Flujo de Caja Positivo

TASA DE
CRECIMIENTO
DE MERCADO

PARTICIPACIN RELATIVA DE MERCADO

Matriz de Atraccin de la Industria Fortaleza del Negocio

Cada etapa del ciclo de vida esta acompaada por un ambiente de la industria,
marcado por distintas oportunidades, amenazas y riesgo asociado, lo que lleva a que
se utilice un mtodo especial en cada caso, donde para cada etapa se le determina
una accin a seguir:
Crecimiento. Reconversin. Mantenimiento Diversificacin. Desinversin.
Atractividad:

Competitividad:

Tamao del mercado

(Hay clientes?)

Calidad del producto o servicio

(Podemos
Satisfacer
los
requerimientos de nuestros clientes?)

Crecimiento futuro
(3 a 5 aos)

Costo total (Podemos operar con

buenos mrgenes de utilidad?)

Rentabilidad esperada
(Deja dinero?)

Recursos
Humanos:
(Tenemos
suficiente gente capaz, y motivada?)

Grado de competencia
(Contra quines nos enfrentamos?)

I&D (tecnologa, Nivel tecnolgico?)

Disponibilidad, calidad y precio de

los insumos clave.

Capacidad financiera.
invertir en este negocio?)

(Podemos

Estrategias de Crecimiento
1. Crecer con los productos actuales y en los mercados actuales
2. Crecer en los mercados nuevos con productos actuales
3. Crecer con productos nuevos en los mercados actuales
4. Crecer con productos nuevos hacia mercados nuevos
Si la empresa se encuentra en una etapa de madurez, debe aplicarse las estrategias
de Sostener y Mantener o Generar Utilidades, las cuales sern enunciadas a
continuacin:
Estrategia de Incremento de Participacin.
Estrategia de Sostener.
Estrategia de Generar Utilidades.

GERENCIA ESTRATGICA Y PLANIFICACIN ESTRATGICA

Gerencia Estratgica
Proceso en el cual la organizacin planifica lo que desea lograr y utiliza estrategias
para disminuir la incertidumbre que pueda presentarse, todo apuntando a tener
xito y crear valor agregado.
La gerencia estratgica se divide en dos grandes grupos, la planificacin
estratgica y la respuesta estratgica, donde la primera explora en el campo de lo
previsible y la segunda en lo inesperado.
La Gestin Empresarial, es un trmino empleado en una organizacin en procesos
como planificacin, direccin y control eficiente de las operaciones y de las otras
actividades de la empresa.
El control sirve como comparacin entre lo logrado con lo programado, consiste en
el conjunto de acciones efectuadas con el propsito de que las actividades se
realicen de conformidad con el plan; el control de gestin tiene que ver con la

planificacin, ejecucin y direccin, y mide la calidad del desempeo, a travs de

indicadores.
Para que un control de gestin funcione correctamente y sea eficaz debe tener las
siguientes caractersticas: Aceptacin por los miembros de la organizacin,
exactitud, oportunidad, concentracin en puntos estratgicos de control,
objetividad y claridad, flexibilidad, centrase en las zonas primordiales de
desempeo, coordinacin con la corriente de trabajo, todo esto encaminado a
llevar al xito a la organizacin .
El desempeo de una organizacin, se puede definir por una integracin
sistmica de lo que debi lograrse en el pasado, lograr en el presente y podra
lograrse en el futuro, para que un sistema de desempeo se ejecute de la
manera deseada debe tener los siguientes elementos fundamentales, objetivos,
competencias e indicadores de gestin y todo esto interrelacionado con la
medicin del desempeo y esta a su vez utilizada como una serie de acciones
orientadas a medir, evaluar, ajustar y regular las actividades de una empresa.
Atributos de los indicadores y tipos de indicadores
Medible: significa que la caracterstica descrita debe ser cuantificable en trminos
ya sea del grado o frecuencia de la cantidad.
Entendible: El indicador debe ser reconocido fcilmente por todos aquellos que
lo usan.
Controlable: El indicador debe ser controlable dentro de la estructura de la
organizacin.
Los indicadores de gestin se pueden clasificar en indicadores de eficacia o de
eficiencia. El indicador de eficacia mide el logro de los resultados propuestos.
Indica si se hicieron las cosas que se deban hacer, los aspectos correctos del
proceso, el indicador de eficiencia mide el nivel de ejecucin del proceso, se
concentran en el cmo se hicieron las cosas y mide el rendimiento de los recursos
utilizados por un proceso, estos a su vez deben tener Indicadores de evaluacin e
indicadores de gestin que faciliten la toma de decisiones, que permita construir
conocimiento, que oriente a las personas, que alimente las polticas, que permita
operar procesos productivos y alcanzar niveles altos de calidad
El principal objetivo de los indicadores, es poder evaluar el desempeo del rea
mediante parmetros establecidos en relacin con las metas, as mismo observar
la tendencia en un lapso durante un proceso de evaluacin. Con los resultados
obtenidos se pueden plantear soluciones o herramientas que contribuyan al
mejoramiento o correctivos que conlleven a la consecucin de la meta fijada; cada
indicador debe ser relevante para la gestin, es decir, que aporte informacin
imprescindible para informar, controlar, evaluar y tomar decisiones.
Para la elaboracin de indicadores se debe tener una reflexin profunda de la
organizacin y formular preguntas que conlleven a tomar la mejor decisin y el
resultado deseado debe obtenerse mediante su ejecucin. Aquellas preguntas son
Que se hace? Actividades prioritarias, Que se desea medir? Verificar los objetivos
Quin utilizar la informacin? seleccionar los destinatarios de la informacin,
Cada cunto tiempo? Precisar la periodicidad con la que se desea obtener la
informacin, Con qu o quin se compara? efectuar comparaciones. Al desarrollar

estos procesos verificar que no es solamente lograr los resultados esperados, sino
lograrlos con el mejor mtodo y el ms econmico.
La metodologa para establecimiento de indicadores de gestin son: contar con
objetivos y estrategias (objetivos claros, precisos, cuantificados y tener
establecidas las estrategias que se emplearn para lograr los objetivos), identificar
factores crticos de xito (aspectos necesarios para lograr el xito de la gestin),
establecer indicadores para cada factor crtico de xito (grado en el cual las
personas captaron y aprendieron los conceptos tericos), determinar para cada
indicador, estado, umbral y rango de gestin, disear la medicin (determinar las
fuentes de informacin), determinar y asignar recursos (quien ejecuta el trabajo y
esta persona sea el primer usuario y beneficiario de la informacin), medir,
aprobar, y ajustar el sistema de indicadores de gestin, estandarizar y formalizar
(proceso de especificacin completa), mantener y mejorar continuamente (cumplir
con lo pactado y mejorar peridicamente).
Podra decirse que el objetivo de los indicadores de gestin es aportar a la
empresa un camino correcto para que esta logre cumplir con las metas
establecidas.