CASO 10.

2 Tu Zapato
Preguntas
1) Defina la estrategia de competencia que utiliza la empresa.
R: La empresa utiliza dos estrategias:
De liderazgo en costo: Tiene un precio accesible en modelo
escolar y un extenso mercado al cual dirigir el producto, ya
que, cuenta con canales abiertos en Guatemala y
Centroamrica.
De diferenciacin: Intenta ofrecer algo nico, por lo que son
Reconocidos por originalidad y variedad de modelos. El
lanzamiento de nuevos modelos se realiza cada 3 meses, y
cuenta con personal experimentado en investigacin y diseo
de estos nuevos modelos.
2) Agregue en el organigrama tres puestos vitales que hacen falta.
R: Los tres puestos vitales que faltan son:
Jefe de Recursos Humanos.
Jefe de Logstica.
Asistente o Jefe de Control de calidad.
Asamblea De Accionistas

Consejo De Administracin

Gerente General

Gerente De Produccin
Gerente De Ventas
Jefe De Contabilidad
Jefe DeJefe
Diseo
de Recursos Jefe
Humanos
De Logstica

Asistente o Jefe De Control de Calidad

3) De la situacin actual:
a) Indique los cambios en la estructura organizacional que
ayudaran a solucionar al menos tres de los problemas que se
observan en la empresa.
R:
La creacin del rea funcional de Logstica con el propsito de
agrupar funciones que presentan cierta relacin entre ellas
como: Negociar y hacer acuerdos comerciales con
proveedores de materias primas, coordinacin de envos o
contratacin de servicios de transporte, contacto con
despachos y aduanas, trmites de salida, etc. Esto permitira
tener mayor efectividad y eficiencia en la solucin de
problemas que estn afectando considerablemente a la
empresa como, por ejemplo, la necesidad de mayor
coordinacin en el reparto de los productos.
Se debe evaluar la creacin del rea de Recursos Humanos,
dependiendo del tamao de la empresa y de su crecimiento
para cubrir las necesidades existentes. La labor de registros
de personal puede continuar bajo la asistente de gerencia
siempre y cuando esto no desenfoque los esfuerzos de las
reas o afecte los recursos que se necesitan para alcanzar
logros estratgicos.
Calidad se separa de Produccin, con el fin de darle mayor
autonoma en la elaboracin de un sistema de aseguramiento
de calidad y toma de decisiones.
b) Escriba la solucin a tres de los problemas presentados y que no
correspondan
a
soluciones
referentes
a
la
estructura
organizacional.
R:
Buscar materias primas ms econmicas, pero de igual o
mejor calidad, y creacin de alianzas con los proveedores,
sobre todo con los de broches y herrajes, para obtener
descuentos en sus compras.
Incorporar mejores prcticas que permitan aprovechar la
capacidad de la planta.
Mejorar la solicitud de pedidos a produccin por parte del
departamento de ventas, que permitan la mxima eficacia y
rentabilidad de la compaa. Esto se puede conseguir
implementando un software en lnea que comunique de
forma directa a las dos reas.

4) Si se planeara crecer internacionalmente, cul

organizacional recomendara? Dibuje el organigrama.

estructura

R: Lo primero, antes de implementar otra estructura

organizacional, sera crear un departamento internacional en sus
oficinas centrales, encabezado por un gerente de exportacin. La
estructura ms recomendable en la planeacin de crecer
internacionalmente sera por territorio o geogrfica, o tambin la
estructura global funcional.